總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行柜員試用期工作總結(jié)800字篇一

我從事綜合柜員的崗位,，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我從一個業(yè)務(wù)生疏的新手,，學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從而成長為一名業(yè)務(wù)熟練，有職業(yè)素養(yǎng),，符合職業(yè)要求的交行員工,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任,，并大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我積極學習馬克思主義，主動加強政治理論學習,，用理論武裝頭腦，同時,，我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠積極投入，訓練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助。我與同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，提高了工作效率,，創(chuàng)造出更多業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,，銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，交行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念,。在交行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅,，那是源自嚴格的優(yōu)服要求,，為了能夠讓客戶滿意，做好優(yōu)服工作,，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶,，滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務(wù)，完整清晰的完成優(yōu)服話術(shù),，讓客戶體會到賓至如歸的感覺,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學習還不全面深入；工作中有時會忙中出錯,，產(chǎn)生適得其反的效果,；營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足,，我以后一定會積極練習業(yè)務(wù)技能,，主動向業(yè)務(wù)精湛的同事學習請教；工作中時刻保持精神集中,，認真嚴謹,，避免忙中出錯；不斷提高自己的營銷意識,，多學習掌握營銷話術(shù),，挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡,！

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓,。

銀行柜員試用期工作總結(jié)800字篇二

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作--柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。銀行柜員年終工作總結(jié)

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持"想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為支行最優(yōu)秀的員工之一。

銀行柜員試用期工作總結(jié)800字篇三

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持"想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂",，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為支行最優(yōu)秀的員工之一。

銀行柜員試用期工作總結(jié)800字篇四

揮灑青春,，放飛夢想,，讓青春之花開在農(nóng)村土地上

—— 一位農(nóng)行基層女員工的自白

陽春三月，萬物復蘇,，在這充滿希望和輝煌的春天里，我們即將迎來第103個三八婦女節(jié),。2014年8月,，我有幸順利進入中國農(nóng)業(yè)銀行__市分行，在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擔任綜合柜員,，成為農(nóng)行廣大女同胞中的一員,。在此佳節(jié)之際，我祝愿所有和我一起奮戰(zhàn)在農(nóng)行第一線的女同胞們節(jié)日快樂,。

破繭成蝶,，由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人

如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那么從大學生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶,。許多大學生都存在目光短淺,，心浮氣躁，眼高手低的缺點,，而農(nóng)行需要具備高效執(zhí)行能力和良好素質(zhì)的員工,，不僅能盡職盡責,，獨立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系能力,，能與他人合作,，共同完成團隊工作目標。俗話說：萬事開頭難,！對于我這樣的新員工而言,，難在：一方面要迅速掌握業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶提供滿意服務(wù),；另一方面要端正心態(tài),，樹立良好的責任感和服務(wù)精神。

在剛上柜期間,，由于業(yè)務(wù)還不熟悉,，常常受到客戶的責備，有時甚至被惡語相向,，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚,，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源著手,，努力學習柜面業(yè)務(wù)操作知識提高業(yè)務(wù)技能,，并主動請教前輩們對客經(jīng)驗，在不到一個月的時間就已經(jīng)熟悉我所在分理處的日常工作內(nèi)容和掌握基本工作方法,。綜合柜員是一個最平凡的崗位,，它充滿著重復和瑣碎，但我堅信卓越始于平凡,，完美源于認真,。我明白，我的工作并不簡簡單單是重復的操作,，它更是一種必須堅守的責任,。我必須保持高度的責任感，對萬千儲戶萬千家庭負責,，一心一意為人民服務(wù),，謹慎認真地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著替客戶負責和替單位替自己負責的心態(tài),，從業(yè)至今我沒有發(fā)生一筆錯款錯帳,。

燦爛微笑，用真誠和耐心服務(wù)客戶

女人如花,，不是說她的容貌美得像花,，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動別人,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行形象的窗口,，作為一線柜員,，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務(wù),，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力,，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全面、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下良好的印象,。

在我所在的網(wǎng)點，過來辦理業(yè)務(wù)的大部分是附近的農(nóng)民,，他們的文化素質(zhì)相對比較低下,，因而在辦理業(yè)務(wù)時更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動轉(zhuǎn)存,，因而我每次詳細地為他們解釋,，消除他們心頭到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮，對于頑固型的客戶,，則以數(shù)據(jù)說話,，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設(shè)置賬戶密碼時容易出錯,，此時我并不催促顧客，而是耐心指導他輸入密碼的技巧,，并且對于這類客戶我會特別提示他要好好保管密碼,。在這些看似很簡單的問題面前，我們需要對顧客更細心周到,，要像老師教學生一樣耐心和專業(yè),，并且在教育客戶時，更需要技巧,，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識,，這樣才能使客戶學得心服口服,。

團結(jié)協(xié)作，與同事一起共創(chuàng)佳績

我作為一名年輕的新員工,，不僅要又快又好地做好本職工作,，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團隊精神,，為完成組織的工作目標添磚加瓦,。單位里的同事都是長輩，為了表示對長輩的尊重,，也為了讓大家有個更好的工作環(huán)境,，從進單位起，我便主動承擔了營業(yè)室的衛(wèi)生工作,。每天下班之后,，我都會留下來將營業(yè)室打掃干凈，這個習慣一直堅持著并將長期堅持下去,。

在春節(jié)期間,，柜面業(yè)務(wù)量異常繁重，柜員在應(yīng)付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時,，還要主動營銷各類產(chǎn)品,。為了贏得充足的時間打動客戶，我們柜員之間,、柜員和大堂之間互幫互助,，

積極配合，在這樣一個良好的氛圍下,，今年我分理處的保險銷售與去年同期相比增幅明顯,。

總結(jié)我跨入農(nóng)行的半年：在工作上，我從零開始一點一滴學習積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能,；在生活上,，我快速熟悉周圍環(huán)境，第一時間融入分理處和諧的小集體,；在思想上,，我樹立誠實守信踏實認真的態(tài)度；在行為上,，我謹記從業(yè)守則和合規(guī)規(guī)范嚴于律己,。

我很驕傲我能融入農(nóng)行大家庭，在農(nóng)行寬闊的臂膀下健康成長,；我很感謝農(nóng)行給我一個舞臺,，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的農(nóng)行人,，我將傳承前輩們吃苦耐勞,，兢兢業(yè)業(yè),，無私奉獻的工作精神；作為一名新時期的女性,，我將不斷學習新知識,，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會,。

銀行柜員試用期工作總結(jié)800字篇五

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20x年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

一,、勤奮敬業(yè)方面

我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

二,、業(yè)務(wù)知識方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學習新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記x行長的教導,，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。

三、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

四,、對待客戶方面

對待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。

在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。