“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

然而，來公司第一天上班很閑,，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來,， 沒人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃??不過，沒關(guān)系,，我就坐在這里聽銷售的同志 們怎么打電話和客戶適度聊天,， 順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)， 大致了解一下公司的具體情況,。 我在的部門是銷售部,，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈,，最重 要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求,，負(fù)責(zé)對上門求購產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購買。

今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了,， 說我來公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培 訓(xùn),。培訓(xùn)從今天開始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣,，分成好幾個(gè)單元,，一天一個(gè)的 進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室,，才發(fā)現(xiàn)來這實(shí) 習(xí)的人還不少,，有十來個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：

1,、感同身受,，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考,，同 時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度,。

2、隨機(jī)應(yīng)變,，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象,，采取不同的對策。

3,、了解顧客真正需求,。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情 況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶,，我們要主動(dòng)發(fā)問,，問我們想知道的問題，問我們不清 楚的地方,，只有這樣,，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。

4,、靈活掌握策略,。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握,，最大限度的把握消費(fèi)者,。

今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)――產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。首先,，要本公司所銷售 的產(chǎn)品知識的培訓(xùn),，和雍科技主要是一家專業(yè)的 it 產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各 種數(shù)碼產(chǎn)品,，如：

1,、臺式機(jī)電腦――聯(lián)想、ibm,、宏基,、惠普等;

2、筆記本電 腦――聯(lián)想,、索尼,、華碩,、宏基、東芝,、三星,、thinkpad、惠普,、神州,、蘋果、 明基等;

3,、數(shù)碼相機(jī)――佳能,、索尼、富士,、三星,、尼康、奧林巴斯,、萊卡,、 松下等;

4、手機(jī)――諾基亞,、摩托羅拉,、索尼愛立信、金立,、三星,、夏普等;

5、 投影機(jī)系列――明基東芝日立松下 nec 夏普 3m 三洋愛普生富可視等;

6,、服 務(wù)器系列――ibm hp dell 聯(lián)想等; 系統(tǒng)工程――多功能會議室系統(tǒng)等;

7,、 it 外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情況和各自主 要的優(yōu)勢,。

其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的 明細(xì)說明書。 除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外,，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基 本狀況和主要競爭對手的情況,， 了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的 把握顧客,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

作為一個(gè)大四畢業(yè)生來講,，對于實(shí)習(xí)，已經(jīng)不是第一次了,。但這一次我還是帶著激動(dòng)而又欣喜的心情踏上了實(shí)習(xí)旅途,。過完年不久，我一個(gè)人買了火車票,，隨著春運(yùn)大軍,，來到了我的實(shí)習(xí)地,，浙江金華。

經(jīng)過幾天的調(diào)整,，我正式去公司實(shí)習(xí)上班了,。來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn),，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。我的實(shí)習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司,，職位是銷售助理,，主要是協(xié)助銷售代表，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道,，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績,。第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期,，主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品、發(fā)展方向等,。由于我沒有經(jīng)驗(yàn),，前期都是在公司進(jìn)行各項(xiàng)的培訓(xùn)，什么溝通技巧,，如何開展談話,，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等,。由于剛開始,，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,，如整理文檔,、記錄一些舊的文案等等。

公司氛圍很好,，我利用中午休息的時(shí)間結(jié)識了一些新的同事,，他們帶我熟悉公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng),。

經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,，雖然還沒有具體的操作過,，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,，也逐漸學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,，懂得如何安撫客戶的情緒,，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。

經(jīng)過幾天下來,，從工作地過程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔,、送送文件,、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”,。因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容,、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作,。我每天第一個(gè)到辦公室,，看到哪里不干凈都會主動(dòng)打掃，整理辦公室,。由于我是新人,，為人處事還是要懂的，每天保持微笑,，尊重這里的每一個(gè)前輩,，大家也愿意真誠待我。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西,。所以說事情是不分大小,，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,，做好份內(nèi)事,，勤學(xué)、勤問,、勤做,，就會有意想不到的收獲。

在經(jīng)歷了一周的打雜工作,，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,，也就是給客戶打電話,。在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,，但是在真正操作的過程中,，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。比如在初次的回訪中,，盡量不要拖太長時(shí)間,，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話,，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,，同時(shí)在交談的過程中，如何自報(bào)家門,，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時(shí)候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,，如應(yīng)明確你為他帶來什么利益,、做這件事對他有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時(shí)間,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個(gè)可以通過面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法,，在一些問題的說明上更具說服力,。

一周的電話回訪，從陌生到熟練,，從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長,。每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,，哪些是今天重點(diǎn)客戶,，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的。接下來就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪,，回訪的過程是漫長的,，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話,，只有一個(gè)客戶是正面的'消息,，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣,，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯,，這對于我們的心理打擊是很大的，有時(shí)候一天情緒都很低沉,，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠?，F(xiàn)在終于開始理解前輩們的辛苦了,。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對于電話產(chǎn)生了恐懼心理,，老是感覺電話在響,，出現(xiàn)幻聽，有時(shí)家里給我打電話都不敢接,，怕他們跟客戶一樣拒絕我們,。相信這是每一個(gè)電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜,、枯燥的電話回訪,，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步,。

光陰似箭,，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了,?；厥走^去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多,，雖然中間有些小小的抱怨,，經(jīng)歷了一些坎坷，但是功夫不負(fù)有心人,，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰,。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了電話恐懼癥,，調(diào)整了心態(tài),。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識,，相信這會是我今后生活工作中的一筆巨大財(cái)富,。

有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了,，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了,。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人一定的工作任務(wù),。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù),，開始給自己制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行,，對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃,。看似簡單的工作計(jì)劃,，卻涵蓋了很多內(nèi)容,，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話,，必須是可實(shí)現(xiàn)的,，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的,，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后,，工作才會更有動(dòng)力。以實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)為動(dòng)力,，我們都在緊張地展開工作,。

經(jīng)過將近一個(gè)月的電話回訪工作后，我的實(shí)習(xí)生涯慢慢走向正規(guī),。除了匯報(bào)之前的工作情況,，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù),，那就是跟老員工一起去拜訪客戶,，而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了。

在出發(fā)的前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料,，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn),，交談的目的,，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些交談要點(diǎn),，做到心里有底就行,，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機(jī)應(yīng)變,。

當(dāng)然以上所談的那些,，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的,，要如何與客戶展開這個(gè)話題等等,，只能通過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后,，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練,。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷地演練才有可能有進(jìn)步,，紙上談來終覺淺,，絕知此事要躬行。