“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

然而,，來公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來,， 沒人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃??不過,，沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志 們?cè)趺创螂娫捄涂蛻暨m度聊天,， 順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),， 大致了解一下公司的具體情況,。 我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品,。哈哈,，最重 要是沒有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門求購產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購買,。

今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了,， 說我來公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培 訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始,，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣,，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的 進(jìn)行,。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通,。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實(shí) 習(xí)的人還不少,，有十來個(gè)大學(xué)生,，好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：

1、感同身受,，多站在客戶的立場(chǎng)上來考慮問題,，將心比心地?fù)Q位思考，同 時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度,。

2,、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象,，采取不同的對(duì)策,。

3、了解顧客真正需求,。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情 況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶,，我們要主動(dòng)發(fā)問,，問我們想知道的問題，問我們不清 楚的地方,，只有這樣,，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。

4,、靈活掌握策略,。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握,，最大限度的把握消費(fèi)者,。

今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)――產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),。首先，要本公司所銷售 的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),，和雍科技主要是一家專業(yè)的 it 產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng),，銷售各 種數(shù)碼產(chǎn)品，如：

1,、臺(tái)式機(jī)電腦――聯(lián)想,、ibm、宏基,、惠普等;

2,、筆記本電 腦――聯(lián)想、索尼,、華碩,、宏基、東芝,、三星,、thinkpad、惠普,、神州,、蘋果、 明基等;

3,、數(shù)碼相機(jī)――佳能,、索尼、富士,、三星,、尼康、奧林巴斯,、萊卡,、 松下等;

4、手機(jī)――諾基亞,、摩托羅拉,、索尼愛立信、金立,、三星,、夏普等;

5、 投影機(jī)系列――明基東芝日立松下 nec 夏普 3m 三洋愛普生富可視等;

6,、服 務(wù)器系列――ibm hp dell 聯(lián)想等; 系統(tǒng)工程――多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;

7,、 it 外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷售情況和各自主 要的優(yōu)勢(shì)。

其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的 明細(xì)說明書,。 除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外,，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基 本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況， 了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在,，讓我們能更好的 把握顧客,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

作為一個(gè)大四畢業(yè)生來講，對(duì)于實(shí)習(xí),，已經(jīng)不是第一次了,。但這一次我還是帶著激動(dòng)而又欣喜的心情踏上了實(shí)習(xí)旅途。過完年不久,，我一個(gè)人買了火車票,，隨著春運(yùn)大軍，來到了我的實(shí)習(xí)地,，浙江金華,。

經(jīng)過幾天的調(diào)整，我正式去公司實(shí)習(xí)上班了,。來到公司陌生的環(huán)境,、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn),，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙,。我的實(shí)習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理,，主要是協(xié)助銷售代表,，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績(jī),。第一個(gè)禮拜,，算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等。由于我沒有經(jīng)驗(yàn),，前期都是在公司進(jìn)行各項(xiàng)的培訓(xùn),，什么溝通技巧，如何開展談話,，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等,。由于剛開始,，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作,，如整理文檔,、記錄一些舊的文案等等,。

公司氛圍很好，我利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事,，他們帶我熟悉公司的環(huán)境,，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng),。

經(jīng)過一周的實(shí)習(xí),，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過,，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,，也逐漸學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,，懂得如何安撫客戶的情緒,，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。

經(jīng)過幾天下來,，從工作地過程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔,、送送文件,、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”,。因?yàn)閯傞_始對(duì)于公司的工作內(nèi)容,、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作,。我每天第一個(gè)到辦公室,，看到哪里不干凈都會(huì)主動(dòng)打掃，整理辦公室,。由于我是新人,，為人處事還是要懂的，每天保持微笑,，尊重這里的每一個(gè)前輩,，大家也愿意真誠待我。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,，做好份內(nèi)事，勤學(xué),、勤問,、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲,。

在經(jīng)歷了一周的打雜工作,，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化,，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理,，還開始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話,。在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營(yíng)銷的技巧了，但是在真正操作的過程中,，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,。比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間,，一般控制在3-5分鐘,，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,，同時(shí)在交談的過程中,，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時(shí)候,，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為他帶來什么利益,、做這件事對(duì)他有什么好處等,，如有可能盡量約見見面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,，很多問題通過見面的交談效果會(huì)比僅僅通過電話的交談會(huì)好的多,，一個(gè)可以通過面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問題的說明上更具說服力,。

一周的電話回訪,，從陌生到熟練，從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長(zhǎng),。每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料,，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,，哪些是今天重點(diǎn)客戶,，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的,。接下來就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長(zhǎng)的,，結(jié)果是令人心寒的,，也許你打了100個(gè)電話，只有一個(gè)客戶是正面的'消息,，其他的客戶都是委婉的在拒絕,，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯,，這對(duì)于我們的心理打擊是很大的,，有時(shí)候一天情緒都很低沉，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠?，F(xiàn)在終于開始理解前輩們的辛苦了,。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理,，老是感覺電話在響,，出現(xiàn)幻聽，有時(shí)家里給我打電話都不敢接,，怕他們跟客戶一樣拒絕我們,。相信這是每一個(gè)電話營(yíng)銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜,、枯燥的電話回訪,，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步,。

光陰似箭,，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了,?；厥走^去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多,，雖然中間有些小小的抱怨,，經(jīng)歷了一些坎坷，但是功夫不負(fù)有心人,，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰,。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了電話恐懼癥,，調(diào)整了心態(tài),。在他們的幫助下,，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識(shí)，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一筆巨大財(cái)富,。

有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸,，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了,。老板也做出了新的指示,，給我們每個(gè)人一定的工作任務(wù)。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù),，開始給自己制定周計(jì)劃,，開始按章執(zhí)行，對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃,?？此坪?jiǎn)單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容,，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話,，必須是可實(shí)現(xiàn)的,，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的,，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后,，工作才會(huì)更有動(dòng)力。以實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)為動(dòng)力,，我們都在緊張地展開工作,。

經(jīng)過將近一個(gè)月的電話回訪工作后，我的實(shí)習(xí)生涯慢慢走向正規(guī),。除了匯報(bào)之前的工作情況，以及對(duì)此的一些小結(jié),，這一周我們有更艱巨的任務(wù),，那就是跟老員工一起去拜訪客戶，而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了,。

在出發(fā)的前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后,，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn),，交談的目的，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃,。當(dāng)然這些只是一些交談要點(diǎn),，做到心里有底就行,，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機(jī)應(yīng)變,。

當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會(huì)告訴你的,，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶展開這個(gè)話題等等，只能通過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn),。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練,。簡(jiǎn)單的紙上談兵是萬萬不夠的,，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷地演練才有可能有進(jìn)步，紙上談來終覺淺,，絕知此事要躬行,。