在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

第一天我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下選擇并確定了調(diào)研主題——蘇州大學(xué)生旅游情況調(diào)查,，然后設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷,。這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，過(guò)程確是相當(dāng)艱難和坎坷的,。在選擇調(diào)研主題上我們就花費(fèi)了很多腦細(xì)胞,，一開(kāi)始我們是想調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)與行為分析，但當(dāng)即就被老師駁回了,。老師說(shuō)那個(gè)主題太寬泛了,，沒(méi)有明確的目標(biāo)，調(diào)研出的結(jié)果沒(méi)有任何意義,，而且我們根本不清楚自己的調(diào)研目的,。后來(lái)經(jīng)過(guò)組員集體商議討論，決定以蘇州大學(xué)生旅游情況調(diào)查,。我們是把自己定位為一家旅行社,，通過(guò)調(diào)查大學(xué)生關(guān)于旅行的情況，從而想辦法將自己推銷出去,，以獲取最后的利潤(rùn),。這個(gè)想法終于獲得了老師的認(rèn)同,，接著我們大家在一起討論了問(wèn)卷的題目，題目的選擇也是很有講究的,。問(wèn)題不宜過(guò)多,，最好是15至20個(gè)，而且最好采用封閉式為主,，多項(xiàng)選擇題后應(yīng)標(biāo)注清楚,。問(wèn)卷的每個(gè)問(wèn)題都是經(jīng)過(guò)我們?cè)偃魄貌艣Q定的，所以在這方面進(jìn)行地比較順利,。

第二天我們實(shí)施了調(diào)研,，由于范圍是蘇州的大學(xué)生，我們決定兩兩分組去不同的學(xué)校進(jìn)行調(diào)研,。我和陳平負(fù)責(zé)蘇州工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州大學(xué)文正學(xué)院,，陳珍和蔡文妤負(fù)責(zé)蘇州市職業(yè)大學(xué)和蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，戴淑和丁丹丹負(fù)責(zé)蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院和蘇州科技大學(xué),，由于我們?nèi)藛T有限,，所以還有一些學(xué)校不能兼顧到，也就造成了我們調(diào)研的不完善,，但基本還是很具代表性的,。在調(diào)研時(shí)有人會(huì)把我們當(dāng)成推銷的，不愿意幫我們填問(wèn)卷,，老實(shí)說(shuō)被拒絕當(dāng)然會(huì)比較失落,，但也是可以理解的，他們沒(méi)有義務(wù)幫助我們,。雖然被拒絕但我們還是會(huì)很有禮貌地對(duì)他們說(shuō)聲謝謝,。因?yàn)闋I(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑,、對(duì)客戶微笑,、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大,，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多,。有人拒絕,，當(dāng)然也會(huì)有人很樂(lè)意幫助我們。在那些好心人的幫助下,，我們順利地完成了調(diào)研任務(wù),。

通過(guò)此次親自進(jìn)行調(diào)研，我對(duì)于如何做一位好的營(yíng)銷人員有了更深層次的理解：做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格,。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶,，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì),。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者在整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證,。還有一點(diǎn)就是持之以恒,，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的,。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天,。

第三天我們將調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析,。整理數(shù)據(jù)是個(gè)相當(dāng)繁瑣的事情，特別是那些多選題,，更加大了我們整理的難度,，可經(jīng)過(guò)不懈的努力，數(shù)據(jù)還是整理出來(lái)了,。之后我們小組成員一起對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,，分析完后開(kāi)始撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。關(guān)于調(diào)研報(bào)告我們都不太了解,，經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查看了不少例文后,，大致有所認(rèn)識(shí)了。了解差不多后,，開(kāi)始寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,，有人根據(jù)數(shù)據(jù)繪制圖表，有人負(fù)責(zé)分析結(jié)論,，還有人查找建議,。

最后一天，我們對(duì)此次調(diào)研進(jìn)行了ppt的展示,。我們小組的展示是分工合作的,，每個(gè)人負(fù)責(zé)幾張的講解，這樣使得每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì),。整體來(lái)說(shuō)我們的展示還是沒(méi)有什么問(wèn)題的,，只是其中有的小細(xì)節(jié)我們忽略了，例如：自助游和自由行，這兩種旅游方式本質(zhì)上是沒(méi)有太大區(qū)別的,，但我們把它嚴(yán)格區(qū)分了,，盡管我們?cè)趩?wèn)卷里有對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的解釋，可這樣的解釋未必是準(zhǔn)確的,。還有我們的問(wèn)卷樣本數(shù)不夠充裕,，導(dǎo)致我們沒(méi)有對(duì)無(wú)效問(wèn)卷進(jìn)行廢棄，結(jié)果某項(xiàng)數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的,。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但每組實(shí)習(xí)的項(xiàng)目都是不同的，我們從中學(xué)到了不同的營(yíng)銷知識(shí),，真的很棒,。在這次的實(shí)習(xí)中，每次完成任務(wù)我和組員都會(huì)積極參與,，我們各抒己見(jiàn),，最后綜合我們團(tuán)體成員的意見(jiàn)去完成任務(wù)。其實(shí),，每一次都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，每一次都可以通過(guò)隊(duì)員之間的溝通從而學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)課不僅僅學(xué)習(xí)的營(yíng)銷方面的知識(shí),，也進(jìn)一步培養(yǎng)了同學(xué)之間的溝通與交流能力,。而且老師上課的時(shí)候也很幽默，課堂一點(diǎn)也感覺(jué)不到沉悶,。這次實(shí)習(xí)真是收獲良多啊,。

營(yíng)銷是一門(mén)很重視實(shí)踐的課程，所以,，倘若我們只會(huì)空談知識(shí),，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。參與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是非常必要的,。我們要重視對(duì)于營(yíng)銷的實(shí)踐,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己,。通過(guò)這次市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí),，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解,，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路,，這次的實(shí)習(xí)，把書(shū)面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

誠(chéng)信,，對(duì)于一個(gè)人,，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì),。

在實(shí)習(xí)期間,，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，完成任務(wù)要求,，努力做一名合格的員工。

在這期間,，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧,，加強(qiáng)人際交往鍛煉自己的表達(dá)能力,，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過(guò)程中研究方法,，認(rèn)真準(zhǔn)備,。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

光陰似箭，歲月如梭,。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了,，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡

樂(lè),，但也有苦澀和教訓(xùn),，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方,，讓自己在以后的日子作的更好,，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

我的實(shí)習(xí)生活是從年3月5日開(kāi)始的,。實(shí)習(xí)一開(kāi)始,，由于剛過(guò)春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機(jī)會(huì)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作,，有機(jī)會(huì)接觸一些公司很核心的東西,，減少了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間,。一開(kāi)始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開(kāi)據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證,，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷售訂單拿回公司總部,，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘,，真的特別辛苦,，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí),，感覺(jué)學(xué)校生活很苦,。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng),，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏,，熟悉了公司各種財(cái)務(wù)軟件的使用方法，此外,，通過(guò)（?。┐罅康膶?shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號(hào)，使自己的工作效率大大提高,，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升,，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力,，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好,、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出,，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。

我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人,，不是很善于和別人交流溝通,，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響,，但是在公司中,，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好,，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化,、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差,，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性,，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑,，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式,，用的自我思考代替相互交流,，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧,，是一種為人處事的生活方式,，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧,，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式,，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),。

誠(chéng)信,，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件,，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì),。

我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對(duì)方公司,，雖然對(duì)方公司沒(méi)有因?yàn)榇耸露袛嗔藘杉夜镜暮献麝P(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對(duì)方公司貨款,，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位,，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù),，影響了和其他合作伙伴的合作,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情,，這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助,，從而順利地完成自己想要做的事情,；一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi),，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),，而給予力所能及的幫助,，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng),；一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì),，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境,，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn),。

認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習(xí)單位中,，我一開(kāi)始做一些基礎(chǔ)性的工作,，慢慢地我開(kāi)始做 另外，這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營(yíng)之外的知識(shí),。

首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過(guò)十九年的濱州市的布局：沾化縣和無(wú)棣縣東西毗鄰,，在濱州市的最北面，北臨渤海,。從無(wú)棣縣一路往南依次是陽(yáng)信縣,、惠民縣和鄒平縣；從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣,。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,，兩“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣。

走過(guò)個(gè)縣區(qū)的大街,，便能明顯的感覺(jué)到它們彼此之間不同的人文氣息,，當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

除去繁華的市區(qū)不論,，六縣之中給人感覺(jué)最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣,。年鄒平縣在全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺(jué)到一點(diǎn)奢華,，其班車是六縣班車之中最豪華的,，車上的鄒平人總讓人覺(jué)得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了,。

第一次到鄒平縣城,，隱約能看到一點(diǎn)大城市繁華的氣息。走過(guò)其主干道之一的黃山二路,，便可發(fā)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平絕不只是略高于其他縣,。肯德基,、一條街三座大型購(gòu)物廣場(chǎng)是其他縣城沒(méi)有也不可能有的,。鄒平縣的發(fā)展方向完全超越了縣級(jí)而朝向市級(jí)。

眾所周知,，人們?cè)跐M足生存資料,、發(fā)展資料需求的基礎(chǔ)上,，才會(huì)追求享受資料的消費(fèi)。走完黃山二路,，我很驚訝地發(fā)現(xiàn),，這里的鮮花等裝飾品特別暢銷，而這類商品在我所在的沾化縣幾乎被列為了奢侈品,，掙扎在溫飽線上的勞苦大眾沒(méi)有閑情逸致去買束鮮花來(lái)欣賞,。這是讓人心寒的差距。

比較鄒平縣和沾化縣,，出現(xiàn)這種差距有點(diǎn)讓人費(fèi)解但又在情理之中,。

沾化縣北臨渤海，有大片的沿海灘涂和蘆葦濕地,，西部有徒駭河流經(jīng),，淡水資源豐富，地勢(shì)平坦遼闊,，土壤肥沃,，種植歷史悠久，有豐富的種植經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),，還有特色農(nóng)產(chǎn)品——冬棗,。可以說(shuō)沾化縣無(wú)論發(fā)展?jié)O業(yè)還是種植業(yè)甚至是造紙業(yè)等工業(yè)都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。然而，沾化縣的漁業(yè)還停留在家庭式發(fā)展階段,，完全沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),，海產(chǎn)品未經(jīng)深加工便售出，毫無(wú)附加值可言,。再將特色農(nóng)產(chǎn)品冬棗,，縣里為了打造冬棗之鄉(xiāng)的名聲確實(shí)耗費(fèi)了巨資，比如為了方便冬棗出口,，負(fù)債建起了大高航空城,，年年舉辦冬棗節(jié)，其初衷明顯是為了沾化縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展僅靠這些環(huán)境建設(shè)是遠(yuǎn)不夠的,。這些年棗農(nóng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，嘗到了一點(diǎn)甜頭,，便開(kāi)始有點(diǎn)暈了頭,，無(wú)節(jié)制的噴施有機(jī)肥、葉面肥,、果面肥,，結(jié)果,，“維生素丸”活生生變成了“毒藥丸”，農(nóng)藥殘留嚴(yán)重,。這不是自毀名聲,，而是確實(shí)希望沾化政府可以加強(qiáng)管理，重視質(zhì)量,，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),。

對(duì)于鄒平縣，我不甚了解,，但從地理位置上看,，它毗鄰工業(yè)發(fā)展城市——淄博，這大概是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的因素,，但這只是外因,，內(nèi)因才是決定事物發(fā)展的關(guān)鍵因素。

除了鄒平縣,，對(duì)其他縣也有一些大致的印象,。把濱城區(qū)排除在外，我所感到的六縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大致是鄒平縣,、博興縣,、無(wú)棣縣、沾化縣,、陽(yáng)信縣,、惠民縣，不知道這結(jié)果與實(shí)際情況是否相符,。

這些大致就是我寒假打工的所見(jiàn)所感所得了,，收獲頗豐！

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

學(xué)院：管理學(xué)院

班級(jí)：應(yīng)用營(yíng)銷xxx班

學(xué)號(hào)：30908xxxx

姓名：xxx

指導(dǎo)老師：xxx

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx漓泉啤酒廠,、xx橡膠機(jī)械廠,、

xx微笑堂商廈、xx沃爾瑪超市等

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月28日—20xx年7月2日

本次實(shí)習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)我們對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí),，是一種密切聯(lián)系實(shí)際、增強(qiáng)我們感性認(rèn)識(shí)的教學(xué)活動(dòng),，是大學(xué)教育過(guò)程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),，市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)本次實(shí)習(xí)能進(jìn)一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí),，使抽象的書(shū)本知識(shí)變?yōu)樯鷦?dòng)的具體的,、更為系統(tǒng)的知識(shí)，讓我們掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的一些基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

本次實(shí)習(xí)從6月28日至7月2日,，共五天。6月28日星期一早上,，我們召開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),，指導(dǎo)老師向我們說(shuō)明此次實(shí)習(xí)的過(guò)程安排及實(shí)習(xí)中要注意的相關(guān)問(wèn)題，下午兩點(diǎn),，我們正式出發(fā)去參觀xx漓泉啤酒廠,。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排,，由學(xué)生自已去參觀各大商場(chǎng),，因此，我和幾個(gè)同學(xué)去參觀了xx微笑堂商廈和王城商廈,。6月30日早上八點(diǎn),，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們統(tǒng)一參觀了xx橡膠機(jī)械廠,。當(dāng)天下午,，我又和幾個(gè)同學(xué)去參觀了xx沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日,，在學(xué)校整理實(shí)習(xí)過(guò)程中所記的筆記,，撰寫(xiě)及提交實(shí)習(xí)報(bào)告。

6月28日,，我們實(shí)習(xí)的第一站是xx漓泉啤酒廠,。進(jìn)公司大門(mén)時(shí)，看到公司名稱寫(xiě)著“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”,，自己有點(diǎn)摸不著頭腦,，一打聽(tīng)才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團(tuán),。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立,，是北京燕京啤酒集團(tuán)公司外埠企業(yè)之一,，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年籌建,，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴(kuò)建,，截至20xx年7月,，燕京漓泉公司xx本部年產(chǎn)能達(dá)80萬(wàn)噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬(wàn)噸/年的生產(chǎn)能力,，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達(dá)到120萬(wàn)噸/年,。

在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳—展示廳—生產(chǎn)部總控室—糖化車間—發(fā)酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個(gè)公司。首先,，在公司的廣場(chǎng),，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識(shí)，在大樓一側(cè)的外墻,，寫(xiě)著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民,，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個(gè)大字的公司質(zhì)量宗旨,。在另一棟樓上,，又橫掛著“以情做人，以誠(chéng)做事,，以信經(jīng)商”12個(gè)大字的公司的經(jīng)營(yíng)理念,。隨后，我們隨接待員走進(jìn)公司的展廳,，聽(tīng)著接待員介紹公司的相關(guān)情況,。

加盟燕京后的八年時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,，秉承“以情做人,，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念,，以“六個(gè)創(chuàng)新,、四個(gè)做強(qiáng)”為指導(dǎo)思想，努力拓寬經(jīng)營(yíng)思路,，積極尋求管理創(chuàng)新,，燕京漓泉成為燕京啤酒集團(tuán)下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè)。同時(shí),，公司堅(jiān)持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運(yùn)作模式,，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)工藝,，采用優(yōu)質(zhì)原料,，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前,，已形成以高檔類純生,、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽,、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂,，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身,，專供農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品廣西市場(chǎng)占有率高達(dá)85%，成為國(guó)內(nèi)繼燕京之后，第二個(gè)在省級(jí)市場(chǎng)占有率如此之高的啤酒品牌,。八年間,，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，連續(xù)七年成為xx市納稅首戶,，躋身廣西納稅五強(qiáng),，全國(guó)啤酒行業(yè)納稅六強(qiáng)，廣西十佳,、廣西優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè),，中國(guó)啤酒行業(yè)杰出企業(yè)；品牌榮獲廣西著名商標(biāo),、廣西名牌,、中國(guó)馳名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號(hào)，32個(gè)產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證,；成為xx市首家國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)及全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀企業(yè),；連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻(xiàn)、流動(dòng)資金及存貨周轉(zhuǎn)率,、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄,，多項(xiàng)技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國(guó)內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價(jià)值躍升至32.09億元,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

1,。進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,，走出自我,，真正融入社會(huì)生活工作的第一步。

2,。增加自己的工作經(jīng)驗(yàn),，提升自己實(shí)際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎(chǔ),。

3,。開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，達(dá)到鍛煉能力的目的,，提高人際溝通能力。

4,。走向社會(huì),，認(rèn)識(shí)社會(huì),，了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì)。

20xx年7月30日至20xx年8月21日

廣東省

思煒設(shè)計(jì)工作室

1。搞衛(wèi)生

每個(gè)員工都要把公司當(dāng)成是自己的家,，從小事做起把公司的清潔搞好,。

洗茶具和煙灰缸。因?yàn)槊刻斓焦镜目腿吮容^多,，所以這方面的工作特別要做好,。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉。因?yàn)楦粢共枰驎r(shí)間過(guò)久,，維生素大多已喪失,，且湯中蛋白質(zhì)、糖類等成為細(xì)菌,、霉菌繁殖的養(yǎng)料,，不宜飲用。還要把沖茶的茶具洗干凈,，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面,，然后擦洗杯子，直到污跡去掉,，杯具看起來(lái)像新的一樣,。然后要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸,，而且擺放整齊,。

抹桌子和玻璃門(mén)。要先用濕布再用干布抹,，把桌子的物品都擺放整齊,，給客人留下一個(gè)好整潔干凈的印象。

掃地和拖地,。先用掃帚把地面掃干凈,，讓后用拖把把地面拖干凈，拖把不能太干也不能太濕,。

澆花,。由于花的品種不同，所以澆花的時(shí)候要控制好水量,，如果發(fā)現(xiàn)枯葉要馬上剪掉,。

倒垃圾。搞清潔的阿姨經(jīng)過(guò)時(shí)要迅速把垃圾拿出去交給阿姨,，還要跟阿姨早上問(wèn)好,，因?yàn)閭€(gè)人的形象會(huì)影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個(gè)好印象,。

2,。接待客人

可以說(shuō),，失去了顧客，便沒(méi)有了組織生存的基礎(chǔ),；反之,，了解顧客需求、掌握了顧客需求脈搏,，社會(huì)組織就擁有了一個(gè)生存空間,。

所以要時(shí)刻留意路過(guò)的行人，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著的房屋設(shè)計(jì)效果圖,，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請(qǐng)客人到里面了解,。當(dāng)客人進(jìn)入公司要把公司做好某個(gè)樓盤(pán)的設(shè)計(jì)成果圖的裝訂冊(cè)雙手遞給客人，并沖茶給客人,，趁機(jī)向客人介紹公司的產(chǎn)品,。對(duì)于客人的疑問(wèn)要耐心去解答。

還要對(duì)顧客的類型做出判斷,。

如果顧客穿戴比較時(shí)尚,，了解產(chǎn)品，很留意新款上市產(chǎn)品,，對(duì)流行話題比較感興趣則是創(chuàng)新型顧客,，就要通過(guò)新款吸引顧客和通過(guò)產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)故事來(lái)吸引顧客的購(gòu)買欲望。

如果顧客很有主見(jiàn),，并不十分在意價(jià)格,，喜歡別人恭維，則是主導(dǎo)型顧客,，我們就要認(rèn)真傾聽(tīng),，態(tài)度溫和，簡(jiǎn)單介紹客人的留意點(diǎn),。

如果顧客和善容易接近,，善于接受意見(jiàn)，沒(méi)有自己的主見(jiàn),，不太清楚哪些適合自己,，態(tài)度舉棋不定。則是融合型顧客,，就要多用開(kāi)放式的問(wèn)題詢問(wèn),，了解顧客需，耐心介紹,，逐漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣點(diǎn),。

如果顧客對(duì)價(jià)格比較敏感，喜歡有獨(dú)立的空間去思考,，喜歡比較產(chǎn)品,，則是分析型顧客,，就要盡量給些優(yōu)惠，給客人留有足夠的思考空間,，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介紹。

如果顧客非常了解本品牌產(chǎn)品,，非常關(guān)心本產(chǎn)品帶來(lái)的好處,，關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)特征，喜歡表達(dá)自己的感受,，則是專業(yè)型顧客,，就要重點(diǎn)介紹產(chǎn)品技術(shù)，以及能夠給其帶來(lái)的好處,，耐心聆聽(tīng),。

顧客要離開(kāi)的時(shí)候要起身送顧客出門(mén)。

1,。到工地視察

公司是設(shè)計(jì)與施工一條龍服務(wù)的,。所以要經(jīng)常到工地視察，了解最新動(dòng)態(tài),?？偟膩?lái)說(shuō)每天都會(huì)用早上的時(shí)間去工地走訪，進(jìn)門(mén)時(shí)先要跟工人們問(wèn)好,，因?yàn)檫@樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好,。然后檢查工程的進(jìn)度，詢問(wèn)工人有什么問(wèn)題,，例如材料夠還用么等,。

2。到顧客的家回訪

推銷大王喬吉拉德說(shuō)過(guò)：每個(gè)人背后都有250個(gè)潛在顧客,。如果顧客對(duì)公司所提供的服務(wù)滿意,，那么他們滿意地可能轉(zhuǎn)介紹給其他顧客。相反,，如果顧客對(duì)公司所提供的服務(wù)不滿意他們就肯定告知他人他們的不滿意,。在消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，口碑傳播已成為最有效,、最直接的傳播方式,。所以公司很注重做好售后手中售后服務(wù)。到一些已完工入住的客人家里關(guān)心和拜訪一下入住情況,。

3,。到合作方做客

跟公司合作的有一些地板木門(mén)的經(jīng)營(yíng)商，墻紙經(jīng)營(yíng)商等,。所以要時(shí)不時(shí)地去拜訪,，一方面拉近彼此的距離,，另一方面了解最新的裝飾設(shè)計(jì)材料。

4,。派發(fā)宣傳單

傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一,。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個(gè)新的層次，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾,，能非常詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的功能,、用途及其優(yōu)點(diǎn)（與其他產(chǎn)品不同之處），詮譯企業(yè)的文化理念,，所以宣傳單已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一,。宣傳單現(xiàn)在除了能有效地提升企業(yè)形象。到新建的樓盤(pán)派發(fā),，派發(fā)的時(shí)候要留意,，如果住戶在裝修在入住就不用去派發(fā)，以免引起住戶的不滿,。如果遇到感興趣的住戶就要向其介紹公司的產(chǎn)品,。

首先就是感受到這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，搶占市場(chǎng)顯得尤為迫切,。

通過(guò)二十多天的工作,，我深深了解到員工關(guān)系不同于一般的人事關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，其最主要的責(zé)任是要實(shí)現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通,，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益,，能同時(shí)反映雙方的愿望和要求，同時(shí)說(shuō)服員工將個(gè)體利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中,，達(dá)成雙方的相互信任與合作關(guān)系,。員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍,，是塑造和推銷組織形象的積極因素,。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,，形成向心力和凝聚力,。

還了解到失去了消費(fèi)者，便沒(méi)有了組織生存的基礎(chǔ),；反之,，了解消費(fèi)者需求、掌握了消費(fèi)者需求脈搏,，社會(huì)組織就擁有了一個(gè)生存空間,。建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促使消費(fèi)者形成對(duì)組織及產(chǎn)品的良好印象和評(píng)價(jià),，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力,。

建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)直接利益。對(duì)公司來(lái)說(shuō),，消費(fèi)者就是市場(chǎng),，有了消費(fèi)者就有了市場(chǎng)，滿足了消費(fèi)者的需求,，公司的經(jīng)濟(jì)效益就能夠?qū)崿F(xiàn),。得人心者得市場(chǎng),，良好的消費(fèi)者關(guān)系是公司經(jīng)營(yíng)的生命線,，可以給組織帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益。

（2）建立良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想?！袄麧?rùn)第一”還是“消費(fèi)者第一”，是兩種根本對(duì)立的經(jīng)營(yíng)觀念,。公司要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，最根本的任務(wù)就是使其產(chǎn)品和提供的服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。公司認(rèn)真做好消費(fèi)者的公共關(guān)系工作,，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者就是朋友”的思想,，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者信息知曉的需求,、情感的需求,、選擇的需求、表達(dá)和參與等精神方面的需求,，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一,。

（3）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)者系列。認(rèn)真做好消費(fèi)者公關(guān)工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費(fèi)意識(shí),、自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的消費(fèi)者公眾,，能為現(xiàn)代社會(huì)營(yíng)造一個(gè)健康、良好,、穩(wěn)定的消費(fèi)公眾環(huán)境,，即培養(yǎng)消費(fèi)者的需求意識(shí)。

總之,，公司要扮演起消費(fèi)者的教育,、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活,、美化生活,，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

為期兩周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束,，帶著飽滿的心情回到學(xué)校,。在這兩周的見(jiàn)習(xí)中學(xué)到了很多的實(shí)實(shí)在在的知識(shí),，比如與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,。下面就是我實(shí)習(xí)中的總結(jié)報(bào)告。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,，個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,。更重要的是讓我們?cè)趯?shí)習(xí)中的觀察,，分析和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際工作能力上的提高。為將來(lái)的就業(yè),、工作打下基礎(chǔ),。

xx市迪林?jǐn)?shù)碼港第一門(mén)市部。xx市迪林?jǐn)?shù)碼港第一門(mén)市部位于南寧美食一條街,，俗稱“中山路”斜對(duì)面,，和粵發(fā)數(shù)碼港相鄰。主要銷售電子數(shù)碼產(chǎn)品,，電腦,、數(shù)碼相機(jī)、盤(pán),、攝像頭等等,。各種零配件應(yīng)有盡有，很完備,，所以xx市迪林?jǐn)?shù)碼港第一門(mén)市部是家不錯(cuò)的企業(yè),。學(xué)校就特意安排我們?cè)诖藢?shí)習(xí)，為鍛煉我們的生活環(huán)境和工作環(huán)境提供平臺(tái),。

我們實(shí)習(xí)內(nèi)容安三步分走,，這樣才能在兩周時(shí)間中完成學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

第一步：這一步更定是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和商品的了解,，并熟悉工作日程安排,。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解我們主要是通過(guò)自己的觀察牢記，還有的就是詢問(wèn)老板或公司的人員,。爾后就是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，我們主要通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和廣告書(shū)，比較難理解的就主動(dòng)請(qǐng)教公司里的師傅,。而我們實(shí)習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品,，電腦、數(shù)碼相機(jī)、盤(pán),、攝像頭等等,，這就離不開(kāi)電腦相關(guān)的知識(shí)。熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解各大賣場(chǎng)不同產(chǎn)品價(jià)格,，性能,，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握,，在里面呆一天就可以摸清了,。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識(shí)，師傅還給我們細(xì)心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置,，讓我么印象更加深刻,，慢慢地，我對(duì)電腦產(chǎn)生了興趣,，對(duì)電腦銷售的興趣就更加大,。

第二步：我們主攻方向就是對(duì)電腦御載和組裝。因?yàn)楸竟揪褪且越?jīng)營(yíng)電腦為主業(yè)務(wù)的,，這就必須讓我們了解電腦的最基本的原理結(jié)構(gòu),，以便豐富促進(jìn)推銷的知識(shí),。一臺(tái)電腦,，需要有顯示器、主機(jī)箱,、主辦,、顯卡、內(nèi)存,、硬盤(pán),、光驅(qū)、鍵盤(pán),、鼠標(biāo)等配件組成,。我們?cè)趲煾档闹v解下明白了平時(shí)不太注意的問(wèn)題，比如顯示器的尺寸,，對(duì)比度,，顯卡等。然后師傅教我們?nèi)绾窝b系統(tǒng),、裝應(yīng)用軟件的基本操作,。

第三步：這是讓我們運(yùn)用專業(yè)知識(shí)結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)分析。這一步是最后一步也是最難最重要的一步,，可以說(shuō)前兩步是這一步的前提和基礎(chǔ),。通過(guò)前兩步的實(shí)習(xí)，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容,，還有對(duì)電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解,。但是對(duì)電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件卻對(duì)技術(shù)方面的要求很高,，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個(gè)電腦硬件的各項(xiàng)指標(biāo),，以及這些硬件組裝起來(lái)的整機(jī)的整體指標(biāo)，而我們對(duì)于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì),。這還要感謝老板娘的指導(dǎo)了,，老板娘對(duì)銷售的手段還是很高明的，她經(jīng)常說(shuō),，耐心,、熱情、微笑是銷售的法寶,。在她的銷售中,，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課,。

通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐,，使我對(duì)大學(xué)里所學(xué)的課本知識(shí)落實(shí)到了實(shí)處，理論聯(lián)系實(shí)際,，鞏固所學(xué)的知識(shí),，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解所學(xué)專業(yè)的主要內(nèi)容,，對(duì)計(jì)算機(jī)方面的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié),。

1、機(jī)箱電源

我認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的電源有聯(lián)想,，大水牛,，菲利浦，三星等,，它們的功率有380w,，400w，450w等不等,，目前的場(chǎng)上有相當(dāng)一部分機(jī)箱廠商是搭配了電源出售的,，另外機(jī)箱附帶的安裝配件有銅柱螺絲、絕緣墊片,、白色的塑膠固定柱,、細(xì)牙螺絲、粗牙螺絲,、atx專用后面板,。

2,、主板

我所認(rèn)識(shí)的主板有：華碩、微星,、技嘉,、精英、華擎,、聯(lián)想等知名品牌其中以前三種最受歡迎,，又以“華碩”最有名，俗稱：“主板老大”,，因其性能強(qiáng)勝和做工精細(xì)耐用而得名,。3。cpu和散熱器

談起cpu,，我可有得一說(shuō),，由于現(xiàn)在cpu不斷的翻新，現(xiàn)在市場(chǎng)上以intel公司的p4,、pd（雙核）為熱買,，最新出的酷睿2 cpu成為亮點(diǎn);其此以amd公司的3000，3200,，3600++（雙核）,，3800++（雙核）為熱買，兩大cpu大公司中,，以amd公司的cpu低廉成為眾多用戶首選,，現(xiàn)在很多網(wǎng)吧機(jī)子都選用它作用處理器，而intel公司的處理器性能強(qiáng)勝也成為許多人親睞的對(duì)象,。

實(shí)習(xí)心得

在學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識(shí),，比如消費(fèi)者行為分析,、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析,、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程等很多市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段差距,，在實(shí)踐中,，這些知識(shí)只是無(wú)形的貫穿與實(shí)踐中的，是靠自己去感受的,，沒(méi)有那個(gè)知識(shí)寫(xiě)在實(shí)踐中的那個(gè)地方讓我們?nèi)タ?。我們?cè)谡n本上了學(xué)了很多理論知識(shí)，但要真正的運(yùn)用到實(shí)踐中卻是很困難的事情,，市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)很廣泛的學(xué)科,，是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的,，我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),。。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的老板和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員,，自信是多么的重要,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是最好的老師,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

1實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

2實(shí)習(xí)地點(diǎn)：商貿(mào)有限公司

3實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，年月中旬在商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),。公司成立于年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健,、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè),。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,、平臺(tái)事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng),；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)廣等業(yè)務(wù),，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),。為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,，也可能是信息的提供者,，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源,。

1解過(guò)程

剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念,。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，起初,。不過(guò)都是相通的第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí),，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)銷售產(chǎn)品介紹，按照經(jīng)理教我方法,，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué),，熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,，就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)，工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境,。

對(duì)社會(huì)的解以及對(duì)工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開(kāi)始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)。工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,，于是便閱讀單位下發(fā)給我員工手冊(cè),，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他幫助,，對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的解,。

2摸索過(guò)程

開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,。工作期間每天按時(shí)到公司上班,，同時(shí)經(jīng)理給我分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,，則要做各自完成這一天的任務(wù),，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題,。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題,，也了解到挺多知識(shí)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱,。使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,，將買賣雙方的商務(wù)信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分,。

解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)，通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作,。

其中包括對(duì)供求信息分類廣告,、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作,。病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、許可email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過(guò)程中,。

3實(shí)際操作

關(guān)鍵字廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的于是便向小組里的員工同事交流,，工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的發(fā)廣告效率不高,。向他請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧,。運(yùn)用他介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門(mén)工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果,。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧,。

公司里每個(gè)員工所分配到任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。

每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：

操作流程：

1注冊(cè),、登錄—發(fā)表主題,；

2瀏覽主題—回復(fù)帖子；

3發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

搜索引擎營(yíng)銷具有不同的目標(biāo),，2搜索引擎營(yíng)銷的連連目標(biāo)是不同的發(fā)行階段。最終的目標(biāo)是于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次,，可分別簡(jiǎn)單的描述為,；存在層、表現(xiàn)層,、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層,。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ),，離開(kāi)這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn),。操作流層：

1搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄,、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式,；

2利用關(guān)鍵詞廣告,、競(jìng)價(jià)廣告。

3利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù),。

操作流程：

1注冊(cè)/登錄—廣告,；

2選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字,、圖片加文字,、flash等等形式）

3瀏覽廣告—管理廣告。

操作流程：

1注冊(cè)/登錄—獲取代碼,；

2將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月日年）

3分析來(lái)源（主要關(guān)鍵字,、來(lái)源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）

4其他分析,。

聽(tīng)從經(jīng)理的安排,，上班期間。接受經(jīng)理分配的工作任務(wù),，自己的辦公桌上進(jìn)行工作,。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決,，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),，則向經(jīng)理請(qǐng)要求幫助解決。幫助下,，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng),，對(duì)工作的積極性也有所提高。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，實(shí)習(xí)期間,。但實(shí)習(xí)中,，拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),，甚至在學(xué)校難以學(xué)到東西,。

而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,。掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作,，學(xué)會(huì)了供求信息，分類廣告,，對(duì)黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的解,，明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì),，并且都能熟練使用。

學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,，于此同時(shí),。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我體驗(yàn)到社會(huì)工作的艱苦性,，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力,，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能,。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

能讓我社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西,，感謝商貿(mào)有限公司給了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事,，幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,，感謝我部門(mén)小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我錯(cuò)誤,，讓我不斷進(jìn)步,。此外，還要感謝我實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng),。感謝在有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種，它不存在距離的限制,，用戶注冊(cè)微信后,，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息,，商家通過(guò)提供用戶需要的信息,，推廣自己的產(chǎn)品,，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。

微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng),、蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷,，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng),、微會(huì)員,、微推送、微支付,、微活動(dòng),，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

1,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷：微信擁有龐大的用戶群,，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì),，每個(gè)信息都是可以推送的,，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,。

2,、形式靈活多樣

漂流瓶：用戶可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話,，如：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶活動(dòng)就是個(gè)典型案例,。

位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息,，如：餓的神,、k5便利店等就采用了微信簽名檔的營(yíng)銷方式。

二維碼：用戶可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友,、關(guān)注企業(yè)賬號(hào),；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注,，開(kāi)拓o2o的營(yíng)銷模式,。

開(kāi)放平臺(tái)：通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用,，還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄,，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。如,，美麗說(shuō)的用戶可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中,，可以使一件美麗說(shuō)的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。

公眾平臺(tái)：在微信公眾平臺(tái)上,，每個(gè)人都可以用一個(gè)qq號(hào)碼,，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字,、圖片,、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng),。

3,、強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇：微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過(guò)互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值,。通過(guò)互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系,，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑,、可以講故事甚至可以“賣萌”,，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人,，但是會(huì)信任你的“朋友”,。

1、助力思維：病毒式傳播,，全民嗨

助力營(yíng)銷,，是病毒式傳播的一種，它是通過(guò)朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持,，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。

2、搶紅包思維：精眾傳播,，立竿見(jiàn)影

搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包,，通過(guò)搶的方式吸引社會(huì)積極參與,，引起強(qiáng)烈關(guān)注,，找到潛在客戶,，并實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷,。

3,、流量思維：痛點(diǎn)營(yíng)銷，快速傳播

流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量,，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁(yè),，就可以得到一定的流量。

4,、游戲思維：興奮點(diǎn)營(yíng)銷,，蝴蝶效應(yīng)

游戲思維的概念很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播,，來(lái)認(rèn)識(shí)某個(gè)品牌,。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn),，足見(jiàn)游戲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的地位,。

5,、節(jié)日思維：傳遞的是溫情,，傳播的是品牌

節(jié)日思維,，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣,。

6,、大獎(jiǎng)思維：高轉(zhuǎn)發(fā)率，廣參與性

“重賞之下,，必有勇夫”,。自古以來(lái),，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。

7,、眾籌思維：聚沙成塔,，集腋成裘

眾籌是指用團(tuán)購(gòu)或預(yù)購(gòu)的形式，向用戶募集項(xiàng)目資金的模式,。相對(duì)于傳統(tǒng)的融資方式,，眾籌更為開(kāi)放，更為靈活。對(duì)圈子的精準(zhǔn)把握,，是微信適合眾籌最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,。

8、生活思維：自然而然,，潤(rùn)物無(wú)聲

生活思維,，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識(shí)，發(fā)布到微信平臺(tái)上,，通過(guò)這些信息的轉(zhuǎn)發(fā),，起到良好的傳播作用。

9,、新聞思維：讓品牌隨新聞飛飏

新聞思維,，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。

10,、測(cè)試思維：因?yàn)轱L(fēng)靡,，所以廣泛

測(cè)試思維，也就是通過(guò)一些小測(cè)試,，比如智商測(cè)試,、情商測(cè)試、心理測(cè)試等來(lái)對(duì)一些品牌進(jìn)行傳播,。

“未來(lái)的營(yíng)銷,，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī),，就是最好的營(yíng)銷,。”世界營(yíng)銷大師克里曼特·斯通對(duì)未來(lái)營(yíng)銷的精辟議論,，因?yàn)槎床焐羁?，因?yàn)橐会樢?jiàn)血，今天已廣為營(yíng)銷人所傳頌,。的確,，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷人的是巨大的營(yíng)銷舞臺(tái),，和展示自己營(yíng)銷思想與才情的機(jī)會(huì),。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀?、相互了解的朋友，是口碑營(yíng)銷的最佳場(chǎng)地,，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率,，為營(yíng)銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會(huì)。雖然有人反感朋友圈營(yíng)銷,，但如果用得恰到好處,，給用戶帶來(lái)知識(shí),，帶來(lái)樂(lè)趣，甚至帶來(lái)好處,，那么他就會(huì)欣然接受,。微信營(yíng)銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員,，以優(yōu)秀的演技來(lái)獲得用戶的好感甚至鼓掌,。因此，做好微信營(yíng)銷,，再小的品牌,，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡,！

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

中國(guó)的企業(yè)總是面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，希望和恐慌同在。區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是使自己的地位優(yōu)勢(shì)常在,，基業(yè)常青,，而挑戰(zhàn)者時(shí)刻準(zhǔn)備著向區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)猛攻，予取而代之,，完成企業(yè)的由優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變,。在不同的市場(chǎng)目標(biāo)下的企業(yè)時(shí)刻面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇。

許多企業(yè)有非常明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，要求一切營(yíng)銷抉擇要符合這一戰(zhàn)略,，這種至上而下的以公司為中心的營(yíng)銷抉擇是極其錯(cuò)誤的。湖北的一家赫赫有名的生產(chǎn)洗衣粉的日化企業(yè),，曾經(jīng)降自己的品牌h賣給了德國(guó)的一家公司,，而又想借用該品牌的知名度，延伸出一個(gè)純凈水產(chǎn)品,，而這個(gè)非常不英名的營(yíng)銷抉擇,，卻是建立在發(fā)揚(yáng)光大h品牌的戰(zhàn)略上。姑且不論一個(gè)洗衣粉廠生產(chǎn)出的純凈水會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)什么樣的印象,，單就當(dāng)時(shí)火遍大江南北的娃哈哈純凈水,，樂(lè)百事純凈水而言，品牌延伸的純凈水成功的可能性也不大,。許多企業(yè)推出新產(chǎn)品,，十之八九是為了填補(bǔ)公司的空白或延伸產(chǎn)品系列，而不是填補(bǔ)市場(chǎng)空白,，這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的一個(gè)重要原因,。以公司為中心的營(yíng)銷抉擇，在公司內(nèi)部可能大獲贊揚(yáng)，但在市場(chǎng)實(shí)踐中可能導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果,。

營(yíng)銷決策人員也生活在一個(gè)夢(mèng)幻般的理想境界里,，它們的腦海里一直執(zhí)著的認(rèn)為，產(chǎn)品是為顧客服務(wù)的,，只有我們提供的產(chǎn)品性能比別人的更好,，顧客就會(huì)選擇我們。這又是極大的錯(cuò)誤,，因?yàn)樗J(rèn)為市場(chǎng)僅是它與它的顧客在做游戲,。這種幻想中的營(yíng)銷抉擇總是想設(shè)計(jì)出一種更好的產(chǎn)品或服務(wù)，給會(huì)吸引廣大的顧客,，就會(huì)大獲成功,。例如，銥星通訊就是一個(gè)典型的失敗的例子,。其實(shí),，真正的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是由消費(fèi)者和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組成的。我們?cè)谧鰻I(yíng)銷抉擇的時(shí)候,，即要考慮顧客的需求,，又要考慮其他企業(yè)在滿足這一需求時(shí)的反應(yīng)，否則只能以失敗而告終,，市場(chǎng)營(yíng)銷抉擇就是這么殘酷,。例如，在充分的分析了顧客的需求之后,，在充分地吸取各地自辦了電視機(jī)廠,，規(guī)模小、資源分散,、檔次低,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的教訓(xùn)后，在大連組建全國(guó)統(tǒng)一的極具規(guī)模的錄像機(jī)生產(chǎn)廠“華錄”,。這是一個(gè)典型的以顧客為中心的營(yíng)銷抉擇,，隨著人們生活水平的提高，電視機(jī)的普及,，人們對(duì)錄象的需求會(huì)急增長(zhǎng),，這時(shí)組建大的錄像機(jī)生產(chǎn)廠是一個(gè)英名的抉擇，但事與愿違,，這個(gè)絕頂科學(xué)的抉擇是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,，隨著vcd影碟機(jī)的崛起，錄像機(jī)很快成為了昨天的奢求,。華錄的錯(cuò)誤就在于它以顧客為中心,，得出的英名抉擇,，而忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參與，最終以失敗而告終,。

營(yíng)銷抉擇應(yīng)以市場(chǎng)為中心，要求營(yíng)銷抉擇即要考慮顧客的需求,，又要考慮具體市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng),。最近，河北省的一個(gè)啤酒企業(yè)在本縣的占有率比較高,，銷量穩(wěn)定,，但一直沒(méi)有增長(zhǎng)，而其他品牌的啤酒不斷涌入,。說(shuō)啤酒企業(yè)為了打破僵局,，搞了一個(gè)“買三贈(zèng)一”活動(dòng)。隨著啤酒營(yíng)銷旺季的來(lái)臨,，活動(dòng)奏效,，銷量大幅上升。而這時(shí)其它競(jìng)爭(zhēng)品牌眼看自己的銷量下滑,，也紛紛推出了類似的“買三贈(zèng)一”,、“買二贈(zèng)一”活動(dòng)，很快大家又回到了原來(lái)的份額水平上,。這個(gè)營(yíng)銷抉擇未來(lái)的結(jié)果并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)益處,，相反卻帶來(lái)了費(fèi)用的增加，因?yàn)樗苁茴櫩偷臍g迎,，卻被競(jìng)爭(zhēng)者很快地模仿,。又如，廣東的一個(gè)啤酒企業(yè)在大規(guī)模地推廣純生啤酒時(shí)就充分地考慮了其它競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有能力在短期內(nèi)模仿該產(chǎn)品,，這里競(jìng)爭(zhēng)者模仿的抉擇的實(shí)施時(shí)間是一個(gè)重要的指標(biāo)<是否有充足的時(shí)間使你的抉擇成功,，并脫穎而出，降其余的都變?yōu)樽冯S者>,，所以它大獲成功,，成為最大的受益者。一個(gè)好的營(yíng)銷抉擇既要?jiǎng)?chuàng)造顧客的需求,，又要充分地考慮競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng),，既要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追隨公拓市場(chǎng)，又要留有一個(gè)充足的時(shí)間使你的營(yíng)銷抉擇成功并脫穎而出,。

現(xiàn)在真是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，人類在近30年里所制造的信息量比過(guò)去5000年都多。我們的營(yíng)銷抉擇是接受人員很難也不愿意處理過(guò)分復(fù)雜的營(yíng)銷抉擇,，這樣就會(huì)產(chǎn)生效率遞減,，所以我們的營(yíng)銷抉擇要簡(jiǎn)單,，思路清晰，見(jiàn)解獨(dú)特,，讓人便于接受,。但現(xiàn)實(shí)生活中卻不是這樣，當(dāng)安海斯—不希啤酒公司向公眾承諾說(shuō)“這瓶海威啤酒是專門(mén)為你而造的”時(shí),，消費(fèi)者非常們,，明確這說(shuō)的是什么。而現(xiàn)在,，這個(gè)令人尊敬的百威啤酒大豪門(mén)下擺上太多的新面孔,。這時(shí)再向公眾承諾“這瓶百威啤酒是專門(mén)為你而造的”時(shí)，人們會(huì)莫名其妙的問(wèn)：你說(shuō)的是那一瓶呢,？同樣的情形也發(fā)生在中國(guó)啤酒的同行的身上,。這樣的營(yíng)銷抉擇就違反了簡(jiǎn)單的原則。從前的“諾基亞”是一個(gè)大而全的企業(yè),，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋電腦,、造紙、橡膠,，當(dāng)然還有手機(jī),。沒(méi)人能說(shuō)清它到底要干什么，直到新一屆總裁上任,，選擇了簡(jiǎn)單的營(yíng)銷抉擇,，只做移動(dòng)電話。只用了10年的時(shí)間就成了歐洲第一世界第六的大品牌,，一舉超過(guò)了歐洲老品牌西門(mén)子和bp石油,。這就是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷抉擇的威力。

重大的營(yíng)銷抉擇有時(shí)要出位,，這時(shí)要遵守從賢非從重的原則,。才能使?fàn)I銷抉擇在企業(yè)生死攸關(guān)之際力挽狂讕。當(dāng)20xx年9月4日惠普“女強(qiáng)人”卡莉,。菲奧里納向全世界宣布惠普計(jì)劃與康柏合并時(shí),，全世界都驚呆了！因?yàn)檫@將是全球it產(chǎn)業(yè)有史以來(lái)規(guī)模最大的一場(chǎng)合并：涉及的資金規(guī)模達(dá)到800億美元,，人員多達(dá)十幾萬(wàn)人,，合并項(xiàng)目?jī)H中國(guó)區(qū)域就多達(dá)1000多個(gè)！于是,，世紀(jì)合并的驚呼聲響徹華爾街,。問(wèn)題的關(guān)鍵還不僅僅時(shí)空前的規(guī)模。眾所周知,，企業(yè)并購(gòu)最令人撓頭的是內(nèi)部整合,。而在人們看來(lái)最難的文化整合,、知識(shí)整合和人員整合，在這次惠普康柏的世紀(jì)合并中,，恰恰又都令人擔(dān)憂,。對(duì)于文化整合，我們有知道文化的力量是最強(qiáng)大,、最持久的,，文化整合成功與否將是整個(gè)整合成敗的關(guān)鍵。而溫和持重的惠普之道與康柏新銳文化之間的差異,，以及管理結(jié)構(gòu)的差異，都是顯而易見(jiàn)的,?！绾谓惦p方的文化無(wú)縫結(jié)合到一起。對(duì)于知識(shí)整合,，it業(yè)對(duì)于制造業(yè)一個(gè)很大的不同就在于,，當(dāng)前的核心價(jià)值幾乎全在人的腦子里，設(shè)備,、廠房的價(jià)值微乎其微,。對(duì)于人員的整合惠普康柏的最大特點(diǎn)是彼此間高度的重合，這就意味著許多人員被裁掉,。如何順利的裁員,？留誰(shuí)裁誰(shuí)？如何交接,？一時(shí)間,，質(zhì)疑聲、辯解聲,、討伐聲,，互相交織在一起。很多it業(yè)人士擔(dān)心這兩個(gè)it巨頭的合并將帶來(lái)一場(chǎng)混亂甚至是災(zāi)難,。甚至惠普創(chuàng)始人家族予訴諸法律以阻止這一瘋狂舉動(dòng),。直到惠普股東投票通過(guò)才使這場(chǎng)世紀(jì)合并得以正式啟動(dòng)。但冷眼旁觀者仍有人在,，然而一年后的結(jié)果完全出人意料,。整合后的新惠普不僅順利的完成了整合，而且還在恐怖襲擊戰(zhàn)爭(zhēng)陰云的籠罩下拿出了漂亮的成績(jī)單,，截至4月30日,，第二季度運(yùn)營(yíng)收入與第一季度179億美元相比增加了以億美元利潤(rùn)，為14億美元,，比第一財(cái)季增長(zhǎng)4%,，凈收入達(dá)到59億美元,，每股盈余22美元。這一結(jié)果甚至超出了華爾街分析師最樂(lè)觀的預(yù)計(jì),，也高于所有觀望者的預(yù)期?，F(xiàn)在新惠普可以自豪的宣布這場(chǎng)世紀(jì)合并已經(jīng)取得了成功。

企業(yè)的營(yíng)銷抉擇應(yīng)該與眾不同,，不要模仿成功者的成功抉擇,。必須找到另外一種特質(zhì)，降其鎖定,，并且做到確實(shí)是人無(wú)我有的,。這種營(yíng)銷抉擇就可能脫穎而出，就象當(dāng)年的“重慶奧尼”首烏植物洗發(fā)水一樣,，曾對(duì)寶潔,、聯(lián)合利華產(chǎn)生很大沖擊。奧尼挑戰(zhàn)寶潔,、聯(lián)合利華這樣是跨國(guó)公司的潛力到底在那里,？就在奧尼品牌的“植物一派”。奧尼從做首烏洗發(fā)露開(kāi)始,，就選擇了植物一派的營(yíng)銷理念,，并以此人無(wú)我又的概念統(tǒng)領(lǐng)奧尼的系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這樣就在根本上將包括寶潔,、聯(lián)合利華在內(nèi)的洗發(fā)產(chǎn)品劃歸到化學(xué)洗發(fā)的陣營(yíng),，而為自己開(kāi)辟出一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)。這比當(dāng)年七喜上市之初劃分可樂(lè)市場(chǎng)和非可樂(lè)市場(chǎng)的攻擊力還可怕,，因?yàn)閵W尼對(duì)植物洗發(fā)市場(chǎng)的占領(lǐng)也就意味著寶潔,、聯(lián)合利華等國(guó)際巨頭在中國(guó)洗發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的徹底動(dòng)搖。所以當(dāng)年的重慶奧尼的植物一派的人無(wú)我有的抉擇是非常正確而成功的,。

這次實(shí)習(xí)告訴我,，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人,！

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

前言讀了三年的大學(xué),，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí),，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多,，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專業(yè)一直很茫然,。今年暑假,，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的'倉(cāng)促,，我們最終放棄了期末考試,，來(lái)到了中山基地開(kāi)始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)。

廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一,。

格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號(hào)，29年來(lái),，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展,，定位與全球名牌家電制造中心，到xx年,，兩萬(wàn)余名員工員工智利于推動(dòng),，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”，“全球小家電制造中心”,，三大制造基地的發(fā)展,，保持微波爐制造，光波爐制造世界,，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營(yíng),，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億,，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元,。

首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開(kāi)始的企業(yè)文化到擴(kuò)展,，銷售工作的介紹,，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識(shí)的講解，微波爐基本知識(shí)講解,，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，到銷售技巧培訓(xùn),，最終到了技能培訓(xùn),。在這么多天的培訓(xùn)我感覺(jué)到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對(duì)企業(yè)的信心,，讓我感覺(jué)到了大企業(yè),，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神,。

在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中,，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀,，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí),，來(lái)到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差,，一個(gè)人在外面很辛苦,，沒(méi)有人管，次和裝修工人同吃同住,，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開(kāi)很想離開(kāi),，但是我沒(méi)有，因?yàn)槲抑?，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會(huì),，我相信，我能支撐的下去,，在未來(lái)的日子里,，我可能面對(duì)更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對(duì)不住自己了,，來(lái)到黃江寶湖以后我就開(kāi)始了接管這邊的裝修問(wèn)題,，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先負(fù)責(zé)這邊的裝修問(wèn)題,，格蘭仕公司是目前中國(guó)家自己公司直接開(kāi)家電連鎖的集團(tuán),，格蘭仕集團(tuán)將在未來(lái)的三到五年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷,。這種銷售策略在全國(guó)甚至將會(huì)是全球未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)xx年世界之后的又一個(gè)神話,。

東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份,，六月份是各個(gè)門(mén)店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資源的一個(gè)好時(shí)機(jī),，因?yàn)楝F(xiàn)在門(mén)點(diǎn)在裝修,，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等,，“努力，讓顧客感動(dòng)１是我們企業(yè)的宗旨,。

作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問(wèn)題,，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問(wèn)題,，首先是物流的配制問(wèn)題,，人員管理問(wèn)題，公司的價(jià)格問(wèn)題,，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題,，促銷方案等問(wèn)題都成了我們目前的棘手問(wèn)題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷,，不過(guò)這些問(wèn)題都需要給公司一定時(shí)間來(lái)磨和,，讓他在滿滿成長(zhǎng)，我們堅(jiān)信新事物肯定會(huì)戰(zhàn)勝舊事物的,，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力,，但是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力,、配合去解決,。

來(lái)到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位上,，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長(zhǎng)不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌,，而且要對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了如指掌,，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國(guó)美電器也不是蘇寧電器,，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無(wú)論是國(guó)美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底,，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌,，而美的既賣品牌又賣價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉,，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開(kāi)設(shè)有自己的專賣店,，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場(chǎng)分開(kāi)成為10個(gè)小的賣場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家,，不僅賣品牌同時(shí)也在賣我們的服務(wù),，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門(mén)口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對(duì)占優(yōu)勢(shì),，為什么這么說(shuō)呢,？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說(shuō)下吧,，格蘭仕在xx年光波空調(diào)被評(píng)選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品kf25-p5o的機(jī)器才買到1450,，而海爾的kf25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850,，美的的同樣型號(hào)的賣到1680,，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對(duì)占優(yōu)勢(shì),，根據(jù)我個(gè)人了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一,，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善,，目前在黃江投資設(shè)廠的有國(guó)際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家,，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠,、五金,、鞋業(yè)、家私,、玩具等,，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢(shì)頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽(yáng)神集團(tuán)就在這里成長(zhǎng)發(fā)展的,，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽(yáng)神”升起的地方,。xx年黃江全鎮(zhèn)國(guó)內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元,。東莞在xx年被評(píng)為全世界最有魅力的十大城市之一,。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。

我們?cè)谌藛T管理方面實(shí)行每天出門(mén)前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息,，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好,，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì)東莞子公司,，公司會(huì)隨時(shí)對(duì)各個(gè)門(mén)電的店長(zhǎng),、店員進(jìn)行電話抽查，每個(gè)星期照常開(kāi)例會(huì)依次,，在每天都要寫(xiě)總結(jié),，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié),，提出問(wèn)題,，為什么專賣店的銷售業(yè)績(jī)不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況,，外出情況進(jìn)行總結(jié),，專賣店的銷售分為兩部分，店面銷售,。第二店外銷售,。

連鎖經(jīng)營(yíng)專賣店的工作分配情況，店長(zhǎng)與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù),，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員,，對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，然后晚上再對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總,。 外出人員要做的工作,，按照昨天寫(xiě)好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話,，偉大-------在于行動(dòng),！實(shí)質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn),，都談了寫(xiě)什么,，然后晚上回來(lái)的時(shí)候把自己做過(guò)什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員,。

做位一名合格的店長(zhǎng)應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面

第一：要有思想,，有計(jì)劃，行動(dòng)---分析總結(jié),。

第二：對(duì)新事物的感覺(jué)靈敏,。

第三：說(shuō)服顧客的能力。

第四：貫徹到底 偉大-------在于行動(dòng),。

第五：組織能力,，良好的宣傳推廣能力。

第六：復(fù)員能力強(qiáng)烈的行動(dòng)動(dòng)機(jī),。

東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成,，個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神,，為什么狼經(jīng)過(guò)了幾千年的演變還是生存了下來(lái),，而狼群中卻沒(méi)有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不會(huì)單獨(dú)行動(dòng),，從來(lái)不會(huì)單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動(dòng)物,。所以他們生存了下來(lái)。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作精神非常重要。

下面說(shuō)說(shuō)我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放,、運(yùn)輸,、存放方面的問(wèn)題，我們采用統(tǒng)一的物流配送,，而且對(duì)產(chǎn)品的擺放很有講究,，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問(wèn)題就把自己當(dāng)作顧客來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題,，每個(gè)星期對(duì)自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無(wú)缺,。防潮防濕,。

格蘭仕公司將會(huì)在12月份與各個(gè)門(mén)點(diǎn)的店長(zhǎng)店員簽訂合同。到時(shí)候門(mén)店的店長(zhǎng)店員講會(huì)負(fù)責(zé)起自己店面的銷售,。但是現(xiàn)在只是一個(gè)過(guò)渡期,，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制,，實(shí)行股份制,，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計(jì)劃將在未來(lái)的三到五年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)設(shè)三千到五千間,，而且符合市場(chǎng)的需要,，適合未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立,，在不久的將來(lái)格蘭仕將又創(chuàng)造一個(gè)新的神話,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

一、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年6月23日到20xx年7月11日

二,、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

三,、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位、部門(mén)及職位：

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)部門(mén)：商務(wù)一部

職位：商務(wù)代表

四,、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)目的：

大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí),，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí),，而很少實(shí)踐,，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn),，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深,，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò),！

剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題—那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),！公司的根本目的都是以益利為目的的,，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見(jiàn)效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本,！對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值,，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了,。

其實(shí)也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見(jiàn)到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值,。第二：現(xiàn)在人才流動(dòng)很頻繁,，誰(shuí)也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見(jiàn)到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí),，卻跳槽了,！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè),，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求,，企業(yè)不怕找不到人！

基于上面的一些原因,，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了,，通過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少,、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,！如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

五,、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了,？這樣想的話就錯(cuò)了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢,？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò),，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速,。

來(lái)到常州后,，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈,，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒(méi)有防盜網(wǎng)，看起來(lái)很舒服,，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好,？在后來(lái)的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方,，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)生都頭痛了,，雖然我對(duì)住房的要求不高，但這兒比我想象的要差,，沒(méi)有廁所,、沒(méi)有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點(diǎn),，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因?yàn)橥砩鲜遣婚_(kāi)的）。

這些情況一點(diǎn)都不夸張,，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同,，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下,，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢,？誰(shuí)能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說(shuō)不定,，我沒(méi)有抱怨,，抱怨于事無(wú)補(bǔ)的！電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力,，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變,，才能讓自己成長(zhǎng)得更快,！

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候,，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志,、以玩游戲來(lái)放松心情,，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧,！第一天上班,，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么,？有什么作用,？怎么去用？公司是怎么樣的,？等等一系列的問(wèn)題,。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人,，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。

我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址,，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址,，如何去用信息名址用一些成功的例子,。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你了解什么是信息名址后,，你還要了解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢,？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別,，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎么樣的一個(gè)場(chǎng)景？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就可以全部明白,，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚,？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么匯?？萍荚趺磿?huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到現(xiàn)在200千多名員工,，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,！所以雖然我們知道什么是信息名址,，但更深層次的理解我還沒(méi)有,，有很多事情都不明白，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白,！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址,。在整個(gè)工作過(guò)程中,，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料的那幾天你沒(méi)有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶,，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì),，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件,，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了,。

2、找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松,。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶資料如何收集:通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁(yè),、跟別人交換信息、繞前臺(tái),、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把我給難倒了,，我要怎么去找,，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒(méi)底,，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫,，但是有一個(gè)共同的方法—去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人,，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難,，弄完后可以直接回宿舍了，多輕松（以后的日子證明了,，這個(gè)方法最不中用）,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：汽車學(xué)院專業(yè) 班級(jí)：交通運(yùn)輸1101 姓名：xx 學(xué)號(hào)：xxxxxx 實(shí)習(xí)單位：xxxx東風(fēng)雪鐵龍4s店地址：xx省xx市xx區(qū)xxx路xx號(hào) 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年中國(guó)的汽車產(chǎn)銷量達(dá)到2400萬(wàn)量，汽車逐步進(jìn)入尋常百姓家,，與人們的生活戚戚相關(guān),。作為一名交通運(yùn)輸（汽車運(yùn)用及物流工程）的大學(xué)生,，在大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生涯中，我了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù),，并掌握汽車相關(guān)的知識(shí),。

理論應(yīng)該與實(shí)際相結(jié)合，光學(xué)會(huì)理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該把所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，深入企業(yè)中去，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充實(shí)自己,，完善自我。

汽車銷售和售后,，作為整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分,，在汽車保有量不斷增長(zhǎng)的前提下，未來(lái)一定會(huì)有非常好的發(fā)展前景,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我可以了解4s店的整個(gè)銷售售后服務(wù)流程及規(guī)范,，對(duì)這一領(lǐng)域有大體上的了解和認(rèn)識(shí)，為以后的學(xué)習(xí)和工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

本次實(shí)習(xí)的單位是無(wú)錫翎力東風(fēng)雪鐵龍4s店,，它位于江蘇省無(wú)錫市惠山區(qū)江海西路1099號(hào)。東風(fēng)雪鐵龍是東風(fēng)汽車集團(tuán)與法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍（psa）汽車集團(tuán)與1992年聯(lián)合成立的汽車生產(chǎn)銷售公司,，現(xiàn)如今它的主打車型是雪鐵龍c3-xr,、全新愛(ài)麗舍、雪鐵龍c4l,、世嘉和雪鐵龍c5,。其中c3-xr是現(xiàn)如今市面上性價(jià)比比較高的都市suv，雪鐵龍c5則定位于中級(jí)車,。

4s店全稱為汽車銷售服務(wù)4s店（automobile sales servicshop 4s）,，是一種集整車銷售（sale）、零配件（sparepart）,、售后服務(wù)（service）,、信息反饋（survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

該家4s店的主要部門(mén)有售前部,、售后部,、財(cái)務(wù)部和客服部等，由于本次實(shí)習(xí)是汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí),，所以我實(shí)習(xí)的部門(mén)是售前部,。它可以說(shuō)是整個(gè)4s的核心，承擔(dān)4s店最重要的銷售壓力。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4.試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說(shuō)話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損,，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

4.1 4s店服務(wù)流程

1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單,、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔,。

2,、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言;恰當(dāng)稱呼顧客,。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)接車登記表,。

4,、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意,，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述,。

5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因,，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定,，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實(shí)顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下,。

7,、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品,。

8,、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算,，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用,。

9,、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。

10,、制作任務(wù)委托書(shū)

11,、安排顧客休息

4.2 售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址,、電話,、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型,、車號(hào),、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù),，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng),、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等,。

3、與客戶進(jìn)行電話,、信函聯(lián)系,，開(kāi)展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn); 2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等,，內(nèi)容、日期,、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶,。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解,。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解,，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好,，作為一個(gè)汽車運(yùn)用及物流工程的學(xué)生,，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車運(yùn)用及物流工程是一門(mén)全面的汽車知識(shí)的學(xué)科,。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解,，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。通過(guò)兩周在雪鐵龍4s店的實(shí)習(xí),，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋,，零件更換,，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書(shū)本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí),，讓我大開(kāi)眼界,，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的相關(guān)行業(yè)有所思考,。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利,，取得了較好的成績(jī),，同時(shí)也反映出一些問(wèn)題、本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃,，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范,，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議,、

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年3月22日xx年5月9日，共七周,、

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)、在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),，區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),、具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一,，xx屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表,、

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類,、一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,，另外也有個(gè)別

4、實(shí)習(xí)人數(shù)

（1）實(shí)習(xí)學(xué)生,、xx屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí),、

（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、共17人,、由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多,，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo),、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作,、

5,、實(shí)習(xí)形式根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,、分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,，都出具了三方簽名的書(shū)面材料（個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)）,、集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,、所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)、實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種,，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人（31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)）,，畢業(yè)設(shè)計(jì)24人（1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)）、根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生,，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì),、

6、實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

（1）收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）,、鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià),，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

（2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份、其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,，共107份,；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份,、實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格,、

（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份,、報(bào)告內(nèi)容包括三部分：

一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn),、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià),、

二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn),，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)、

三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等,、全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的,、在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià),、本次實(shí)習(xí)采取分散形式、原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,、本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高,、實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面,、

1,、工作能力、在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判,、行政管理,、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理,、人力資源管理等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,，成績(jī)良好,、實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)、大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,、在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),、

2、實(shí)習(xí)方式,、實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),、他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作,；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí),、同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)、

3,、實(shí)習(xí)收獲,、主要有四個(gè)方面,、一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),、二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),、四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,、

4、組織管理,、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,，總結(jié),、交流工作經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,、實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求、實(shí)習(xí)過(guò)程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作,；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，引導(dǎo)學(xué)生找事做，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效,；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,、實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,，參加實(shí)習(xí)交流會(huì),，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,、指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次、指導(dǎo)方式有電話,、電子郵件,、下點(diǎn)、面談等,、基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的,、實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé),、不僅指導(dǎo)具體工作，還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

20xx年5月

前言：

自20世紀(jì)以來(lái),伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)時(shí)代也隨之興起,。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國(guó)內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi),再到國(guó)際化的電子商務(wù)活動(dòng),它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程,現(xiàn)在已備受世界各國(guó)政府、企業(yè)的重視,。 電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式,它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣,帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力,。淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)重大發(fā)展和成功，它以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多的顧客的青睞,，現(xiàn)在許多實(shí)體經(jīng)營(yíng)的企業(yè)正面臨著來(lái)自虛擬商店的競(jìng)爭(zhēng),，這樣的趨勢(shì)也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個(gè)新鮮事務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展也促進(jìn)了物流,、包裝等一系列產(chǎn)業(yè),，并且隨著電子商務(wù)法律法規(guī)的健全，電子商務(wù)越來(lái)越重要,。同時(shí)隨著人們經(jīng)商一時(shí)的興起,，人人經(jīng)商已經(jīng)成了這個(gè)時(shí)代的主題，越來(lái)越多的人加入到淘寶等一系列的平臺(tái)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng),。我們作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)知識(shí)，我們將來(lái)就不可能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的發(fā)展,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1、本次網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的主要實(shí)訓(xùn)科目,，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的基本流程,，為我們將來(lái)創(chuàng)業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去,，進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識(shí),，并找到差距，進(jìn)一步提高,。通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念,，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，了解本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、通過(guò)實(shí)踐模擬運(yùn)作增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí),，為今后的工作打下良好

基礎(chǔ)。

2,、了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程,，全面了解企業(yè)各部門(mén)的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力,。

3、為畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)準(zhǔn)備素材并打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ),，為以后的工作和學(xué)習(xí)積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),。

4、樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀念與服務(wù)觀念,，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀與社會(huì)責(zé)任感,，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的擇業(yè)觀。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、申請(qǐng)開(kāi)店與商店基本信息維護(hù) (1) 注冊(cè)并申請(qǐng)網(wǎng)上開(kāi)店 (2) 添加網(wǎng)上商店信息

(3) 維護(hù)網(wǎng)上商店信息（要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品,。并使用photoshop設(shè)計(jì)商店的logo,。） 2、商品管理 (1) 添加新商品

(2) 刪改商品信息和禁售商品,。 (3) 零售價(jià)管理,，設(shè)定折扣等。 (4) 設(shè)置商品分類 (5) 違規(guī)商品管理 3,、店面管理 (1) 裝修店面 (2) 設(shè)置首頁(yè)顯示圖片

(3) 設(shè)置首頁(yè)推薦商品 (4) 設(shè)置首頁(yè)特色商品 4,、交易管理與客戶管理

(1) 訂單處理、包括確認(rèn),、取消訂單 (2) 訂單查詢 (3) 查詢本店注冊(cè)用戶 (4) 查詢購(gòu)物歷史的顧客 5,、店鋪裝修管理 （1）熟悉各個(gè)裝修環(huán)節(jié) （2）如何合理設(shè)計(jì)店鋪裝修布局 6、店鋪促銷管理 （1）熟悉各種促銷工具 （2）如何參加各種促銷活動(dòng)

三,、實(shí)習(xí)步驟

1,、登錄淘寶網(wǎng)上商城.,點(diǎn)擊"我要賣"。

2,、選擇商品銷售價(jià)格策略："一口價(jià)"或是"競(jìng)拍價(jià)",。 3、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證：申請(qǐng)支付寶，并和銀行簽約,。 4,、激活支付寶賬戶。

5,、發(fā)布寶貝：按商品的不同種類進(jìn)行劃分和發(fā)布,，發(fā)布寶貝時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)商品的信息,、價(jià)格,、所在地、支付方式等,。至少發(fā)布10件寶貝方可開(kāi)店,。

6、完成寶貝發(fā)布,，登錄"我的淘寶",，點(diǎn)擊進(jìn)入"我要開(kāi)店"，給你的店鋪取一個(gè)漂亮的名字,。

7,、進(jìn)行店面的裝修和宣傳，完成開(kāi)店,。

四,、實(shí)習(xí)具體工作

我們店主要銷售各種飾品，店的首頁(yè)和logo

如下圖：