在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 旅游公司服務(wù)承諾篇一

為切實加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，營造良好

旅游

實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升工程為抓手,，堅持服務(wù)引導(dǎo)和市場監(jiān)督兩手抓，強化質(zhì)量意識,、強化服務(wù)意識,、強化

安全

嚴(yán)明工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，嚴(yán)格厲行節(jié)約,，努力塑造高效、創(chuàng)新,、廉潔的干部隊伍,。

認(rèn)真遵守和執(zhí)行旅游-行業(yè)的法律法規(guī)，切實做到按程序、按規(guī)定,、依法管理,、依法行政、文明執(zhí)法,。創(chuàng)新服務(wù)手段,，減少辦事環(huán)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì),。

切實履行行政公開義務(wù),，增強行政透明度，滿足群眾知情權(quán),、參與權(quán),，廣泛接受新聞監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督,。

強化管理,、健全制度，推行一崗雙責(zé),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強和創(chuàng)新工作機制，確保各項工作落到實處,。

以上承諾敬請全市廣大干部群眾和社會各界予以監(jiān)督,。

劍閣縣旅游局“三服務(wù)”公開服務(wù)承諾書

1、創(chuàng)造一流業(yè)績,。力爭全縣實現(xiàn)旅游接待人數(shù)500萬人次,，旅游綜合收入45億元，景區(qū)票務(wù)收入1.2億元,。著力提高旅游景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量,，依法維護旅游秩序，創(chuàng)新旅游宣傳營銷模式,、加大宣傳營銷力度,，成功舉辦2015劍門蜀道三國文化旅游節(jié)，把“劍門關(guān)”旅游品牌,、旅游形象和旅游產(chǎn)品推向世界,，讓游客更加滿意,。

2、堅持依法行政,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》,、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《四川省旅游條例》等法律法規(guī),，切實維護我縣旅游市場秩序,，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

3,、堅持政務(wù)公開,。公開辦事程序、辦理時限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。對于手續(xù)齊全的,，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié);需要進一步補充資料的，承辦人一次性告知所需補充資料內(nèi)容;不屬受理范圍內(nèi)的,，做好解釋說明,。

4、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和公眾滿意度。杜絕“門難進,、臉難看,、話難聽”現(xiàn)象。投訴電話 24小時保持暢通,，有效投訴60天內(nèi)處理完畢,，每季度向社會公布旅游投訴受理情況。

5,、堅持清政廉政,。堅決貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度,，在開展旅游投訴,、市場檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿,、卡,、要”，禁止提出任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件,。

6,、堅持社會監(jiān)督。開展旅游投訴,、市場檢查,、行政執(zhí)法工作實行陽光操作,。做到投訴、舉報有人辦,，來電來文有回音,，事事有記錄、前后有跟蹤,。嚴(yán)格依法辦事,、按章辦事，旅游投訴結(jié)案率和滿意率達到100%,。

歡迎社會各界對我單位承諾落實情況進行監(jiān)督,。

監(jiān)督電話：0839-6750993。

禹州市旅游局公開服務(wù)承諾書

1、堅持依法行政,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《旅游法》,、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《河南省旅游條例》等法律法規(guī),，切實維護我市旅游市場秩序,，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

2,、堅持政務(wù)公開,。公開辦事程序、辦理時限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。對于手續(xù)齊全的,，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；需要進一步補充資料的,，承辦人一次性告知所需補充資料內(nèi)容,；不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說明,。

3,、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和公眾滿意度,。杜絕“門難進、臉難看,、話難聽”現(xiàn)象,。投訴電話 24小時保持暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢,，每季度向社會公布旅游投訴受理情況,。

4,、堅持清政廉政。堅決貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度,，在開展旅游投訴,、市場檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿,、卡,、要”，禁止提出任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件,。

5,、堅持社會監(jiān)督。開展旅游投訴,、市場檢查,、行政執(zhí)法工作實行陽光操作。做到投訴,、舉報有人辦,，來電來文有回音，事事有記錄,、前后有跟蹤,。嚴(yán)格依法辦事、按章辦事,。

歡迎社會各界對我單位承諾落實情況進行監(jiān)督,，監(jiān)督電話0374-8279801.

云南省旅游局服務(wù)承諾書

一,、國內(nèi)旅行社設(shè)立的審批20個工作日內(nèi)辦結(jié),；

二、國際旅行社設(shè)立的初審15個工作日內(nèi)辦結(jié),；

三,、導(dǎo)游證的頒發(fā)（含臨時導(dǎo)游證）10個工作日內(nèi)辦結(jié)；

四,、中國公民出國旅游承辦社的初審15個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況可延長10日）,；

五、出國旅游團隊名單表的審核受理當(dāng)日辦結(jié),；

六,、旅行社經(jīng)營范圍變更的審批20個工作日內(nèi)辦結(jié),；

七,、旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)認(rèn)定15個工作日內(nèi)辦結(jié)；

八,、出境旅游領(lǐng)隊資質(zhì)的認(rèn)定20個工作日內(nèi)辦結(jié)

九,、導(dǎo)游人員資格認(rèn)定20個工作日內(nèi)辦結(jié),；

十、旅游發(fā)展規(guī)劃審批20個工作日內(nèi)辦結(jié),。

在以上承諾的基礎(chǔ)上,，我們將做好以下幾方面的工作。

公開辦理信息,。

我們將向社會公開行政審批事項和相關(guān)服務(wù)項目,，公開審批事項審批依據(jù)、資格要求,、必備手續(xù),、辦理程序、辦理流程和時限承諾,，公開有關(guān)服務(wù)項目的服務(wù)程序和時限承諾,。對辦理事項實行一次性告知制，對符合規(guī)定,、手續(xù)齊全的當(dāng)場受理,；不能及時受理的`,予以解釋說明，并提出解決辦法,；不屬于受理范圍的,，說明原因，并提出轉(zhuǎn)辦建議,。我們堅決杜絕局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及執(zhí)法人員不作為,、亂作為的行為，切實落實好服務(wù)承諾制,。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們將著力加強旅游-行政人員的管理，不斷改進工作作風(fēng),，強化“服務(wù)游客,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”的觀念,，提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為被來訪,、來電最先詢問的工作人員即首問責(zé)任人,，做到舉止文明、熱情服務(wù),，來訪事項屬于本人職責(zé)范圍或能答復(fù)的予以及時,、詳細(xì)解答,認(rèn)真辦理；解答不了的則作好解釋,，并引見相關(guān)人員予以答復(fù),；因非主觀原因當(dāng)場提供所需服務(wù)的,，將向服務(wù)對象作好解釋，并約定服務(wù)時間,。我們堅決杜絕推諉現(xiàn)象,，將切實提高文明服務(wù)水平，樹立良好的人民公仆形象,，積極落實好首問責(zé)任制,。

高效務(wù)實工作。

服務(wù)對象到省旅游局機關(guān)申辦屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項及來信來訪,，在符合法律,、法規(guī)、規(guī)章和省政府有關(guān)規(guī)定條件的前提下,，經(jīng)辦職能部門和經(jīng)辦人必須在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項,，涉及行政許可的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。我們將著力提高局機關(guān)行政工作效率,，加強機關(guān)行政效能建設(shè),，以提高行政辦事效率為核心，嚴(yán)格執(zhí)行好限時辦結(jié)制,。

以上承諾,，請社會各界、新聞媒體,、廣大旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員予以監(jiān)督,，對局機關(guān)未能按承諾內(nèi)容辦理的，我們將嚴(yán)格執(zhí)行行政問責(zé),，并按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以處罰,。

有關(guān)信息，可在云南省人民政府信息公開網(wǎng)站上查詢,。

監(jiān)督部門是：省紀(jì)委派駐云南省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督電話是：0871—4608362

承諾人：云南省旅游局局長喻頂成

北京旅游網(wǎng)

關(guān)于

現(xiàn)承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī),，依法經(jīng)營,，嚴(yán)守合同,誠信經(jīng)營。遵守《旅行社條例》及相關(guān)法律、法規(guī),，自覺接受旅游-行政管理部門的行業(yè)管理和指導(dǎo)監(jiān)督，接受政府指導(dǎo),，在政府,、旅游機構(gòu)、游客之間起到橋梁和紐帶作用,；嚴(yán)格執(zhí)行北京旅游-行業(yè)經(jīng)營規(guī)范,，會員單位必須與游客簽訂北京市旅游委推薦的《一日游合同》，切實維護企業(yè)信譽和服務(wù)質(zhì)量,，保障旅游消費者的合法權(quán)益,。

二、加強自身建設(shè),，抓好內(nèi)部管理,。嚴(yán)格落實旅行社經(jīng)營“四個統(tǒng)一”的要求，杜絕承包掛靠,，以包代管,，轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)等問題。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行北京旅游市場的宣傳,、招徠的有關(guān)規(guī)定。抵制非法旅游產(chǎn)品銷售行為,，抵制零團費,、負(fù)團費的接待，提倡誠信服務(wù),、透明消費,，維護北京旅游環(huán)境； 不通過票提,、非法旅游小廣告,、旅游交通地圖假廣告、旅游假站牌等非法渠道招徠旅游者,。

四,、加強旅游車輛與導(dǎo)游員管理。堅決不使用無旅游營運資質(zhì)的車輛和無導(dǎo)游證的人員,，不將自有旅游車輛轉(zhuǎn)租給非法經(jīng)營者從事旅游服務(wù)接待活動,。同時，加強對導(dǎo)游人員的法制教育,、誠信教育和職業(yè)道德教育,，不斷提高導(dǎo)游員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

五、信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,。在組織旅游過程中，不擅自改變行程安排,，減少服務(wù)項目和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不以任何借口組織參加合同約定以外的自費、購物項目,，不帶游客到“老鄉(xiāng)店”和存在欺詐行為的寺廟,、藥店、醫(yī)療咨詢機構(gòu)等場所消費,，嚴(yán)禁旅游往返途中加收費用,、甩團棄團等違法違規(guī)行為。

六,、主動接受社會公眾及旅游消費者監(jiān)督,。各旅行社主動公開本社的監(jiān)督投訴電話，安排專人負(fù)責(zé)旅游售后服務(wù)和投訴處理工作,。

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