總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
環(huán)保局第一季度工作總結(jié) 環(huán)保局年度工作總結(jié)篇一
(一)接收8890熱線平臺工作和市民服務(wù)熱線7141111工作,與營商環(huán)境舉報投訴熱線電話7861234工作職能合并,安排專人值守,負責(zé)受理,、辦理群眾投訴舉報、意見建議,解答群眾咨詢,。8890熱線平臺受理上級轉(zhuǎn)辦投訴件18件,辦結(jié)16件,2件辦理中;市民服務(wù)熱線電話受理咨詢8件,一般投訴22件,全部辦結(jié);營商環(huán)境投訴受理信函投訴一件,已辦結(jié),。
(二)接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴,、咨詢,、意見建議共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上級反饋和報結(jié)案件254件,獲評五星及五星以上247件。截至目前,民心網(wǎng)群眾滿意率80%,有效回訪率83.04%,按時分轉(zhuǎn)率97.5%,。
(三)與xx電臺建立了市長熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機制,確保群眾訴求快辦快結(jié),把矛盾消化在萌芽和基層,并將有關(guān)辦理情況以周報的方式報送市領(lǐng)導(dǎo),。
(四)推進“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),。正在開展412項集中事項目錄核對和要素審查工作,完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺相融合的“一窗綜合受理”設(shè)計工作,正在細化方案,。
(五)健全落實項目服務(wù)機制。與發(fā)改局對接,建立重點項目聯(lián)合督辦和全程代辦機制,在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運行辦理模式,確保每個重點項目在土地招拍掛后手續(xù)完成后,項目開工手續(xù)40個工作日內(nèi)完成,?；就瓿伞耙慌苾煽ā苯?40戶的企業(yè)的統(tǒng)計工作,正在督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計,確保不發(fā)生遺漏。
