在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇一

一,、實習(xí)單位簡介

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采,、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè),。

二、實習(xí)過程及體會

首先,，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。

第二,，熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度,。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進一步贏得客戶的信任,，進而順利拿到訂單,。

我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1,、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳列室觀察樣品,，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來的資料進行比較,。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識,。

2,、不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。

3、做個有心人,。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。

第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

1,、信函中正確使用簽名格式

2,、信函使用正確確,、簡潔的語言。

3,、使用常用的字體及字號。

4、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap。

5,、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀

6、尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第四：為客戶建立檔案，方便維護和追蹤客戶,。

1、客戶,。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的文檔，客戶的名字,，電話,，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,。

2,、潛在客戶。對于潛在的客戶,，要記錄其名字，電話,，公司名及潛在需求。

最后提及一點：做個正式的報價單,。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究,。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號,，數(shù)量，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進行查找及核對。

三,、實習(xí)收獲

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

在三個多月的時間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。同時,，我也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作,。年少的我們，應(yīng)該更加努力,。這三個多月的時間，給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺。

四,、致謝

執(zhí)此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師__x老師,，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習(xí)機會,；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇二

今年過了個別樣的暑假,，第一次"觸摸"了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員,，第一次感受到了社會的忙碌,。

暑假我成為了__市__區(qū)__人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時業(yè)務(wù)員,。我的工作內(nèi)容有以下幾點：

1了解企業(yè)的用工情況，爭取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘,。

2招生。公司也是一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,，企業(yè)可以委托我們培訓(xùn),。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)"雙千"工程其中一項培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo)。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人,。我就被分配了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù)。其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工,，如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工。

3前臺咨詢和整理資料,。由于__照明有限責(zé)任公司委托我們招工，所以求職人員較多,。我就臨時接受了這個工作。

在工作中我體會感受領(lǐng)悟到了許多,。

在工作中我體會到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅,。拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長請教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動力愿外出打工,，他就讓我去找社保處問問。來到社保處,，我把招工要求一說，結(jié)果這里沒有符合招工要求年齡段的人,。通過他們的指點，我又找到了農(nóng)辦主任處,。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教育?，F(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了,，留下小孩沒人看管,，老人沒人照顧,，耕地?zé)o人耕,。不過迫于生計,，也無賴啊。不過我還得出一個結(jié)論就是：我們這里沒法幫你招工,，農(nóng)辦主任說。由于趙經(jīng)理說這事先不急,，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就暫時擱置下了,。不過哪里跌倒,，哪里爬起,。我就第二次找到農(nóng)辦主任,，不過這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽了我的介紹,，很支持我們的工作。不過事情可沒這么好辦,，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長,，經(jīng)過一番"苦戰(zhàn)"，終于拿到了他的"親筆文書",，內(nèi)容"傳魏東（農(nóng)辦主任）與各村聯(lián)系,，是否有愿意參訓(xùn)者,，如有請盡量組織。何遠(yuǎn)明 7.24",。心中快要成功帶來幸福感油然而升。不過這只是勝利的苗頭,。一周之后，經(jīng)過農(nóng)辦主任的辛勤工作,，我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表，總算成功的解決了,。心里的的喜悅之情無法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的不足,，也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司__分公司了解用工情況那一次,，自己雖是拿到了他們委托我們招聘機械工，攪拌工的單子,。可走時,，一男一女（好象是推銷的）進來時的場景，讓我感到自己是做得多么不得體,。 他們一進來，那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問好,。回想剛才自己,，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺。說話聲音又小,，讓人覺得自己底氣不足。居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說的話?，F(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象,，而我也深知這個道理可我卻沒有做到,。可能是因為自己第一次出來工作的緣故,，就有點拘謹(jǐn)，緊張,。而且面對對方提出的我們公司人才庫是什么情況時，我避開了回答,。經(jīng)過這次的教訓(xùn)，我就去更加深入的了解了公司的情況,，不至于回答不出對方想了解的且我也應(yīng)該知道的公司的有關(guān)情況。第二次去__宜化化工有限責(zé)任公司了解用工情況的時候,，就沒那么拘謹(jǐn)，更自信了,。也不在害怕對方提出的問題。一促而成的事少之又少,，都必須經(jīng)過探索、思考,、改進，少了磨練是不行的,。

在工作中遭到了和人交流時的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗,，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會那么友善的對待你的,，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人改變對你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開心,，可公司這個大家庭也會給你慰藉。我們公司在和__照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在,，也是一個大家庭。不管是在場上拼搏的,，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽和自己緊緊的綁在一起,。當(dāng)勝利的那一刻，大家相互微笑,，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而自豪著,。

雖然這次社會實習(xí)，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用,。社會實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實習(xí)中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實習(xí)使同學(xué)們找到了理論與實習(xí)的最佳結(jié)合點,。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實習(xí)環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實習(xí)所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實習(xí)中檢驗自己的知識和水平。通過實習(xí),，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實習(xí)環(huán)節(jié)中得到補償,，加深了對基本原理的理解和消化,。

另外也讓我體會到了，工作不是那么好做的,，認(rèn)識到了自己的學(xué)識真的比較淺薄,。我們大學(xué)生還是應(yīng)該多放些時間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識,，掌握好了理論，才能更好的服務(wù)于實習(xí),。

希望以后還有的機會，讓我從實習(xí)中得到鍛煉,。?

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇三

離開__之前，我有必要對自己二十多天的實習(xí)實習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實習(xí)報告。

一,、工作學(xué)習(xí)篇

我的實習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上,，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)(__版)。無聊是有一點,，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時還是對的,，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫__姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機,、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開,，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪咤，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的,。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單,，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實,，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。

后來,，__姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替__姐分擔(dān)一點點的工作量,。

沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,，投保單上不寫營業(yè)機構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認(rèn)出來,，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣,。

另外,，我以自己的淺見提個建議,。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們在學(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳,，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

在實習(xí)的最后一個星期,，我和__互調(diào)，他到新契約,，我來理賠部,，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓?。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān),。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單,，但當(dāng)時我的確是不知所措,，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實工作中,，我還是有很長的一段路要走的,。

二、休閑娛樂篇

3月30號,，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party,，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個晚上大家都很開心,，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球,、唱k、猜字游戲,，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當(dāng)然,，壓軸的還是__一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當(dāng)時的場景,，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨,。

4月3號,，星期二，我和__兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實對于羽毛球，我并不專業(yè),，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時,，我回答很一般。__也聲稱自己不是很好,。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥,，不管水平怎么樣，低調(diào)點兒總是應(yīng)該的,。后來當(dāng)我們開始打時,，我發(fā)現(xiàn)__說的是實話——因為他真不怎么會打!后來我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散,，那么多年水平也至少總該有點質(zhì)變才對。__是獨子嘛,，也沒個弟弟陪他玩。所以,，計劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了,。很久不運動的直接結(jié)果就是一旦運動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧,。不過,，歇到星期六時已經(jīng)沒什么大礙,，于是，我們一商議,，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了,，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說,，我們倒是和看漁女的人接觸的些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到__那邊去,，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力,。敬禮!

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇四

為了讓大學(xué)的的第二個寒假過得充實而又有意義，我選擇了做兼職,。在找兼職之前我可是信心滿滿的，好歹自己是個名正言順的大學(xué)生,，自認(rèn)為找點兼職是不會有多大的困難的,，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭,。等到我放假后才去應(yīng)聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了,，所以我很可憐的連一個面試的機會都沒有。最后自己算是來了個破釜沉舟,，去了某個服裝店碰碰運氣，但結(jié)果貌似理所當(dāng)然我被拒了,，理由是我基本不會說話，這下可算把我打擊得徹底了,，總算見識了社會的江湖性質(zhì),，也正因如此,，我開始了思考生活問題和生存問題,。百般無奈，我只能靠關(guān)系去了個五金店當(dāng)營銷員,，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應(yīng)付一下再說了。到底算是謀了個事做,，但是“實踐”的意義還遠(yuǎn)在后頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我經(jīng)常被顧客一眼看出是學(xué)生,，顯而易見我的經(jīng)驗不足得很,，這促使我下意識得努力工作,，打消了貪圖安逸的念頭。每天8點上班,，下午4點下班，中午不休息,，乍看時間安排還可以，不是很長,，但是從早站到晚,，想做好一個營銷員其實并不容易,，在整個寒假的兼職過程中,，我學(xué)到了很多。

首先是關(guān)于銷售技巧方面的,，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的,，可是隨著工作的收入,，同時在向同事的學(xué)習(xí)下,，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時,，我熱情有加，一碰到顧客進門便尾隨左右,，沒等顧客反應(yīng)過來，還沒看清柜臺的商品時我早就追問了幾遍“買什么,，請隨便看”，結(jié)果顧客顯然隨便看不了了,，在我“咄咄逼人”的形勢下匆忙離開。反復(fù)兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題,，漸漸地我改“硬攻”為“智取”，效果改變得明顯多了,。由此我總結(jié)出了一條經(jīng)驗,，就是成功達(dá)成交易的前提是給顧客營造一個輕松的購物環(huán)境,。

接下來的一條經(jīng)驗是“男女有別”，摸索出這條經(jīng)驗就沒之前那么簡單了,。可能有一部分人還沒能理解到吧,，我想這如果不是有這方面的銷售經(jīng)歷的話，是輕易覺察不到的,。起初，我對男女顧客可謂“一視同仁”,，根本不懂得區(qū)別對待，

用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上,，這當(dāng)然導(dǎo)致我開始有一陣子銷售額很差?！澳信袆e”還是得益于店里一個同事的提醒,。據(jù)他的分析,，男顧客在購買商品以前，一般都是目標(biāo)很明確的,，所以在購買過程中雷厲風(fēng)行，對自己的選擇較少猶豫不決，特別是有個明顯的現(xiàn)象,，大部分男顧客不會“斤斤計較”，他們不喜歡花那么多時間去選擇,、比較。相反,，女顧客就習(xí)慣精挑細(xì)選了，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵”,，逛完這家逛那家，比來比去,，可謂不厭其煩。針對男女顧客的這些特點,，銷售員就應(yīng)該對他/她們區(qū)別對待,，對男顧客應(yīng)主動熱情地接待,，詳細(xì)介紹商品的性能、特點,、使用方法等等,，有針對性地推薦商品，使其求快的心理得以滿足,。而對于女顧客，當(dāng)然熱情不減,，耐心更是必要的，銷售員應(yīng)該給她們足夠的時間慢慢看慢慢挑,，盡可能地提供周到細(xì)致的服務(wù),。經(jīng)過同事的這番推銷,，我認(rèn)識到了男女顧客在購買和消費心理方面的差別,，也逐漸地提高了銷售技巧,。

最后的一條銷售經(jīng)驗可謂是至關(guān)重要的，如果能夠妥善運用,，相信達(dá)成交易是不會有多大困難的,，這就是“見機行事”。對于一個初出茅廬的我,，掌握這條經(jīng)驗是頗費功夫的，俗話說得好,，冰凍三尺非一日之寒,，英諺不是也說,，romeisnotbuildinoneday。當(dāng)顧客選購時,，一般都要看一看、問一問,、比一比、摸一摸,、試一試，這個過程讓顧客得以了解和認(rèn)識商品的,，應(yīng)該說是不可或缺的，因此銷售員要耐心地幫助顧客挑選,，主動介紹,，細(xì)心展示,，不要急于求成，催促顧客,，所謂“欲速則不達(dá)”,。特別是當(dāng)顧客拿幾種商品對比挑選時，銷售員應(yīng)盡量跟顧客保持一定的距離,，讓顧客可以無拘無束地比較、觀看商品,，并且能夠從顧客的言談舉止中推測顧客對什么樣的商品發(fā)生興趣，察言觀色,，讀懂顧客的想法,，然后才能從商品的原料,、設(shè)計、用途等方面選擇重點向顧客介紹,。

對于那些沒有多大購買打算，來商店隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的顧客,，也得講究一定的策略。這一類顧客進店后,，有的行走緩慢,，東瞧西看,；有的行為拘緊，徘徊觀望,；有的是專往熱鬧地方湊。對這種消費者,，如果他(她)們不臨近柜臺，就不忙于接觸,，但應(yīng)該隨時注意他(她)們的動向，當(dāng)其突然停步觀看某種商品,，表露出中意神態(tài)時，或在商店內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈,，又停步觀看這種商品時,，銷售員就應(yīng)及時的打招呼。

總之,，一個月下來雖然覺得很累，但是我學(xué)到了很多東西,，生活變得充實了,。更重要的是,，我體會到了勞動的快樂，同時也標(biāo)志著我向社會又邁進了一步,，社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情,，拉近了我們與社會的距離,，也讓我們在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)。相信這一次的經(jīng)驗將為我今后的人生打下堅實的基礎(chǔ),，這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經(jīng)歷。

實踐的意義究竟在哪里,？是實踐所得的報酬嗎,？顯然不是,，實踐就是要把我們課本上學(xué)到的東西付諸于現(xiàn)實生活，真正做到理論聯(lián)系實際,。只學(xué)不實踐,，那么學(xué)到的東西還是等于零,，這個道理再明白不過了,。從另一個方面講，實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ),，現(xiàn)在的就業(yè)壓力可以想見有多么嚴(yán)峻，如果沒有絲毫的經(jīng)驗就想在若干年后有一番大作為,，那幾乎是不可思議的,。從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐，只有不斷地在各方面中武裝自己,，才有可能在將來激烈的競爭中脫穎而出。

總而言之,，通過寒假的這次兼職，我覺得寒假社會實踐活動是我們大學(xué)生投身社會,、體驗生活的真實契機。俗話說,，機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，此言不差,，我們只有不斷付出努力,，拿出百尺竿頭的干勁,，胸懷凌云壯志，自覺提高自身的綜合素質(zhì),，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的陣痛,，加快融入社會的步伐,，才能在這個人才輩出的時代站穩(wěn)腳跟,，才能勝任未來更大的挑戰(zhàn),。

寒假的社會實踐活動已經(jīng)告一段落了,，但社會實踐給我?guī)淼木薮笥绊憛s永遠(yuǎn)不會完結(jié)。謹(jǐn)以此文表達(dá)我對這次寒期實踐的深切懷念,，也懷念五金店！

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇五

【實習(xí)時間】：

20__年7月1日~20__年8月31日

【實習(xí)地點】：

__有限公司

【實習(xí)目的】：

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路。

【實習(xí)任務(wù)】：

了解產(chǎn)品,，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品,，回復(fù)客戶詢盤,，安排運輸?shù)炔僮鳌?/p>

【工作方法】：

第一,，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息;

第二，收集資料,，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品;

第三,，細(xì)心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要;

第四,，聯(lián)系船運公司,，安排運輸,。

【實習(xí)成果】：

在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息,，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關(guān)操作,。同時也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方,，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖,。

今年,，我度過了一個特殊的暑假,，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多,。我進一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實,，超脫自我的過程,，我們會不斷進步,，不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,，一段在長沙，時間比較短暫,，只維持了10之久;一段在東莞，時間相對比較久,，也只做了40天,。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習(xí)而奔波,。顯然,，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖,，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學(xué)一樣,，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個同學(xué)的幫助之下，我和她一起進了那家公司,。但好景不長，我十天之后便被辭退了,。這是我外貿(mào)的開始，說實話,，我還沒有開始接觸外貿(mào)。

被辭退后,，我的心情有些低落?？赡艿搅舜髮W(xué)，我似乎也開始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向,，沒有目標(biāo),，沒有憧憬,。在長沙，我消沉了一段時間,。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解,，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè),。社會真的很現(xiàn)實,，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的,，這也不敢，那也不敢,。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里,，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動,。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,，或者說是很沒有社會經(jīng)驗,。說實話，對于簡歷,，我們這類人并沒有很強的針對性。然而,，現(xiàn)在社會,，我們寫簡歷一定要有針對性,。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位,，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個沒有工作經(jīng)驗的人,，企業(yè)是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人,，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值。正是如此,，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會容易成為工作中的劣勢群體,。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生,，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活”,。

在表哥的指導(dǎo)之下,，我的簡歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中,，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時,，他們會毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡歷,，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來,。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前,，我對外貿(mào)充滿了無盡美好的向往，然而,，但我真正接觸外貿(mào)工作時，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單,。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單,。書本的東西本來就是死的，但是我們要學(xué)會靈活的運用書本中的知識,，去粗取精,，把書中有用的知識提取出來,，同時摒棄那些跟不上時代的東西。

真的,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會尋找自己的`資料,，同時發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅持,。持之以恒，在長達(dá)幾個月的堅持中,，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應(yīng),。

簡單的說,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

第一，了解產(chǎn)品

作為一個初出茅廬的晚輩后生,，我們首先必須了解產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì),，化學(xué)性質(zhì)，生物特性,，以及各種指標(biāo)包括密度，體積,，電流,，電壓,，大小等等;以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品,，我們才能更好的與客戶進行交流和開展外貿(mào)活動。這樣也很容易當(dāng)機會來的時候,，將機會抓住,。

我在剛進外貿(mào)公司時,，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價大概只要5元每根，如果大批量訂購的話,，可以少至1.4人民幣。那時,，我剛進外貿(mào)公司才三天，對于價格也不是很了解,。我想要是我能對價格多了解一點,，我相信我還是能成交這筆單的,。

還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上。一個印度的客戶,，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產(chǎn)品的報價不是很了解,，當(dāng)我跟他報價時,，由于過高的報價導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了,。

由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單,，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無從開展。

第二,，發(fā)布產(chǎn)品

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后,，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個過程，但是在我的接觸過程中,，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品,，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片,，第二個是產(chǎn)品介紹,。顯然,，對于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒有很多的圖片,，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法,。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好,。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些photoshop,、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件,，那就更加如虎添翼了。

對于產(chǎn)品的介紹,，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力,，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性,。在發(fā)布產(chǎn)品時,，我們要了解的可能不止是一點,。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系,。所以在發(fā)布產(chǎn)品時，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起,。比如,，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,，過大的照片會使打開網(wǎng)頁速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣,，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了,。這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時,，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項。?

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇六

自從開始從事銷售工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自我的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情景,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，進取著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二,、明確任務(wù),，主動進取,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇七

金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽,，而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己,，端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并善于總結(jié)等,，具體來說,，成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點,。

如果你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么,，從現(xiàn)在開始就需要堅持做好以下幾點,。

一、態(tài)度決定一切

端正態(tài)度是做正確事情的前提,，從事業(yè)務(wù)這個工作之前,，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業(yè),，真正愿意投身這個行業(yè),，這就需要自己有一個很好的職業(yè)規(guī)劃,，如果沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著實施的態(tài)度，那就很盲目,，因此，一定要做好心理準(zhǔn)備,。我是從事化妝品業(yè)務(wù)員做起的,，在我踏進銷售這個行業(yè)的第一天起,，我就給自己定下了目標(biāo),，一定要堅持到最后，絕不因為苦累難而離職,。

因此，在進入銷售行業(yè)之前,，一定要對自己進行評估,，分析自身的優(yōu)勢和缺點,，如果定下心一定要從事這個行業(yè)，那么,，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的,，這期間可能會很苦、很累,，也會遇到很多困難,，遇到客戶不理睬,，甚至說不好聽的話,，但是每次我都會以平和的心態(tài)對待,，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里,，因為我們是為客戶帶去機會，帶去財路，他不接受是他的損失,，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念,，我們不是去乞求客戶,，而是平等的與客戶談判,，是追求雙贏,，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠,，不是因為我的原因,，如果能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要,。

二、能吃苦,、會吃苦、肯堅持

做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律,，日復(fù)一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦,。會吃苦是什么意思呢,？也就是說我們要有的放矢,，不能做無用功，把體力,、精力花費在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人,，哪些單位,，哪些機構(gòu),，然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪,。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無用功,，吃力不討好,。學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練,，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會堅持,。多堅持一下，成功的紀(jì)律就會多一些、大一些,。

我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時候,，也是整天在外面跑市場,。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店,。在皖北的一些縣城里，比如蒙城,、靈璧,、泗縣等等,，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶,。我們是背著行李箱和樣品包,，在去縣城的車上休息,，下車就工作，一手拖著行李箱,，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶,。我們是早上8點工作,，晚上9點還在拜訪客戶,，還要拖著行李，一天趕兩個縣城,，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系,，能夠談成客戶,，至少晚上躺在床上心里會有些安慰,。有些客戶不是去一下就能夠合作,，有的還需要持續(xù)拜訪,，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶,，我跟了一個多月才終于合作,。通過第一次拜訪,，感覺有意向，客戶也都很精明,，他們都在比較,，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去,。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情,，而是去關(guān)心客戶,，關(guān)心客戶的生意,，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友,，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”,，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去,，要讓讓客戶腦海里天天有你,，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下,，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說,，是因為覺得我人不錯,，才愿意我們產(chǎn)品的。其實做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣,，要堅持,，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來,，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅持,，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產(chǎn)品,，更是在比較你的人品和你公司的信譽,，所以我們要主動,。

三、要有悟性,、善于思考、善于總結(jié)

做業(yè)務(wù)不光要能吃苦,，也不光是嘴皮子能說就行,，很重要的一點要有很強的悟性,，會思考，善于總結(jié),。悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法,，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識,，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá),，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用,。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語,，能夠知道客戶想干什么,，想要什么，學(xué)會察言觀色,。思考對于業(yè)務(wù)人員來說也是尤為重要,，因為我們在做業(yè)務(wù)的過程中會遇到很多問題,，而這些問題可能我們解決不了，但是正是因為解決不了,，那么就要思考，為什么會有這樣的問題,，問題產(chǎn)生的根源,，問題需要什么樣的方法去解決,，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的,，這很重要,，當(dāng)學(xué)會思考之后就要會總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn),，以便下次不再碰壁,，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗,，那么思考與總結(jié)對于業(yè)務(wù)人員來說都能使人很快成長，很快進步,。

四、不放過任何一個銷售機會

機會是為有準(zhǔn)備的人而來的,。我在做業(yè)務(wù)的過程中,，深深的體會到,，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶,，只是看你是否拜訪到位了,，是不是重視了。

我在做化妝品的過程中,，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店,，里面只是擺放幾瓶化妝品,，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對象,，但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進去拜訪,，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤,，正在裝修一家比較大的門面,，準(zhǔn)備開個化妝品專賣店,，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作,。所以不要放過任何一個銷售機會，因為機會不是自己跳出來的,。

五,、要真誠,、學(xué)會為客戶服務(wù)

在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo),，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,，為顧客服務(wù),，幫助顧客去賣產(chǎn)品,，指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款,。我在做業(yè)務(wù)的過程中,，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的,，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們,，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友,，態(tài)度是真誠的,，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店,，當(dāng)時去的時候老板很忙,，正在做生意,，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待,，這時候又有一業(yè)務(wù)員來送貨，由于老板無法脫身,，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口,，于是我便幫忙把貨搬進店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁,，沒想到卻被老板看在眼里,，于是待老板忙完之后,，我去談的時候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品,。事后老板告訴我，說因為感覺我很有禮貌,，而且主動幫助搬東西,，很勤快,，也很能為客戶著想,，善于為客戶服務(wù)，這一點感動了他,，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過程中,，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待,，要去幫助他,，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他,，逼著他回款，因為只有經(jīng)銷商的貨到達(dá)了消費者的手中,，他才會不斷的進貨,，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存,，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動,，那么最終損害的還是廠家的利益。

六,、金牌業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，除了上面的幾點外,，我覺得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。

（一）活動力好的業(yè)務(wù)員,，不會是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個活動型的人物,；你的腳步中有著活力和信心,，并且給人一種“我很快樂,，因為我很忙碌”的感覺。

（二）專心

九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間,，會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費在無關(guān)緊要活動中的時間,，可能有數(shù)小時之多,。假如,，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時,，或額外的45個工作天。換言之,，你若能集中專心,，不把時間浪費在冗長的電話交談,、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產(chǎn)力,。

（三）體諒

你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的,，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試,。

（四）勇氣

勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作,。勇氣使你主動積極、挫而不屈,、敗而不餒。當(dāng)你犯錯時,，會毫無托辭地接受指責(zé),；但當(dāng)理之所在,，你也會依據(jù)道理，竭力爭辯,。勇氣就是決斷、進取、堅忍,。每一個真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人,。

（五）計劃

任何事情的成功，不會自然發(fā)生,，它必須有良好的計劃,。你生活中的希望和理想想要實現(xiàn)的話,，就得先設(shè)定目標(biāo)。你的目標(biāo)必須合宜,、相容，而且,，設(shè)想周到,。一個人雖聚積了大筆財富,，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了健康,，則根本不能言之為成功。因此,，做為一個推銷員,，你必須對自己的生活領(lǐng)域有所計劃,。你可依隨下列五個步驟計劃你的生活：第一，編一套夢想表,。你所想要得到、擁有的事物,，或想去的地方等等,，不論實際,、合理與否，全部將它記下來。第二,，把夢想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會的,、智慧的,、財務(wù)的,、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項目可能會同時屬于兩個或三個部分,。第三,，設(shè)定其優(yōu)先順序,。決定各種事情對你的重要性，在這個階段,，你不能好高鶩遠(yuǎn)，你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢,、缺點及過去的成就,。如此,，可以獲得一個很好的指標(biāo)。你該由較小,、較容易達(dá)到的目標(biāo)開始。小的成功會為你帶來信心,，進而達(dá)成大的目標(biāo),。第四,，把夢想具體化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目標(biāo),，然后,，你要自我檢討：“假如這些是我所要的,，為何我得不到呢？”,，你未能達(dá)成的原因，正是你要設(shè)法克服的障礙,；同時也把如何克服障礙的解答,，以及完成目標(biāo)后的報償一并寫出,，最后再給自己訂一個完成目標(biāo)的期限。到此一階段,，你已可評估出自己所設(shè)定的目標(biāo)是否值得爭取。若答案是否定的,，你就必須放棄目標(biāo)或加以修正,。若答案是肯定的,，你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目標(biāo)，你的意志和欲望也就更進一步地增強了,。第五，完成目標(biāo)時,，立即留下書面記錄,。如此,，不但可以供作日后參考改進之用，并用能夠給予你積極的力量,，因而培養(yǎng)出強而有力的成功習(xí)性。

（六）開放的心靈

社會學(xué)家所討論的角色模式中,，認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要,。在人們所處的群體中,，人們經(jīng)常可以發(fā)覺比自己更杰出的人,。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力,，也使我們更謙虛。因而,，你必須具有開放的心靈,，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽,、學(xué)習(xí)，接納來自各方的思想,。

（七）健康

現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體,。此一疏忽,，使人們對疾病的抵抗力減弱,，同時，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響,。慢跑、游泳,、登山或其他類似的活動,，都有益于你的健康,。

（八）有益的嗜好

凡事超過一定的限度，都可能造成不良的后果,，工作也是如此,，你要成為優(yōu)秀的推銷員,，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑,，以便松懈平日緊張的工作情緒。

這樣,，當(dāng)你再回到工作崗位時,，你的效率會更高,，也更能感覺到工作中的樂趣,。

通過以上的分析，我覺得最終有兩點非常重要：

一,、要讓經(jīng)銷商感激你

二、讓經(jīng)銷商依賴你,。如果能做到這兩點,，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員,。?