在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇一

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務,，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xxx元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款xxx元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的`款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度,。

逆風的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間,，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務,，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能,，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇二

20xx年，在分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“xx”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元,，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

工作責任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結(jié)、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在工作崗位上,，做好服務工作是關鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設法,，搞好服務,，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量,。

1、擺正位置,，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施。

2,、把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”：

一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,；

二是給網(wǎng)點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,；

三是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

首先，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓,、制定崗位職責,，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點x名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會計工作上了新的.臺階,，差錯少了，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務,、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險,，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與x行共同成長。

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲xx萬元,，營銷基金xx萬元,，營銷國債xx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通x萬元,。營銷理財金帳戶x個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學,、多練,，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：x月x日,，x先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在x萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行,、xx銀行,、xx銀行、xx實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、xx實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表x多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。x月x號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

（一）道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

（二）心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

（三）業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

（四）營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇三

辭舊迎新,，在 xx 年這一年里，在同事們的關心與幫助下認真學習各項工作,，努力提高自身業(yè)務水平,。一年的個人工作總結(jié)主要有以下幾項：

認真學習上級行下發(fā)的各類規(guī)章制度，各類文件,，辦法及工作指引,。如 : 《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》《強化內(nèi)控管理，全員防范案件專項治理活動實施意見》等,。

熱愛自己的本職工作,，正確認真對待每一項分配的工作。

1. 由于 07 年初剛調(diào)入計財部工作,，負責管理全區(qū)各網(wǎng)點人民銀行結(jié)算賬戶管理情況,。在認真了解開立 變更 銷戶的基本制度下，把各網(wǎng)點送來的單位帳戶開銷戶資料認真審查后,，及時送人民銀行核準開立,，變更,。在沒有固定登記表的情況下，自制表格登記各網(wǎng)點的單位結(jié)算開銷戶情況,，為今后工作的方便查找做好基礎,。認真學習開立賬戶中出現(xiàn)的一些特殊情況，及時傳達給各網(wǎng)點,。

2. 跟隨部門負責人及監(jiān)管員每月按時到各網(wǎng)點進行常規(guī)檢查,，專項檢查，認真學習監(jiān)管知識,，鞏固自身的業(yè)務知識,。對于違反制度的操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，及時要求經(jīng)辦人員改正,。杜絕案件的發(fā)生，要求會計主管按時帶領柜員認真學習下發(fā)的.各種規(guī)章,，制度,，提高柜員的總體水平。

3. 總結(jié)一年來的工作情況,，根據(jù)自身情況,，我還存在一定的不足之處，業(yè)務知識還不是很牢固,，還有待于繼續(xù)學習各種基本制度,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇四

我是中國銀行的一名十分十分普通員工。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自我不斷提高，努力工作之余,，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x市第一名,。

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學習,，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,，關心國家大事，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求提高,，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在貼合有關規(guī)章制度的'前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。

1、今年“中國銀行x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x市第一名,。

2,、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇五

一年來本人在領導的關心和指導下，在同事的幫助和配合下,，以認真實干的工作作風,，踏實地完成本職工作。現(xiàn)將我一年來履職情況報告如下：

一年來,，我能積極加強思想政治學習,，并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀和為人民服務的思想,，增強了工作使命感、責任感和服務意識,。

在工作上,，我積極主動地向領導學習、向同事學習,、向書本和實踐學習,。同時,，利用業(yè)余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核,，通過虛心請教,，刻苦鉆研，反復練習,，熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能,，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率，適應新的工作要求,。

今年,，本人因工作調(diào)用,，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作,，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員,，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象,，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中,，以嚴謹,、細致、踏實,、高效的`優(yōu)質(zhì)服務和熱忱的態(tài)度留住客戶,。每天，我都以飽滿的情緒投入工作,，熱情誠懇地對待每一位客戶,，急客戶所急，想客戶所想,。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”,，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作,，讓客戶滿意而歸,。同時，根據(jù)工作調(diào)動情況,，及時適應新的工作環(huán)境,，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。

“存款是立行之本”,。由于現(xiàn)在投資渠道開闊,，一定程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種,，努力開展吸儲任務,，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力,。

在這一年里,，我在領導和同事的關心、幫助下,，得到了長足的進步,，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己,，做到自律,、自省、自立,、自強,，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱,、齊奮進,、同發(fā)展。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇六

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作,，在基層領導的關心指導下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下,，我在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復,。

此外，我抓住學習的機會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗,。

工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

一是我在具體的業(yè)務辦理過程中,，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，積極完成了上級支行下達的存款任務。

三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務,。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務,。

生活方面,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。 在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。

安全經(jīng)營方面，增強防范意識,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

二是創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的'差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

二是不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

四是熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。

我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇七

20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年,。從xx分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨xx分行成長的歲月里,，作為為行里打前陣的營銷部,，面對巨大的存款壓力和xx區(qū)域?qū)x銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,，最終取得了比較令人滿意的成績,。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個匯報。

(一)存款任務完成情況

從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底,，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務,，其中營銷團隊吸收存款9605萬,，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

(二)員工的個人能力培養(yǎng)

從五月份開始，在xx分行的籌備期,，我行下大力度,，在xx地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓,，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓。

回到xx后,，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示,，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務上,，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查,、財務報表分析,、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務考試,，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬,，商務禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏,。

(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初,，就創(chuàng)建了自己的營銷文化,，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計拉客戶,、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶,。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗,，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃,。在此三個多月的時間里,，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷,，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷,。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會,，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外,，我們以xx分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū),，同時,，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下,，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作,，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè),、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品,，走進社區(qū),，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助xx商會成立的機會,，在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,，借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢,，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員,，拓展業(yè)務,，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機,，向法人公司營銷一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務，并在營銷的過程中,，積極發(fā)展信貸客戶,，為xx分行服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量,。

為了立足xx,，增加知名度，20xx年12月12日到15日,，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩?，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性,，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作,。一方面我們利用xx商會提供的會員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票,、送票,，向整個xx商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū),、居民這個群體,，對此，我們在xx市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者,，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的'知名度,，信譽度,。

此外，我們通過各種關系取得了xx商會,、xx商會,、xx商會、xx商會,、xx商會的會員聯(lián)系方式,，預留我行電話，為今后的業(yè)務合作奠定基礎,。同時利用xx水產(chǎn)商會等各商會年會的契機,，積極營銷xx銀行，不錯失每一個向xx市民展現(xiàn)我行的機會,。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己,，做到了放下面子，俯下身子,，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己,，鍛煉了自己,，成長了自己。

(四)業(yè)余文化生活

在完成營銷任務的基礎上,，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行、代行會議精神的指引,，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字，唱一首好歌,，作一篇好文,，講一口好話，干一件好事,，建一個好家,，養(yǎng)一身好技，做一個好人,，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,，達到了預期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量,，增強凝聚力,，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天,，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可，領導的認可,，是我們工作最直接的動力,。

(五)努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,，就是說起來重要，做起來次要,，忙起來不要,。作為營銷部門的一員，在業(yè)務上,，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位;在日常工作上,，對員工進行安全教育,，包括上下班安全、外出營銷客戶安全,、辦公室用電安全,，增強員工的安全防范意識。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接xx市市長來我行指導工作的時候,，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛,，向市領導訴說自己的冤屈,。此時,，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里,，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領導安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

(六)認真履行民主理財小組職責,，精打細算節(jié)約開支

開業(yè)后,，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家,，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關系,，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商,，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

此外，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待,、會議組織、裝修驗收等工作,，經(jīng)常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見,。總之,，在對待行里的每項工作時,，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍,、抓管理,、舉人才

作為營銷部的主管,，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血,。這支隊伍組隊初期,，員工來自不同的領域，應往屆畢業(yè)生參差不齊,，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助,，投入了大量的心血和熱情,，我們真抓實干，務實求真,。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級,，我要對員工負責,，做好培養(yǎng)工作，作為領導的下級,，我要對領導負責,，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來,，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,，雖然對我的部門直接造成人才缺少,，但是我問心無愧、無怨無悔,。

知足知不足方有長進,，這半年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，然而不容忽略的是,，我們工作中還存在著許多不足。

(一)學習不夠,。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化,，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠遠不夠,，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺,，二是底子薄,，專業(yè)基礎不過關,。

(二)對客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大,，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正,。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象,，這種現(xiàn)象我們允許其存在,，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地,，激發(fā)其工作上的主觀能動性,，少說多干，在實踐中完善自己,，提高自己,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇八

各位領導、各位同事：

目前,，營業(yè)部出納工作較以前有很大提高,，人員執(zhí)行制度的意識有所加強，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展,。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題,。下面就如何加強庫房、提解管理,，杜絕現(xiàn)金差錯的發(fā)生?談談我個人一些體會,。不到之處，敬請批評指正,。

一是以身作則,、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的'思想工作,，引導員工如何立足本職,。確保現(xiàn)金及庫款安全,。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中事事,、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀律,，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,。堅持每天跟班操作管理，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。通過日常教育,，合處罰措施，使員工防案意識得到加強,。堅持每周一學習制度,，及時傳達上級行內(nèi)控管理要求。

二是建立健全各項規(guī)章制度,。根據(jù)總行,、省分行對現(xiàn)金營運的管理規(guī)定，合本行實際,，我部制定《營業(yè)部庫房,、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責,、工作制度、內(nèi)控要求進一步明確,、規(guī)范,，使現(xiàn)金及庫房管理更加細化、更加具體,。并細致地總實際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問題，采取有效措施,，予以解決,。對柜員在業(yè)務辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)部處罰通知書”形式下發(fā)給當事人,。存在以習慣做法代替制度惡習的,，我們要采取有針對性的措施糾正不良習慣。

三是視金庫管理制度如“生命”,。金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴格遵照執(zhí)行早晚同時到位,，營業(yè)過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約,，相互監(jiān)督;金庫會計核算制度嚴格落實,，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步,。管庫員雙人軋庫,、以款碰賬，做到：當日現(xiàn)金實物,、網(wǎng)點日單,、現(xiàn)金庫存明細登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符,，由專人通過1323確認與101現(xiàn)金科目核對,。

四是認真操作,，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》,、《提解與庫房人員交接管理辦法》,、《現(xiàn)金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行,，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現(xiàn)象,，建議綜合科以適當?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣,，保證出入庫雙人辦理,。與管庫人員的交接達到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿,，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到及時溝通,，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性,。

五熟練掌握庫房、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設施的使用方法,。消除安全隱患的盲區(qū),。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運和提解人員的人身安全,。

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇九

只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進步,，那我們的工作就不會停下。作為xx銀行xx支行的一名的員工,，在服務中,，我積極且熱情，在工作上,，我仔細又嚴謹,，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的xx支行的腳步,，走出了自己的工作道路!

在這一年的工作中,，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排，并對自身的工作及時且積極的完成,，取得了領導和客戶們的信賴,。如今，我反思這一年的工作,，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人,。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務上,，我總是保持著極高的熱情,，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察,，對有明確目的客戶,，禮貌問候，并稍加引導,。但更主要的目標,，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,，對于這類客戶,，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導,。

作為銀行的服務人員,，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進,。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過去的工作中,，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調(diào)整自己,，保持微笑,，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急,，想客戶所需,，讓客戶能感受到xx支行的服務，滿意xx支行的服務,。

就我這一年的.經(jīng)歷來看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千,，我也遇上過一些不好服務的客戶,，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此,，我很遺憾,。

后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到,，這并非是客戶的問題,，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意,，但是,，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動,，通過自己的改變,，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，并信賴xx銀行的工作!

新一年的工作就要開始了,，在這一年里,，我會將熱情更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻!

銀行年度考核工作總結(jié)報告 銀行年底考核總結(jié)篇十

會議節(jié)結(jié)束前,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話,。總經(jīng)理語重心長地說,，開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁,，一定要始終保持廉潔自律的工作作風,，更好的服務企業(yè)。這既是對我們的要求,，更是對我們的關心,。他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力,、最有希望的團隊,，希望你們在今后的'工作中從分發(fā)揮你們的聰才智，取得一流的業(yè)績!”,。

認真整改,、抓好落實:

1、增強服務理念,，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革,，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加,，近期在部室領導的安排部署下,，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫,。

2,、適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務,，新知識,。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn),、國際業(yè)務等相關知識進行了學習,。

王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理,。