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供電企業(yè)營(yíng)銷策略分析論文篇一

隨著電力市場(chǎng)體制的確立和完善,，電力營(yíng)銷再度被提上供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的議事日程。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的營(yíng)銷市場(chǎng)形勢(shì),，供電企業(yè)要從服務(wù),、價(jià)格、產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)等若干方面創(chuàng)新營(yíng)銷策略。下面yjbys小編為大家分析下供電企業(yè)營(yíng)銷策略的方針上與大家進(jìn)行探討,，希望對(duì)你有所幫助!

電力行業(yè)屬服務(wù)業(yè)范疇,，打造高品質(zhì)的服務(wù)是供電企業(yè)的立足之本。企業(yè)服務(wù)水平高低與否,，直接關(guān)乎營(yíng)銷策略實(shí)施的效果,。為此，供電企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，在實(shí)踐中逐步形成以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化,，使服務(wù)成為企業(yè)員工的自覺行動(dòng)。首先要徹底改變“人求于我”的不良作風(fēng),，變被動(dòng)“上門服務(wù)”為自覺出擊服務(wù),。企業(yè)要樹立一批行業(yè)新風(fēng)范，注重“示范窗口”的建設(shè)和推廣,，通過營(yíng)業(yè)窗口樹立起來的口碑信譽(yù)使全體營(yíng)銷從業(yè)人員受到精神鼓舞,，并形成具有自身文化特色的企業(yè)精神風(fēng)貌，凸顯企業(yè)的服務(wù)宗旨,。其次要變“客戶找電”為“優(yōu)惠客戶”,，時(shí)刻替廣大客戶著想，使客戶早用電,、用好電,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，適時(shí)推出使供電企業(yè)和客戶雙贏的服務(wù)新項(xiàng)目,。再次,，供電企業(yè)的高管和員工要牢固樹立新營(yíng)銷理念，即“客戶至上,、服務(wù)為本”,，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。與此同時(shí),，企業(yè)要大力培養(yǎng)員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，拓寬企業(yè)管理和社會(huì)監(jiān)督的內(nèi)、外部渠道,，構(gòu)建客戶滿意指數(shù)模型,，采用層次探究發(fā)的思想建立多指標(biāo)、多層次的客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)機(jī)制,，鼓勵(lì)廣大客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、供電質(zhì)量等開展測(cè)評(píng)。

首先要完善基于市場(chǎng)的電價(jià)管理體制,。當(dāng)前,，電價(jià)的決定權(quán)不在供電企業(yè),，企業(yè)只能被動(dòng)地落實(shí)。要盡早完成全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃目標(biāo),，在全國(guó)范圍內(nèi)形成電力的發(fā),、供、用一體化調(diào)度的新格局,，優(yōu)化電力資源的配置,。還要健全電價(jià)形成體系，編制合理,、靈活的定價(jià)方案,。具體地說，政府可設(shè)定一個(gè)基準(zhǔn)電價(jià),，并劃定企業(yè)擁有自主調(diào)價(jià)的權(quán)限范圍,，企業(yè)要依照電力市場(chǎng)的供求現(xiàn)狀，合理調(diào)整電價(jià),，使之始終在自主調(diào)價(jià)的范圍以內(nèi),，逐步克服以往電價(jià)確定的周期過久、反應(yīng)遲鈍的`缺陷,。其次,，穩(wěn)步實(shí)施豐枯電價(jià)。眾所周知,，因季節(jié)的差異,，客戶對(duì)電力的需求各異，在一個(gè)年度內(nèi),，每個(gè)季節(jié)的電力負(fù)荷差異相對(duì)明顯,。為此，供電企業(yè)可在最高限價(jià)的基礎(chǔ)上,，依照客戶的實(shí)際用電量以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周期的變化,，運(yùn)用電力需求側(cè)管理，采用不一樣的電價(jià),，鼓勵(lì)客戶科學(xué)安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，削峰填谷，運(yùn)用價(jià)格手段對(duì)峰谷時(shí)間段內(nèi)的電量加以科學(xué)調(diào)配,，力求緩解各項(xiàng)電力設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)作的現(xiàn)象,。再次，采用累進(jìn)分段電價(jià)模式,，包含兩種形式：一種是累進(jìn)分段制減價(jià)電,，當(dāng)某類客戶達(dá)到某個(gè)用電量之后，其超出的部分就按比基礎(chǔ)價(jià)低的電價(jià)計(jì),，以鼓勵(lì)客戶用電,，提高電力銷售量;另一種是累進(jìn)分段制加價(jià)電，其符合限電的要求,，當(dāng)某客戶達(dá)到某個(gè)用電量后,，其超出的部分按比基礎(chǔ)價(jià)高的電價(jià)計(jì)，以利于倡導(dǎo)客戶節(jié)約用電,。

實(shí)踐表明,，客戶的用電設(shè)備性能最佳的時(shí)候是設(shè)計(jì)在額定電壓時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)電壓偏差時(shí),，其效率和性能便每況愈下,，甚至?xí)档褪褂脡勖榇?，供電企業(yè)首要強(qiáng)化主干電網(wǎng),、城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造和完善，形成“有電可售,、有錢能買”的新局面,。做好一戶一表的改建活動(dòng)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),，完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),。其次要對(duì)電力設(shè)備和系統(tǒng)開展全天候、全方位的質(zhì)量監(jiān)管,，嚴(yán)把安全關(guān),，以保障整個(gè)電力系統(tǒng)的可靠、安全,、順暢運(yùn)行,。再次要加大技術(shù)改造力度，著力增強(qiáng)相關(guān)變配電設(shè)備的性能,。例如,，控制中樞點(diǎn)電壓、補(bǔ)償器及時(shí)安裝和更換,，優(yōu)化操作流程以及改進(jìn)安裝工藝等,。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略國(guó)家電網(wǎng)公司提出了“三級(jí)五大”的體系建設(shè),，同時(shí)確立了“大營(yíng)銷”的建設(shè)目標(biāo),。若要利用當(dāng)前普及的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加快電力營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，必須不斷地健全營(yíng)銷的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，打造一個(gè)專業(yè)性,、可靠性的電力信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。利用該平臺(tái),，客戶可實(shí)現(xiàn)與供電企業(yè)的互動(dòng)和溝通,。此外,，電力營(yíng)銷網(wǎng)站的建立還可與營(yíng)銷管理系統(tǒng)相對(duì)接，通過電力需求側(cè)管理系統(tǒng)的集成作用,，使廣大客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自主表達(dá)所需的服務(wù)項(xiàng)目和目標(biāo),。五、結(jié)束語供電企業(yè)的營(yíng)銷工作直接關(guān)乎企業(yè)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。開展電力營(yíng)銷要牢固遵循“電網(wǎng)是基礎(chǔ),、服務(wù)是平臺(tái)、管理是手段”的原則,，樹立“客戶第一”的新型營(yíng)銷理念,，以營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求為導(dǎo)向，以高品質(zhì)服務(wù)為途徑,，著力為電力營(yíng)銷的高效開展設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量服務(wù)的有效平臺(tái),，深化電力營(yíng)銷的體制機(jī)制變革,，鑄就供電企業(yè)的輝煌未來。

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