制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇一

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1,、 督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇二

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇三

(1),、完善的工作計(jì)劃,。井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步,，在每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備,。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計(jì)劃,，合理安排宣傳調(diào)查路線;有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶何時(shí)何地,，需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成;有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人,，并準(zhǔn)備好禮品。

(2),、高效的工作效率,。每天給自己制定一個(gè)簡單的日程表,。比如：中午約見客戶簽合同放款,，上下午做好宣傳,、貸后檢查,、逾期催收工作,，晚上做調(diào)查報(bào)告,、系統(tǒng)錄入,、檔案整理工作,。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走訪一家。

(3)、踏實(shí)的工作態(tài)度。踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé),。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài),，從要我工作到我要工作,，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過程,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏!

(4),、前后臺(tái)密切配合,。在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展,，目前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象,。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài),，二是管理決策,。比如：在放款過程中,，審批效率低下,，不能有效發(fā)揮各崗位的作用,。我認(rèn)為在保證審貸分離的狀態(tài)下,，各崗位應(yīng)各司其職,，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才,，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運(yùn)行,。

利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。目前信息收集的內(nèi)容過于簡單,，只有客戶姓名、電話,、經(jīng)營內(nèi)容等基本信息,，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式,。我認(rèn)為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息,，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)客戶對(duì)信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型,、中立型,、積極型,。對(duì)于不同類型的客戶做不同的備注,，特別是在宣傳過程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性,，信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效,。在數(shù)據(jù)庫的利用上,，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分,，在不同的時(shí)期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳營銷,，做到有的放矢,。

根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營”的工作思路,，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí),，側(cè)重宣傳消費(fèi)類貸款,。在宣傳過程中抓住重點(diǎn),，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有2-3所學(xué)校,，可通過關(guān)鍵人進(jìn)入學(xué)校，在學(xué)校開全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類貸款,。同時(shí)可和零售客戶經(jīng)理一起交叉營銷我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù),。在走訪學(xué)校過程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離,。在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過熟人介紹,，查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息,，其中有大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師,，在此可以作為突破口,。銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃在其他貸款宣傳過程中,，根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn),，充分利用數(shù)據(jù)庫，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢,。

空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準(zhǔn)客戶,，三是同業(yè)先入為主搶占市場。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略,，針對(duì)第一種可以加大宣傳力度,，鋪開宣傳;針對(duì)第二種情況要制定可行的營銷策略,，培養(yǎng)客戶習(xí)慣,，使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶;針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關(guān)鍵人,，與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感,，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài),，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù),。消滅空白單位和空白村有一定的難度,，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài),。

不同的客戶對(duì)貸款有不同的要求,，經(jīng)營類貸款資金周轉(zhuǎn)周期短，對(duì)貸款要求的效率高,，一般不易儲(chǔ)備,。而消費(fèi)類貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低,，客戶比較容易接受一定的期限,。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)類,，在接下來的工作中重點(diǎn)宣傳企事業(yè)單位,，借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度,，塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì)口碑,。

以上是我對(duì)這五個(gè)問題的簡單看法,，由于受工作時(shí)間,，經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見定有不妥之處,。若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長批示,，作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員!

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇四

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計(jì)劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢,。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),，集中解決客戶關(guān)心的問題。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇五

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年,，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動(dòng)競賽為主線,，繼續(xù)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo),，以抓好增效,，大力拓展市場為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展,。為此制定以下工作計(jì)劃。

第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新,。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜,，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時(shí),，還要積極拓展自動(dòng)銀行,、電話銀行,、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代,、大前置、中間業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。

第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步的有力支持,，根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶,、銀證通、國債組合存款,、教育儲(chǔ)蓄,、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄,、金色世紀(jì)借記卡、校園卡,、準(zhǔn)貸卡,、銀轉(zhuǎn)證,、西聯(lián)匯款,、私人理財(cái)，出口退稅貸款,、汽車消費(fèi)貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌,。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),，突出我行的特色。

第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí),，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱,、投資咨詢,、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù),，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對(duì)日益凸現(xiàn)的金融國際化,。

1、堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場份額,，把存款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來抓而開拓奮進(jìn)。

存款是立行之本,，是發(fā)展之源,，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,，要繼續(xù)推行競爭意識(shí),，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù),。

①更新觀念，提高認(rèn)識(shí),，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,，實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn),，參與競爭的需要,，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度,，提高市場競爭能力,。

把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū),，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市,，把營銷中心擱在教育、部隊(duì),、事業(yè)單位等行業(yè),，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,，把營銷品種定在教育儲(chǔ)蓄,，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式,，謀策劃、抓信息,，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與,，強(qiáng)力營銷。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”為契機(jī),，按既定目標(biāo)對(duì)各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書,，督辦通知書，實(shí)行按月考核,，按月獎(jiǎng)懲,，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對(duì)于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人實(shí)行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度,，對(duì)外可召開重點(diǎn)客戶座談會(huì),，寫標(biāo)語、拉橫幅,、印發(fā)宣傳頁，對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型,，用先進(jìn)事跡,、模范人物鼓舞士氣，振奮精神,。

2、積極營銷,、強(qiáng)化管理,，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管,，強(qiáng)力推進(jìn)。

①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下,，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶,，如我市通訊項(xiàng)目貸款以提高信貸質(zhì)量,，增加利息收入,。

②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度,，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告,。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計(jì)劃相聯(lián)系,，化解風(fēng)險(xiǎn),，提高質(zhì)量,。

③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對(duì)已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款,，要實(shí)行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資,，與盤活業(yè)績一同掛鉤,，嚴(yán)格考核,，同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能公司的盤活收息,，對(duì)林技站的資產(chǎn)變賣，對(duì)航運(yùn)處的公關(guān)處理上,，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實(shí)現(xiàn)大的突破。

3,、將國際業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點(diǎn)來抓,，增加收入,，減輕財(cái)務(wù)壓力，為保證利潤計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷,，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮潛能增加收入。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展,，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ),，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,，本著“虎口拔牙

”的膽略,，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來,，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭,，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口貸款,、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn),、高收益貸款為根本，積極介入,，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo),。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來,，要在保證貸款質(zhì)量的前提下,，繼續(xù)大力開展個(gè)人消費(fèi)性貸款,，集資建房貸款,、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù),，在原有規(guī)模基礎(chǔ)上實(shí)施量的突破,。在條件成熟后，還可按照“積極安全效益”的'原則介入個(gè)人信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù),，并加大宣傳力度,，真正把個(gè)人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響,，成為營業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn),。

4,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰,，向會(huì)計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn),。

通過幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年,，我們決不能掉以輕心，要介驕,、介躁,，切實(shí)按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性,、規(guī)范性的軌道上來,，向會(huì)計(jì)制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn),。

①提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo),，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求,，結(jié)合今年的“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗(yàn)收”工作，制定年度目標(biāo)計(jì)劃和長期規(guī)劃,，并采取有效措施,，保證規(guī)劃順利實(shí)施,。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度,，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn),。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下,，坐班主任監(jiān)督的重要性,，充分發(fā)揮坐班主任對(duì)業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用,。另一方面坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)行定期輪換制,，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng),、對(duì)上一工作日進(jìn)行監(jiān)督,、審核事項(xiàng)等日常性工作,。同時(shí)每旬不定期對(duì)庫存現(xiàn)存、有價(jià)單證、重要空白憑證和代保管抵押品,、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對(duì),。

③abis營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證,、聯(lián)行、抹帳,、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理,，安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

④實(shí)行行內(nèi)部對(duì)應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法,，每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，若在上級(jí)行檢查時(shí)再發(fā)生類似問題，將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任,。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛,，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn),。

①拓展服務(wù)空間,，要克服“坐在房地產(chǎn)間開銀行”的思想,，積極改變工作思路，樹立“走出去,，找上門”積極營銷的服務(wù)意識(shí),，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家”的活動(dòng)，每月抽出四天時(shí)間,，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個(gè)居民小區(qū),，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔,、講解金融常識(shí)等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中,。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才，當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的,，還要具備會(huì)理財(cái),、懂英語、精代理等綜合素質(zhì),，以應(yīng)對(duì)不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣,。

③開發(fā)服務(wù)品種,。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要積極開展網(wǎng)上銀行,、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款,、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化,，服務(wù)綜合化。

6、大力開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng),，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力,，真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn),。

①要認(rèn)真貫徹實(shí)施省市行的“比利潤、比盤活,、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)競賽活動(dòng),，結(jié)合自身實(shí)際情況制定出我行考核辦法,，認(rèn)真考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動(dòng)員工參賽積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性、激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),，促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成,。

②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對(duì)于有效激勵(lì)員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象,，提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念,，要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神,，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè),，清正廉潔的職業(yè)道德,，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源,，加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì),，提升文化含量,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇六

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇七

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銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇八

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銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇九

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銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇十

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銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇十一

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銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃與建議篇十二

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