隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行工作總結(jié)報告標(biāo)題 銀行月度工作總結(jié)篇一

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從x月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今,，不知不覺間,，我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

一,、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,。“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念,，運用換位思考的方法,，想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù),，并撰寫體驗報告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

二,、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步,，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

2,、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法,。

三、

下年是jh擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在2012年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步,。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時效、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標(biāo)的完成;

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會堅持多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實際工作不斷地進步。

銀行工作總結(jié)報告標(biāo)題 銀行月度工作總結(jié)篇二

試用期工作小結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

時光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進入浙商銀行工作已經(jīng)四月有余,。從2014年10月15日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進步,。

對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入浙商銀行工作,，對我來說是十分難得的機遇。雖然,，我來之前有過在農(nóng)業(yè)銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起,。

一,、加強學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高 1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、金融法律等最新知識,，仔細學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.我加強業(yè)務(wù)鍛煉,。融入浙商銀行這個大家庭以來,，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下，我 的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練,。

二、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為浙商銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗,，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù)，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險,，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，2014年10月至11月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步,。3.做好日常工作。在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗,，我將加倍努力,，與浙商銀行同成長，共發(fā)展！篇二：銀行工作小結(jié)

回顧過去,，展望未來

時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼我重回工作崗位也已經(jīng)一年多的時間,，在這一年里我還是繼續(xù)從事著儲蓄業(yè)務(wù)，作為聽潮路支行這個大家庭的一名員工,。

在這一年里,，我基本完成了平常所有的工作任務(wù)，通過一年來的工作,，我的認知及操作能力,，思想覺悟在三個方面都到提高：一是學(xué)習(xí)的自覺性主動性不斷提高。促進了干學(xué)習(xí),，形成了自覺學(xué)習(xí),、勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的新時尚,；二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高,；三是分析和解決實際問題的能力以及實踐動手能力不斷提高。2014年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天,！

接下來會對這一年自己的表現(xiàn)做些許自我評價：

一,、工作效率方面：

沒有效率的銀行工作注定只會滯后，不會發(fā)展,，而我們所能做的唯獨不斷提高自身的技能好讓自己能不斷適應(yīng)快節(jié)奏的變化,。效率雖然不錯，但仍有待提高,，要不斷熟悉和掌握業(yè)務(wù)的操作流程,，好讓自己能又快又好的完成業(yè)務(wù)。

二,、工作態(tài)度：

在工作態(tài)度上,，我自身認為我始終持有積極向上，迎難而上,，遇問題不屈不撓,，遇疑難雜癥兢兢業(yè)業(yè)鉆研的樂觀態(tài)度。

三,、團隊合作：

聽潮路支行從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是與自身年齡相仿的同事,，亦師亦友，時常相處地很融洽，團隊的力量也是無限大的,，這一年里,，我們細心布置地職工小家還獲獎了，這無疑是對我們這份團隊合作以及這個集體所給予的肯定的表彰,。

四,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

美中不足的便是我自身還欠缺了許多上崗最基本的要求，現(xiàn)在都要求雙證上崗,，而我始終無法取得低柜上崗證以及最基本的臨柜柜員所需要的反假幣上崗證,。雖然我至今無法取得，但我從未間斷,，堅持不懈的付出想讓會讓我自己摘得滿意的果實,。

每周一晚的夕會也給予了我們大家一個學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，最新文件的契機,。大家通過每周的學(xué)習(xí)都能掌握總行以及銀監(jiān)會最新的指導(dǎo)思想以及方針,，著實是一個很好的平臺。不足及改進方向： 在工作中,，我還需學(xué)會理論聯(lián)系實踐,，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

一,、奮力學(xué)習(xí),，緊跟時代節(jié)奏。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變

化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的上行員工,，是我所努力的目標(biāo),；

二、精通業(yè)務(wù),，融會貫通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝

著以下幾個方面努力：

1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合同事把工作做得更好,。

最后,，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實,，要時刻告誡自己不忘記眺望另一個遠方，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。篇三：銀行員工2014年工作總結(jié)

銀行員工2014年工作總結(jié)

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的2014年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實,、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看 傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。篇四：2014年銀行柜員工作總結(jié) 2014銀行柜員年終總結(jié) 2014年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求

與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶 形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。2014年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是責(zé)任與激情,！我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)

績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,！

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，篇五：銀行工作人員工作總結(jié)

工作總結(jié) 2011年的夏天,，我邁出了大學(xué)的校門，走進了招商銀行這個大家庭,，進入了我人生當(dāng)中最重要的階段。還記得剛來時的青澀,，對一切都一無所知,。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位，擔(dān)心自己無法融入這個集體,?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的,。很幸運,，我分到了大學(xué)東街支行，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),，可親的同事,，他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助，給予我莫大的鼓勵和感動,?；仡欉@一年多來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲。在這短短的一年中,，我能體會到自己的成長,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我漸漸知道,，一名柜員每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。每一天，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能,，因為我知道,，作為一個新人,，要想勝任自己的崗位，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水,。閑暇時間,，我會閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，或是向同事們請教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程,。漸漸的,，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，也盡量營銷適合客戶的產(chǎn)品,，既方便了客戶,，又鍛煉了自己,。

除此之外，我還承擔(dān)起了清機員和反洗錢報告員的職責(zé),。一開始對這兩項工作一無所知,，前幾回清機都需要到中午才能完成，這不但浪費人力物力,，還給前臺的同事增加工作壓力,，也給客戶造成很多麻煩。為此,，我向師傅多次請教，并仔細瀏覽了有關(guān)清機的制度和章程，制作了一套流程化的清機模式和一套清機時需注意的要點,，并把它制作成海報掛在清機間內(nèi),，目的就是以此來督促自己，在不觸碰規(guī)程的前提下,，以最快的速度完成清機,。功夫不負有心人，在多次試驗之后,，我和我的搭檔每次都更上一層樓,，清機的速度越來越快，處理自助設(shè)備的夾鈔,、長短款也越來越輕松,。反洗錢的工作也是我最重視的工作，支行把這么重要的工作交到我的手上,，說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。為此，我每一天都認真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表,，經(jīng)常加班加點,。隨著時間的推移,，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查?？粗鴻n案袋里滿滿的表格,，這是我一年來的收獲，也是我對支行的答卷,。

一年以來,，我都致力于為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，爭取

給客戶留下了良好的印象,，贏得客戶的信任,。我的思想也在逐漸的成長，從一個個體逐漸向集體靠攏,。作為高柜里唯一的男同志,，苦活累活我總是自告奮勇，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價值,。

當(dāng)然,，我也認識到自己仍然存在許多缺點和不足。很多業(yè)務(wù)由于平時接觸的少,，自己怕犯錯誤,，總是畏首畏尾的，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識來不斷充實自己,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。第二，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定,，而我有時候卻很散漫,，這使我犯過很多低級錯誤，有時甚至給支行帶來了很大的負面影響,，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時的行為感到自責(zé)和后悔,。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我,，出了事不要怕事,，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕。這一點我一直銘記在心里,，前事不忘后事之師,，每當(dāng)我松懈時，總是回想起這些來約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心,。此外,，我的營銷意識也需要加強，前臺是一個接觸客戶的好機會,，把握機會,，主動營銷也是我下一階段要突破的目標(biāo)。

一年來,，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的青春,。我將努力克服自身的不足,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，在今后努力工作,，向自己和支行交出一份完美的答卷,。

銀行工作總結(jié)報告標(biāo)題 銀行月度工作總結(jié)篇三

銀行支行月工作總結(jié)

【篇1：銀行支行2013年工作總結(jié)】

****南昌市**支行2013年年中工作總結(jié)

省分行：

2013年年,，**支行立足省行2013年“穩(wěn)收益、穩(wěn)市場,、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動力機制要求,，堅持“擴客戶、調(diào)結(jié)構(gòu),、提收益,、控風(fēng)險”的工作方針，以存款發(fā)展為綱,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目,，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)拓展,，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升,，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化,，較好地完成了各項經(jīng)營管理目標(biāo)。

一,、2013年年核心指標(biāo)完成情況,。

截至2013年10月30日，**支行實現(xiàn)撥備前利潤13022萬元,，總量排名第二,，較上年同期增長2064萬元,，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五,，較上月下降一位,，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點,。

實現(xiàn)凈利潤9717萬元,總量排名第二,，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%,，同比變動幅度排名第六,，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個百分點，完成2013年凈利潤最低目標(biāo)9039萬元的107.5%,，完成率排名第一,。人均凈利潤81.66萬，排名第二,。

實現(xiàn)凈收入17071萬元,，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元,，增幅為18.21%,，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個百分點,，超過全轄平均水平11.6個百分點,。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%,。金融機構(gòu)利差收入-2056萬元,，較上年同期增長1400萬元。非利息凈收入3855萬元,，總量排名第一,，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%,，進步度排名第七,，占南昌地區(qū)四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點,，份額變化排名第一,。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點,，變動幅度排名第一,。

截至2013年11月30日，**支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%,，在省行本級排名第一,，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%,，在省行本級排名第一,；人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二,； 截至2013年10月30日,，支行公司有效客戶數(shù)為466戶，總量貢獻度為11.56%,；較上年末新增72戶,，完成全年計劃任務(wù)數(shù)的72%，計劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位,。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為2074戶,，總量貢獻度為8.98%；較上年末新增326戶,，新增貢獻度為12.35%,，完成全年計劃數(shù)的97.3%，位居南昌地區(qū)第1位,。小企業(yè)授信客戶數(shù)55戶,，貢獻度為14.95%；較年初新增3戶,，完成省行計劃任務(wù)數(shù)的14.3%,，位居南昌地區(qū)第7位,。截至本月,，**支行個人有效客戶數(shù)為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一,。

二,、2013年年工作的主要措施

2013年，**支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款,，努力實現(xiàn)核心存款的增長,、市場競爭力的提升；二是提收益,，注重凈息差,、資本的回報；三是控風(fēng)險,，確保支行持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展；四是重轉(zhuǎn)型,，對客戶,、渠道、經(jīng)營管理等指標(biāo)的考核,，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變,，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款,、非利息收入,、電子渠道替代為立足點，推動存款,、貸款,、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型。主要通過以下幾項措施實現(xiàn)以上工作目標(biāo)： 1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。

**支行始終堅持存款為先的核心地位,，要求全體管理者強化守土意識，認真履職,，加大存款攻堅力度,，加大問責(zé)力度，做好負債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作,。充分了解客戶需求,，加強信息交流溝通，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟大發(fā)展的機遇,，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇,，以靈活的機制、精

細的客戶分層管理維護老客戶,、鎖定新目標(biāo),。2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

支行堅持以降低經(jīng)濟資本占用,、提高收益水平和盈利能力、提高抗風(fēng)險能力,、更好地滿足客戶需求為目標(biāo),，切實抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、資源配臵結(jié)構(gòu),。大力推進客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，適度降低對少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度,。依托新興行業(yè)客戶的拓展，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu),；依托新模式授信客戶拓展,，提高收益水平。在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下,，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵,，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識,，抓住機遇,，克難攻關(guān)，進中求快,。對授信項目按清單一個一個地全力打拼,，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標(biāo),，責(zé)任到人到戶和到周到日,；對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長,，通過加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.努力推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

支行公司板塊合理分配,、利用授信資源，重點支持發(fā)展迅速,、綜合收益高,、利率上浮、占用經(jīng)濟資本少的貸款,；合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢,，合規(guī)運用投行產(chǎn)品，利用市場外資金,；重點放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上,；個金板塊大力拓展中高端客戶,強化公私聯(lián)動,加強產(chǎn)品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系,，強化對重點產(chǎn)品特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度；特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優(yōu)化的良好機制平臺,，保持隊伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力,，做好個金重點產(chǎn)品的銷售提增，以優(yōu)勢和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長點,實現(xiàn)個金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化,。

4.強化風(fēng)險管理提升內(nèi)控水平,。

一是堅持風(fēng)險“零容忍”,，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險,、合規(guī)就是效益,、安全就是貢獻”的科學(xué)理念，帶動全行端正內(nèi)控工作態(tài)度,，提高內(nèi)控管理的針對性,。提出“不做表面做內(nèi)在，不做無效做實效”的要求,，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險,，確保業(yè)務(wù)增長和內(nèi)控發(fā)展的雙贏。一是從“員工行為管理年”,、“基層機構(gòu)案防達標(biāo)活動”抓起,，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn)，從意識上,、思想上使全體員工認識到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德,。二是以“防范非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象,，我行在支行大小會議上反復(fù)向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動的特點,、形式及危害,，進而提高全員的防范意識和反欺詐能力。三是“案件風(fēng)險排查工作”載體,，強化業(yè)務(wù)真實性,、強化客戶資金管理、強化貿(mào)易融資等重點產(chǎn)品管理,、強化客戶經(jīng)理風(fēng)險管控責(zé)任,、強化定期盤存等風(fēng)險預(yù)警措施，切實抓好信用風(fēng)險管控,。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生,，早識別、早評估,、早應(yīng)對,，有效化解潛在風(fēng)險。

二是堅持風(fēng)險“全覆蓋”,，責(zé)任落實好,。支行十分注重加強對干部員工的教育監(jiān)督，認真做好業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)流程,、員工隊伍,、操作節(jié)點的風(fēng)險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責(zé),。強化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度,，細化各層級管理人員、前臺柜員,、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé),、權(quán)、利,，做到有效分工,，有效管理。通過專題會議,，明確主管人員對于案防工作必須保持敏感性,、主動性，敢抓敢管,，將業(yè)務(wù)差錯,、業(yè)務(wù)風(fēng)險與員工隊伍結(jié)合起來，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬,。5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點效能,。

支行今年進一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢，拓展有人網(wǎng)點和離行式自助渠道,。經(jīng)過長期大量的工作,，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作，梳理了一套完成了營業(yè)網(wǎng)點跨區(qū)域遷址工作流程,，并在年末啟動了華南城支行裝修工作,；通過關(guān)閉、遷址,、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點的渠道整合,，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設(shè)備的安保整改工作。進一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點布局,，擴大了我行機構(gòu)的輻射范圍,，提升了渠道服務(wù)效能。支行立足經(jīng)開區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)深入推進網(wǎng)點對公轉(zhuǎn)型,，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉(zhuǎn)型試點網(wǎng)點的工作也取得重要突破,。本部總體配臵相應(yīng)資源,，將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進行捆綁,，以公私聯(lián)動為契機帶動網(wǎng)點對公轉(zhuǎn)型升級。雖然目前要實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)品全覆蓋,，產(chǎn)能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網(wǎng)點要主動確立20億,、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標(biāo),，實行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點制，公司,、個金強化條線指導(dǎo),、幫扶、督促各網(wǎng)點圍繞績效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動提升網(wǎng)點自身的營銷能力,、強化產(chǎn)品的靈活運用,，突出重點，注重效益,，做好基礎(chǔ),，提高效益、提高效率,，實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能的真正提升,。6.強化績效考核激活內(nèi)生動力。

支行認真做好績效管理工作,，制定下發(fā)2013年度績效考核指標(biāo)評價表,，進一步規(guī)范對本部部門及營業(yè)網(wǎng)點績效管理，真實反映和客觀評價經(jīng)營管理績效現(xiàn)狀,，激發(fā)員工工作主動性,，增強內(nèi)生動力，有效提高經(jīng)營管理水平,。在對部門績效管理中,，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)和工作重點,，有效傳導(dǎo)績效考核導(dǎo)向,，突出以效益為中心，引導(dǎo)各部門加強條線指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量,，完成工作目標(biāo)；同時,，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法,，引導(dǎo)部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調(diào)動部門員工積極履行職能,，實現(xiàn)爭先進位,。

支行將績效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致，精簡考核指標(biāo),，合理設(shè)臵,，確定考核重點,；突出以效益為中心，強調(diào)利潤,、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項核心指標(biāo),；調(diào)整產(chǎn)品、客戶基礎(chǔ)類指標(biāo)設(shè)臵,；推進電子渠道金融類交易遷移,，優(yōu)化網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點金融產(chǎn)品銷售能力,；加強激勵約束,，將資源配臵與核心績效掛鉤；逐步

【篇2：銀行支行半年工作總結(jié)】

xxxxx支行上半年工作總結(jié)

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認真貫徹全行“xxxx、xxxx,、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對xxxxx進行了,。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，xxx項超過xx分，5項得到滿分,。儲蓄存款

余額xx億元,較年初增加xxxx萬元,，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二,、上半年主要工作回顧。

（一）堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打

造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵,；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法,； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xxx支行工作精神,，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

三、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可

利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點： 1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。 xxx支行

二〇一二年

【篇3：2012年銀行支行上半年工作總結(jié)】

玉門市郵政儲蓄銀行玉門鎮(zhèn)支行

上半年工作總結(jié)

上半年,，我行認真貫徹市分行2012年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行2012年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一,、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。

（二）堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。二是改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

（三）堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進一步強化內(nèi)部管理，確保

安全無事故,。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

三,、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),，因此我們必須鼓足干勁,，堅定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行,、加大市場拓展力度,，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進一步改善,，經(jīng)營效益得以明顯提高,。

下半年我們的工作重點：

一是積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成 全年的目標(biāo)任務(wù),。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

四是進一步強化內(nèi)部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

玉門市郵政儲蓄銀行玉門鎮(zhèn)支行

二○一二年七月二日

銀行工作總結(jié)報告標(biāo)題 銀行月度工作總結(jié)篇四

銀行職員月工作總結(jié)

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行進展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。2015年對南岸支行來說,，是辛勤耕耘的一年，是習(xí)慣變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快進展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素養(yǎng)，習(xí)慣新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的并且,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極仔細地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到疑惑的地點虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請

教學(xué)

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作降到實處,。

2015年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，要緊負責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。經(jīng)過加強內(nèi)控治理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾延續(xù)兩月在南岸支行被評為"無差錯柜員".我始終堅持"客戶第一"的思想,，把客戶的情況當(dāng)成自己的事來辦,，換位考慮咨詢題，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對別同客戶采取別同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼進展成朋友情,，多次受到別同類型客戶的稱贊，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn),、新的事情發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，習(xí)慣身邊環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一具業(yè)務(wù)全面的工行職員,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。固然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，將來我將一如既往地做好本職工作,，時間以"服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久"的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革進展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作降到實處!

銀行工作總結(jié)報告標(biāo)題 銀行月度工作總結(jié)篇五

試用期工作小結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

時光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進入浙商銀行工作已經(jīng)四月有余,。從2014年10月15日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進步。

對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入浙商銀行工作,，對我來說是十分難得的機遇,。雖然，我來之前有過在農(nóng)業(yè)銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起。

一,、加強學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、金融法律等最新知識,，仔細學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.我加強業(yè)務(wù)鍛煉,。融入浙商銀行這個大家庭以來,，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練,。

二、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為浙商銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗,，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù),，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

2.人際交往鍛煉。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過兩年工作經(jīng)驗,，但是在工作中還是會遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，2014年10月至11月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗,，我將加倍努力,，與浙商銀行同成長，共發(fā)展,！篇2：銀行工作小結(jié)

回顧過去,，展望未來

時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼我重回工作崗位也已經(jīng)一年多的時間,，在這一年里我還是繼續(xù)從事著儲蓄業(yè)務(wù)，作為聽潮路支行這個大家庭的一名員工,。

在這一年里,，我基本完成了平常所有的工作任務(wù)，通過一年來的工作,，我的認知及操作能力,，思想覺悟在三個方面都到提高：一是學(xué)習(xí)的自覺性主動性不斷提高。促進了干學(xué)習(xí),，形成了自覺學(xué)習(xí),、勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的新時尚,；二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高,；三是分析和解決實際問題的能力以及實踐動手能力不斷提高。2014年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天,！

接下來會對這一年自己的表現(xiàn)做些許自我評價： 一,、工作效率方面：

沒有效率的銀行工作注定只會滯后,，不會發(fā)展，而我們所能做的唯獨不斷提高自身的技能好讓自己能不斷適應(yīng)快節(jié)奏的變化,。效率雖然不錯,，但仍有待提高，要不斷熟悉和掌握業(yè)務(wù)的操作流程,，好讓自己能又快又好的完成業(yè)務(wù),。

二、工作態(tài)度：

在工作態(tài)度上,，我自身認為我始終持有積極向上,，迎難而上，遇問題不屈不撓,，遇疑難雜癥兢兢業(yè)業(yè)鉆研的樂觀態(tài)度,。

三、團隊合作：

聽潮路支行從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是與自身年齡相仿的同事,，亦師亦友，時常相處地很融洽,，團隊的力量也是無限大的,，這一年里，我們細心布置地職工小家還獲獎了,，這無疑是對我們這份團隊合作以及這個集體所給予的肯定的表彰,。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

美中不足的便是我自身還欠缺了許多上崗最基本的要求,，現(xiàn)在都要求雙證上崗,，而我始終無法取得低柜上崗證以及最基本的臨柜柜員所需要的反假幣上崗證。雖然我至今無法取得,，但我從未間斷,，堅持不懈的付出想讓會讓我自己摘得滿意的果實。

每周一晚的夕會也給予了我們大家一個學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，最新文件的契機,。大家通過每周的學(xué)習(xí)都能掌握總行以及銀監(jiān)會最新的指導(dǎo)思想以及方針，著實是一個很好的平臺,。

不足及改進方向：

在工作中,，我還需學(xué)會理論聯(lián)系實踐，把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處,。

一,、奮力學(xué)習(xí),，緊跟時代節(jié)奏。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變

化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的上行員工,，是我所努力的目標(biāo),；

二、精通業(yè)務(wù),，融會貫通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝

著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí),，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合同事把工作做得更好,。

最后,，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實,，要時刻告誡自己不忘記眺望另一個遠方,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績。篇3：銀行員工2014年工作總結(jié)

銀行員工2014年工作總結(jié)

時間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的2014年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看

傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。篇4：2014年銀行柜員工作總結(jié)

2014銀行柜員年終總結(jié)

2014年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求

與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶

形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

2014年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情,！我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè) 績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，篇5：銀行工作人員工作總結(jié)

工作總結(jié)

2011年的夏天,，我邁出了大學(xué)的校門,，走進了招商銀行這個大家庭，進入了我人生當(dāng)中最重要的階段,。還記得剛來時的青澀,，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,，擔(dān)心自己無法融入這個集體,。可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的,。很幸運,，我分到了大學(xué)東街支行，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),，可親的同事,，他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助，給予我莫大的鼓勵和感動,?；仡欉@一年多來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲。在這短短的一年中,，我能體會到自己的成長,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我漸漸知道,，一名柜員每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。每一天，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能,，因為我知道,，作為一個新人，要想勝任自己的崗位,，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水,。閑暇時間，我會閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，或是向同事們請教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程,。漸漸的，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，也盡量營銷適合客戶的產(chǎn)品,，既方便了客戶,，又鍛煉了自己。

除此之外,，我還承擔(dān)起了清機員和反洗錢報告員的職責(zé),。一開始對這兩項工作一無所知，前幾回清機都需要到中午才能完成,，這不但浪費人力物力,，還給前臺的同事增加工作壓力,，也給客戶造成很多麻煩。為此,，我向師傅多次請教，并仔細瀏覽了有關(guān)清機的制度和章程,，制作了一套流程化的清機模式和一套清機時需注意的要點,，并把它制作成海報掛在清機間內(nèi)，目的就是以此來督促自己,，在不觸碰規(guī)程的前提下,，以最快的速度完成清機。功夫不負有心人,，在多次試驗之后，我和我的搭檔每次都更上一層樓,，清機的速度越來越快,，處理自助設(shè)備的夾鈔、長短款也越來越輕松,。反洗錢的工作也是我最重視的工作,，支行把這么重要的工作交到我的手上,，說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。為此，我每一天都認真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表,，經(jīng)常加班加點。隨著時間的推移,，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查,。看著檔案袋里滿滿的表格,，這是我一年來的收獲,，也是我對支行的答卷。

一年以來,，我都致力于為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，爭取

給客戶留下了良好的印象,，贏得客戶的信任。我的思想也在逐漸的成長,，從一個個體逐漸向集體靠攏,。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇,，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價值,。

當(dāng)然，我也認識到自己仍然存在許多缺點和不足,。很多業(yè)務(wù)由于平時接觸的少,，自己怕犯錯誤，總是畏首畏尾的,，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識來不斷充實自己,，加強自己的業(yè)務(wù)水平。第二,，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定,，而我有時候卻很散漫，這使我犯過很多低級錯誤,，有時甚至給支行帶來了很大的負面影響,，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時的行為感到自責(zé)和后悔。當(dāng)然,，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我,，出了事不要怕事，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕,。這一點我一直銘記在心里,，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時,，總是回想起這些來約束自己,，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。此外,，我的營銷意識也需要加強,，前臺是一個接觸客戶的好機會，把握機會,，主動營銷也是我下一階段要突破的目標(biāo),。

一年來，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的青春。我將努力克服自身的不足,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作,，向自己和支行交出一份完美的答卷,。

銀行工作總結(jié)報告標(biāo)題 銀行月度工作總結(jié)篇六

篇一：銀行月工作總結(jié)范文 上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：——貸款余額減少,。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元,，下降10.4%,。——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%,。——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。——不良貸款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點,?！杖氤杀韭氏陆怠?月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%?！Y產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點,?！虚g業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元?！J款累放數(shù)量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元,，下降17.5%?！J款累收數(shù)量增加,。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元,，增長21.65%。

二,、主要工作及成效

（一）明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷。

1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月,，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元,；向省分行上報國投風(fēng)電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元,；6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,，資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系,。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元,；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元,，同比增加4583萬公斤、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年,，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元,；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝,。

3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù),。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元,。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，6個前月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。

（二）突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險,。為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將2008年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測,、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條,；止5月底,，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月,，對全市2005年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序,，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元,。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、32000萬元,；利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm2006系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進意見13條,；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從

述職報告

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理,。今年,，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺,，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制,、均衡實施,、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度,，細化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元,，扣罰4.2萬元,；掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元,；掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年,，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%,，與上年持平；規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務(wù)”,，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理,，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。

（四）堅持以人為本,，深入推進企業(yè)文化,。在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時,，我們堅持“兩不誤,，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。一是將學(xué)習(xí)列入各項工作之首,，通過黨委會、中心組學(xué)習(xí)會,、行務(wù)會,、周例會等多種形式，全行全員,、百分之百學(xué)習(xí)了上級行相關(guān)文件和制度辦法,，加強了班子隊伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì),。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動,，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足,、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象,，統(tǒng)一了辦公用品,，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂,，規(guī)范了行文和信息報道格式,，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識的張貼懸掛工作,。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè),，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求,，征集,、提煉、書寫,、張貼集體理念22條,、個人格言48條；組織職工認真學(xué)習(xí)總行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》,，觀看了禮儀視頻講座,；序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練,；制定,、修改、完善各類制度辦法,，對現(xiàn)行的40個內(nèi)部管理制度進行收集,、篩選、整理,，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作,。五是積極組織和參與“獻愛心”活動,。月12日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后，5我行積極響應(yīng)黨中央,、國務(wù)院和總行,、省分行黨委號召，情系災(zāi)區(qū),，全行動員,，累計捐助款項37900元；捐贈衣物145件,，被子31床,，香皂,、消毒液各1箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡難關(guān),、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力,。篇二：銀行月工作總結(jié)范文 今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道。（1）各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億,；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風(fēng)險貸款,；如pta、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降,；但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上,，綜合收息率預(yù)計達97%,，收息水平居全轄前列。（3）經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1、細分市場,，準(zhǔn)確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。2001年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2,、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),；二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與,，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平。

3,、加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔鷺,、眾達,、鎢業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

4,、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平,；在服務(wù)上，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時效；同時,，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù),。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額；爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額,；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。

5、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來,，我行對清非收息工作早布置、早行動,，取得了明顯的效果,。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤,；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴(yán)肅處理,；三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策,，加大進度的落實,，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯,；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計將達到97%,，完成分行下達的目標(biāo)。

6,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支,，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）,、深化改革,，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力。

1,、今年以來,，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì),。實施全員競爭上崗,，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護,；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強度,、風(fēng)險程度,、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性,。在組織機構(gòu)上,，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進三項制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌,，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機制,。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,，直至免去職務(wù),。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用,，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,，控制管理成本，減少費用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于2001年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次,。年初以來,，支行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固、加強和提高,；二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升,。下半年,，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。

4,、堅持“人才興行,，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì),，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。今年以來,，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊,。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠,、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關(guān)部門的好評,。

三、正確判斷形勢,，充分認識工作中存在的不足

1,、從分行的全局看，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間。

2,、從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下,；二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡,。

3,、從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。篇三：銀行月工作總結(jié)范文 自2000年總行開展內(nèi)部控制綜合評價以來,，我行十分重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓,，在嚴(yán)格執(zhí)行上級行制度,、辦法的前提下，針對**支行實際,，努力完善,、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控管理,，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),，維護財產(chǎn)完整，保證會計及其他資料正確和財務(wù)收支合法,，決策層的經(jīng)營方針,、經(jīng)營決策能得以順利貫徹執(zhí)行，工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高,，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略,，在規(guī)范操作程序、降低金融風(fēng)險中起到了積極促進作用?，F(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報告

一,、內(nèi)部控制管理的基本情況 支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部,、計劃信貸部,、市場客戶部、財務(wù)會計部,、國際業(yè)務(wù)部,、合規(guī)部七個職能部室，一個工會辦公室,、一個黨委辦公室,。轄屬營業(yè)部、**支行,、**支行,、**分理處、**分理處,、**分理處,、**分理處、**分理處,、**分理處、***分理處,、**分理處十一個營業(yè)機構(gòu),，另設(shè)**,、**、**,、**,、**、**6個儲蓄所,。到10月末全行員工**人,，其中長期合同工**人，短期合同工**人,。在機構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門橫向平行制約,，前后臺業(yè)務(wù)分離;在崗位配置上做到人員落實、職責(zé)明確;在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時,，貫徹學(xué)習(xí)到位;在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作,，努力降低操作風(fēng)險;在制度保障上堅持加強自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內(nèi)控管理保駕護航,?？傮w上講，我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織落實,、職責(zé)明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣,、風(fēng)險防范能力日益提高,。

二、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施,、取得的效果和成績 為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢,，今年以來我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織落實,，2006年以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作,，把加強內(nèi)控工作作為提高全行管理水平,，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營，提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來抓,，做到思想認識到位,，工作措施到位，組織體系健全,，處罰整改加強,。我行單獨設(shè)立審計辦公室，內(nèi)控工作由審計辦牽頭抓,，今年共組織現(xiàn)場審計*次,，參加人員**人次,，根據(jù)行長室要求制訂了工作計劃，完成了**主任***,、**分理處主任**任期內(nèi)的責(zé)任審計;**儲畜所,、**儲蓄所、**儲蓄所,、**分理處業(yè)務(wù)審計工作;重要崗位責(zé)任移交*個人次;支持分行審計處人員調(diào)用;對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題進行延伸檢查;建立了問題整改臺賬;督導(dǎo)了內(nèi)控評價自查自糾工作,。

2、及時傳達銀監(jiān)會,、人民銀行,、上級行新政策、新制度,、新辦法,。據(jù)統(tǒng)計，到9月底共向支行本級轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務(wù)性文件十多只,，向營業(yè)機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級行業(yè)務(wù)性文件**多只,，收文后及時組織了員工學(xué)習(xí)，強化了全行員工熟練掌握國家金融政策,、制度,、辦法，規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序,。

3,、針對本行實際，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度,。根據(jù)上級行的文件精神,，我行為進一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業(yè)務(wù)性文件,，新成立了******,、*****、****委員會,，調(diào)整了**審查委員會,、*****委員會、*****領(lǐng)導(dǎo)小組,、****領(lǐng)導(dǎo)小組;出臺了**年度經(jīng)營目標(biāo)考核辦法,、經(jīng)營單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法,、***工作質(zhì)量考核辦法;修訂了支行職能部門崗位職責(zé)。制度,、辦法出臺使全行在組織上,、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重視存在問題,，明確落實整改責(zé)任,，扎實抓好整改工作,。整改工作由支行合規(guī)部門牽頭，各業(yè)務(wù)主管部門督辦,，問題存在單位落實整改,。合規(guī)部門建立全行性整改臺賬,，對今年來上級行各種內(nèi)外部檢查出來的問題及整改結(jié)果逐一登記,，并對業(yè)務(wù)主管部門發(fā)送《**通知書》,，全程監(jiān)控各單位的整改情況;業(yè)務(wù)主管部門對上級行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問題建立系統(tǒng)整改臺賬，并根據(jù)《**通知書》深入基層抓整改落實;問題存在單位重點落實整改責(zé)任人，堅持“誰經(jīng)辦,，誰整改,，誰不整改處理誰”原則,。通過責(zé)任到位，縱橫結(jié)合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角,，不走過常

5,、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,，處罰力度明顯提高,。*月,，支行對違所會計基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員，按照**銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴(yán)肅處罰,，共處罰**人次,，金額**元,。

6、積極組織員工培訓(xùn),，提高員工規(guī)范操作意識,。

篇四：銀行月工作總結(jié)范文 *****銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,，認真貫徹“三個代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點,，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標(biāo),。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”,。

一,、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好,。2006年,，為進一步鞏固基層信用社工會組織,，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政、議政工作,，做好臨時工入會工作,，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，大力加強工會建設(shè),，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展全行工會會員的利益,，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織,，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé),。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會針對這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行,，保持了職工隊伍的穩(wěn)定,；在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題,、新特點,。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作,，區(qū)行工會主席深入基層,，研究討論職代會作用。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見,，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強,。

二,、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。2006年,，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作,，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進行輔導(dǎo)培訓(xùn),；同時組織（）了工會財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平,。舉辦了信貸,、財務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。

三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好,。2006年,，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度,，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵,。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動,，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。今年以來,，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想,，不斷完善工會自身建設(shè),，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則,。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點,，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻,。一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸,、存款等競賽活動,。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用,，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進,，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點,，促進經(jīng)濟效益提高,，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動,，收到了較好的效果,。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵,，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場辦公,，上門收息,。做 到大額不漏，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合,，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收,；并通過進一步完善貸款利息清收責(zé)任制,，全面實行工效掛鉤，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面,、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長,。截止12月31日,，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人,；2006年,，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名,，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名,，工會拿出資金，加大獎勵力度,，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵,。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽,，進一步了加強柜臺服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語、提高服務(wù)水平的熱潮,；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高,。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題,，又維護了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收合理化建議和出點子,、獻計策活動。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動,，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè),。全行今年評出“最佳合理化建議”7條,，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下,，針對職工關(guān)心的民主管理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納,、部署落實,。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化,，努力提高全行員工凝聚力和向心力,。2006年9月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會,，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會,。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體,，而且增進了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情，磨練了意志,。無論是精彩壯觀的開幕式,，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進,、精誠協(xié)（）作、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)貌,。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力,、向心力,，展示了集體的力量、團結(jié)的力量,、拼搏的力量,。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語,、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段,，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查,，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌,，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象,。

四,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好,。 2006年以來,，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心,，在狠抓落實上下功夫,、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問,，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請,，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè),，圍繞降成本,、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五斜作用,，今年對各單位的“五斜建設(shè)進行了檢查,，評出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。在全行職工的共同努力下,，**合作行的工會工作取得了比較好的成績,。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進,。篇五：銀行月工作總結(jié)范文

一,、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購,、儲備,、加工，進一步保護農(nóng)民的種糧積極性。糧食安全問題始終是關(guān)系國計民生的大問題,，經(jīng)濟發(fā)展糧為先,，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起,。糧食安全實行政府首長負責(zé)制,。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全,，我們主動配合財政,、糧食等部門，科學(xué)認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格,，積極向上級行爭取資金,，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止2008年底,，我們發(fā)放了糧食收購,、儲備、調(diào)控貸款2437萬元,，支持收購地方儲備糧1000萬公斤,、調(diào)控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤,，較好地保護了種糧農(nóng)民的利益,。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得

二、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,，積極支持新農(nóng)村建設(shè),，為xx經(jīng)濟跨越發(fā)展提供后勁。要想富,，先修路,。xx是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市,，農(nóng)產(chǎn)品進城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ),；新農(nóng)村建設(shè),、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè),。