每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

領(lǐng)導(dǎo)的講話稿精彩片段篇一

非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、人大代表,、政協(xié)委員、居委工作人員,、物業(yè)管理人員,、農(nóng)村用電戶。,。,。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務(wù)方面的不足提出意見、批評,。首先,，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題,，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個難點,，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析,，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強供電服務(wù)分析的通知》(交易[20xx]30號)和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關(guān)要求,，各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談(研討)會議，交流經(jīng)驗,，分析供電服務(wù)存在的突出問題,，研究改進措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況,、供電質(zhì)量,、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況,、信息披露情況,、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實施情況,、停限電情況,、緊急供電情況、故障搶修情況,、用戶投訴處理,，以及滿意率調(diào)查情況等。

去年,，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務(wù)機構(gòu)企業(yè)評價調(diào)查報告》,，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務(wù)機構(gòu)(涉及電力、自來水,、電信,、航空、銀行等14個行業(yè))的滿意度評測中,，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一,，服務(wù)態(tài)度評價第一，具體服務(wù)單位評價第一等“三項第一”,。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的,，因此,，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的,。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定,，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對于大部分低壓客戶,，特別是千家萬戶的居民客戶,，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。

目前營業(yè)一所營銷服務(wù),、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍,，面積約33.68平方公里，人口50萬人,，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處,、82個居委會,。該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟,、文化,、社會、商業(yè)中心,，也是全市的機關(guān),、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè),、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年,，營業(yè)一所供電量5.8億kwh,，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊戶數(shù)227757戶,。如何貫徹“優(yōu)質(zhì),、規(guī)范、方便,、快捷”的供電服務(wù)方針,，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺便民利民的措施,，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作,，逐步實踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變,；被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。”是我們做好營銷工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問題,，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務(wù)內(nèi)容提出問題,、看法，出謀獻策,。

我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實踐過程中,，經(jīng)歷了從簡單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境,、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、建設(shè)先進技術(shù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)理念,，應(yīng)用科技手段等多方位,、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升,，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央,、省、市巾幗文明崗,、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號,。請讓我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報我所在營銷服務(wù)方面開展的幾項工作：

1,、嚴格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”,。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個規(guī)章制度對安全、線損,、電費,、服務(wù)等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標(biāo),，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果,，據(jù)20xx年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看,，抄錯表,、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。

2,、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員,、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù),，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄,，推行個性化,、感情化服務(wù),，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、真誠的服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求,、客戶基礎(chǔ)資料的采集；宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢,；電表故障報修及快速復(fù)電,；欠費停電提示、供需用電信息等,。通過這些服務(wù),，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬戶,，加強和用電客戶的溝通,，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時,、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，減少停電時間，增加社會效益,。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督,、導(dǎo)向作用。

3,、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細則》,。要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務(wù)要素,、工作質(zhì)量要素,、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評定,。分值由評價器和工作量,、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成,?；A(chǔ)分值為100分，其中評價器占50分,；工作量占20分,，考試成績占10分，檢查和投訴占20分,。評定為105分(含105分,，下同)以上的為三星級營業(yè)員,；90分以上為二星營業(yè)員；80分以上的為一星營業(yè)員,；80分以下的為無星營業(yè)員,。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜,。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù),。

4、堅持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)宗旨,，收費窗口推行客戶“評價器”,。客戶對營業(yè)員的評價結(jié)果,，做為窗口營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù),；評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細則》考核，指標(biāo)占考核總量的50%,。評價器是營業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項創(chuàng)舉,，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行,。

5,、設(shè)立了新的服務(wù)項目：

(1)、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流,，負責(zé)咨詢,、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達和反饋,，能解決的問題當(dāng)即解決,，無法當(dāng)即解決的記錄下來，并負責(zé)跟蹤到圓滿解決為止,。將客戶咨詢的問題,、所提意見進行分類、整理,，形成工作日記,，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定,、改進服務(wù)工作措施的重要信息來源之一,。

(2)金砂營業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶,、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上),、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū),。

(3)設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項目,，專門為“行動不便的殘疾人員,，老人上門服務(wù)。

(4)設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項目,，即當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時若無法當(dāng)即完成的,，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項業(yè)務(wù)的完成動態(tài),，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時,，能知客戶前來辦理的一項服務(wù)項目,，大方便了用戶,，真正落實“二次終結(jié)制”。

6,、在部分住宅區(qū)(匯翠,、新景)電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝,，確?？蛻粲秒姲踩?/p>

7,、先進事跡層出不窮,，涌現(xiàn)出一批好人好事。

據(jù)不完全統(tǒng)計,，我所20xx年收到的來信,、來電表揚約20宗。

(1)客戶金中退休教師姚香華(興業(yè)路18號206房 電話：)對黃愷和業(yè)擴窗口蘇璇英,、張靜嬌,、盛佳琦等服務(wù)的表揚；

(2)佘壯木等同志見義勇為,、救死扶傷的通報表揚,；

(3)金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信；

(4)石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”,。

領(lǐng)導(dǎo)的講話稿精彩片段篇二

各位同仁：

大家下午好,！

很榮幸代表公司作年會發(fā)言。在此,，我謹代表公司向一年來為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奮勇當(dāng)先,、銳意進取的全體同仁致以崇高的敬意和由衷的感謝！

時間過得很快,，一年的時間在大家的拼搏與汗水中度過,，無論是公司還是我們的員工都收獲了許多?？缭饺齻€年頭,，公司的品質(zhì)始終如一,，這句話是我們公司發(fā)展的見證，但更大意義上它是我們的座右銘,。三年的時光中,，為公司奉獻的每一個人都一直為做到這一點而不懈追求、不懈努力,。做好事,、做好人，這樣的企業(yè)才能夠保持旺盛的生命力,，歷久彌新,。

這一年中，公司又向前大大邁進了一步,，隨著建設(shè)規(guī)模的日益擴大,，公司的知名度和影響力在行業(yè)內(nèi)以及消費群體中廣為人知。但是,，我們始終記得,，雖然我們前進的步伐從未停止，但我們也絕不急功近利,；雖然勇于創(chuàng)新發(fā)展,，但我們絕不忘根基樹本。無論公司有多大的發(fā)展,，以品質(zhì)求生存,，以服務(wù)創(chuàng)品牌依然是無論何時我們都會堅持和秉承的原則。

感動與拼搏共存,，機遇與挑戰(zhàn)并舉,。面對充滿太多挑戰(zhàn)的__年，我們的領(lǐng)導(dǎo),、我們的員工用頑強的斗志,、辛勤的汗水抒寫出一篇篇動人的詩歌；面對充滿機遇的__年,，我們理應(yīng)朝氣蓬勃,、勇攀高峰，用成功和喜悅妝點歡動充滿期待的明天,。

最后,，再次代表公司真誠地向一年來為公司的發(fā)展付出辛勞和汗水的各位同仁們說一聲：謝謝！

領(lǐng)導(dǎo)的講話稿精彩片段篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家晚上好,！

笑語歡歌辭舊歲,，喜慶祥和迎新春。時光匆匆間，我們即將迎來2022年的春節(jié),，至此佳節(jié)來臨之際,，請允許我代表醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加公司年會的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎；向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福,；同時,，還要向今天堅守在自己的工作崗位而不能參加晚會的員工表示衷心的感謝。

喜悅伴著汗水,，成功伴著艱辛,。回顧即將過去的一年,，我們感慨萬分,，難以忘懷。過去的一年里,，醫(yī)院深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，努力打造醫(yī)院知名品牌，各項工作得到全面有效的推進,。社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成,。

風(fēng)正潮平,，自當(dāng)揚帆破浪；任重道遠,，更需策馬揚鞭,。回顧過去的一年,，我們感到豪情滿懷,，展望新的一年更覺任重道遠。2022年,，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年,，我們面臨的形勢和任務(wù)更加艱巨。我們要樹立全新的經(jīng)營理念,，全力維護醫(yī)院“品牌”,。我們即要保持高速的發(fā)展勢頭，又要為今后的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)在向我們召喚,。我們醫(yī)院全體同仁將在新的一年里,，一如既往地為患者提供最精湛的醫(yī)術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最舒適的就診環(huán)境回報患者、回報社會,！

我們堅信：在新的一年,，通過全體員工的共同努力，醫(yī)院一定能實現(xiàn)新的飛躍,、新的輝煌,。最后恭祝大家身體健康！合家幸福,！萬事如意,！祝晚會圓滿成功！

領(lǐng)導(dǎo)的講話稿精彩片段篇四

尊敬的各位來賓,、各位新老朋友：

新年的鐘聲即將敲響,，值此新年即將來臨之際，我們在這里和新老朋友歡聚一堂,，敘友誼,、謀發(fā)展、談合作,。在此,，我謹代表力達公司全體員工向在座的所有的新老朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

20__年,，是我們與新老客戶深入合作的一年,，也是我們合作共贏的一年，合作之花,，碩果累累,！

展望未來，我們對前程充滿信心,！

在新的一年里,，我們將繼續(xù)加大對場站的軟硬件投入，全面做好服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向，加強內(nèi)部管理,，以優(yōu)異的成績答謝新老客戶,，為在座各位朋友的事業(yè)成功，奉獻我們的微薄之力,。

我深信：只要我們相互信任,、互相支持、友好合作,，我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏,！創(chuàng)造美好的明天！

最終祝愿在座的各位新老朋友，馬年吉祥,、家庭幸福,、身體健康、萬事如意,！

再次謝謝大家,！

領(lǐng)導(dǎo)的講話稿精彩片段篇五

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：

上午好,！

又是一個百花盛放的早春時節(jié),，帶著對寒假生活的美好回憶和對新學(xué)期的向往，我們又回到了學(xué)校,。新的學(xué)期,，我們將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，有人曾解釋機遇就是積極地去尋找成就的,。機會,。本學(xué)期我們將積極推行年級組目標(biāo)管理責(zé)任制，強管理,、重服務(wù),、抓落實，高揚創(chuàng)新精神,，堅持以人為本,，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì),，關(guān)注師生的互動發(fā)展，使每一位同學(xué)都擁有快樂,，學(xué)會創(chuàng)造,，學(xué)會做人。讓每一位老師都愛崗敬業(yè),、愛校如家,、團結(jié)和諧。

為此,，允許我向老師們提出以下四點希望：

1,、各位老師要樹立品牌意識，每個人都要從學(xué)校要發(fā)展,、要生存的高度,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求,，大家要堅持四個“始終”——始終有一個在事業(yè)上追求的目標(biāo),。始終有一個終身學(xué)習(xí)，不斷完善自我的意識。始終有一個負重奮進,、爭創(chuàng)一流的恒心,。始終有一個勇于吃苦、忍讓容人的胸懷,。努力追求內(nèi)在修養(yǎng)與外在形象的統(tǒng)一,，愛護學(xué)校聲譽，打造良好學(xué)校形象,，為__中學(xué)持續(xù)發(fā)展奠基,。

2、教師不僅僅要關(guān)心,、關(guān)愛學(xué)生的學(xué)習(xí)行為與日常生活,，更要關(guān)愛自己的專業(yè)發(fā)展，把專業(yè)成長擺在提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要位置,。教師要善于把酷愛知識的火花從自己心里移植到學(xué)生的心里,，“爭取學(xué)生熱愛你的學(xué)科”，讓學(xué)生把你所教的學(xué)科看成是最感興趣的學(xué)科,，讓盡量多的學(xué)生,，尤其是“差生”像向往幸福一樣幻想著在你所教的這門學(xué)科領(lǐng)域里有所收獲，有所創(chuàng)造,。

3,、教師要以身作則，在學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)習(xí)慣上成為學(xué)生的典范,，作學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人,。即“照亮”學(xué)生，又幸福了自己,。這不僅需要老師的學(xué)識,，更重要的是教師的人格魅力。正如德國學(xué)者林德所言：“真正能教導(dǎo)學(xué)生的就是教師的人格,，而不是所謂的教學(xué)方法,。”所以,，希望大家培育“五心二熱愛’,，即愛心待學(xué)生、熱心待家長,、誠心待同事,、盡心待事業(yè)、信心待自己,，熱愛生活,、熱愛工作,。

向同學(xué)們提出以下要求：

七年級是人生歷程中十分關(guān)鍵的重要階段，希望同學(xué)們珍惜這最為珍貴的年華,，在老師的指導(dǎo)下,，嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，學(xué)會學(xué)習(xí),，學(xué)會做人,，明確目標(biāo)，珍惜時間,，把在小學(xué)階段養(yǎng)成的好作風(fēng),、好紀律、好品質(zhì)帶到你們的學(xué)習(xí)和生活中,，為今后的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

八年級同學(xué)，你們處于初中承前啟后的年級,，是人生思想形成的重要時期,。你們的學(xué)業(yè)已經(jīng)進入了知識和能力大幅度提升的關(guān)鍵時刻，我真誠地希望每一名同學(xué)都明白這一點,，努力克服學(xué)習(xí)行為上的惰性和智力行為上的惰性,，注意知識的儲備與品德的提高。

九年級畢業(yè)班的同學(xué)們,，此時的你們,，匯聚著老師們更多的關(guān)切的目光，傾注了老師們更多的心血,，你們將承載著學(xué)校和家長的希望,，開始最后一年的沖刺。希望你們利用一切可以利用的零散時間,，堅持不懈地努力學(xué)習(xí),，明年以優(yōu)異的中考成績向母校交上一份滿意的答卷。努力吧,！親愛的同學(xué)們。

同學(xué)們,，你們從稚嫩走來,，正向成熟走去。如果明天是一座摩天大廈,，今天就是奠定大廈的基石,。讓我們珍惜今天的一分一秒，把這大廈的基石打牢,。讓我們背負著父母的重托艱苦跋涉,，一邊告別昨天的幼稚,，一邊編織明天的理想，向著一個又一個意識,、品德,、情操、知識的高峰攀登,。

同學(xué)們,，青春是一本倉促的書，稍有不留意,，就會輕率地翻過,，青少年階段正是不留意的時刻，就讓我們時刻以岳飛的名言提醒自己：莫等閑,，白了少年頭,，空悲切！

責(zé)任心是邁向成功的起點,，好習(xí)慣是快樂成長的階梯,。老師們，同學(xué)們,，讓我們在__中的沃土上播種希望,，灑下真情，奉獻智慧,。我深信,，憑著我們的赤誠，憑著我們的努力,，我們的明天會更美好,，明天會更輝煌！

領(lǐng)導(dǎo)的講話稿精彩片段篇六

尊敬的各位來賓,，親愛的員工們,、朋友們：

大家晚上好！

春花含笑意,，爆竹增歡聲,，在這樣的一個喜慶的。節(jié)日里,，我們匯聚在此,，共同慶祝2022年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際,，我代表__公司,，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福,，祝愿大家在新的一年里,，身體健康,，工作順利，萬事如意,！

20_,，我們走過了坎坷，走過了荊棘,；20_,，我們體驗嚴冬暖夏，春暖花開,。在這不平凡的20_年里,，公司有你們才走過了風(fēng)雨，經(jīng)歷了彩虹,，見證了陽光,！廣大職工對公司的支持和信任，讓公司在這一年里戰(zhàn)勝了困難,，收獲了豐碩成果,！

在過去的20_年，作為公司的飛躍階段,，我們面臨著很大困難,，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)問題,，給我們造成了很大的壓力,，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念,，用我們的堅強毅力,，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，在各部門緊密協(xié)調(diào)配合下,，還是取得了一個豐收的20_!我們超額完成了生產(chǎn)年度計劃，為公司打開了市場大門,，這就是我們的勝利,，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的供應(yīng)商,、經(jīng)銷商,、代理商朋友們致以最崇高的敬意！新的一年,，競爭與發(fā)展同在。我們將以追求,、持續(xù),、改進的企業(yè)精神為指導(dǎo),，堅持綠色新能源的企業(yè)宗旨，為實現(xiàn)弘揚環(huán)保理念,，助力健康生活的企業(yè)使命而不懈努力,，力求實現(xiàn)__行業(yè)的領(lǐng)跑者的企業(yè)愿景。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高效的服務(wù),！

2022新年,，新氣象，還有一個新的征程,。我們的未來是光明的,，是可喜的。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,。2022年，敲起了戰(zhàn)鼓,，春,，吹響了號角！我們把愿望寫在今天,，聽事業(yè)的號角響起,，一起在明天的跑道上沖刺！不管汗,，流多少,，也不怕血，灑許多,，我們在今天銘刻下人生的理想,，企業(yè)夢想并為此奮斗到底！最后,，凱歌高奏辭舊歲,，豪情滿懷迎2022年！

再次祝愿全體員工及家人新年快樂,，萬事如意,！

謝謝大家！