總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇一

前臺是公司的臉面,，很多時(shí)候客戶來到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人,，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究,，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員,，客戶就會聯(lián)想到很多不好的情形,，會覺得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心,，甚至?xí)X得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé),，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體,，大方,。

服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會接待很多的客戶,，很多的客戶他們的習(xí)慣,，生活方式,，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí),，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識豐富自己,，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶,，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同,，有的素質(zhì)非常好，有禮貌,，有的素質(zhì)低下,，動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細(xì)心的服務(wù),，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺和銷售不同,，但是在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的保護(hù)色,，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶,，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重,，也讓他們,，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉,，讓那些來酒店的人怎么想,，會讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨意說,，但是微笑卻能給人帶來溫暖,，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿,，給他們一個(gè)微笑,，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫,，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ膯帷?/p>

當(dāng)然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情比如一些資料的整理,，部門的溝通等等，這需要細(xì)心認(rèn)真,，仔細(xì)的去完成,，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù),。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí),，因?yàn)槿说囊簧挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的,，每次酒店的培訓(xùn)都要及時(shí)參加,，對培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記,，做好總結(jié)，向我們很多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒事了,，還要把培訓(xùn)的知識,，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達(dá)到熟能生巧的程度,，不要看老員工他們做起來應(yīng)對自如,，到自己這里就卡殼兒了，這都是因?yàn)闆]有熟練的掌握所學(xué)的知識,，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)可以靠著工作的時(shí)間來磨礪，也可以學(xué)習(xí),，向那些有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),，這樣就可以少走很多的彎路了。

對待工作要認(rèn)真,。做什么事情都需要認(rèn)真的去做,，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天,，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的,，認(rèn)真工作代表了一個(gè)態(tài)度,，也會反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作,。認(rèn)真的工作能夠?qū)W到很多好東西,，然后會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕松,，腳踏實(shí)地的去工作,，因?yàn)榍芭_這份工作沒有什么捷徑，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能夠有不錯(cuò)的發(fā)展前景,。

以上是我試用期的工作總結(jié),，在接下來的工作中我會保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績,，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇二

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個(gè)多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋,；

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的`一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺試用期工作總結(jié)100字篇三

我的工作職責(zé)：

1,、常規(guī)工作：接聽電話,、接待來訪客人；辦公用品及下午茶的購買,、保管,、發(fā)放；公司資料及合同的管理,；會議室的管理,；綠植的養(yǎng)護(hù)；協(xié)助其他同事文件打印,、掃描,；收發(fā)快遞；員工外出登記,；

2,、公司制度與規(guī)范：清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)；辦公室環(huán)境管理規(guī)范,；綠植租賃合同的管理,；固定資產(chǎn)的管理；

3,、車輛管理：用車申請,；

4、維修與保修：公司辦公設(shè)備的維修與保修,；

5,、其他：辦公區(qū)域的.整潔、干凈；

行政前臺,，這個(gè)崗位我做了3個(gè)月,，從對這個(gè)崗位一點(diǎn)都不熟悉，到現(xiàn)在熟悉工作任務(wù)職責(zé),，在這個(gè)過程中,，我犯過許多錯(cuò)誤，在這些錯(cuò)誤中,，我學(xué)到了很多,，就從做事和做人兩方面談?wù)勎业母形蚩偨Y(jié)。

做事,，不要一味的抱著“我（還）以為這樣做比較好”,，這樣的個(gè)人角度思考問題的工作心態(tài)。在收到工作任務(wù)時(shí),，要明白領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)到的目的,、效果，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)的想法綜合一下,，列出工作方案,，經(jīng)過審核以后，再開展工作,，這樣,，既省時(shí)又不會做一些無用功。

做人,，身為職業(yè)人首先必備的就是,，責(zé)任心，言必出行必果,。作為一個(gè)有責(zé)任心的人,，才能對自己工作負(fù)責(zé)，沒有人會為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé),，要學(xué)會承擔(dān),，答應(yīng)的事，就要在工作期限內(nèi),，有效率的做到,，這也是一種誠實(shí)守信,。

對待工作,，不要報(bào)僥幸心理，踏實(shí),，一步一步的做好,，把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到，才能把工作做的有效率,、有結(jié)果,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇四

自加入xx公司以來已經(jīng)xx的時(shí)間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將試用期的`工作總結(jié)如下：

日常工作方面：

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理，效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

人低為王，地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí),，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報(bào)、送水,、來訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

溝通,，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個(gè)月的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解,、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動,，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇五

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等。

1,、完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長核對匯報(bào),。每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源,。每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷,。以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張。處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。更換飲用礦泉水,。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門,。注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級,。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來訪客人通報(bào)及接待。

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇六

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí),，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等,。

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的`領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報(bào)及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇七

轉(zhuǎn)眼間加入**集團(tuán)這個(gè)大家庭有三個(gè)月的時(shí)間了,，在試用期這段時(shí)間里通過對企業(yè)的了解及對本職工作的接觸有諸多感觸，公司有著和諧的工作氛圍,，同事間關(guān)系融洽互相幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的配合支持,，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高?，F(xiàn)對試用期這三個(gè)月的工作做一總結(jié)：

**行業(yè)對自己而言是陌生的，每個(gè)企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化,，只有抱著空杯心態(tài)從零開始,，多學(xué)多聽多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境,。首先了解公司的.發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識,，為以后的工作打好基礎(chǔ),。通過對公司的管理制度匯編、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核,，相對比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范,，凡事有章可循，按流程辦事,。自己還要盡快掌握重點(diǎn)項(xiàng)的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開展,。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會,，通過會議可以看到企業(yè)對各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的重視程度,，做工作注重實(shí)效,，不講形式。

在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中,，對用電,、吸煙、5s現(xiàn)場,、安全隱患等進(jìn)行全面檢查，對出現(xiàn)的問題提出整改及處罰,，各車間部門給予支持能夠及時(shí)有效的進(jìn)行整改。通過對車間考勤,、打卡、門禁,、禁帶煙火、思想?yún)R報(bào)專題值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查,，發(fā)現(xiàn)一些問題，需要進(jìn)行不定期的檢查,，加大監(jiān)管力度。

在9000質(zhì)量體系審核過程中,，各位老師提出的問題需要有針對性的進(jìn)行改正,，特別是對人員培訓(xùn)的計(jì)劃、執(zhí)行及有效性評價(jià)需結(jié)合公司實(shí)際情況,，按照要素要求進(jìn)行，為公司發(fā)展提供有力的人力保障,。

因種種原因雖跑東跑西但成效不大,，經(jīng)過一段時(shí)間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時(shí)候親自出面交涉,，現(xiàn)竣工備案接近尾聲，還有幾項(xiàng)需相關(guān)部門協(xié)助辦理,。對各項(xiàng)資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無患,。

在新環(huán)境這段時(shí)間也在總結(jié)自己的不足，虛心接受批評意見,，在以后的工作中，力求做得更好,。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己,。以下是近期工作重點(diǎn)：

1,、對于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點(diǎn)分清主次,，避免眉毛胡子一起抓會樣樣做不好,。做好日事日畢,，爭取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾,。

2,、專業(yè)知識的匱乏對工作的開展也會造成局限性，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

3,、在實(shí)施行政管理職能時(shí)要嚴(yán)格按制度檢查考核,，要即時(shí)激勵(lì),，做到公平公正公開,。

4、加快進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇八

自擔(dān)任公司前臺一職以來，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個(gè)多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個(gè)多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。)

加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的`內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺試用期工作總結(jié)100字篇九

轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個(gè)多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù),，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天,，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作,！未來一定會更加的美好,！

回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史,。一開始來到酒店的時(shí)候,，自己什么都不會，及時(shí)經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個(gè)僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進(jìn)，自己已經(jīng)有了極大的改善,！現(xiàn)在,，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時(shí)候,，自己基本上什么都不懂,，在面試的時(shí)候也是一知半解,，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作,。

在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn),。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn)，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面,！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心,，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。

在結(jié)束了培訓(xùn)后,，我開始站上工作的崗位,，也就是我們xxx酒店的大廳前臺。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置,，一開始的時(shí)候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時(shí)候都顯得有些僵硬,。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，她也會幫著圓場,，這真的給了我很大的`鼓勵(lì)。

再后來,，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力,，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作,。

說道工作，作為新人,，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯(cuò)誤,。其中最大的原因有二。

首先,，是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解,，這讓自己常常遇上問題,，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面,。

其次是自己容易丟三落四的毛病,，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響,！自己在今后也要好好的改正！

試用期的工作終于結(jié)束了,，但這并不是真正的結(jié)束,，而是真正的開始！我相信,，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力,，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強(qiáng)化自己,，讓自己更加的出色！

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十

網(wǎng)吧前臺的工作相對而言是很輕松的,，并沒有太多的技術(shù)含量，但是要的就是耐心的細(xì)心,，我也是初次接觸這個(gè)行業(yè),，這個(gè)崗位，還好有同事的熱情關(guān)照,，還有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，耐心的為我答疑解惑,，才能讓一個(gè)沒有絲毫這方面工作經(jīng)驗(yàn)的我現(xiàn)在才能順利的轉(zhuǎn)正，那么快的上手,，漸漸的熟悉的工作流程,，我的`工作也漸漸的踏上正軌,。我的主要工作是給來上網(wǎng)的客人卡號激活充值,，順便賣東西，商品沒有了要及時(shí)補(bǔ)充,，在網(wǎng)吧的平臺上發(fā)布公告信息,，熟練使用網(wǎng)吧的廣播，引導(dǎo)客人點(diǎn)餐,。在熟悉了后，我工作起來也是游刃有余,。但是我還是一直認(rèn)真對待著工作中的每一項(xiàng)，花時(shí)間記住前臺所有商品的價(jià)格,，記住每個(gè)區(qū)域機(jī)子的配置，及編號,，這樣有利于幫助客人尋找適合自己的電腦。

我雖然身為的前臺,，而且還是剛進(jìn)來不久的新員工，但是為了網(wǎng)吧的利益發(fā)展,，我在這段時(shí)間的工作中總結(jié)了不少的東西，都是一些對網(wǎng)吧現(xiàn)階段的一些改進(jìn),。

1,、我們的充值優(yōu)惠可以加大一點(diǎn)，這樣才能留住客源,，有的人只是偶然間找到了我們網(wǎng)吧，他可能充10塊錢玩兩個(gè)小時(shí)就走了,，但是我們可以在這個(gè)時(shí)候告訴他,，開會員的話,，充20送10塊,，我想沒多少人會拒絕,，這樣他下次就一定還回來,，一定程度上增加了回頭客,。

2,、來網(wǎng)吧的人，大多數(shù)都會覺得網(wǎng)吧的環(huán)境臟，很多人都不會愿意來,，我們可以在前臺放置免費(fèi)的濕紙巾的一次性耳機(jī)套,，讓上網(wǎng)的客人自行解決網(wǎng)吧機(jī)子的衛(wèi)生,，這樣他們也放心，一傳十,，十傳百，其他人知道網(wǎng)吧有這樣的考慮,，也會消除顧慮,，來我們網(wǎng)吧上網(wǎng)了吧，充分挖掘了潛在客人,。

3、網(wǎng)吧配置分區(qū),，普通區(qū)5塊/小時(shí),，高檔區(qū)8塊/小時(shí)，專業(yè)電競區(qū)5塊/小時(shí),，但是三種區(qū)域的比例我認(rèn)為最好是1：2：2，把普通區(qū)的機(jī)子相對而言弄少點(diǎn),，這樣當(dāng)普通區(qū)滿了,，他自然而然的去就高檔區(qū)玩了。現(xiàn)在很多人玩游戲追求高配置電腦,，根本不差錢,，專業(yè)電競區(qū)就是為他們這種“土豪”準(zhǔn)備的。

這僅僅是我一個(gè)月工作以來看到的一些問題,，提出的一點(diǎn)建議,，可能想法不是那么的完善跟成熟,，但是網(wǎng)吧存在許多改進(jìn)的地方,，毋庸置疑,，如果有用那就采納,。

在這一個(gè)月里,，經(jīng)過前臺工作的錘煉,，親身體驗(yàn)過這份工作,，才發(fā)現(xiàn)這份工作跟我想象中網(wǎng)吧的工作有很大的出入,。讓我對網(wǎng)吧有了更深層次的,、更全面的了解,，同時(shí)也讓我自身的工作能力得到很好的鍛煉，人際交往能力得到的極大的提高,。我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初愿意錄用我，給了我這份工作,，我相信我能在轉(zhuǎn)正后的日子里,，繼續(xù)為網(wǎng)吧獻(xiàn)出自己的綿薄之力，為網(wǎng)吧的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn),。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十一

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個(gè)月了,，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，企業(yè)文化,。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的`第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解,。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會客室夏天時(shí)開空調(diào),，冬天開窗,，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢,。

您好！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找xx總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx,。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期xx個(gè)月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小,；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十二

（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新以及調(diào)劑,，以便當(dāng)本人展開任務(wù),；

（2）任務(wù)地區(qū)的衛(wèi)生辦理及履行；

（3）幫忙行政司理做好了各種文件,、告訴的修正、發(fā)布,、下發(fā)等任務(wù),，并按詳細(xì)收拾整頓的文件種別收拾整頓好放進(jìn)文件夾內(nèi)，以便查閱,；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的辦理,；

（5）幫忙好行政司理做好公司的人事任務(wù)：雇用,，新員工進(jìn)職的手續(xù)及物品發(fā)下班作，以及各項(xiàng)布置,；分類收拾整頓公司職員告假,、告退,、任務(wù)方面的材料,，便于職員的公道布置及月末的考勤任務(wù),；

（6）每一禮拜對于考勤停止統(tǒng)計(jì)、發(fā)布,，每個(gè)月定時(shí)上繳員工考勤狀況,；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購和支付任務(wù)；

（8）后勤任務(wù)的辦理,，員工宿舍的監(jiān)查，活期對于黑板報(bào)的改換,；

（9）仔細(xì)地做好公司指導(dǎo)及行政司理交辦的`別的任務(wù),。

（1）增強(qiáng)進(jìn)修行政辦理各項(xiàng)任務(wù)的辦理流程并具備實(shí)踐操縱經(jīng)歷,；

（2）網(wǎng)上職員的雇用,、挑選及口試告訴等任務(wù)；

（3）增強(qiáng)筆墨功底,；

（4）增強(qiáng)其余公司所請求的才能請求等。

一,、任務(wù)立場。仔細(xì)恪守休息規(guī)律,，無效應(yīng)用任務(wù)工夫，據(jù)守崗?fù)?，包管任?wù)能定時(shí)實(shí)現(xiàn)。

二,、任務(wù)品質(zhì)、成果,、效益以及奉獻(xiàn),。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十三

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年元月份,，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗,，后裝訂成冊,，做為我們對客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材,。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán),，有回來原先的跡象,，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo),、檢查方面的力度,。

2．為確保客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,，即員工自查,、領(lǐng)班普查、主管抽查,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,，對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì),，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%,。

3．執(zhí)行首問職責(zé)制實(shí)施首問職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī),、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息,、旅游資訊,、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力,，對客服務(wù)需求的解決潛力。首問職責(zé)制是在正式執(zhí)行前,，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為客人帶給服務(wù),。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步,，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)光使客人生氣、投訴事件,，今年無一齊,。

4．開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手,，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平,。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，管家部從今年8月起利用淡季,，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范,、不科學(xué)，針對存在的問題,，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,，對存在的問題加以分析,，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。透過考核,，取得了必須的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”,，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)光與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對客房工作加深認(rèn)識,，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份,，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。到目前為止,，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤,。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量,，有的時(shí)光與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“興趣班”,，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì),。

近兩年,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，經(jīng)常會有一些境外團(tuán),，如日本團(tuán),、東南亞一些國家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題,。為了與時(shí)俱進(jìn),，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，辦起了“外語興趣班”,，給我們的員工進(jìn)行日常（英語,、日語）用語的培訓(xùn),；思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,，員工對電腦均很陌生,，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”,，還開辦了“美術(shù)班”，此舉,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值,，另一方面,，增長了員工的知識面,，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我部號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,，主要表此刻：

①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站,。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉,，中班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電牌,；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi),。

③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。

8．堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作,，努力為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍,。

部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo),，堅(jiān)持每月評出5名優(yōu)秀員工,，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元,，并在《內(nèi)部資訊》上公布,，以激發(fā)員工的工作熱情,，充分調(diào)動他們的主動性,、自覺性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面,，避免干好干壞一個(gè)樣,。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平,，并以帶動班組員工工作用心性為主旨,。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實(shí)施,。透過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出,，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī),，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布,，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的.了解到自我班組的成績和所處的名次,。透過一個(gè)月的運(yùn)行,，取到了預(yù)期的效果,。

我的大學(xué)是xx大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè)，他們說我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇,，發(fā)展前景大好,，潛力大，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識學(xué)得還算是很好的，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí),，我卻開始恐慌起來,，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書,，有點(diǎn)畏懼工作。現(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個(gè)挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

我在投簡歷找工作的時(shí)候,，沒有遇到絲毫的挫折,，我投的第一家酒店就是我們酒店,，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作,，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識，在這里并不能完全派上用場,，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺工作中來，其他的都沒啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學(xué)多問原則，也鑒于同事們的耐心,，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對我的進(jìn)步也表示贊許,。

前臺的工作看似簡單輕松，但是里面的學(xué)問可多著呢,，會遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時(shí)學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感,，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了,，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn)，成就一番事業(yè),。