總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇一

1、進入工作的第一天全是培訓(xùn),，前輩給了我一份文件讓我記好,，同時也通過具體的講解，讓我對于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解,，知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟,，里面有多少的住戶，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的,，有哪些是住戶自己負責(zé)的,，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時候，我應(yīng)該要有平和的態(tài)度,，對于客戶的問題我也應(yīng)該要做好記錄等,，這些都是給我后面的客服工作提供了很大的幫助的,。

2、從第二天我就開始了自己的正式工作,，但是當(dāng)時還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的,，知道我應(yīng)該怎么做。在客戶打電話來的時候,，我們要詢問好客戶的具體問題是哪個方面的,，并且要判斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好,，如果是自己處理不好的,，我們就要將情況具體的紀律好，包括到不限于問題的狀況,、具體的具體,。

1、因為新接觸物業(yè)客服的工作,，所以在工作中積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識,，努力做到為所有住戶解決困難，幫助他們處理好麻煩,。

2,、自己解決不了的問題，都是認真如實的將這些問題記錄在冊,，并且及時通知技術(shù)人員前去維修和相關(guān)人員去調(diào)節(jié)等等,。

3、因為自己初接觸這個行業(yè),，所以許多的東西都還不了解,，因此有時候許多問題都回答解決不了，在后面我還要加強學(xué)習(xí)才行,。

試用期的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時期。我的內(nèi)心有點忐忑和不安,，盡管我對我自己在試用期的.表現(xiàn)還算滿意,，但是我不確定我能夠通過公司的考核，我不確定領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)是否滿意,。我能夠確定的就是我想要熱切加入公司的心,，我從一進入到公司，我就喜歡上了我們公司積極向上的工作氛圍,，就喜歡上了我們公司努力奮進的企業(yè)精神,。不僅如此，還有一群友善可愛的同事們也讓我堅定了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個月的試用期里,，我已經(jīng)愛上了自己的這份前臺客服的崗位,，也和公司同事建立了深厚的感情基礎(chǔ)。我不想失去這個轉(zhuǎn)正的機會,，我要為這個轉(zhuǎn)正努力爭取機會,，特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

在這個試用期里,，我主要負責(zé)前臺客服的工作,。這個前臺客服的工作說簡單也不簡單，說復(fù)雜也不復(fù)雜,。主要是要維持好公司前臺的臉面,，要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點,，我這個試用期里，沒少花心思,。

我在以前是一個不太愛打扮的性格,，但是在來到公司擔(dān)任這個前臺客服的崗位以后，我就開始不得不注重自己的形象了,。起先在妝容上,，我每天都會提早一個小時，來用心畫上我精致的,、妝容,。這個妝容不能是艷麗的濃妝，也不能太過淡雅,。一定既要讓人眼前一亮,，也要使人有如沐清風(fēng)的感覺。然后在服裝整理上,，我會在出門之前,，用心的在鏡子前面檢查兩到三遍，覺得沒問題后,，保證儀容都達標后,，再出門。這個服裝的搭配和整理,，既要符合公司的規(guī)定,，又要有自己的小心機，所以也是很有學(xué)問的,。最后在禮儀方面,，我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了很多禮儀知識，向前輩討教了很多禮儀技巧，并在回家以后自己一個人對著鏡子,，關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了很多次,。

所以通過我三個月的努力學(xué)習(xí)，我各方面都取得了很大的進步,。我的形象越來越好,，氣質(zhì)越來越來佳，在服裝搭配上面,，也有了自己的見解和心得體會,。而且在禮儀上，不管是待人接客,，我都能做到優(yōu)雅大方,。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作能力也得到了大幅度的進步,。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇二

20xx年x月x日,，我進入了xx集團，開始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時間總是過得特別快,，轉(zhuǎn)眼間，已過了試用期三個月,。在這三個月里,，隨著每天發(fā)生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團體,，是一個溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作。上到四樓，前臺非常禮貌熱情，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親,。頓時，我在心里就認定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司,。

剛開始上班,，就趕上公司的一次大型活動 xxx基地揭牌儀式，我們又是準備會議物資,，又是布置場景,，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會議活動,，我們中心的人個個都自愿留下來加班,，忙得不亦樂乎，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠才能高效,。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感受到了公司強大的綜合實力,，也第一次體會到工作帶來的充實感,。每天早上按時起床，去食堂吃早餐,，然后在操場排隊做集團晨操,，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作。忙完了一天的工作,，傍晚時分,，跟同事一起散步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里。

在xx工作很開心,，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感,，就像整理裝飾完 工友和諧家園 ，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進入圖書室都覺得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,，只要下定決心,，一鼓作氣，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。

當(dāng)然，在個三個月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)經(jīng)驗，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法,，不懂得去追求效率 所以，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下,，可以慢慢提升自己。在此,，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一 ,、負責(zé)相關(guān)費用的申報

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相關(guān)明細附費用單后面上交給財務(wù),。費用報銷的形式分現(xiàn)金,、匯款、沖賬,。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細分為發(fā)票、收據(jù),、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后，要分開填寫,。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記,，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費用單需要細心,，做好登記,。

二,、相關(guān)集團行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護,，及時更新宣傳內(nèi)容

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的`翔報，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉,，表揚信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期。

三,、每期翔報的發(fā)行及存檔

首先,，打印《翔報》寄送信封。x報是xx與客戶們進行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準備工作。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會在打印之前與各部門進行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準備工作,。接下來，就是工作的重點之一 做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進行分類，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外,。

四,、員工生日賀金、結(jié)婚賀金,、生育金,、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放

要做好名單的確認及簽收,。

五,、負責(zé)安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準備,。

六、 工友和諧家園 的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七,、 企業(yè)文化活動方案的管理、文化室的管理

八,、每月集團顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句。

九,、集團宣傳品,、活動物質(zhì)的準備與協(xié)助。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交

十一,、重要會務(wù)、活動的接待及禮儀工作

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三、完成x主管安排的臨時性工作

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著,，成長著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出,，有所貢獻才行。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見,，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇三

這一季度以來,，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心,，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，下面作工作總結(jié)如下：

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性,，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑,，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展,。

本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題。

扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的`學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在20xx年的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績,，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，試用期的時間即將結(jié)束,。在這三個月的時間里，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作,。

在這期間,，我主要擔(dān)任的是前臺工作，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性,，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點,，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的,。當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,，有度數(shù)換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作,、錄入、審核,、跟進以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作,。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力量,，所以在很多方面還處于起步階段,，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。也正是因為這樣,，才給我們創(chuàng)造了更多的機會和更大的空間,，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮,。在這段工作期間,，通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊,，缺乏統(tǒng)一的標準,，接受到

的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間,。為解決這一現(xiàn)象,，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題,，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,，并得以推行。

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規(guī)范化,、一體化,，銷量統(tǒng)計、回款跟進,、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下,，工作內(nèi)容也日益豐富。

但隨著酷視銷售業(yè)績的發(fā)展,，投訴片的數(shù)量也在與日俱增,，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對這些投訴原因進行調(diào)查分析總結(jié),，找出癥結(jié)，對癥下藥,，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點,。為了方便調(diào)查分析，給同事們提供一份消費者投訴表,，就顯得十分重要,，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此,，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》,，并得以實行。并在實際工作中,，對這些問題進行了跟蹤,，將這些原因落到了實處，并對一些可避免的投訴,，通過溝通,，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上,，通過結(jié)合實際,，也做出了不斷的調(diào)整與改進。

總之,，在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真、負責(zé),、細心,，具有較強的.責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情,，能確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在思想上,，個人主義較強,、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎,、尊重服從,；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己,，且工作主動性發(fā)揮的還不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；對業(yè)務(wù)這塊,，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識,。但這些缺點與不足,，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的,。在此,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇五

忙碌的時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我在x月x日進入了xxx公司,，如今在xxx企業(yè)前臺文員這份工作中,，我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個月的時間了,！在這三個月里，我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識,。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去,，忙忙碌碌中，時間就這么不知不覺的過去了,。當(dāng)然,，隨著這三個月一起結(jié)束的，還有我作為前臺試用期員工的身份,。

回顧這三個月的情況，作為一名試用期的員工,，我在工作中自然是的不可能直接負責(zé)最重要的工作,。但作為一名文員，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少,。大到公司空調(diào)和設(shè)備,，小到公司的花盆，哪里都是我們的工作范圍,。所以,，在這幾個月的工作中，我充分了解到了工作的情況,。以下是我這次試用期的工作總結(jié)：

作為一名新人,，我在工作中的很多方面都缺乏認識和學(xué)習(xí)。尤其是對前臺文員這樣的工作,。起初,，我還以為前臺文員的工作任務(wù)，僅僅只是在公司的門口做好接待,，并在電話上完成接聽工作,。但在真正的體驗過后，我才明白,，自己的想法都錯了,。確實，前臺的接待和接聽工作的都非常的重要,，但卻還不僅僅如此,。

在前輩的指點下，我在工作中學(xué)會了的公司器材的'整理和保養(yǎng),，學(xué)會了在公司會議前要做好哪些準備,，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔。當(dāng)然,，除此之外還有許多的如澆水,、電費繳費等細小的工作,，盡管一開始我對這些都并不了解。但隨著工作的進行,，我對這些也越發(fā)的熟練,。

作為一名新人，盡管我一直在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點點的掌握工作,，可在工作方面,，我也經(jīng)常會有犯錯的時候。

如在近期,，我竟因為在下班期間檢查的工作沒做到位,，導(dǎo)致公司的一些器材都沒有關(guān)掉。盡管在之后對此做出了反省,，但作為一名文員,，我卻不能將這些基本的小事做好，又怎么去面對今后更多的工作呢,？為此,，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己、

如今,，我的試用期工作已經(jīng)基本上結(jié)束了,。在工作方面對基本的工作也都有了掌握。但在今后的工作中,，我不會放松自己,，而是會繼續(xù)努力的改進自己，提升自我,，讓自身能在工作中積極進步,，努力的錯誤一名出色的前臺文員！

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼3個月結(jié)束了,，這幾個月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。

經(jīng)朋友介紹,，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位 前臺接待,，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,，前廳部是整個的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接待,，形象是一方面,，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌,、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益,。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4,、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1,、是對客人不尊重;2,、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。

5,、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的.一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很,。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進入社會,，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇七

三個月的時間就像沙漏里的沙子,，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺,，但在前輩的指點下,，我在這幾個月的工作中認真吸收工作的經(jīng)驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗,，讓自己通過了考核的訓(xùn)練,，成為了一名合格的xx前臺員工。

如今,，試用期的時間已經(jīng)結(jié)束,，我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺員工。為此,，我更應(yīng)該總結(jié)這三個月的收獲和成長,，讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，改進自我,，以下是我的試用期工作總結(jié)：

剛剛進入公司的時候,，我還保持著自己作為學(xué)生的簡單思想。只覺得前臺是十分簡單的工作,，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生,，能很快掌握好這份工作的任務(wù)。

但后來,，通過一次又一次的學(xué)習(xí)和工作,，我逐漸進入的前臺這個崗位的深處。我明白了前臺不僅僅是一個崗位,，更是一份責(zé)任,，是對公司的責(zé)任,，也是對其他各部門的責(zé)任！為此,，我在思想上也越發(fā)的嚴謹,，并能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理,。

工作期間,，我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺的.工作職責(zé)，起初,，負責(zé)的是一些簡單的統(tǒng)計和記錄,。后來，我了解的越來越多,，工作的任務(wù)也越來越復(fù)雜,。同時也因此明白了，在公司范圍中,，從簡單的水電費和衛(wèi)生打掃,，到與部門的交流和員工的考核。這都是我們的工作任務(wù),。

作為前臺人員,，我在工作期間認識了身邊很多的同事，也幫助許多同事解決了工作中問題,。這些經(jīng)歷,，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗,，也認識了很多部門的同事和領(lǐng)導(dǎo),。了解了他們工作中的常見問題，并熱情幫助大家處理工作問題,，維持公司部門的運轉(zhuǎn),。

如今，我不僅提高了作為前臺的工作能力,，還認識了公司的各位同事,。這都讓我的前臺任務(wù)變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責(zé)了,。

就我個人來看,，我在這三個月來工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務(wù),，在人事面試的工作中也提高了很多,，為公司招攬了一些適合的人才。

但是,，我也有一些不足的地方,。如工作復(fù)雜的時候容易丟三落四,，以及一些問題處理經(jīng)驗的不足等等。

這些問題,，我會在今后積極改進,，努力讓自己變的更加完善，更加出色,！成為正式員工以后,，我會更加努力地完成自己的工作任務(wù)！

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇八

我們不論干什么工作,，都應(yīng)該要對自己的工作產(chǎn)生熱愛,，你只有從中去發(fā)現(xiàn)它的魅力，感受在工作中能讓你感到一絲快樂的細節(jié),，那你才能真正的融入這份工作,，就像我是前臺接待，如果我從培訓(xùn)出來的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑,，給客人的感覺那是完全不一樣的,，連我的經(jīng)理都說我現(xiàn)在的狀態(tài)比剛開始來酒店時的的狀態(tài)好太多了，感覺我整個人的精氣神都不太一樣,，整個人的氣質(zhì)都得到了升華,，如果你同是跟我一樣的職位，客人來了就職業(yè)性的假笑,，機器般的接待客人,，第一，不會讓客人留下好影響,，但也確實不會覺得我們酒店服務(wù)態(tài)度差,。第二，自己在工作中只會感到無聊,、苦悶,、乏味，甚至干久了還會產(chǎn)生厭惡的心理,。不要覺得自己的工作很普通比不上別人,，任何一份工作都會它存在的價值，可以參照阿里集團的前臺,，別人的身價已然上億,，我們也同是前臺，正視自己的職位在工作中很重要,！

經(jīng)過這幾個月的工作,，我發(fā)現(xiàn)身為酒店的前臺接待，有三點極為重要：

1、外表儀態(tài)十分的重要,，氣質(zhì)是關(guān)鍵,，能客人直觀的感覺到你精神飽滿。整潔干凈的`衣服,、梳的精致的頭發(fā),、干凈的指甲、這些外表上的細節(jié)都很重要,，淡妝是一定要化的,，注意，身為前臺人員,，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信,，更是對客人的基本尊重。

2,、眼觀六路耳聽八方,，一定要善于觀察，在視野能及的范圍內(nèi),，計算出每一個人應(yīng)該會入住我們酒店的幾率,，并隨時等候他的到來，當(dāng)有客人來是,，應(yīng)出門十米迎接客人,，幫忙拿行李，而不是非得等到門口,。時刻注意周圍會發(fā)生的任何事,，處驚不變是基本生理反應(yīng)。

3,、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員,，工作責(zé)任心一定要強，盡量把自己的工作內(nèi)容做到極致,，不要讓客人有任何挑剔的地方,，客人的滿意才是對我工作的的最大肯定,，主管說你很棒,，可能不是真的，但是要是你接待的客人說你服務(wù)很到位,，那才是真的對你工作最大的肯定,。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù),，但是在今天卻有著不同的意義,！到了今天，我漫長的試用期工作終于結(jié)束,，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作,！未來一定會更加的美好,！

回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史,。一開始來到酒店的時候,，自己什么都不會，及時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進,，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在,，對于自己的工作情況,，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂,，在面試的時候也是一知半解,，也許是自己的運氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作,。

在開始的工作中,，我一直在和其他的`同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗,，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴格,！但是我也下足了決心,，通過自己的努力和拼搏將這份嚴格的培訓(xùn)扛了下來。

在結(jié)束了培訓(xùn)后,，我開始站上工作的崗位,，也就是我們xxx酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置,，一開始的時候真的給了我很大的壓力,，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯的時候,，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵,。

再后來,，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作,。

說道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯誤,。其中最大的原因有二,。

首先，是自己的工作經(jīng)驗不足,，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解,，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧,，沒有遇上太尷尬的場面,。

其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn),，但是也造成了部分影響,！自己在今后也要好好的改正！

試用期的工作終于結(jié)束了,，但這并不是真正的結(jié)束,，而是真正的開始！我相信,，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力,，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強化自己,，讓自己更加的出色,！

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇十

看著外面已經(jīng)開始凋零的樹葉，看著一陣風(fēng)吹來,，他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上,，我才突然意識到我來到這家公司已經(jīng)快三個月了。剛來的時候,，外面的樹木都還是長滿了樹葉,，精神抖擻的矗立在那里，一轉(zhuǎn)眼,，現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了,，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開始的短袖換上了毛衣,，由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手,，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的三個月試用期內(nèi)的成長和改變,。所以針對這三個月的成長和變化,，我想在此做一份工作總結(jié),。

在工作內(nèi)容上,，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔,；負責(zé)辦公室會議的準備工作,，幫他們準備文件、準備茶水,，還會議過程中還要記錄下他們的重點內(nèi)容,；也要負責(zé)公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表,；有時候我們還要負責(zé)接待好公司重要客戶的來訪,，安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見面的時間和地點。

在工作態(tài)度上,，我意識到前臺是公司整體形象的體現(xiàn),，是一個公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,，所以我像同事學(xué)習(xí)化妝技巧,，學(xué)習(xí)得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,，展現(xiàn)給顧客,，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重,，讓客戶感受到我們公司是一個高貴優(yōu)雅的形象,。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事,，不敢有任何怠慢,。積極主動的去學(xué)習(xí)文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務(wù),。有顧客前來詢問公司的事務(wù),，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來解答他們的問題，熱情周到的為他們服務(wù),。

這三個月里,，我用我認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待我每一天的工作內(nèi)容，出色高額度的完成了我的工作任務(wù),，我對我在這三個試用期的表現(xiàn)也感到滿意,。但是我不會止于此，我還有很多需要提升的地方,，比如報表制作方面,、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方,，需要我去改正,，需要我去努力學(xué)習(xí),。我相信在公司以后工作的日子里，我會做的'更好,。我會再接再厲,，我會同公司員工一起進步，一起為“把公司建設(shè)的更好”這個目標而奮斗,。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在集團已經(jīng)工作近3個月了，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,，收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作,，負責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時要整理好前臺的物品，隨時都要保持整潔,、大方,。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位,、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,，還是引客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,，請稍等。

在公司這三個月,，我參加了多次接待工作,，例如xxxxxxxx等,，在一次一次的接待中，我學(xué)到了很多以前在機場沒接觸到的東西,。試用期三個月所作的前臺工作,，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學(xué)習(xí)如何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補臺,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇十一

試用期結(jié)束了,，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作,，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了,。一切都在改變,，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,，但是我相信,，在未來的工作中，一定會有更多的收獲,。

現(xiàn)在,，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié),，希望自己能從總結(jié)中認識自己的情況,，更好的去改正自己的問題，提升個人能力,！我的自我總結(jié)如下：

作為一名新人,，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員,，我們不僅僅要負責(zé)接待來訪人員和電話信息,，更要負責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作,，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方,，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的.教導(dǎo)才能完成任務(wù),，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧。

就目前的情況來說,，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了，在工作中,，也能主動的判斷一些事情,，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲！

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的,，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好。在未來的工作中,，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的知識,，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作,。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展,，去進步,！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通,！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇十二

（1）辦公明細等電子文檔的更新以及調(diào)劑,，以便當(dāng)本人展開任務(wù)；

（2）任務(wù)地區(qū)的衛(wèi)生辦理及履行,；

（3）幫忙行政司理做好了各種文件,、告訴的修正、發(fā)布,、下發(fā)等任務(wù),，并按詳細收拾整頓的文件種別收拾整頓好放進文件夾內(nèi)，以便查閱,；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的辦理,；

（5）幫忙好行政司理做好公司的人事任務(wù)：雇用，新員工進職的手續(xù)及物品發(fā)下班作,，以及各項布置,；分類收拾整頓公司職員告假、告退,、任務(wù)方面的'材料,，便于職員的公道布置及月末的考勤任務(wù)；

（6）每一禮拜對于考勤停止統(tǒng)計,、發(fā)布,，每個月定時上繳員工考勤狀況；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購和支付任務(wù),；

（8）后勤任務(wù)的辦理,，員工宿舍的監(jiān)查，活期對于黑板報的改換,；

（9）仔細地做好公司指導(dǎo)及行政司理交辦的別的任務(wù),。

（1）增強進修行政辦理各項任務(wù)的辦理流程并具備實踐操縱經(jīng)歷,；

（2）網(wǎng)上職員的雇用、挑選及口試告訴等任務(wù),；

（3）增強筆墨功底,；

（4）增強其余公司所請求的才能請求等。

一,、任務(wù)立場,。仔細恪守休息規(guī)律，無效應(yīng)用任務(wù)工夫,，據(jù)守崗?fù)?，包管任?wù)能定時實現(xiàn)。

二,、任務(wù)品質(zhì),、成果、效益以及奉獻,。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇十三

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。

1,、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報,；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源,；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷,；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,，備用復(fù)印機,，打印機的紙張；處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶,、卡紙問題,；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水,；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門,；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級,；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來訪客人通報及接待；

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

我于xx年xx月xx日正式在客服部前臺工作,，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到主動工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

前臺試用期工作總結(jié)50字 醫(yī)美前臺試用期工作總結(jié)篇十四

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。作為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé)。

二,、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境,，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

三,、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

四,、做好日常快遞收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記,。

五、做好電話的接聽工作,，回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報,。

六、嚴格把關(guān)進出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行,。

七,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一,、對于商戶咨詢和投訴的'處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

二、對于商戶的日常維修工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,，作為意邦的一份子,，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會,，我會在今后的工作中努力進取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力,！