當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會500字 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會1500字篇一

我這次的實習(xí)地點是在xxx,，我的實習(xí)崗位是對公客戶經(jīng)理助理,，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助對公客戶經(jīng)理的日常工作。銀行對公客戶經(jīng)理是指具備相應(yīng)任職資格和能力,，從事銀行對公客戶關(guān)系管理,、營銷方案策劃與實施,，為行政企事業(yè)單位,、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算,、代收代付等金融服務(wù)的營銷人員,。客戶對信貸,、結(jié)算,、理財?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性,?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟(jì)、金融,、財務(wù),、法律、稅收,、市場營銷,、公關(guān),、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。而我作為對公客戶經(jīng)理助理,，協(xié)助對公客戶經(jīng)理的日常工作,，就必須要了解和熟悉對公客戶經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能，才能在他需要我的協(xié)助的時候有能力協(xié)助他,。

對公客戶經(jīng)理的主要職責(zé)有以下幾點：公司類客戶的營銷（包括公司存款,、貸款、其他金融需求的營銷管理工作）,；負(fù)責(zé)為客戶提供存款,、貸款、國際結(jié)算,、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),，推動與客戶與各項業(yè)務(wù)上的深度合作；根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,，確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)；撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件,，以保證信貸素質(zhì),；負(fù)責(zé)開展與母公司對口部門和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動工作。我的導(dǎo)師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊,，全程通汽車工程機(jī)械金融是指以汽車制造商,、工程機(jī)械制造商為行業(yè)核心客戶，通過分析汽車,、工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈上采購,、生產(chǎn)、銷售及消費等環(huán)節(jié)特點,，根據(jù)其資金,、票據(jù)、結(jié)算,、貨物等流向,，集成行業(yè)鏈上供應(yīng)商、制造商,、經(jīng)銷商,、終端用戶等不同客戶的金融需求，提供的一體化,、全方位的集成式的產(chǎn)品組合,，包括貸款、法透、銀票,、保理,、信用證等不同產(chǎn)品。我作為實習(xí)生,，主要就是在客戶每返還了一筆貸款的時候把他們當(dāng)初質(zhì)押在銀行的汽車合格證寄送給他們,。另外，在啟用了他們的綜合授信后,，在他們的綜合授信項下,，每次他們需要開銀行承兌匯票的時候，準(zhǔn)備好材料,，去分行給他們開票,。有時候我還給一些公司做詢證詢證函的工作和給公司高層開白金信用卡,。

除了前期的啟用和開票工作外,，我也協(xié)助客戶經(jīng)理做一些后期的工作，比如,，錄入新的公司的基本資料,，錄入公司的財務(wù)報表，給已授信的公司做全面風(fēng)險檢查,，給未授信的公司做授信調(diào)查報告,，等等。在協(xié)助我的導(dǎo)師做這些事情的時候,，我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的財務(wù)知識和管理知識,，還學(xué)習(xí)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識，知道了怎樣在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)的情況下分析一個公司的經(jīng)營能力,、管理能力,、財務(wù)能力等各項指標(biāo)，也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險,，減少銀行不良貸款,。 新客戶是需要營銷的,，你坐在那兒等是等不到的,，所以客戶經(jīng)理經(jīng)常需要外出營銷客戶。作為對公客戶經(jīng)理助理,，我有幸也參與到了這個流程,。首先，我們要對這個公司有一個全面的了解,，比如,，這個公司的主營業(yè)務(wù)，行業(yè)優(yōu)勢,，他所處的行業(yè)地位,，他的經(jīng)營狀況,，他的上下游企業(yè)經(jīng)營狀況，他的議價能力,，他的財務(wù)狀況,，等等。而這個了解來源于網(wǎng)上的資料和自己的實地考察,，在公司的實習(xí)考察過程中,，我們來衡量這個公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向，是否可以作為銀行客戶來發(fā)展,。在確定可以發(fā)展這個客戶之后,，我們就要與這個公司的高層聯(lián)系，商討合作意愿與合作方案,。在這個過程中,，客戶經(jīng)理的溝通能力就體現(xiàn)出它的重要性了，溝通的好,，銀行就可以在這次合作中獲得更大的利潤,，溝通的不好，可能就合作不成功,，失去這個客戶,。在確定好合作方案之后，客戶經(jīng)理就回到銀行,，先把公司資料錄入系統(tǒng),，然后撰寫授信報告上分行的預(yù)審會和信審會，在過了分行的預(yù)審會和信審會后,，這個公司的綜合授信就可以確定下來了,，這個公司也就成了客戶經(jīng)理的客戶。在外出學(xué)習(xí)的過程中,，我學(xué)到了許多與客戶

相處和談判的知識,，加深了對光大銀行產(chǎn)品的了解，鞏固了產(chǎn)品知識,，也大大的增長了見識,。

作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。另外,，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí),，不合規(guī)的事情堅決不做,。

然后，我覺得與同事的相處與交流很重要,。就像我這次實習(xí),，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點一點交給我的,，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我,，所以，他們都只是先教我一個大概,，然后我在工作中遇到了問題,，再去問他們，這樣既加深了我對所學(xué)東西的印象,，也促進(jìn)了我們之間的交流,。在交流中學(xué)習(xí)，在交流中進(jìn)步,，也在交流中融合,，形成一個團(tuán)隊。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,，只有用正確的.方法與同事交流,，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。這方面的技巧,，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在我已經(jīng)大四了,，也有了比較明確地職業(yè)方向,，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過程中,，不斷地了解現(xiàn)在社會所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),，從現(xiàn)在開始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備,。所以今后還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)

銀行相關(guān)知識,，早日通過銀行理財師或者注冊金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才能更好的為客戶服務(wù)，為銀行創(chuàng)造業(yè)績,，實現(xiàn)自己的人生價值,。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。實踐出真知,，理論只有聯(lián)系實際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

俗話說,，千里之行,，始于足下?；镜臉I(yè)務(wù)知識往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要比大學(xué)本科生大,，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實習(xí)中,，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才能使我們的學(xué)習(xí)與實習(xí)達(dá)到利益最大化,。

我認(rèn)為這兩個月的實習(xí)對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度,，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自銀行同事,、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。我只有通過不斷實踐,，才能使自己更加成熟。

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會500字 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會1500字篇二

我有幸參加了省分行組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班,。形式互動新穎,，講授內(nèi)容實用細(xì)致，讓我受益匪淺,。

在短短的三天內(nèi),，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理、有效溝通,、銷售推薦技巧,、壓力管理與自我激勵、紅酒鑒賞,、電話營銷技巧六門課程,。

客戶是基礎(chǔ)，客戶是源泉,。沒有了客戶的支撐,，銀行好比無源之水,，無本之木。如何拓展客戶,，維護(hù)客戶成為我們經(jīng)營的重心,。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧,。有效的聆聽客戶的談話,，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客,，并且適時的贊美顧客,，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中,，不要抱怨,，不能和顧客爭對錯，不要以貌取人,，不要輕易承諾,。

營銷是利器。掌握望,、聞,、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應(yīng)用,，有利于產(chǎn)品銷售,，便于進(jìn)一步挖掘銷售商機(jī)，提升客戶滿意度,，提升競爭力,。望：從表象特征來判斷衣著，交通工具,，首飾和攜帶物品,，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽顧客的需求,，需要時也包括傾聽顧客的異議,，抱怨和投訴，要全身心的聽,，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務(wù),。問：在與顧客的溝通中還要適時的提問，以便于更多的了解顧客的需求,，這樣才能更多的獲得顧客信息,，為自己判斷提供營銷產(chǎn)品做準(zhǔn)備。

在這次學(xué)習(xí)中我深刻的認(rèn)識到：在金融產(chǎn)品日新月異,、金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展,、金融體制不斷革新,、金融服務(wù)上品牌的今天，對金融從業(yè)人員提出了更高的要求,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，才能跟上時代的發(fā)展，才能滿足工作上的需要,。

當(dāng)我再次輕輕回望：“專業(yè),、專注、實用,、實效”,，理念使人耳目一新，專業(yè)的師資團(tuán)隊和互動的培訓(xùn)形式使教學(xué)相長,，一流的管理,、一流的設(shè)施，讓我們在學(xué)習(xí)中減壓,。感謝常培,，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信在未來的歲月中我們會做得更好,。