人生天地之間,,若白駒過隙,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
ktv領(lǐng)班年度工作總結(jié) ktv領(lǐng)班工作計劃總結(jié)篇一
20xx年xx學(xué)院畢業(yè),xx是第一份正式的工作,,8個月的足浴鐘房,,那是個有挑戰(zhàn)且溫馨的工作,處理大量的數(shù)據(jù)和來自各個方向的信息,,最大的好處是讓我養(yǎng)成了做事絕不打馬虎眼的習(xí)慣,。接下來兩年零4個月,任職ktv領(lǐng)班,,經(jīng)歷ktv經(jīng)營體制的變革,,市場競爭的強烈沖擊,從稚嫩到成熟,,從浮躁到寧靜,,收獲的除了工作經(jīng)驗,更多的是人生蛻變,。
二,、工作中所獲得培訓(xùn)總結(jié),并希望自己提高的方面
回想這一年培訓(xùn),,給我最大影響的是海景花園的專題培訓(xùn),,其中兩句,“所有工作的終點是客人”“員工進來沒有素質(zhì)不是我們的錯,,走時沒有素質(zhì)就是我們的錯”給了我很大的影響,,正是因為這句話給我的工作賦予了意義,這讓我明白了工作背后的深層含義,,也明白了所有自動自發(fā)行為的始源和最終目的,。
比如庫房標貼及物品整理,其實最終是為了最方便使用的人拿到和使用從而保證好的清潔效果,,進而提供給賓客最舒適的環(huán)境,;反復(fù)的托盤練習(xí)最終保證了賓客和自身的安全,;不斷強化重點崗位流程和技能則大大的加大了工作的效率,更壘實了對客服務(wù)給賓客留下“美好故事”的基礎(chǔ),。
而對于員工素質(zhì)的那句話,,讓我明白工作不是每天只機械式的傳達部門的精神,不是只機械式的套用酒店各項規(guī)章制度,,而應(yīng)該有血有肉有靈魂,,這個靈魂是文化,更是身邊最為人知的做人的道理,,好比一聲招呼一個微笑,,任何一個媽媽帶著小朋友見到他人都會教小朋友喊阿姨,喊叔叔一樣,;好比員工第二次犯同樣的錯誤,,惹怒我們的不是事情本身而員工不知悔改,言而無信一樣,,我們的工作就是如此,,不是訓(xùn)斥和處罰員工,不是指點著這個沒做對,,那個不到位,,而是在工作中讓他們養(yǎng)成良好的品質(zhì),無論是服從,,有責任,,敢擔當,還是誠實,,有激情,,敢頂真,都是如此,,只有這樣才能真正深入人心,,員工才能體會到管理的良苦用心,才能真正的依托這個地方并施展才華,。而我希望提高的方面,,也是對客服務(wù)和對員工管理這方面,很多時候我們是盲目的,,只是程序似的,,機械似的處理,無論我們的`工作技能還是管理方法都不夠系統(tǒng)化,,只是現(xiàn)實經(jīng)驗的拼接,。更可怕地是出問題時只要沒有走錯程序,我們便心安理得,,哪管客人和員工是否滿意,,現(xiàn)在想想那是多么可怕地事情!
三,、個人的工作困惑及工作優(yōu)缺點
我工作的困惑,?總是善變,這或許就是我的困惑,,有時候真想和其他人一樣不動腦瓜子,,只安于現(xiàn)在的狀況,等待上天的安排,,可偏偏我卻閑不下來,,每天都要過得淋漓盡致,過得有意義,。鄧總說:“一個人停止了學(xué)習(xí),,就停止了進步”,而我就是這樣認為的人,,我沒有辦法停下來,,我總在思考,總不安于現(xiàn)狀,,總試圖做些改變,,而如今對崗位工作的熟悉,個人空間的有限使得我困惑不堪,,以至于終于選擇了離開,。至于工作的優(yōu)缺點:
優(yōu)點是責任崗極強,有激情,,敢擔當,,深信“我們有責任保護員工的口袋,員工出現(xiàn)的任何問題都體現(xiàn)了我們管理的漏洞”,,并且堅持將“做多做少,,做好做壞堅決不一樣”踐行到工作中,因此收獲了員工極大的信任和支持,。
缺點是喜歡自作主張,,不喜歡和同事走太近,不喜歡和上司溝通,,總想自己處理好了再說,,所以沒有和班組同級建立良好的人際關(guān)系,沒有得到上級真正的信任,。
四,、xx年工作措施和想法
xx年改變現(xiàn)有的狀態(tài),改變自己可以改變的,,用勇氣接受不能改變的,!具體的措施和想法:
1,、班組咨客的培養(yǎng)―接班管理人員的培養(yǎng)
咨客管理是薄弱的環(huán)節(jié),11年的不斷變更和得過且過,,導(dǎo)致咨客完全跟不上班組的管理,,沒有成為管理人員的左右手,更沒有成為班組的中堅力量,,所以20xx年班組咨客的工作需系統(tǒng)化,,班組的培訓(xùn)需延伸到咨客,并對管理人員所需的基本技能和素質(zhì)進行灌輸,,領(lǐng)班應(yīng)該有專人負責咨客培訓(xùn)和成長的跟進,,不可再放任自流。
2,、公主工作的改革和創(chuàng)新
20xx年公主的工作進入疲態(tài),,有1/2的員工是老員工,且是另一半員工的師傅,,他們對班組的管理很熟悉,,對管理人員的風(fēng)格很了解,很多時候只需要提出引子員工便了解想說明的內(nèi)容,,甚至有些操作員工更了解,,如此管理人員的素質(zhì)和水平需提高,班組的管理須有新的“花樣”,,無論是培訓(xùn)還是日常工作,,需要結(jié)合新的方式方法。
3,、自身的不斷提高
20xx年消化和踐行某些管理理念,,嘗試著內(nèi)心接受班組的其他幾個領(lǐng)班,尊重每個人存在的習(xí)慣和特性,,己所不欲勿施于人,,和她們內(nèi)心建立相對和諧的關(guān)系,而不是須臾以對,。
五,、養(yǎng)成怎樣對員工進行管理,培訓(xùn),,指導(dǎo)的管理方法提到對員工的管理方法,,其實都是部門提出的指導(dǎo)思想,只是看管理人員是否融入骨子,,成為習(xí)慣,,在這里我就列舉幾項部門常說的對我影響很大的管理理念:
你要求員工做的自己一定要先做到!
這應(yīng)該是管理人員的第一堂課,也是部門在新管理人員上來是一定會提到的,,簡言之就是以身作則,,才來推而廣之至員工。
凡是有可能的地方就一定是可能,!
這是部門最斬釘截鐵,,最酷的一句話,,也是部門精神里敢頂真的性格體現(xiàn),,打破常有思維,思考有可能中的一定可能,,能讓管理人員對事情遏制在萌芽狀態(tài),。
員工受到的處罰,員工行為導(dǎo)致的結(jié)果作為管理者都應(yīng)該反思,,都應(yīng)該意識到自己的管理漏洞和疏忽,。
這是我最喜歡的一句話,也是我最推崇的一句話,,每次當我看著罰單時我就會更深刻這句話的含義,,也更反省到自身管理的不足,事實上只要我們能設(shè)身處地的去反思和完善管理方式,,必將收獲員工極大的信任還支持,,自然讓工作實行得更有效。我們中太多的人大多做不到這點,,因為我們想到更多的是自己,。
學(xué)會用克服的心態(tài)去工作!我就是打算脫身皮才工作的,!學(xué)會用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)工作和解決問題,!
俗語:管理人員什么性格她的團隊就是怎樣的性格,只有管理人員肯脫皮才有可能帶著員工一起沖鋒陷陣,,共同進退,。
六、領(lǐng)班如何成為主管的好幫手,,員工的指路人
領(lǐng)班如何成為主管的好幫手,,前提是這個主管值不值得“領(lǐng)班舍命陪君子”,所以成為主管的好幫手,,主管首先要能真正替領(lǐng)班撐腰,,支持領(lǐng)班的工作,這點在ktv是毋庸置疑,,所以我們都團結(jié)在主管周圍,,爭相成為主管的好幫手,當然也有摩擦,但當這些過后,,只會更緊實我們的關(guān)系,。
其次就是領(lǐng)班需要鍛煉出幾項能力:1、絕不埋怨上司2,、主管安排的工作竭盡全力,,費盡心思去完成3、工作要有程序性,,不是推一步走一步,,而是主管提出一步能將后面幾步都做到位。最后就是要耐得住性子,,這也是我最大的缺陷,,耐得住平凡,不要稍微厲害些就驕傲,,就有調(diào)子,,須知山外有山人外有人。
而成為員工的指路人,,言辭勝不過身親示范,,你怎樣對你的上司,你的員工就會怎樣對待你,,所以要成為員工的指路人除了對他們愛護有加,,更重要的是在實際工作中立榜樣,得到他們的共鳴,,并加以引領(lǐng),。
七、希望班組,,部門在哪些方面進行改進
以下是在酒店期間對部門和班組的一些看法,,說來有些大不敬,總的來說對于部門我很感激,,畢竟與其他人員相比我所享受的“關(guān)照”并不少,,不過既然是部門安排的作業(yè),總歸要掏心挖肺,,好好說說,,所以有一下幾條建議:
1、主管對管理人員的關(guān)注和培養(yǎng)力度需增加
20xx年主管對領(lǐng)班的工作最大的支持是無論領(lǐng)班做出何種決策,,主管絕對支持,,之后再糾責,給了領(lǐng)班很大的支持,,也給領(lǐng)班樹立了很大的威信,,且通過一年領(lǐng)班獨自輪流負責,,極大的堅實了領(lǐng)班現(xiàn)有的管理能力,并且領(lǐng)班也都具備了基本營運的能力,,故20xx主管讓相應(yīng)領(lǐng)班處理日常事務(wù)外,,應(yīng)該對另外領(lǐng)班的工作進度或者說職業(yè)生涯進行統(tǒng)籌規(guī)劃,與領(lǐng)班商討并對其進行階段性培訓(xùn),。
2,、人力資源的有效利用和培養(yǎng),有差異才會有進步,。
恕我直說,,用大學(xué)很普遍的一句話,“現(xiàn)在的大學(xué)只不過是在培養(yǎng)一批又一批的大白菜,,并沒有因材施教,,精益求精”,,部門對于管理人員的管理就如這句話只不過不斷將新員工培養(yǎng)到與老員工齊平,。新的管理人員固然需要更多的栽培,但已經(jīng)成形了的管理人員更需要部門的指引,,而不是現(xiàn)在這樣的放任自流,,自身自滅,最終都變成“大白菜”,,還有新員工的培養(yǎng)是主管負主要責任而不是部門,。
3、最后一個請求:請部門不要將管理人員的加班當做理所當然,!
說到這,,我該被部門拉出去斬了,不過心里話此時不說并沒有意義,。我們來算下吧,,ktv早班領(lǐng)班9點30到19點半,10個小時除去午餐晚餐時間9小時,,應(yīng)部門指示管理人員提前15分鐘,,9點15打卡,再早15分就是9點,;晚班16點碰頭會起到凌晨2點共10小時,,除去晚餐夜宵9小時10分,依據(jù)部門的安排,,這樣上班我們并無很大異議,,但會議中總把加班當做理所當然,以為通過舉手表決就是公平,,卻讓我們心里很難受,,所以請不要把我們加班當做理所當然,。
最后,無論如何,,在xx的三年里,,感謝部門給予的關(guān)愛和提攜,比起一切的不好,,我心里更多的是感激,,雖然我已選擇離開,但xx留給我的美好我會永遠埋藏在心里,,所以會善始善終,,直到最后一天!謝謝,!
ktv領(lǐng)班年度工作總結(jié) ktv領(lǐng)班工作計劃總結(jié)篇二
驀然回首,,感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到許多寶貴的東西,,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力,。思想地方日臻成熟,,綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉,。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責任重于泰山,,一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),,堅決防止事態(tài)的擴大化,。
自覺擁戴和支持本公司的方針決策,貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示,。恰逢現(xiàn)在有提升的機會.在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個位置,。領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色,每天做的也是一些繁碎的瑣事,,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù),,全力配合好主管的日常工作是我的職責,這就要求我工作意識要強,,工作態(tài)度要端正,,工作效率要提高,力求周全,。本著顧客是上帝的宗旨,,我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤,這就要求我們各方面都做到最好,,把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,,嚴格要求自己,,創(chuàng)新管理方法。第一注重員工心理,。初次就任基層管理職務(wù),,如何管理好、發(fā)揮好,、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題,,管理人員的管理辦法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的.能力和人格魅力,。
我在平日的管理工作中注重以下幾個面:
1,、努力破除對不利于團隊成長,不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制,。
2,、注重發(fā)揮員工的愛好和特長,盡量的部署員工以合適的工作,,以實現(xiàn)人盡其能的目的,。
3、重視員工對工作地方的建議和意見,,采納合理建議,。
4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),,積極引導(dǎo)員工思想,激勵員工努力上進,。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,,促進身心健康成長。第二強化細節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標準,。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,,一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實恰恰相反,,娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊,,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,,因此,,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,,做客人之所做,,以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。
但真正要做到這一點卻有非常的難度,,雖然如此,,我們還是要盡力的去做好,,我個人在這地方的做法是:
1、通過注意客人的言談舉止,,判斷其需要,,開展個性化服務(wù),這里要注意的是客人說話的語氣,、表情,、動作等。
2,、悉心服務(wù),,每一個姿勢、微笑都要力求完美,,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受,。
3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意,,無論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,,以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣,,于公于私都是有益的。
4,、要嚴格樹立“完美”概念,,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準,,這是不太現(xiàn)實的,,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標,不懈努力!對特殊客人要有針對性服務(wù),,我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù),,精益求精,為客人營造舒心的感覺,,我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還很少,,前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí),也難免出現(xiàn)失誤之處,,現(xiàn)在存在的問題我會引以為戒,,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍努力與付出,,我始終堅信要運氣不如靠實力說話,。我會逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴格的標準約束自己,,不斷提高自身的文化知識和社會常識,,平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的,,公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的,在今后的工作中我一定會全力以赴,,和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量,。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助,。
我將認真的總結(jié)經(jīng)驗,,發(fā)揚成績克服不足,再接再厲,,勇攀高峰,,不負眾望,以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起,,勤奮工作,,開拓創(chuàng)新,為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻,。
ktv領(lǐng)班年度工作總結(jié) ktv領(lǐng)班工作計劃總結(jié)篇三
一,、主要職責:
1、營運管理
班前例會召開,、記錄宣達的各項內(nèi)容和公司文令等,、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細分。
2,、營運中管理
上班次組長的進行交接,、檢查樓層或區(qū)域的各項資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況,、隨時督核人員的服務(wù)儀態(tài),、
服務(wù)是否規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,、教育、配合班次主管調(diào)配人力,、顧客意見調(diào)查和收集,、客訴等特殊狀況處理及匯報。
3,、班后例會召開
對班前例會宣達事項做總結(jié),、總結(jié)和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接,。向當班主管匯報工作,、記錄次日的工作重點。
二,、員工管理
做事身先士卒,、帶動下屬一起工作,,營運中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務(wù),。
三,、業(yè)務(wù)執(zhí)行
1、每日例行業(yè)務(wù)工作的開展和處理,。
2,、和對口業(yè)務(wù)干部進行交接。
3,、配合公司的`其他部門完成業(yè)務(wù)工作,。
4、參加公司組織的業(yè)務(wù)會議,。
四,、狀況處理
營運動線中合理調(diào)動人力盡量避免客訴,發(fā)生后及時補救和匯報,。
停電,、停水、火災(zāi)等特殊狀況的配合,。
五,、會議參加
1、向班次主管匯報,。
2,、每周參加店內(nèi)干部會議,并做好會議記錄,,執(zhí)行會議決議,。
六、顧客意見
1,、顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋,,公司員工建議的收集。
2,、電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集,,向店經(jīng)理匯報。
ktv領(lǐng)班年度工作總結(jié) ktv領(lǐng)班工作計劃總結(jié)篇四
時間匆匆,,一個學(xué)期又結(jié)束了,。回顧這個學(xué)期的班級工作,,可謂感慨良多,。這個學(xué)期,我依
然很注重班級建設(shè),因為只有良好的班風(fēng),,才能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,,才能引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。這個學(xué)期,,我仍會以學(xué)校德育計劃為指導(dǎo),,以課堂教學(xué)和教育實踐活動為載體,以學(xué)生發(fā)展為本,,結(jié)合本班學(xué)生實際,,開展大量細致的工作。通過這半年的嚴格要求和強化訓(xùn)練,,本班良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)得到進一步鞏固,,正確的集體輿論已經(jīng)深入學(xué)生的心,因而學(xué)生已經(jīng)具有較強的集體榮譽感和責任感,。我從以下幾方面來談?wù)勥@個學(xué)期開展的工作:
一,、總結(jié)經(jīng)驗,完善管理
這個班是我從三年級就接手的,,學(xué)生對我已經(jīng)有了更多地了解,,所以單用以前的教育方法,效果不會太明顯,,因此,,開學(xué)初,我就靜下心來,,總結(jié)上一年管理班級取得的成效,,以及不足的地方,制定可行的方法和管理模式,。
二,、日常班務(wù)工作及常規(guī)管理
在本學(xué)期的班級常規(guī)管理中,我仍以學(xué)生的行為習(xí)慣的培養(yǎng)為核心,,以安全教育和安全行為訓(xùn)練為重點,,主要落實以下幾個方面的工作。
1,、善用班會課,,對學(xué)生進行思想教育。
開學(xué)第一次班會,,我總會與學(xué)生共同學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》,讓他們明確本學(xué)期的要求,;每個星期的班會課,,我會先讓班干部總結(jié)上周班內(nèi)的情況,然后由我表揚做得好的方面,,如好人好事等等,。提出要改進的地方,,最后提出本周的目標。這樣做是讓學(xué)生有一個明確的目標,,并為之努力,。
除此以外,班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進行思想品德教育,,使他們的身心得到全面健康的發(fā)展,。除了學(xué)習(xí),我想更為重要的是教會他們認識世界,,明辨是非,,學(xué)習(xí)怎樣做人,因此在班會課上,,我還結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容,,在班會課上做相應(yīng)的安排。
2,、在抓好學(xué)生學(xué)習(xí)的情況下,,還嚴格抓好“文明班”的評比的建設(shè)。教育學(xué)生注意集隊,、乘車的紀律和安全問題,,并配合學(xué)校做好各項工作。
3,、指導(dǎo)學(xué)生出好每一期的墻報工作,。
三、班級活動的指導(dǎo)和開展
俗話說:火車跑得快必須車頭帶,。同樣的道理,,要帶好一個班級,班干部的作用是老師也無法取代的,,所以,,我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng),
1,、加強對班干部能力的培養(yǎng),,增強其工作能力和主人翁精神,使學(xué)生的服務(wù)意識和競爭意識得到進一步增強,。學(xué)期初,,我就重組班干部的隊伍,為了公平,、公正,,我先讓全班學(xué)生推薦名單,并公開投票,票高者得,,這樣一來,,選出來的班干部就有一定的威信了。每個星期,,我都督促班長召開一次班干部會議,,在會議上總結(jié)上周班級的存在問題,并討論如何解決問題,;本周努力的方向,。使他們的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了很大的提高。
2,、指導(dǎo)班干部根據(jù)本班實際制定學(xué)期班級活動計劃,。除落實學(xué)校活動計劃外,,大膽指導(dǎo)學(xué)生干部嘗試自我管理和自我教育,,所有活動均為學(xué)生獨立設(shè)計、獨立主持開展,,老師僅僅做了一些點撥和監(jiān)管,。
3、在每次班會課中,,除了布置學(xué)校的任務(wù)與要求,,還經(jīng)常要求學(xué)生如何抓緊時間學(xué)習(xí),如何選擇行之有效的好的學(xué)習(xí)方法,。
四,、與家長、科任取得聯(lián)系,。
1,、通過電話、在作業(yè)登記本上寫寄語等方式與全班大部分學(xué)生家長取得聯(lián)系,,并進行了有效的.交流與溝通,,使家長了解孩子在校的情況,最大限度地確保學(xué)校教育與家庭教育的連續(xù)性和一致性,。
2,、作為班主任,我還注重與各學(xué)科老師保持密切的聯(lián)系,,及時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的思想動態(tài)和習(xí)慣,,及時采取有效措施引導(dǎo)學(xué)生改正不良行為習(xí)慣。
五,、取得的成績:
經(jīng)過我和全班同學(xué)的努力,,本學(xué)期也取得可喜的成績:取得了一次“五星級”標兵班和三次
“四星級”標兵班的稱號,,全年保持了星級班的稱號,我也因此評上了鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任,。書香校園讀書節(jié)活動,我班的課本劇《狐假虎威》獲得全級二等獎,;廣播操獲得年級第二名,;賓美珊被評為南海區(qū)優(yōu)秀學(xué)生。
但是,,工作中也還存在一些不足,,比如關(guān)注學(xué)生個性化發(fā)展,對學(xué)生的心理發(fā)展的疏導(dǎo)還有待改進,,這些都需要在以后的工作中繼續(xù)關(guān)注,,并采取切實有效的措施予以矯正。