無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

銷(xiāo)售周報(bào)工作心得與不足分析篇一

正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶(hù),，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對(duì)客戶(hù)不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望,，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

自信,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的,。當(dāng)我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,，則會(huì)贏得客戶(hù)的信任,，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素,，客戶(hù)只有信任我們,，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)。

縱然我們有時(shí)信心百倍,，當(dāng)遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ),，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失,。那么,，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣,，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行,。要知道，客戶(hù)與我們交流,，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量,，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度,。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦,，過(guò)分又顯得驕傲,。所以，我們要善加把握,。如果我們想成功,，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對(duì)客戶(hù),，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài),。

2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則

作為一名銷(xiāo)售員,，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián),，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平、公正,、公開(kāi),，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格,、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶(hù)感到你的真誠(chéng)。

我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世,，控制好自己的情緒,。對(duì)自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離,，客戶(hù)與公司之間的距離,。不要因?yàn)榭蛻?hù)表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí),，應(yīng)沉著,、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒,，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題,，這才是成交的原動(dòng)力。

3.訂立目標(biāo),，超越目標(biāo)

目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的,、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值,，分清短期,、中期和長(zhǎng)期目標(biāo),，并分段、分項(xiàng)實(shí)施,。

知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功,，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功,。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力,，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能,。

4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念,，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃,，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。

銷(xiāo)售周報(bào)工作心得與不足分析篇二

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦,，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,。”俗話(huà)說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”,，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

銷(xiāo)售周報(bào)工作心得與不足分析篇三

自從大學(xué)畢業(yè)以來(lái),，我在我們公司已經(jīng)上班滿(mǎn)一個(gè)月了,，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多,。

時(shí)光一去不復(fù)返，倘若逝去的時(shí)光被我們珍惜,，那么便是值得的,。我是自__大學(xué)畢業(yè)的，還記得剛開(kāi)始,，我選擇做銷(xiāo)售這份職業(yè)的時(shí)候,，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生,，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)前景很好,，而且我的專(zhuān)業(yè)成績(jī)名列前茅，足以找一份很好的工作,，但是我并沒(méi)有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡,。

我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定,，他們都非常支持我,。做銷(xiāo)售,，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長(zhǎng)大了,，我要自己掌握自己的人生,。在這之前，我并非是一個(gè)非常魯莽的人,，我深深清楚做一名銷(xiāo)售所要具備的特點(diǎn)和能力,。

做一名合格的銷(xiāo)售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程和品牌概念,，并要詳細(xì)了解品牌的作用,，還要對(duì)公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售者,，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商,，和隨機(jī)應(yīng)變的能力，處事要圓滑,，懂得察言觀色,，懂得摸清顧客需求。

在大學(xué)的時(shí)候,，我就自己兼職過(guò)一段時(shí)間,，自己在街道上擺小攤，買(mǎi)一些首飾之類(lèi)的,，有時(shí)候會(huì)賣(mài)熒光棒,，氣球，甚至手機(jī)貼膜我也干過(guò),。那段時(shí)間真的是非?？鞓?lè)，因?yàn)槲铱孔约旱呐陙?lái)了不菲的收獲,，同時(shí)也鍛煉了我與人打交道,，和與顧客討價(jià)還價(jià)的能力，掌握顧客的心理,，從而將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,。

在公司面試我的時(shí)候，非常滿(mǎn)意我的表現(xiàn),，因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因,，將我安排在了公司的外貿(mào)銷(xiāo)售部上班，我感到非常地榮幸,。在那一刻,，我覺(jué)得所有對(duì)我的質(zhì)疑都成了過(guò)眼云煙，此刻什么都是值得的。

在外貿(mào)部的銷(xiāo)售工作中,，一開(kāi)始,，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程,，很流利順暢的和外國(guó)人打交道,，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀觯觊L(zhǎng)很賞識(shí)我,，在進(jìn)行談判的時(shí)候,，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽(tīng)講,，從中吸取經(jīng)驗(yàn),。

我深知越努力越幸運(yùn)，并且始終相信努力就會(huì)有回報(bào),，所以這一個(gè)月以來(lái),，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W,，每一天的工作都能夠完成,，沒(méi)有讓公司失望。

感謝公司對(duì)我的信任,，在下一階段的工作中,，我會(huì)更加努力!

銷(xiāo)售周報(bào)工作心得與不足分析篇四

提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念,，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度,，提高自身的工作素質(zhì),、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工,、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏,，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任,、節(jié)約、互信,、高效,、協(xié)作、付出,、積極,、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn),、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問(wèn)大家,，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。

利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出,。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō),，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本,、管理費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力,、產(chǎn)品質(zhì)量,、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理,、人力成本,、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中,，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作,，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事,，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn),。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量,，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好,，價(jià)格合理,，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn),，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利,，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望,，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,，才能滿(mǎn)足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn),。如果一家公司的產(chǎn)品,、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品,，更談不上賺取利潤(rùn),，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條那就是關(guān)門(mén),。質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的,，同樣,，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的,，因此,，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后,，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料,，因此,，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi),。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言,，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤,，卻可能帶來(lái)100%的損失,。關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó),，而后被廣泛傳為佳話(huà)的砸冰箱事件,，用海爾人的話(huà)說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱,，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用,，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵,，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng),，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們,，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面,。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話(huà),，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾),。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的,。