總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

主管個人工作總結(jié)篇一

一,、主要工作內(nèi)容及工作成績描述

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

2,、促銷員招聘

3,、促銷員培訓(xùn)與優(yōu)化

4、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結(jié)

5,、數(shù)據(jù)管理

6,、巡場總結(jié)

7、簡,、細(xì),、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點(diǎn)。

重點(diǎn)工作：

a,、 優(yōu)秀促銷員的招聘

b、 新工資方案的傳達(dá)

c,、 公司計(jì)劃的執(zhí)行

d,、 協(xié)助業(yè)務(wù)員執(zhí)行活動處理

總結(jié)：一份耕耘，一份收獲,，自己促管能力有了一定的提升,，管理團(tuán)隊(duì)的意識得到加強(qiáng)。

二,、工作中的主要問題及建議

1,、新入職促銷員銷售能力及素質(zhì)參差不齊，應(yīng)加強(qiáng)促銷員入職培訓(xùn),。但因促銷員多數(shù)為兼職人員,，不愿意浪費(fèi)時間參加公司會議和培訓(xùn)。造成公司會議和培訓(xùn)時大量促銷員缺席的情況出現(xiàn),。

建議：

a,、制定相關(guān)政策鼓勵促銷員參加公司會議和培訓(xùn),，對出席全勤者給予一定獎勵。

b,、對促銷員業(yè)績進(jìn)行周度,，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵,，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎品獎勵,，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。使業(yè)績不佳的促銷員有參加培訓(xùn),，加強(qiáng)自己銷售能力的欲望,。

2、促銷員普遍對公司忠誠度不高,。促銷員這一職業(yè)本身就有流動性大的特

點(diǎn),。因此很多促銷員在對工作時間，地點(diǎn),，或者薪資不滿意,，或者在銷售中遇到挫折時，便會選擇離開公司另謀出路,，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失,，給公司的銷售計(jì)劃和安排造成不良影響和損失。 建議：

a,、適時組織促銷員參加公司團(tuán)隊(duì)活動,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

b,、人性化管理促銷員,，多獎少罰，關(guān)懷促銷員生活和情緒狀況,。

建立員工生日檔案,，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等，加強(qiáng)促銷員對公司的歸屬感,。

c,、促銷員薪資，獎金以及開瓶費(fèi)等準(zhǔn)時兌現(xiàn)也是加強(qiáng)促銷員對公司的認(rèn)可的一種有效手段,。

三,、工作規(guī)劃

1、經(jīng)過這段時間的觀察,，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，及時的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然付出是跟得到成正比的晉升了高級酒管家,，晉升了初級酒管家的榮譽(yù)

2,、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀,，大膽自信但缺少點(diǎn)自覺性，客情關(guān)系融洽欠缺點(diǎn)該有的信心,。是個很快融入環(huán)境的女生,，與生俱來有種不怕挫折的信心反應(yīng)能力不強(qiáng)，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱,！

3,、20____年底，招聘 30名促銷員,，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員,。并加強(qiáng)提升促銷員團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對公司的忠誠度。

4,、20____年11月促銷團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)：力爭達(dá)到店方酒水總銷量的一半銷售額,。

20____年12月促銷團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)：力爭達(dá)到店方酒水總銷量的60%銷售額。

以上是我自己對前一段時間的工作總結(jié)以及接下來對工作加強(qiáng)和改進(jìn)的一些想法,。隨著時間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長,，解決了一個又一個的管理難題,。同時我也希望通過將來的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更進(jìn)一步加強(qiáng)自己的管理能力,，為自己贏得知識,，為公司創(chuàng)造盈利！

主管個人工作總結(jié)篇二

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20____年工作即將結(jié)束,，回首一年來的工作，感慨頗深,。自入職______項(xiàng)目以來,，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞______前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高。

一,、20____年工作情況

（一）規(guī)范內(nèi)管管理,，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入____客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作主動性不夠,、工作效率低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性,。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。

（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立“周到,、耐心、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（三）圓滿完成______一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20____年____月中旬,，______一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門,，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),，本年度累計(jì)處理。

二,、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門管理制度,、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了______交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見,、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

三、20____年工作計(jì)劃要點(diǎn)

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到96%,；

（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%,；

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20____年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望20____年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

主管個人工作總結(jié)篇三

20____年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下,，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部主管的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù),，取得一定成績?，F(xiàn)將20____年工作情況具體總結(jié)如下,。

一,、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

20____年,，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力工作,，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),，生產(chǎn)運(yùn)行正常,，無生產(chǎn)安全事故,，全年完成____臺柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。

二,、全年采取的主要工作措施。

（一）加強(qiáng)思想教育,，提高員工凝聚力,。

20____年，我切實(shí)加強(qiáng)對員工的思想工作,，通過開展思想教育工作,，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟,，熱愛企業(yè),，熱愛工作崗位，做到心往一處想,，勁往一處使,，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率,，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

（二）加強(qiáng)設(shè)備管理,，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,。

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù),，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用,。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備,，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備,，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行,。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo),，利用晨會、班會等方式對員工進(jìn)行輔導(dǎo),，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中,，使用好設(shè)備,，保養(yǎng)好設(shè)備,，穩(wěn)定設(shè)備功能,，確保設(shè)備正常運(yùn)行,，滿足生產(chǎn)需要。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理,，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,。

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去,，返工較多,。所以,，我作為生產(chǎn)部主管，特別注重質(zhì)量,，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位,，提高每個員工質(zhì)量意識，認(rèn)識產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響,。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起,，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想,，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故,。

開展質(zhì)量問題“大反思、大排查,、大整治”活動,，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任,、目標(biāo),、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,，落實(shí)質(zhì)量排查,、登記、整治,、督辦,、驗(yàn)收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底,、督促檢查到位,、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力,。

通過這些措施,，達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題,，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故,，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù),，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，也給員工帶來實(shí)在的利益。

（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，確保生產(chǎn)安全,。

20____年，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故,，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：

一是在生產(chǎn)過程中,，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性,。形成“人人講安全,，事事為安全，時時想安全,，處處保安全”的思想氛圍,，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，做到責(zé)任到人，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過程,，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患,。

三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,。我加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),，對新工藝,、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解,，提高員工的整體技術(shù)水平,，確保生產(chǎn)安全。

四是齊心協(xié)力,，共同維護(hù)安全生產(chǎn),。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴(yán)格按照制度要求,，認(rèn)真排查安全隱患,，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心,，做到“不傷害自己,，不傷害他人，不被他人傷害”,，共同維護(hù)安全生產(chǎn),，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)降本增效,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

20____年，我加強(qiáng)能源,、原材料等方面的管理,，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料,，做到用水節(jié)約，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”，不開長明燈,、無人扇,。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放,，做到精打細(xì)算,、充分利用。通過實(shí)際具體工作,，樹立節(jié)約意識,，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn),。

三,、存在的不足問題。

20____年,，我在取得一定成績的同時也存在一些不足,，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強(qiáng),，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

四,、明年工作計(jì)劃。

（一）堅(jiān)定信心,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

明年，我要堅(jiān)定信心,，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量,，認(rèn)真檢查分析，心得體會找出薄弱環(huán)節(jié),，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量,。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),。

我要加強(qiáng)對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高,。

（三）注重安全,，確保安全生產(chǎn)不出事故。

我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度,，加強(qiáng)對設(shè)備的使用,、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查,，消除一切安全隱患,，力爭實(shí)現(xiàn)無安全事故。

（四）加強(qiáng)管理,，繼續(xù)做好降本增效工作,。

我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理,，樹立勤儉辦廠方針,，節(jié)約水電，愛護(hù),、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn),，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力,。

今年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績,，但是與公司的要求和員工的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按公司的要求,，做好自己的本職工作,，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管個人工作總結(jié)篇四

本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn),，在這段過去的時間里,，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng),，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位,，負(fù)責(zé)對食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長提出的“服務(wù),、規(guī)范,、高效,、一流”的原則，理清工作思路,，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，提倡創(chuàng)造性開展工作,。

繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作,、勤于思考的良好習(xí)慣,，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位,，牢固樹立“服務(wù),、規(guī)范、高效,、一流”服務(wù)意識,，盡努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生,、飲食質(zhì)量,、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé),，為教育教學(xué)服務(wù),，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來,，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展,，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任?？梢哉f,，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。

通過這半個學(xué)期的工作,，在主任的指導(dǎo)下,，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師,、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任,，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道,，不斷完善自我,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì),，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升,，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障,。

從____年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn),，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名,，由于種種原因當(dāng)時人員很難招,，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下,，我對食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵,，對食堂管理采取了一帶一，老帶新,、熟手帶生手的培訓(xùn)方式,。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出,，并提出改進(jìn)措施,，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會幫助他們,，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊,。

在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務(wù),、規(guī)范,、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針,。我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策,，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué),，服務(wù)于全校師生,，服務(wù)于社會，起到良好的綜合效益,。通過每周的例會,，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育,，既要體現(xiàn)服務(wù),，又要體現(xiàn)育人。既要主動工作,，又要用心工作,。通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展,。

從每周一開始,，堅(jiān)持開早會,，對員工不達(dá)標(biāo)的地方及時解決處理，總結(jié)昨天的全面工作,，安排今天新的工作,，對員工的日常工作進(jìn)行考核和評價，使其工作在短時間內(nèi)得到了明確,。使員工在工作中不斷提高,，不斷進(jìn)步。每周五下午的例會,，對食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對下周工作進(jìn)行安排,，對員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上,，專業(yè)知識上,，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升,。

食堂在“規(guī)范”落實(shí)的工作中,，采取了多方面的措施。

1,、對原料的采購,、驗(yàn)收、入庫,、出庫,、保管嚴(yán)格把關(guān)。對不符合要求的原料堅(jiān)決拒收,。

2,、對衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚,，責(zé)任明確,。在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作,。

3,、本學(xué)期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二,、三晚餐糖水,，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強(qiáng)壯的身體,，能更好地投身教學(xué)

4,、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理,，用指導(dǎo)去管理,，在不斷的教導(dǎo)下,，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。

5,、開學(xué)初由于人員變動太大,，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調(diào)整,，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然,，此時食堂連續(xù)離職了多位員工,，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，忘我工作,，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離,，我們?nèi)w員工一定會在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下,，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷完善自我,，不斷提升自我,，盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量,。

主管個人工作總結(jié)篇五

20____年,，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶領(lǐng)大家一起實(shí)現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元,，為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、具體工作

1,、加強(qiáng)對員工的管理,。做好員工思想工作，合理安排好人員值班,、換班,、加班工作，加強(qiáng)對新員工的培養(yǎng),，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核,。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作,，真正的關(guān)心,、尊重員工，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工從思想認(rèn)識,、商品知識,、銷售心理與技能、工作紀(jì)律,、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高,，激發(fā)其工作的主動性與積極性。

2,、加強(qiáng)對商品的管理,。完成對超市百貨部的定期商品盤點(diǎn)、財(cái)物清查工作,，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理,。認(rèn)真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，做好商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場開展各項(xiàng)節(jié)日促銷活動,，提升超市業(yè)績,。

3、做好市場調(diào)研工作,。商場銷售依靠的不僅有信譽(yù),、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格,。由于商業(yè)競爭越來越激烈,，我們定期進(jìn)行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài),，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進(jìn)行清退,，及時做好新型商品品種的引進(jìn)等,。

4、做好溝通服務(wù),。一方面提升員工的服務(wù)理念,，及時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護(hù)商超的業(yè)績及對外信譽(yù)度,，讓顧客購買的放心又舒心,，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家，放心在____”的理念,。另一方面,，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報(bào)工作,，做好上傳下達(dá)。

5,、抓好安全防損：規(guī)范防損運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度,，在收銀、客服,、接貨,、防損、防盜,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，加強(qiáng)對商品的季節(jié)性管理,，提高員工的安全意識。

二,、存在的問題與下半年工作思路：

存在的問題

1,、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計(jì)銷售5421564.4rmb,，同比下滑約14%,，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降,、促銷力度減小等原因,。

2、促銷活動未達(dá)到預(yù)定效果,。春節(jié),、元宵節(jié)、情人節(jié),、端午節(jié),、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達(dá)到預(yù)定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因,。

下半年工作打算：

1,、進(jìn)一步提升個人管理能力。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己,，身先士卒，提高自身的工作效率,，帶動部門工作人員,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場管理。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置,、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制,，做好所屬員工的考勤,、導(dǎo)購、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制,；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議、商戶糾紛等,；監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況,，防止議價、走單,、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生,，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系。定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通,，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài),；不斷提高服務(wù)顧客的水平。