計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇一

1、根據(jù)三個(gè)月的試運(yùn)行情況,，對(duì)績(jī)效系統(tǒng)柜員考核模塊進(jìn)行一次全面的優(yōu)化工作,，包括界面，操作方式,，功能等,。

2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進(jìn)行日常的維護(hù)及數(shù)據(jù)備份工作,。配合各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng),、非稅系統(tǒng)、銀企對(duì)賬系統(tǒng),、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運(yùn)行,。

1、擬開(kāi)發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門(mén)要求的報(bào)表,，如：銀監(jiān)局,、人民銀行、省聯(lián)社,。為我行各條線(xiàn)報(bào)送人員直接提供一手?jǐn)?shù)據(jù),，減輕該類(lèi)人員日常工作量。

2,、由于總行在20xx年7月流程銀行落地,，對(duì)各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了重新規(guī)劃，各條線(xiàn)報(bào)表格式及內(nèi)容變動(dòng)較大,，開(kāi)發(fā)小組擬進(jìn)行一次優(yōu)化征集工作,，根據(jù)采集的需求對(duì)現(xiàn)有報(bào)表內(nèi)容進(jìn)行一次全面的優(yōu)化。

建立電子設(shè)備庫(kù)存登記簿和明細(xì)登記簿,，加強(qiáng)電子設(shè)備出入庫(kù)管理,，及時(shí)登記各類(lèi)登記簿。定期或不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查和核對(duì),，確保各項(xiàng)設(shè)備賬實(shí)相符,，檔案信息真實(shí)、有效,，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)電子設(shè)備的動(dòng)態(tài),、有序管理,。

我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號(hào)有35臺(tái)，9910型號(hào)30臺(tái),，因這兩種型號(hào)的業(yè)務(wù)終端購(gòu)置時(shí)間較早,，且配置較低，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要,，20xx年計(jì)劃將這兩種型號(hào)的業(yè)務(wù)終端予以更換,，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，我行需要保持一定數(shù)量的備用機(jī)25臺(tái),，因此20xx年計(jì)劃購(gòu)置業(yè)務(wù)終端90臺(tái),。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機(jī)四通5860型號(hào)截至20xx年8月底共162臺(tái)，20xx年下半年更換50臺(tái),，計(jì)劃20xx年計(jì)劃更換100臺(tái),。指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)人員正確使用各類(lèi)設(shè)備,，做好設(shè)備的日常維護(hù),，對(duì)于損壞的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性,。

1,、對(duì)新采購(gòu)的客戶(hù)經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞,。

2,、對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理及分理處主任進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單維護(hù),，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大減少問(wèn)題故障處理時(shí)間,，節(jié)約車(chē)旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,。

3、做好機(jī)房日常巡檢及應(yīng)急演練工作,。并對(duì)本行所有網(wǎng)點(diǎn)連接ups的線(xiàn)路進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化布放，防控風(fēng)險(xiǎn)隱患,。并對(duì)各支行（分理處）的門(mén)頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布,。

1、網(wǎng)點(diǎn)安全規(guī)范我行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)63（含營(yíng)業(yè)部）個(gè),，由于各網(wǎng)點(diǎn)辦公條件有限,，

目前，前臺(tái)柜員桌面擺放的設(shè)備有：w終端,、個(gè)人計(jì)算機(jī)（筆記本）,、票據(jù)打印機(jī),、報(bào)表打印機(jī)、高拍儀,、磁條讀寫(xiě)器,、密碼鍵盤(pán)及金融機(jī)具。由于營(yíng)業(yè)間內(nèi)的強(qiáng)弱電布放的時(shí)間長(zhǎng),，線(xiàn)路老化,，布放不合理，容易造成安全事故,。

藉此,，我部門(mén)做以下規(guī)劃：

一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過(guò)強(qiáng)弱電箱對(duì)ups進(jìn)行供電,，安裝ups市電控制箱,，在停電時(shí)，能通過(guò)控制箱進(jìn)行轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備,，以符合標(biāo)準(zhǔn)的材料通過(guò)接入ups到柜員操作臺(tái)下,，安裝一只空氣開(kāi)關(guān)，通過(guò)空氣開(kāi)關(guān)控制4至5個(gè)ups插座兩個(gè)主備網(wǎng)口,，另安裝2至3路市電插座供金融機(jī)具使用,。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對(duì)應(yīng)，所有線(xiàn)路放在操作臺(tái)下方的線(xiàn)槽內(nèi),，保證地面無(wú)線(xiàn)路,。這樣一個(gè)柜員的線(xiàn)路中斷不會(huì)造成對(duì)其他柜組的影響。

二,、桌面設(shè)備的整合由于各網(wǎng)點(diǎn)的操作臺(tái)大小高低不同,，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無(wú)章，給業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)不便,。通過(guò)調(diào)研,，以及到其他商行銀行參觀。通過(guò)設(shè)備整合,，就會(huì)減少柜面設(shè)備的擺放,，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡,、指紋四合一的設(shè)備,。這樣就大大減少了設(shè)備的取電，釋放出一定的面積,。

三,、網(wǎng)點(diǎn)無(wú)線(xiàn)wifi安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機(jī)銀行，為了更好的使客戶(hù)體驗(yàn)手機(jī)銀行的便利,。我部對(duì)全轄63個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)路由的布放,，方式為,，通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)的電信寬帶modem接入一臺(tái)無(wú)線(xiàn)路由器，

設(shè)定簡(jiǎn)單的密碼,，供客戶(hù)通過(guò)手機(jī)鏈接手機(jī)銀行客戶(hù)端,。雖然，達(dá)到了一定的營(yíng)銷(xiāo)效果,，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人客戶(hù)的信息安全造成了一定的風(fēng)險(xiǎn),。藉此，針對(duì)顧客使用的終端通過(guò)wlan上網(wǎng)必須使用portal認(rèn)證及客戶(hù)使用手機(jī)號(hào)做為賬號(hào),，短信驗(yàn)證碼作為密碼進(jìn)行驗(yàn)證登錄,，來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)的真實(shí)性。出于信息安全考慮,，要求對(duì)于通過(guò)wlan上網(wǎng)的用戶(hù),，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶(hù)的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機(jī)號(hào)碼查詢(xún),。

四,、網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來(lái)越多,，總部機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺(tái)設(shè)備,，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺(tái)。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全,，防止內(nèi)外網(wǎng)混接,，我部門(mén)準(zhǔn)備通過(guò)相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)mask與ip地址進(jìn)行綁定。并對(duì)外網(wǎng)也采用相同的方法進(jìn)行控制,。

五,、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理，一直是讓行社科技信息部門(mén)對(duì)硬件的入出庫(kù)規(guī)范的一個(gè)重要性問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)部門(mén)人員之間商討決定開(kāi)發(fā)出一種便于管理,，方便操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件,。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇二

客戶(hù)是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),。我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶(hù)多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。繼續(xù)做好電話(huà)銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

4,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

6,、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇三

我從事銀行工作多年，服務(wù)過(guò)成百上千的客戶(hù),，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真,，態(tài)度謙和，客戶(hù)就是上帝的原則,。因此，我的工作成果顯著,，得到了客戶(hù)的認(rèn)可和擁護(hù),。根據(jù)我行20xx8年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃：

1,、我行一直提倡的"首問(wèn)責(zé)任制",、"滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)",、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1,、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

4,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù),。

6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇四

20xx年對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn),，為了達(dá)到預(yù)期,，特制定出個(gè)人

工作計(jì)劃如下：

1、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),。不斷挖掘獲取新客戶(hù),，通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷(xiāo)等各種方式,，增加與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì),，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶(hù)認(rèn)可并購(gòu)買(mǎi)我行的產(chǎn)品,，以帶來(lái)存款的增加,。

2、做好客戶(hù)資產(chǎn)配置,。目前我的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大,，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶(hù)的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移,。

3,、存量客戶(hù)提升。建立存量客戶(hù)檔案,，了解客戶(hù),，進(jìn)而挖掘客戶(hù)的需求進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或短信營(yíng)銷(xiāo)等方式，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng),，抓住一切能提升存量客戶(hù)的機(jī)會(huì),。以出國(guó)金融客戶(hù)為例，梳理之前的老客戶(hù)和新客戶(hù),，開(kāi)始全方位營(yíng)銷(xiāo),。

4、抓住零售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,，批量獲取收單市場(chǎng)客戶(hù)。主要是抓住高凈值客戶(hù),，做好客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作,。

1、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé),，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶(hù)辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。平時(shí)休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過(guò)硬的基本功,。

2、要設(shè)定目標(biāo),，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試,，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò),；同時(shí)長(zhǎng)期上,，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),、金融等知識(shí),，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,，更上一層樓！

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,，作為

網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進(jìn)

網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。九月份是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利，是工作的主要任務(wù),。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái),、穩(wěn)得住”。

首先,，所謂“進(jìn)得來(lái)”,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行,，使

網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。

第一，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極

提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù),，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶(hù)的資金流向,，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。

再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息,，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén),。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇五

我從事銀行工作多年，服務(wù)過(guò)成百上千的客戶(hù),，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真,，態(tài)度謙和，客戶(hù)就是上帝的原則,。因此,，我的工作成果顯著，得到了客戶(hù)的認(rèn)可和擁護(hù),。根據(jù)我行20xx年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定出20xx年銀行個(gè)人工作計(jì)劃：

一、 20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶(hù)是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶(hù)多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

三、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

1,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù),。

2,、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

四,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇六

在

領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我行逐漸強(qiáng)大，也很榮幸自已能夠成為其中的一員,。作為銀行主任,，我對(duì)我的工作有以下的

工作計(jì)劃；

1,、要在月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

首先搜集客戶(hù)，建立客戶(hù)資料,，對(duì)優(yōu)良客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，從高到底、按生日分類(lèi),。

2,、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時(shí)間改正,，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化,。

在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證,、宣傳資料,、廣告牌、客戶(hù)意見(jiàn)表,、辦公用品（如名片,、產(chǎn)品介紹、表格）等擺放整齊,、美觀,。如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下,。應(yīng)重視客戶(hù)對(duì)我行的感受，如叫號(hào)機(jī)聲音大小,、空調(diào)溫度高低等,，從客戶(hù)的感受出發(fā)，完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù),，改善客戶(hù)體驗(yàn),。

3、緊抓服務(wù)質(zhì)量,，將現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)抱怨消滅在萌芽狀態(tài),，實(shí)現(xiàn)零投訴,。

時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶(hù)的情緒和行為變化情況，維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶(hù)排隊(duì)秩序,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)出現(xiàn)不耐煩的情緒,，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí),，大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn),，安撫客戶(hù)情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶(hù)的問(wèn)題,。對(duì)于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶(hù)應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處,，耐心傾聽(tīng)、解決客戶(hù)的問(wèn)題,，無(wú)一抱怨客戶(hù),。

4、充當(dāng)柜臺(tái)橋梁,，合理安排柜臺(tái),。

要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)

精神,。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們,，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)雙贏。

5,、提升服務(wù)水平,，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)

網(wǎng)點(diǎn),。

首先,、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù),，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強(qiáng)做大

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶(hù)經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù),，整合產(chǎn)品,。其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇七

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個(gè)人20xx年的

工作計(jì)劃：

1,、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及

網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控,、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各

網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2,、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì),、出納、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理,；組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理,；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入,；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理,；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作,；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強(qiáng)對(duì)全行所有

網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),，杜絕同樣問(wèn)題在

網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,，績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2,、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,，努力減少差錯(cuò)。

3,、有罰有獎(jiǎng),，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4、定期,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

1,、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,，我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法,、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2,、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識(shí),，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù),。

3,、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí),、測(cè)試驗(yàn)證,、帳戶(hù)管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄

網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4,、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé),，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,。

新的'一年，我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各

網(wǎng)點(diǎn),，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的工作配合,，共同為銀行發(fā)展努力。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇八

任何時(shí)候,，在開(kāi)始工作之前以及在工作中,，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門(mén)職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個(gè)整體,。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門(mén),、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí),，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會(huì)計(jì)工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等,。還有，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候,，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的果,，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者,，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),，充實(shí)自己的頭腦，使

思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話(huà),。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，

思想是行動(dòng)的指引,。每個(gè)人的

思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程,。你的

思想會(huì)決定你的行動(dòng),，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度,、層面以及角度。

下面是我個(gè)人20xx年

工作計(jì)劃：

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件，使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高,。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊,，做到事半功倍,。

雖然很多客戶(hù)不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái),，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,，那種不拋棄不放棄的

精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的

精神存在,，才讓我們堅(jiān)持到了最后,，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為,，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此，作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者,，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短,，就降低要求,，必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,，提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上,。

二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶(hù),，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶(hù),，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,，全面出擊。

銀行個(gè)人的工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行個(gè)人工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇九

一,、 20年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶(hù)多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

繼續(xù)做好電話(huà)銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù),。制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,，把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。