時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！什么樣的計劃才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

銀行個人的工作計劃和目標篇一

1、根據(jù)三個月的試運行情況,，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作,，包括界面，操作方式,，功能等,。

2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進行日常的維護及數(shù)據(jù)備份工作,。配合各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng),、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng),、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運行,。

1、擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報表,，如：銀監(jiān)局,、人民銀行、省聯(lián)社,。為我行各條線報送人員直接提供一手數(shù)據(jù),，減輕該類人員日常工作量。

2,、由于總行在20xx年7月流程銀行落地,，對各相關(guān)部門進行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大,，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作，根據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進行一次全面的優(yōu)化,。

建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細登記簿,，加強電子設(shè)備出入庫管理，及時登記各類登記簿,。定期或不定期對設(shè)備進行清查和核對,，確保各項設(shè)備賬實相符，檔案信息真實,、有效,，逐步實現(xiàn)對電子設(shè)備的動態(tài),、有序管理。

我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺,，9910型號30臺,，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時間較早，且配置較低,，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理需要,，20xx年計劃將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性,，我行需要保持一定數(shù)量的備用機25臺,，因此20xx年計劃購置業(yè)務(wù)終端90臺。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺,，20xx年下半年更換50臺,，計劃20xx年計劃更換100臺。指導,、監(jiān)督網(wǎng)點人員正確使用各類設(shè)備,，做好設(shè)備的日常維護，對于損壞的設(shè)備及時進行報修,，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性,。

1、對新采購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件,，防范病毒所造成的破壞,。

2,、對所有網(wǎng)點的會計、客戶經(jīng)理及分理處主任進行培訓,，培訓內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡單維護,，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時間,，節(jié)約車旅費等相關(guān)費用,。

3、做好機房日常巡檢及應(yīng)急演練工作,。并對本行所有網(wǎng)點連接ups的線路進行標準化布放,，防控風險隱患。并對各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布,。

1,、網(wǎng)點安全規(guī)范我行網(wǎng)點數(shù)63（含營業(yè)部）個，由于各網(wǎng)點辦公條件有限,，

目前,，前臺柜員桌面擺放的設(shè)備有：w終端、個人計算機（筆記本）,、票據(jù)打印機,、報表打印機,、高拍儀,、磁條讀寫器,、密碼鍵盤及金融機具。由于營業(yè)間內(nèi)的強弱電布放的時間長,，線路老化,，布放不合理,，容易造成安全事故,。

藉此,，我部門做以下規(guī)劃：

一,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強弱電箱對ups進行供電,，安裝ups市電控制箱，在停電時,，能通過控制箱進行轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有接入設(shè)備,，以符合標準的材料通過接入ups到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關(guān),，通過空氣開關(guān)控制4至5個ups插座兩個主備網(wǎng)口,，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對應(yīng),，所有線路放在操作臺下方的線槽內(nèi)，保證地面無線路,。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響,。

二,、桌面設(shè)備的整合由于各網(wǎng)點的操作臺大小高低不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章,，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便,。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀,。通過設(shè)備整合，就會減少柜面設(shè)備的擺放,，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡,、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大減少了設(shè)備的取電,，釋放出一定的面積。

三、網(wǎng)點無線wifi安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機銀行,，為了更好的使客戶體驗手機銀行的便利。我部對全轄63個網(wǎng)點進行了無線路由的布放,，方式為，通過各網(wǎng)點的電信寬帶modem接入一臺無線路由器,，

設(shè)定簡單的密碼,，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端,。雖然,，達到了一定的營銷效果,，但對于網(wǎng)絡(luò)安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風險。藉此,，針對顧客使用的終端通過wlan上網(wǎng)必須使用portal認證及客戶使用手機號做為賬號,，短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄,，來驗證用戶的真實性,。出于信息安全考慮,，要求對于通過wlan上網(wǎng)的用戶,，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以根據(jù)手機號碼查詢,。

四,、網(wǎng)點及機關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多,，總部機關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺設(shè)備,，網(wǎng)點內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺,。為了保證網(wǎng)絡(luò)安全,，防止內(nèi)外網(wǎng)混接,，我部門準備通過相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)mask與ip地址進行綁定,。并對外網(wǎng)也采用相同的方法進行控制,。

五、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理,，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題,。經(jīng)過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作,，投入不大的資產(chǎn)管理軟件,。

銀行個人的工作計劃和目標篇二

在新的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行個人的工作計劃和目標篇三

在

領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我行逐漸強大,，也很榮幸自已能夠成為其中的一員,。作為銀行主任，我對我的工作有以下的

工作計劃,；

首先搜集客戶,，建立客戶資料,，對優(yōu)良客戶進行歸類，從高到底,、按生日分類,。

2、大廳的各種不妥現(xiàn)象,，在第一時間改正,，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。

在營業(yè)前檢查,、并在營業(yè)中時刻關(guān)注

網(wǎng)點內(nèi)憑證,、宣傳資料,、廣告牌、客戶意見表,、辦公用品（如名片,、產(chǎn)品介紹、表格）等擺放整齊,、美觀,。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下,。應(yīng)重視客戶對我行的感受,，如叫號機聲音大小、空調(diào)溫度高低等,，從客戶的感受出發(fā),，完善各項設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗,。

時刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊秩序,，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒,，甚至大聲喧嘩、吵鬧時,，大堂服務(wù)應(yīng)第一時間上前詢問,，安撫客戶情緒，在職責范圍內(nèi)解決客戶的問題,。對于個別情緒過于激動的客戶應(yīng)迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽,、解決客戶的問題,，無一抱怨客戶。

4,、充當柜臺橋梁,，合理安排柜臺。

要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊

精神。而對待那些駐點人員,，首先我們不能把他們當外人看待,，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們,，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)點,。

網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,，以

網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品。其次,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

我從事銀行工作多年,，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著,，得到了客戶的認可和擁護,。根據(jù)我行xx年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務(wù)培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

銀行個人的工作計劃和目標篇五

任何時候，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責等有一定的'了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體,。你的工作不是獨立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的果，增加了有效溝通的機率,。

再者，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦,，使

思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，

思想是行動的指引。每個人的

思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的

思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

下面是我個人20xx年

工作計劃：

雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的

精神讓我很感動，也正是因為這樣的

精神存在,，才讓我們堅持到了最后,，實現(xiàn)了完美的收官。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上,。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關(guān)系,，全面出擊,。

銀行個人的工作計劃和目標篇六

我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶,，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則,。因此,，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護,。根據(jù)我行20xx年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作計劃：

一、 20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、 強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

三、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查,。

1,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

2、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

四,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。

銀行個人的工作計劃和目標篇七

新的一年，新的起點,，新的征程，新的目標,。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：

(一)存款計劃

1、人民幣存款計劃 4600萬元

其中：對公 2700萬元

儲蓄 1900萬元

2,、同業(yè)存款計劃 400萬元

3、外幣存款計劃 50萬元

(二)不良資產(chǎn)

1、清收 260萬元

2,、盤活 130萬元

3,、保全 340萬元

(三)不良貸款控制余額

1、四級分類 5461萬元

2,、五級分類 5885萬元

(四)客戶退出

1,、潛在風險退出 491萬元

2,、事實風險退出 138萬元

(五)財務(wù)計劃

1、賬面利潤 1000萬元

2、消化包袱15萬元

3,、實際利潤 1015萬元

4,、中間業(yè)務(wù)收入50萬元

(六)中間業(yè)務(wù)計劃

1,、代理手續(xù)費 12萬元

2,、國際結(jié)算量 800萬美元

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù),、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線,，繼續(xù)堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發(fā)展,。為此制定以下工作計劃,。

一,、全力推進“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進步傾斜,，強化硬件設(shè)施建設(shè);維護和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),，盡早把網(wǎng)上銀行推出,，在條件許可時,，還要積極拓展自動銀行,、電話銀行,、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代,、大前置,、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,，要借助科技進步的有力支持，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品,，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶,、銀證通,、國債組合存款、教育儲蓄,、養(yǎng)老儲蓄,、金色世紀借記卡、校園卡,、準貸卡,、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款,、私人理財,，出口退稅、汽車消費貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌,。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時,，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱,、投資咨詢,、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心,。“一站式”服務(wù),，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語,，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二,、采取“七進”策略

1,、堅持不懈抓存增效,，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務(wù)來抓而開拓奮進,。

存款是立行之本,，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,，要繼續(xù)推行競爭意識,，強化市場營銷，細分目標客戶,，采取差別服務(wù),。

①更新觀念，提高認識,，牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,，實現(xiàn)大幅增盈的需要,，也是迎接挑戰(zhàn),，參與競爭的需要,，更是生存與發(fā)展的需要。

②加大市場營銷力度,，提高市場競爭能力,。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū),，把營銷區(qū)域擴展到全市,，把營銷中心擱在教育、部隊,、事業(yè)單位等行業(yè),，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,，把營銷品種定在教育儲蓄,，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式,，謀策劃,、抓信息，領(lǐng)導上陣,，人人參與,，強力營銷,。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機，按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書,，督辦通知書,，實行按月考核，按月獎懲,，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵,，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負責人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ),。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會,，寫標語,、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁,，對內(nèi)抓好正反兩方面典型,，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣,，振奮精神,。

銀行個人的工作計劃和目標篇八

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,。我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查,。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

6、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

4、加強業(yè)務(wù)培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓,。