計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇一

20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安,，生怕辜負了領導和同事們的期望。一年來,，在支行領導的關懷與耐心指導下,，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境,，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作20xx年工作計劃。

一,、努力學習,，盡快適應新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任,，我下決心努力學習,，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,，充分認識到：作為金融機構,，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責任重大,，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓,，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試,，力爭使自己的能力再上新臺階。

二,、盡職盡責,，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中,，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感,，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真,，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,，一年來我不斷地提高自己的服務水平與服務,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇二

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚,、明明白白,。以下是由本站pq小編為大家推薦的2019銀行員工。

歡迎大家學習參考,。

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網點,，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,，如活期存款,、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結實習經過，并完成實習手冊,、

實習報告,。

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經過一個星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務,，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記賬,、復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核。

這次實習,，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

也必須由經辦人負責賠償,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受,。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如“您好,、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。因此，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇三

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇四

我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶,，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則,。因此,，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。工作計劃網小編為大家?guī)硪黄P于銀行員工個人工作計劃,，僅供參考,。

我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶,，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則,。因此,，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護,。根據(jù)我行20xx年一年來會計結算工作的實際情況,，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

6、制定出財務人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質量的`定期考核工作,。

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

4,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇五

我叫,，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是銀行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。x銀行的很忙,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們銀行位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在x銀行的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小，耐心服務每一個客戶,。

謹記在心,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在x銀行只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。

當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x銀行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇六

針對銀行當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究,，并制定了新一年檔案工作計劃：

一是進一步健全完善各項檔案管理制度,。

在認真學習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求,，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點,，認真按照檔案管理的有關規(guī)定和要求，結合分行特點,，從檔案人員的崗位職責,，到檔案的保管、查詢,、移交,、保密、安全,、統(tǒng)計,、鑒定、銷毀,、接收,、利用等各個方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏,、借閱,、利用，到保管接交,，都統(tǒng)一實行嚴格的登記簽字制度,，有效杜絕丟失,、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生,，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化,、程序化和制度化。

二是進一步提高檔案管理服務水平,。

在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時,，集中精力抓好業(yè)務基礎建設，通過強調,、檢查和督導落實,，使全行每個單位的檔案用房、安全設施,、檔案裝具等管理設備不斷完善,。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件,，進行了再收集,，使檔案內容不斷得到豐富和充實,。并將按照正規(guī)庫房標準配備相應設施,，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全,。

三是進一步提高檔案保密意識,。

組織有關部門和人員認真學習各級工作會議上的講話及文件,，提高對新時期工作重要性的認識,，組織干部職工認真學習有關泄密事件的情況通報,，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行工作的投入,，提高人防,、技防的實際水平;加強計算機安全工作，密碼定期更換;加強密級文件管理;建立行長負責制,，實行保密事故一票否決制,，確保全轄無泄密事故。

四是進一步提高檔案管理創(chuàng)新能力,。

我們要將檔案管理工作變被動為主動,，主動去研究各類新業(yè)務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業(yè)務發(fā)展有效結合,，保證檔案工作跟上業(yè)務發(fā)展的需要,，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇七

一年來,，我行在市分行的領導下,，在縣政府的指導下,，認真開展工作，在“誠信立足,、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下,，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己，以優(yōu)良的服務道德,，優(yōu)質的服務理念,，過硬的服務技能博得廣大群眾的信任，得到了各級組織的一致認可,。

一,、20--年我行各項任務目標完成情況。

截止今年12月底,，儲蓄時點余額--萬元,，公司存款結余--萬元，個人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢,，主要原因是當前市場不景氣,，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少,。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,，主要原因是財政存款戶的增加。

資產業(yè)務：截止到現(xiàn)在貸款結余--億元,。其中小額貸款結余--萬元,，消費貸款結余--萬元，個商貸款結余--萬元,，小企業(yè)結余--萬元,。

二、20--年全年工作開展情況,。

(一)公司業(yè)務加快調結構,、促轉型，發(fā)揮項目帶動作用,。

城建,、社保、財政等項目的成功營銷,，為縣支行公司業(yè)務轉型發(fā)展起到了帶頭作用,，公司業(yè)務緊緊抓住三大項目，采取三步走營銷策略,，即走出去,，每周抽出一定時間到縣直相關單位進行走訪，多走動，能夠時時掌握客戶情況,，了解縣內相關項目情況,，及時掌握信息，為業(yè)務發(fā)展爭得主動和時限;走進來,，邀請關聯(lián)單位時常來我行做客,，增加感情，加強客戶的粘性,，為鞏固我行的業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了作用,。

(二)落實政銀合作項目，帶動各項業(yè)務發(fā)展,。

利用政府平臺努力推動小企業(yè)貸款業(yè)務,，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務協(xié)議,，以政府為中介作擔保,，實現(xiàn)對企業(yè)貸款--萬元，貧困戶貸款也有很大的增長,，積極促進了當?shù)亟洕陌l(fā)展,。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進工作,，擴大再就業(yè)貸款的規(guī)模,，加強同人社局的溝通，用足用好保證金,，利用扶貧貸款,，加強同鄉(xiāng)村兩級政府的合作，以推進傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務發(fā)展,，開拓小額貸款新路子,、新途徑。

(三)加快信用卡發(fā)展速度,，提升市場占有率,。

以加油滿減,、信用卡活動為依托,，積極推進公務卡、工會卡的發(fā)展,，加大對小白金卡的推進力度,，利用加油滿減和活動，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱,。

三,、20--年工作計劃。

1、馬上進入20--年,，即將迎來個金業(yè)務發(fā)展的黃金季節(jié),，加大營銷力度，發(fā)揮全體員工的積極性,，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%,。

2、提升服務質量,，樹立良好的社會形象,。我行的優(yōu)質服務在廣宗縣有著極其良好的口碑，在堅持優(yōu)質服務形象的基礎上,，進一步提升服務質量,，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會帶動我行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展,。

3,、加大理財、保險業(yè)務的推介活動,。篩選具有實力的客戶,，做好客戶維系的同時，積極推薦我行理財類業(yè)務,。做好理財類業(yè)務的理財經理營銷工作,，加大對理財經理的培訓，提升理財經理業(yè)務知識,，力爭全年理財,、保險業(yè)務有較大突破。

4,、重點做好信用卡業(yè)務的發(fā)展,。我行把信用卡業(yè)務作為--年個金業(yè)務的重點工作，以公務卡發(fā)展為主帶動信用卡業(yè)務的整體發(fā)展,。我行的目標是全年發(fā)卡達到--張,，力爭實現(xiàn)--張。

5,、小額貸款發(fā)展以---行業(yè)為主,，深挖潛力，擴大該行業(yè)的市場占有份額,，使該行業(yè)貸款成為帶動小額貸款業(yè)務快速發(fā)展的主力軍,。加大種養(yǎng)殖業(yè)、商業(yè)服務業(yè),、木材加工業(yè)和農作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度,，拓展貸款來源，實現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風險,。

6,、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務，加大同人社局合作的緊密度,，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升,，積極同煙草、農業(yè),、城建,、工信、工商等部門開展合作,，促進煙草貸,、種養(yǎng)殖業(yè)貸款、住房貸款開辦和發(fā)展,，推動我行小額貸款在個私經營主中間的影響和擴大市場份額,。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領導下、在縣政府的指導扶持下,，落實各項發(fā)展政策,，加大市場開發(fā)力度，提高員工隊伍素質,，加強風險管理,，提高企業(yè)經濟效益，努力推動--再上一個新臺階,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇八

20xx年第一季度,，將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設，提升效率質量”,，認真貫徹國家產業(yè)政策和行業(yè)信貸政策,，以調整信貸結構為主線，以防范化解信貸風險為重點,，通過深化體制改革,、完善制度體系、優(yōu)化操作流程,、落實風險責任,、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理,，進一步增強工作的前瞻性,、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩(wěn)步提升,。

(一)明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構。20xx年第四季度我部將按照“分類指導,、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向。

一是提高抵質押貸款比重,，降低風險資產,。

二是加大對創(chuàng)新能力強、產業(yè)前景好,、有訂單,、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放;加大對技術改造、兼并重組,、過剩產能向外轉移,、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經濟的信貸支持,，在支持重點項目和基礎設施建設的同時,，把先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)納入信貸扶持的重點。加強對新材料,、新醫(yī)藥,、新信息3個新興產業(yè)的信貸支持力度。

三是積極研究,、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施,，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放,。

四是繼續(xù)限制對“兩高”行業(yè)和產能過剩行業(yè)劣質企業(yè)的貸款,。

(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略,。

當前我國經濟正處于企穩(wěn)回升的關鍵時期,，經濟回升的基礎還不穩(wěn)固，信貸資產質量劣變的風險始終存在,。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結合,，明確戰(zhàn)略合作、支持,、維持,、壓縮、退出五類客戶在授權授信管理,、業(yè)務流程,、擔保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理,，增強風險管理的針對性和有效性,。

(三)加強授信執(zhí)行,，實現(xiàn)信貸業(yè)務全過程精細化管理。

一是加強合同管理,，糾正信貸經營過程中合同亂用,、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為,。

二是研究落實放款審核程序,，力爭將審批條件、限制性條款等與合同審查結合起來,，嚴格控制提款環(huán)節(jié)風險,。

三是全面掌握客戶的支付結算、貸款使用以及貨款歸行等動態(tài)信息,，對客戶風險狀況做到心中有數(shù),。

四是加強貸后監(jiān)管，定期檢查,，密切跟蹤掌握客戶財務狀況,，綜合判斷貸款風險程度。

五是以貸后管理例會為平臺,，加強對重點客戶和潛在風險客戶的關注管理力度,，切實提高我行的風險預警和風險防范能力。

(四)強化人本管理,，加強業(yè)務培訓,，提高隊伍素質。

人才是構成企業(yè)核心競爭力的重要因素,。在新的一年里,，從“武裝頭腦，指導實踐,，推動工作”的角度全面強化人本管理,，加強隊伍建設。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓,，在培訓內容上突出金融法規(guī)、各項制度,、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容,。認真學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,，增強依法合規(guī)經營的自覺性,。

新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈,，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務素質,，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足,、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛,。我相信,，新的一年,，在大家的共同努力下,，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇九

以前只是在書本,、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行,，只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了,。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r戶或企業(yè)提供服務的銀行機構,，區(qū)別于銀行的分支機構,，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的,。

和認識從兩大層面來講：

（一）整體大局上。

首先,，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標客戶群,。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應工作,，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次,，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。你的工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率。

再者,，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步,，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇十

20xx年,，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史水平,。在即將到來的20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制,，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。

繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

xx集團的銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經營利潤。

繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險,。

努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的'調整，限度降低經營成本,，提高資金效益,。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經營效益,。

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

從內控管理的“學,、改、查,、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度,，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識,，從而深化內控文化建設,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇十一

20__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的`正確領導下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點_萬元，比年初凈增_萬元,，日均存款__萬元,，儲蓄存款凈增__萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質的隊伍。

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道,。省行網訊進行轉載。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育,。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張_在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制。

一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點,、客戶經理,、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,，表彰先進，鞭策落后,。

3,、抓好為相關部門的服務工作。

營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網點的樞紐,。

一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務__萬,，取得了_萬經濟效益。

二是服務好基層網點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞,。

三,、求真務實、勇拓市場,。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段，以客戶為中心的精神,，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對__醫(yī)院、__公司,、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,，已開立網上銀行戶,。

2、拼服務,、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備__集團產權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源,。

安排有較強活動能力的周__專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈__利用愛人在部隊的關系,，積極攬存150萬,。

4、積極配合客戶經理做好服務工作,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇十二

根據(jù)我行20x年這一年來會計結算工作中的實際情況,，我們在200x年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量,、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20x年的工作計劃：

???隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網點主管參加的內控,、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納,、資金清算,、人民。

幣結算業(yè)務的管理,；組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理；負責人民幣結算中間業(yè)務的收入,；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理,；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領取,、分發(fā),、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生,。

???因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過20x年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用,。20x年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。

4、定期,、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

????員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍,。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇十三

鑒于以往的工作成果并不能夠令我感到滿意的緣故，或者說自我在__銀行工作以來似乎一直處于一個比較平庸的位置,，所以我打算利用下半年的時間制定一份比較詳細的工作計劃來提升自己,，其實從本質上來講我還是希望自己能夠通過一些方式來提升自己的工作能力，那樣的話對于自己以后的職業(yè)人生規(guī)劃也能夠起到很好的幫助作用,。

首先我覺得自己最應該做的事情便是通過學習來夯實自己的基礎,，畢竟當客戶想要過來辦理業(yè)務的時候，如果我連這些都講不清楚的話很可能會造成一定的困擾,，因此我覺得不管是什么時候學習業(yè)務知識都不算過時,，而且有些新興的業(yè)務也是近幾年才出來的，并不是每一個客戶都能夠了解其中的關鍵,，所以我打算跟著銀行的經理多學習一些理論知識,，或者說在平時的工作中注意觀察一下其他人是怎么為客戶進行講解的，有哪些是我一直以來忽略的地方,，當自己明白這幾點以后才能夠根據(jù)自己的問題制定解決的方法,，我相信當自己經歷過這個階段以后一定能夠有所成長。

另外我也可以申請和一些業(yè)務員一起到外面去看一看,，因為我覺得這也是鍛煉到自己的一個最好方式,，所以我準備趁這個機會好好鍛煉一些自己的口語表達能力，要盡量做到自己在辦理業(yè)務的時候所說的言語是客戶能夠聽清楚的,，如果當對方表示依舊不太了解的話,，我可以再次整理自己的語言并換算成對方能夠接受的程度，務必等到客戶對這些都有著一定的了解以后再開始辦理，不然的話一旦客戶想要反悔便是一件比較麻煩的事情,。

如果說在下半年的時候能夠有著針對銀行員工培訓的話，那么我覺得自己可以在這些方面多嘗試一番,，如果培訓班能夠有著屬于自己的名額的話自然是最好不過的,，平時召開會議進行總結的時候我也應該要做好會議記錄，確定自己不會放過任何一個提升自己的機會才行,。另外我覺得自己也可以通過和同事之間的互相演習來提升自己業(yè)務辦理的速度,，畢竟除了自己的表達能力要能夠出眾以外，工作的效率在平時的銀行工作之中也是比較重要的,，不過我覺得只要能夠引起自己的重視便一定能夠有所提升,。

其實我覺得這更像是一份如何提升自我能力的計劃，但是畢竟在自己的能力能夠有所提升以后一定會應用到平時的工作之中去的,，因此我在此刻更一步堅定了一定要完成下半年的工作任務的決心,，一定要在完成現(xiàn)有任務的基礎上想辦法將工作完成得更為出色。

銀行員工的個人工作計劃和目標篇十四

時光飛逝,，時間在慢慢推演,，很快就要開展新的工作了，我們立即行動起來寫一份計劃吧,。好的計劃是什么樣的呢,？下面小編帶來的銀行員工工作計劃個人最新10篇，希望大家喜歡,！

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在__年里,，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質,。

3、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結一致，為我社經營效益的提高,，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力,。

新的一月新氣象，在新的一月即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，在9月份里重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在20__年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質,。

3,、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力,。

這四月份的工作馬上就要到來了,，做銀行工作的，我非常熟悉這里的工作，我對自己還是非常有信心的，一年來,，我始終都踏實的在做好自己的事情，無時無刻都堅持自己每一個決定,，我相信有些東西是要堅持下去的,，對于提升帶來的工作,，我抱著非常大的信心,，四月份幼兒園肯定會充滿更多的挑戰(zhàn)，我也會陸陸續(xù)續(xù)得到更大的成長,。

四月份的工作是非常艱巨的，我在日常工作當中肯定會更加的努力,，積極的提高自己的業(yè)務能力,，提高自己的業(yè)務水平，在銀行工作,，什么事情都需要非常的細心,，積極落落實好每一件事情，我相信我會得到一定的成長,，得到一定的進步,，工作當中不會有什么僥幸心理，這是作為一名銀行工作人員的基本工作素養(yǎng),，我現(xiàn)在還是有非常大的信心的,，四月份的工作即將到來，我會安排好自己的日程,，工作做一個合理的規(guī)劃,，當然，在細節(jié)上面肯定會出現(xiàn)一些問題,，但這些都不足以影響在能力上面,，我肯定會繼續(xù)提高自己,，積極的落實好銀行的工作規(guī)定,，周圍有很多優(yōu)秀的同事等著我學習,，這一點是毋庸置疑的，我會做好這方面的準備工作，進進一步的提高自己,。

雖然來到銀行工作已經有一年的時間了，但是我依然還是在這里充滿了非常多的激情,，我一直都對自己的工作很是有信心,，雖然說每天都在做著同樣的事情，但是我會看到自己身上的進步,，看到工作上面有一點點提高,，我都會非常的高興，這對于我而言是重要的,，有些時候我也會去高興的,，去做好自己的事情，有進步是非常明顯的,，能夠有進步是非常不容易，在接下來的工作當中,，我會特別關注自己在能力上面的提高,，在業(yè)務工作當中有什么突出的地方，雖然說四月份的工作是未知的,，但是我一定會積極的做好自己的事情,，把每一個關鍵的工作都歸好,，執(zhí)行好，這是作為一名銀行工作人員的基本素養(yǎng),，四月份我肯定會更加努力的,，給銀行的工作爭光，給自己一個滿意的交代,。

無論是在什么時候都應該清楚自己的方向,，我現(xiàn)在也是認識到了這一點，四月份不僅僅是對自己的一個挑戰(zhàn),，更加是對工作的一個態(tài)度,，無時無刻都看到自己方向在哪里，清楚自己有哪些缺點,，我會進一步的完善自己身上的缺點,，彌補自己的短處。

新的一年,，新的起點,，新的征程，新的目標,。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：

(一)存款計劃,。

1、人民幣存款計劃4600萬元,。

其中：對公2700萬元,。

儲蓄1900萬元。

2,、同業(yè)存款計劃400萬元,。

3、外幣存款計劃50萬元,。

(二)不良資產,。

1、清收260萬元,。

2,、盤活130萬元。

3,、保全340萬元,。

(三)不良貸款控制余額。

1,、四級分類5461萬元,。

2、五級分類5885萬元。

(四)客戶退出,。

1,、潛在風險退出491萬元。

2,、事實風險退出138萬元,。

(五)財務計劃。

賬面利潤1000萬元,。

為了提升網點服務效能,，加強服務管理，創(chuàng)新服務內涵,，完善服務制度,，培育服務典型，同時結合我部組織架構調整及流程整合,，進一步提高營業(yè)部員工服務水平,、營銷能力，提升我部綜合競爭力,，制定__年文明優(yōu)質服務工作計劃:,。

1、由行政與內控團隊負責匯總整理客戶意見簿,、各渠道投訴表揚并做好相關反饋回復工作,，并將表揚投訴結果定期進行公布。對表揚及投訴等情況整理后,，選取典型事例,，發(fā)送給各團隊組織進行學習。堅持公平公正原則做好每季度服務明星評選工作,，使其起到模范作用,。

2、實行每日服務檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負責人,，督促各團隊進行整改，并做好整改后的跟進,。

3,、為內部員工提供服務意見反饋渠道。在部門內增設內部意見箱或公布我部內部意見征詢指定郵箱,，向省行各部及營業(yè)部內部員工征詢我部服務管理中存在的問題,。同時，指定內部人員作為服務督導專員,，定期向服務督導專員征求我部服務工作問題,。

4,、配合部門做好服務培訓工作，對錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務案例進行拷貝留存,，為服務培訓工作提供素材。

5,、營業(yè)部著力提升員工親和力,，要求部門服務監(jiān)督員與外聘服務檢查公司持續(xù)關注規(guī)范化服務的基礎上，重點關注員工微笑服務,，并從客戶角度體驗員工親和力,。

6、將內部服務檢查情況,，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務檔案,，為營業(yè)部服務明星評選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務標兵,，對其他員工起到了很好的模范帶動作用,。

7、采取團隊間服務競賽的形式,，讓員工從被動接受檢查轉變?yōu)樽杂X主動做好服務,。

8、加強員工技能培訓及測試工作,。由行政與內控團隊定期組織技能測試,，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應測人員的技能測試,。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓四季度,，確保新入行員工一年內至少達到三級能手水平。

9,、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經理隊伍中,，并通過明星的評選，起到模范帶頭作用,。提高大堂經理迎賓接待,、業(yè)務推介、客流疏導,，客戶維護等項工作的綜合素質,，起到各功能服務區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶,，疏導和分流客戶,，樹立中行的對外服務形象。

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量,、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在__年的工作思路,。

以客戶為中心,，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽：

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、航空代理等代理結算外,，更要做好__年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，__年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

20__年，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史水平,。在即將到來的20__年里，面對__銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源。

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭限度保證和謀求我行的經營利益,。

二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。

繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報__集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對__集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量,。

__集團的銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經營利潤,。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險,。

繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險。

五是調整經營結構,，構建多元化經營新格局,。

努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整,，限度降低經營成本,，提高資金效益。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度,，爭取市場份額,，提高經營效益。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大,。

七是加強員工隊伍建設,，全面提高干部員工綜合素質,。

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

八是建設內控文化，強化內控管理,。

從內控管理的“學、改、查,、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度,，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”,。進一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認真落實整改;三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識,，從而深化內控文化建設,。

工作想要做好，沒有制定好工作計劃也是不行的,，有方向有目標的工作能夠減少很多時間,，我根據(jù)自己的個人情況制定了個人工作計劃如下。

一,、重視服務,。

我們銀行每天都會接受很多客戶來訪，因為人多,，辦理業(yè)務比較慢,，這是最麻煩的事情，對我們來說也是最讓人操心的,，在辦理業(yè)務的時候經常會形成一條長龍,，同樣有些人因為一些其他原因想要提前會插隊，造成嚴重影響對于這樣的事情我一直遵循一個原則,，那就是,，保證公平公正。

1,、對待每一個客戶都用相同的態(tài)度去招待他們,，不會因為他們的穿著或者其他的事情而有偏見。

2,、在辦理業(yè)務的時候微笑面對客戶,，友善的幫助客戶便利業(yè)務，用熱情用真誠去工作,，做好自己的事情,，完成任務。

3,、對于在辦理業(yè)務的時候一些人員插隊,，堅決遵循規(guī)則辦事，不會隨意的給插隊的人辦理業(yè)務為那些愿意遵守規(guī)則的人優(yōu)先辦理,，保證公平,。

4、對于一些年級大的老人會做好交代和告誡避免他們在辦理業(yè)務的時候吃虧上當,。

5,、用最好的服務完成自己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責，做好自己,。

二,、提升職業(yè)技能。

在工作中能力非常重要，有能力才能夠承擔更大的擔子,，才能夠做好相應的工作,，對于自己的能力我抱著謙虛的態(tài)度，去提升的,，一個人不管有多優(yōu)秀,，但是時代在進步需要學習的東西非常多想要有更好的發(fā)展就必須要提升個人能力，體現(xiàn)自我價值,。達到自己的最低標準,。每天我們都要給自己做好相應的工作要求。

1,、堅持學習,，提高自身的能力，一般利用休息放假時間學習銀行相關知識來彌補自己的不足提升自己的能力快速提升,。

2,、堅持學習，把學習當成自己每天的任務,，工作時專心工作學習時參考工作中遇到的苦難做好相關準備保證自己在工作的過程中不會犯錯,，做好自己的每一次工作。

3,、向每一個優(yōu)秀的恩請教他們們所擅長的能力,，學習并轉化成為自己的能力讓自己有能力做好自己的工作。

4,、對于工作中遇到的問題都把她當做一次機遇,，一次提升,，在努力中去完成自己的提升,。

三、積極向上,，努力奮斗,。

一個好員工知道努力，一個有上進心的人知道朝著山巔走,，我給自己制定努力的要求,。

1、抓緊機會提高自己的工作效率,。

2,、遇到困難迎頭超越，不推說勇敢的前進,，做一個無畏的人,，成為一個敢于努力敢于奮斗拼搏的人。

3、在學習的時候積極向上,，在工作的時候努力拼搏,，發(fā)揮自己的實力去走好每一天的工作。

4,、完成每一天的任務,，不管做到多玩都要完成一天的工作要求。

雖然制定了工作,，但是需要堅持的還有很多,，制定計劃我會按照計劃來工作做好工作任務。

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好相應收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。以下是我下半年的工作計劃,。

一,、以客戶為中心，做好結算服務工作,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

3、以銀行為課堂,，下半年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

4、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理和上門服務,。進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。做好會計核算質量的定期考核工作,。

三、以人為本,，提高員工的全面素質,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是下半年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加下半年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

我叫__,，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是,。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小,，耐心服務每一個客戶,。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

本人在__支行任職柜員,，于20__年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務,、清算業(yè)務前臺柜員工作,，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興,，本人一直懷著認真積極,、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責,，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作,。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標,，能為行里作貢獻,，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可,，為中國銀行的金漆招牌添光彩,，特制定以下工作計劃：

一、團結協(xié)作,、增加團隊凝聚力,。

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時,，必須強化自身的業(yè)務能力水平,，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作,，帶動全員營銷,、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點,，以點帶面,，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力,，以良好的精神面貌,、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二,、以標準化服務為基準,，加強服務意識。

日常業(yè)務中,，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心,，以優(yōu)秀的服務意識，了解客戶之所需,，急客戶之所急,，文明禮貌,、服務入微，讓客戶感到賓至如歸,，提高客戶對我行的忠誠度,，有利于發(fā)掘客戶需求,，有利于我行發(fā)展,。提高服務質量，必先由大堂,、柜臺開始,，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感,、增強服務意識,、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能,，高效率,、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間,。