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航空售票員崗位職責(zé)有哪些篇一

1,、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé),，積極完成售票任務(wù),。

2、根據(jù)旅客的需求,，負(fù)責(zé)給旅客提供國(guó)內(nèi)航班及座位信息查詢(xún),、機(jī)票預(yù)訂、出票,、機(jī)票變更等業(yè)務(wù),，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票,、簽票業(yè)務(wù),。

3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明,、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù)。

4,、保持電話(huà)暢通,，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線(xiàn)甜美,、語(yǔ)速適中,；

5、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé),、動(dòng)作迅速,、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯(cuò),。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,，獨(dú)立處理單程、聯(lián)程,、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè),、熱情、周到,、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí),、準(zhǔn)確性；

6,、能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單,、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答,；

7,、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善,，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性,。 及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

8,、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢(qián)要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

9,、遵守國(guó)家現(xiàn)金,、票證管理規(guī)定,。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作。

10,、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，提高工作效益。

11,、完成上級(jí)交辦的其他工作,。篇2：售票員工作職責(zé)

售票員工作職責(zé)

一、出售門(mén)票要認(rèn)真準(zhǔn)確,，按公司規(guī)定價(jià)格售票,，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票,、兒童要仔細(xì)確認(rèn)

二,、優(yōu)惠票或免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù),、批示等,；

三、服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排,，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行,，嚴(yán)禁離崗；

四,、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ),，熱情耐心的為游客服務(wù),；

五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為,；

六,、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾,；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶,；

七、服從公司各項(xiàng)管理制度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,；

八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,； xx景區(qū)游客中心篇3：售票員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

售票員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

一、售票員崗位職責(zé)

（一）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記、發(fā)售,、保管工作,，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室,。

（二）根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

（三）熟記本站營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路,、班次,、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn),、里程、票價(jià),、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間,。

（四）注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流 發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)向值班站長(zhǎng)提供信息,，以便加（減）班。

（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù),，愛(ài)護(hù)設(shè)備,、用具，定期保修，保持售票室,、設(shè)備,、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

（六）按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄,、原始臺(tái)帳,，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

二,、售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌,，做好票據(jù)、機(jī)工具,、零 錢(qián),、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效,，擺放整齊合理,。

（二）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線(xiàn)車(chē)型定員、預(yù)售票和以其他方式售出的客票票號(hào)情況,，以便 做到合理配載,，一視同仁，不售超員票,。

（三）售票時(shí)精力集中,，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付,，票,、款同時(shí)交付旅客手中,，并交待必要事宜,。

（四）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià),、日期,、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間,、座號(hào),、乘車(chē)地點(diǎn)必須與當(dāng)班車(chē)輛相符，無(wú)差錯(cuò),。改乘,、退票應(yīng)有簽章。

（五）售票差錯(cuò)率低于0.05%,。

（六）交接班清楚,，收入日?qǐng)?bào)填寫(xiě)準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票,、款,、賬相符，不壓不挪用票款,。篇4：售票員崗位職責(zé)

一,、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記,、發(fā)售、保管工作,。遵守售票紀(jì)律,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二,、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三,、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài),，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,，以便加（減）班,。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),、愛(ài)護(hù)設(shè)備,、用具、定期保修,，保持售票室,、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生,。

五,、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作,。

售票處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng) 1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象,。每天必須按時(shí)簽到,、簽退。不允許代簽姓名,。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班,。不遲到、早退、缺勤,。2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí),，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，批?zhǔn)后方可休息,。4.每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好,。保持衣裝整潔,。保持正確的坐資、站資,，不允許不穿工作服或只穿襯衣,。

5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室,。 6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品,。包括門(mén)票、發(fā)票,、印章,。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。7.在工作離開(kāi)時(shí),，將門(mén)票款及時(shí)隨身攜帶,。如一天工作結(jié)束，應(yīng)及時(shí)去銀行交款,，留于保險(xiǎn)箱營(yíng)業(yè)額不得超過(guò)人民幣伍佰元整,。8.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈,。9.售票員必須做到微笑服務(wù),，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。10.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外）,，如有特殊情況,，找部門(mén)主管處理。11.工作時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍,、報(bào)刊；不準(zhǔn)玩手機(jī),；不準(zhǔn)睡覺(jué),、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝,、吃東西等干工作以外的事,。12.帳單簽帳時(shí)，售票員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓,、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)的字跡,，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。13.各售票員備用金一律不得外借,，除非有景區(qū)經(jīng)理同意,。14.工作中出現(xiàn)的問(wèn)題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣,。15.嚴(yán)禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品,。16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀(guān)景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū),。

17.未經(jīng)景區(qū)辦公室和景區(qū)經(jīng)理允許,，不得沒(méi)開(kāi)單子隨意帶親屬或朋友參觀(guān)景點(diǎn)。 18.景區(qū)有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)和本部門(mén)工作的調(diào)換,。篇5：售票員崗位職責(zé) 售票員崗位職責(zé):

一,、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記,、發(fā)售、保管工作,。遵守售票紀(jì)律,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二,、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三,、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài),，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,，以便加（減）班,。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),、愛(ài)護(hù)設(shè)備,、用具、定期保修,，保持售票室,、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生,。

五,、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄,、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作,。

航空售票員崗位職責(zé)有哪些篇二

售票員崗位職責(zé)

1,、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé),，積極完成售票任務(wù),。

2、根據(jù)旅客的需求,，負(fù)責(zé)給旅客提供國(guó)內(nèi)航班及座位信息查詢(xún),、機(jī)票預(yù)訂、出票,、機(jī)票變更等業(yè)務(wù),，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票,、簽票業(yè)務(wù),。

3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明,、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù)。

4,、保持電話(huà)暢通,，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線(xiàn)甜美,、語(yǔ)速適中,；

5、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé),、動(dòng)作迅速,、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯(cuò),。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,，獨(dú)立處理單程、聯(lián)程,、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè),、熱情、周到,、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性,；

6,、能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確,、專(zhuān)業(yè)的解答,；

7、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì),、更新和完善,，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢(qián)要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交,。

9,、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定,。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作。

10,、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，提高工作效益。

11,、完成上級(jí)交辦的其他工作,。