范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

房地產物業(yè)管理部崗位職責是什么篇一

1,、嚴格執(zhí)行國家，省,，市和公司有關物業(yè)管理的方針,，政策。

2,、管理部對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益,。

3,、抓好精神文明建設，維護公司合法權益,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項規(guī)章制度,，建立良好的工作環(huán)境,。

5、制定年度工作計劃,，明確目標,，任務，督促所屬各場站履行崗位職責,。

6,、負責處理日常事務及時準確，負責文字材料的匯集,、整理,、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息,，準確為場站領導決策提供依據,。

7、負責建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息,。

8,、負責建立各場站外聘人員信息及人員檔案。

9,、溝通協調各場站間的工作,，當好領導的參謀和助手。

10,、認真接待來信來訪,，對上訪事件調查明確，處理及時恰當,，把上訪工作力爭解決在基層,。

11、對首末站,、物業(yè)小區(qū),、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實施日監(jiān)管,，月考核,，負責對以上各部門每月中旬現場管理檢查一次，抽查二次,，做到綜合衛(wèi)生有檢查,，發(fā)現問題有整改。

12,、每月對各場站,、物業(yè)小區(qū)、辦公樓,、地下庫走訪排查門,、窗、屋頂,、水電管線等,，根據破損情況登記、維修與更換,。

13,、負責巡視各場站各類情況，以及保安,、保潔,、維修人員的工作情況,。

14,、積極配合公司各項會議、活動及部門領導安排的其它臨時性工作。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

物業(yè)管理部是對場站及客戶服務的管理部門,承擔著場站及客戶服務的需求,，是接收,、傳遞、反饋,、投訴,、清潔、綠化,、設施巡視檢查和維修維護管理等職責,，是服務質量控制的主要部門。

1,、要求各場站對來電,、來訪及相關事項辦理接待，認真聆聽客戶與訪客的要求,，耐心解答各種問題,。

2、通過電話,、走訪,、書面調查、巡查等多種形式,，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務的意見,。

3、負責客戶來訪投訴的接待,、記錄,、調查與處理，并負責投訴的電話回訪,。

4,、對報修、維修等問題要及時處理

5,、負責受理客戶室內設施報修及公共設施設備的報修,；客戶的遷入、搬離管理服務手續(xù),；客戶的室內裝修管理手續(xù),；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進出放行管理手續(xù),；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶電話開通、改裝,、遷移服務手續(xù),；客戶臨時用電、動火等專用服務手續(xù)等。

6,、負責向客戶以電話,、信函和通知等形式的發(fā)布。

7,、場站管理員：在物業(yè)管理部領導下,，具體行使管理、監(jiān)督,、協調服務的職能,；負責管理場站清潔、綠化,、治安,、維修、接待,、回訪等項服務工作,；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程,；協調部長發(fā)送物業(yè)管理文件,，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務,；領用維修材料應嚴格遵循物業(yè)管理部的有關規(guī)定,，把好數量關、質量關,，做好零星維修材料采購,、入庫登記工作；定期檢查,、維修供水系統(tǒng),，保持其正常運轉，建立正常用水,、供水,、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度,，每天巡查兩次,，每月細查一次，半年檢修一次,；持證上崗,，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度,，發(fā)生故障及時解決,，保證水電的正常運轉,；保證維修點、工場間的清潔,，工具、物品堆放整齊,；負責接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見,，主動改進,，發(fā)現問題及時反映，并妥善解決,，定期進行回訪,；參加部門主持的例會，總結當月工作,，制訂下月計劃,；收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,；負責協助為業(yè)戶辦理入住,、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時交辦的工作,。

8,、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負責公交首末站前門外墻、臺階,、樓內大廳,、走廊及樓梯、會議室,、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作,，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈,、無塵土,、無衛(wèi)生死角；負責會議室會前,、會后的清掃,、整理工作； 負責公共場所的走廊及樓梯的地面,、宣傳板,、玻璃衛(wèi)生，保持清潔,、無紙屑,、積水,、污漬、無灰塵,；負責樓內公共場所的樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵，光潔明亮,，做到每天擦兩遍,，保持環(huán)境優(yōu)美；負責保持公共場所玻璃窗在視線內無灰塵,、蜘蛛網,、印痕，每周擦一遍以上,；負責保持公共場所洗手池無皂跡,、無污點、無污垢,，做到經常擦拭,，保持表面光亮整潔；負責保持墻面天花板衛(wèi)生,，整潔美觀,，無蜘蛛網、灰塵,、印跡,、污跡，做到每周至少清掃一遍,；負責保持所有公共場所痰盂,、垃圾箱位置設置合理、數量充足,，無外溢現象,，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗,；負責保持清掃樓內公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味,，地面干凈無污跡,、污物、積水,、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮，無水印,、無污跡,；負責按時澆灌樓內擺放的盆花,，剪枝施肥除蟲等；負責樓內衛(wèi)生,，保持室內過道樓梯無煙頭,、垃圾及雜物，保持干凈,，保潔員應注意節(jié)約用水,、用電，愛護公共設施,，保管好保潔用品,，如發(fā)現屋面滲漏,，管道堵塞損壞應及時向首末站負責人員報告并協助及時修復,。

9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進行交接,，填寫交接記錄,；及時準確分發(fā)傳遞報刊、文件,；工作時間必須注意自身安全,；上班不遲到、不早退,，有事請假,；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息,，上班時不允許串崗和擅自離開崗位,；協助場站管理人員接待來訪群眾，引導來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求,，切實維護正常秩序,；發(fā)現無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況,，應采取有效措施予以制止,，并及時向場站負責人匯報；負責做好辦公區(qū)域及樓道防火,、防盜和安全保衛(wèi)工作,。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次,，并做好記錄,；工作值班時間不準做與工作無關的事情，如飲酒,、上網聊天等,；對發(fā)生的突發(fā)事件火警,、盜警、打架斗毆,、鬧事等緊急情況應積極處理,，必要時應及時報警并及時向公司相關部門領導報告；對在工作中出現的工作不認真負責,，營私舞弊,，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經濟處罰,，造成后果的將追究行政責任,，并清除保安隊伍，以上規(guī)定,，保安工作人員必須嚴格遵守執(zhí)行,，如有發(fā)現違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進行處理直至辭退,。

10,、維修人員:負責配電房的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負責保管好配電房的日常設施設備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便;嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護,，杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄,；當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,；按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng),；服從公司安排的其它工作。

11,、負責物業(yè)室內二次裝修裝飾的管理,，協調工程部共同負責監(jiān)管裝修審批、施工,、驗收,，按《裝修指南》《客戶二次室內裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12,、負責協助收取物業(yè)管理費及相關費用的收繳,，協助財務部派發(fā)各種費用的交費通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用,，并做好宣傳解釋工作,。

13、負責客戶資料的檔案管理,，傳遞相關信息給需要的部門,。

14、負責物業(yè)鑰匙管理,。

15,、負責物業(yè)服務過程進行正確標識的管理,，以防止混淆。 溝通協調,。

16,、負責物業(yè)服務中心迎賓和接待工作。

17,、制定部門年度物業(yè)管理服務預算和控制措施,；編制部門月度物業(yè)管理服務工作計劃與總結；編制物業(yè)服務中心質量改進與控制方案,；編寫部門定期培訓計劃,；

18、根據物業(yè)管理部的管理服務職能,，完善內部運作機制,，調整崗位職責，通過實踐和理論相結合的培訓實施,，強化職業(yè)道德和服務素質的培訓,，使在崗人員勝任本職工作,，養(yǎng)成服務至上的良好作風,。

19、制定與實際工作相符合的工作考核細則,，公平公正有效進行工作考評,，獎勤罰懶，淘汰劣者,，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍,。 20、建立物業(yè)部部門各項管理服務的檢查考核細則,，落實巡視檢查制度,，持續(xù)改進。

房地產物業(yè)管理部崗位職責是什么篇二

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物業(yè)管理部門職責

1,、嚴格執(zhí)行國家,，省，市和公司有關物業(yè)管理的方針,，政策,。

2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益。

3,、抓好精神文明建設,，維護公司合法權益,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

4,、制定和完善物業(yè)管理部各項規(guī)章制度,，建立良好的工作環(huán)境。

5,、制定年度工作計劃,，明確目標，任務,，督促所屬各場站履行崗位職責,。

6、負責處理日常事務及時準確,，負責文字材料的匯集,、整理、起草,、搜集物業(yè)方面的工作信息,，準確為場站領導決策提供依據。

7,、負責建立各場站各類臺賬,，建立房屋檔案信息。 8,、負責建立各場站外聘人員信息及人員檔案,。

9、溝通協調各場站間的工作,，當好領導的參謀和助手,。 10、認真接待來信來訪,，對上訪事件調查明確,，處理及時恰當，把上訪工作力爭解決在基層,。

11,、對首末站、物業(yè)小區(qū),、辦公樓,、地下庫綜合衛(wèi)生實施日監(jiān)管，月考核,，負責對以上各部門每月中旬現場管理檢查一

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次,，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現問題有整改,。12,、每月對各場站、物業(yè)小區(qū),、辦公樓,、地下庫走訪排查門、窗,、屋頂,、水電管線等，根據破損情況登記,、維修與更換,。13、負責巡視各場站各類情況,，以及保安,、保潔、維修人員的工作情況,。

14,、積極配合公司各項會議、活動及部門領導安排的其它臨時性工作,。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

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物業(yè)管理部是對場站及客戶服務的管理部門,承擔著場站及客戶服務的需求,，是接收、傳遞,、反饋,、投訴,、清潔,、綠化、設施巡視檢查和維修維護管理等職責,，是服務質量控制的主要部門,。

1、要求各場站對來電,、來訪及相關事項辦理接待,，認真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題,。

2,、通過電話、走訪,、書面調查,、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務的意見。

3,、負責客戶來訪投訴的接待,、記錄、調查與處理,，并負責投訴的電話回訪,。

4、對報修,、維修等問題要及時處理

5,、負責受理客戶室內設施報修及公共設施設備的報修；客

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戶的遷入,、搬離管理服務手續(xù),；客戶的室內裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶大宗物品進出放行管理手續(xù),；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通,、改裝,、遷移服務手續(xù)；客戶臨時用電,、動火等專用服務手續(xù)等,。6、負責向客戶以電話,、信函和通知等形式的發(fā)布,。

7、場站管理員：在物業(yè)管理部領導下,，具體行使管理,、監(jiān)督、協調服務的職能,；負責管理場站清潔,、綠化、治安,、維修,、接待、回訪等項服務工作,；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施,、設備的使用過程；協調部長發(fā)送物業(yè)管理文件,，派發(fā),、登記與維修人員的工作任務,；領用維修材料應嚴格遵循物業(yè)管理部的有關規(guī)定，把好數量關,、質量關,，做好零星維修材料采購、入庫登記工作,；定期檢查,、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運轉,，建立正常用水,、供水、排水管理制度并做好記錄,；建立高壓配電房巡視制度,，每天巡查兩次，每月細查一次,，半年檢修一次,；持證上崗，遵守操作規(guī)則,，貫徹二十四小時有人值班制度,，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運轉,；保證維修點,、工場間的清潔，工具,、物品堆放整齊,；負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見,，主動改進，發(fā)現問題及時反映,，并妥善解決,，定期進行回訪；參加部門主持的例會,，

總結

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8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負責公交首末站前門外墻,、臺階,、樓內大廳、走廊及樓梯,、會議室,、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔,，地面干凈,、無塵土、無衛(wèi)生死角,；負責會議室會前,、會后的清掃、整理工作,； 負責公共場所的走廊及樓梯的地面,、宣傳板、玻璃衛(wèi)生,，保持清潔,、無紙屑、積水,、污漬,、無灰塵；負責樓內公共場所的樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵,，光潔明亮，做到每天擦兩遍,，保持環(huán)境優(yōu)美,；負責保持公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網,、印痕,，每周擦一遍以上；負責保持公共場所洗手池無皂跡,、無污點,、無污垢，做到經常擦拭,，保持表面光亮整潔,；負責保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀,，無蜘蛛網,、灰塵,、印跡、污跡,，做到每周至少清掃一遍,；負責保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設置合理,、數量充足,，無外溢現象，表面干凈無污跡,，按時傾倒垃圾和清洗,；負責保持清掃樓內公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生,，做到廁所清潔無異味,，地面干凈無污跡、污物,、積水,、紙屑，保證墻面瓷磚光亮,，無水印,、無污跡；負責按時澆灌樓內擺放的盆花,，剪枝施肥除蟲等,；負責樓內衛(wèi)生，保持室內過道樓梯無煙頭,、垃圾及雜物,，保持干凈，保潔員應注意節(jié)約用水,、用電,，愛護公共設施，保管好保潔用品,，如發(fā)現屋面滲漏,，管道堵塞損壞應及時向首末站負責人員報告并協助及時修復。

9,、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進行交接,，填

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寫交接記錄；及時準確分發(fā)傳遞報刊,、文件,；工作時間必須注意自身安全；上班不遲到,、不早退,，有事請假；在取得同意,，并有人帶班的情況下方可休息,，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協助場站管理人員接待來訪群眾,，引導來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求,，切實維護正常秩序,；發(fā)現無故滯留人員,，尋畔滋事及重大情況,，應采取有效措施予以制止,，并及時向場站負責人匯報；負責做好辦公區(qū)域及樓道防火,、防盜和安全保衛(wèi)工作,。按時間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時巡檢一次,，并做好記錄；工作值班時間不準做與工作無關的事情,，如飲酒,、上網聊天等,；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警,、打架斗毆,、鬧事等緊急情況應積極處理，必要時應及時報警并及時向公司相關部門領導報告,；對在工作中出現的工作不認真負責,，營私舞弊，玩忽職守等失職行為,，視情節(jié)給予經濟處罰,，造成后果的將追究行政責任，并清除保安隊伍,，以上規(guī)定,，保安工作人員必須嚴格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現違反規(guī)定者,，視情節(jié)輕重進行處理直至辭退,。

10、維修人員:負責配電房的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房,；負責保管好配電房的日常設施設備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便;嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護,，杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全

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運行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄；當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄,；發(fā)生突發(fā)事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,；按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作,。

11,、負責物業(yè)室內二次裝修裝飾的管理，協調工程部共同負責監(jiān)管裝修審批,、施工,、驗收，按《裝修指南》《客戶二次室內裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管,。

12,、負責協助收取物業(yè)管理費及相關費用的收繳，協助財務部派發(fā)各種費用的交費通知單,，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用,，并做好宣傳解釋工作。

13,、負責客戶資料的檔案管理,，傳遞相關信息給需要的部門。

14、負責物業(yè)鑰匙管理,。

15,、負責物業(yè)服務過程進行正確標識的管理，以防止混淆,。 溝通協調,。

16,、負責物業(yè)服務中心迎賓和接待工作,。

17、制定部門年度物業(yè)管理服務預算和控制措施,；編制部門月度物業(yè)管理服務工作計劃與總結,；編制物業(yè)服務中心質量改進與控制方案；編寫部門定期培訓計劃,；

18,、根據物業(yè)管理部的管理服務職能，完善內部運作機制,，共享知識 分享快樂

調整崗位職責,，通過實踐和理論相結合的培訓實施，強化職業(yè)道德和服務素質的培訓,，使在崗人員勝任本職工作,，養(yǎng)成服務至上的良好作風。

19,、制定與實際工作相符合的工作考核細則,，公平公正有效進行工作考評，獎勤罰懶,，淘汰劣者,，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍。 20,、建立物業(yè)部部門各項管理服務的檢查考核細則,，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進,。

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盛年不重來,，一日難再晨。及時宜自勉,，歲月不待人,。

房地產物業(yè)管理部崗位職責是什么篇三

物業(yè)管理部崗位職責

一、物業(yè)經理：

1,、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益

2、注意經濟效益,，精心維護,，開源節(jié)流，滿足園區(qū)需求,。 3,、制訂年度工作計劃，明確目標,、任務,，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核

4,、定期向總公司匯報工作及經營收支情況,，以各種方式聽取園區(qū)使用人的建議、要求,，并及時答復,，認真解決。 5,、建立,、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,，不斷提高服務質量,，落實獎懲制度；

6,、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修,、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理,；

7,、隨時掌握租金、管理費,、水電費等交納情況,，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴,，不斷改進服務質量,；

8、對于園區(qū)的安防工作嚴格控管,。

9,、加強各班的團結合作，樹立整體思想,，密切與其他部門的聯系,，互相溝通、協調；

10,、負責與園區(qū)各部門溝通,、回訪，有效處理各類突發(fā)事件或投訴,。

二,、物業(yè)主管

1、在物業(yè)經理領導下,，協助物業(yè)經理抓好全面工作,。 2、主要抓好各物業(yè)服務中心對管理項目的管理方案的制訂和落實工作

3,、隨時掌握租金,、管理費、水電費等交納情況,，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作

4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃,，定期開展員工培訓,。 5、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修,、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,，按《員工手冊》的要求抓好管理； 6,、建立收費臺帳,，掌握收費動態(tài)，及時收取,、催交各項應收費用,；

7、負責辦理園區(qū)使用單位入住,、遷出手續(xù),，監(jiān)督管理裝修事務； 8,、負責巡視物業(yè)使用情況,，以及公共秩序維護、清潔,、維修人員的工作情況,；

9、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理,；

三,、

1、貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內的治安安全,；

2,、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領導,，完成公司交給的其它工作任務,；

3、負責做好對轄區(qū)內的巡邏,、值班工作,，做好人員、大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作,；

4,、負責做好機動車輛的管理工作； 5,、負責做好綜合管理費收取工作,；

6、熟悉樓宇情況,、以動態(tài),、巡查等方式預防、發(fā)現,、制止各類事故如：打架斗毆,、盜竊等事件，提高應急處理能力,； 7,、按規(guī)定著裝，文明值勤,，嚴格交接班手續(xù),，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8,、講究文明,、禮貌待人，耐心說服,、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定,。

9、了解和掌握公共秩序維護隊的情況,，根據物業(yè)服務中心領導的要求和意圖,，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例,，抓好實施組織和監(jiān)督工作,，對物業(yè)轄區(qū)的治安,、消防、車輛交通工作全面實施管理

10,、主持公共秩序維護業(yè)務工作會議,，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及公共秩序維護相關規(guī)定的落實情況,，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練,，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質,。,；

11、處理有關公共秩序維護方面的事務,，重大治安問題和事故及時向領導匯報,，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展,。 12,、完成公司交辦的收費等其它工作任務。

13,、負責填寫《值班記錄》,，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況 14,、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴,，落實安全措施,，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報,； 四,、門崗職責

① 熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況,； ② 保持威嚴可敬的儀表儀容,，樹立良好的精神風貌； ③ 負責做好人員及大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理,，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；

④ 負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作,。

⑤ 熟悉公共秩序維護設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法,；

⑥ 做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦ 負責回答解決來訪人員提出屬于本崗職責內的問題,； ⑧ 對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,，及時進行規(guī)勸和制止,。

五、巡邏崗職責

① 嚴格遵守公司規(guī)章制度,，實行24巡視巡邏制度,，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范,； ② 樹立強烈的責任感,，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防,、車輛,、收費、以及住戶求援,、報警等工作,，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然,；

③ 熟知本人責任區(qū)域內住戶情況,，了解物業(yè)轄區(qū)內其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏,、勤檢查,，發(fā)現問題及時處理；

④ 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施的配置,，并能熟練使用各種消防器材,，掌握防火自救知識；

⑤ 巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,，發(fā)現設施受損及時上報,，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止,；

⑥ 加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理,，維持車輛停放秩序； ⑦ 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務,、消防培訓,，努力提高自身素質。

六,、消防員（巡邏崗兼）崗位職責

1,、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針,，認真學習有關消防知識,，掌握各種滅火器的使用方法；

2,、積極做好防火宣傳和教育,，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查,，一旦發(fā)現火警即可投入使用；

3,、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警,，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責,，不得臨陣借故逃避,；

4、發(fā)生火警事故時,，迅速報告有關領導,，撥打火警電話119，向消防部門報警,，組織人員搶救險情,，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排,，做好現場安全保衛(wèi)工作,，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因,； 5,、加強轄區(qū)內動用明火的控制和管理。

七,、監(jiān)控值班員崗位職責

1,、嚴密監(jiān)視公共秩序維護對象的各種情況，發(fā)現可疑或不安全跡象,，及時通知值班公共秩序維護處理,，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢,。 2、熟悉所管理設備的性能,、操作程序,，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修,；

3,、出現異常情況時，堅持,、確認,、匯報,，并做好情況記錄,； 4,、負責設備的日常巡視,、情況記錄； 5,、保持機房干凈,、整潔；做好交接班工作,。

八,、維修人員崗位職責

1、執(zhí)行公司決定,，服從管理,、遵守紀律，樹立良好的服務意識,； 2,、熟悉物業(yè)轄區(qū)內樓宇的樓幢號、單元,、戶數和房屋結構,、水施、電施等管線走向,；

3,、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修,；

4,、積極為園區(qū)提供多項便民服務，并做到服務周到,、熱情,、規(guī)范，無投訴,；

5,、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌,，嚴格遵守操作規(guī)程以確公共秩序維護全,，預防意外事故的發(fā)生；

6,、工作完畢及時清理施工現場雜物,，服務過程須請業(yè)主簽字認可；

7,、愛護工具,，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料,。 8,、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng),。

9、按月做好報修,、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制,。

九、清潔工崗位職責

1,、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》,； 2、尊重領導,，服從分配,，及時完成工作任務； 3,、上崗佩戴好工作證,，穿戴好服裝，并保持整潔,； 4,、文明服務，作風廉潔,，拾金不昧,；

5、按照服務內容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃,，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序,；

6、及時清洗公共部位的亂涂,、亂畫,、亂張貼的廣告、標語等,； 7,、對保潔范圍內物業(yè)的異常情況及時行公共秩序維護員或管理員匯報；

8,、對亂扔廢棄物的現象應予以制止,，并及時清除；

9,、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,，做到勤儉節(jié)約,、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償,。

房地產物業(yè)管理部崗位職責是什么篇四

物業(yè)管理部崗位職責

(一)物業(yè)管理部經理

1,、在公司總經理的領導下,，全面負責物管部的各項工作。

2,、負責公司所轄房屋建筑,，公共設施，機電設備,、消防設備等技術和管理工作,； 3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,，確保質量管理體系在本部門有效運行,； 4、負責向經營戶及消費者提供日常維修,、保安,、保潔、倉儲維修等服務,。5,、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導,；

6,、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作,；

7,、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作,；

8,、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調查分析及處理工作,； 9,、對采購物資和提供服務的供方進行評價；

10,、負責審核本部門提交的物品申購報告,，交主管領導審核的并報總經理批準； 11,、負責本部門水,、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施,；確保其正常運行,。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作,。

13,、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置,、安裝,、調試、運轉和維修等工作,，為質量管理體系的正常運作提供保障,；

14、負責收集設施,、設備運行原始記錄,，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質量提供依據,。 15,、組織領導工程技術人員的崗位培訓。（二）設施設備組組長

1,、在物管部經理的領導下,，全面負責設施設備組的各項工作。 2,、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目,。3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令,。4,、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5,、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業(yè)務知識交流,。

6、做好本班組的技術檔案,、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔,。 7、負責監(jiān)督,、跟蹤相關外委項目的進展情況,。

8、及時反饋常用物料,、維修零件,、工具等材料的品質情況。 9,、負責公司維修設備,、材料的采購,。

10、負責本小組的勞動紀律考核,，并每月上報綜合部。(三)強,、弱電維修員

1,、在設施設備組組長的領導下，管理強,、弱電系統(tǒng)所轄設備,。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強,、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案,。 3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4,、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協助采購專業(yè)性較強的工具或零件,。

5,、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器,、儀表,、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收,。

6,、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯系。 7,、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集,、分類。

8,、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行,、保養(yǎng)、維修,。 9,、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯系,。10,、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11,、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng),。協助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修,。

13,、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。（四）空調給排水維修員

1,、在設施設備組組長的領導下，管理空調及給排水系統(tǒng)所轄設備,。 2,、制訂并執(zhí)行空調及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。3,、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,，協助采購專業(yè)性較強的工具或零件,。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程,、代維修工程及儀器,、儀表、工具送檢）的洽談審定,，監(jiān)督并驗收,。

6、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯系,。 7,、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類,。

8,、負責空調系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協助水電維修組對空調系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng),。

9,、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng),。協助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng),。10、在非供冷期內設備責任人每周一次巡查責任設備,；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。

11、負責大樓管轄范圍內所有公共設備的應急維修,。（五）電梯維修員

1,、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài),，保證電梯的正常運行； 2,、完成電梯的定期保養(yǎng),；

3、電梯機房發(fā)現故障時,，應立即進行檢修,，并做好記錄，如無法修理,，應立即與廠家聯系，同時做好記錄,；（六）水電維修員

1,、負責低壓配電室、電梯機房,、樓層電氣小室的日常運行,、維修、保養(yǎng),。 2,、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。3,、每月兩次發(fā)電機試運行,。4、負責大樓立面照明燈具的啟,、停,。5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務,。6,、負責電氣設備、各配電箱（柜）表面清潔,。

7,、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。（七）給排水維修員

1,、在設施設備組組長的領導下，負責管理給排水系統(tǒng)設施設備,； 2,、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修,； 3,、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集,、保管；

4,、負責每天兩次巡視給排水設施設備,，并做好記錄；（八）土建維修管理員

1,、在物管部經理的領導下,，負責房屋的維修，并管理雜工,。 2,、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3,、負責房屋維修外委項目的洽談審定,，監(jiān)督并驗收。 4,、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯系,。

5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集,、分類,。 6、負責室內二次裝修的初審,。（九）保安消防管理員

1,、在公司物管部經理的領導下，全面負責保安消防組行政管理工作,，組織和引導部屬員工學習法律法規(guī)和業(yè)務技術知識,，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質和業(yè)務工作能力；

2,、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)定,，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見,，維護公司和客戶利益,，預防各類事故發(fā)生；

3,、認真學習《消防安全規(guī)定》,、《消防法》、《重慶市消防安全條例》,，貫徹執(zhí)行上級有關指示精神和消防工作方針,，堅守崗位，負責編制消防工作計劃,，定期向領導匯報有關工作及存在的問題,，提出整改意見,；

4、經常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查,，加強消防設施的維護管理,，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患,，協助主管領導和有關部門建立健全各項安全防火責任制,。

5、負責指導監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內的安全防范和消防管理工作,，協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故,； 6、負責應聘保安員的資格審核,；

7,、負責做好保安，消防用品的采購,、驗證、監(jiān)督管理,，并對需要維修品提出申請,。 8、負責消防器材的管理,。（十）保安員

1,、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定,，積極完成工作任務,；

2、根據指責規(guī)定,，負責做好本責任區(qū)的防火,、防盜、防暴,、防破壞,、防事故等工作，確保安全,；

3,、根據值勤要求，夜間檢驗出入人員證件,，防止未經許可的人員,、車輛、物資擅自進出責任區(qū),，維護責任區(qū)內的治安秩序,；

4,、堅守崗位，認真做好巡邏,、檢查,、防衛(wèi)、守夜等工作,，預防責任區(qū)內發(fā)生刑事案件和治安災害事故,；

5、協助處理責任區(qū)內發(fā)生的有關治安事件,，及時報告上級并作好值班紀錄,； 6、服從命令,，聽從指揮,，積極完成上級領導安排的臨時性工作任務。（十一）保潔庫房管理員

1,、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標準和要求,；

2、熟知掌握各類建材,、玻璃,、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據所需量進行購買,； 3,、與社區(qū)清潔服務保持聯系，注重商場的外部形象,； 4,、每天對商場各樓進行衛(wèi)生檢查，不低于四次,；

5,、對原材料進行妥善保管，有計劃進行發(fā)放,，每月盤點一次,；

6、協調保潔部和其他有關部門的工作聯系,，維護公司的內,、外清潔衛(wèi)生形象。（十二）保潔員

1,、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況,，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2,、熟悉掌握各類清潔工具,，清潔劑的使用方法,，熟知各類建材、玻璃,、不銹鋼等的保潔方法,；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作,，以防損壞設施,、設備； 4,、保持分管區(qū)域的清潔水準,，工作次數每天不少于4次； 5,、節(jié)約使用清潔原料,，愛護使用各種清潔用具； 6,、接受主管,、領班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作,； 7,、對待商家和顧客要熱情、大方,，為我們提供方便； 8,、文明用語,，著裝整齊，佩帶工作牌上崗,。（十三）庫管員

1,、在保潔庫房管理員的直接領導下，負責處理本小組的日常事務,。 2,、對入庫的物品進行安全檢查，熟悉儲存物品的分類,、性質,。3、負責庫房物品的安全保護工作,，防止物品丟失,。4、每月進行一次防火檢查,，消除火災隱患,。5,、負責庫房各類帳簿的建立、登記,，并保管好記錄,。