報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇一

回顧這一年來,，作為學校大門的保安人員,，在工作當中,，我嚴格的遵守學校規(guī)章制度,，嚴格的要求自己，堅守崗位的規(guī)定,，認真積極的完成好領導交代的任務,，并努力的在工作中提升自己！現(xiàn)對自己在一年來工作情況做如下總結(jié)：

工作強化：作為一名保安,，隨著學校紀律的逐步完善與更新,，我們在工作中也要積極的更新自己在崗位上的工作能力。

在工作中,，我首先積極的學習校園保安的工作要求,，熟記自身職責，并緊跟學校校規(guī)的更新,，不斷改進我在工作中的規(guī)范要求,。此外，我也會認真的牢記的領導對我們工作的要求,，讓自己能在現(xiàn)有的基礎上,，積極的完成領導交代的任務,，做好校園的防衛(wèi)工作！

自我管理：除了牢記工作的要求,，我也一直在工作中提升自我的鍛煉,！在身體上，我堅持每天的晨跑和一些自我的鍛煉,，保證良好的休息和作息,，讓自己能在工作中保持充足的精力和良好的狀態(tài)，認真仔細的完成工作要求,。

而對與個人的知識掌握,，我除了對學校培訓的知識進行復習之外，還額外準備了一些關于安全方面的學習書籍,。并積極的關注新聞時事，提高自己的安全警惕,！一年來,，我尤其對于消防安全和一些疏導技巧進行了學習和鍛煉。盡管我希望這些技巧在學校中“永遠不要用上”,，但我會一直牢記這些知識,，并確保工作的順利！

在守衛(wèi)工作中,，我最為重要的職責,，就是守護好校園的大門。尤其是在周一的時間,。因為學生的返校,，有些時間段會變的額外的擁擠。尤其是在上課前的半個小時,！在這個階段,，除了保持提高安全警惕之外，我也會做好疏導,，讓同學們有秩序的通過大門,。當然，在此階段也常有領導幫助,，不僅更有效的維持了秩序,，也能防止學生私帶違紀物品。

其次,，在巡邏的工作中,，我會重點在中午換班階段后做好巡邏。盡管校園圍墻高而堅固,，但不僅學生總能找到辦法去翻越,，還經(jīng)常有小販私遞外賣進校園,，給校園的安全帶來威脅。但在我們保安隊有計劃的積極巡邏下,，今年的情況有了很多的好轉(zhuǎn),。

回顧過去整整一年來的時間，隨著學生的成長和更替,，我們無論是對內(nèi)還是對外的工作要求都要不斷的更新,！總之，在下學期的工作中,，我會繼續(xù)堅持自身的要求,，給學校帶來更加可靠的守護！

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇二

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。

20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務的同時,，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，*擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

20xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

全年工作的整體思路：

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

2,、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。

4、開展學習讀書活動,，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5,、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。

6,、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制,。樹形象,，統(tǒng)一*（配齊皮帶、肩章,、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。

8、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進行交流,，關心、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇三

回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下,，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作,。以下為我部今年的工作總結(jié),。

一、進一步健全和完善安全防范體系

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責,、巡邏崗位職責、停車場崗位職責,、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等。

為了使消防,、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育,、培訓，將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性,。

二,、落實安全檢查，確保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書,，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外,，其余均整改完畢,。

三、樹服務品牌,，抓學習,、管理

作為酒店安保人員，抓服務質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點,，

加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的,。如何加強員工進行管理,，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

四,、服務質(zhì)量

門崗是我們酒店為客人服務的最前沿,，他的服務質(zhì)量好壞，關系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務質(zhì)量,，我們經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務質(zhì)量才會到家,。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務,，指路服務,。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋,，他們始終站在服務最前沿,，為客人服務。

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇四

新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一,、各項考核指標全面完成

20xx年在各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時,。真正起到了保駕護航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的`提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。

1、員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。

2,、我們的管理人員水平還有待于提高,。

3、我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

回顧了20xx年一年以來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇五

保安部在酒店領導關心下,，回顧過去的一年,。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理,，完善種類制度,，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌,、組織學習等做了一定的工作,。

1、組織落實,。

根據(jù)酒店治安,、消防的需要，自從xx月xx日接手保安部以來,。建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管,，誰負責”原則,，落實了三級平安管理目標責任書。

2,、制度落實,。

從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安,。建立了一套安全防范的制度,，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制、大門崗職責,、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序,、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認真登記,，及時上傳。

3,、宣傳教育落實,。

增強員工的消防平安意識，為了使消防,、平安工作深入人心,。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育,、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機xx人次，消防平安知識考試xx人次,，觀看消防平安影像資料xx人次,，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,，提高預防火災的警惕性,。

貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一,、三,、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處,。布置平安防范的內(nèi)容,，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長,，任務重，落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把平安工作落實到實處,。

落實平安巡邏檢查xx余次，接手以來,。每半月組織平安大檢查xx次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素xx起,，例：1,、滅火機過期失效。2,、廚房操作間沒有配備滅火毯,。3、消防栓缺少配件,。等情況,。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書,，責令其限期整改,，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢,。

1,、組織學習。

抓服務質(zhì)量,，作為一個酒店,。首先是抓人,，要抓自身建設，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月xx次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點，例如：今年xx月xx日那天,，領班xx在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講,，不要停在這里，影響其它車輛進出,，一定要停在這里,，再次跟他講時，不但不聽,，反而罵人,，并動手打了領班兩拳，踢了一腳,，領班始終沒有還手,，后被拉開。當時對面xx公司的人看了也非常生氣,，對我主管講,，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看,，正因為我經(jīng)常開會學習,，強調(diào)鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字,。

同時剖解了這起案例：如果當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領班xx,。心情得到平衡,，但是損失會更大,，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法,，正因為我有這樣的保安,，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2,、人性化管理。

部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣,，才干發(fā)揮出員工更好的積極性,，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理,，部門要經(jīng)常做的,。

1、大門崗服務,。

服務質(zhì)量好壞,，大門崗是酒店為客人服務的最前沿。關系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我服務質(zhì)量,，從以下二個方面落實：

培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一,，經(jīng)常性組織員工開會學習,。只有這樣服務質(zhì)量才會到家。

大門崗停車場保安服務,，第二,，服務質(zhì)量。做到客人車輛來去時,，指揮車輛服務,，指路服務,。尤其是天寒地凍,，日曬雨淋，始終站在服務最前沿,，為客人服務,。

保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年,。突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1,、與各部門簽訂xx年度消防平安責任書,。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失,。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn),。

2,、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結(jié)合,。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立平安巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切平安事故的發(fā)生,。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓,。

3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核。建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習,。

4、開展學習讀書活動,。制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安,，進行兩個月一輪崗,。

5、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位,。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。采取末位淘汰制,。樹形象,。

6、加強內(nèi)部考核,。統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章、帽徽等）部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊,，條塊分明,，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇六

20xx年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成20xx的工作，我們?nèi)齻€領班齊心協(xié)力,，團結(jié)協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員,，對不合格員工當面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識,，加強,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。

班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解、當面,，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成,，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好、做到前面,。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律,，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題,，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。

安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間,，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴，為明年再次裝修打下了很好的基礎,。

今年外出培訓2次,，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別x等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。

當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內(nèi)培訓,，忽視了在崗實踐培訓。今年x月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目,，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的,、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時,，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講，培訓的目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中,。的不足的地方就是員工把培訓內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解,、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼,，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓,，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從x月x日開始素質(zhì)培訓,，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合,，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次,。

xx帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調(diào)整,。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結(jié)一致,，相互交流與學習,，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌,。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進新的科目,，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇七

保安是一項特殊的,、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責任保護酒店的財產(chǎn)安全,，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全,。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作,，更不是為了老板工作,，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到,，做得全。做好自己的本職工作,，完好的完成領導交給我每項任務,，做到讓領導放心。

20xx年二季度,，在公司領導的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認真做好每一項工作,。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20xx年二季度在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

1,、服從上級領導,。作為公司的一名保安人員，服從領導,、顧全大局,，堅守崗位，認真對待自己所做的工作,。

2,、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,，并以實際行動,，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3,、正確樹立服務意識,。目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹,、認真的服務意識,，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好,。

4,、不斷學習進取，提高業(yè)務水平,。要想做好保安工作,，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容,。對于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作,，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求,；二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好,；三是認真按照領導的要求去做,，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高,。

5,、注重實效，提高安全意識,。在工作之余,，部門還給我們進行了保安員崗位職責，消防安全專業(yè)知識的培訓與掌握,，做到熟練的運用到工作中去,，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,，怎么報火警和報火警時應注意的事項,。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小,，不給酒店帶來負面影響,。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強等,。

在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領導的安排,，踏實,、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn),、物品平安,。同時，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責、加強巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇八

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；

使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

2,、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。

4,、開展學習讀書活動，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。

5、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6,、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)叁個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的煺伍軍人,。

7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊,，條塊分明,，，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。

8、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進行交流,，關心、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高,。

我很榮幸成為xx大酒店大家庭的一員,，成為保安部的一員,，感謝酒店領導給我的這次機會。因為有領導的關心和同事的照顧,，我很慶幸我能擁有這一份工作,，經(jīng)過一年的磨練，我學到了很多在學校學不到的的東西,。使我成熟了很多,，也懂事了很多。不再是一個做事毛毛愣愣的孩子,。忙碌的20xx過去了,，酒店的前景越來越好，各項措施也越來越完善,，員工的福利更是越來越好,。我們也在部門正確領導、各部門的積極配合下完成了酒店布置的各項艱巨的任務,。

保安是一項特殊的,、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作,，作為一名保安人員有責任保護酒店的財產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全,。保安員的責任重大,，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作,，我們是為了我們自己工作,。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。做好自己的本職工作,，完好的完成領導交給我每項任務，做到讓領導放心,。

在工作之余,，部門還給我們進行了保安員的體能訓練，隊列的訓練,。各崗位職責,，消防安全專業(yè)知識的培訓。酒店也組織了幾次的消防演練,，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法,、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項,。

1,、員工通道：沒有按照員工通道的崗位職責去做，對員工外出物品的檢查不是很到位,，（有時查有時候不查）,。對外來人員控制的比較松懈，有時來訪人員沒有經(jīng)打電話確認就放行,。

2,、前廣場：在崗值班懶懶散散，不能及時的引導來店客人把車停到車位上,。車輛記錄做的也不是很及時,，不能及時了解來店客人車輛狀況。

3,、巡邏崗：經(jīng)常為了填表或者打點而偷懶,，不仔細檢查樓內(nèi)的消防設施、安全標志、安全出口和消防通道,，不能及時的發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)的安全隱患,。

4、夜班睡崗：上夜班有時候白天不注意休息,，到晚上不能清醒的值班,，上班迷迷糊糊，嚴重影響了部門的秩序,。因為這事也挨過處罰,。

5、消防,、安全的專業(yè)知識掌握不夠好,，經(jīng)常培訓的東西不能熟悉的掌握和應用。

6,、突發(fā)事件的處理也不是很得當,，不能按突發(fā)事件的處理方案來解決事情，把事態(tài)搞大,，也給酒店帶來過麻煩,。

針對以上工作中的不足我以后會堅決服從領導、認真領會執(zhí)行酒店的經(jīng)管理策略和工作,，指示精神,，并貫徹落實到崗位。

掌握并認真旅行的各崗位的職責,，熟悉自己崗位的環(huán)境,，物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置,，堅持“預防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，嚴格執(zhí)行防火制度,，積極參加消防活動,，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法,，確保安全。牢記內(nèi)部報警電話和酒店消防中心的電話,。發(fā)生火災時聽從指揮員的統(tǒng)一指揮,。加強自身的體能素質(zhì)，堅持不怕苦不怕累的精神,，保質(zhì)保量的完成領導交給的每一項任務,。加強自己的值班力度，每天都能精神飽滿的去上班，高高興興的下班,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇九

抓重點,，查關鍵，督過程,，重結(jié)果,。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關,，巡查每個崗位,，督導每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”,，認真全面貫徹經(jīng)理例會精神,。

獻良策、傾肝膽,、群策群力

1,、上半年借建廠60周年之東風，對車場車位線進行了徹底改造,，不僅使客人停車帶來極大方便,，同時美化了車場環(huán)境。

2,、為了方便公司領導工作,，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現(xiàn)象,。

3,、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙,，具有大局觀念,。

傳達接待任務，落實崗位責任,，細化人員分工與合作,，并與一線部門密切配合，全面做好服務工作,，圓滿的完成了接待任務,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇十

新年將至，在過去的一年里,，保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務,，為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻，做到了無治安事件,、無消防安全事故,，xx年我部門認真做好治安,、消防的兩大安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應有的貢獻,?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，為了能夠在今后的工作中，揚長避短,，特對xx年工作這總結(jié)如下：

一,、保安部對酒店的重點部門和部門，經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對早餐廳廚房、員工廚房,、發(fā)電機房,、配電機房、停車場等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的如實上報,。

二,、一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢查,、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施、設備進行維護,、保養(yǎng),，存在的故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

三、我部門還多次迎接了公安,、消防的檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學習的作用,。

四,、今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所,，任意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了很大的困擾,。

五、在xx年,，保安部在工作上雖然取得一些成績,，但還存在一定的問題，總結(jié)工作有以下幾點：

1,、安全教育力度,、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2,、個別員工防范意識差,，還不能完全按照標準進行自我約束，有些麻痹大意,，在加上培訓力度不夠,，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件，其中一次時間有些長,，給酒店的聲譽帶來了負面影響,。

3、隊員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步提高,。

4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強員工教育,；

部門規(guī)章離近點領導要求還有一定的距離，需要進一步努力,；部門管理水平有待提高,，以適應酒店發(fā)展趨勢。

5,、消防工作需加大力度,，所有不足之處，都有待于我們今后認真思考和總結(jié)改進,。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌,，高標準,、嚴要求，努力打造一個高效,、務實,、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇十一

20xx年在酒店高層領導的正確領導監(jiān)督下,，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角,；抓主動,、抓整改；以點帶面,，自上而下全面落實安全責任制”的塬則,，同時依照保安部歷來“謙虛大量﹑打不還手﹑罵不還口﹑以理服人﹑不戰(zhàn)而屈人之兵”爲對人處事準則﹐加上酒店各部門各級領導的高度重視，安全設施設備的日益完善,，安全教育形式的多樣化,，我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績?？偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗,，主要可以概括爲以下幾個方面：

1﹑合理定編

我部管轄區(qū)域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐廳、廚房,，面對管理對象雜﹐工作業(yè)務也日益繁重,。響應公司總部提出“精簡制﹑強兵路”的指示精神后﹐合理定編。以精干,、高效爲用人塬則,，在工作量大﹑雜人員少時充分哂每茖w管理﹐利用人防技防相結(jié)合將崗位合理。

2﹑凈化人員思想﹑提高工作質(zhì)量

本部人員受教育程度不同﹐且多數(shù)為年輕人﹐情緒易激動﹐對于服務業(yè)員工而言﹐敬業(yè)﹑服從﹑協(xié)作等永遠都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經(jīng)常性召開班務會﹐瞭解員工的思想動態(tài)﹐以“統(tǒng)一思想﹑提高士氣”為主題,。每個月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之余找到歸宿感﹐從而增強集體疑聚力﹐提高部門戰(zhàn)斗力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀錄的團隊,。并且對各項管理採取“層層負責﹑責任到人”的管理模式﹐相互學習﹐相互監(jiān)督。對部門員工嚴要求﹐部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用,。採取了工作情況抽查制﹐不定時對保安員工作進行抽樣檢查,。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況。 3﹑強化部門領導班子

在日常工作中﹐我部加大力度對全體人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進取的工作作風,。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進則煺為主導思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項安全工作,。實行“精兵之路﹑強兵之道”﹐層次化管理塬則﹐充分調(diào)配各級管理人員工作責任心及積極性﹐

1、安全步署

在全年歷次安全接待任務中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責任劃分到個人,。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放,。重點客人安全工作有專人負責跟進﹑會場秩序有專人維護,。客人散后有條有序地指揮客人的車輛離開﹐并派專人對會場各區(qū)域進行檢查﹐是否遺留有安全隱患,。由于我酒店停車位較少﹐指揮車輛停放到一橫路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經(jīng)過周密的安全步署﹐再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄,。

2,、消防安全管理制度的落實

我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點﹐建立了一系列消防安全檢查制度,。如﹕消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點部位巡查﹐消防設施設備日﹑月﹑季度﹑年度測試等﹐堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查﹐確保用氣安全,。同時對各部重點部位如西餐廚房﹑四樓廚房﹑員工餐廳廚房﹑等重點要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當值領班也加強巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設備檢測記錄﹐季度有設備聯(lián)動測試記錄,。在安全管理工作中﹐如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改﹐并跟進整改情況。切實消除隱患﹐杜絕事故的發(fā)生,。在消防安全管理中﹐我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求﹐進行消防知識培訓和消防演練﹐這樣不僅能測試消防設施設備﹐還可以達到消防宣傳的目的﹐使員工增強消防意識﹐樹立消防觀念叁,、施工現(xiàn)場管理；

（1）根據(jù)時段控制施工人員進行產(chǎn)生噪聲較大的工種,，密切巡視﹐及時發(fā)現(xiàn)﹐及時處理,。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。

（2）對施工人員的在進入工地時加大督促力度,。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度﹐做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和教育﹐對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理,。

（3）根據(jù)施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項目較多等因素﹐在施工過程中難免會發(fā)生磨擦﹐如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應的應急預案﹐在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭,。

（4）加強工地材料管理﹐防止盜竊事件的發(fā)生,。我部對工地防盜工作列入工作中重點﹐加大門崗的管理力度﹐認真核對物品放行名稱﹑規(guī)格﹑數(shù)量及簽批的權限﹔對進出工地的人員﹑車輛認真檢查同時夜間加強巡查。

安全管理工作搞不好﹐往往在于認識不到位?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理,。首先要提高對于安全教育的認識﹐真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓﹑常規(guī)性安全教育,。又要充分發(fā)揮安全會議﹑安全討論﹑安全活動的作用,。創(chuàng)造良好的安全認識氛圍。全年中﹐我部安全培訓著重于以下幾點入手﹕

1﹑消防安全工作普及培訓

普及消防安全知識﹐為了提高員工的安全意識和防範能力﹐根據(jù)公司﹑酒店領導的要求﹐協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓﹐嚴把上崗前的消防培訓關﹐認真落實“先培訓后上崗”的管理塬則,。讓

員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災危險性﹐懂得預防火災的方法﹐懂得滅火的措施）﹐“四會”（會報火警﹐會使用滅火器材﹐會處理事故﹐會自救逃生）的消防常識,。這樣保証員工上崗后﹐對本崗位的消防安全責任和任務有全面的瞭解﹐為酒店的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎。

2﹑部門員工消防安全工作培訓

我部員工定期進行消防安全知識培訓﹐在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識性﹑趣味性﹐寓教于樂﹐員工在參與培訓活動中受到教育和熏陶﹐在潛移默化中強化安全意識﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時時講安全”的氛圍﹐使員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界,。堅持預防為主﹐先期治理﹐確保防範措施到位,。

3﹑各部門分區(qū)負責人消防安全培訓

根據(jù)酒店消防安全要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責人進行消防安全管理培訓﹐我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防安全管理培訓﹐并剖析廣州全年的火災案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓﹐并結(jié)合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。

酒店安全工作變數(shù)大,、隱情多,，因此我部把安全檢查作爲查隱患、堵漏洞,、防事故的常效武器,，對工作環(huán)節(jié)中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放,。爲了保證安全檢查踏實、務實,、真實,，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案,、整改結(jié)果全權負責,；實行無約定檢查，檢查不打招唿,、不聽匯報,、不講成績，隨時抽查,，專找問題,，對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視爲無效檢查,；推行“對口”檢查,，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責任制,，推行當班員工對事故隱患“誰在崗,、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn),、誰報告,，誰漏查、誰負責”的六誰責任制,，讓隊員成爲安全防範的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”,。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預防,、早處置,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位,，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的,，均採取了嚴密的防範措施，置于可控的範疇,。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多處消防隱患,。

在今后的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點﹑難點﹑疑點問題﹐深入調(diào)研﹐從根子上查塬因﹐管理上找不足﹐機制上拿對策﹐爲安全生産管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力,。

酒店保安個人工作總結(jié)報告篇十二

尊敬的上級領導

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，在這辭舊迎新之際感謝各級領導和各部門一直以來對保安部工作的支持,。在過去一年里,，保安部不負酒店上級領導的期望，認真完成了各項安全管理及領導交辦的各項工作任務,，確保了酒店全年零安全生產(chǎn)事故,，為保障酒店正常經(jīng)營秩序及給尊貴的顧客提供安全舒適消費環(huán)境做出了積極的貢獻。為便于今后工作開展,，具體總結(jié)如下幾點：

對于安全工作方面我們能夠以“安全第一,，預防為主”的指導方針嚴格貫徹落實好各項工作，抓好保安隊伍日常管理,，提升保安隊伍整體素質(zhì),，強化安全意識，做好“防火,、防盜、防破壞,、防突發(fā)事件”等四防工作,。

（一）、嚴格按照“預防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作,，認真貫徹落實消防各項管理制度，主要分以下幾點：

1,、及時與各部門新到職的負責人簽定消防安全責任書,，明確消防安全責任到崗到人，今年全年無發(fā)生過火災險情,，相比往年有很大的改變,。

2、做好消防設施設備及滅火器材的維護保養(yǎng)工作,，對消防自動報警系統(tǒng)定期維護,，存在的故障及時跟進處理，確保消防自動報警系統(tǒng)正常運作,；對于過期的滅火器材及時更換補充,，保障滅火救援等器材處于正常狀態(tài)。今年以來,，消防自動報警系統(tǒng)曾經(jīng)多次出現(xiàn)大面積故障（包括外租單位區(qū)域）,，導致無法實時監(jiān)控部分區(qū)域的安全狀態(tài)，酒店上級領導得知后也非常重視,，及時安排維保人員將自動報警系統(tǒng)及部分盲區(qū)老問題等故障修復正常,。

3、做好酒店員工消防宣傳教育培訓工作，提高員工消防安全意識,。堅持每月組織酒店新員工上崗前的消防理論知識和實操教育培訓,。堅持每半年組織一次全酒店大型消防演習及培訓，使全店員工懂得撲救初期火災,、懂得自救逃生等相關的消防知識,。我們

每月定期組織保安員進行消防技能訓練及消防應急演練；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨干及監(jiān)控崗位的消防控制室專業(yè)知識培訓,，對于應對火災險情等突發(fā)情況進行模擬演練,，大大提高重點崗位及管理骨干對突發(fā)情況的處臵能力。

4,、加強日常防火巡查工作,，防火巡查員每天每班次至少巡查1次，領班至少巡查1次,，定期組織消防安全檢查,，特別在現(xiàn)時酒店處于裝修升級階段，我們針對這些區(qū)域增加日常巡查次數(shù),，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時跟進處理,，對于重大隱患的由保安部下發(fā)整改通知書到相關部門限期整改完成。

5,、完善消防各項制度及檔案資料,，跟進好消防戶籍化檔案整理及消防e網(wǎng)自查信息錄入，及時完成市消防局交下的任務,，今年12月份在市消防局領導的指導下,，完成消防安全重點單位微型消防站的建設工作，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關制度上墻,。

（二）,、強化各項防盜工作的落實，經(jīng)常對保安員進行法制教育,，加強隊員的法制意識及工作責任心,，提高崗位警惕性，加裝部分區(qū)域監(jiān)控,，建立健全安全防范規(guī)定,，不給犯罪分子可乘之機。確保酒店財產(chǎn)安全及客人的車輛安全,，讓客人消費得安心,。

1、今年我們責任管轄范圍內(nèi)盜竊事件0起,，酒店周邊建行區(qū)域曾出現(xiàn)幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動車被盜事件,，我們通過不定時增加便衣伏擊崗,，有效地杜絕了類似事件的發(fā)生。

2,、防止大巴偷油事件,，做到對每一臺過夜的大巴、中巴車輛進行登記車主信息,，另外加強夜班巡查力度,，堅決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。

3,、加強監(jiān)控中心對日常敏感區(qū)域的重點監(jiān)控,，對形跡可疑的人員及時通報派人上前查問并加強留意。

4,、加強酒店出入物品檢查力度,，嚴格按照酒店規(guī)定執(zhí)行，防止酒店財物流失,。

5,、做到每臺車輛出入一車一卡，加強車場巡查,，對車窗不關,、車輛燈不關、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時登記處理,。

（三）、明確各類突發(fā)事件的處臵程序,，不斷提高各管理人員及隊員處臵突發(fā)事件的能力,，與茂南巡防緊密聯(lián)系，做到群治群防,，及時有效處臵酒店各類突發(fā)事件,，維護酒店正常營業(yè)秩序。今年共處臵各類突發(fā)事件二十余起,，主要有在ktv消費客人打架斗毆事件,、客人走單事件、突發(fā)停電困梯事件,、車輛亂停亂放事件,、車輛被刮花事件等，各類事件相比往年相對減少很多,，期間沒有出現(xiàn)人員受傷的情況及沒有因處臵不當造成的不良影響,。年初我們酒店還被評為治安聯(lián)防工作先進單位。

1,、據(jù)統(tǒng)計今年各車場平均車流量300臺/天,，重大節(jié)日高峰期的時候可達500臺/天。為了便于車流疏導，我們5月份刷新了部分車場及員工車場區(qū)域回車線,。為了滿足停車需求,，今年11月份酒店租用了旁邊空地作臨時停車場，與此同時我們及時制定相關管理措施,，合理安排崗位,，規(guī)范各車場管理。

2,、嚴格控制非消費車輛占用車位的現(xiàn)象,，每晚夜班對大門車場的車輛登記，每天交接班檢查是否有非消費車輛占用車位時間長的情況,，日常值班過程留意車主的去向并對異常情況進行登記跟進,；對各車場實行停車收票操作，規(guī)范101崗出入車輛的查卡查票等操作流程,，避免出現(xiàn)個別人員占車場管理的漏洞,。

3、對于顧客服務方面我們也能夠以“賓客至上,，服務第一”的服務宗旨認真服務好每一位來酒店消費的顧客,，我們不斷提高保安崗位禮儀形象工作要求，做到服務于顧客開口之前,。嚴格抓好日常車輛指揮服務工作,，提高車輛指揮禮儀標準及服

務質(zhì)量，如堅持做到101崗車輛出場敬禮操作流程,，個別人員做到車輛指揮時敬禮等禮儀規(guī)范工作,。

我們通過不斷完善日常各項管理工作，部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟,，以系統(tǒng)化,、流程化、崗位責任到人到崗的管理模式運行,，日常監(jiān)督從上至下,，各崗位均設臵完善的工作流程，層層把關,，很大程度地改善了日常各項工作的執(zhí)行力度,。

1、堅持每月組織集體軍訓,、績效考核及部門會議,，每月制定工作計劃。

2,、堅持每周組織管理層會議及各班務會,，及時反饋總結(jié)分析一周工作存在的問題,，并制定相應的整改措施及計劃。

3,、堅持每日組織班前培訓,，加強各崗位人員業(yè)務知識的培訓及軍事隊列的訓練，提高整體業(yè)務素質(zhì),，保證完成酒店每月1號升旗任務及周一升旗任務,。

4、抓好管理骨干制度流程,、酒店節(jié)能工作的監(jiān)督落實,，對存在經(jīng)常違紀及思想不端正的員工進行談話教育，對影響惡劣的員工堅決清除,，確保部門工作制度,、崗位職責、日常紀律,、工作任務落實到位,。

5、做好每一位員工的考核評估及考核轉(zhuǎn)正工作,，做到公平公正公開,，對于日常工作表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎及評優(yōu)，激勵員工對待工作積極主動,，帶動部門整體的工作氛圍,，提高積極性。

6,、做好招聘工作,，做到自給自足，通過動員內(nèi)部相互介紹,、網(wǎng)絡招聘，及時補充編制,，使今年以來部門大部份時間都是處于滿編的狀態(tài),。

7、定期組織部門活動,，內(nèi)部建q群,、微信群、加入酒店短號網(wǎng),，便于平時溝通協(xié)調(diào),，帶動了內(nèi)部活躍的氣氛，增加大家對酒店部門的歸屬感,。

1,、今年以來保安部人員流動性依然非常大,，培訓的壓力相對也較大，新員工對日常工作流程掌握及適應較慢,，個別對業(yè)務不精不熟練,，人員綜合素質(zhì)參差不齊，難以統(tǒng)一達標,。

2,、管理層綜合素質(zhì)還需繼續(xù)提高，主要在日常培訓教學方面比較欠缺,。

3,、停車場操作系統(tǒng)設備問題多，需更換以提高工作效率,。4,、6月份我們對酒店內(nèi)部員工等車輛的排查統(tǒng)計及對vip車輛排查統(tǒng)計，數(shù)據(jù)顯示內(nèi)部車輛及vip車輛每日的停放率占地下車場總車位數(shù)的30%,；另外加強對vip車輛的管理規(guī)范,，對存在車牌號碼等信息不符的vip卡進行更新修改，但仍存在很多問題無法解決,。

1,、繼續(xù)嚴格落實各項安全管理制度，做好“防火,、防盜,、防突發(fā)事件、防破壞”工作,，確保酒店無安全事故的發(fā)生,。

2、制定培訓計劃,，抓好日常培訓工作,，提升人員綜合素質(zhì)。

3,、監(jiān)督落實好日常工作流程統(tǒng)一標準化,，讓崗位工作更加系統(tǒng)化、標準化,。

4,、做好員工思想建設工作，定期組織部門活動,，使團隊整體協(xié)助一致,。

5、做好重大節(jié)日安全檢查,、隱患排查,、日常服務接待等工作,。

6、完善車場管理,，規(guī)范對vip車輛,、內(nèi)部車輛、非消費車輛的管理,。

7,、做好酒店員工消防培訓，提高員工消防安全意識,，組織好消防演習,。

8、跟進消防戶籍化管理工作,，檔案更新,、巡查記錄、消防e網(wǎng)信息錄入等工作的執(zhí)行到位,。

保安部：

謹啟