我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

手機配件銷售心得體會篇一

您好!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20__年與___公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合___公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為___月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以___個月完成合同額___萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。 下旬公司與___公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

述職人:___

20__年__月__日

手機配件銷售心得體會篇二

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,。回首**市場,，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費品只講究陳列,。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦,。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器,，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做**賠了多少，**聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時真亦假,，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè),。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,，說誰也不可以亂價,，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見,。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位,，不談進貨,。看商家的反映,。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商,。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求,，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰,。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候,，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了,，進多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時都同意進貨，但就是遲遲未動,。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預(yù)期效果。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信,，你跑一趟，不如我的一個電話,。你今天去拜訪一個外縣的'經(jīng)銷商,，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策,，問可行否,。”是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運籌帷幄之中,，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。**商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極,。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了,，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少,，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸。兩天后,，商家主動給我打電話說要進貨,。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說,，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū),，從盯款、打款,、核庫,、報表、申請,、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累,，雖然并未十全十美,，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

手機配件銷售心得體會篇三

【篇一】

一、市場分析

(1)市場狀況：

(2)位置狀況：

(3)產(chǎn)品分析：

(4)競爭分析：

(5)swot分析

優(yōu)勢：

機會：學(xué)院支持,，能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷售,，方便讓同學(xué)們熟知并支持;

威脅：學(xué)院天翼店的招牌更加醒目，更容易受同學(xué)們的關(guān)注,，學(xué)院外面有一條比較繁華的街道,，同學(xué)們經(jīng)常出去逛街，也會順便在外面買需要的手機配件,。

二,、營銷思路

(1)樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化?！?/p>

(2)綜合利用產(chǎn)品,、價格、促銷,、服務(wù)等營銷組合策略,，形成強烈的營銷組合策略。

三,、銷售目標(biāo)

(1)營銷目標(biāo)：

大部分廣州市以外的新生都會在學(xué)校買一臺手機,，因為他們要有帳號上網(wǎng),，另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產(chǎn)品，同樣的價格,，故而營銷目標(biāo)就是全部新(1000人)的1/3,，再減去不需要買手機的，即200人,。

(2)市場份額目標(biāo)：占領(lǐng)新生市場的20%,。

四、營銷策略

目標(biāo)市場：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生

定價：手機(399)+卡(100)+寬帶(300)=799

卡+寬帶=400

五,、團隊管理

(1)20人指引,，4人推銷，2人填單

填單：辦理此次套餐的一張憑證,，完善前面的工作

(2)在讓此團堆上崗之前,，將會對他們進行崗前培訓(xùn)，讓他們對套餐有一定的熟悉程度,，能夠快速為同學(xué)們解答疑問,。

六、費用預(yù)算

【篇二】

手機越來越成為人們生活中不可缺少的東西之一,，各類品牌的手機沖擊著市場,。而是目前國內(nèi)少有的低價高端手機，以其強大的功能和低廉的價格著稱,，受廣大果粉和中低端收入人群所喜愛,，其市場份額也是不可估量的，xx2的出現(xiàn)既是一種機遇,，又是一種挑戰(zhàn),。它將為國產(chǎn)手機創(chuàng)造出另一番天地，徹底改變?nèi)藗儗a(chǎn)手機的偏見,。

一,、產(chǎn)品介紹

基本參數(shù)

上市日期：201x年10月

其它使用時間：音樂播放時間：45小時游戲運作時間：6小時

鍵盤類型：虛擬qwerty鍵盤

手機重量：

145g

二、市場分析

google委托第三方調(diào)查公司在全球范圍內(nèi)展開了抽樣調(diào)查,，旨在深入了解智能手機的消費者普及率和使用情況,。該調(diào)查的目標(biāo)人群是進行該調(diào)查的每個國家/地區(qū)中通過智能設(shè)備訪問移動互聯(lián)網(wǎng)的私人智能手機用戶。

這份

調(diào)查報告

1,、android和ios的市場占有量明顯要與其它的幾種操作系統(tǒng);

3,、按照國內(nèi)1億智能手機用戶量計算，目前我國android用戶量大約在3千8百萬左右,，ios在1千5百萬左右,。

其次，根據(jù)該報告智能手機的用途調(diào)查數(shù)據(jù),，可以看出各國智能機用戶主要使用智能機進行聽音樂及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)這兩項操作,。而在中國，用戶對玩游戲及讀書這兩項功能的使用頻率也較高,。

在該報告中,，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及;

1.總體來說，年輕用戶的數(shù)量要遠遠多于老年用戶;

2.法國,、中國和德國用戶更年輕化;

綜上所述,，根據(jù)該調(diào)查研究，并對以上結(jié)論進行總結(jié)：

2,、用戶對智能手機功能需求主要側(cè)重于聽音樂及瀏覽;戶對游戲,、看書這兩項功能的。

1.總體來說,，年輕用戶的數(shù)量要遠遠多于老年用戶;

2.法國,、中國和德國用戶更年輕化;

綜上所述，根據(jù)該調(diào)查研究,，并對以上結(jié)論進行總結(jié),，可以得出以下結(jié)論：

3、年輕用戶對智能機的需求量遠多于老年用戶,，且我國智能機用戶相較其他國家而言更顯年輕化,。

三、stp

(1)市場細分

市場大致可分為大型城市,、中小型城鎮(zhèn),、鄉(xiāng)村及其他地區(qū)。

(2)目標(biāo)市場

首先,，xx2是一款低價高端機,。對于大城市來說，物美價廉是其一大優(yōu)勢,，但由于大中型城市中手機品牌過于繁多，市場競爭激烈,，比且相較蘋果,、三星等高端智能機而言,，xx2對大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市不是本營銷計劃中主要目標(biāo)市場,。

其次,，鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)的人講究手機的實用性，講究的是物美價廉而不是太多的關(guān)注手機功能,。因此,，鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)也不是本計劃重點關(guān)注市場。

綜上所述,，本營銷計劃將xx2的主要銷售市場定位為中小城市為主,，大城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)為輔。

(3)市場定位

xx2的價格在1999元,。對于高收入人群來說,，價格偏低;對于普通人來說價格又太高;對于在校大學(xué)生，或是普通白領(lǐng)階層,，xx2絕對是選擇,。所以銷售人群定位在以中等收入人群為主，高收入人群和低收入人群為輔,。

四,、優(yōu)勢、劣勢,、機會和威脅分析

1,、手機自身優(yōu)勢：

1)、國內(nèi)首款雙核1,、5g智能手機

其采用的是目前全球最快大的手機芯片--高通snapdragons3(即msm8260),。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能(游戲和視頻)，都達到了雙核手機的標(biāo)準(zhǔn),。

2)刷機-----ota升級

(每周五xx手機開發(fā)版會進行每周一次的例行更新,，修復(fù)之前的bug，新增更實用的功能),。升級包本地升級(有時候沒有無線網(wǎng)絡(luò),，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在本地進行升級),。刷入其他系統(tǒng)(支持原生android,，點心os，還有廣大發(fā)燒友自己diy的rom),。

3),、重塑手機的“csp”

c即contact;s即sm;p即是phone(打電話，語音通話),。近年隨著iphone,、android的發(fā)展,，改變并普及了智能手機，各種應(yīng)用,、功能越發(fā)的豐富,，“但卻弱化了手機信號、電池等根本性能,，背離了通訊工具的初衷,。”而xx手機使用的是1930毫安的大電池,，超出主流智能手機的電池容量近30%,，可支持聯(lián)網(wǎng)待機長達450小時，連續(xù)通話15小時,。并且“無論怎么握,，都不影響xx手機的信號”，形成了xx手機的有力優(yōu)勢,。

4)高端做工和舒適的手感

xx手機的做工已經(jīng)達到了摩托羅拉,、三星等國際大廠的高水平。另外,，機身也專門為國人的手型而設(shè)計,，xx手機采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕,，而是4英寸的屏幕在保證了現(xiàn)實效果外更注重了手機的把握舒適感,。

5)miui界面適合國人使用

miui更加適合中國人的使用，其中很多細節(jié)都是符合我們使用習(xí)慣的,。

2,、價格優(yōu)勢

1)、成本價定價的模式,。

早早找到20xx元左右的主流價位,，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個價位把配置做到,。對比市場同類產(chǎn)品,，具有絕對優(yōu)勢。

3,、銷售渠道優(yōu)勢

1)“電商模式”

采用全線上售賣的方式,，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性,。

2)支付方式及購買方式

xx公司宣布目前僅支持在網(wǎng)線上購買,，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款,，目前僅支持現(xiàn)金支付,，隨后會開通pos機刷卡服務(wù)。

另外,，在線支付方式，訂單金額大于200元,，將免除運費,。

3)貨物配送規(guī)則

不僅是凡客的如風(fēng)達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐,、宅急送,、ems等都支持xx手機配送，另外先期還開通上門自提服務(wù),，僅限北京地區(qū),，其他城市陸續(xù)開通。

4,、售后服務(wù)保障政策

包換,、包退(簡稱“三包”)。xx公司承諾：產(chǎn)品售出(以實際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則退貨,，15日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則換貨,。另外，還提供上門自提,，退換貨,、維修、軟硬件等售后服務(wù),。

5,、獨特的宣傳戰(zhàn)略：

1)高調(diào)發(fā)布會宣傳

2)利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

3)利用社會化媒體的模式

用口碑營銷，把營銷成本降到最低,，這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜,。

4)優(yōu)秀技術(shù)團隊支持

優(yōu)秀技術(shù)團隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔(dān)任公司總裁，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉,、原谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒,、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強、原摩托羅拉北京研究中心高級總監(jiān)周光平,、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任劉德?lián)胃笨偛?。用雷軍自己的話說，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊,。以優(yōu)秀的技術(shù)團隊作為支撐,，是xx公司的在人才力量上的優(yōu)勢。

2.劣勢(weakness)

硬件方面存在諸多問題

1、屏幕翹腳問題

2.手機掉漆問題

3,、后蓋縫隙閉合不嚴(yán)密問題

4,、機身晃動有響聲問題

5、原裝配件中沒有耳機

在論壇,，發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達近5000條,，包括了發(fā)貨速度慢、掉漆,、相機無法拍照,、頻繁死機、無法開機,、通話破音嚴(yán)重等十幾個問題,，還有部分用戶申請退換機。

3.機遇(opportunity)

1)競爭對手削弱

蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn),，喬布斯去世,，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

2)手機電腦化趨勢

即手機將取代pc,。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高,。僅僅在中國有78家做rmcpu，價錢會直線性下跌,，促進了整個智能手機的計算能力,，和成本的優(yōu)化。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅(qū)動力,。

3)互聯(lián)網(wǎng)化

4)未來移動終端的發(fā)展,。

隨著終端搭臺、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來,，國內(nèi)3g市場迎來新格局,。作為3g智能手機的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。

4.威脅(threat)

1)智能手機市場競爭激烈

在全球經(jīng)濟形勢陷入低迷困境之際,，移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風(fēng)景獨好,。在移動終端領(lǐng)域，蘋果,、三星占據(jù)高端市場,，聯(lián)想、中興,、華為等國內(nèi)廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機,，xx科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成,。

xx品牌成立一年,，雖然業(yè)績不菲,，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大,。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢,。

2)自主產(chǎn)權(quán)不高

硬件應(yīng)用互聯(lián)化，除高通外,，xx手機的其它合作廠商也都是的元配件供應(yīng)商,，包括夏普、三星,、tpk,、wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具,。在各供應(yīng)商的支持下，國產(chǎn)手機也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個缺陷,，這無疑使xx手機的未來發(fā)展的一個重大威脅,。

3)*壓力挑戰(zhàn)

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負(fù)面消息來毀滅xx手機的形象,。此外,，由于xx手機自身缺陷以及用戶對其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動媒體以及廣大群眾對xx手機熱烈討論,，社會*對xx手機未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力,。

五、目標(biāo)與問題

對于剛剛開始進入市場的第一年和第二年,，我們決定以對市場的占領(lǐng)份額為目標(biāo),，在手機市場中與自己的一個受人尊重的品牌以及一個有意義的市場定位。

第一年的目標(biāo)

在xx2進入市場的第一年,，我們要實現(xiàn)市場份額的3%,。讓更多的人知道這個品牌，想要進一步了解這個品牌,。

第二年的目標(biāo)

實現(xiàn)市場份額的6%,，讓人們信任這個品牌，對品牌產(chǎn)生感情,，依賴我們的產(chǎn)品,。

問題

我們必須測量測量品牌知名度和市場反應(yīng)，從而對應(yīng)的調(diào)整我們的營銷努力,。將大量的投資以創(chuàng)建一個突出創(chuàng)新,、品質(zhì)和價值的難忘的且不同的品牌形象。

六,、營銷方案

2)不定期在企業(yè)官網(wǎng)舉行活動,，贈送相關(guān)附件或者提供折扣購機活動;

3)同國內(nèi)知名賣場或手機連鎖賣場合作，擴大企業(yè)影響力，增加產(chǎn)品銷售范圍,。

【篇三】

外因：

內(nèi)因：

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,，效率、效能欠缺;

④業(yè)績及市場推廣工作平平,，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營銷力退步,。

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,，不應(yīng)該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo),，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊伍,。

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè),，強力打造重點標(biāo)桿辦事處,。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫,，推進人力資源的增值,，向一流化的團隊目標(biāo)邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務(wù)意識。

4,、倡導(dǎo)正道,、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī),、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重,、理解、幫助,。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切,。

5、強化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,，平臺部門,、辦事處的定期述職及報告。

6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。

以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,，以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場,、ka店,、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強**公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率,。

手機配件銷售心得體會篇四

我進入公司后,，在公司內(nèi)部理解到了_彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是_,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù)。

一,、年終答謝會

初到_,，我的情緒期盼而忐忑。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于20_年_月_開展了20_年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到_換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由_教授講解了人體排毒,，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格,，對于我的講課水平有很大的幫忙,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以_,，_彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二、市場服務(wù)

我在_市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家,，3家日化店，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，_,、_彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)用心性,，幫忙掌握_、_彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想,，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

在_這份工作,，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快,，讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。那里的氛圍我很喜歡!

在過去的這x個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程,，這x個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產(chǎn)品,。_、_的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學(xué)會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當(dāng)價格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記,。

一、在銷售方面,，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家,，代理商，公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁,。

二、在講課方面,，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學(xué)習(xí),，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20_年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我必須會努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對所遇到的問題與困難，迅速成長起來,，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請大家拭目以待。

手機配件銷售心得體會篇五

（1）市場狀況：

（2）位置狀況：

（3）產(chǎn)品分析：

（4）競爭分析：

（5）swot分析

優(yōu)勢：

機會：學(xué)院支持,，能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷售,，方便讓同學(xué)們熟知并支持；

威脅：學(xué)院天翼店的招牌更加醒目,，更容易受同學(xué)們的關(guān)注,，學(xué)院外面有一條比較繁華的街道，同學(xué)們經(jīng)常出去逛街,，也會順便在外面買需要的手機配件,。

（1）樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化,。”

（2）綜合利用產(chǎn)品,、價格,、促銷、服務(wù)等營銷組合策略,，形成強烈的營銷組合策略,。

（1）營銷目標(biāo)：

大部分廣州市以外的新生都會在學(xué)校買一臺手機,，因為他們要有帳號上網(wǎng),，另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產(chǎn)品，同樣的價格,，故而營銷目標(biāo)就是全部新（1000人）的1/3,，再減去不需要買手機的，即200人,。

（2）市場份額目標(biāo)：占領(lǐng)新生市場的20%,。

目標(biāo)市場：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生

定價：手機（399）+卡（100）+寬帶（300）=799

卡+寬帶=400

（1）20人指引,，4人推銷，2人填單

填單：辦理此次套餐的一張憑證,，完善前面的工作

（2）在讓此團堆上崗之前,，將會對他們進行崗前培訓(xùn)，讓他們對套餐有一定的熟悉程度,，能夠快速為同學(xué)們解答疑問,。

手機配件銷售心得體會篇六

光陰似箭，201__年即將過去,，回顧這整整一個念頭,，生活、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了一年,，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠過去了,，我不再去想它，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的。

__年10月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。201_年10月8日，我成為__公司的一名銷售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助,，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧,，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的,。

201__年12月1日__盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。

誰也不能否認(rèn),，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨,，憂郁和黑暗。所以說,，情緒很重要,，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍,。

如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20__年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。

人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。__年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。

手機配件銷售心得體會篇七

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的,，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

我認(rèn)為：對于銷售,，自信、態(tài)度,、專業(yè)知識,、技巧，一樣都不可以少,。

自信乃成功的一半

退路,，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己,，不要裸奔，那就只能完成任務(wù),。

下面這個故事很能說明自信的重要,。

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人,，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力,，也是人格魅力,。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

同一件事,，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂進取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識,。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝,，手機電池也不會分，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機，當(dāng)然想賣機是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握,，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己,，只會導(dǎo)致實際銷售過程中手忙腳,、丟三落四、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機,，價錢也是可想而知了,。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半，價格貴幾倍,，卻有很多消費者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修,、鋪位選址,、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱,。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋,，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失,。

手機配件銷售心得體會篇八

1,、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè),，實行賣場互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé),、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),，加大力度。

部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進,。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識,，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用,。

2,、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失,。

3,、人員管理檢查范圍全面化、制度化,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴(yán)格落實，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識,。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4,、賣場五大管,，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點,。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面,。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面。

5,、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機制,，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

6,、白銀店工作,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時,、全面、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)xx年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在xx年第四季度——xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

手機配件銷售心得體會篇九

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進入了實訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌,，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時,。會非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌,。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場,。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售,。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌,，很好的品牌,，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場口水戰(zhàn),。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)),。有些卻沒那么幸運了,，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱,。

在為期1個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務(wù)不是太好,，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管,。

i f you can dream it,you can make it!

手機配件銷售心得體會篇十

20x年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累,，不怕繁瑣,，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心,、重心和核心,，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,，不空喊口號,，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作,，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一,、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,，聯(lián)系實際學(xué)以致用,，及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實際,，創(chuàng)造性的開展工作,，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見,，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟,，做到忠誠,、敬業(yè)、嚴(yán)明,、廉潔,。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神,，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,，不敷衍了事，不作表面文章,。

二,、踏實工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

銷售工作,，繁多,、瑣碎、重復(fù)性較高,，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念,。

對所分包的片嚴(yán)格落實微笑服務(wù),，不拘于形式，侃侃而談,，并有針對性做好追記,，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài),。

合理激發(fā)員工自我約束能力,，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調(diào)動積極性,。對沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因,，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好,，還是能干好不干好,，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因,，著重解決思想問題，緩解其思想壓力,，解決其實際困難,。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作,。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平,，員工人人以完成任務(wù)為榮,，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務(wù),。

三,、存在的問題和不足

1、辦事沖勁兒有余,，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,，致使有些工作虎頭蛇尾

2、工作中有時急于求成,，反而欲速則不達,。

在未來的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗,，汲取失敗的教訓(xùn),，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,，爭取把工作成績推上一個新臺階,。