做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進,,有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇一
客服部在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進一步明確各項責(zé)任,,強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作,。
一,、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細(xì)化,、明確;
二,、加強培訓(xùn),,保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,;
三,、強化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明,;
四、加強對各項信息,、工作狀況的跟進,,做到各項信息暢通、準(zhǔn)確,;
五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營造出“在工作中鍛煉,,在鍛煉中成長”的氛圍,,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,,合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè),,開展各種形式的宣傳工作,,并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作,。
,。2022年,客服部雖然取得了一定的成績,,但還沒有完全達(dá)到公司的要求,,離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強學(xué)習(xí),,在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),,認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活氛圍,,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇二
一,、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源,,有效開展培訓(xùn)工作,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,,團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。
20xx年x月x日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到__項目經(jīng)理部工作,,起初項目立足當(dāng)?shù)?,多渠道開展人員招聘工作,在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,,員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人,骨干人員xx人,,骨干人員保有率xx%,,組織各類員工培訓(xùn)xx次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)xx%,。
今年x月x日,,由于施工單位的疏漏,,傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,,在場全體員工精誠合作,,用沙袋圍堰引水,搶險工作至深夜,,未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失,;x月x日,小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞,,臟水已漫至x室戶內(nèi),,由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,,項目經(jīng)理部立即采取措施,,從工程班、保潔班,、維護隊抽調(diào)人員打掃,,經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,,戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份,,隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,,一支團結(jié)一心、通力合作,,有向心力的團隊逐步形成,。
二、減員增效,、節(jié)能降耗
增收節(jié)支,,不斷提高收費率,完成了年度經(jīng)濟指標(biāo),。
1,、在收費方面:我項目人員在日常工作中,包括下班時間和節(jié)假日,,通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,積極主動的想辦法保證收費率的提高,,x月收費率已達(dá)x%,。
2,、在物資采購方面:項目堅持就近、價低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?,控制成本支出?/p>
5、在節(jié)約意識方面:通過培訓(xùn),,在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年_月通過與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護措施,,節(jié)約開支近_萬元,;今年_月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,,開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,,又節(jié)約了成本開支近x千元,。
20xx年,項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,,群策群力,,努力開展各項增收節(jié)支工作。截止年底,,經(jīng)過預(yù)估,,預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元,利潤率xx%的年度經(jīng)濟指標(biāo),。
三,、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨
明晰責(zé)任分工,,梳理規(guī)范工作流程,,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度,。
1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,,項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險,。截止_月初完成交房xx余戶,辦理裝修xx戶,,處理,、傳遞,、記錄各類整改單xx余張,提供訴求服務(wù)xx余次,,發(fā)放各類溫馨提示x份,,發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。
2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,,處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施_余次,罰款和賠償收到xx余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,,對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查,、有記錄,,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,,合格率100%,。
由于小區(qū)所處的地理位置,周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,,加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來,秩序維護隊人員流動較大,,但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實,,目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起,,處置及時妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險,,同時秩序維護隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),,調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,,項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。
4,、外包單位、維保單位,、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包,,大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強監(jiān)管力度,,堅持每周兩次的專人打分考評,,細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),分清了工作責(zé)任,,保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,,對這些人員的管理日漸規(guī)范,,同時合作、配合較好,,解決了項目日常的一些困難,。
項目管理改革以來,項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?!钡钠髽I(yè)文化,不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,,各班組長及骨干人員均以身作則,遵守規(guī)章制度,,堅持工作標(biāo)準(zhǔn),,狠抓工作執(zhí)行力,獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣,,截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分,獎分x分,。另外,,項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),要求管理人員主動與業(yè)主,、員工,、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,聽取意見和建議,,不斷改進工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,截止x月初,,項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,,感謝信兩封。
四,、審視自我
認(rèn)清不足之處和明確改進方向,。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,,思考問題有一定的片面性,,不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),,著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責(zé)任意識,提高員工的綜合素質(zhì),。
2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,,項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補漏,突出人防與技防的有效配合,,警鐘長鳴,,常抓不懈。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇三
為貫徹落實市20xx年統(tǒng)計法制工作會議精神,,大力推進依法行政,、依法統(tǒng)計,不斷加強統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),,進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,,根據(jù)《^v^統(tǒng)計法》第三十二條、第三十五條和第三十六條的規(guī)定特制定本工作計劃與實施方案,。
(一)統(tǒng)計監(jiān)督檢查的組織實施
根據(jù)20xx年統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作計劃,,平時檢查與專業(yè)監(jiān)審相結(jié)合,由市^v^法制科組織協(xié)調(diào)各有關(guān)業(yè)務(wù)科室統(tǒng)籌安排,、有序?qū)嵤?。各?zhèn)(街道)統(tǒng)計辦公室做好有關(guān)配合和協(xié)調(diào)工作。
(二)統(tǒng)計監(jiān)督檢查對象
(三)監(jiān)督檢查內(nèi)容
2,、貫徹執(zhí)行統(tǒng)計方法制度情況,;
4、工業(yè),、投資,、貿(mào)易、服務(wù)業(yè),、勞資等主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)核查,。
(四)具體安排
2、第二階段:從20xx年5月份開始至8月底,,市^v^對上面列出的監(jiān)督檢查對象進行統(tǒng)計抽查監(jiān)審,,具體時間另行通知。
為提高源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,,對統(tǒng)計數(shù)據(jù)異常及相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)不匹配的鎮(zhèn)(街道),,市局發(fā)出《統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量查詢書》,被查詢鎮(zhèn)(街道),、單位必須按照規(guī)定的期限,,書面據(jù)實答復(fù)有關(guān)查詢事項。拒絕答復(fù)或不如實答復(fù)數(shù)據(jù)查詢的,,將依法追究法律責(zé)任,。
1、各鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計辦公室要積極配合市^v^做好統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作,,本局各相關(guān)科隊室,、調(diào)查局按照統(tǒng)計行政執(zhí)法責(zé)任制的要求,突出對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量長期得不到提高的,、統(tǒng)計工作長期得不到重視的,、統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱狀況長期得不到改善的鎮(zhèn)(街道)和單位的監(jiān)審,把基層統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè),、依法保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、及時性等作為統(tǒng)計監(jiān)審的主要內(nèi)容。
2,、市局重點監(jiān)審地區(qū),,鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計辦公室應(yīng)主動向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,取得領(lǐng)導(dǎo)支持和有關(guān)部門的配合,,以保證統(tǒng)計監(jiān)審工作的順利實施,。
3、市局監(jiān)審工作的實施,,由局法制科組織協(xié)調(diào),,并提前通知被監(jiān)審地區(qū)和單位;監(jiān)審結(jié)束后由負(fù)責(zé)監(jiān)審工作的科室及時提交統(tǒng)計監(jiān)審工作報告,,并依據(jù)統(tǒng)計監(jiān)審情況對被監(jiān)審單位作出統(tǒng)計監(jiān)審結(jié)論或處理建議,。
4、在統(tǒng)計監(jiān)審中發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法行為應(yīng)予立案查處,,負(fù)責(zé)監(jiān)審工作的科室必須及時辦理立案手續(xù),,并將監(jiān)審檢查的有關(guān)證據(jù)資料和處理建議報市局法制科,,按照《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計違法案件查處辦法》的規(guī)定進行查處,。
5,、在統(tǒng)計執(zhí)法檢查過程中,市局統(tǒng)計行政執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守《省統(tǒng)計行政執(zhí)法八項公開承諾》和《市統(tǒng)計執(zhí)法檢查紀(jì)律》,。檢查結(jié)束后,,由被檢查單位根據(jù)執(zhí)法人員遵守執(zhí)法檢查紀(jì)律情況填寫《市^v^統(tǒng)計檢查廉政情況反饋單》(見附件3),寄市^v^機關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦公室(市政府行政大樓b15層^v^內(nèi)),,自覺接受被監(jiān)審單位和社會監(jiān)督,。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇四
根據(jù)《^v^食品衛(wèi)生法》及^v^的“衛(wèi)監(jiān)五號”壓濾機濾布行動的要求,對各大中型餐飲及學(xué)校,、工地食堂進行全面的衛(wèi)生監(jiān)督,,工作重點,經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證,,從業(yè)人員健康情況,,加工場所衛(wèi)生狀況,餐用具洗刷消毒設(shè)施,,原料及食品添加劑索證情況,,對承辦“年夜飯”及大型集中就餐的單位要實行“事先告知制”和“留樣制”。嚴(yán)把各環(huán)節(jié)關(guān),,以確保節(jié)日市場消費者的飲食安全衛(wèi)生,。
對我區(qū)域內(nèi)的熟食制品、糕點,、油脂,、酒類等檢查。對加工單位的`衛(wèi)生許可證,,從業(yè)人員的健康證,,加工經(jīng)營場所的衛(wèi)生設(shè)施、工具用具的洗刷消毒設(shè)施,,冷藏設(shè)施及運輸工具進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。對每批使用的原料及食品添加劑要求做到批批有相關(guān)的索證索票證明,熟食,、糕點經(jīng)營店,、柜臺及流動銷售攤點必須有防蠅防塵設(shè)施,銷售人員必須持有健康證,,銷售食品時必須穿戴清潔工作衣帽,,嚴(yán)禁抓、拿直接入口的食品,,做到貨幣分開,。
炒貨,、蜜餞、果脯等小食品是節(jié)日期間消費量較大的休閑食品,,目前,,這類食品存在有不安全因素,我們對其加工場所的檢查重點放在產(chǎn)品生產(chǎn)時是否加入非食品用的工業(yè)糖精,、片堿、滑石粉,、非食用油脂及產(chǎn)品中含有“亞硫酸鈉”“二氧化硫”等有毒有害物質(zhì),,對加工場所的衛(wèi)生狀況、使用的原料及包裝材料,、索證情況等進行嚴(yán)格把關(guān),。
根據(jù)《^v^食品衛(wèi)生法》及^v^《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的要求,對超市,、集貿(mào)市場及散在的散裝食品銷售攤點進行監(jiān)督檢查,,檢查重點,銷售的散裝食品必須符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),,使用的包裝材料和存放食品的容器必須達(dá)到衛(wèi)生要求,,原包裝必須有完善的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期等注明,,并附有同期產(chǎn)品的索證材料。
銷售散裝食品時,,必須有防蠅防塵設(shè)施,,防止食品污染,銷售直接入口食品時,,提供符合衛(wèi)生要求的小包裝,,銷售人員嚴(yán)格個人衛(wèi)生,以防止二次污染過程,,我們將通過此次檢查,,規(guī)范散裝食品的經(jīng)營行為。
我區(qū)域內(nèi)有超市和食品批發(fā)部21戶,,我們將對其進行全面的監(jiān)督檢查,,檢查重點放在經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證及節(jié)日期間銷售廣泛的糧油,、酒類,、乳制品、糕點,、蛋奶制品,、腌鹵制品,、調(diào)味品等,對過期的,,索證材料不完善的及不符合衛(wèi)生要求的嚴(yán)格把關(guān),。
對農(nóng)村食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場,、個體商販,、小作坊、小商店,、小餐館,,農(nóng)副產(chǎn)品豆制品、飲料,、兒童食品,、乳制品進行檢查,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為,,重點查處無證無照生產(chǎn)經(jīng)營食品,,經(jīng)銷不合格食品和有毒有害食品,食品中使用非食品添加劑等違法行為,。
對于以上的專項檢查,,我們將依照相關(guān)的法律法規(guī),對不符合衛(wèi)生條件的生產(chǎn)經(jīng)營者堅決依法處罰和取締,,濾布加大宣傳形式,,發(fā)布消費警示,提高消費者的鑒別能力和防范意識,,提高流通領(lǐng)域經(jīng)營者的自律意識,,杜絕食品安全隱患,通過節(jié)日期間的專項檢查,,全面實施《食品安全行動計劃》控制食品污染,,減少食源性疾患,建立食品綠色市場,,以確保人民群眾身體健康和食品衛(wèi)生安全,。
經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分所供稿
二0xx年十二月二十日
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇五
一、自覺加強學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,,較快地進入了工作情況。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,,把握住了工作重點和難點,。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是**月份開始交與我負(fù)責(zé)的,,對我來講,,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,,當(dāng)前保潔員缺少,,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,,帶動員工的積極性,。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后,,工作面積增大,,要求增高。員工情緒波動,,開展工作積極性不高,,為此和員工多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,,基本滿足了保潔的運行要求,。
現(xiàn)有人員**人,本月度共有2人離職和調(diào)職;
其中1人調(diào)職到老婦保,,1人辭退,。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),,使保潔員掌握保潔工作知識,,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,,家具的清潔,,清潔煙灰盅,清潔壁紙,,電梯的清潔保養(yǎng),,污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),,建立了員工工作的責(zé)任心,,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。
五、保潔工作完成方面
(1)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。
(2)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)保與海關(guān)的開荒工作。
(3)完成海關(guān)石材晶硬處理,,地毯保養(yǎng)工作,。
(5)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(6)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(7)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(8)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作,。
六,、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(3)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(4)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真管理,,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,,20xx月的工作存在以下不足。
(1)保潔工作人員情緒容易波動,,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,,宏觀上控制容易,,微觀上控制困難。
(3)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇六
第三季度,某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署,,以三基建設(shè)為契機,,不斷銳意改革,實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,,按照上級指示精神,,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全服務(wù),,扎扎實實開展各項工作,,公司保持健康、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面,。
一、三季度主要工作
(一)做實“三基”工作,,夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
按照上級公司工作布置和要求,,某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,,將三基工作為總抓手,準(zhǔn)確查找問題,,明確解決措施,,狠抓執(zhí)行落實,以提升人員素質(zhì),、強化工作作風(fēng),,確保隊伍穩(wěn)定和諧,保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展,。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,,大力開展“三基”工作,突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳,。
一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神,,成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、基本素質(zhì)三個推進小組。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,,制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表,。
二是基層深入開展針對三基工作的“學(xué)精神、找差距,、定措施,、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,,部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),,利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查,、剖析問題,,提出解決辦法。
三是組織三基工作專題會,,領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場,,開展以“職責(zé)明確、制度完善,、管理有序,、訓(xùn)練有素、工作高效,、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動,,摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問題。
四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法,。在內(nèi)部,,形成部門召開周工作會制度,及時傳達(dá)上級指示精神;檔案分類管理,,設(shè)兼職檔案員維護;重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,,補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點,,以案例點評下發(fā)的方式,把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。
五是加強基層隊伍建設(shè),,深入開展“五型五好班組”活動,引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、用典型引路”,,直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,,切實推進公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí),吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,,學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,,觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,達(dá)到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,,為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會,增強了員工查找差距的自覺性,,在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向,。
(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動,,提高服務(wù)管理水平
為了強化員工責(zé)任心,,提高整體服務(wù)質(zhì)量,三季度,,公司加大檢查力度,,嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理,、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,,確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。
一是通過“聽、查、看,、講,、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)?!奥牎?,就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,,檔案記錄是否齊全,,服務(wù)行為是否規(guī)范,工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);“看”,,就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),保證內(nèi)務(wù)整潔,,工作熱情高;“講”,,就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作,,為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé)、工作劃分,、安全注意事項等等;“問”,,就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況,,了解員工掌握理解程度,,調(diào)整完善制度規(guī)范,逐步形成 “用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人”的有效機制,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密,、配套完備、有效管用的制度體系,,提高業(yè)務(wù)水平,。
二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,,提高了保安工作積極性,,做到“人人都在崗,崗位均有職”的良性工作體系,,通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,,梳理工作流程,,杜絕了工作環(huán)境“臟、亂,、差”,,崗位輪換值班時間不明確,記錄填寫不規(guī)范,,制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導(dǎo)、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,,提高工作效率和員工整體素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量,。
(三)做好消防安全管理工作,,確保企業(yè)穩(wěn)定運行
三季度,以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強化安全意識”為切入點,,以安全教育為重點,扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。
一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會議普及消防安全知識,認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,,增強消防安全意識和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動態(tài),,弘揚“消防安全時時抓”的管理理念,,結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵,、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合,。
二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房,、庫房、食堂等重點部位用火,、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查,,加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,,將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材,、車輛、電路隱患排查工作,,發(fā)現(xiàn)問題,,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進行,。
四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作,。結(jié)合三季度的強降水天氣,、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長效機制,。實行“邊排查,邊整治,,邊探索”方式,,持續(xù)改進和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。
(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,,提升人員綜合素能
三季度,采取多種培訓(xùn)形式,,為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
一是重視加強員工在職教育,采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,,把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),努力提升整體素質(zhì),。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動,,在學(xué)習(xí)中堅持做到“五個有”,即有學(xué)習(xí)時間,、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得,、有討論記錄,,通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì)。
二是合理利用培訓(xùn)基金,,制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會,。9月中旬,工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修,,以提高專業(yè)技能,。
三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),,提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召,,組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓(xùn)講堂,,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。
通過培訓(xùn)實踐,,公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè),,整合行業(yè)培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍,,創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,,提升人員綜合能力。
(五)做強工程管理工作,,確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)
三季度,,工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,,加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。
一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào),、給排水,、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查,增加巡檢頻次,,對出現(xiàn)破損,、故障、安全漏洞等現(xiàn)象,,及時督辦處理,。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作,詳細(xì)填寫設(shè)備運行記錄,、巡檢記錄等檔案資料,。
二是組織人員對機房、設(shè)備用房,、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對開水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人,,落實安全責(zé)任。
三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,,嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作,對檢查,、維修檔案進行歸類放置,,完善工程運行方面管理流程和制度,。
二,、存在的問題
(一)精細(xì)管理能力不強
管理人員對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識,,精細(xì)化管理理念不夠強,在有些工作上,,精確意識不高,,分工不明確,工作措施不夠具體,、工作方法還比較單一,, 有些工作還屬于粗放型管理模式。
(二)思想有局限,、缺乏創(chuàng)新精神
工作過于求穩(wěn),,缺乏改革勇氣,缺乏創(chuàng)新精神,,僅滿足于“步子不大天天走,,成績不大年年有”的思想。
(三)高素質(zhì)人才儲備不足
近年來,,高素質(zhì)人才儲備不足,,成為企業(yè)大踏步發(fā)展所
面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高,、工作能力有局限,,所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。
(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大
當(dāng)前,,深入剖析物業(yè)行業(yè)市場,,擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴(yán)峻,拓展空間越來越小,,我們要勇于面對困難,,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目,,在宏觀形勢下,,這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險、求得生存的必由之路,。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇七
1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,。
使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,,并大大的減少了人員流動,。
2,、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),,利用中午休息時間每周一次,,每次2小時的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,,同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,,經(jīng)考核,,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn),,使基層管理不斷加強和提高。
3,、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求。
并運用到日常工作中,,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,,尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。
5,、工具物料管理
為控制成本,杜絕物料浪費,,清潔綠化物料實行專人專管,,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,,并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,,誰丟失誰賠償,,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,,同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),,物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,,真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作,,以提高機械設(shè)備的使用壽命,。
在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,,根據(jù)實際情況,,科學(xué)合理調(diào)動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,,在全體員工的共同努力下,,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,,進度及控制方案,,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,,調(diào)整工作的方向及重點,,做到事前計劃,事中控制,,事后總結(jié),,使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
日常清潔工作
(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次,,全天清掃,;
(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑),如草地,、花叢,、建筑小品等。應(yīng)清洗一次,;
(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次,,周圍護板清掃一次;
(4)大樓每層樓梯,、走廊清掃一次,,樓梯扶手擦拭一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾,,并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi),,并負(fù)責(zé)運送至指定地點。
每周清潔工作
(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次,;
(3)屋頂(包括裙房和車庫),、天井和溝渠應(yīng)清理一次。
每月清潔工作
(1)天花板灰塵
(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次,。
此外,,大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次;花崗巖,、磨石外墻計劃每年清理一次,;水泥外墻一般一年刷一次。
定期檢查
物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式,,固定每日,、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容,,以便安排工作和進行定期檢查,。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇八
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司及我部工作要求,,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的絕對安全,,在此對本月工作做以簡要總結(jié),,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,,為下月工作打好基礎(chǔ),。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1,、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,,我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,,進行了詳細(xì)的登記,,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,,原件交后勤站,。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,,共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次,。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,,利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,,消除安全隱患,。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點,、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作。
5,、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
二,、下步工作計劃
1,、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題;
3,、抓好保衛(wèi)中隊班組建設(shè);
4,、了解人員思想動態(tài),穩(wěn)定隊伍,。
5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇九
工作總結(jié)與計劃的寫法與格式是什么,?請參考以下這篇范文,。
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果,。
對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
三.市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
化驗室工作計劃總結(jié)實用篇十
在送舊迎新之際,,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,,以更加務(wù)實的態(tài)度,,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,,從內(nèi)部挖掘潛力,,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,,加強培訓(xùn),,勇于面對不足,團結(jié)一心,,增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,,同心同德,,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神,,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說:間于天地之間,,莫貴于人,。員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,,實行嚴(yán)格管理,,善待員工的方針,,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,,推進企業(yè)文化,,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力,。
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1,、團隊的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,,細(xì)化崗位責(zé)任制,,把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,,調(diào)動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,,推行新的績效考核制度,,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,,明確工作標(biāo)準(zhǔn),,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,,力求在三月份全面覆蓋,,以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,,人事行政部將加強監(jiān)督的力度,,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,,及時改進,。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,,強化理念,,增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),,逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團隊的整體素質(zhì),。
3,、在提高管理要求的同時,更進一步關(guān)心員工生活,,重視員工需求,,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動,、團隊活動。重視改善員工福利,,加強與員工的溝通,,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善,。
4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實,,人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,,以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo),,嚴(yán)格控制人事成本,。
5、行政方面,,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,,使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,,嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程,重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理,堵塞漏洞,,做好把關(guān)的工作,,保證公司財物、利益不受損失,。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,,堅持以人為本的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。
工作思路:
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置:
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達(dá)到70%;
二期收費率達(dá)到90%;