總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售工作總結(jié)篇一

我來公司工作已兩年多時(shí)間,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了**公司,，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善,。

加強(qiáng)工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持,。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力提高自己,。我會(huì)通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng)

②不是很有激情,，缺乏主動(dòng)性

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的'還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題,，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

銷售部是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶，服務(wù)客戶,，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表,，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象,。保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序,。

銷售工作總結(jié)篇二

銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢,？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀,！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結(jié)篇三

在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作,，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元,，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價(jià)格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常,。

1) 實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭達(dá)到人民幣1.64億元,，其中：柴油機(jī)1.33億元,，增壓器1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實(shí)現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達(dá)到人民幣9000萬元,。

2) 進(jìn)一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的營銷人才。

3) 進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作,。

4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作,，提高顧客滿意度。

1) 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和研究工作,。

2) 加大對(duì)競爭對(duì)手的分析和研究,，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場(chǎng)渠道,。

3) 加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院所及船廠,，了解船舶需求信息。

4) 建立用戶信息檔案,、銷售項(xiàng)目信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟蹤,。

5) 加大對(duì)主流客戶的營銷力度，積極承接新機(jī)型訂單,，提高市場(chǎng)占有率,。

6) 進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場(chǎng)，在穩(wěn)固老機(jī)型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上,，爭取新機(jī)型(l16/24,、l21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。

7) 加大增壓器市場(chǎng)開發(fā)力度,，拓展nr15r,、nr20r的整機(jī)市場(chǎng)，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場(chǎng)占有率,。

8) 進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接,。

9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報(bào)表制度,，按時(shí)編制報(bào)表;進(jìn)一步提高顧客滿意度,。

1、柴油機(jī)銷售(×××,、×××)

完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo),，主要工作內(nèi)容如下：

1) 對(duì)公司柴油機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé),。

2) 對(duì)柴油機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,、預(yù)測(cè)、分析,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道,。

3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。

4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通,，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)進(jìn)度,，確保溝通信息的有效性。

2,、增壓器銷售(×××)

完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo),，主要工作內(nèi)容如下：

1) 對(duì)公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé),。

2) 對(duì)增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,、預(yù)測(cè)、分析,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。

3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作,。

4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通,，及時(shí)解決客戶的相關(guān)問題。

3,、工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(×××)

完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo),，主要工作內(nèi)容如下：

1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道,。

2) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作,。

3) 做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，保管好發(fā)運(yùn)及提貨書面記錄憑證,。

4) 做好顧客財(cái)產(chǎn)的接收保管工作,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。

4,、售后服務(wù)管理(×××)

1) 負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計(jì)劃,，編制月報(bào)表及年度報(bào)表。

2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理,，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作,，協(xié)助做好客戶溝通工作,，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門。

4) 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和分析評(píng)估,，提出具體改進(jìn)建議,。

5) 負(fù)責(zé)組織對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作,。

6) 負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)售服工作令并下發(fā),。

銷售工作總結(jié)篇四

一年的工作結(jié)束了,，作為電話銷售，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績?nèi)蝿?wù),，但是我知道這付出的辛苦真的很多，同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),，進(jìn)步了很多,，現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié)。

一,、服務(wù)態(tài)度

作為電話銷售,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員,，而不是售后的一個(gè)客服,，但是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣,，態(tài)度都是非常友好的,，而不是語氣不好，或者覺得他一定要買我們的東西,，或者只要電話接通了,，就一直不停的去說，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法,，這樣的話,，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,，也是要去讓客戶多說自己的想法,，也去了解客戶的想法，同時(shí)通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的,，從通話中去感受客戶的態(tài)度,，然后再進(jìn)行銷售，那么成功的幾率也是大很多,。

二,、工作情況

在一年的工作當(dāng)中，通話中,，總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶,，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了,，有些講著講著,，也會(huì)因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的,，不然一天電話下來,，可能成交的都沒有,，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中,，我也是通過不斷的被客戶掛斷,，不接聽，也鍛煉了自己的抗壓能力,，讓自己不受前一個(gè)客戶的影響,，一直撥打下去，用飽滿的熱情,，去做好銷售的工作,，去把業(yè)績完成。

工作中,，困難我都覺得是暫時(shí)的,，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力,，其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作,，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,，才能做得更好,。

三、不足之處

在這一年當(dāng)中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式,，很多時(shí)候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問題,，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了,，但是卻沒有超標(biāo)，也沒有更上一步的原因,，在今后的工作當(dāng)中,，我必須要走出這個(gè)舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧,，讓自己的銷售能力得到提高,，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的,。

在明年的工作當(dāng)中,，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績,。

銷售工作總結(jié)篇五

做好銷售的第一部分是:提升自己,。

為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因?yàn)榭蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品,，更重要的是銷售員本身。

我們都知道世界第一名的銷售冠軍叫喬?吉拉德,。

他是賣雪弗萊汽車的,，他平均每天賣六臺(tái)車子，持續(xù)十二年;而我們有的銷售人員一個(gè)人一個(gè)月連一臺(tái)汽車都賣不掉,。

所以您看,，同樣是一個(gè)產(chǎn)品，換一個(gè)人業(yè)績卻完全不一樣,。

所以對(duì)銷售人員永遠(yuǎn)要做的一件事,，就是不斷提升自己。

因?yàn)樵跐M足客戶需求的同時(shí),，客戶還有這樣或那樣的需求,。

您所知道的越多，您就越有可能幫助到客戶,。

那在提升自己這一部分,，作為銷售人員的底線要做好哪幾件事呢?

第一件事，是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結(jié)果,。

很多銷售人員都設(shè)定了銷售目標(biāo),。

比如說，我今年的業(yè)績是五百萬,、一千萬,。

我們很多銷售員都設(shè)定了目標(biāo)，但他并沒有不斷的去想象他的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,，不斷地一定要他的結(jié)果,。

為什么這些銷售員不這么做呢?是因?yàn)樗麄兪艿狡渌蛩氐母蓴_;而我們都知道，頂級(jí)銷售員成功的原因就在于他心無旁騖,，他腦袋里面只想一件事,，這件事就是如何達(dá)成我的業(yè)績目標(biāo)。

在這里我給大家講幾個(gè)故事:有一個(gè)人去采訪前世界首富卡耐基先生,，他問:卡耐基先生您能不能告訴我,，為什么您可以從一個(gè)貧窮的人成為世界鋼鐵大王，成為世界首富,。

卡耐基說:我和其他人的區(qū)別就在于我每天在自己的內(nèi)心深處重復(fù)自己的目標(biāo)一萬次以上;而有的人只要把他的目標(biāo)寫下來之后就把它束之高閣,，永遠(yuǎn)看都不看一眼。

后來,，卡耐基為了把他這一門成功的學(xué)問傳承下去,，他找到了一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生叫拿破侖?希爾。

卡耐基說,，我需要您去研究世界五百大企業(yè)的總裁,，他們成功到底有什么規(guī)律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業(yè)所有成功的人士。

研究完了以后,，寫成了一本書,，這本書的名字叫《思考致富》。

《思考致富》里面從頭到尾只重復(fù)了一句話,，這句話是:成功的人每天都在想著他的目標(biāo),，并且在想象他的目標(biāo)達(dá)成以后的感覺，所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動(dòng)力,。

在新加坡有一個(gè)殘疾人,，他登上了珠峰。

我在飯里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我喝水的時(shí)候,，我在水里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我在走路的時(shí)候,，我仿佛已經(jīng)感覺到我站在珠峰的頂上，所以最后我登上了珠峰,。

記得還有一個(gè)很頂級(jí)的人叫愛迪生,。

愛迪生說過一句話:想象力永遠(yuǎn)大于知識(shí)，一個(gè)不斷的想象自己目標(biāo)的人,，他會(huì)整合大腦內(nèi)所有的資源,，為他的目標(biāo)服務(wù)。

我們都知道作為一個(gè)人,，最最重要的能力叫整合資源的能力,。

整合資源的能力是說這個(gè)世界上所有的資源已經(jīng)具備了;比如說我們要錢，各位這個(gè)世界上錢多不多?是很多的;我們要人才,，這個(gè)世界上人才多不多?是很多的;我們要機(jī)會(huì),，這個(gè)世界上機(jī)會(huì)多不多?是很多的;但唯一的是我們沒有辦法把它整合起來。

愛迪生說:只要您不斷的想象您的目標(biāo),，您的大腦就會(huì)自動(dòng)的整合所有對(duì)您有效的資源,。

所以這才有愛迪生一生一萬多項(xiàng)科學(xué)發(fā)明。

這就是源于他懂得整合這個(gè)世界上最最重要的資源,，叫什么資源呢?叫大腦資源,。

我們知道，一束光當(dāng)它集中的時(shí)候,，它可以穿透鋼板;當(dāng)一個(gè)人把他所有信息在大腦內(nèi)進(jìn)行整合的時(shí)候,，他的目標(biāo)就會(huì)象導(dǎo)彈飛射一樣命中目標(biāo)。

所以頂級(jí)的銷售人員都會(huì)這樣去做:第一件事,，他都會(huì)做一個(gè)夢(mèng)想板,，把他的目標(biāo)寫到夢(mèng)想板上;寫今年要達(dá)成多少業(yè)績,，達(dá)成業(yè)績以后，我要給自己什么樣的獎(jiǎng)勵(lì);貼到他的床頭,，貼到他的辦公桌前,，貼到他可以看得到的一切的地方。

目的很簡單,，就是通過夢(mèng)想板，不斷的提醒自己,，整合自己的時(shí)間,，整合自己的精力，整合自己的一切資源,。

第二件事,，他們每天晚上一有時(shí)間，他就會(huì)拿筆寫他的目標(biāo),，寫十遍,，寫一百遍，寫一千遍,。

為什么要寫他的目標(biāo)呢?因?yàn)楫?dāng)他寫目標(biāo)的時(shí)候,，他開始整合他的時(shí)間，整合他的精力,，整合他白天所有的客戶資源,。

所以這樣的話，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有有效的信息開始自動(dòng)進(jìn)入他的大腦;所有無效信息就會(huì)自動(dòng)被排除掉了,。

第三件事,，所有頂級(jí)銷售人員都會(huì)懂得目標(biāo)承諾，他都會(huì)在公司面前,，向所有的員工宣布:我今年一定要達(dá)到多少業(yè)績,，否則我承擔(dān)什么責(zé)任。

因?yàn)樗?，?dāng)他把這句話說出去的時(shí)候,，他就必須天天想著他的目標(biāo)，天天為他的目標(biāo)做所有事情,。

各位,我們知道,，當(dāng)一個(gè)人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的時(shí)候，他的效率就會(huì)大得驚人,。

這就是銷售人員提升自己的第一項(xiàng)能力,。

銷售人員的第二項(xiàng)能力是什么呢?銷售人員提升自己的第二項(xiàng)能力就是要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解與足夠的信心。

銷售人員在接觸客戶的時(shí)候,，他需要有基本的底線,，這個(gè)底線就是:他要運(yùn)用他對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)為客戶服務(wù),。

我們發(fā)現(xiàn)同樣一個(gè)產(chǎn)品，為什么最后對(duì)客戶的價(jià)值會(huì)不一樣;是因?yàn)橛械匿N售人員懂得教會(huì)客戶使用,，有的銷售人員不懂得教會(huì)客戶使用;而懂得教會(huì)客戶使用的銷售人員他就會(huì)給客戶創(chuàng)造巨大的價(jià)值,。

而這個(gè)能力來源于他對(duì)產(chǎn)品的了解與他堅(jiān)信自己的產(chǎn)品物超所值一萬倍以上。

請(qǐng)大家記下這樣一句話:銷售源于對(duì)自己產(chǎn)品百分之一萬的信心,。

我再重復(fù)一遍,，請(qǐng)大家記下這樣一句話:銷售源于對(duì)自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。

各位,，當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品有百分之一萬的信心的時(shí)候;我想問大家,，您在賣產(chǎn)品給客戶的時(shí)候，您有沒有覺得物超所值,，有!您有沒有覺得真正幫到客戶,，有!您有沒有覺得客戶賺大了，有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬,，有!所以,，如果您對(duì)您的產(chǎn)品沒有信心，請(qǐng)您不要去從事銷售工作,。

那有的人就會(huì)問了,，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我怎么可能對(duì)產(chǎn)品有百分之一萬的信心呢?答案是,，各位,，您從事銷售的時(shí)候，事實(shí)上這里有兩點(diǎn)您是要注意的,。

第一點(diǎn)是:任何世界上成功的產(chǎn)品都是有缺陷的產(chǎn)品,。

比如說，微軟在設(shè)計(jì)它的windows系統(tǒng)的時(shí)候,，您就會(huì)發(fā)現(xiàn),，他設(shè)計(jì)出來的軟件在當(dāng)初使用的時(shí)候，一定有很多缺陷,。

為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻?，我們需要第一時(shí)間上市，然后再一步一步來改進(jìn),。

而第二個(gè)更重要的原因就是商業(yè)世界是一個(gè)殘酷競爭的世界,。

如果您推遲了您的產(chǎn)品推出時(shí)間，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,，當(dāng)您把您產(chǎn)品做的很完美的時(shí)候,，市場(chǎng)、客戶新的要求又重新出來了,，新的產(chǎn)品要求又重新出來了,。

所以所有頂級(jí)的公司,，它推出來的產(chǎn)品都是速度第一，完美第二,。

第二點(diǎn),，作為一名銷售員，產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責(zé)任范圍之內(nèi),，您從事的是銷售,。

銷售就是要把產(chǎn)品賣掉;銷售員的使命和天職就是讓客戶擁有您的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品質(zhì)量問題是由公司的生產(chǎn)體系承擔(dān)的,，您唯一要做的事,，就是行使您的天職，銷售您的產(chǎn)品,，讓客戶擁有您的產(chǎn)品。

就像一個(gè)醫(yī)生的天職一樣,，醫(yī)生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關(guān),，只與您的職業(yè)有關(guān)。

所以任何一個(gè)銷售人員,，只要從事銷售,，就必須建立起對(duì)產(chǎn)品百分之一萬的信心。

這樣的銷售員才是銷售已經(jīng)入門的,。

這是我跟大家講的第一部分的第二項(xiàng)能力,。

第三項(xiàng)能力，對(duì)于一個(gè)銷售人員來講,，最最重要的就是每天要演練基本動(dòng)作,。

我有一個(gè)老師，這個(gè)老師是全亞洲第一名的演說家,，他非?？釔鄞蚧@球，他平生最喜歡研究世界第一名的人士,。

各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學(xué)習(xí)打籃球,，花了十萬美金，在美國和喬丹練習(xí)打籃球一個(gè)星期,。

他想揭開一下喬丹到底是如何成為籃球之神的,。

他說每天早上，喬丹到了籃球場(chǎng)上的時(shí)候,，他會(huì)圍繞著兩分的罰球線,，一個(gè)一個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作投籃、投籃,、再投籃;練習(xí)一個(gè)小時(shí)以后,，才練習(xí)扣籃的動(dòng)作,。

其他的學(xué)員在練習(xí)的時(shí)候，一上場(chǎng)就飛籃,，扣籃,，好像顯得水平很高。

但世界第一名的籃球之神喬丹,，竟然是在那里練習(xí)基本動(dòng)作,，兩分罰球線，一個(gè)一個(gè)練球,，一個(gè)一個(gè)練球,，再一個(gè)一個(gè)練球。

他最后發(fā)現(xiàn),，所有頂級(jí)的人物,，世界級(jí)的人物都有一個(gè)習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣叫演練基本動(dòng)作,。

那銷售人員演練哪些基本動(dòng)作呢?銷售人員每天早上起來,，最最重要的第一個(gè)基本動(dòng)作，就是要對(duì)著鏡子照笑臉,。

因?yàn)槿硕枷矚g接觸陽光的人,，接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷售冠軍喬?吉拉德，在他的自傳中寫到,，我曾經(jīng)用兩年的時(shí)間,，每天花一個(gè)小時(shí)來練習(xí)笑容。

包括我做了八年銷售,，我一有時(shí)間,，也會(huì)對(duì)著鏡子練習(xí)自己的笑容。

因?yàn)楦魑恢?，一個(gè)專業(yè)練過的笑容遠(yuǎn)比牽強(qiáng)附會(huì)的笑容會(huì)美得多,，這就是作為銷售人員要演練的第一個(gè)基本功。

第二個(gè)基本功,，銷售人員每天要朗讀話術(shù)至少20遍以上,。

我原來在一家公司做營銷總監(jiān)，帶了全國差不多500名銷售員,。

我有一個(gè)習(xí)慣就是每天下班的時(shí)候,，我都要求銷售人員要讀完20遍話術(shù)才能下班。

因?yàn)?，?qǐng)大家記住,，同樣是一句話，用不同的語氣來表達(dá),，效果卻完全的不一樣了,。

比如說:“您吃飯了嗎?”您用一個(gè)很溫柔的語氣來說,，您會(huì)說:“您吃飯了嗎?”您會(huì)發(fā)現(xiàn)別人會(huì)很愿意聽，但是您要是換一種口氣來說,，您說:“您吃飯了嗎?”(很嚴(yán)厲的說),，別人會(huì)感覺很難受。

所以對(duì)于銷售話術(shù)的演練,，使得您的內(nèi)容與您的情感融為一體,。

這樣您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，您講出來的話別人會(huì)很愿意接受,。

我們中國人都有一句古話:讀書百遍,，其義自現(xiàn)。

為什么要強(qiáng)調(diào)讀書呢?就是因?yàn)橹挥型ㄟ^讀書,，才能夠把您的情感與內(nèi)容融為一體,，您才能夠真正身臨其境的體會(huì)到內(nèi)容真實(shí)的含義，所以說這就是銷售員演練的部分之一,。

銷售工作總結(jié)篇六

45.09%,，八寶粥增長32.58%，純牛奶,、花式奶負(fù)增長49.33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn),，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn),，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶,、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%,，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn),，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢(shì)不容樂觀,，而且問題也確實(shí)不少,，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn),，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成,，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

二,、目前主要存在的問題

1,、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

是明顯感到資金實(shí)力,、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足,，因此給市場(chǎng)的銷售帶來極大的隱患,。

2、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ),。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個(gè)億的銷售,，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地,，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個(gè)鋼琴,，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場(chǎng)，而公司也無法在全國同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng),，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥,。

3,、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售