在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

車站先進(jìn)事跡材料字篇一

xx工齡的普通站務(wù)工作者,，先后擔(dān)任普客班班長(zhǎng)、xxx站總值班站長(zhǎng)職務(wù),。他始終堅(jiān)持“三貼心服務(wù)”,，在崗位上積極發(fā)揮表率作用。堅(jiān)持做到全心全意為旅客服務(wù),，處處為旅客排憂解難,。先后被評(píng)為公司“崗位標(biāo)兵”、局“先進(jìn)個(gè)人”,、“局崗位標(biāo)兵”,、“市優(yōu)秀服務(wù)員”、“市服務(wù)標(biāo)兵”，2005年被評(píng)為“省用戶滿意服務(wù)明星”,。今年7月,，xxx同志再次向自己的服務(wù)要求提出挑戰(zhàn)，向全站員工發(fā)出倡議：向廣大旅客推出熱心,、貼心,、恒心的“三心”服務(wù)。

一直以來(lái),，“以旅客為關(guān)注焦點(diǎn)”是車站的服務(wù)宗旨,。如何更好地為旅客服務(wù)，將服務(wù)做到實(shí)處,，成為車站工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),。有著多年站務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的臧志范同志率先向全站員工發(fā)出倡議，提出了“三心服務(wù)”,，得到了同事的認(rèn)可和旅客的稱贊,，先進(jìn)事跡多次受到市級(jí)媒體的報(bào)道和贊揚(yáng)。2008年7月22日,，一位七十多歲的老母親受到xxx的悉心照顧,，在等候了近六小時(shí)后，被聞?dòng)嵹s來(lái)的小女兒接走,。早上5點(diǎn)鐘,，xxx看到站前廣場(chǎng)一出租車司機(jī)將一位老太的五十元錢撕得粉碎，扔在地上,，趕忙上前詢問(wèn)發(fā)生了什么事,。原來(lái)老太從河南來(lái)常，半路上下車后打的來(lái)到xxx站,，想乘車去如東小女兒家,，司機(jī)發(fā)現(xiàn)老婆婆付的是假鈔，于是就出現(xiàn)了先前那一幕,。老太年歲已高,，講不清與家人的聯(lián)系方式，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的包里有張紙條,，上面寫的正是老太如東的小女兒電話,，臧志范立即與其女兒取得了聯(lián)系，女兒知道情況后非常著急,，拜托車站一定要照顧好她的母親,，她馬上乘車過(guò)來(lái)接?？紤]到從如東到xxx要近4個(gè)小時(shí)的路程,，.值班站長(zhǎng)臧志范自己掏錢為老太買來(lái)了熱牛奶和面包,，并特別關(guān)照周圍同事要細(xì)心照顧老太。中午11點(diǎn)半,，小女兒已經(jīng)到達(dá)車站,，母女倆相見(jiàn)后喜極而泣，老太向女兒一一敘述車站對(duì)她的照顧,，當(dāng)時(shí)老太的女兒激動(dòng)得不已,，對(duì)臧志范的細(xì)心照料深表謝意。最后xxx幫母女倆買了返回如東的車票,，母女倆帶著一份感激離開(kāi)了車站,。。,。

為了增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，穩(wěn)定客源，xxx積極做好組客工作,。平時(shí)看到車站購(gòu)票的旅客較多時(shí),，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，如得知旅客所到地?zé)o直達(dá)車,，他會(huì)想方設(shè)法告知最經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)車途徑。去年8月6日,，由于平時(shí)去盱眙的旅客比較多,，經(jīng)常要加班次。7：30分盱眙班已售完,，xxx告之調(diào)度加開(kāi)8：50分盱眙,，但是這班次車只售出了8張車票。如果公司開(kāi)班肯定要虧損,，但是旅客利益又必須維護(hù),，通過(guò)慎重考慮，9點(diǎn)鐘宿州班經(jīng)過(guò)盱眙,，他立即找宿州駕駛員講明情況,，安排8位乘客乘宿州班車到盱眙。由于宿州班平時(shí)客源不多,，在盱眙安排加班不利的情況下,，他多次利用這一途徑解決問(wèn)題，避免旅客投訴,。

為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，設(shè)身處地為企業(yè)著想，臧志范不愧為“排頭兵”,。幾年前,，站前廣場(chǎng)的“黃?！薄⒑诘?、摩的拉客現(xiàn)象猖狂,，站內(nèi)客源流失嚴(yán)重。一名執(zhí)勤人員為了阻止“黃?！崩?，被打成重傷住進(jìn)了醫(yī)院。之后不久的一天凌晨4點(diǎn)多鐘,，一群兜售假手機(jī)的外來(lái)人員,，突然沖進(jìn)售票廳毆打一位旅客，執(zhí)勤人員見(jiàn)狀急忙上前調(diào)解,。在這一過(guò)程中,，一名執(zhí)勤人員額頭被打破，送進(jìn)醫(yī)院縫了9針,。同時(shí)由于xxx經(jīng)常協(xié)助執(zhí)勤人員制止拉客現(xiàn)象,，他本人也為此受到拉客人員的恐嚇和威脅。針對(duì)這一系列情況,，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，xxx以值班站長(zhǎng)的名義給市長(zhǎng)辦公室寄了一封信，信中講述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò),，并從城市形象的角度分析了它的不良影響,，呼吁市政府能對(duì)這一問(wèn)題給予重視并采取一定的措施。事后,，市政府派人來(lái)調(diào)查此事,，要求站前派出所每天派警力過(guò)來(lái)巡邏，確保給予相應(yīng)的社會(huì)治安保障,，此后站前廣場(chǎng)秩序明顯轉(zhuǎn)好,，保證了良好的乘車環(huán)境。

“排頭兵”當(dāng)?shù)煤貌缓?，直接決定著整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展,。今年7月，在臧志范同志的倡議下,，“三心”服務(wù)隊(duì)成員由最初的18名發(fā)展成為21名,，全部由三星級(jí)服務(wù)人員和業(yè)務(wù)骨干組成，他們分別來(lái)自服務(wù)臺(tái),、售票處,、檢票口等一線崗位，造就了一批高素質(zhì),、全方位的服務(wù)隊(duì)伍,，全面提升了車站對(duì)外服務(wù)形象,。為了進(jìn)一步提高個(gè)人素質(zhì)，臧志范克服自身困難,，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué),、多練，參加了全市普通話等級(jí)測(cè)試,，取得了二級(jí)乙等證書,。此外，臧志范積極向年輕員工請(qǐng)教英語(yǔ)口語(yǔ),，雖然難度很大,，但臧志范從不放棄，邊學(xué)邊練,，有人稱他天天在“嚼舌根”,。

服務(wù)不僅在車站，xxx還將愛(ài)心延伸到了社會(huì),。8月20日,，“三心”服務(wù)代表藏之范、黨員代表和站領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了勤業(yè)新村結(jié)對(duì)子貧困戶,，送去食用油和資助金500元,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái),，臧志范共為旅客排憂解難182余次,，好人好事56余件。

車站先進(jìn)事跡材料字篇二

車站服務(wù)崗位先進(jìn)事跡材料

車站服務(wù)崗位先進(jìn)事跡材料

導(dǎo)讀：信中講述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò),，并從城市形象的角度分析了它的不良影響，呼吁市政府能對(duì)這一問(wèn)題給予重視并采取一定的措施,。事后,，市政府派人來(lái)調(diào)查此事，要求站前派出所每天派警力過(guò)來(lái)巡邏,，確保給予相應(yīng)的社會(huì)治安保障,，此后站前廣場(chǎng)秩序明顯轉(zhuǎn)好，保證了良好的乘車環(huán)境,。

一直以來(lái),，“以旅客為關(guān)注焦點(diǎn)”是車站的服務(wù)宗旨。如何更好地為旅客服務(wù),，將服務(wù)做到實(shí)處,，成為車站工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。有著多年站務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的 同志率先向全站員工發(fā)出倡議,，提出了“三心服務(wù)”,，得到了同事的認(rèn)可和旅客的稱贊,，先進(jìn)事跡多次受到市級(jí)媒體的報(bào)道和贊揚(yáng)。年7月22日,，一位七十多歲的老母親受到的悉心照顧,，在等候了近六小時(shí)后，被聞?dòng)嵹s來(lái)的小女兒接走,。早上5點(diǎn)鐘,，看到站前廣場(chǎng)一出租車司機(jī)將一位老太的五十元錢撕得粉碎，扔在地上,，趕忙上前詢問(wèn)發(fā)生了什么事,。原來(lái)老太從河南來(lái)常，半路上下車后打的來(lái)到站,，想乘車去如東小女兒家,，司機(jī)發(fā)現(xiàn)老婆婆付的是假鈔，于是就出現(xiàn)了先前那一幕,。老太年歲已高,，講不清與家人的聯(lián)系方式，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的包里有張紙條,，上面寫的正是老太如東的小女兒電話,，立即與其女兒取得了聯(lián)系，女兒知道情況后非常著急,，拜托車站一

定要照顧好她的母親,，她馬上乘車過(guò)來(lái)接?？紤]到從如東到要近4個(gè)小時(shí)的路程,，值班站長(zhǎng) 自己掏錢為老太買來(lái)了熱牛奶和面包，并特別關(guān)照周圍同事要細(xì)心照顧老太,。中午11點(diǎn)半,，小女兒已經(jīng)到達(dá)車站，母女倆相見(jiàn)后喜極而泣,，老太向女兒一一敘述車站對(duì)她的照顧,，當(dāng)時(shí)老太的女兒激動(dòng)得不已，對(duì) 的細(xì)心照料深表謝意,。最后幫母女倆買了返回如東的車票,，母女倆帶著一份感激離開(kāi)了車站。

堅(jiān)持做到全心全意為旅客服務(wù),，處處為旅客排憂解難,。先后被評(píng)為公司“崗位標(biāo)兵”、局“先進(jìn)個(gè)人”,、“局崗位標(biāo)兵”,、“市優(yōu)秀服務(wù)員”,、“市服務(wù)標(biāo)兵”，年被評(píng)為“省用戶滿意服務(wù)明星”,。今年7月,，同志再次向自己的服務(wù)要求提出挑戰(zhàn)，向全站員工發(fā)出倡議：向廣大旅客推出熱心,、貼心,、恒心的“三心”服務(wù)。

為了增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，穩(wěn)定客源,，積極做好組客工作。平時(shí)看到車站購(gòu)票的旅客較多時(shí),，便主動(dòng)上前詢問(wèn),，如得知旅客所到地?zé)o直達(dá)車，他會(huì)想方設(shè)法告知最經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)車途徑,。去年8月6日,，由于平時(shí)去盱眙的旅客比較多，經(jīng)常要加班次,。7：30分盱眙班已售完,，告之調(diào)度加開(kāi)8：50分盱眙，但是這班次車只售出了8張車票,。如果公司開(kāi)班肯定要虧損,，但是旅客利益又必須維護(hù)，通過(guò)慎

重考慮,，9點(diǎn)鐘宿州班經(jīng)過(guò)盱眙,，他立即找宿州駕駛員

講明情況，安排8位乘客乘宿州班車到盱眙,。由于宿州班平時(shí)客源不多,，在盱眙安排加班不利的情況下，他多次利用這一途徑解決問(wèn)題,，避免旅客投訴。

為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，設(shè)身處地為企業(yè)著想,，不愧為“排頭兵”。幾年前,，站前廣場(chǎng)的“黃?！薄⒑诘?、摩的拉客現(xiàn)象猖狂,，站內(nèi)客源流失嚴(yán)重,。一名執(zhí)勤人員為了阻止“黃牛”拉客,，被打成重傷住進(jìn)了醫(yī)院,。之后不久的一天凌晨4點(diǎn)多鐘，一群兜售假手機(jī)的外來(lái)人員,，突然沖進(jìn)售票廳毆打一位旅客,，執(zhí)勤人員見(jiàn)狀急忙上前調(diào)解。在這一過(guò)程中,，一名執(zhí)勤人員額頭被打破,，送進(jìn)醫(yī)院縫了9針。同時(shí)由于經(jīng)常協(xié)助執(zhí)勤人員制止拉客現(xiàn)象,，他本人也為此受到拉客人員的恐嚇和威脅,。針對(duì)這一系列情況，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，以值班站長(zhǎng)的名義給市長(zhǎng)辦公室寄了一封信,，信中講述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，并從城市形象的角度分析了它的不良影響,，呼吁市政府能對(duì)這一問(wèn)題給予重視并采取一定的措施,。事后，市政府派人來(lái)調(diào)查此事,，要求站前派出所每天派警力過(guò)來(lái)巡邏,，確保給予相應(yīng)的社會(huì)治安保障，此后站前廣場(chǎng)秩序明顯轉(zhuǎn)好,，保證了良好的乘車環(huán)境,。

服務(wù)不僅在車站，還將愛(ài)心延伸到了社會(huì),。8月20日,，“三心”服務(wù)代表藏之范、黨員代表和站領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了勤業(yè)新村結(jié)對(duì)子貧困戶,，送去食用油和資助金500元,。

“排頭兵”當(dāng)?shù)煤貌缓茫苯記Q定著整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展,。

今年7月,，在 同志的倡議下，“三心”服務(wù)隊(duì)成員由最初的18名發(fā)展成為21名,，全部由三星級(jí)服務(wù)人員和業(yè)務(wù)骨干組成,，他們分別來(lái)自服務(wù)臺(tái)、售票處、檢票口等一線崗位,，造就了一批高素質(zhì),、全方位的服務(wù)隊(duì)伍，全面提升了車站對(duì)外服務(wù)形象,。為了進(jìn)一步提高個(gè)人素質(zhì),，克服自身困難，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué),、多練,，參加了全市普通話等級(jí)測(cè)試，取得了二級(jí)乙等證書,。此外,，積極向年輕員工請(qǐng)教英語(yǔ)口語(yǔ)，雖然難度很大,，但 從不放棄,，邊學(xué)邊練，有人稱他天天在“嚼舌根”,。