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信息部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇一

綜合管理部工作職能

1,、負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃及選人、育人,、用人,、留人。

2,、負(fù)責(zé)員工的進(jìn)出及升遷異動等各項(xiàng)人事管理,。

3、負(fù)責(zé)公司制度的制（修）訂及監(jiān)督執(zhí)行,。

4,、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)。

5,、負(fù)責(zé)公司的資料及檔案管理,。

6,、負(fù)責(zé)公司辦公耗材的采購與發(fā)放管理,。

7、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理,。

8,、負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)等安全管理。

9,、負(fù)責(zé)公司員工食堂的管理,。

10、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理,。

11,、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)管理,。

12、負(fù)責(zé)公司的車輛調(diào)度及管理,。

13,、負(fù)責(zé)公司的部分對外工作。

14,、承辦總經(jīng)理臨時交辦的工作,。

1、“綜合管理部經(jīng)理”崗位說明書

職務(wù)名稱：綜合管理部經(jīng)理 所屬部門：綜合管理部 直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：人事專員,、行政專員,、網(wǎng)絡(luò)管理員、駕駛員,、清潔工,、宿舍管理員、食堂采購員,、廚師,、廚工

工作關(guān)系：公司各部門、辦公用品供應(yīng)商,、政府相關(guān)部門,、人力資源市場 職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司行政后勤及人力資源管理工作。崗位職責(zé)：1公司行政規(guī)章制度的制定,、監(jiān)督,、執(zhí)行；

2負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購,、管理和發(fā)放,；

3管理公司的資料、文件,、光/磁盤及相關(guān)資料,；

4管理公司的公共衛(wèi)生；

5負(fù)責(zé)報(bào)刊,、信件的收發(fā),；

6負(fù)責(zé)公司食堂的管理；

7負(fù)責(zé)公司集體宿舍的管理,；

8負(fù)責(zé)公司行政用車的調(diào)度及車輛管理,；

9負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)管理及日常安全；

10負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行及it設(shè)備和耗材申購的審核與采購,；

11編寫,、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；

12招聘：制定招聘程序,，選擇招聘渠道,，安排面試及綜合素質(zhì)測試,；

13培訓(xùn)：組織員工的崗前及各類崗位培訓(xùn)；

14績效考評：制定考評文件,、考評溝通,，以及員工的升遷異動與辭退；

15薪酬福利：制定薪酬福利政策,，以及薪資的核算與審核,；

16負(fù)責(zé)公司的文化建設(shè)及宣傳工作；

17完成上級臨時交辦的其他事項(xiàng),。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1公司其他部門對綜合管理部工作的反饋意見,；

2工作計(jì)劃及的可行性工作總結(jié)的即時性與完整性。

3其他部門的反饋意見,。

2,、人事專員崗位說明書

職務(wù)名稱：人事專員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：本部門、人力資源市場,、職業(yè)介紹所,、其他各用人部門、政府勞動部門 職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司的人員招聘,、培訓(xùn)及文化宣傳工作,。

崗位職責(zé)：1根據(jù)公司的人員需求狀況，選擇招聘渠道,、發(fā)布招聘信息,、實(shí)施招聘動作；

2接待前來公司的報(bào)名人員及報(bào)名安排,； 3負(fù)責(zé)普工的初試,；

4負(fù)責(zé)辦理員工錄用、離職等相關(guān)手續(xù),；

5負(fù)責(zé)新員工的崗前公司規(guī)章制度培訓(xùn)及其他培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,； 6負(fù)責(zé)完善新員工的檔案建設(shè)工作； 7定時完成并上報(bào)各項(xiàng)人力資源報(bào)表,； 8負(fù)責(zé)公司文化欄的文化宣傳工作,；

9 負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項(xiàng)人事制度，并向經(jīng)理匯報(bào),；

10相關(guān)資料的收集,、整理與歸檔,； 11協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù),； 12承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1 員工招聘的及時性,；

2 各類人事報(bào)表的完整性,； 3其他部門的反饋意見,。

3、行政專員崗位說明書

職務(wù)名稱：行政文員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門,、勞動與社會保障部門,、行政用品供應(yīng)商

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)員工的考勤、社會保險的辦理,、行政用品的采購與發(fā)放,、各類檔案資料的保管等工作。

崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)公司職員的每月考勤工作,；

2負(fù)責(zé)公司食堂每日蔬菜的檢查與驗(yàn)收工作,； 3負(fù)責(zé)與辦公用品供應(yīng)商的聯(lián)系與采購工作； 4負(fù)責(zé)辦公用品保管與發(fā)放工作,； 5員工飯卡的充值的收款工作,；

6負(fù)責(zé)每月辦理公司員工的社會保險工作； 7負(fù)責(zé)辦理公司的意外險工作,；

8做好公司各類資料的收集,、整理與歸檔工作； 9文件的發(fā)放及過期文件的回收工作,； 10負(fù)責(zé)公司清潔工作的安排與監(jiān)督;11協(xié)助部門經(jīng)理的員工招聘工作,；

12經(jīng)理缺席時臨時替代經(jīng)理工作；

13承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng),。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1辦公用品采購的及時性以及按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的控制性,；

2對外資料的準(zhǔn)確性；

3檔案資料管理的有序程度,； 4其他部門的反饋意見,。

4、“網(wǎng)絡(luò)管理員”崗位說明書

職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門,、it設(shè)備軟硬件供應(yīng)商

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司it設(shè)備申購的評估,、軟硬件的維護(hù)與維修、網(wǎng)絡(luò)管理等工作,。崗位職責(zé)：1對其他部門it設(shè)備申購必要性的評估,；

2對已審批申購的it設(shè)備尋找合適供應(yīng)商進(jìn)行尋價、比價和議價,；

3負(fù)責(zé)管理和保證公司網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、臺式機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性,、穩(wěn)定性,； 4負(fù)責(zé)病毒公告、防御,、檢測,、清除,，網(wǎng)絡(luò)病毒軟件部署、升級工作,； 5負(fù)責(zé)公司服務(wù)器,、工作機(jī)、打印機(jī)的安裝,、配置,、運(yùn)行； 6負(fù)責(zé)it使用軟件的操作培訓(xùn)工作,； 7負(fù)責(zé)員工飯卡的充值操作,； 8承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性,；

2 it軟硬件維護(hù)維修費(fèi)用的控制,； 3其他部門的反饋意見。

5,、駕駛員崗位說明書

職務(wù)名稱：駕駛員

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛的駕駛,，以及車輛的保養(yǎng)維修工作。崗位職責(zé)：1車輛的駕駛與維護(hù),；

2負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的正常用車,；

3負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)與檢查工作；

4保證行駕車輛安全,，自覺遵守交通法規(guī),； 5節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本,； 6精心維護(hù)車輛,，做到車內(nèi)良好整潔；

7遵紀(jì)守法,，準(zhǔn)時出車,，工作時間不擅自離開工作崗位； 8工作積極主動,，服從調(diào)度,，協(xié)助做好有關(guān)工作； 9對所承擔(dān)的工作應(yīng)全面負(fù)責(zé),； 10承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng),。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1車輛維修成本的控制；

2交通法規(guī)的遵守及安全駕駛記錄,；

3其他部門的反饋意見,。

6、清潔工崗位說明書

職務(wù)名稱：清潔工

所屬部門：綜合管理部 直接上級：行政文員 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司工廠內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)每日對所屬公共區(qū)域進(jìn)行清潔,，并保持整潔衛(wèi)生,。

2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督,，制止隨手亂丟垃圾及果皮不良行為,。3負(fù)責(zé)清潔工具及清潔用品的保管與維護(hù)。4承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng),。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1公共區(qū)域的清潔程度,。

2其他部門的反饋意見。

7,、宿舍管理員崗位說明書

職務(wù)名稱：宿舍管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：所有住宿員工

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)員工宿舍的清潔,、服務(wù)及安全工作。

崗位職責(zé)：1熱心為員工服務(wù),、協(xié)助員工解決住宿中遇到的問題,。

2督導(dǎo)員工清潔宿舍，檢查外來人員,，維護(hù)宿舍安全衛(wèi)生,。

3每天做好公共區(qū)域衛(wèi)生打掃工作，確保整潔,。

4管理宿舍的水,、電、電器用品,，保障員工正常的生活,。

5及時報(bào)告及協(xié)助部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)處理宿舍突發(fā)事件。

6承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng),。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1宿舍的安全有序,。

2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況。3住宿員工的滿意度,。

8,、食堂采購員崗位說明書

職務(wù)名稱：食堂采購員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：各農(nóng)貿(mào)市場及公司內(nèi)外所有就餐人員。職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司食堂的食品,、物品采購工作,。崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)職工食堂的食品、物品采購供應(yīng),。

2采購時手續(xù)齊全,，賬目清楚，每日對采購的物品上報(bào)辦公室,。3對易耗,、易腐食品要做到勤購，避免積壓造成浪費(fèi)。

4要開拓購菜渠道,，努力食堂采購價廉,、質(zhì)優(yōu)的物品，以降低飯菜的成本,。5食堂日常的管理工作,。

6承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1采購的食物的合格率,、性價比及安全性,。

2就餐員工的滿意度。

9,、廚師崗位說明書

職務(wù)名稱：廚師

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門及外來就餐人員

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司全體員工的伙食烹調(diào)工作 崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)食堂烹調(diào)制作,，增加花色品種。

2計(jì)劃用料,，精工細(xì)作,，提高烹調(diào)技術(shù)，改善制作方法,，做到色,、香、味俱佳,。

3虛心聽取員工對伙食的意見,，研究改善伙食措施。

4保證員工能按時開飯,。

5承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng),。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1食物的安全性,。

2開飯的準(zhǔn)時性。

3就餐員工的滿意度。

10,、廚工崗位說明書

職務(wù)名稱：廚工

所屬部門：綜合管理部

直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門及外來就餐人員

職務(wù)概況：洗菜,、切菜,、配菜與分菜,，餐具清洗及食堂衛(wèi)生的清潔工作。崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)葷素菜的清洗,、加工,。

2清洗消毒餐具按一刮、二洗,、三過,、四消毒的順序操通作，消毒餐具放于清潔櫥內(nèi),，防止再污染,。

3窗口銷售飯菜，做到各盡其責(zé)，不隨便離崗,。冬季要做好飯菜保暖工作,，保證員工能吃到熱飯、熱菜,。

4搞好砧墩,、案板、地面的衛(wèi)生和刀砧潔凈與保養(yǎng)工作,。

5承辦經(jīng)理臨時交待的事項(xiàng),。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1餐具及飯菜的清潔程度,。

2開飯的準(zhǔn)時性,。

3就餐員工的滿意度。

信息部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的區(qū)別篇二

--考試--學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)--押題---

公共關(guān)系部第一節(jié) 概述及組織結(jié)構(gòu)

概述一,、公共關(guān)系部是飯店對外宣傳的職能部門,，其目標(biāo)是提高飯店的知名度，在公眾中樹立良好的時常形象,，在與政府部門,、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位,、重要人物,、新聞媒體、上級機(jī)關(guān),、同業(yè)機(jī)構(gòu)及飯店賓客的溝通上架起一座相互信任的橋梁,，從而促進(jìn)企業(yè)在其日常經(jīng)營活動中得到外部環(huán)境的支持與參與，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

二,、組織機(jī)構(gòu)

公共關(guān)系部經(jīng)

信營新客

息銷戶聞

咨策關(guān)宣

傳 詢

系劃 員 文

崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 第二節(jié)

一、公共關(guān)系部經(jīng)理 ：總經(jīng)理直接上級 直接下級：營銷策劃,、客戶關(guān)系,、新聞宣傳、信息咨詢,、文員 崗位職責(zé) 1維護(hù)酒店和公共關(guān)系部良好的公眾形象,。、做好飯店公關(guān)策劃,、廣告宣傳和形象管理工作,，、根據(jù)市場狀況和飯店實(shí)際經(jīng)營需要,，制訂長期,、近期廣告宣傳計(jì)劃。并根據(jù)飯店的總體2經(jīng)營思路組織策劃飯店各類主題營銷活動，制訂相應(yīng)的廣告宣傳計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核飯店各 部門內(nèi)外宣傳品,，確保酒店統(tǒng)一的企業(yè)形象和良好的格調(diào)。3,、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),、聯(lián)系制作飯店各種廣告宣傳單、地圖冊,、小禮品等,。聽取下屬匯報(bào)，4,、參加飯店各類例會和專題會議,，主持召開部門各類會議，傳達(dá)上級指示,，批閱工作日志,，布置部門工作。,、對公共關(guān)系部人員的工作進(jìn)行合理分工,，不定期地對下屬員工的工作進(jìn)行檢查和審核，5 以保證整個部門的工作有序,、高效地進(jìn)行,。、協(xié)調(diào)飯店和各種社會組織的關(guān)系,，同社會各界（尤其是新聞媒體和客戶）保持長期穩(wěn)定6的良好協(xié)作關(guān)系,。及時了解當(dāng)?shù)卣拇笮突顒忧闆r，供總經(jīng)理決策,。及時發(fā)布飯店最 新服務(wù),、最新產(chǎn)品和各種活動的信息，做好集團(tuán)品牌在本地的宣傳,。,、負(fù)責(zé)做好新聞界、文藝界人士的接待工作,。7,、負(fù)責(zé)定期組織開展賓客滿意度調(diào)查，并向總經(jīng)理提交賓客滿意度報(bào)告,。8,、向總經(jīng)理提交環(huán)境美化、氛圍營造等相關(guān)合理化建議,。9．

10,、制定人員評估和考核制度,，組織開展部門培訓(xùn)和對外交流活動，掌握員工的思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,，做好本部門的人力資源開發(fā)和培養(yǎng)工作。

11,、完成總經(jīng)理交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，思維敏捷,，有良好的紀(jì)律性和高尚的職業(yè)道德,。

自然條件：身高男1.70米以上，女1.60米以上,，身體健康,。

文化程度：大專以上學(xué)歷。

外語水平：中級英語水平,。

特殊要求：具有在人際關(guān)系,、組織,、策劃,、分析宣傳、形象管理方面的知識和技能,。

二,、文員

直接上級：公共關(guān)系部經(jīng)理

直接下級：無

崗位職責(zé)：

1、受經(jīng)理委托代理文件和信函的打印收發(fā)及存檔工作,，做好與其他部門間的文件往來和保管工作,，做好月度、年度計(jì)劃,、

總結(jié)

2,、協(xié)助制定本部門的各種報(bào)表、表格,，并對各種報(bào)表分類保存,，定期裝訂、存檔,。

3,、參加部門例會，作好會議記錄,。

4,、做好各種文件,、報(bào)表的英文翻譯工作，并負(fù)責(zé)收集和購買資料,。

5,、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤，員工獎金和工資,、補(bǔ)貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作,。

6、做好辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管,、記錄,，做好辦公費(fèi)用的控制工作，并做好辦公室的衛(wèi)生工作,。

7,、做好辦公室日常接待、接聽電話,，做好記錄,，妥善處理，準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示,。

8,、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng),，有良好的紀(jì)律性和高尚的職業(yè)道德,。

自然條件：女，30歲以下,，身高1.60米左右,，身體健康。

文化程度：大專以上學(xué)歷,。

外語水平：中級英語水平,。

特殊要求：能夠熟練操作各種辦公室自動化設(shè)備，通曉常用電腦應(yīng)用軟件,。

三,、

直接下屬：網(wǎng)頁維護(hù)、美工

崗位職責(zé)

1,、在公共關(guān)系部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極維護(hù)酒店及部門的良好公眾形象。

2,、做好年度新聞宣傳計(jì)劃和預(yù)算,，報(bào)公共關(guān)系部經(jīng)理審核。

3,、和重要媒體相關(guān)人員保持經(jīng)常聯(lián)系,，確保酒店的新聞宣傳工作順利進(jìn)行,。

4、積極撰寫或收集相關(guān)稿件,，在集團(tuán)內(nèi)外媒體進(jìn)行發(fā)布,。

5、對重要活動提前進(jìn)行宣傳報(bào)道,；做好在媒體上的相關(guān)廣告內(nèi)容策劃,。組織相關(guān)經(jīng)營性部門宣傳小組成員關(guān)注活動情況并提交報(bào)告；取得較大成功,、產(chǎn)生較大影響的活動進(jìn)行效果報(bào)道,。

6、做好酒店內(nèi)部會議,、活動及培訓(xùn)等的宣傳工作,。

7、負(fù)責(zé)飯店重要賓客,、重大會議,、重要活動的攝影攝像工作，并妥善保存相關(guān)圖文資料,。

8,、協(xié)助做好新聞界、文藝界人士的來訪,、參觀接待工作,。

9、定期檢查網(wǎng)頁的宣傳,，及時督促網(wǎng)頁維護(hù)員做好網(wǎng)頁更新。

10,、不定期檢查美工的工作,，保證新聞宣傳工作的順利進(jìn)行。

11,、完成公共關(guān)系部經(jīng)理交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，思維敏捷,，有良好的語言表達(dá)能力,、良好的紀(jì)律性和高尚的職業(yè) 道德。

自然條件：身高男1.70米以上,，女1.60米以上,，身體健康。

文化程度：大專以上學(xué)歷,。

外語水平：中級英語水平,。

特殊要求：具有在人際關(guān)系,、分析宣傳、形象管理方面的知識和技能,。熟悉酒店的日常經(jīng)營,。

四、美工

直接上級：新聞宣傳

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1.在公關(guān)策劃經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)各種廣告,、工藝美術(shù)品的設(shè)計(jì)和制作。

2.負(fù)責(zé)飯店內(nèi)各種告示,、標(biāo)語,、路牌、橫幅的設(shè)計(jì)和制作,。

3.每月完成員工櫥窗的出刊工作,。

4.每周對各區(qū)域廣告標(biāo)志進(jìn)行巡查。

5.向部門經(jīng)理提交有關(guān)環(huán)境美化,、氛圍營造,、場地布置等合理化建議。

6.協(xié)助有關(guān)部門完成重大活動場地布置工作,。

7.協(xié)助網(wǎng)頁維護(hù)員做好網(wǎng)頁設(shè)置,。

8.妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具,、顏料,、材料，合理設(shè)計(jì),，做到物盡其用,。保持工作場地整齊清潔。

9.完成新聞宣傳交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：熟悉工藝美術(shù)的專業(yè)知識,，具有繪畫技能。

自然條件：23歲以上,，男女不限,。

文化程度：高中以上學(xué)歷。

外語水平：初級英語水平,。

工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上同級飯店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

特殊要求：美術(shù)字寫得好。

五,、網(wǎng)頁維護(hù) 直接上級：新聞宣傳

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1,、運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，及時做好酒店網(wǎng)頁,、酒店電視廣告和電子屏幕的制作,、維護(hù)工作,。

2、在接到工作指令后8小時內(nèi)準(zhǔn)確地將酒店的有關(guān)活動信息發(fā)布在酒店網(wǎng)頁,、酒店電視廣告和電子屏幕上,。同時保證新聞、信息,、廣告等的正確性和美觀度,。

3、及時查看集團(tuán)酒店網(wǎng)頁,、酒店電視廣告和電子屏幕,，發(fā)現(xiàn)問題及時做出修改。

4,、按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)站金額核算和收入劃轉(zhuǎn),，保證酒店的利益。

5,、積極參加培訓(xùn),，努力鉆研，不斷提高綜合技術(shù)水平,。

6,、掌握市場信息，了解同行動態(tài),，收集網(wǎng)上有經(jīng)驗(yàn)價值的資料及時向上級匯報(bào),。

7、完成上級交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：熟悉電腦操作,、網(wǎng)頁制作，能熟練操作相關(guān)網(wǎng)頁制作軟件,。

自然條件：23歲以上,，男女不限。

文化程度：高中以上學(xué)歷,。

外語水平：初級英語水平。

工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

六,、客戶關(guān)系

直接上級：公共關(guān)系部經(jīng)理

直接下屬：無

崗位職責(zé)．

1、在公共關(guān)系部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，定期發(fā)放飯店給賓客的《主題營銷活動宣傳冊》,、《開元旅業(yè)報(bào)》和廣告文案、新聞稿等,。

2,、及時到總臺,、銷售、預(yù)訂等區(qū)域收集客史資料并建立和更新客史檔案,。

3,、通過前廳預(yù)訂、商務(wù)中心,、大堂經(jīng)理,、信函、電子郵件等渠道發(fā)放賓客信息反饋表并每月定時回收,，及時充實(shí),、更新客史檔案。

4,、定期開展賓客滿意度調(diào)查,，編寫賓客信息分析報(bào)告，并及時上報(bào)公共關(guān)系部經(jīng)理,。

5,、做好賓客消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，對有較大變動的單位及個人予以重點(diǎn)關(guān)注并以書面形式寫出分析報(bào)告,。

6,、對已推出的主題營銷活動和重大活動進(jìn)行賓客意見反饋調(diào)查，對下階段主題營銷活動的策劃進(jìn)行前期市場需求調(diào)查和分析,。

7,、做好重要賓客（如團(tuán)隊(duì)、婚宴等）的定期回訪,。做好重要賓客的節(jié)假日拜訪工作,。并負(fù)責(zé)開展客戶聯(lián)誼活動。

8,、每月為當(dāng)月生日賓客發(fā)送生日賀卡,。每月為前一年同期下月在酒店舉辦婚宴的賓客寄發(fā)結(jié)婚周年紀(jì)念卡。

9,、完成公共關(guān)系部經(jīng)理交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，思維敏捷,，有良好的語言表達(dá)能力,、人際關(guān)系交往能力、良好的紀(jì)律性和高尚的職業(yè)道德,。

自然條件：23歲以上,，男女不限。

文化程度：大專以上學(xué)歷。

晚育水平：中級英語水平,。

工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上同級飯店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。熟悉飯店經(jīng)營狀況。

七,、信息咨詢 直接上級：公共關(guān)系部經(jīng)理

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1,、在公共關(guān)系部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好飯店及同行信息的收集工作,。

2,、收集上月同行酒店的各項(xiàng)經(jīng)營情況信息。

3,、經(jīng)常了解其它酒店,、商場、景點(diǎn)等企業(yè)的公關(guān)宣傳信息,，對市場信息進(jìn)行整理,、分析，向總經(jīng)理提出建議,。

4,、定期飯店部分自行采購物資的市場訊價工作。

5,、了解同行各酒店會議及客房入住情況,；近期所推出的各類餐飲、康樂活動及各項(xiàng)主題營銷活動,。

6,、收集當(dāng)?shù)卣顒有畔ⅲ皶r匯報(bào)部門經(jīng)理,。

7,、酒店各種經(jīng)營信息及時反饋給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員，發(fā)布相關(guān)廣告宣傳,。

8,、維護(hù)酒店大紀(jì)事。

9,、完成公共關(guān)系部經(jīng)理交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，思維敏捷,，有良好的語言表達(dá)能力,、人際關(guān)系交往能力、良好的紀(jì)律性和高尚的職業(yè)道德,。

自然條件：23歲以上，男女不限。

文化程度：高中以上學(xué)歷,。

外語水平：中級英語水平,。

工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上同級飯店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

八,、營銷策劃

直接上級：公共關(guān)系部經(jīng)理

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1,、在公共關(guān)系部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好飯店相關(guān)營銷活動的前期策劃工作,。,、針對客戶群需求，組織收集主題營銷活動點(diǎn)子,，進(jìn)行匯總整理并及時反饋至各部門2． 負(fù)責(zé)人,。

3、定期組織召開營銷活動策劃討論會,。

4,、負(fù)責(zé)擬訂營銷策劃方案并及時提交公共關(guān)系部經(jīng)理。

5,、協(xié)助公共關(guān)系部經(jīng)理做好各類活動的實(shí)施,。

6、及時做好主題營銷活動的評估工作并進(jìn)行全面的總結(jié)分析,，整理歸檔,。

7、負(fù)責(zé)印刷品及酒店宣傳品制作,，酒店形象布置策劃,。

8、酒店廣告及重大新聞（社會公益活動）策劃,。

9,、協(xié)助做好酒店的文化建設(shè)。

10,、完成公共關(guān)系部經(jīng)理交辦的其它工作,。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，思維敏捷,，有良好的語言表達(dá)能力,、良好的紀(jì)律性和高尚的職業(yè)道德，富有創(chuàng)造力,。

自然條件：23歲以上,，男女不限。

文化程度：大專以上學(xué)歷,。

外語水平：中級英語水平,。．