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質(zhì)量承諾制度有哪些 質(zhì)量承諾書篇一

1,、在車輛維修作業(yè)中,，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。

2,、認(rèn)真填寫,、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證,。

3,、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。

4,、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度,，自竣工出廠之日起： 一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日,；

二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日,；

整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),，以先達(dá)到者為準(zhǔn),。

服 務(wù) 承 諾

本廠熱情為用戶服務(wù),承諾做到以下各點(diǎn),請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行.1.二級(jí)維護(hù)車輛24小時(shí)以內(nèi)竣工出廠,大修車輛一星期內(nèi)出廠.2.維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.3.合理收費(fèi).4.車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為: 小修: 一級(jí)維護(hù): 二級(jí)維護(hù): 大修:

廠

2014年

月

汽車維修質(zhì)量管理制度

為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí),，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,，制定如下制度。

1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),。具體質(zhì)量管理工作由車間主管負(fù)責(zé)。

2.質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作,，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》,、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,，確定質(zhì)量方針,，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、考核，對(duì)維修技術(shù),、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，并提出整改方案。

（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),，進(jìn)行質(zhì)量分析。（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件,，確保完整有效,，及時(shí)更新。

（3）制定維修工藝和操作規(guī)程,。（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作,。（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作,。

（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作,。提高汽車維修質(zhì)量。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作,。

3.對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn),，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn),、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠,。

認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

4.材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作,。

5.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即嚴(yán)肅查處,。

顧客抱怨受理制度

1.顧客對(duì)本廠的服務(wù)質(zhì)量、汽車維修質(zhì)量,、工時(shí)材料費(fèi)用的結(jié)算等有意見或異議時(shí),可用電話或書面形式向廠方或服務(wù)經(jīng)理投訴,。（投訴電話: 853757777）2.廠方接到顧客的投訴后應(yīng)即由服務(wù)經(jīng)理召集投訴處理小組成員進(jìn)行調(diào)查處理,一般情況下在24小時(shí)內(nèi)給顧客以答復(fù),并向顧客詳細(xì)說明答復(fù)的理由。

3.顧客如對(duì)廠方的答復(fù)不滿意或不同意,可繼續(xù)向市運(yùn)管處投訴。（投訴電話****）

汽車維修車輛進(jìn)出廠登記制度

1.維修車輛進(jìn)廠維修,，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作,，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型,、車牌號(hào),、駕駛員姓名、車輛所屬單位,、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目,、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容,。

一般情況下,，隨車工具等與車輛維修無關(guān)的物品由托修方自 行保管。如需置于車內(nèi),，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖,。

登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字，辦理車輛移交手續(xù),。2．業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí),，待修車、在修車,、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放,，以免發(fā)生意外。

顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)看管,。

3．車輛修竣檢驗(yàn)合格后,，由廠方通知托修人驗(yàn)收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記清單清點(diǎn)交接,。交接雙方在交接單上簽字,。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證,，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠,。

汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度

1．進(jìn)廠檢驗(yàn)

維修車輛進(jìn)廠后，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目,，查閱車輛技術(shù)檔案,，了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況,，然后按照《汽車維護(hù),、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（gb／t18344－2001）的要求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測(cè),，確定附加作業(yè)項(xiàng)目,，并把檢驗(yàn),、檢測(cè)的結(jié)果填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛,，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè),。

2.過程檢驗(yàn)

在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn),。過程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢,、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損,、變形,、裂紋情況；配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩,。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)等安全部件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件,，應(yīng)進(jìn)行修復(fù),、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量.過程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄,，未經(jīng)過程檢驗(yàn)簽證的車輛,，檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。

3.竣工檢驗(yàn)

竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行,。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證,，必要時(shí)進(jìn)行路試?？⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上,，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得送檢測(cè)站檢測(cè)，不得出廠,。

4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）《汽車維護(hù),、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（gb／t18344－2001）

（2）《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（gb／18565－2001）

（3）《車輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》（gb7258－2005）

汽車維修檔案管理制度

汽車維修檔案管理工作,，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作,，也是企業(yè)生產(chǎn),、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作,。

1．汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理,、保管,。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔,，一檔一袋,，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單,、竣工證存根,、工時(shí)清單、材料清單等,；汽車一級(jí)維護(hù),、小修的資料在維修登記本中保存。

2．維修檔案應(yīng)保持整齊,、完整,。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝,。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí),，以便檢索。

3．檔案放置應(yīng)便于檢索,、查閱,，同時(shí)防止污染、受潮,、遺失,。４.車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸,、曲軸直徑加大尺寸）,。5.單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱,，更改,，抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,。6.車輛維修檔案保存期2年,。

計(jì)量器管制理度

業(yè)的計(jì)量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，做好企業(yè)計(jì)量工作,，對(duì)保證汽車維修質(zhì)量具有重要作用,。為進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理工作，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》,、《中華人民共和國計(jì)量管理?xiàng)l例》等文件精神,，特制訂本辦法。

1.本廠使用的計(jì)量器具分a,、b兩類.a類：千分尺,、游標(biāo)卡尺、百分表,、千分表、各種壓力表,、溫度計(jì)、水平儀,、萬用表等,；各類汽車檢測(cè)儀器。b類：各種鋼卷尺,、鋼直尺等測(cè)長儀和直角尺,、量角器等。2.a類計(jì)量器由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)管理,；b類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)保管,。

a類計(jì)量器必須登記造冊(cè)，記錄計(jì)量器的名稱,、規(guī)格,、購置日期和檢定、維修記錄,。

計(jì)量器應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一專人保管或有使用人負(fù)責(zé)保管,。除非持證計(jì)量員，任何人不得隨意拆卸計(jì)量器,。

3.a類計(jì)量器必須定期進(jìn)行檢定,，根據(jù)實(shí)際使用強(qiáng)度制定檢定周期表，按周期表的日期準(zhǔn)時(shí)送有關(guān)部門檢定,，保管好檢定合格證,。已超過檢定周期的計(jì)量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。保證計(jì)量器的受檢率達(dá)100％,。

保管人應(yīng)定時(shí)做好計(jì)量器的清潔,、防銹、防潮等維護(hù)工作,。

檢測(cè)儀具和設(shè)備管理制度

1.檢測(cè)儀具和設(shè)備是維修生產(chǎn)活動(dòng)不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施,，它們的技術(shù)狀況完好與否直接影響車輛的維修質(zhì)量，必須做好檢測(cè)儀具和設(shè)備的采購,、驗(yàn)收,、登錄、使用,、維護(hù),、修理等管理工作。

2.檢測(cè)儀具和設(shè)備由生產(chǎn)技術(shù)部門統(tǒng)一管理,。

按照企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的實(shí)際需要,，制定采購計(jì)劃，此前 預(yù)先做好擇優(yōu)選型和采價(jià)工作,，采購計(jì)劃應(yīng)經(jīng)廠長批準(zhǔn)后實(shí)施,。

3.儀具和設(shè)備到貨后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后,，應(yīng)即登錄入冊(cè),。

4.新設(shè)備投入使用前應(yīng)先按照使用說明書的要求進(jìn)行安裝調(diào)試。5.檢測(cè)儀具和設(shè)備應(yīng)實(shí)行專人保管,，責(zé)任落實(shí),。對(duì)設(shè)備技術(shù)狀況組織定期檢查，獎(jiǎng)懲分明,。

６.制定檢測(cè)儀具和設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃,，并按計(jì)劃采購好易損件，準(zhǔn)時(shí)做好維護(hù)工作,。

7.保檢測(cè)儀具和設(shè)備的完好技術(shù)狀況,，出現(xiàn)故障，應(yīng)即組

織人員進(jìn)行修理,，嚴(yán)禁帶病工作,。

8.應(yīng)根據(jù)檢測(cè)儀具和設(shè)備的使用說明書和使用要求制訂安 全操作規(guī)程，操作規(guī)程貼掛上墻,。

9.檢測(cè)儀具和設(shè)備的操作人員要做到四懂(懂原理,、構(gòu)造、性能,、用途),，三好(管好、用好,、維護(hù)好),，四會(huì)(會(huì)正確使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng),、會(huì)一般檢修,、會(huì)排除故障)。10.加強(qiáng)設(shè)備安全管理,，采取有效措施,，消除設(shè)備隱患，防止重大事發(fā)生,，對(duì)已發(fā)生的設(shè)備事故,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)“三不放過”(事故原因分析不清、事故責(zé)任未清,與群眾未受教育,、沒有防范措施不放過)的原則進(jìn)行嚴(yán)肅處理.技術(shù)培訓(xùn)制度

人力資源是企業(yè)競(jìng)爭力中最主要的因素,，人的綜合素質(zhì)又是人力資源中的主要因素,。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑,，隨著汽車技術(shù)的日新月異,，新產(chǎn)品,、新技術(shù),、新裝備、新材料,、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。

1.培訓(xùn)形式：

上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦,，通過對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德,、安全知識(shí)的教育,，取得上崗資格證。

技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦,，包括汽車修理各工種的初級(jí),、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn),，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書,。

技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn),，由專家主講,，發(fā)結(jié)業(yè)證書,。

特殊崗位培訓(xùn)：廠長,、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn),，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書,。

廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn),。2.建立人員檔案,。編制全廠人員名冊(cè),，記錄人員的姓名、性別,、年齡,、身份證號(hào),、籍貫、文化程度,、工種,、技術(shù)等級(jí)、住址,、電話等基本信息,。

3.編制崗位的素質(zhì)能力要求。

4.每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求,，編制培訓(xùn)計(jì)劃,，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，并上報(bào)運(yùn)管處維管科一份,。

5.參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同,，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān),，不到3年由本人承擔(dān),。

6.制定獎(jiǎng)懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員,，成績合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由達(dá)方承擔(dān),，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確）,，成績優(yōu)秀者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì),。

7.每次參加培訓(xùn)的資料和記錄，應(yīng)建立檔案,，妥善保管,。8.服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的,，應(yīng)在一個(gè)月前向廠方提出書面辭職報(bào)告,。廠長批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)濟(jì)糾葛的情況下,，應(yīng)予同意,。

合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理,。9.人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé),。

環(huán)境保護(hù)管理制度 環(huán)境是國家的重要資源,也是人民生活質(zhì)量的基本條件,環(huán)境保護(hù)是國策大事。環(huán)境保護(hù)人人有責(zé),，關(guān)系人人,。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條必需認(rèn)真落實(shí),。

1.維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行,，每天應(yīng)對(duì)汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃,，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔,。

2.保持場(chǎng)地清潔,，汽車拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油,、水不落地,，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中,，拆修完畢后,，立即清掃場(chǎng)地。

3.廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn),，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi),，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。

4.銼削制動(dòng)蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散,，危害人體健康,，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。

5.車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行,，防止漆塵飛揚(yáng),，污染環(huán)境。

6.檢修空調(diào)機(jī)時(shí),，致冷劑不得隨意排放到大氣中,，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。

7.維修車輛的廢氣排放應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求,，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn),，不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。

8.環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé),，定期進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查,，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,。

安全生產(chǎn)制度

1.為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行,，保障員工身體健康，家庭幸福,，全體員工必須遵守本制度,。

2.全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程,，任何人不得違反,。

3.工作時(shí)不得在工場(chǎng)打鬧、追逐,、大聲喧嘩,。

4.必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品,，不得穿拖鞋上班。

5.工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。

6.非工作需要不得動(dòng)用任何車輛,，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過8km／h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車,。嚴(yán)禁無證駕駛,。

7.加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，不得隨意亂放,。

8.在車間,、油庫、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材,，并加強(qiáng)維護(hù),，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)會(huì)正確使用滅火器材,。

9.進(jìn)入油庫,，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫,。

10.工作燈應(yīng)采取低壓(3 6伏以下)安全燈,，工作燈不得冒雨或拖 過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線,，插座是否良好,。

11.手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝,，不得用銅線,、鐵線代替。

12.非電工不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施,。

13.下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān),。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮,。14.作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物,，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地整齊清潔,。

15.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,。

配件材料管理制度

自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),。2.及時(shí)

3.做好供方的選擇,、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購計(jì)劃單,計(jì)劃單經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購,。

3.材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收,，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫,，不準(zhǔn)使用。

3.材料入庫后要立卡,、入帳,，做到帳、卡,、實(shí)物三符合.4.材料應(yīng)分類,、分規(guī)格堆放，堆放應(yīng)按“五五”法保持整潔,。

5.保持倉庫整潔,，做好材料、配件的防銹,、防腐,、防失竊工作，做好倉庫的消防工作,。

6.修理工憑派工單領(lǐng)料,，由庫管員填寫材料單，領(lǐng)料人簽名,，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,。。領(lǐng)新料必須交舊料,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度,。

·

7.加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽,，出廠時(shí)交還車主,。

8.材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度,，不得隨便加價(jià),。

· 倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn)，消除差錯(cuò),，壓縮庫存,。

壓床安全操作規(guī)程

1.使用前應(yīng)檢查壓力缸，壓力表,，操縱手柄,，支架等技術(shù)狀況是否良好，安全保護(hù)裝置是否正常,工作臺(tái)是否清潔,。

2.工件應(yīng)放置平穩(wěn)后方可施壓加工。在加壓過程中發(fā)現(xiàn)工件松動(dòng)滑移應(yīng)立即停止加壓,，松壓校正后再繼續(xù)加工,。

3.在施壓狀態(tài)下,，嚴(yán)禁調(diào)整、敲打工件,，謹(jǐn)防工件彈出傷人,。

4.不得超負(fù)荷使用壓力機(jī)；不準(zhǔn)對(duì)長條形工件直立進(jìn)行施壓加工,以免工件彈出傷人,。

5..工作完后應(yīng)將支撐墊塊放回適當(dāng)位置并清除雜物,，清潔潤滑壓床必要時(shí)加注液壓油。

空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程

1.開機(jī)前應(yīng)檢查曲軸箱機(jī)油是否達(dá)到油位標(biāo)位,，檢查各部件,，緊固螺絲是否松動(dòng)，檢查風(fēng)扇皮帶緊度并調(diào)整合適,。

2.壓力表,、安全閥應(yīng)保持良好技術(shù)狀態(tài)。安全閥應(yīng)調(diào)整在規(guī)定的壓力位,，防止空壓機(jī)超壓運(yùn)行,。

3.開機(jī)時(shí)注意電機(jī)，壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,，有無異響,，如發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)立即停機(jī)檢查，待運(yùn)轉(zhuǎn)正常開機(jī)后才離開,。4.定期排放貯氣筒的油,、水。停機(jī)后要切斷總電源,，并清潔整機(jī),。5.貯氣筒應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行水壓試驗(yàn)。

砂輪機(jī)安全操作規(guī)程

1.開機(jī)前應(yīng)用手撥動(dòng)砂輪,，檢查砂輪是否有裂紋,，防護(hù)罩及各部是否正常。

2.過大,，過長工件不得在砂輪上打磨,，打磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進(jìn)行磨削,。打磨時(shí)壓力應(yīng)適宜,。

3.進(jìn)行磨削必須戴防護(hù)眼鏡，不準(zhǔn)戴手套,，不準(zhǔn)用棉紗,、布包住工件進(jìn)行磨削。工件發(fā)燙應(yīng)及時(shí)浸水冷卻。

4.磨削時(shí)操作者應(yīng)站在砂輪一側(cè),，不得正對(duì)砂輪操作,，同一砂輪不準(zhǔn)兩人同時(shí)進(jìn)行磨削。

5.更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源,，軸端螺母墊片不得壓得過緊,，以免壓裂砂輪。新砂輪使用前應(yīng)進(jìn)行靜平衡試驗(yàn),。

6.磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉電源,，應(yīng)經(jīng)常清除防護(hù)罩內(nèi)的堆積粉屑.。7.經(jīng)常打磨砂輪,，使砂輪運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn),。

舉升機(jī)安全操作規(guī)程

1.使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄,、安全保險(xiǎn)裝置,、鋼絲繩等是否正常。2.待升舉的車輛駛?cè)牒?，?yīng)將舉升機(jī)支撐架塊調(diào)整移動(dòng)對(duì)正該型車輛規(guī)定的可承力部位,。支撐時(shí)應(yīng)保持車輛的相對(duì)平衡后才能按上升按鈕。

3.舉升機(jī)應(yīng)由一個(gè)人操作,，升,、降前都應(yīng)向在場(chǎng)人員發(fā)出信號(hào)，升舉時(shí)人員應(yīng)離開車輛,，升舉到需要的高度時(shí),，必須插入保險(xiǎn)銷,確認(rèn)安全可靠后才可開始車底作業(yè)。

4.有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降舉升器,。

5.作業(yè)完畢應(yīng)切斷電源,清除雜物,，打掃舉升器周圍場(chǎng)地,以保持整潔。

6.定期(半年)排除舉升機(jī)儲(chǔ)油缸積水,，并檢查油量, 應(yīng)認(rèn)真按潤滑面要求進(jìn)行注油,。

7.嚴(yán)格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)現(xiàn)舉升機(jī)有異?，F(xiàn)象,，應(yīng)立即停車，派專職修理人員排除故障,。

氧氣瓶使用安全技術(shù)要求

1．操作者的手,、工作服及所用工具均不得沾有油污。

2．必須可靠連接減壓器,、皮管及割炬(焊炬),，在確認(rèn)一切正常后，方可使用。工作中注意壓力表的讀數(shù),。

3.開啟瓶閥時(shí),，人應(yīng)站在側(cè)面緩慢開啟,，以防絲扣滑脫而沖擊傷人和產(chǎn)生靜電火花,。

4．瓶內(nèi)氣體不能用盡，必須留有剩余壓力(大于98kpa)并關(guān)緊瓶閥,，以防混入其他氣體或雜質(zhì),。

5．冬季瓶閥、減壓器凍結(jié)時(shí),，嚴(yán)禁用明火或赤熱金屬烘干,，不準(zhǔn)敲打或撞擊?？梢杂脽崴?、蒸氣來解凍。

6．若氧氣瓶著火,，應(yīng)迅速關(guān)閉氧氣瓶閥門,，停止供氧，待火自行熄滅,。如鄰近其他可燃物起火,，應(yīng)盡快將氧氣瓶搬至空曠地點(diǎn)，以防高熱影響而爆炸,。

7．氧氣瓶要禁止敲擊,、碰撞和沾染油污，瓶體上兩只防漏閥應(yīng)完全,、完好,。

8．瓶帽必須完整無損，瓶帽上必須有泄氣孔,，充裝完畢后,，存放和搬運(yùn)過程中，均應(yīng)戴上瓶帽,。

9．應(yīng)經(jīng)常檢查減壓器的性能是否正常,，如發(fā)現(xiàn)有漏氣或失靈時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換,。

10．氧氣瓶應(yīng)遠(yuǎn)離高溫,、明火和易燃易爆物品，與明火的距離不小于10米,。夏季要防止烈日爆曬,。

11．氧氣瓶應(yīng)直立使用。

12．氧氣瓶要輕裝輕卸，嚴(yán)禁煙火,。

乙炔氣瓶安全使用規(guī)程

乙炔氣是一種危險(xiǎn)的易燃,、易爆氣體。因此,，在搬運(yùn),、使用中必須注意以下幾項(xiàng)：

1.乙炔氣瓶在搬運(yùn)和使用中應(yīng)嚴(yán)格避免撞擊，瓶上必須裝有防震橡膠圈,。

2.使用乙炔瓶時(shí),，不能將瓶內(nèi)的乙炔氣全部用完，以免產(chǎn)生負(fù)壓,造成空氣進(jìn)入瓶內(nèi),最后應(yīng)剩下不少于1個(gè)大氣壓的乙炔氣,，并將氣瓶閥關(guān)緊防止漏氣,。

3.乙炔減壓器與乙炔氣瓶的瓶閥必須連接可靠，嚴(yán)禁在漏氣的狀況下使用,，以免形成乙炔和空氣的混合氣體觸及明火發(fā)生爆炸事故,。

4.乙炔氣瓶在夏季應(yīng)防止曝曬，使瓶體的表面溫度增高,，以致造成瓶內(nèi)氣體壓力急劇增高,。氣瓶離開焊炬、爐子和其它明火的距離應(yīng)不小于10m,。

5.氣瓶必須牢固放置,，防止受到振動(dòng)而倒下引起氣瓶爆炸。豎放時(shí),，應(yīng)用鐵箍或鏈條固定好,；臥放時(shí)，應(yīng)用墊木墊好,，防止?jié)L動(dòng),。

維修工安全操作規(guī)程

1.工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損，施工中工具必須整齊,，不得隨地亂放,，工作完后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi),。

2.拆裝零部件時(shí),，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干,，不得用鐵錘直接敲擊零件,，所有零件拆卸后要按一定順序整齊安放，不得隨地堆放,。拆裝車輛做到油,、水,、零件不落地，保持雙手,、零件,、工具、場(chǎng)地的清潔,。

3.廢油應(yīng)倒入指定的廢油桶收集,，不得隨地倒?jié)娀虻谷伺潘疁蟽?nèi)，防止廢油污染,。

’

4.修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤裝飾,，對(duì)地毯及座位必要時(shí)要使用保護(hù)墊布,、座位套,，以保持修理車輛的整潔：

5.在車上修理作業(yè)及用汽油清洗零件時(shí)，不得吸煙,；不準(zhǔn)在修理汽油車的旁邊烘烤零件或點(diǎn)燃噴燈等,。

6.用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦,、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用三角木將前后輪塞穩(wěn),，然后用擱車凳將車輛支撐穩(wěn)固，嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè),。

放松千斤頂時(shí),，要先看車下及周圍是否有人，只有確認(rèn)人員都在安全位置時(shí),，才能放松千斤頂,。

’

7.在修理過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原零件或更換件是否合乎技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行施工和檢查調(diào)試,。

·

8.發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行起動(dòng)檢驗(yàn)前應(yīng)先檢查各部位的裝配工作是否已全部結(jié)束,，是否按規(guī)定加足了潤滑油、冷卻水,，起動(dòng)時(shí)置變速器于空檔位置,，拉緊手制動(dòng)。

車底有人時(shí),，嚴(yán)禁發(fā)動(dòng)車輛,。

9.發(fā)動(dòng)機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中不允許進(jìn)行檢修工作。

汽車路試后進(jìn)行底盤檢修時(shí),，要防止被排氣管燙傷,。發(fā)動(dòng)機(jī)過熱時(shí)，不能打開水箱蓋,，謹(jǐn)防沸水噴出燙傷,。

‘

10.指揮車輛行駛,、移位時(shí)，不得站在車輛正前與后方,，并注意周圍障礙物,。

鈑金工安全操作規(guī)程

1.工作前要先將工作場(chǎng)地清理干凈，以免妨礙工作或引發(fā) 火警,，并認(rèn)真檢查所使用的工具,、機(jī)具狀況是否良好，連接是否 牢固,。

2.進(jìn)行校正作業(yè)或使用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確挾持,、固定、牽制,，并使用適合的頂桿,、拉具、夾具及站立位置,，謹(jǐn)防物件彈跳傷人,。

3.使用折床、點(diǎn)焊機(jī),、電焊機(jī)時(shí),，必須事前檢查各部及焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無異常情況后,，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用,。

4.電焊條要干燥、防潮,，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l,，電焊作業(yè)時(shí)，操作者要戴面罩及勞動(dòng)防護(hù)用品,。

5.焊補(bǔ)油箱,、油管時(shí)，必須放凈燃油,，并用高壓蒸氣徹底清洗,，確認(rèn)無殘留油氣后，拆除螺栓,，打開通氣孔才能謹(jǐn)慎施焊,。如無清洗條件不得焊補(bǔ)油箱。焊補(bǔ)密封容器應(yīng)預(yù)先開好通氣孔,。

6.氧氣瓶,、乙炔氣瓶要放在離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽下曝曬,，不得撞擊,，所有氧焊工具不得沾上油污,、油漆，并要定期檢查焊槍,、氣瓶,、表頭、氣管是否漏氣,。

7.搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專門搬運(yùn)小車,，切忌在地上拖拉。8.進(jìn)行氧焊點(diǎn)火時(shí)先開乙炔氣閥后開氧氣閥,，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥,，再關(guān)氧氣閥。

經(jīng)常檢查,、保持水封回火防止器的水位,。發(fā)生回火(回燃)現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管。

漆工安全操作規(guī)程

1.嚴(yán)禁在存放漆料的地方和噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙,。

2.噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止產(chǎn)生靜電的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服,，凡進(jìn)行噴漆、調(diào)漆,、刷漆時(shí)必須配戴口罩及有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)用品，并打開通風(fēng)設(shè)備,。

3.待噴漆車輛入烤漆房前應(yīng)將底盤及翼子板等各部泥土,、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴房內(nèi)清除灰塵,，噴,、刷漆時(shí)必須妥善保護(hù)好擋風(fēng)玻璃及車頭燈等裝置。

4.在噴漆作業(yè)時(shí)不得打開噴漆間的門,。

5.進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80℃以上,。6.經(jīng)常檢視、清潔進(jìn)氣濾網(wǎng),，防止阻塞,。

電工安全操作規(guī)程

1.工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無損，技術(shù)狀態(tài)是否良好,。2.在車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤,、裝飾、地毯及座位,，必要時(shí)要使用保護(hù)墊布,、座位套以保持修理車輛的整潔。

． 3.在裝有微機(jī)(電腦)控制系統(tǒng)如e．f．i．(或e．c．c．s．)系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)如沒有必要千萬不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭,，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元件,，如要連接或斷開e．f．i．(或e．c．c．s’．)系統(tǒng)與任何一個(gè)單元之間的電氣配線進(jìn)行作業(yè)時(shí),，務(wù)必將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉蓄電池負(fù)極插頭,，不然會(huì)造成控制器原件損壞,。

4.蓄電池充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好,，并杜絕明火,，充電時(shí)應(yīng)將蓄電池蓋打開，電液溫度不得超過450℃,。檢查蓄電池時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡,。

5.新蓄電池充電必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程，在充電過程中要取出蓄電池應(yīng)先將電源關(guān)閉,，以免損壞充電電機(jī)及蓄電,。

檢驗(yàn)員試車安全操作規(guī)程

1.路試起步前，首先檢查保修項(xiàng)目完成情況及車輪周圍情況,，檢查油,、水，拉緊駐車制動(dòng)器,，掛人空檔并踏下離合器踏板后方可發(fā)動(dòng),，待發(fā)動(dòng)后慢慢松離合器踏板，注意儀表工作是否正常,。

2.起步前必須關(guān)好車門,、檢試制動(dòng)系時(shí)，氣壓制動(dòng)系的氣壓不得低于294～392da(3—4kg／cm2),。

3.倒車時(shí)必須前后看清楚通道情況,，并與指揮倒車人員取得聯(lián)系，按手示進(jìn)行,。

4.試車車輛必須前后掛試車牌,，并在指定地點(diǎn)進(jìn)行路試，參加路試隨車人員不得超過3人,。

5.試踏制動(dòng)踏板時(shí)應(yīng)先與車上人員示意后再進(jìn)行試驗(yàn),。6.試車完好后，應(yīng)按規(guī)定檢查有關(guān)部位,，待全部及格后,，由檢驗(yàn)人員簽名批準(zhǔn)出場(chǎng)，將車輛停放在指定地點(diǎn),，將電源總開關(guān)關(guān)閉,，掛低檔，拉緊駐車制動(dòng)器,。并通知車主前來接車,。

氣焊作業(yè)安全操作規(guī)程

1.作業(yè)前,，穿好工作服，扎緊袖口,，戴好工作帽,。女工應(yīng)將長 發(fā)罩于工作帽中。

2.作業(yè)前,，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具,，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減

壓閥,、壓力表(或乙炔發(fā)生器,、水封安全器)，焊炬,，膠管等進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。

3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸,，防止震動(dòng),，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所,，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所,。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離,。搬運(yùn)時(shí)必須將鐵帽旋緊,，將防護(hù)膠圈套好。

4.施焊現(xiàn)場(chǎng)附近不得有電閘和火源,。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面,，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口,。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤,。

5.水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位,，無水或缺水時(shí)禁止使用。

6.氣瓶必須立放,，不準(zhǔn)橫臥于地面使用,。流動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車,。

7.焊,、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水,、蒸汽等

清洗干凈,，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔,，方可焊、割,。焊接密 封容器或兩端不通氣的管子等物體,，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí) 容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外,。

8.點(diǎn)燃焊炬時(shí),，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān),；施焊中熄火,，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān),；當(dāng)焊嘴溫度過高,，發(fā)出“噼啪” 聲時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān),、氧氣開關(guān),，將焊炬頭部放人凈水中冷 卻后再點(diǎn)燃施焊。

9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁互相換用,。膠管因凍而不通時(shí),，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤,。乙炔管不通暢時(shí),，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧,、乙炔氣管老化,、龜裂應(yīng)及時(shí)更換。

10.作業(yè)完畢,，應(yīng)及時(shí)將焊炬卸下,，將管、表,、氧氣瓶,、乙炔氣

瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋,。膠管盤好掛起,。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作,。2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu),，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo),。

4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量,、安全教育。

5.建立,、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置,，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通,，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn),、完善,、提高。

7.保證獲得和保持設(shè)施,、設(shè)備,、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要,。

技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章,、制度； 2.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量,； 3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器具的采購,、臺(tái)帳、安裝,、使用,、維修等管理工作；

4.協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作,；

5.按需要收集,、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料,并發(fā)揮其作用,；

6.完成廠長分配的其它工作任務(wù),。

汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章；

2.嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),；

3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn),、檢測(cè)、診斷工作,；

4.負(fù)責(zé)維修車輛在維修過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作,，包括過程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案,；

5.負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作,，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議,；

6.做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工,、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作

質(zhì)量承諾制度有哪些 質(zhì)量承諾書篇二

食品安全質(zhì)量承諾制度

根據(jù)中華人民共和國《食品安全法》相關(guān)規(guī)定現(xiàn)將食品安全管理制度質(zhì)量承諾如下：

第一條

本商店建立進(jìn)貨臺(tái)帳：

1,、供貨方的名稱、地址,、聯(lián)系方式,。

2、食品名稱,、品種,、規(guī)格、數(shù)量,、商標(biāo),。

3、購貨時(shí)間,。

4,、證明供貨方主體資格及產(chǎn)品質(zhì)量合格的相關(guān)票證。零售為主的食品經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)把查驗(yàn)關(guān),，建立食品進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)制度,，如實(shí)查驗(yàn)食品“一單通”條形碼、食品名稱,、生產(chǎn)日期,、有效日期是否一致，索取“一單通”要及時(shí)歸檔,，保管期限為兩年,。

第二條

為確保食品安全，保證從業(yè)人員的健康,，防止病從口入,，從業(yè)人員進(jìn)行身體檢查，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，取得合格證者方可上崗,。從業(yè)人員要求每年2次定期進(jìn)行健康檢查。

第三條

對(duì)已經(jīng)上架銷售的食品發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)許可證,、質(zhì)量合格證,、衛(wèi)生合格證、檢驗(yàn)檢疫證明等手續(xù)，以及廠商的《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)文件不完備的將下架停止銷售,，并退回供貨商,。發(fā)現(xiàn)本店資質(zhì)文件不完備的將下架停止銷售，并退回供貨商,。發(fā)現(xiàn)本店銷售的食品超過食品有效期限與保質(zhì)期限,，或者食品在有效期限與保質(zhì)期限內(nèi)，但是質(zhì)量出現(xiàn)明顯問題的,，應(yīng)立即停止銷售,，并進(jìn)行無公害處理。

第四條

散裝食品在銷售過程中要用食品的容器（食品夾,、食品勺）,，食品的外包裝上要標(biāo)明食品名稱、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及聯(lián)系方式,。

第五條

如發(fā)現(xiàn)銷售的食品存在安全隱患，如食品超過保質(zhì)期,、有腐爛,、變質(zhì)現(xiàn)象或出現(xiàn)生物性污染情況時(shí)，將立即停止銷售該產(chǎn)品,，及時(shí)通知供貨商,，并向有關(guān)監(jiān)督管理部門報(bào)告。散裝食品標(biāo)簽標(biāo)注管理制度

本商店為確保銷售散裝食品標(biāo)簽標(biāo)注管理,，特制定本制度,。

1、散裝食品進(jìn)貨時(shí)：看食品的名稱,、數(shù)量,、規(guī)格、批號(hào),、有效期,、生產(chǎn)廠商、供貨單位,、等內(nèi)容正確無誤,。

2、散裝食品在上架時(shí)應(yīng)檢查食品包裝是否完整,，牢固,、有無受潮、水浸污染或破損等異?，F(xiàn)象，標(biāo)志是否清晰，是否有產(chǎn)品合格證,，同批次食品檢驗(yàn)報(bào)告,，如發(fā)現(xiàn)以上問題，有權(quán)拒收,，并作退貨處理,。

3、散裝食品在銷售時(shí)要及時(shí)了解食品的質(zhì)量變化,，以便采取相應(yīng)的措施,。

4、對(duì)于散裝食品應(yīng)當(dāng)在擺放容器上標(biāo)明食品的名稱,，生產(chǎn)日期,，保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。

5,、對(duì)于散裝食品的容器工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全無害，保持清潔,、防止食品污染,、擺放干燥地方，并分類擺放,，防止和其它食品交叉感染,，防蟲、鼠,、蠅咬,。

6、對(duì)散裝食品要定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即停止銷售,，下架或召回處理，以防止食品安全事故的發(fā)生,。

7,、銷售散裝食品必須做到，食品有專人銷售,，并為消費(fèi)者提供,，分撿及包裝服務(wù)，銷售人員必須持有健康證明,，操作時(shí)必須戴口罩手套和帽子,，銷售的食品必須有防塵材料遮蓋，調(diào)協(xié)隔離設(shè)施以確保食品不能被消費(fèi)者直接觸,，應(yīng)標(biāo)識(shí)出食品名稱,，生產(chǎn)日期保質(zhì)期,。不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品下架退市制度

本商店對(duì)已經(jīng)上架銷售的食品發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的，立即進(jìn)行退市：

第一條,、對(duì)于本商店銷售的食品,，發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證,、衛(wèi)生合格證,、檢驗(yàn)檢疫證明等手續(xù)，以及廠商的《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)文件不完備,、不合法的,，將下架停止銷售，并退回給供貨商,。

第二條,、對(duì)于發(fā)現(xiàn)本商店經(jīng)銷的食品的標(biāo)識(shí)和隨附的宣傳廣告含有虛假和誤導(dǎo)內(nèi)容的。將下架停止銷售,，并退回給供貨商,。

第三條、對(duì)于本商店在銷售,、存儲(chǔ)過程中,，出現(xiàn)生物性、化學(xué)性,、物理性污染食品等交叉污染的食品,，將立即停止銷售，并進(jìn)行無公害處理,。

第四條,、對(duì)于發(fā)現(xiàn)本商店銷售的食品超過食品有效期限與保質(zhì)期限，或者食品在有效期限與保質(zhì)期限內(nèi),，但是質(zhì)量出現(xiàn)明顯問題的,，本商店將立即停止銷售，并進(jìn)行無公害處理,。

第五條,、對(duì)于消費(fèi)者申訴舉報(bào)的食品將立即停止銷售,，迅速進(jìn)行調(diào)查,，弄清原因后,，屬食品質(zhì)量問題的，本商店將立即停止銷售,，并退回給供貨商,。

第六條、對(duì)于國家權(quán)威部門,、法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)宣布該食品不宜使用,，或者有關(guān)執(zhí)法部門要求禁止銷售的食品,。本商店將立即停止銷售，提交有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

進(jìn)貨臺(tái)帳制度

本商店確保食品安全,，保障人民群眾身體健康和人身安全，制定本制度,。

第一條

本商店建立進(jìn)貨臺(tái)帳，如實(shí)記錄食品進(jìn)銷貨情況,，明確食品進(jìn)貨責(zé)任,。

第二條

本商店將建立進(jìn)貨臺(tái)帳內(nèi)容如下：

（一）供貨方的名稱、地址,、聯(lián)系方式,；

（二）食品名稱、品種,、規(guī)格,、數(shù)量、商標(biāo),；

（三）購貨的時(shí)間,；

（四）證明供貨方主體資格及產(chǎn)品質(zhì)量合格的相關(guān)票證。第三條

本商店建立的散裝和預(yù)包裝食品購銷臺(tái)帳由張曉燕負(fù)責(zé)妥善保管,，以備查驗(yàn),。

（1）本商店對(duì)進(jìn)貨索取“一單通”進(jìn)行分類歸檔登記，以便工商部門檢查,。

（2）本商店在進(jìn)貨時(shí)如不索取“一單通”,，將按照食品安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定接受處罰。

（3）“一單通”保存時(shí)間二年,。

從業(yè)人員健康檢查制度

為了確保食品安全,，保證從業(yè)人員的健康，防止病從口入,，本商店并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度,，制度如下：

第一條

在本商店直接進(jìn)行食品銷售的人員，必須到疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行身體檢查,，及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，取得健康體檢，衛(wèi)生培訓(xùn)合格證者方可上崗,。

第二條

本商店的從業(yè)人員自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督員的檢查,。第三條

本商店的從業(yè)人員在工作期間患有痢疾、傷寒,、病毒性肝炎等消化道傳染病的,，將不得從事本商店的食品銷售工作,，疾病治愈后本商店方可繼續(xù)錄用。

第四條

本商店對(duì)合格證過期,，涂改,，嚴(yán)重破損的從業(yè)人員要求重新進(jìn)行健康檢查辦理健康證。

第五條本商店食品從業(yè)人員要求每年1次定期進(jìn)行健康檢查,。

第六條本商店對(duì)從業(yè)人員的健康證證號(hào)及健康檢查時(shí)間與檢查結(jié)果,、健康證有效時(shí)間進(jìn)行登記和存檔。

食品事故報(bào)告制度

為預(yù)防,、解決食品安全事故的發(fā)生,，制定以下幾條方案： 第一條

定期檢查銷售過程中食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除食品安全事故隱患,。

第二條

如發(fā)現(xiàn)銷售的食品存在安全隱患,，如食品超過保質(zhì)期,、有腐爛變質(zhì)現(xiàn)象或出現(xiàn)生物性污染情況時(shí),，可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的，將立即停止銷售該產(chǎn)品,，及時(shí)通知供貨商,，并向有關(guān)監(jiān)督管理部門報(bào)告。

第三條

對(duì)未確定的食品安全事故,，將及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生部門,、監(jiān)督管理部門，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)證據(jù),，便于有關(guān)部門做事故調(diào)查。并封存同批次可能導(dǎo)致食品安全事故的食品,。

第四條

對(duì)于被確認(rèn)為被污染的食品,，為防止事故的擴(kuò)大,，返回供貨商進(jìn)行銷毀或按有關(guān)部門要求進(jìn)行銷毀,，退回的食品要進(jìn)行登記。

第五條對(duì)被污染的食品用具及工具,，本商店將進(jìn)行清洗消毒,。

第六條對(duì)有關(guān)部門調(diào)查食品安全事故,，明確事故責(zé)任后,，將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，在本商店內(nèi)發(fā)生的食品安全事故由張曉燕負(fù)責(zé)。

第七條

本商店在進(jìn)貨時(shí)如不索取“一單通”,，將按照食品安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定接受處罰,。食品貯存、清理制度

一,、對(duì)擺放酒水飲料或食品的柜臺(tái)要每日至少進(jìn)行四次擦洗,。

二、將捺布應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行消毒再使用,。

三,、要隨時(shí)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，除要求從業(yè)人員做到四

勤外,，換要一切做到規(guī)范徹底。

四,、店內(nèi)要隨風(fēng),、明亮、擺放要整潔有序,。

五,、要經(jīng)常檢查酒水飲料及食品的保質(zhì)期和包裝情況。

六,、要做好防蠅,、防鼠。

食品進(jìn)貨索證索票制度

為保證食品安全,，保障公眾身體健康安全,，規(guī)范食品經(jīng)營者嚴(yán)把進(jìn)貨查驗(yàn)關(guān)，結(jié)合《食品安全管理》提高食品入市質(zhì)量,，制定食品經(jīng)營索證,，索票制度。

第一條

為加強(qiáng)食品安全管理,。提高食品入市質(zhì)量,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利益，保護(hù)良好市場(chǎng)經(jīng)營秩序,，特制定食品經(jīng)營索證,、索票制度。

第二條

索證,、索票制度是山食品經(jīng)營者通過進(jìn)貨時(shí)索取及檢查供貨單位和生產(chǎn)資產(chǎn)證,、查驗(yàn)主體的合法證。主要包括營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證,、衛(wèi)生許可證,、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品使用注冊(cè)商標(biāo)的索取商標(biāo)注冊(cè)證,，也可稱為查驗(yàn)“兩個(gè)主體”,。

第三條

食品經(jīng)營者對(duì)供貨單位合法性和有效性查驗(yàn)完畢后，應(yīng)對(duì)所收集資料分類管理,，以備所管轄工商部門檢查,。

第四條

對(duì)長期合作的供貨單位和生產(chǎn)單位，食品經(jīng)營者還應(yīng)索取登記發(fā)證機(jī)關(guān)的年檢證明,，檢驗(yàn)不合格的,，其主體的合法性即可視為無效。

第五條

以零售為主的經(jīng)營者應(yīng)向供貨商索要打印的“一單通”,，嚴(yán)禁提前,、復(fù)制、重復(fù)或不打印“一單通”的行為,。

第六條

以零售為主的食品經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)把查驗(yàn)關(guān),，建立食品進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)制度，如實(shí)查驗(yàn)食品“一單通“條形碼,、食品名稱,、生產(chǎn)日期、有效日期是否一致,，索取”一單通“要及時(shí)歸檔,，保管期限為兩年。

第七條

食品零售應(yīng)設(shè)“一單通”登記◇,，.如實(shí)記錄“一單通”的去向,，包括生產(chǎn)日期、食品名稱,、購貨名稱,，并有領(lǐng)取者簽名。

第八條

食品經(jīng)營者不得購進(jìn)無主題資格供貨商的食品,，不得購進(jìn)無“一單通”的食品,，不得購進(jìn)與“一單通”不符的食品。

第九條

食品經(jīng)營者不安本制度規(guī)定查驗(yàn)供貨商主體資格及相關(guān)證書,，不打印和不索取“一單通”的將依照《食品安全法》第八十七條第一款的規(guī)定進(jìn)行處罰,。