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企業(yè)員工手冊(cè)內(nèi)容 企業(yè)員工手冊(cè)完整版篇一

員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策,，包括人事政策、程序,、規(guī)部分制度等,，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。

隨著工作及環(huán)境的變遷,，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度,，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng),。

本“員工手冊(cè)”按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng),、人事法律、法規(guī),、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂,。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

物業(yè)公司希望通過(guò)“員工手冊(cè)”能使每位員工認(rèn)識(shí),、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展,。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容,，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財(cái)富,。我們必須在物業(yè)公司的總體精神,、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作,，達(dá)到盡善盡美,。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無(wú)論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的,。

每位員工的人格都是平等的,，都應(yīng)該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資,，提供良好的工作條件,。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能,，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開(kāi)支,，降低成本,，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象,。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則,，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度,，向用戶提供第一流的服務(wù),。

本《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入××物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè),，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣,，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式,，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素,。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為主,，對(duì)于各用戶及其訪客,，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨,，給他們留下深刻的印象,。請(qǐng)牢記,，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛(ài)崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,，方能提供高水平的服務(wù),。本人希望在各位真誠(chéng)的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模,。

編制本手冊(cè)的目的,，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo),，知道您的職責(zé),、義務(wù)、福利及規(guī)則,。請(qǐng)各位熟知本手冊(cè)的內(nèi)容,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、守則及規(guī)定,。

如有疑問(wèn),，請(qǐng)向您所屬部門(mén)經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理 謹(jǐn)啟

人事宗旨

××物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工,，不斷向前發(fā)展的企業(yè),。員工是物業(yè)公司的“重要財(cái)富”，是為物業(yè)公司辛勤工作,，具有良好的素質(zhì),，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選,，量才錄用,，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼,，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),，為員工提供良好的工作環(huán)境,，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作,，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理,，相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念,，以實(shí)現(xiàn)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對(duì)工作的高度自覺(jué)性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工,，人格都會(huì)受到尊重,，我們自覺(jué)地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán)，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會(huì)得到體現(xiàn),。

管理架構(gòu)

一,、 物業(yè)簡(jiǎn)介

略

二、 管理架構(gòu)

勞動(dòng)條例

一,、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認(rèn)真填寫(xiě)申請(qǐng)表及附免冠近照,，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。

2.員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確,，如有隱瞞,、虛報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理,，且不給任何補(bǔ)償,。

3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部,，并提供有關(guān)證明,。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個(gè)月,。部門(mén)主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí),，可延長(zhǎng)試用期。試用期滿后,，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇,。試用期內(nèi)若違反本手冊(cè)規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退,，公司不給任何補(bǔ)償,。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員,、文檔財(cái)務(wù)管理員,。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利,。

3.勞動(dòng)協(xié)議制員工

勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員,。簽訂勞動(dòng)協(xié)議,，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇,。

三,、 體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格,，拿到健康證后方能錄用,，員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。

四,、 工作時(shí)間

物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日,，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間,，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排,。具體工作時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理安排。

五,、 超時(shí)工作

如有需要,，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資,。

六,、 工作考評(píng)

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門(mén)對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng)，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定,，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況,。

七、 升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門(mén)經(jīng)理提出的建議,，對(duì)員工進(jìn)行升職,、降職的考評(píng)，并結(jié)合全年工作鑒定,，提出意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批,。

八、 工資分類

工資分類表

崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務(wù)津貼 全勤獎(jiǎng) 合計(jì),。

企業(yè)員工手冊(cè)內(nèi)容 企業(yè)員工手冊(cè)完整版篇二

物業(yè)公司的員工手冊(cè)

(1) 遵守客戶,、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排,、調(diào)動(dòng),。

(2) 熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，文明禮貌,，實(shí)事求是,，工作積極。

(3) 堅(jiān)守崗位,，忠于職守,，按時(shí)上、下班,，不拉幫結(jié)派,，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗,、遲到、早退,。

(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝,，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情,，服務(wù)周到,。

(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話,、臟話,、家鄉(xiāng)話。

(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰,、吃零食,、吸煙，不得大聲喧嘩,、聊天或看書(shū),、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情,。

(7) 員工代表公司形象,，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞,，盡量保持克制,，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認(rèn)真工作,，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù),，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9) 不得盜竊公司,、客戶,、同事的財(cái)物,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰,，扣除當(dāng)月工資作抵押,，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送機(jī)關(guān)處理,，未經(jīng)允許,，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位,，不同的情況要施以不同的清潔方法,，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班,，不得因故而推卸責(zé)任

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金,、辭退處理,。

(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管,，并積極協(xié)助處理好善后工作,。

(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通,、廉潔自律,，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,，進(jìn)行精神文明建設(shè),，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,。

2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理,。

3. 員工出現(xiàn)下列情況,，將作警告、記過(guò)罰款處理,。

(1) 員工上班工作服不整潔,、不干凈、皺折,、破爛的,。

(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口,、袖口,、衣下擺等處的內(nèi)衣外露,、外翻、鞋子不干凈的,。

(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊,，臟、舊,、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的,。

(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭,、無(wú)胡須;女：束扎整齊洗凈,、梳順)。

(5) 員工必須按時(shí)上下班,，遲到,、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話,、隨地吐痰、穿拖鞋,、相互閑聊,、呆站、大聲喧嘩,、清潔工具,、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的,。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮,、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬,、擺放在公共場(chǎng)地,，經(jīng)教育仍不更改的。

(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑,、堆放裝修垃圾時(shí),，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理),。

4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理

(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的,。

(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員,、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的,。

(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的,。

(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的,。

(5) 員工謾罵或威脅他人的,。

(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。

(7) 員工故意浪費(fèi)材料的,。

(8) 員工在工作中,，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理,，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出,，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9) 員工在工作中,，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正,，但又沒(méi)有按期完成的。

(10) 員工在上,、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的,。

(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者,。

(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的,。

(13) 員工在工作中躺坐休息、看書(shū),、看報(bào),、睡覺(jué)、亂添亂畫(huà),、抽煙,、吃東西的。

(14) 員工曠工半天或半天以上的,。

(15) 員工不服從管理的,。

5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理,，造成損失的按價(jià)賠償,。

(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的,。

(2) 員工因玩忽職守,，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話,、傳真,、復(fù)印等)，按偷盜論處,。

(4) 不愛(ài)護(hù)并損壞,、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng),，造成人為驚慌和混亂的,。

(6) 員工在清潔各種玻璃,、金屬表面、木質(zhì)地面,、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面,，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物,、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理),。

(8) 員工毆打他人的。

(9) 員工在上班期間,，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸,，損害公司利益公司利益和形象。

(10) 員工因病,、事請(qǐng)假者,，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者。

(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū)面報(bào)告,，經(jīng)主管簽字同意,，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工),。

6. 員工有下列情況之一的,，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好,，受到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū),、市,、省衛(wèi)生文明小區(qū),、清潔先進(jìn)單位的。

(2) 員工拾到財(cái)物,，主動(dòng)上交客戶,、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元,，并通過(guò)表?yè)P(yáng),。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的,。

(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等),，經(jīng)查證屬實(shí)的。

7,、其它事項(xiàng)

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者,，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班,，必須先到公司報(bào)到,，由公司安排其上班,，否則不計(jì)工資。

(2) 在清潔過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼,、地面花崗石、墻面,、天花,、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶,、花盆,、消防栓、報(bào)警器,、開(kāi)關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷,、損壞、丟失,，要立即告知主管,。

(3) 公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到,，聽(tīng)候安排,，否則作為礦工處理。