總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

市場部經(jīng)理年終工作總結(jié) 市場部經(jīng)理年度總結(jié)篇一

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是20xx年x月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過x年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的`問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

市場部經(jīng)理年終工作總結(jié) 市場部經(jīng)理年度總結(jié)篇二

20xx年即將過去,，市場部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下,，各項工作得以順利開展,，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍,，集團(tuán)公司全年完成新增訂單xx億元,，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場部工作,，同時也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下：

(一)工作分析：

1、市場調(diào)研工作

本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調(diào)研活動xx次,，取得了如下調(diào)研成果,。

(1)通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測，明確了主要客戶群體,、市場區(qū)域,、銷售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存,、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計劃,，編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產(chǎn)計劃》，對銷售,、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用,。

(2)通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測，針對預(yù)測的各種項目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,，大部分項目對小管出流工程材料相對減少,，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達(dá)，防止庫存物資積壓,，減少公司損失,。

2、市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過實(shí)施“大禹”品牌推廣活動,，投入xx多萬資金在xxxx等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌,，在直接拉動銷售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展和xxxx品牌的建設(shè)及推廣。

(2)通過聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會宣傳了企業(yè),。

3,、廣告宣傳活動

在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告,，大大支援了銷售活動,，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。

(二),、20xx年度工作不足點(diǎn)：

1,、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評審,、市場預(yù)測等方面,，而對于市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷活動策劃,、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變,，那么營銷策劃工作就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

2,、同其他部門特別是一線集團(tuán)公司財務(wù)部,、計劃成本部、工程管理部,、企管部等部門的溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面,。

3,、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。

4,、市場人員素質(zhì)有待提高

本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),，致使違反服務(wù)規(guī)范,，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響,。

5,、市場拓展費(fèi)用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，在銷售費(fèi)用率方面,，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對各子分公司銷售費(fèi)用建立銷售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制,。

6,、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動,。

1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,，沒有及時做好銷售預(yù)測工作。

2,、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測報送體系,，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標(biāo)體系的建立與完善工作,。在今后的工作中,，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系,，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作,。

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表,、應(yīng)收賬款報表,、銷售業(yè)績排名表,、市場分析報告、招投標(biāo)分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作,。

在第xx批小農(nóng)水項目開始后,，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農(nóng)水重點(diǎn)縣,、高新節(jié)水重點(diǎn)縣,、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開展,。從xx月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報,，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況,，提出銷售指導(dǎo)意見及建議。

1,、從xx月份整個市場部門共xx人,，一是市場部長，一是市場部職員,，不能滿足市場部工作的需要,。

2、待xx月份新員工入職招聘以來,，整個市場部團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但由于新員工成長迅速,，所以工作的銜接非常順暢,，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作。

3,、因公司體制及崗位設(shè)計本身問題,，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度,。由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題,，公司剛剛運(yùn)作一年,，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來,。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)

市場部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)預(yù)算管理

嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作,，確保市場部費(fèi)用開支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行,，偏差在可控范圍內(nèi),。

3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng),，增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力,，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個分公司的溝通,，便于今后工作更好地開展,。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任,、提高效率的部門制度,、章程或文件，以切實(shí)提高部門的整體工作效率,。

5,、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松,、活潑一些,，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場部所必須的。人員結(jié)構(gòu)比較年輕,，唯有如此,，才能讓團(tuán)隊穩(wěn)定、成長更快,。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結(jié),，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn),，提高本部門的工作效率及水平,，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。