總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)字 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇一

這個(gè)月業(yè)績(jī)不好,，機(jī)床與配件銷售量都沒(méi)上。去主要原因是：

（1）自己工作沒(méi)有做好,，客戶回訪不太及時(shí),，對(duì)信息的管理不明確。

（2）一些常買普通設(shè)備交貨期太長(zhǎng),，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽,。

（3）客戶群太小，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少,。這主要是沒(méi)能取得客戶的足夠信任,。

（4）手里沒(méi)有大客戶，許多大客戶都能夠建立關(guān)系,，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足,。但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去，在發(fā)掘大客戶這塊一定會(huì)下大力氣,。

由于自己的銷售量不好,，資金回籠方面沒(méi)有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒(méi)有付清,，我會(huì)9月中旬把這些配件款交給公司,。

能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正,。對(duì)自己所代表的公司形象有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，凡事以大局為重,。在工作能與同事齊心協(xié)力,；在生活中能與同事打成一片。

每天能及時(shí)將自己當(dāng)天所跑的客戶,、得到的信息記錄下來(lái),，但是沒(méi)有往奧丁軟件里輸，我會(huì)盡快買臺(tái)電腦以免在這方面掉隊(duì),。但是對(duì)客戶的分類管理做的不好,，對(duì)于一些客戶的信息沒(méi)有等級(jí)的分類安排。對(duì)即將過(guò)去的八月份我深感自責(zé),，為了把自己的業(yè)績(jī)做上去,，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價(jià)值,。所以對(duì)以后的工作做如下安排：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,。

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。

（4）集中精力攻效益較好的大客戶,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大,。

（5）積極參加與公司組織的各種活動(dòng),。

我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的工作熱忱,，絕不掉隊(duì),！希望我們的安都機(jī)電越來(lái)越強(qiáng)大！

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)字 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇二

彭經(jīng)理：

你好,，上此你給我打電話的時(shí)候,，聽(tīng)見(jiàn)你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了,。一定要注意身體健康,！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦,！上次你問(wèn)我怎么知道你的電話,，其實(shí)在第一次見(jiàn)你的時(shí)候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時(shí)間里升為主管,，一定有很多經(jīng)驗(yàn),，因此我就記下了你的電話，想著日后向你學(xué)習(xí),。在龍崗營(yíng)業(yè)部一個(gè)星期了,，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下，希望彭經(jīng),。能提出寶貴的建議,。

在這一周里，我主要有以下收獲：

1,、建立了較好的心態(tài),。我剛來(lái)這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨,，感覺(jué)自己想半個(gè)搬運(yùn)工,。但在接下來(lái)的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境,，主要是通過(guò)調(diào),。自己的工作心態(tài),，我想自己如果連這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作,。搬貨對(duì)我來(lái)說(shuō)是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的,，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志,，身體也得到了鍛煉,，上大學(xué)的時(shí)候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身,，因此在這幾天里,，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來(lái)面對(duì)‘搬貨’,。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的的,。。去思考,，不斷的調(diào),。自己。

2,、掌握了‘到達(dá)配送’這個(gè)環(huán)節(jié),。在最近幾天里，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送,，在每天晚上,，我都會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來(lái),，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個(gè)過(guò)程中要重點(diǎn)注意的問(wèn)題,。今天在開(kāi)周會(huì)的時(shí)候，龔經(jīng),。已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開(kāi)始學(xué)習(xí)保險(xiǎn),。賠以及辦公用品的管理,，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會(huì)盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

3,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識(shí)。從顧客的角度來(lái)講,，要安全和時(shí)效,，這些主要體現(xiàn)在公司。體上的布局和規(guī)劃,，因此我們目前能做好的主要是提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量,，論語(yǔ)上講：‘人而不仁,，如禮何？’大意是如果自己沒(méi)有仁慈之心,，要禮儀做什么,。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時(shí)，先講：“你好,，新邦某某,。服務(wù)?！币约啊八膫€(gè)一”目的是讓我們有善待顧客的觀念,，一切為顧客著想。而在這工作的時(shí)候,，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn),，但在接下來(lái)言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng),。

這幾天里,，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來(lái)，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的,。因此如果部門(mén)能增加刷卡機(jī)的話,，不但能提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能提高公司在顧客心目中的形象,。

這周大體上有以上收獲,，目前我對(duì)未來(lái)雖然有自己的規(guī)劃，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出,，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情,。希望彭經(jīng)。能予以指導(dǎo),，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及還應(yīng)該注意什么問(wèn)題,，謝謝！

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)字 企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過(guò)去,。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下,，以“高效,、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作,，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，多次獲得客人的好評(píng)。現(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口,、形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。包括接待禮儀,、推銷技巧、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等,。要想客戶之所想,，急客戶之所急。通過(guò)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域,。因此,，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案,。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能,，前臺(tái)的散客也明顯增加,，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加,。

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔,、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心,、住的舒適,。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化，從客房,、大廳,、餐廳、健身房,、網(wǎng)吧抓起,，不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈,。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練,；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

今后,，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù),。具體措施有以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀,、接待技巧,、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷售任務(wù),。

2,、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶滿意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門(mén)更好地完成工作,。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí),。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用,，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。

20___年承載著許多人的夢(mèng)想,，進(jìn)入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì),，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20___年,，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作,，積極樹(shù)立酒店的品牌形象,。