總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)個人工作總結(jié)字 企業(yè)個人工作總結(jié)篇一

這個月業(yè)績不好,，機(jī)床與配件銷售量都沒上。去主要原因是：

（1）自己工作沒有做好,，客戶回訪不太及時,，對信息的管理不明確。

（2）一些常買普通設(shè)備交貨期太長,，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽,。

（3）客戶群太小，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少,。這主要是沒能取得客戶的足夠信任。

（4）手里沒有大客戶,，許多大客戶都能夠建立關(guān)系,，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會一直堅持下去,，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣,。

由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠,。有一些配件款客戶還沒有付清,，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

能較好的做的公司多規(guī)定的制度,，態(tài)度端正,。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認(rèn)識，凡事以大局為重,。在工作能與同事齊心協(xié)力,；在生活中能與同事打成一片。

每天能及時將自己當(dāng)天所跑的客戶,、得到的信息記錄下來,，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊,。但是對客戶的分類管理做的不好,，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責(zé),，為了把自己的業(yè)績做上去,，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價值,。所以對以后的工作做如下安排：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系。

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。

（4）集中精力攻效益較好的大客戶,，爭取在最短的時間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,。

（5）積極參加與公司組織的各種活動,。

我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的工作熱忱,，絕不掉隊,！希望我們的安都機(jī)電越來越強(qiáng)大！

企業(yè)個人工作總結(jié)字 企業(yè)個人工作總結(jié)篇二

彭經(jīng)理：

你好,，上此你給我打電話的時候,，聽見你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了,。一定要注意身體健康,！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦,！上次你問我怎么知道你的電話,，其實在第一次見你的時候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時間里升為主管,，一定有很多經(jīng)驗,，因此我就記下了你的電話，想著日后向你學(xué)習(xí),。在龍崗營業(yè)部一個星期了,，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下，希望彭經(jīng),。能提出寶貴的建議,。

在這一周里，我主要有以下收獲：

1,、建立了較好的心態(tài),。我剛來這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨，感覺自己想半個搬運(yùn)工,。但在接下來的幾天里,，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境，主要是通過調(diào),。自己的工作心態(tài),，我想自己如果連這么簡單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作,。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡單的,，我不但要做而且要做的比別人好。同時搬貨可以磨練我的意志,，身體也得到了鍛煉,，上大學(xué)的時候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身,，因此在這幾天里,，我能以一個積極、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’,。遇到困難的時候我總是盡可能的朝積極的的,。。去思考,，不斷的調(diào)。自己,。

2,、掌握了‘到達(dá)配送’這個環(huán)節(jié)。在最近幾天里,，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送,，在每天晚上，我都會對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來,，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個過程中要重點(diǎn)注意的問題。今天在開周會的時候,，龔經(jīng),。已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開始學(xué)習(xí)保險,。賠以及辦公用品的管理,，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

3,、對營業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識。從顧客的角度來講，要安全和時效,，這些主要體現(xiàn)在公司,。體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,，論語上講：‘人而不仁,，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心,，要禮儀做什么,。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時，先講：“你好,，新邦某某,。服務(wù),?！币约啊八膫€一”目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想,。而在這工作的時候,，雖然看到了個別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化,。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng),。

這幾天里，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來,，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的。因此如果部門能增加刷卡機(jī)的話,，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時也能提高公司在顧客心目中的形象,。

這周大體上有以上收獲,，目前我對未來雖然有自己的規(guī)劃,，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情,。希望彭經(jīng)。能予以指導(dǎo),，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題以及還應(yīng)該注意什么問題,，謝謝,！

企業(yè)個人工作總結(jié)字 企業(yè)個人工作總結(jié)篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去,。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下,，以“高效,、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作,，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù),，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

酒店的每個員工就是酒店的窗口,、形象,。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。包括接待禮儀、推銷技巧,、接聽電話語言技巧等,。要想客戶之所想，急客戶之所急,。通過培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,，主要是客戶的休閑活動區(qū)域,。因此，根據(jù)市場情況,，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動,。這樣,，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加,，入住率有所提高,。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生,，才能讓客戶住的放心,、住的舒適。因此,，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化，從客房,、大廳,、餐廳、健身房,、網(wǎng)吧抓起,，不留一個死角、不留一個污跡,，保證客人所到之處都干干凈凈,。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性,；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

今后，我管理部會團(tuán)結(jié)一致,，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最高效的服務(wù),。具體措施有以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀,、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù),。

2、繼續(xù)落實責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測,，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作,。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實,。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。

20___年承載著許多人的夢想,，進(jìn)入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢,，規(guī)避劣勢,，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。20___年,，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作,，積極樹立酒店的品牌形象。