總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇一

第一,、最基本的就是在招待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，便利展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，懂得我們樓盤的動態(tài)。增強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也便利了自己的銷售,。

第四、提升自己的業(yè)務(wù)水平,，增強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，建立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供給最合適他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會應(yīng)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氣氛，恰當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我感到態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改良和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機會,、環(huán)境的不公,，總是埋怨,、等候與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積聚核心競爭力的人,，最后會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年青力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積聚的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向精確,，方法精確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積聚，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇二

20xx年,，對于我們祖國來說是充滿著諸多回憶的一年，我們的國家在20xx年經(jīng)歷了嚴(yán)寒和溫情,、經(jīng)歷了磨難和榮譽,、經(jīng)歷了經(jīng)濟的低谷和復(fù)蘇；20xx年,，對于我們房地產(chǎn)行業(yè)來說是非常值得深思的一年,。xx經(jīng)歷了工業(yè)項目掛牌的喜悅、也經(jīng)歷了房產(chǎn)銷售的低谷,。

1,、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。財務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要,，設(shè)計了一套會計科目表,，制定了詳細(xì)的二級和三級明細(xì)科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定,。同時還啟用一本房地產(chǎn)會計核算的教科書做為財務(wù)部做帳的參考書,。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性,；有了這套會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以使我的帳務(wù)不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的,，有了這套會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也使得新的會計人員能快速上手的帳務(wù)。值得一提的是,，按照我們設(shè)的明細(xì)科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細(xì)項的收入,、成本、費用,，相關(guān)稅金,，迅速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松,、快捷,、明了。我的會計科目設(shè)置得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

2,、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制,，明確了各個流程所占用的時間,，對什么時候出什么表、出什么帳、出什么憑證,，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定,。保證了財務(wù)信息能有序地、按時,、按質(zhì)地提供出來,。采用新的工作流程后，工作效率提高了,，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象象減少了,，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。使我上報集團財務(wù)部的各類財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性均達到集團財務(wù)部的要求,。

3,、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目,，使得我xx戶客戶往來和xx戶的供應(yīng)商往來帳目清楚準(zhǔn)確,。同時加強應(yīng)收往來款的追討，在年內(nèi)追回了xx的往來款xx萬元,。

4,、除此之外，財務(wù)部組織全體員工在20xx年共完成了：收取xx二期回籠房款xx億元,，契稅維修基金xx萬,，審核原始憑證x萬多張，填制,、復(fù)核,，整理裝訂記帳憑證xx張。出具統(tǒng)計報表xx份出具納稅申報表xx張,，稅源統(tǒng)計表xx張,。出具xx集團、xx集團相關(guān)財務(wù)報表xx張,，出具預(yù)算報表xx張等,。

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要,。特別是房地產(chǎn)業(yè)進入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻,，國家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟泡沫，通過各種貨幣政策,、信貸政策,、稅收政策、土地政策來進行宏觀調(diào)控,，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻,，對整個房地產(chǎn)業(yè)進行重新洗牌。再加上我要按計劃完成xx改制投產(chǎn)、工業(yè)項目的全面掛牌啟動,，xx的前期開發(fā),。最嚴(yán)重的是20xx年樓市低迷，今年的銷售大大低于預(yù)期,，使得我的資金“造血”功能極為不暢,。使得我隨時面臨“缺血”的風(fēng)險。所以對于20xx年財務(wù)部來說,，如何做好？如何做好資金預(yù)算,？如何做好資金管理成了財務(wù)部擺在第一位的頭等大事,。為此，財務(wù)部也投入了大量的時間和精力去做好相關(guān)資金管理工作,，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難關(guān),。

1、財務(wù)部加強與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系,，與各家銀行逐一進行談判和溝通,，不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線?？捎捎谑艿絿邑泿耪叩暮暧^調(diào)控的影響,，商業(yè)銀行自身的資金流動性大大降低，這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營風(fēng)險,，在核準(zhǔn)貸款的時候會顯得更加小心謹(jǐn)慎,，特別是對于房地產(chǎn)企業(yè)是慎之又慎。20xx年xx市各商業(yè)銀行對房地產(chǎn)業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降xx%,。就是在這樣一個非常惡劣的環(huán)境下,，財務(wù)部并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我資產(chǎn)總額和實收資本不足的情況下運用智慧,、勇于創(chuàng)新與各家銀行展開艱苦的商業(yè)談判,。這其中與銀行的各級主管領(lǐng)導(dǎo)洽談、會餐,、應(yīng)酬,，跑了多少次銀行、復(fù)印準(zhǔn)備了多少授信資料,，加了多少次班,，犧牲了多少業(yè)余時間，財務(wù)人員已經(jīng)無法用數(shù)字去統(tǒng)計了,。值得高興的是,，最終財務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，憑借在工作中總結(jié)出來的談判技巧在最有利的時點完成了在x行的x億元房開貸款、xx萬元工業(yè)項目貸款和xx萬元額度的承兌匯票,，完成了xx行的xx萬元的工業(yè)貸款,，完成了一個個看似不可能完成的任務(wù)，因為我的資產(chǎn)負(fù)債率和項目實收資本占總投比例均沒有完全達到銀行的信貸條件,。同時為爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率,。毫無疑問，xx財務(wù)部可以驕傲地說,，在方面,，20xx年xx財務(wù)部走在了同行業(yè)財務(wù)部的前面。

2,、預(yù)算執(zhí)行方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，在財務(wù)部的積極組織下,，目前的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的日常工作當(dāng)中,，各個部門已經(jīng)能熟練的運用全面預(yù)算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務(wù)部還定期組織預(yù)算差異會議,，總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,，提高了各個部門對財務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度。目前各個部門在財務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理,，為來年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅實的基礎(chǔ),。也正是因為有了全面預(yù)算，才使得領(lǐng)導(dǎo)對資金調(diào)度能做到心中有數(shù),，提前對資金進行合理的統(tǒng)籌安排,。

3、在年初資金充裕時,，根據(jù)已編制的預(yù)算,，在較短時間內(nèi)比較各家銀行的理財產(chǎn)品，從各家銀行中選出與x行簽訂了購買xx萬理財產(chǎn)品,，六個月利率為xx%,，為獲得理財收益xx萬元。另外利用閑散資金,，在x行理財x次每次分別為x萬元（x天）,、x萬元（x天）、x萬元（x天）,，共獲得理財收益xx元,。在x行理財x次，每次xx萬元分別為xx天和xx天,，獲得理財收益xx,。1月開始xx打新股,，投入xx萬元，獲得理財收益xx萬元,。使得全年獲得理財收益為xxx萬元,。為在一定程度上降低了資金使用成本。

4,、充分使用承兌匯票支付工程款,，降低資金使用成本。20xx年財務(wù)部共辦理承兌匯票xx筆,，充分用足商行xx萬的承兌匯票的授信額度,。

5、在日常資金管理上,，財務(wù)部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，幫助實時了解的銀行存款狀況；建立了資金日報體系,，每日向領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的資金狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)進行資金調(diào)度提供了依據(jù),；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表,，保證了資金的準(zhǔn)確性和安全性；不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點,；在大量收款的幾天,，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準(zhǔn)確性,；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對出納填制的支票和進帳單的復(fù)核程序,；通過這一系列的工作，使得資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性和安全性大大提高,，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇三

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，20xx年公司正式實施了會計電算化工作,；使會計工作更加快捷方便,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加及時準(zhǔn)確。財務(wù)分工更加明確：由xx負(fù)責(zé)現(xiàn)金業(yè)務(wù)及現(xiàn)金憑證的編制,。全體員工的共同努力下,，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。20xx年公司實現(xiàn)銷售收入xx億元,，向國家上繳稅金xx萬余元,。

由xx負(fù)責(zé)銀行存貸款業(yè)務(wù)及其銀行憑證的編制，由xx負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報繳納,，各項目工程款撥付情況及往來賬戶的核對,。

將財務(wù)部這一年來的工作總結(jié)如下：作為公司的財務(wù)總監(jiān)及部門經(jīng)理,。

扎實做好會計基礎(chǔ)工作。做到會計憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔,；及時記帳、報帳,，科目設(shè)置正確,，帳目清晰，會計報表報送及時,，會計檔案管理有序,，做到帳帳相等，帳實相符,，使會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化,、制度化。

資金管理方面,。合理籌劃和使用資金,；管理好公司資金的每分每厘，獲得資金使用率的化和效益化,。

加強自身素質(zhì)修養(yǎng),。不斷學(xué)習(xí)新的會計知識和財經(jīng)法規(guī)，特別著重學(xué)習(xí)了解國家新的房產(chǎn)稅收政策及知識,，經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上查閱有關(guān)資料,，并與全國各地財務(wù)人員互相交流。

所以協(xié)調(diào)好與稅務(wù)部門的關(guān)系,，每年房地產(chǎn)企業(yè)都是國家稅務(wù)機關(guān)重點稽查對象,。與他經(jīng)常溝通和聯(lián)系，非常必要的同時也取得了對我工作的支持,、指導(dǎo)和理解,。及時計提和繳納各項稅金，進行稅收籌劃,，做到不偷稅漏稅,。

每月與銷售部門核對當(dāng)月房屋銷售金額及按揭貸款情況。工程款的撥付情況與工程部進行核對,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇四

隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起,，在這辭舊迎新之際,，xx項目工程在xx公司的正確指導(dǎo)下，在xx房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx項目部全體員工及x家監(jiān)理公司派駐的x個監(jiān)理部全體人員的共同努力下,，經(jīng)各參建施工單位廣大干部,、工人的辛勤勞動，經(jīng)過近15個月的日夜奮戰(zhàn),，終于迎來了x個單位工程全面竣工驗收階段,，預(yù)計到20xx年12月末，x個單位工程全部竣工驗收完畢,，交付使用,。

1、xx項目部成立后,，根據(jù)本項目工程的特點和規(guī)模,，xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理擔(dān)任項目部項目經(jīng)理，主抓項目部的全面工作,。在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，從組織結(jié)構(gòu)上入手，做好組織建設(shè)工作,。項目部的組織結(jié)構(gòu)形式,，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即：根據(jù)工程特點和平面分布,，劃分了xx個區(qū)域,，成立了xx個組團項目部和xx個外網(wǎng)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作,。

2,、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，由總工程師負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，其中：安全目標(biāo)是：零死亡。進度目標(biāo)是：xx年12月31工程竣工,，交付使用,。質(zhì)量目標(biāo)是：按"xx"杯的標(biāo)準(zhǔn)要求，全部達到合格,。投資目標(biāo)是：不突破投資概算,，在投資概算范圍內(nèi)，完成全部的建設(shè)內(nèi)容,。

3,、目標(biāo)確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標(biāo),，我們有針對性的制定了切實可行的各種規(guī)章制度,，如：《考勤管理制度》、《崗位工作職責(zé)》,、《項目例會管理制度》,、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》,、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》,、《工程變更管理制度》,、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》,、《安全教育培訓(xùn)制度》,、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》,、《安全工作會議制度》,、《文明施工管理辦法》、《質(zhì)量,、進度考核細(xì)則》,、《安全考核細(xì)則》、《甲供材管理制度》等,。做到了凡事有章可循,、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督,、凡事有人管理,，行為有約束、管理有依據(jù),，減少了隨意性,，增加了責(zé)任感。

1,、工期事前控制：

工期目標(biāo)確定后,，項目部要求所有參建的施工單位編制工期進度為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板,，而且質(zhì)量必須是合格品,。特別是頂棚，我們要求是免抹灰頂棚,，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整,、變形過大，基層表面處理不好,，抹灰厚度太厚,，發(fā)生裂縫，脫落傷人事故的發(fā)生,。經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量,，模板施工中的嚴(yán)格控制，其結(jié)果基本令人滿意,。在主體驗收中,，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標(biāo)準(zhǔn),，項目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，除按違約罰款制度進行處罰外，必須進行推倒重來的,，堅決砸掉拆除,，重新施工，達到設(shè)計及規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)為止,。經(jīng)過對幾起質(zhì)量事故的嚴(yán)肅處理,，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制,。

2,、砼工程

施工用的砼，全部為商品砼,，為了保證商品砼的質(zhì)量,，由項目總工辦組織組團項目部、監(jiān)理部的人員到商品砼供應(yīng)商的砼拌制廠進行原材料的檢查,、取樣,、復(fù)試，經(jīng)取樣復(fù)試合格后,，方可攪拌供應(yīng)到施工現(xiàn)場,。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現(xiàn)場,，在施工現(xiàn)場嚴(yán)格檢查砼的坍落度,，對不符合規(guī)范要求的施工單位可以拒收退出場外。采取這些有效的措施后,，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量,。經(jīng)主體檢測后,，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計及砼規(guī)范要求,，全部為合格。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇五

1,、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米,，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬元,，剩余面積；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中,。

2,、xx別墅截止十二月份完成銷售x套,，剩余x套。

3,、逸園小區(qū)尾房銷售x套,，剩余兩套。

4,、那日xx美食街開盤至今截至十二月份,，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標(biāo),。

業(yè)績分析：

1,、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少,。

2,、項目沒有進行專業(yè)的策劃；

3,、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素

4,、項目廣告投入空白，客戶訪問量少,；

5,、售樓中心（對外窗口）的建設(shè)空白；

6,、xx項目銷售許可證辦理滯后,，造成部分客戶流失。

7,、樣板間建設(shè)滯后錯過本年度最佳銷售時間,，等因素。

銷售團隊人員自身素質(zhì)都不高,，專業(yè)性很弱,，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入,。銷售員與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議或要求,，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子,。

x別墅項目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較,，我公司項目存在一定的劣勢,，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫,，戶型布局差等,，但在價格上屬偏高的價位，個人簡歷在年末兩個月銷售過程中,，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格,。

隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰,，進行人才儲備,，專業(yè)性強，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進行招聘,，我們的隊伍需要有效整合。

從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè),。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員,，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理,，其次銷售目標(biāo)銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應(yīng)當(dāng)檢討成果,，以便于不斷調(diào)劑而盡量達到最高目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙,、筆來統(tǒng)計或簡單文檔,，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接,。諸如銷控,，欠款追繳，合同管理,，各類許可證證件的管理等,，與財務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理,，這不僅能極大提高各部門工作效率,，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù),，各部門能資源共享。

在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊,，因作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達到一個新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，以每月,，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，工作總結(jié)公司專業(yè)團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵,。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇六

20xx年整年中，世界都處在金融危機的陰影下,，當(dāng)然我們國家也是受到金融危機的很大影響,，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩，人民的生活水平不再像之前那樣的好了,。同樣金融危機給我們國家的房地產(chǎn)事業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,。樓房滯銷，樓盤無法開發(fā),，房價時高時低,，沒有任何的市場規(guī)律，這些都給我的工作帶來了很大的困難,，不過總體來說,。20xx年我的工作還是很好的。

1,、開發(fā)項目：

所開發(fā)的項目有綜合樓,、住宅樓，共三棟18層高樓約12萬㎡,，總投資約2.5億元,，該工程繼xx年啟動以來經(jīng)過三年多的努力，在全公司員工的共同配合下,，已圓滿竣工,。項目的存在，樹立了集團的良好形象,，是集團公司領(lǐng)導(dǎo)的置業(yè)公司闖進省房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)志,，是面向市場發(fā)展的第一步，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標(biāo),。

第一步：技術(shù)力量改變

通過這個項目,，我們深刻的認(rèn)識到我們部門在技術(shù)這點要求上還有很大的缺陷，對新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠,，對新施工工藝掌握不全面,，對現(xiàn)場的管理和具體計劃安排上還有很大的差距，因為對某一項技術(shù)要求監(jiān)督的不到位,，很容易就會讓施工方有機可乘,，這樣也會公司帶來不必要的經(jīng)濟損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學(xué)習(xí)計劃,，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核,，以此來提高個人的技術(shù)處理能力,，為下一個工程做好充足的準(zhǔn)備。

第二步：思想觀念改變：

國有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境,，有其獨特事務(wù)處理方式,，但是對于我們部門在對外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài),、高調(diào)子、以自己為中心的思想,，那么我們將遭受到市場經(jīng)濟的淘汰,，現(xiàn)行的市場經(jīng)濟奉行的是公平競爭和抓住機遇再加勤奮,、實干，目前我們正一步步走向這個區(qū)域,，我們就要意識到在這個區(qū)域生存的條件是什么,？該怎么樣去做才能生存，不能再依賴于以往的舊思想,、舊觀念、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境,，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變,，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會有更好的發(fā)揮空間，通過項目二年多的現(xiàn)場施工管理我們也認(rèn)識到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白,，因此下一個工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個位置,，這也是我們部門在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步,。

第三步：管理模式改變

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。我們工程部門的來說,，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟利益。在此項目中仍然存在老管理模式,，與此同時新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式,，畢竟此項目是我們公司從成立以來最大的,、直接面向市場的項目,，無論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強對于我們來說都需要一個過程,，我們會在這個過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實施新的管理模式,，從這個工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場下的管理模式是什么樣子，每個職工對自身的要求應(yīng)該是什么樣,，全部門應(yīng)該怎么去做,。

1,、合同的履行：

此項目基本上嚴(yán)格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見,。建議在今后的項目中在工程開工后至竣工驗收之前，公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式和期限支付工程款,，按照中標(biāo)價格和中標(biāo)工期與施工單位嚴(yán)格履行承包合同,。項目部才能嚴(yán)格要求施工單位按節(jié)點計劃完成工程任務(wù),。

2,、工程分包：

由于特殊原因，此項目分包單位過多,，如：基礎(chǔ)分包,、電梯分包、消防工程分包,、防火門分包,、入戶防火防盜門分包、陽臺欄桿分包,、鋁合金門窗分包,、幕墻工程分包。這類分包單位往往因?qū)I(yè)特殊,、關(guān)系特殊,，直接與業(yè)主聯(lián)系,，總包和監(jiān)理難以對其進行管理。這其中有些分包單位與專業(yè)管理機構(gòu),、開發(fā)商,、總包單位,、監(jiān)理能很好的協(xié)調(diào)關(guān)系,，能嚴(yán)格按要求完成工程任務(wù),，為開發(fā)商出謀劃策,，節(jié)約投資,，也有些單位——如防火門生產(chǎn)安裝方，由于其公司實力有限,，管理不力,，不能按合同給定的時間按時完成任務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量未達到理想要求,，直接影響了整個工程的竣工驗收,。

3、監(jiān)理公司：

監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律,法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計文件和建筑工程承包合同,，對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期,、建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實施監(jiān)督,并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責(zé),。此項目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志多，經(jīng)驗型的專門人才太少,，缺乏年富力強，理論水平高的中堅力量,，不能適應(yīng)日新月異的新技術(shù),、新工藝的工作要求，不具備專業(yè)齊全的專業(yè)人員,，且部分監(jiān)理人員兼職過多，監(jiān)理力量投入不足,，監(jiān)理職責(zé)不明,，尤其在后期裝飾裝修階段,，監(jiān)理更應(yīng)本著對項目負(fù)責(zé),、敢抓敢管,，不能放松管理,，必須督促施工單位履行其管理職責(zé)。

4,、企業(yè)形象：

一個樓盤的銷售價格,，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計,、建筑設(shè)計,、戶型設(shè)計、建材采用,、小區(qū)環(huán)境,、配套設(shè)施、交通條件,、銷售價格等因素,，已經(jīng)上升到對休閑舒適、企業(yè)品牌,、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求,，對房地產(chǎn)企業(yè)樹立良好形象提出了更高的要求,。

5、項目前期：

一個項目的成功與否,，項目的前期論證是最重要的,。前期應(yīng)做好充分的論證，包括可行性和設(shè)計階段,。這樣雖加大了前期的成本,，但是從整個項目的成本控制來考慮，前期的投入是事半功倍的,?？尚行匝芯繉τ谝粋€房地產(chǎn)項目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項目雖然做了也是流于形式,，都是靠感覺去上項目,，這是非常危險的。雖然現(xiàn)在可以說此項目基本成功了,，但對下一個項目我們應(yīng)充分掌握消費者的心理,，準(zhǔn)確地估計市場的容量，制定好完美,、可行的銷售計劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計劃做出來,，這樣就可盡量的減少開發(fā)者的現(xiàn)金投入,，減少資金成本，讓項目得于順利進行下去,。

6,、項目設(shè)計：

我們現(xiàn)在可以說此項目的設(shè)計不夠完美，其主要責(zé)任在我們,。由于對市場了解不夠,，住宅部分設(shè)計成塔樓，局部戶型的采光和通風(fēng)存在一些問題,，戶型面積過大,，戶內(nèi)廚房面積過小，不能滿足現(xiàn)代生活要求,，綜合樓的負(fù)一層過多考慮使用功能,，在沒有與意向客戶簽定合同的情況下，按其要求北向設(shè)計了部分躍層,，對后期的銷售工作帶來一些難題影響,。盡管設(shè)計費在建設(shè)工程全過程費用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%～2%,，但對工程造價的影響可達75%以上,，由此可見,，設(shè)計質(zhì)量的好差直接影響建設(shè)費用的多少和建設(shè)工期的長短，直接決定人力,、物力和財力投入的多少,。合理科學(xué)的設(shè)計，可降低工程造價10%,。但在工程設(shè)計中不少設(shè)計人員重技術(shù),、輕經(jīng)濟，任意提高安全系數(shù)或設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),，而對經(jīng)濟上的合理性考慮得較少,，從根本上影響了項目成本的有效控制。

7,、成本控制：

隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調(diào)控政策的出臺和房地產(chǎn)市場的不斷成熟,，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持?jǐn)?shù)年前的高利潤率，僅靠短平快運作,，粗放式管理已經(jīng)無法適應(yīng)目前的房地產(chǎn)市場狀況,，必須要從多方面進行成本控制，方有可能實現(xiàn)理想的投資效益,。要控制好房地產(chǎn)開發(fā)的成本,，首先應(yīng)選擇設(shè)計經(jīng)驗豐富的設(shè)計單位和主設(shè)計人員，一個好的設(shè)計是對項目成本的最好控制,。在施工階段要及時對材料進行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價格低的材料,，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費用,。通過建立分包商,、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商,、材料商采用招投標(biāo),，實行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟實力強和有現(xiàn)場管理經(jīng)驗,、技術(shù)力量好,、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好,、供貨時間能保證,、信譽好的材料商 。同時做好事中控制,，即工程成本形成過程中的控制,，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實控制住成本,。同時要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動,，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環(huán)節(jié)中。

8,、與政府各部門的關(guān)系處理上：

在房地產(chǎn)開發(fā)中還有一大塊費用就是政府性質(zhì)的收費,，這些費用一般都有明文規(guī)定。但是也有很多費用時可以折減,，此項目交納的政府規(guī)費為1524萬元,，占項目總成本的6.5%。對于這塊費用就是一句話：了解政策,，和各政府部門搞好關(guān)系,。

用最少的錢去辦最多的事。但是這是牽扯到各方關(guān)系最多的地方,，我們開發(fā)商一定要控制好,，這就需要處理關(guān)系時的靈活和智慧。

9,、管理上：

管理的嚴(yán)密對于一個項目的成功而起怕作用是不言而喻的,。與其他項目相比較，房地產(chǎn)開發(fā)項目對于管理的要求是更高的,，因為它更復(fù)雜,，涉及的面廣，時間跨度大,。如果管理上稍微出現(xiàn)點紕漏或者松懈,，可能就會造成很大的損失。我覺得是對項目的成功,、成本控制最有意義的，就是對施工隊伍的選擇和對材料的管理,?？梢赃@樣說，在施工階段,，投資是最大,，但項目的投資已經(jīng)定了，也沒有彈性了,，在這里把握的原則是少浪費,。所以說施工隊伍和材料是最關(guān)鍵的。在保證工程質(zhì)量的前提下,，提出各種施工方案,，并從技術(shù)和經(jīng)濟上進行對比評價。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場價格的大幅度上揚，預(yù)結(jié)算員應(yīng)做好價差分析及時向上反映,，對于我們?nèi)蘸蟮慕Y(jié)算及后序工程的成本控制工作具有積極意義,。

一是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力,。

在激烈的市場競爭中,，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高,。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維,；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨立完成一個項目,。經(jīng)過各個階段的學(xué)習(xí)鍛煉,，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

二是開闊了眼界,，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會,、思考人生。

在工作中我對市場經(jīng)濟的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識,。在新經(jīng)濟時代,，科技、信息,、誠信,、團隊合作精神顯得尤為重要。

三是體驗了競爭,，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善,。

商業(yè)競爭無情，需要的是高效率,，在信息獲取,、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩,，機遇稍縱即逝,。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中,，要拓寬了自己的知識層面,。怡景苑工作的每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新,。在項目的每一個階段都要謹(jǐn)慎思維,、不能出現(xiàn)一點紕漏。

20xx年即將過去了,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，20xx年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的支持與關(guān)愛，在此我向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝,，有你們的.協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

20xx年的工作，我相信比之20xx年會好做很多,。首先一條就是金融危機對我們的影響開始逐漸的變小,，人民也開始逐漸的開始購房，這些都是必然的,，金融危機不可能永遠(yuǎn)的持續(xù)下去。所以我想我會在20xx年的工作中做到更好,。能夠走到今天主管的位置,，我付出了很大的努力，也是工作成績斐然才得來的,，我會珍惜現(xiàn)在的工作,，將我的工作做到最好的！

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇七

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20xx年的x月,，我第一次來到xx這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多,，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從x月份到現(xiàn)在,，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤、特價房,、x萬首付,、買房送奔馳、體驗式營銷等等,。而我們項目在x月x號售樓處正式開放,。客戶對我們期待很大,，但因開盤時間在x月x號,，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多,。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論,，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,。

近一年我取得了一些成績,，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢,、賣點給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值,。因為未來我們才是中心,。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度,、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺,，花錢花的舒心,，客戶認(rèn)可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大,，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手,。xx省道副線貫穿xx工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻,，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街,、xx印象,、菜場,、超市,。小一期結(jié)頂后，可以把xx#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,，讓客戶來體驗。

20xx年對我們來說是一個攻堅年,，如何把握市場機遇,，了解客戶需求，挖掘市場潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題,。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足,，改進提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問,，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售xx套，分解目標(biāo)任務(wù),，實現(xiàn)一個小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實現(xiàn),。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇八

總結(jié)過去,，是為了更好的展望未來。2013年度已臨近尾聲,，過去的一年在充實,、緊張、激動中度過,，過去的每一天都值得回味,。

11月17日聽到黨員轉(zhuǎn)正的消息，似乎平靜的臉上絲毫察覺不出內(nèi)心的激動,，終于成為一名正式黨員,，我將牢記黨員的責(zé)任與義務(wù)，勇于承擔(dān)責(zé)任,，甘于奉獻自我,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步貢獻自己的一份力量,，時刻保持著黨員的先進性和純潔性，做到正直,、無私的個人品格,，保持認(rèn)真、熱情,、積極,、求進的工作態(tài)度。

總經(jīng)辦的工作經(jīng)歷,，雖然繁忙,、緊張，但是令我終身難忘,、受益匪淺,。能夠有機會近距離接觸老板，我深感榮幸,，也積極抓住每一個機會,，爭取能從老板身上學(xué)習(xí)到更多的優(yōu)秀品質(zhì)、思維模式,、工作技能,，更好的理解企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)核心價值觀,。同時,，也錘煉了我對公司的忠誠度，對公司的未來充滿信心和激情,。老板給我的感覺第一是為人正直,，正如大家的評價一樣，儒商風(fēng)范,，講究大是大非,；他跳躍性的思維，總是快人一拍,；他超強的記憶力,，在他面前別想混日子；他敏銳的洞察力,，總是能精準(zhǔn)分析國家政策動向與經(jīng)濟發(fā)展周期,，迅速捕捉機遇；他執(zhí)著的事業(yè)心,，雖然身價不菲,，但依然刻苦進取，令人折服；他孜孜不倦的工作,，仿佛一個鐵人,，令人為他的身體擔(dān)驚；他……,。他身上有許許多多,，都是多年知識的積累和商海的沉淀，值得你認(rèn)真去琢磨,，認(rèn)真去領(lǐng)悟。

一是對項目的研判上升到了一個高度,。城鎮(zhèn)化項目不同于單純的房地產(chǎn)開發(fā)項目,，涉及到城鎮(zhèn)發(fā)展總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、商業(yè)規(guī)劃等多個方面，研判一個項目就不僅僅是從區(qū)位,、經(jīng)濟發(fā)展水平,、房地產(chǎn)發(fā)展階段及市場背景等單一角度出發(fā)，而應(yīng)站在城鎮(zhèn)規(guī)劃,、土地一級開發(fā),、基礎(chǔ)設(shè)施項目、房地產(chǎn)項目,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多業(yè)務(wù)維度去綜合考慮,。

二是要求個人專業(yè)知識橫向拓展。城鎮(zhèn)化項目不僅僅是開發(fā)建設(shè),，更涉及到業(yè)務(wù)模型的設(shè)計,，需要從融資、建設(shè),、財務(wù)等多方面去統(tǒng)籌考慮,，勢必要求具備金融知識、財務(wù)分析技能,，因此,，必須橫向拓展，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,。

三是對個人溝通能力提出要求,。城鎮(zhèn)化項目比較復(fù)雜系統(tǒng)，項目發(fā)展的前期溝通工作尤為重要,，溝通不是簡單的開開玩笑,、博眾人一樂，溝通中有談判,、博弈的技巧,，溝通的目的是形成有利于自己,、雙方樂意接受、彼此理解一致,、明事實明確,。因此，溝通不是簡單的口才問題,，溝通需要強有力的專業(yè)技能,、明確的態(tài)度和端正的立場，溝通需要在前期做大量的工作,，而不是臨場發(fā)揮,。

時光易逝，在人生短暫的旅途中,，職業(yè)生涯顯的更加短暫,，在人生的黃金年齡階段，我無時不在思索自己應(yīng)該怎么進步,，怎么能成就一番事業(yè),。能有幸進入新農(nóng)村平臺，我將會更加珍惜,，希望自己與公司共成長,，為公司的快速發(fā)展添磚加瓦。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會主持稿篇九

1.監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天對各區(qū)域定時,、不定時和重點區(qū)域的巡查,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào)，要求其提供合理的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn)。

（2）每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù),，不定時檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度,，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象,。

（3）按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，確保按時作業(yè)并達到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn),。

（4）每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。

2.監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督,，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案,。

（2）每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護以及整體美觀情況，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn)。

（3）按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督,，確保按時作業(yè),，杜絕偷工減料，消極施工現(xiàn)象,。

（4）每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。

3.監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果,。

（2）按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表，對其的工作情況監(jiān)督,，確保消殺到位,，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象,。確保周邊環(huán)境達到公司要求的標(biāo)準(zhǔn),。

（3）不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù),。

4.處理投訴,、建議

（1）首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖,。

（2）分析,、調(diào)查問題的原因。

（3）若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法,。

（4）最后擬定的方法去落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ),。

（5）在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴,、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開展。

5.日常裝修的管理

（2）裝修管理及監(jiān)督

①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場,，同時不定時的對入場裝修人員核對,，確保小區(qū)安全無事故。

②不定時的對裝修現(xiàn)場巡查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改,，必要時發(fā)放整改通知書，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理,。確保裝修現(xiàn)場安全,、合理。

③水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng),，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改,；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患,。

④泥水：檢查衛(wèi)生間,、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻,；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工,，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗。并督促其施工過程,，盡量減少裝修后帶來的其它隱患,。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴,、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,，使小區(qū)更加規(guī)范,、更具品味；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力,。

一,、主要經(jīng)驗和收獲

1.只有不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的在實踐中吸取經(jīng)驗,，才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量,。

2.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

3.只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài),。

4.只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

二,、存在的不足

1.在監(jiān)督清潔綠化的工作中，缺少經(jīng)驗,，加上個人努力不佳,，所以沒有更好的起到監(jiān)督管理作用，招到部分業(yè)主投訴,，給公司帶來很多不利的因素,。

2.在處理業(yè)主（住戶）的投訴建議中，缺少經(jīng)驗,，在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會到公司的宗旨,，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)心，給公司帶來一定的不利影響,。

3.在對裝修戶的管理中沒有足夠的經(jīng)驗,，沒有更好的抓住重點去巡查及管理，給公司添不少麻煩,。

4.自我約束意識不強，在業(yè)余時間里沒有更好的利用來學(xué)習(xí)專業(yè)知識和考慮問題,，導(dǎo)致工作沒有更好的進步,。

5.沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時在工作中喜歡開小差,，導(dǎo)致招到個別業(yè)主不必要的投訴,，給公司帶來不好的影響。

三,、下步的打算

1.加強自我約束,、自我控制能力，多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，更好的為業(yè)主服務(wù),，給公司未來添加光彩。

2.虛心的向同事學(xué)習(xí),，專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，吸取過去的經(jīng)驗，創(chuàng)新更好的工作方法,，提高現(xiàn)有的工作效益,。

3.在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗中不斷提高,，加強對裝修戶的管理及監(jiān)督，保證達到原設(shè)計規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn),。

4.不斷的加強人際關(guān)系學(xué),，加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)驗,，更好的為業(yè)主（住戶）服務(wù),，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務(wù)、規(guī)范管理,、持續(xù)改善,、顧客滿意”的為他們服務(wù)。

一年的辛苦即將結(jié)束,，一年的忙碌變成幸福,，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福,！祝公司明年的輝煌更勝今年,！愿快樂、吉祥,、幸福永遠(yuǎn)包圍著所有xx集團全體職員工們,！