隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

電子商務實習報告篇二

這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習,，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點,，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質,。

通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：

1,、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,，學會致用;

2、增強自己上崗意識,。企業(yè)不是學校,，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習,，可以磨練和增強我的崗位責任感,。

3,、積累工作經驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時候,，一般都會把有經驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習,，可以增強我的工作能力,，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干,，積累經驗,。為今后的就業(yè)鋪路。

4,、適應以后工作的生活方式,。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼,。剛踏進復雜多彩的社會,，是需要一個過渡期。通過這次實習,，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法,。

5,、通過實習，回校后有更加明確的目標,，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,，為以后的工作做好準備。

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

xxxx有限公司

xxx電子商務有限公司,，網(wǎng)絡客服

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號,。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能,、使用辦法,，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何,。還有一項工作就是接電話，由于我們是官方直銷,，是有訂購熱線的,，經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹,。

1)沉著,、冷靜、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。

雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心,、堅定地走下去肯定能夠找到的,。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實地那里面試了好多家,，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意,，但最后在我的沉著,、冷靜、自信地面對,，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關的網(wǎng)絡客服。

失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗,。

2)腳踏實地，從小事做起

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會認同你的,，相信你的。所以，在實習當中,，不要因為自己的有學歷,，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個腳印地學習，請教別人,，把一個個問題解決,，把一件件的事情做好。事情雖小,，也要做出實效,。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你,。

在這短短的一個月的實習中，也許它不是我的全部,，但它卻能給畢生難忘的經歷,，通過這次的實習，我更加明確自己的目標,，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會以積極的態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的,。

電子商務實習報告篇四

為了更好地了解電子商務的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程,，提高電子商務地操作,、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎,，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

(一)網(wǎng)上交易流程實習：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運,，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠達到交易的成功。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作,，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺。當然了,，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進行審核，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。身份和信用度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運網(wǎng)絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品,，在實習的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡營銷的界面，可以合理地加以應用,，為自己的商品營銷,。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等,，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產品都是大批量的,，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產生交易憑證,，具有法律效用的,。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話,、傳真。

2,、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易,，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉費用,，降低庫存,，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品,，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后,，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊,、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費者,，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品,。網(wǎng)絡營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產品有優(yōu)勢,，那怕就是一點點的價格懸殊,，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時,，可以收藏起來,，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了,，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性。當然在這個環(huán)節(jié),，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：

(二)其余部分實習：

按照指導老師的安排,，還進行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學期來電子商務專業(yè)需要上機部分的操作,，認真的操作了全部內容，并完成了指導老師布置的實習題,。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務專業(yè)知識，對即將的期末復習有了更好的準備,。

1,、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務進行了操作,，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,，學習信用認證的相關知識，到信用認證的后臺進行評定等操作,。

3,、熟練完成b2b、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作。

4,、完成網(wǎng)絡銀行的流程圖,、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識,。

1,、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾,，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉移必然通過運輸工具,，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少,，少了他,，供應連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上xx客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好,，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展,。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的平臺里，也有網(wǎng)絡營銷這一部分,，實際操作了后,，感覺也是這樣。

5,、在網(wǎng)上進行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮,。而這的實習交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容,。

6,、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間,，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,，而是始終找到價格適中,，而且質量不錯的商品。

通過這次實習,，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經濟領域不端影響著我們。因此,，很感謝這次實習,，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!