總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務員年終工作總結ppt篇一

我作為銷售部門的一名普通員工,， 在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,， 深深地感到肩負重任， 作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象,， 所以更要提高自身的素質， 高標準的要求自己,， 加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2、在投標工作中,， 屢次失敗,， 面對多次的教訓， 首先查找自身的原因,， 分析工程,、標書細節(jié)、對比競爭對手,， 找出自己各方面的不足之處,， 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習， 提高自身能力,， 在今后的投標中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,， 也屢次沒有取得好的成績,， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶,， 爭取把握分析,、處理好各項工作中， 加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求， 能夠準確地處理好,， 來羸得客戶,。

新的一年已經開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程,， 明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。

業(yè)務員年終工作總結ppt篇二

1,、 對公司和產品一定要很熟悉,。

很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶,，但效果不大,，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題,，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對市場的了解,。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3、業(yè)務技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿經驗中,，我所學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1,、 誠實

做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2、 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程,。

3,、 耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，制訂好工作計劃,，暴風雨后便是彩虹,。

4、 自信心

這一點最重要,，在外貿中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色,。

業(yè)務員年終工作總結ppt篇三

這天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在那里學到了很多東西,。下面我對四月份的學習工作做一個總結,。

1、學習了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的資料

在學習過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關邊緣問題,，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫忙,，充分體會到了公司“鑄造團隊,，親和誠信”的企業(yè)文化。透過這段時間的學習,，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了就應掌握年金方面的知識外,，還就應加強金融,、經濟、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

2、跟隨領導出差,，在實踐中學習了不少見客戶的經驗

領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經理和許經理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產公司,。整個過程我一向在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時,，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你,，務必要精通自己所作的業(yè)務，而不僅僅僅是熟悉,。也就是說,，必須要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得務必努力練好基本功,。此外，我還跟黃經理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。

3、透過啟航培訓,，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個企業(yè),，透過前臺找到人事部負責員工福利的經理;二、透過電話給人事部員工福利經理約到見面;三,、透過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關考試從中午午飯過后一向到凌晨零點多，最后通關老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術不停地練,，一次次地通關,，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后最后過了。

透過培訓,，感覺自己在銷售話術和潛力上有了一個質的飛躍,。整個培訓下來，我認識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三、對產品和年金相關知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時工作不夠用心，表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。

4,、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音

透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,，原因不一而足，但大部分是因為經濟問題,。當然,，大家都明白，電話過程中什么客戶都會遇到,，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應能夠去送資料,，因為是在珠海,，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安,、國壽做了的……

總之,，電話工作此刻還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類,，會在這周內把這項工作完成,。

5、其他相關工作,。比如搜集xx市政,、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結本月工作,，覺得自己不夠用心;一些學習,、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上,。

業(yè)務員年終工作總結ppt篇四

**保險公司在省市在過去的一年里,，在正確的領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司的業(yè)務已經取得了突破性的進展,，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年,，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合具體的職責,，我談論一年的成就和缺陷。下面是我的工作總結：

積極落實省公司有關的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進,，努力工作,、務實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革,，加快發(fā)展,，真誠的服務，提高效率”中心,，進一步轉變觀念,，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，加強核心競爭力,，實施多元化管理，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。

各級,，加強學習提高他們的業(yè)務素質和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著重要的責任由上級領導和所有員工和任務,，實現(xiàn)公司的經營政策需要我,。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力,。注意使用科學的方法來指導我們的工作,，規(guī)范自己的行為，建立強烈的責任感和事業(yè)心,，繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質。收購一年,，我一直在培訓員工的服務質量的重要內容的建設團隊,，和經理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃，加強領導和員工隊伍建設,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開發(fā)一個規(guī)范,，加強管理,。管理是一種投資，投資必然會產生效益,。我負責業(yè)務工作,，需要管理更多的受益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動,，做出成就,，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作,；

1,、根據(jù)公司的年度銷售任務，發(fā)布各部門辦公室每周,、每月,、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,，根據(jù)各種險種特點,、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標,。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃。

2,，作為一個經理,，負責業(yè)務我真的注意到收購部門辦公室團隊建設?？偸亲⒁獾较缔k公室經理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質教育,。在過去的一年里，我組織開球,，業(yè)務講座,、業(yè)務培訓活動，組織大家學習的知識,、經驗,，找到提高職工綜合素質。培訓注重保險的學習理論,，知識獲取技能,，強調團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學習不斷提高自己的質量,，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。

3,、幫助經理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,，不斷加強公司基礎管理工作,。建立和post和績效工資制度改革。今年,，我密切的立場,，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以,，可以進入,，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經理,。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是shengzi公司,。根據(jù)公司團隊的特點，最初的車輛保險的基礎上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險,。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加，真的殺了一舉兩得,。通過不懈的努力,，我們的年度保費收入9009549.94元，汽車保險費8250160.12元,，759389.82元,，汽車保險業(yè)務賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證,。

下班后,，和負責業(yè)務更重要的是，犯錯誤有時忙,。有時服務及時,，例如，統(tǒng)計偏差,，等,。有時與急躁，有時工作太焦慮,，而影響工作的進度和質量,，不方便在處理一些工作的關系。

業(yè)務員年終工作總結ppt篇五

20xx年ｘ月ｘ日,，是我加入ｘｘｘ公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子,。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結,，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請,。

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入ｘｘｘ公司，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝ｘ董事長、ｘｘｘ總經理,、ｘｘｘ副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高,。當我進入ｘｘｘ的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握,。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓,，對我ｘｘｘ公司有了更深刻和完整的認識。ｘｘｘ公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及ｘｘ（產品）系統(tǒng)知識,，熟練掌握了ｘｘ（產品）系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結構,、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個ｘｘ（產品）系統(tǒng)詳細,、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎,。對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是ｘ董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務工作中,，互通信息，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、仔細學習了商務知識,。ｘ總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質,，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心。

5,、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在ｘ總的幫助下,，與化三院負責ｘｘ（產品）的相關人員建立了良好的合作關系,，今后該院設計的ｘｘ（產品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有ｘｘ（產品）系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6,、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目ｘｘ（產品）系統(tǒng),。在項目招標前四天接手，積極向ｘｘｘ技術總經理,，ｘｘ技術部部長,，ｘｘ電氣工程師學習苯加氫ｘｘ（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案,。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家，議標人員,，設計單位,，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后,，積極配合ｘｘｘ總經理與山焦相關領導進行溝通,，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提,。在學習和準備期間,，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記,、工作日記,，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結工作中的經驗教訓,，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學習和總結,。“學而不思則罔,，思而不學則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考,，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考,，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的,。而總結思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事，于事無補的,，等于空想,，也不會取得進步。

4,、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后,，總結出來,，并予以踐行的。工作方法的改進,，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程,。

5,、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功,。

1,、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和ｘｘ（產品）系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功。

2,、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售,，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3,、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結。

4,、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程,。從項目的前期溝通、招標,、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤，回款等等,，所以業(yè)務人員必須認真嚴格,，一絲不茍的.完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員,。

5,、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結,。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補,，所以要想成長，必須進行總結,。

2,、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,，對于業(yè)務工作來說,，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在,。工作認真是任何工作成功的基本素質,。

缺點：

1、對ｘｘ（產品）系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握,。在山焦苯加氫ｘｘ項目的招標過程中,，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺,。

改進措施：山焦加氫ｘｘ（產品）系統(tǒng)的制作及安裝過程,，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統(tǒng)全過程的學習,，我會對產品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面,。

2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書,，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時,，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等,。

改進措施：：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程,，相信今后的投標工作,，自己會準備的充足。

“與誰同行,，決定你能走多遠,！”——這是我的座右銘，我選擇ｘｘｘ（公司），堅信我和ｘｘｘ（公司）能走的更好,，明日更美好,。