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管理學基礎考試題庫及答案篇一

管理學基礎紙質(zhì)考試復習范圍（2011春）

1.管理的內(nèi)涵

適當?shù)氖跈?quán),、層層控制，各司其職,。

8.合理設計組織結(jié)構(gòu)的原則

（1）管理是一種有意識,、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關系,，它貫穿于整個管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的,，目標不明確,，管理便無從談起，目標是否卻合實際,，直接關系到管理的成敗或成效的高低,。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效,。（5）管理的對象是組織資源和組織活動,。

織結(jié)構(gòu)應該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則,。（3）權(quán)責利對等原則,。（4）分級管理原則。（5）協(xié)調(diào)原則,。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則,。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為,。

溝通包括兩個層次的含義：

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中,，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù),、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來,，在企業(yè)中普遍建立下屬的自我控制，進而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果,，需要靈活運用以下原則：因事選人,、視能授權(quán)、明確責任,、責權(quán)利相匹配,、不越級授權(quán)、授權(quán)要適度,。

分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散,。

1、決策（一下兩個案例僅供參考）案例

1,、準確決策與盲目投資

答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品,，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個有衰變強,，一個有強變衰,。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關系著企業(yè)的命運,。重大問題的決策,，更要依據(jù)市場需求狀況，采用科學的決策方法,，否則必將危及企業(yè)的生命,。2.人際關系學說的主要內(nèi)容 答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說,。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會人”,。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣,，是提高生產(chǎn)效率的關鍵,。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。3.目標管理的優(yōu)勢與缺陷答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng),。它用系統(tǒng)的方法,，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標,。具體而言，它是一種通過科學地制定目標,、實施目標,，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率,。（2）有助于組織機構(gòu)的改革,。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動,。目標管理缺陷：（1）目標制定較為困難,。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力,。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致,。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。4.邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度,。（潛在入侵者的威脅,。（3）購買者的討價還價能力（4）供應商的討價還價能力。（5）替代品威脅5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素答：一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景,、目標與目的,、資源、業(yè)務和組織,。6.正確理解決策的含義答：決策,，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段,，從兩個以上的可行方案中選擇個滿意方案的分析判斷過程,。準確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標。（2）決策要有可供挑選的可行方案,。（3）決策要作分析評價,。（4）決策具有科學性。（5）決策要遵循滿意原則,。7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義 答：組織結(jié)構(gòu),，就是反映人、職位,、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡,。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關系,。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門,、部門在組合成整個組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通,、協(xié)作的制度設計。20.實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制的必備條件 答：實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者,、下屬人員的積極參與和配合,、實行自主經(jīng)營、獨立核算,，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性,，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作,。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭,，有利于組織的發(fā)展,。事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn),、銷等職能之間容易協(xié)調(diào),。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才,。事業(yè)部制的缺點：（1）總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊,，構(gòu)成管理人員浪費。（2）事業(yè)部實行獨立核算,，各事業(yè)部只考慮自身的利益,，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展,。10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性,。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性,。（4）有利于被聘者迅速展開工作,。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團結(jié),。（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象,，并仰制組織創(chuàng)新力。11.領導者的權(quán)力來源答：領導者的權(quán)力來源有兩種,，一種是基于職位的權(quán)力來源,；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力,。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力,、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力,。包括：品德,、學識、能力和情感,。12.需要層次理論的主要內(nèi)容 答：該理論認為,，人類的需要歸為生理、安全,、友愛或歸屬,、尊重、自我實現(xiàn)五大類,。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此,，管理者應根據(jù)需要層次,，確定激勵行為。13.管理者解決沖突的方法答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決,、強制解決、建立聯(lián)絡小組,、樹立遠大目標,、解決問題。16.控制的作用 答：控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督,、檢查,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動,。（1）控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證,。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段,。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力,。

從研究開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購,、生產(chǎn)加工,，到產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系,。

（1）外聘人員很難迅速打開局面,。

（2）組織對應聘者的情況不能深入了解,。

（3）外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

４,、計劃工作

案例

2,、讓班組做主

答：這個案例驗證了領導的權(quán)變理論，揭示了領導風格,、領導藝術(shù)與管理環(huán)境,、管理對象特性等之間的關系,。

領導的權(quán)變理論認為，某一具體領導方式

并不是處處都適用,，領導的行為若想有效,，就必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變,。因為任何領導者總是在一定的環(huán)境條件下,，通過與被領導者的相互作用,，去完成某個特定目標。因此，領導的有效行為就要隨著自身條件,、被領導者的情況和環(huán)境的變化而變化,。

２,、控制

案例：湯姆的目標與控制

答：控制是依據(jù)計劃進行的檢查,、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動,，控制的標準是計劃,，這里涉及兩個問題：其一，計劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量,。一個沒有具體操作方案,，只有數(shù)字目標的計劃；或者有方案,，卻不具有可行性,，操作性差的計劃；或者雖具有可操作性,，卻不能真正被每個操作者認可和接受的計劃,，都不是完整的計劃。完整的計劃工作要有目標,、有安排,、有措施、有方法,，并且每個相關人員都可以熟悉掌握并卻實實行,。其二，控制僅有目標是遠遠不夠的,，僅僅告訴員工你們應該達到什么樣的工作水平,，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計劃的基礎上,，制定明確,、詳細、科學,、客觀的控制指標或標準,，之后對照計劃和控制標準衡量各項工作,，如果發(fā)現(xiàn)偏離計劃和標準的情況應馬上研究，并進行糾正偏差的操作,，這才是完整的控制過程,。可見,，光靠喊口號，擺數(shù)字是不夠的,，必須有標準,、有辦法，才能達到控制的要求,。

5,、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實施的就是成本領先戰(zhàn)略,。

（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標歧立異戰(zhàn)略,，如果一個組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實施的就是差異化戰(zhàn)略,。

（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標集聚戰(zhàn)略,，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略,。

管理學基礎考試題庫及答案篇二

（一）一,、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的,，請選擇,。每題1分，共20分)1．為了保證組織目標得以實現(xiàn),，就需要有控制職能,。縱向看,，各個管理層次都要重視控制職能,，()。

3．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力,，從()上保證企業(yè)能以最小的成本,、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。

a．生產(chǎn)流程 b．生產(chǎn)管理 c．作業(yè)管理

4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度,。這樣,，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的(),。

a．層次性 b．多重性 c．變動性

5．()以后,，在我國一些企業(yè),，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理,、民主管理,、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度,。a．60年代 b．70年代 c．80年代 6．按預測時間范圍長短不同,，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種,。一般地,，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高,；反之,，預測結(jié)果的準確性越低。因此,，在進行產(chǎn)品價格決策時,，需要做的是()。

a．長期預測 b．中期預測 c．短期預測

式,，這種領導理論即(),。

a．管理方格理論 b．權(quán)變理論 c．管理系統(tǒng)理論

11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”,，這是()中的觀點,。

14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣,，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡,，即目標的()。

a．層次性 b．多重性 c.變動性

15．組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是(),。

a．權(quán)責利關系 b．實現(xiàn)企業(yè)目標 c．分工合作關系

18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?()a.角色扮演 b．無領導小組討論 c．結(jié)構(gòu)式面談 19．領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段,，()側(cè)重于研究領導人的性格、素質(zhì)方面的特征,。

a．性格理論階段 b．行為理論階段 c．權(quán)變理論階段

各方案損益值表 單位：萬元

自然狀態(tài) 損益值 方案

需求量較高

需求量一般

需求量較低

需求量很低

甲方案 95 60 —12 —15

乙方案 70 45 10 —5

丙方案 80 40 15 o

二,、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正,。每題2分,，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,，而經(jīng)營的核心是計劃,。

2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。

3．彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能,，認為不同的人,，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同,。

4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上,，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任,，并同其上司一起檢查這些目標的責任,。5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。

6．按照預測時間的不同,，可將其分為短期預測,、中期預測和長期預測。一般情況下,，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。

7．各級職務和崗位應當按等級來組織,，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督,。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。

8．管理幅度,、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系,。也就是說，當組織規(guī)模一定時,，管理幅度與管理層次成正比關系,。

9．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式,，領導效果因領導者,、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。

10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說,，一般適合采用分層控制的方式,。

六、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長,，在他上任之初,，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走,，另謀出路,，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工,。他說：“職工渙散,，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時候,，領導越要關心群眾的疾苦,，職工才能和企業(yè)共度難關,。”他任廠長的第二天,，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟、住房條件,、健康狀況等小檔案,，他定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難,，排除后顧之憂,。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性,，經(jīng)過10年努力,，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復了勃勃生機，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平,，1994年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首,，固定資產(chǎn)凈值相當于1984年的10倍。

馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富,，而他當廠長十幾年間,，始終房子面前不伸手，票子面前不動心,，生活待遇不特殊,，最后積勞成疾，不幸病逝,。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長,、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”,。

問題：

1．馬恩華是一個成功的領導者,，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領導的影響力都包括哪些方面呢?(5分)2．案例中提到了馬恩華以情動人,，激勵職工的事例,，主要是運用了精神激勵方法，請問,，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有哪幾種?(5分)

答案及評分標準

8．成正比 改為 成反比 9．對

10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式

三,、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài),。

2．人員配備 是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員,，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務,，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。3．激勵 是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),。它具有加強和激發(fā)動機,，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為,，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望,、需要、希望,、動力等都構(gòu)成了對人的激勵,。

4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上,，相對獨立地開展控制活動,。

四、簡答題(每題6分,，共24分)1．目標管理具有哪些特點?(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想,，通過目標體系進行管理。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力,，實行最佳“自我控制”。(3)強調(diào)成果,，實行“能力至上”,。2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,，則分權(quán)的程度越高,；反之，則集權(quán)程度越高,。

(2)決策的范圍,。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多,，則分權(quán)程度越高,。(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要,，影響面越大,，則分權(quán)程度越高；反之,，則集權(quán)程度越高,。

(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低,，分權(quán)程度越高,；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高,，分權(quán)程度越低,。3．領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才,，不受名望,、年齡、資歷,、關系親疏所干擾,。(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置,。

(3)用人不疑的藝術(shù),。對委以重任的員工，應當放手使用,，合理授權(quán),，使他們能夠?qū)λ袚娜蝿杖珯?quán)負責。

4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會環(huán)境

主要包括自然資源,、地理條件和氣候條件等,。

(1)外源招聘，應聘人來源廣泛,，選擇空間大,。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員,，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應聘,，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束,，能給組織帶來新鮮空氣和活力,，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外,，由于他們新近加入組織,，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網(wǎng)絡,。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系,。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會,。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時,，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作,，不服管理,，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡,，從而有利于緩和他們之間的緊張關系,。(3分)

(1)目標激勵法。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向,。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標,，如產(chǎn)量、品種,、質(zhì)量,、利潤等，也有精神性的目標,，如企業(yè)信譽,、形象、文化,，職工個人心理方面的滿足,。

(2)環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個人人相互尊重,、人際關系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵職工安心工作,，積極進取,。

(3)領導行為激勵法。根據(jù)有關研究表明,，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的60％,，其余的40％有賴于領導者去激發(fā),。

(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的,。如果有了榜樣,，職工就會學有方向，趕有目標,，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵,。

管理學基礎考試題庫及答案篇三

題型及分值構(gòu)成:單項選擇15道題,30分；多項選擇15道題,30分,；判斷正誤10道題,，20分,；案例分析1道題，20分,。共計100分,。

一、單項選擇

1．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點,？（）

a．泰羅 b．法約爾 c．西蒙 d．韋伯

2．人們常說“管理是一門藝術(shù)”,，強調(diào)的是（）。

3．下列各選項中,，（）屬于管理的對象,。

c．組織目標和組織活動 d．組織中的人

4.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的,。

5．管理的首要職能是(),。

6．組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成,。

7.當管理者接待來訪者,、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色,。

8．西方早期的管理思想中,，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。

9．19世紀末到20世紀初,，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理,，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一,。

a．科學管理理論 b．一般管理理論

c．行政管理理論 d．行政組織理論

10．泰羅科學管理理論的中心問題是（）,。

11．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是,，正式組織是以（）為重要標準,。

12．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。

13．古典管理理論對人性的基本假設,，認為人是（）,。

14．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（）,。

a．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 b．先進的社會制度

15．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力,，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶,。

16.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）,。

17.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的,。

18.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向,、進入新的產(chǎn)業(yè)領域,，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。

19.計劃工作的前提是（）,。

20．企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境,、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的,。這就是企業(yè)目標的（）,。

21．目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中,。一般地,，要把目標限制在（）以內(nèi)。

22．有些組織目標不是一成不變的,，一般來說,，（）應保持一定的穩(wěn)定性。

23．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）,。

24．管理學家彼得·德魯克認為,，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出,，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（）,。

25．目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法,，使許多關鍵活動結(jié)合起來,。

26．企業(yè)目標具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后,，（）的企業(yè)目標日益普及,。

27.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施,，為了使其得以順利執(zhí)行,，必須（），以明確每一階段的任務,。

28.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（）,。

29.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線,，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略,。

30.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標,，規(guī)定組織總的行動綱領,。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

31．關于戰(zhàn)略遠景的描述,，下列選項中,，（）是不準確的,。

32.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較,，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）,。

33．組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）,。

34．決策的起點是（）。

35．經(jīng)常重復發(fā)生,，能按已規(guī)定的程序,、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）,。

36．（）也叫思維共振法,、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預測 決策方法,。

37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元,，每臺售價2200元,，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。

38.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu),。

39.組織結(jié)構(gòu)設計必須與（）相匹配,。

40.在管理學中，組織的靜態(tài)含義就是（）,。

41．責任,、權(quán)力、利益三者之間不可分割,，必須是協(xié)調(diào)的,、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（）原則,。

42.企業(yè)采用大批量生產(chǎn),，如汽車裝配線，需要高度集權(quán),，組織結(jié)構(gòu)的設計應采用（）,。

43.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目,。

44.m型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),，亦即（）。

45．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位,。這就是人員配備的（）原則,。

46．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,，以職位對人員的實際要求為標準，選拔,、錄用各類人員,。這就是人員配備的（）原則。

47．組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道,。一般而言,，（）的選聘多采用外源渠道。

48．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息,。

49.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式,，它屬于（）。

50.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務,，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）,。

51．領導的實質(zhì)在于影響,。構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。

52．領導者以自身的專業(yè)知識,、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）,。

53．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業(yè)績關心較多,，對人很少關心,，屬于任務式領導。

54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論,，在下屬雖然有積極性,，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）,。

55．根據(jù)強化理論,，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）,。

56．成就需要理論一般適用于（）的研究,。

57．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒,。

58．“一個組織的成敗,，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（）理論的觀點,。

59．表揚,，贊賞，增加工資、獎金及獎品,，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。

60．溝通的深層次目的是(),。

61．當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應時,，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征,。

62．()的最大的優(yōu)點在于它持久,、有形、可以核實,。

63．信息溝通在上下級之間進行,，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞,，路線長,，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾,、篡改和失真的溝通模式是（）,。

64．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能,；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻,，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿,。這種引起溝通組織障礙的原因是（）,。

65．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的,。

66.在沖突發(fā)生后,，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式,，讓雙方開誠布公地交流,，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）,。

67．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

68．控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程,。

69．在控制標準中,，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）,。

70．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求,。

a．目的性 b．多元性

71．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標,，這在控制標準中屬于（）,。

c．最高標準 d．標準

72．管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的,，因此,，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上,，這就是控制的（）原則。

73．確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。

a．歷史成本法 b．計劃法

74．基層管理者常用的控制方法是（）,。

75．采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的,、來源穩(wěn)定的輸入品,，同時（）。

c．減少對機器的磨損 d．提高利潤

76．進行質(zhì)量控制,，首先應掌握（）,。

c．全面質(zhì)量管理方法 d．預算控制

77．對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力,。

78．（）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率,。

79．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平,。

80.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度,，常用于招聘（）。

二,、多項選擇

1．下列選項中,，（）屬于管理者所扮演的決策角色,。

2.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,，它主要包括（）。

3．管理作為一種特殊的實踐活動,，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。

c．管理具有藝術(shù)性 d．管理具有時效性

4．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色,，這些角色被分為（）,。

5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的,。它由（）三個部分組成。

6．1990年,，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務》,，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。

7．馬克斯·韋伯指出,，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎,，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（）,。

8．計劃工作有廣義和狹義之分,，廣義的計劃工作包括（）。

9．用數(shù)字形式表示的計劃是預算,。如選項：（）,。

10．以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標,。

11.按預測屬性的不同,，可將預測劃分為（）。

12．管理者之所以編制計劃,，是因為（）,。

13．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）,。

14.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學者的觀點,，組織目標可以分為以下類型：（）。

15.實踐表明,，許多企業(yè)實行了目標管理以后,，取得了很好的效果，比如：（）,。

c．職工主動參與目標的設立 d．有效的監(jiān)督與控制

16．目標管理注重結(jié)果,，所以，對部門,、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）,。

17．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。

18.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）,。

19．目標建立過程中應該注意下列事項：（）,。

c．目標期限應以長期目標為主 d．期限適中

20.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。

21．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）,。

22.確定組織的宗旨應避免（）,。

23．新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn),、旅游等行業(yè),。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）,。

24．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析,，進行決策的方法,。主要的定性方法有：（）。

25.由基層管理人員負責制定,，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策,，屬于（）。

26.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時,，需要考慮的問題有：（）,。

a．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 b．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

c．公司是否擁有優(yōu)勢資源 d．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

27．為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策,、銷售計劃決策等,，就是（）。

28．德爾菲法是一種改進的專家意見法,，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,，包括兩個基本點，即（）,。

29.許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性,、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化,。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）,。

30．堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到（）。

a．按任務和目標需要設立崗位 b．定期更換管理人員

c．實行職工一專多能 d．多種用工制度

31．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性,，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動,。

a．組織的部門機構(gòu) b．職責的規(guī)定

32．影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多，比如（）等,。

33.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢,，它（）,。

a．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 b．分工非常細密

34.組織變革可以分為多種,，比如（）。

35.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（）,。

36．合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

37．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）,。

38．對管理人員的貢獻考評包括（）,。

39．領導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（）,。

40．俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究,，總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度：（）,。

41．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感,，受挫后的防范措施一般有（）,。

42．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）,。

43.強化理論中的強化類型有（）,。

44．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。

45．下列溝通障礙中,，屬于組織障礙的有（）,。

46．克服溝通障礙的組織行動有（）。

47.按照溝通方式不同,，溝通可以劃分為（）等類型,。

48．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）,。

49．企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）,。

50.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型,。

51．有效的現(xiàn)場控制,，需要具備一定的條件，如下列（）,。

52．下列選項,，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。

53.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求,。

54．人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。

55．一般來說,，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開,。

56．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。

57．根據(jù)不同的分類標準,，預算可以劃分為不同的類別,，包括（）。

58．零基預算的程序包括（）,。

59．梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（）,。

60.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。

61．領導干部大致有“思想型”,、“實干型”,、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中,，屬于“帥才”的是（）,。

62．目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）,。

63．美國管理學家菲德勒認為,，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。

64．在雙因素理論中,，（）體現(xiàn)的是保健因素,。

65．激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）,。

a．有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性,。

b．有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來

c．有助于增強組織的凝聚力。

d．促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

66．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為,，人們在生理需要得到滿足以后,，還有對（）等激勵需要。

67.控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施,，一般而言,，主要的糾偏措施有（）。

c．調(diào)整或修正原有計劃或標準 d．調(diào)整原有標準

68．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng),。

69．成本控制的過程包括（）,。

a．制定控制標準，確定目標成本 b．及時采取措施,，降低成本

70．從組織層次上來看,，績效可以劃分為（）。

71．人員控制方法包括（）,。

a．人員配備與人事調(diào)整 b．培訓

72．財務控制包括（）,。

三、判斷正誤

1．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃,，計劃就是控制的標準,。（）

2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論,，管理的對象就是組織的各種資源,。（）

3．管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。（）

4.管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關系,。（）

5．梅奧認為,，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織,。（）

6．權(quán)變理論認為,，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論,。采用哪種理論和方法進行管理,，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）

7．泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素,，也重視人的社會因素,。（）

8．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論,。比如,，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論,。（）

9．梅奧認為,，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,，產(chǎn)生感情,，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織,。（）

10.現(xiàn)實中,，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）

11.以效率為出發(fā)點制定計劃,，就是追求較高的經(jīng)濟利益,。（）

12．一般而言，預測時間越短,，影響預測結(jié)果的因素變化越小,，預測誤差也越小,；反之亦然,。（）

13．目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（）

14．目標管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想,。（）

15.目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標,。（）

16.相對于個人決策，群體決策的效率較低,。（）

17．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的,。（）

18．目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改,。（）

19．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向,，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（）

20．著名管理學家彼得·德魯克提出,，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤,。（）

21．目標實施過程中，管理者必須進行控制,。積極的自我控制與有力的領導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵,。（）

22．定量目標比定性目標更易衡量。（）

23．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境,、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡,。（）

24.只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè),，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的,。（）

25.實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格,。（）

26.運用德爾菲法進行決策時,，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策,。（）

27．組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設置具有一定的彈性,。（）

28.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的基礎條件。（）

29．人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員,。（）

30．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識,。（）

31．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù),。（）

32．群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）

33．在管理人員考評時,，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力,。（）

34．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件,，因此需要具有良好的心理素質(zhì),。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

35．目標路徑理論認為,，環(huán)境因素和領導風格互為補充,，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價,。（）

36．領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（）

37．在一個領導班子里,，帥才應該多一些,，以提高領導班子的整體領導能力,。（）

38．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的,。（）

39．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,，對一般職員來說，成就需要比較強烈,。（）

40．需要層次理論認為,，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵,，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）

41．表彰和獎勵能起到激勵的作用,，批評和懲罰不能起到激勵的作用,。（）

42．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣,！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn),。（）

43．在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標,，從而提高整個組織的運營效率。（）

44．采用輪盤式溝通模式時,，每位成員都可以與其他每個人自由溝通,，因此溝通快，但由于溝通渠道太多,，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度,。（）

45．非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通,。（）

46．溝通過程中有了反饋,，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）

47．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責,。（）

48．對于當前管理過程而言,，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響,。（）

49．一般來說,，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,，而中層和基層管理人員集中從事例行的,、程序性的控制活動,。（）

50．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán),。（）

51．采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選,，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系,。（）

52．零基預算法的基本思想是：在每個預算的開始時,，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算,。（）

53．采用外部招聘的方式選擇管理人員,，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性,。（）

54．菲德勒認為,，影響領導者成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（）

55．在物質(zhì)激勵中,，最突出的就是金錢,。金錢是惟一能激勵人的力量。（）

56．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象,。（）

57.無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型,。（）

62．計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,，外部前提條件多為組織不可控制的因素,。（）

64．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

65．研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài),，往往需要一個長期的過程,。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間,。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí),。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（）

66．溝通過程中有了反饋,，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息,。（）

67．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感,。（）

68．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）

69．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查,、監(jiān)督,、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）

70．為了提高控制的有效性,，確保計劃不折不扣的執(zhí)行,，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性,。（）

71．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者,。招聘,、培訓,、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責,。（）

72．產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),，也是工作質(zhì)量的基礎和保證。（）

管理學基礎考試題庫及答案篇四

一.單項選擇

1.組織資源和組織活動

2.計劃

3.管理的實踐性

4.精神領袖

5.概念技能

6.提高勞動生產(chǎn)率

7.效率的邏輯

8.形成了自己獨特的企業(yè)文化

9.預測

10.普遍性

11.更短

12.最滿意

13.定量預測

14.權(quán)變性

15.5個

二．多項選擇

16.生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn)

23全選

24除機會分析 其他全選,、25戰(zhàn)略計劃

作業(yè)計劃 26 除高學歷者的比例 其他全選 27全選

28定性預測

定量預測 29 變動性 多重性 層次性

30除

目標期限應以長期目標為主外 全選

企業(yè)中存在著非正式組織.三.判斷正誤

31對

32錯

33對

34錯

35.錯

36對

37.錯

38對

39.錯

40對 四．案例分析

1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?

隨著經(jīng)濟體制改革的深化,，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難,。通過調(diào)查分析,認為必須引入先進的管理理念,，即企業(yè)文化。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作?

企業(yè)文化是指定歷史條件下,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài),。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化,。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位,，產(chǎn)生品牌效應，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對內(nèi)則形成強大的凝聚力,，起到學習,、維系和激勵的功能，引導,、協(xié)調(diào)并約束員工行為,，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長,。

管理學基礎考試題庫及答案篇五

1.約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人,，他認為管理的職能有五個，即( ),，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程,。

a.計劃、決策,、組織,、人員配備和控制

b.計劃、組織,、人員配備,、指揮和控制

c.計劃、組織,、人員配備,、協(xié)調(diào)和控制

2.為了保證組織目標得以實現(xiàn),，就需要有控制職能?？v向看,，各個管理層次都要重視控制職能( )。

a.愈是基層的管理者,，控制要求的時效性愈短,，綜合性愈弱

b.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短,，綜合性愈強

c.愈是基層的管理者,，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強

3.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力,，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本,、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。

a.生產(chǎn)流程 b.生產(chǎn)管理

c.作業(yè)管理

4.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度,。這樣,，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的( ),。

a.層次性 b.多重性

c.變動性

5.( )以后,，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用,，并在實踐中與計劃管理,、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合,，形成帶有中國特點的目標管理制度,。

a.60年代 b.70年代

c.80年代

6.按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測,、中期預測和長期預測三種,。一般地，預測時間范圍越短,，預測質(zhì)量越高,；反之，預測結(jié)果的準確性越低,。因此,，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是( ),。

a.長期預測 b.中期預測

c.短期預測

7.用特爾菲法進行預測與決策,，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性,；人數(shù)太多則難以組織,。一般以( )人為宜,。

a.5—10 b.10—15

c.15—20

8.授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則,。

a.因事設人,，視能授權(quán) b.因人設職，視能授權(quán)

c.任人唯賢

式,，這種領導理論即( ),。

a.管理方格理論 b.權(quán)變理論

c.管理系統(tǒng)理論

能力的20—30%；而受到激勵的職工,，其能力可發(fā)揮至( ),。

a.60—70% b.70—80%

c 80—90%

11.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”,，這是( )中的觀點,。

a.勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學原理》

b.塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》

c.弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》

12.決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理,。

a.對人的合理使用 b.科學技術(shù)的高度應用

c.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

13.梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的,、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境,、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( ),。

a.行為科學學說 b.人文關系學說

c.人際關系學說

14.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度,。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡,，即目標的( ),。

a.層次性 b.多重性

c. 變動性

15.組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是( )。

a.權(quán)責利關系 b.實現(xiàn)企業(yè)目標

c.分工合作關系

16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式,、直接監(jiān)督方式,、標準化方式三個階段。

a.亨利·明茨伯 b.馬克斯·韋伯

c.威廉·詹姆斯

17.美國通用汽車公司,，在1920年的危機中,，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。

a.m型 b.u型

c.h型

18.下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?( )

a. 角色扮演 b.無領導小組討論

c.結(jié)構(gòu)式面談

19.領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段,，( )側(cè)重于研究領導人的性格,、素質(zhì)方面的特征。

a.性格理論階段 b.行為理論階段

c.權(quán)變理論階段

各方案損益值表 單位：萬元

自然狀態(tài)

損益值

方案

需求量較高

需求量一般

需求量較低

需求量很低

甲方案

95

60

—12

—15

乙方案

70

45

10

—5

丙方案

80

40

15

o

那么,，用折衷法所選擇最佳方案是( ),。(假設給定最大值系數(shù)為0.7)

a. 甲方案 b.乙方案

c.丙方案

1.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,，而經(jīng)營的核心是計劃,。

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。

3.彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能,，認為不同的人,，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同,。

4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上,，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任,，并同其上司一起檢查這些目標的責任,。

5.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。

6.按照預測時間的不同,，可將其分為短期預測,、中期預測和長期預測。一般情況下,，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系,。

7.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督,。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級,。

8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系,。也就是說,，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系,。

9.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者,、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同,。

10.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式,。

1.企業(yè)文化

2.人員配備

3.激勵

4.分層控制

1.目標管理具有哪些特點?

2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?

3.領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長,，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難,，有2000多名職工要求調(diào)走,，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里,。馬恩華沒有怨職工,。他說：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時候,，領導越要關心群眾的疾苦,，職工才能和企業(yè)共度難關?！彼螐S長的第二天,，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟,、住房條件,、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱,，實實在在地為職工解決實際困難,，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任,，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性,，經(jīng)過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復了勃勃生機,，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平,，1994年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當于1984年的10倍,。

馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富,，而他當廠長十幾年間，始終房子面前不伸手,，票子面前不動心,，生活待遇不特殊，最后積勞成疾,，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長,、總經(jīng)理兼黨委書記,，被譽為“社會主義企業(yè)家”。

問題：

1.馬恩華是一個成功的領導者,，他充分運用了自己的影響力帶動職工,，那么領導的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

2.案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例,，主要是運用了精神激勵方法,，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有哪幾種?(5分)

(本答案僅供參考,，簡答與論述題需要展開論述,，否則酌情扣分)

—、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的,，請選擇,。每題1分，共20分)

1.b 2.c 3.a 4.a 5.b

6.c 7.b 8.a 9.c 10.c

11.b 12.c 13.c 14.a 15.b

16.a 17.a 18.c 19.a 20.a

二,、判斷題(下列各題有對有錯,，請指出錯誤所在并說明理由。每題2分,，共20分)

1.計劃 改為 決策

2.效率的邏輯為重要標準 改為 感情的邏輯為重要標準

3.智慧 改為 心智模式

4.為企業(yè)設置短期目標 改為 為自己設置短期目標

5.銷售預測 改為 市場預測

6.正比例 改為 反比例

7.對

8.成正比 改為 成反比

9.對

10.分層控制的方式 改為 集中控制的方式

三,、名詞解釋(每題4分，共16分)

1.企業(yè)文化 是指一定歷史條件下,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài),。

2.人員配備 是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用,、科學考評和培訓16人員,，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動,。

3.激勵 是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用,。通常認為,，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要,、希望,、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。

4.分層控制 是指將管理組織分為不同的層級,，各個層次在服從整體目標的基礎上,，相對獨立地開展控制活動。

四,、簡答題(每題6分,，共24分)

1.目標管理具有哪些特點?

(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理,。

(2)充分發(fā)揮每一個職工的`最大能力,，實行最佳“自我控制”。

(3)強調(diào)成果,，實行“能力至上”,。

2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?

(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,，則分權(quán)的程度越高,；反之,，則集權(quán)程度越高。

(2)決策的范圍,。組織中較低層次決策的范圍越廣,，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高,。

(3)決策的重要性,。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大,，則分權(quán)程度越高,；反之，則集權(quán)程度越高,。

(4)決策的審核,。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低,，分權(quán)程度越高,；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高,，分權(quán)程度越低,。

3.領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才,，不受名望,、年齡、資歷,、關系親疏所干擾,。

(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置,。

(3)用人不疑的藝術(shù),。對委以重任的員工，應當放手使用,，合理授權(quán),，使他們能夠?qū)λ袚娜蝿杖珯?quán)負責。

4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

(1)社會環(huán)境

主要是指一個國家的人口數(shù)量,、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu),、民族構(gòu)成和特性,、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng),。

(2)政治環(huán)境

主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度,，以及國家的路線、方針、政策,、法律和規(guī)定等,。

(3)經(jīng)濟環(huán)境

主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展的水平、速度,，國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。

(4)科學技術(shù)環(huán)境

它主要包括國家的科學技術(shù)發(fā)展水平,，新技術(shù),、新設備、新材料,、新工藝的開發(fā)和利用,，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才,，等等,。

(5)文化教育環(huán)境

主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校,、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等,。

(6)自然地理環(huán)境

主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等,。

五,、論述題(10分)

管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔,、任用,，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘,，即外部來源,。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定,。通常,，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(4分)

因為內(nèi)源選任有一定的缺陷,，具體表現(xiàn)為：

(1)“近親繁殖”,，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新,。

(2)易形成錯綜復雜的關系網(wǎng),，任人唯親，拉幫結(jié)派,。

(3)備選對象范圍狹隘,，易受管理人員供給不足的制約,。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免這些不足,。因為：

(1)外源招聘,，應聘人來源廣泛，選擇空間大,。從外部招聘是面向社會的,，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應聘,，因而可選范圍十分廣泛,。

(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力,，有利于組織創(chuàng)新和管理革新,。此外，由于他們新近加入組織,，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系,，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網(wǎng)絡。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系,。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到,。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時,，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作,，不服管理,，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡,，從而有利于緩和他們之間的緊張關系,。(3分)

六、案例分析(10分,。答案僅供參考,，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應的管理原則即可得分)

1.有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力(決策權(quán),、組織權(quán),、指揮權(quán)、人事權(quán),、獎懲權(quán)等)和自身影響力(品德,、學識,、能力,、情感)兩方面組成,。(5分)

2.目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有：

(1)目標激勵法,。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向,。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標,，如產(chǎn)量,、品種,、質(zhì)量、利潤等,，也有精神性的目標,，如企業(yè)信譽、形象,、文化,，職工個人心理方面的滿足。

(2)環(huán)境激勵法,。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環(huán)境,，能夠激勵職工安心工作,，積極進取。

(3)領導行為激勵法,。根據(jù)有關研究表明,，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的60%,，其余的40%有賴于領導者去激發(fā),。

(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的,。如果有了榜樣,，職工就會學有方向，趕有目標,，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵,。

(5)獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當,，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,。批評或懲罰是一種負強化的激勵。(5分)

管理學基礎考試題庫及答案篇六

2.為了保證組織目標得以實現(xiàn),，就需要有控制職能,。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能,，(),。

二、判斷題(下列各題有對有錯,，請指出錯誤所在并改正,。每題2分，共20分)1.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為,，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃,。

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。3.彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能,，認為不同的人,，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同,。

4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上,，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任,，并同其上司一起檢查這些目標的責任,。5.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。6.按照預測時間的不同,，可將其分為短期預測,、中期預測和長期預測。一般情況下,，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系,。

7.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督,。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級,。

8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系,。也就是說,，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系,。

9.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論,，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者,、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同,。

10.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式,。

三,、名詞解釋(每題4分,，共16分)1.企業(yè)文化

2.人員配備

3.激勵

4.分層控制

四、簡答題(每題6分,，共24分)1.目標管理具有哪些特點?

2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?

3.領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

六,、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初,，由于企業(yè)經(jīng)營困難,，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路,，即使來上班的職工也心不在廠里,。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散,，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起,。企業(yè)越是困難的時候，領導越要關心群眾的疾苦,，職工才能和企業(yè)共度難關,。”他任廠長的第二天,，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟、住房條件,、健康狀況等小檔案,，他定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難,，排除后顧之憂,。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性,，經(jīng)過10年努力,，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復了勃勃生機，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平,，1994年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首,，固定資產(chǎn)凈值相當于1984年的10倍。

1.馬恩華是一個成功的領導者,，他充分運用了自己的影響力帶動職工,，那么領導的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

10.分層控制的方式改為集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分,，共16分)1.企業(yè)文化是指一定歷史條件下,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

2.人員配備是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用,、科學考評和培訓16人員,，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務,，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動,。

3.激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機,，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用,。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望,、需要,、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵,。

4.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上,，相對獨立地開展控制活動,。

四、簡答題(每題6分,，共24分)1.目標管理具有哪些特點?(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想,，通過目標體系進行管理。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力,，實行最佳“自我控制”,。(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”,。2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?(1)決策的數(shù)量,。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高;反之,，則集權(quán)程度越高,。

(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣,，涉及的職能越多,，則分權(quán)程度越高。(3)決策的重要性,。若較低層次作出的決策越重要,，影響面越大，則分權(quán)程度越高;反之,，則集權(quán)程度越高,。

(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低,，分權(quán)程度越高;如果作出的決策,，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低,。3.領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù),。也就是用人用其德才，不受名望,、年齡,、資歷、關系親疏所干擾,。(2)量才適用的藝術(shù),。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

主要包括自然資源,、地理條件和氣候條件等,。

五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管,，它應采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng),、選拔、任用,，即內(nèi)部來源;二是從組織外部招聘,，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,，要視具體情況而定,。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道,。(4分)因為內(nèi)源選任有一定的缺陷,，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢,，不利于創(chuàng)新,。(2)易形成錯綜復雜的關系網(wǎng)，任人唯親,，拉幫結(jié)派,。

(1)外源招聘，應聘人來源廣泛,，選擇空間大,。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員,，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應聘,，因而可選范圍十分廣泛,。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力,，有利于組織創(chuàng)新和管理革新,。此外，由于他們新近加入組織,，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系,，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網(wǎng)絡。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系,。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到,。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時,，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作,，不服管理,，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡,，從而有利于緩和他們之間的緊張關系,。(3分)

(1)目標激勵法。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向,。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標，如產(chǎn)量,、品種,、質(zhì)量、利潤等,，也有精神性的目標,，如企業(yè)信譽、形象,、文化,，職工個人心理方面的滿足。

(2)環(huán)境激勵法,。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環(huán)境,，能夠激勵職工安心工作,，積極進取。

(3)領導行為激勵法,。根據(jù)有關研究表明,，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn),，僅能發(fā)揮個人工作能力的60%，其余的40%有賴于領導者去激發(fā),。(4)榜樣典型激勵法,。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣,，職工就會學有方向,，趕有目標，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵,。

(5)獎勵懲罰激勵法,。獎勵和懲罰得當，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,。批評或懲罰是一種負強化的激勵,。(5分)