光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇一

為切實加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，保證醫(yī)療安全,，特制訂醫(yī)療質(zhì)量管理措施,，主要從以下幾方面。

〈1〉晝夜均有人值班,，夜班應(yīng)在指定的值班室留宿,，否則罰款20元/次。

〈2〉值班人員必須堅守工作崗位,，認(rèn)真完成值班期間的工作任務(wù),，脫崗罰款20元/次。

〈3〉接班工作人員（包括醫(yī)生,、護(hù)士,、藥房人員）未到，值班人員不得下班,，造成空崗者加罰200元(值班和接班人員各罰100元),。交接工作人員要當(dāng)面交清。

〈4〉設(shè)交接班本,，值班醫(yī)師對病人除做好病程記錄外并扼要記入交接班本,，危重病人要床頭交接班,，否則分別罰款20元/次。

〈1〉履行簽字手術(shù)(手術(shù)同意書)的`范圍,。

〈2〉入院病人要有入院病人告知書,、入院病人談話記錄，并有家屬簽字否則罰款30元/次,。

〈3〉重患者搶救后,，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。轉(zhuǎn)診的患者做好記錄并簽字,。

要求書寫規(guī)范,、字跡清楚，否則罰款10元/次,。

〈1〉處方

a、拉丁文和中文不能混寫,，否則罰款5元/次,。

b、劑型,、品名,、規(guī)格、單位,、用法書寫規(guī)范,，不寫或少寫罰款5元/次。

c,、日期,、姓名、性別,、年齡,、地址、電話號碼書寫準(zhǔn)確無誤,，不寫或少寫罰款5元/次,。

〈2〉門診病歷書寫簡明扼要，格式準(zhǔn)確無誤,，不寫罰款20元/次,；發(fā)現(xiàn)錯誤，罰款5元/處,。

〈3〉住院病歷應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)書寫,，否則罰款5元/次；以病例醫(yī)療質(zhì)量為評定標(biāo)準(zhǔn),，不寫罰款20元/次,，發(fā)現(xiàn)錯誤罰款5元/處,。診療期間,必須先寫門診病歷后開處方,否則罰款10元/次。

〈1〉嚴(yán)格交接班制度,，包括病人,、物品、器械,、科室衛(wèi)生交接班,。并有記錄，無記錄罰款20元/次,。

〈2〉嚴(yán)格消毒隔離制度,，每日護(hù)士對治療室進(jìn)行紫外線消毒1次，并有記錄（無記錄或沒消毒分別罰款10元/次）,?！?〉嚴(yán)格三查七對，凡未履行三查七對制度出現(xiàn)過錯罰款50元,，造成后果按責(zé)任醫(yī)療事故處理,。輸液實行二聯(lián)卡制，液體現(xiàn)配現(xiàn)用,，并注明執(zhí)行時間,、執(zhí)行人。在病人治療過程中,，加強(qiáng)巡回,，杜絕出現(xiàn)病人叫喊的現(xiàn)象，違反上述規(guī)定罰款20元/次,。

〈4〉建立病房搶救制度,，搶救物品、器械,，需定品種和數(shù)量并定位放置,、定期檢查、定期維修并有記錄,，并及時補(bǔ)充,、及時消毒。特別注意搶救藥品配制與氧氣筒上掛的“空”或“滿”的標(biāo)志,，違反上述規(guī)定罰款10元/次,。

〈5〉護(hù)理文件書寫規(guī)范、正確,，住院病人24小時內(nèi)必須寫好護(hù)理病歷,，否則罰款10元/次。

〈6〉供應(yīng)室護(hù)士負(fù)責(zé)各種物品的消毒滅菌工作,，并保證滅菌質(zhì)量,。無菌包內(nèi)需設(shè)滅菌指示卡,，包外貼無菌指示膠帶，并注明時間,，否則罰款10元/次,。

〈1〉藥品核價要標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)價格差錯,，每次罰10元,；少發(fā)或錯發(fā)藥品，罰款100元/次,。如處方存在明顯錯誤而未發(fā)現(xiàn),，罰10元/次；擅自修改處方罰10元/次,；處方未簽名罰款10元/次,。

〈2〉藥品因未遵循先進(jìn)先出的原則而造成過期失效，中藥出現(xiàn)霉變,、蟲蛀,，由藥劑人員全額負(fù)責(zé)賠償。

〈3〉嚴(yán)禁私自購藥,、換藥到科室，否則全部沖公,，并處以該金額10倍以上罰款,。

〈4〉藥房盤點(diǎn)如出現(xiàn)品種、數(shù)量不符,，則虧損額全部由藥房工作人員負(fù)責(zé),。

〈5〉毒、麻藥品管理有誤,，上級檢查罰款由科室承擔(dān),。

醫(yī)技人員加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行診療活動,，做好常用儀器和設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作,。不按規(guī)定要求出現(xiàn)醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯由本人負(fù)責(zé)。

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇二

（1）生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來源到最終成品的每一個工序及工序

（2）生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備,。

（3）作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件,。

（4）控制項目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項目。

（5）接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè),、測試的接收標(biāo)淮,。

（6）責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測責(zé)任者。

（7）其他：包括抽樣方法及頻度,，檢測設(shè)備和檢測方法等,。

（3）質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題,，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后,，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達(dá)執(zhí)行,。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動的準(zhǔn)備,。對質(zhì)量改進(jìn)項目及活動的范圍,、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證,。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況,，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能,，應(yīng)盡量具體,。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工,。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源,。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動的進(jìn)展情況的定期評審做出規(guī)定。

項目的計劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好,。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負(fù)責(zé)部門。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項目的`改進(jìn)措施計劃后,，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡,，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案,。同時,，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案,。

通過數(shù)據(jù)的搜集,、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對改進(jìn)過程的性質(zhì)的認(rèn)識,。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù),；以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，掌握待改進(jìn)過程的性質(zhì),，并確定可能的因果關(guān)系。

在確定因果關(guān)系后,，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案,，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析,，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果,。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同,。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后,，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同,，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃,，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項目及活動。

質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后,。需保持下夾,。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。

如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實現(xiàn),，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進(jìn)項目或活動,。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方,。

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求,，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù),。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中,，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇三

今年以來店鋪的經(jīng)營環(huán)境較差,，特別是管理方面的問題,，壓力大，形勢嚴(yán)峻,。目前存在的情況主要是：員工對公司的前景不了解，工作任務(wù)不清楚,，目標(biāo)不明確,，有制度不執(zhí)行；造成公司整體人員精神狀態(tài)低迷,、消極,，企業(yè)文化不明晰，凝聚力不夠等現(xiàn)象,。

1,、人員職業(yè)素養(yǎng)不高，心態(tài)比較浮躁,；

2,、管理人員自身素質(zhì)與管理技能需提高；

3、缺乏主人翁意識,；

4,、監(jiān)督力度不夠。

二,、公司現(xiàn)在的實際情況,，我個人看法是：

（3）領(lǐng)導(dǎo)要帶頭做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，采取積極的態(tài)度,，正視現(xiàn)實中存在的問題,，加強(qiáng)和各個部門信息的雙向溝通與交流，探討人員管理的方式方法,，以期重拾廣大職員工對公司的信心,。

第一，管理方面

1,、完善公司各種制度與各種流程,，明確各部門分工落實工作職責(zé)。嚴(yán)格按照公司制度與流程作業(yè),，權(quán)限清晰,、分工明確。

第二,、人員分工方面

進(jìn)行定崗定編的工作,，降低人員成本，提高工作效率,。第三,、企業(yè)文化方面1、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣導(dǎo),。本人將整理公司的相關(guān)資料,，加強(qiáng)在新員工入職培訓(xùn)、平時的宣導(dǎo),，通過思想的教育的力量將人員團(tuán)結(jié)在一起,。2、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)的培訓(xùn),。目前人員心態(tài)普遍比較浮躁,，不能正確認(rèn)識工作和自身，但其中有一個很重要的原因是：公司對這些人缺乏職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃,；今后將加強(qiáng)對職員工在工作,、心態(tài)方面的指導(dǎo)。

第四,、員工關(guān)系方面

1,、舉辦集體活動,。加強(qiáng)公司各個層級、各個部門的相互了解與溝通,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，體現(xiàn)公司人性化的管理，讓員工有家的感覺,。

a,、員工座談會

b、生日聚會

c,、不定期的娛樂活動,。

2、拓展溝通渠道,。

a,、設(shè)置店長信箱，對反映問題選擇性回復(fù),；

b,、挑選素質(zhì)與意識較好的員工一對一帶相對差的員工,。

對于目前所存在的問題,，我將協(xié)調(diào)各員工共同改進(jìn),，目前無法作出改善的將做出合理的解釋，并在以后的工作中加倍注意,，盡量減少或避免其造成的影響和損失,，一旦條件成熟立刻加以解決。

希望各員工共同關(guān)注相關(guān)問題,，一起出謀劃策,，努力改變店鋪的現(xiàn)狀，與店鋪共同成長,！

2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作,；

8. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫,，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰,，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟,，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),。

總而言之,，2015年,，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務(wù),。

出來工作上班也半年了,，時間太快太快。上班的感受也太多了半年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下,，我被調(diào)入招商部工作,。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),。

1、緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍,，按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃和安排進(jìn)行工作,。堅決按照領(lǐng)導(dǎo)思路前進(jìn)，在做好領(lǐng)導(dǎo)安排工作的同時,，發(fā)揮自己能量為更好做好工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,。

2、熟悉招商工作流程,，深化招商工作運(yùn)行機(jī)制,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度指導(dǎo)自己工作，樹立正規(guī)部門工作機(jī)制觀念,。并以此樹立公司良好企業(yè)形象,。

所長補(bǔ)足自己短處。

4,、發(fā)揮自己聰明才智,，在日常工作中敢于提出意見和自己見解，在實際工作中鍛煉自己,，我堅信世上無難事,，只要我用心學(xué)習(xí)，努力付出使自己的能力在工作中得到提升和進(jìn)步,。爭取能夠早日做到獨(dú)當(dāng)一面,。

5、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

6、正確對待客戶咨詢并及時,、妥善解決,。及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會,，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果,！正因如此，我將更加珍視自己的崗位,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步,！

2015年2月18日

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇四

醫(yī)療質(zhì)量安全管理及改進(jìn)措施今年以來,，為進(jìn)一步加強(qiáng)我院的醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，減少醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生,，我院實際情況，采取以下措施,，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,。

1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法規(guī),、規(guī)章制度教育，使全院醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平,，盡量滿足病人需求。建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,，責(zé)任到人,。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容,，改進(jìn)溝通方式,，注重溝通效果。隨時告知并簽署相關(guān)書面材料,，做到預(yù)防在先,，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小的原則,。

2.加強(qiáng)病例文書自查質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》對病案質(zhì)量責(zé)任落實到個人，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練全面提高醫(yī)務(wù)人員義務(wù)素質(zhì),，切實加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,，建立健全醫(yī)療安全組織管理，保證醫(yī)療安全,，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。

度，對醫(yī)學(xué)新理論,、新技術(shù),、新方法進(jìn)行培訓(xùn)。

2.醫(yī)患溝通存在矛盾,，如溝通不力,，溝通不足，溝通不全面,，所談內(nèi)容不做全面考慮,，漏洞較多，為糾紛留下隱患,。

4.醫(yī)院的各項設(shè)施設(shè)備比較落后,，有很多業(yè)務(wù)無法開展，只能看小病等,。

4.自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),。

5.改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語,，嚴(yán)禁出現(xiàn)生,、冷,、硬,、頂、推,、現(xiàn)象。

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇五

為加強(qiáng)xx縣級公立醫(yī)院績效考核,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，增進(jìn)縣級公立醫(yī)院活力,，維護(hù)縣級公立醫(yī)院公益性,，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施意見》（桂政辦發(fā)〔20xx〕61號）精神,，制定本辦法。

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核,。

縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接,。包括以下基本內(nèi)容,。

（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用,、推行便民利民措施,、實施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù),、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè),、強(qiáng)化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況,、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況,、醫(yī)療安全管理等。

（三）群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開,、病人滿意度調(diào)查,、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。

具體考核指標(biāo)詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》（附件1）和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表》（附件2）,。

（一）成立考核小組,。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭,，與財政,、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核,。

（二）建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M根據(jù)績效考核涉及的專業(yè),，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核,。

（三）考核主體,。考核小組及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》,，對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核,。

（四）考核方法與周期。通過查閱文件資料,、現(xiàn)場檢查,、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職,、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核,。

考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核,。

（五）公示與復(fù)核,。考核結(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示,，公示時間不少于5個工作日,。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核,。

（六）結(jié)果上報與反饋,。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,，逐級報至市級,、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院,。

（一）績效值計算,。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等,，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值,；凡要求有所下降的反向控制指標(biāo),，如次均門診費(fèi)用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值,。

定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分,，不累及其它項得分,。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

（二）考核評價,?？己藢嵭邪俜种疲h級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀,，60—85分為合格,，60分以下為不合格。

（三）考核結(jié)果運(yùn)用,?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)?？己撕细竦?，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金；考核不合格的,，扣減補(bǔ)助資金,，并通報批評，限期整改,，連續(xù)兩年考核不合格的,，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定,。

縣級衛(wèi)生計生行政部門細(xì)化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式,，增強(qiáng)操作性,，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下,，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制,，醫(yī)院定期對科室,、科室定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜,，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益,，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確保考核客觀公正,。對弄虛作假,、截留,、挪用,、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將予以通報,，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任,。

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇六

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益,，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計劃質(zhì)量指標(biāo)的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改進(jìn)措施項目計劃或者某個質(zhì)量問題,，進(jìn)行有目的,、有計劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)。下面是本站小編收集整理的年度質(zhì)量改進(jìn)計劃,，歡迎閱讀,。

(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來源到最終成品的每一個工序及工序

(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。

(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件,。

(4)控制項目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項目,。

(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測試的接收標(biāo)淮,。

(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測責(zé)任者,。

(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設(shè)備和檢測方法等,。

(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題,，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達(dá)執(zhí)行,。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況,。

1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項目并做好活動的準(zhǔn)備工作

組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動的準(zhǔn)備,。對質(zhì)量改進(jìn)項目及活動的范圍,、計劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證,。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況,，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能,，應(yīng)盡量具體,。應(yīng)將項目及活動分配到小組、組長和員工,。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源,。也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動的進(jìn)展情況的定期評審做出規(guī)定。

項目的計劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好,。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負(fù)責(zé)部門。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項目的改進(jìn)措施計劃后,，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡,，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案,。同時,，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案,。

2,、調(diào)查可能的因果關(guān)系

通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn),，進(jìn)而提高對改進(jìn)過程的性質(zhì)的認(rèn)識,。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù);以事實為依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，掌握待改進(jìn)過程的性質(zhì),，并確定可能的因果關(guān)系。

3,、采取預(yù)防和糾正措施

在確定因果關(guān)系后,，應(yīng)針對相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn),。

4,、確認(rèn)改進(jìn)措施的實行

在采取了預(yù)防和糾正措施后,，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果,。要注意的是,，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。 如果在采取預(yù)防或糾正措施之后,，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生,，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃,，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項目及活動,。

5、保持改進(jìn)成果

質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾,。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制,。

6.繼續(xù)完善及改進(jìn)

如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進(jìn)項目或活動,。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的,，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃可以確定特殊項目或

合同

通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo),，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo),，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn),。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。

一,、工作任務(wù)

1,、依據(jù)和機(jī)會

通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析,，識別改進(jìn)機(jī)會;通過內(nèi)部審核和管理評審,，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生,。

2,、改進(jìn)方向和過程

(a)證實產(chǎn)品的符合性;

(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;

(c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,。

二、分析和評價現(xiàn)況,，提出改進(jìn)方向,。

結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進(jìn),。

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;

2、加強(qiáng)生產(chǎn)過程抽查力度;

3,、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況;

4、加強(qiáng)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標(biāo)識狀態(tài)管理;

三,、改進(jìn)措施和目標(biāo)

2,、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;

共

2

1

1

2

工作質(zhì)量改進(jìn)計劃及目標(biāo)篇七

（一）我院有健全的安全管理體系,，職責(zé)明確，責(zé)任到人,。

我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標(biāo)準(zhǔn),，健全完善了各項醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,，定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查,，督促核心制度的落實，檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績效考核方案掛鉤,，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn),。

（二）加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識不斷提高,。

我們通過醫(yī)師例會的形式,，對全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育。加強(qiáng)了法律,、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核,，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

加強(qiáng)三基,、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核,，按照年初三基培訓(xùn)考核計劃，各科室每年必須考核一次,，參考率,、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。

（三）健全了防范醫(yī)療事故糾紛,、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案,，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制,。

（四）護(hù)理管理方面

（1）護(hù)理管理組織：能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》,，確保做到知法,、守法、依法執(zhí)業(yè),。

（2）護(hù)理人力資源管理：每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座,、急診急救培訓(xùn)等,。按計劃認(rèn)真執(zhí)行完成。

（五）醫(yī)院感染管理

我院根據(jù)實際情況和任務(wù)要求,，每年制定醫(yī)院感染管理工作計劃,，做到組織落實、責(zé)任到人,。每年召開醫(yī)院感染管理會議,，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題,，布置下一時期的工作重點(diǎn),。

（3）加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識,。

（4）認(rèn)真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測工作,，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象,。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理,。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無菌醫(yī)療用品管理辦法”，一次性使用醫(yī)療,、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購進(jìn),、儲存和發(fā)放,，“三證”齊全,。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用,，有效期內(nèi)使用,。一次性使用用品用后，由專人集中回收,，禁止重復(fù)使用和回流市場,。

（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實不夠的地方。

個別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識不夠高,，對首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、病例討論制度等核心制度有時不能很好的落實,，病例討論還有應(yīng)付的情況。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象,。

個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理,，普通感冒也使用抗生素；外科預(yù)防用藥不合理,，抗生素應(yīng)用檔次過高,，時間過長。

（三）門急診病歷書寫中還存在不少問題,。

1,、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析,，有的象記流水帳,。

2、存在知情告知同意漏簽字,、自費(fèi)用藥未簽知情同意書,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全,、質(zhì)量意識,。

1醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識缺乏,，質(zhì)量意識不強(qiáng),，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中,，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn),。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識，掌握質(zhì)量管理方法,，才能變被動的質(zhì)量控制為主動的自我質(zhì)量控制,。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識,，增強(qiáng)質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一,。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章制度,、各級人員職責(zé)的培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識,、安全意識與防范意識。

（二）加大監(jiān)督檢查力度,，保證核心制度的落實,。

1,、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)病歷檢查工作，這項工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施,，但是要注重實效,，不能流于形式，對查到的問題除了當(dāng)面講解以外,，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰,，給予懲戒。

2,、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核,，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，注重考核的實效,，不能流于形式。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控,。

要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測、消毒滅菌效果監(jiān)測,、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測等工作上下大功夫,，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì),，不能應(yīng)付,。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識到醫(yī)院感染控制的重要性,，自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù),，做好個人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé),，配合院感辦積極開展工作,，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理,。

根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度,。要進(jìn)一步落實抗菌藥物分級管理制度,，在門診設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實,，保證合理使用抗菌藥。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平,。

1,、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的'要求，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育,。讓醫(yī)務(wù)人員明確：“醫(yī)家首在立品”,，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念,，培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個醫(yī)德高尚,，受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員,。每位醫(yī)師都要熟記《醫(yī)師嚴(yán)格自律與誠信服務(wù)公約的內(nèi)容》，要真正樹立起“以人為本”,、“以病人為中心”的理念,，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利,。

2,、院辦要制定獎懲措施，保證醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院執(zhí)業(yè)時要有好的服務(wù)態(tài)度,。態(tài)度決定一切,，只有端正態(tài)度，才能認(rèn)準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn),。要時時刻刻謹(jǐn)記我們是為了治病救人,，病人的利益高于一切。決不允許在診療工作中找任何借口對病人采取冷漠,、推諉,、粗暴等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無論什么時候,，什么場合,，不管什么情況下，發(fā)生什么事情,，都不要帶不良情緒與病人打交道,。要善于調(diào)節(jié)自我，始終保持良好精神狀態(tài)上崗,，把自己陽光的一面充分地展現(xiàn)給患者,。

（四）滿足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系,，減少糾紛發(fā)生,，營造和諧就診環(huán)境。

患者在醫(yī)院內(nèi)的心理是十分復(fù)雜的，他們需要被關(guān)懷,，被尊重,，被接納，需要了解他的診斷,、治療信息,，需要安全感并渴望早日康復(fù)，同時他們還會有對今后家庭,、工作等社會問題的種種憂慮,。這些都需要醫(yī)護(hù)人員很好地了解，予以解決或滿足,。首先,，醫(yī)護(hù)人員在接診時必須著裝整齊、態(tài)度和藹,、精力充沛,，主動向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個良好的印象,，對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感和有所依托感,，使患者情緒穩(wěn)定，家屬滿意放心,，在診治過程中才能主動配合,，建立起主動合作型的醫(yī)患關(guān)系?；颊吆图覍僭谥委熯^程中,，可能會迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時為他們傳達(dá)診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利,。所以醫(yī)護(hù)人員必須及時和他們溝通,，征求他們的意見，使患者及家屬能主動配合,，達(dá)到預(yù)期的目的,。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計劃，對他們需要了解的不能滿足,，也會造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛,。