時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

有調(diào)查結(jié)果表明,，除了電視廣告,，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少,，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn),。而在零售市場(chǎng)上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員,，店員是公司與消費(fèi)者之間的紐帶,。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)公司與零售公司會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此,，許多公司認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店,、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略,。

1．不具備必要的專業(yè)知識(shí),，不能充分了解所推薦的藥品,，所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。

2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司情況,，特別是公司人才,、技術(shù)、資金,、以及管理等方面的情況。

3．公司的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。

4．對(duì)該公司藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。

1．店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品,，患者不能明了,。

2．產(chǎn)品無(wú)品牌，公司無(wú)知名度,。

3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高,，不能承受，只好選擇其他品牌,。

4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,，很難與消費(fèi)者交流。

5．具有明顯夸大其辭的宣傳,，引起了消費(fèi)者的反感,。

(一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃,、預(yù)算工作,。

設(shè)定目標(biāo),，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間,、地點(diǎn),、參加對(duì)象、人數(shù),、方式,，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品,、費(fèi)用的預(yù)算等,。

1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰,、業(yè)余時(shí)間等,，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室,，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,，如電影院、酒店的會(huì)議室等,。

3．參加對(duì)象：店員,、柜組長(zhǎng)、店主任,、店經(jīng)理,、其他人員。

4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。

5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)公司介紹,，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料,；(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹,；(3)服務(wù)禮儀,；(4)藥店管理的知識(shí)。

6．培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后,，登臺(tái)講解公司相關(guān)知識(shí)；(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望,、熟悉本公司藥品,、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí),；(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家,、教授．講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀,。

藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)層面,，更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng),；對(duì)藥店來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵,；根據(jù)目前藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn),，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案。培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員,，提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,。

下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié),，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員,、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定,。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購(gòu)銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員?！庇纱丝闯?，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求,，同時(shí),，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快,，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng),。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代,；伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施,，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊,。藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何贏得市場(chǎng),，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題；藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利,，贏利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高。而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用,。因此,，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

1、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?/p>

2,、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)的合理,、安全、有效用藥需求,。

3,、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè),，店員流動(dòng)性大,。

4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味,，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情,，失去了進(jìn)一步提升的興趣。

針對(duì)上述情況,，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn),，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì),。

(一)技能目標(biāo):

5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1,、提高藥店銷售利潤(rùn);

2,、提高工作質(zhì)量;

3,、改善工作時(shí)效;

4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;

5,、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān),，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣,。

第一,、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況,，精心準(zhǔn)備,，因材施教;第三、鼓勵(lì)店員帶著問(wèn)題參加培訓(xùn);第四,、培訓(xùn)課上,，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。

藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才,，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的,、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更新知識(shí),，開拓技能,，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,，使企業(yè)適應(yīng)新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

辭舊迎新之際,，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考,。其中內(nèi)容包括了時(shí)表公司,、電子公司,、銀行等不同公司的培訓(xùn)計(jì)劃,，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃、行政部培訓(xùn)計(jì)劃,、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容,，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃提供參考。

一.總體目標(biāo)

1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

3.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，盡快進(jìn)入崗位角色,，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度,。

二,、原則與要求

1.堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

2,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(二)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4,、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

(三)新員工入職培訓(xùn)

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

四,、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評(píng);二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

五、小結(jié)

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

對(duì)于許多大型的企業(yè),，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn),。俗話說(shuō)“謀定而后動(dòng)”,，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃,，進(jìn)行全盤,、系統(tǒng)化的考慮,，這樣才不會(huì)出現(xiàn)以上這些問(wèn)題。那么作為hr,，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

開展培訓(xùn)需求調(diào)查

有效營(yíng)銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，沒(méi)有培訓(xùn)調(diào)研,，憑主觀臆測(cè)來(lái)設(shè)定培訓(xùn)課程，這樣的課程就沒(méi)有針對(duì)性,，培訓(xùn)也會(huì)讓人員勞而無(wú)功,。這也是該公司培訓(xùn)問(wèn)題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來(lái)確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求,、崗位職責(zé)要求和人員績(jī)效差距,。通常由人力資源部人員來(lái)具體實(shí)施，其他部門人員配合,。通過(guò)三方面的匯總分析,，就會(huì)形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ),。

確定企業(yè)培訓(xùn)框架

通過(guò)分析確定了個(gè)人的培訓(xùn)需求后,，由點(diǎn)及面，通過(guò)匯總每個(gè)人員面臨的共性差距和不足,，就形成了部門的未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn);而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略,，就可以找出企業(yè)共性的問(wèn)題，找到整個(gè)企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，從而確定企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)重點(diǎn),。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓(xùn)就會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生極大的價(jià)值,。

開展了培訓(xùn)需求,，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點(diǎn)后，這時(shí),，需要由人力資源部人員先制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題,、舉辦時(shí)間、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對(duì)象,、人數(shù)、課時(shí),、預(yù)估費(fèi)用等),，然后邀請(qǐng)企業(yè)老總、各部門主管參與審議,。在審議中由人力資源部門對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃草案做一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明,，然后通過(guò)集體討論的方式達(dá)成共識(shí),。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯(cuò)誤,。

確定好培訓(xùn)計(jì)劃草案后,，這時(shí)還需要繼續(xù)完成計(jì)劃中的所有細(xì)節(jié)，培訓(xùn)計(jì)劃才算大功告成,。具體的培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)講師,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等,。

1、培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要明確目的/目標(biāo),，究竟為什么培訓(xùn),，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢,。經(jīng)過(guò)確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的,。培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，要具有可操作性,，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估,。同時(shí),，針對(duì)一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高，不能期望把所有問(wèn)題都解決,，可以針對(duì)人員差距設(shè)計(jì)可以階段性提高的目標(biāo),。這樣經(jīng)過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會(huì)達(dá)成,。

2,、培訓(xùn)對(duì)象

有效營(yíng)銷確定培訓(xùn)對(duì)象就是要針對(duì)什么人進(jìn)行培訓(xùn)，哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象,，哪些人是次要培訓(xùn)對(duì)象,。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績(jī)往往由20%的人創(chuàng)造,，因此,，這些20%的人就是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括公司中高層管理人員,、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營(yíng)銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等,。這樣，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面,，而是把好鋼用在了刀刃上,。

3 、培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程來(lái)源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架,，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排,。同時(shí)，培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)課程相輔相成,，培訓(xùn)對(duì)象決定了培訓(xùn)內(nèi)容,，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)兩者組合,，可以將課程分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程,、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類,。

4,、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上,，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,，外訓(xùn)為輔。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn),，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本,，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個(gè)零頭;如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費(fèi)少、受眾面廣的形式,，如課堂培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等,。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性,，對(duì)于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會(huì),，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高,。

5、培訓(xùn)講師

講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師,。涉及到外訓(xùn),，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的,，都需要聘請(qǐng)外部講師,，對(duì)講師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓(xùn)成敗,。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧,，所講內(nèi)容是否與本公司需求對(duì)路;是否能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,，而不是讓人混混欲睡。

6,、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)具有前瞻性,，不能等到需要培訓(xùn)時(shí)再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來(lái)安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間,。一般來(lái)說(shuō),，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間等,，這樣的時(shí)間比較充裕,。

7、培訓(xùn)費(fèi)用

制定培訓(xùn)計(jì)劃,，必須進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算,，有效營(yíng)銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，乘以人數(shù),，得出經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額等,。在預(yù)算分配時(shí)，往往不會(huì)人均平攤,。主要的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級(jí)經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平,，可以有效地帶動(dòng)普通員工提高工作能力,，這種從上向下推動(dòng)遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動(dòng)要容易得多。

藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),。

七,、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí),、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān),。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過(guò)考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作,、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé),、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等,。

八,、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會(huì)議室、工場(chǎng),、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十,、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后,，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái),。

我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：1，反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層,，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理,、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3,，行為層,，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4,，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,，如生產(chǎn)率,、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等,。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三,、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意,，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn),。

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的,、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng),，使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能,，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī),、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

辭舊迎新之際,，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃專輯,，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時(shí)表公司,、電子公司,、銀行等不同公司的培訓(xùn)計(jì)劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃,、行政部培訓(xùn)計(jì)劃,、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃提供參考,。

一.總體目標(biāo)

1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

3.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行

崗位職責(zé)

4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色,，適應(yīng)工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度。

二,、原則與要求

1.堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年,，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

2,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

(二)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

(三)新員工入職培訓(xùn)

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

四,、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評(píng);二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

五,、小結(jié)

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

共

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藥店年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

大家好,！

龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春,。轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了,在這辭舊迎新之際，我們xx全體員工歡聚一堂,，共同回顧 xx 年工作,，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，找出問(wèn)題，以利再戰(zhàn),。借此機(jī)會(huì),，首先向大家致以新春?jiǎn)柡颍４蠹倚履暧淇?，生活祥和,，身體健康!

第一：找準(zhǔn)了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房,。

藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營(yíng)概念越來(lái)越不清晰,，可以肯定，專業(yè)藥房一定是未來(lái)連鎖發(fā)展的模式,，因此,，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。

第二：找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以人才為根本,，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ),，立足于最具專業(yè)化健康服務(wù),。

通過(guò)20xx年的磨礪,，我們成長(zhǎng)了很多，也成熟了很多,。xx人只有團(tuán)結(jié)一心,，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展,，增加員工收入,，過(guò)上越來(lái)越好的幸福生活，提供健康服務(wù),，為人類幸福生活保駕護(hù)航,。才是我們公司追求的最終目標(biāo)。

第三：提煉了企業(yè)的營(yíng)銷模式,，深化了會(huì)員營(yíng)銷的核心作用,。通過(guò)一年的努力，我們?cè)跔I(yíng)銷模式的提煉上,，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ),，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷為契機(jī)，以品類營(yíng)銷為“抗凝劑”,，使公司的營(yíng)銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展,。

第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度,、商品管理制度,、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度,、巡店及流動(dòng)紅旗評(píng)比制度,、店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。

第二是明確了公司各部門崗位職責(zé),，評(píng)選了門店店長(zhǎng),，并頒布了門店各崗位職責(zé)，營(yíng)運(yùn)中心成立了門店管理部劃分了兩個(gè)區(qū)域分別由兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理管理,。公司實(shí)現(xiàn)了層級(jí)管理,，進(jìn)一步完善了公司的管理和運(yùn)行。

第三是成功實(shí)現(xiàn)了《薪酬管理制度》,，鼓勵(lì)先進(jìn),，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展,，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記,。

第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式,，通過(guò)日常培訓(xùn)、周主題多方面的培訓(xùn)提升員工的素質(zhì),。 第五是提煉了營(yíng)銷模式,，以每月6天會(huì)員日促銷活動(dòng)為主體，（主題,、節(jié)假日,、店慶等）大型促銷活動(dòng)為動(dòng)力，商品買贈(zèng)及小禮品贈(zèng)送做細(xì)節(jié),，社區(qū)公益活動(dòng)為拓展方式,。通過(guò)多種方式豐富我們的營(yíng)銷手段。

回顧20xx年,，xx堅(jiān)持不懈,，始終堅(jiān)持以人為本，專業(yè)服務(wù)帶動(dòng)公司發(fā)展,，今年新增門店8家,。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體xx員工激情與汗水的結(jié)果,。

剛才講的是以往成績(jī)方面的總結(jié),，但是，回顧xx年,，我們依然還是有很多地方做的不夠,。 首先，還是我們各部門工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性不夠,，計(jì)劃性不強(qiáng),，執(zhí)行力不到位。

第二是監(jiān)督落實(shí)還比較欠缺,。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，監(jiān)督落實(shí)工作沒(méi)有同步加強(qiáng)。 第三是我們的員工隊(duì)伍建設(shè)太慢,，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐,，整體員工隊(duì)伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用太少,，系統(tǒng)不完善,，不能有效的通過(guò)系統(tǒng)提升管理水平。

明年,，我們將總結(jié)過(guò)去,，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績(jī)更上新的臺(tái)階：

流程表,，搭建基本的制度和流程體系,，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作,。

（2）完善考核機(jī)制，建立各部門,、各崗位考核指標(biāo),，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做,，事事有人做,。

（3）細(xì)抓行政管理：建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,、電子文檔和各類定制文檔,。收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,；對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè),，規(guī)范公司管理體系,。

（4）實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全安全制度，出臺(tái)“安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范”,；二是配齊配全安全器材,，如報(bào)警器、滅火機(jī)等,；三是養(yǎng)成好習(xí)慣離店時(shí)關(guān)水,、關(guān)電、關(guān)好門窗,；四是對(duì)收銀款的安全管理不能放松,，要及時(shí)存款，按要求做好登記交班,。五是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。

軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標(biāo)志，在xx的軟件升級(jí)中未達(dá)成預(yù)期的效果,，為此，明年我們將著手系統(tǒng)的全面建設(shè),，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能,，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率,。

3,、量化品類營(yíng)銷的細(xì)節(jié),，做到以周為單位，每周更換促銷主題,，讓消費(fèi)者感覺(jué)到促銷不斷,，活動(dòng)不斷，進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,。

2,、以門店為單位深入學(xué)習(xí)gsp內(nèi)涵，嚴(yán)格按照gsp要求操作,；

的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

1、明確會(huì)員的主力軍作用,，做全員動(dòng)員,；

2、以門店為單位,，量化會(huì)員卡的辦理數(shù)量,；

3、強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益,，讓會(huì)員成為企業(yè)文化的宣傳者,；

4、建立短信平臺(tái),，通過(guò)短信營(yíng)銷建立與顧客的互動(dòng),；

5、用代金卷作為一種工具,，鋪天蓋地的刺激會(huì)員消費(fèi),。

一會(huì)一評(píng)一考是企業(yè)對(duì)總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的,，xx明年,，我們一定要很好的堅(jiān)持，每月做到在規(guī)定的時(shí)間召開店長(zhǎng)會(huì),，不定期的完成流動(dòng)紅旗檢查,，將業(yè)績(jī)作為第一目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，少談苦勞,，多談功勞，少找借口,，多找方法,，少去抱怨，多想辦法。

1,、xx年為我們的培訓(xùn)解決了一個(gè)定位的問(wèn)題,，即“怎么做”的問(wèn)題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問(wèn)題,。xx明年我們將培訓(xùn)作為xx發(fā)展的第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，即將培訓(xùn)定位為“雪中送炭”。首先,，我們將量化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),，并適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，在動(dòng)態(tài)中解決問(wèn)題,，在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題,。其次，將周主題培訓(xùn)習(xí)慣化,，每周都有知識(shí)點(diǎn),，養(yǎng)成員工愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2,、針對(duì)行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，公司計(jì)劃在xx明年重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè),，一方面,，引進(jìn)和儲(chǔ)備新鮮血液，到大中院校引進(jìn)專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊(duì)伍,，為xx增加新的血液,。另一方面，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工隊(duì)伍不間斷進(jìn)行系統(tǒng)性,、針對(duì)性,、實(shí)戰(zhàn)性的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,。

1,、遴選和確定公司的商品目錄，進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目錄,；

3,、起草加盟合同，主動(dòng)洽談意向客戶,，完成10家加盟任務(wù),。

各位同仁，我們需要勇氣,、膽略和意識(shí),。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí),，增加知識(shí)儲(chǔ)備,；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī),；需要實(shí)干,，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效,，快速反應(yīng),，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié),，全體xx人擰成一股繩,，同心同德，和衷共濟(jì),，為了xx輝煌燦爛的明天一并努力奮斗,。

最后，祝大家新年快樂(lè),，家庭幸福,！