圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

供電所職工個人年度工作總結篇一

一,、經濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率

百分點，單臺線損達標率85%,，與年控計劃60%,，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點,。

4 ,、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5,、營業(yè)普查,，共計普查約1016戶,，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回損失約5萬元,。

6、多經收入：共計完成多經產值 50.2萬元,。

7,、電費回收100%。

二,、重抓思想

工作,，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，為此我所學習氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習,，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性,、黨風、黨紀教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武,，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名。

三,、狠抓安全,，夯實安全生產基礎

1、專業(yè)基礎知識,、集體面授每月不少一次,。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起,，隨后在機關部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報相關部門。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理。

5,、對工器具進行了試驗,、檢測、保管,、從新配備,、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃。

四,、狠抓用電管理,，大力降低線損

元，查出表計燒壞313 戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686

戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點,。

五,、提高經濟效益，“地毯式&普查商業(yè)用電

522戶,，追回電費約5萬元,，每月合理增收約2萬元。

六,、落實服務承諾,，提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質,、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量，增強服務意識,，規(guī)范服務內容,，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措,。

供電所職工個人年度工作總結篇二

xx年,，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言,、千辛萬苦”的工作精神,，完成了電費按月結零，回收率100%,，確保了電費回收工作圓滿完成,，為xx年劃了一個完美的句號。

一,、努力學習提高自身素質

我自從事電費回收工作以來,，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習,，以適應工作的需要,。xx年，全所普及辦公自動化,，收費全部實現(xiàn)智能化,，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識,，主動向mis培訓人員請教,，直到能夠得心應手的應用,，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在mis系統(tǒng)成功上線后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié),，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務,，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快,。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解,，為做好電費回收工作奠定了基礎,。

二、真情服務確保電費回收

在工作中我經常思考：假如我是客戶,，我們會希望得到什么樣的服務,？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,，一定要把服務當成“事業(yè)”來做,。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助,。

“只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收,?！边@是我對電費回收的切身體會。

電費回收工作是經營管理重要工作之一,，抄表,、核算、催電費,、收電費看似平凡的工作,，但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,，做不盡的是難事,、煩心事。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心,，堅決完成電費回收任務。

在收費工作中,，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”,、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個月電費發(fā)行開始時,，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,，告知電費金額,，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳,，使每月電費回收做到雙結零,。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題,?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中,，我養(yǎng)成嚴謹,、認真、仔細的習慣,，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念,，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想,，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,，使電費回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費,、預存電費等手段預防電費回收風險,，給客戶也帶來了繳費的方便。

我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為

座右銘

三,、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散，出去工作,，經常很晚回家,，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作,，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息,，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況,，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個念頭,，那就是工作辛勤一點、細致一點,、服務真誠一點,，就沒有做不好的工作

勵志

建立健全了《供電所優(yōu)質服務管理制度》,，各種優(yōu)質服務資料齊全完備,。

加強了我所優(yōu)質服務的管理工作，以“優(yōu)質、方便,、規(guī)范,、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度,，隨時隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶,，完成承諾率100%,。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次,，參加人員54人次,。客戶服務部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語禮貌待人,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L監(jiān)督員,，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作,，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開展和落實七項電力惠民行動,。免費為客戶更換燈頭，開關,，插座等電器設備350余人次,，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房,，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌,，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識,，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施,。供電所人員服務水平、業(yè)務素質都有了進一步提高,，為客戶提供了優(yōu)質,、方便,、快捷的服務,。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭,、場鎮(zhèn),、學校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份,。利用各村社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳,。及時無償解決因地震損壞的電力設施,，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊,。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內的孤寡老人,、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動,。幫助他們免費的檢修室內線路,、各種電器設備，整理家務,、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等,。為進一步提高各服務人員優(yōu)質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監(jiān)督,，向正規(guī)化,、綜合化、公開化方向發(fā)展,，我所決定為特困,、殘疾客戶印制特色服務名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務電話及舉報電話,，并印有“我是你的用電服務員”字樣,，詳細注明了人員的服務范圍。

在對外業(yè)擴安裝中,，工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名,。通過以上活動的開展,，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題,，節(jié)日組織慰問,。“5,、12”特大地震后,，我所組織職工帶上礦泉水，餅干,，面條,，大米，豬肉等食品去看望她,，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中,，我所職工積極配合當?shù)卣?，及村民委員會，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修,，保證了農排抽水順利進行,。“5,、12”地震災害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用,，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用,，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后,，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路,，保證了全鎮(zhèn)農戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上,，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到,。

供電所職工個人年度工作總結篇三

1、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.38%,，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點,。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點,，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個百分點,。

4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時,。

5,、營業(yè)普查，共計普查約1016戶,，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元,。

6,、多經收入：共計完成多經產值50.2萬元。

7,、電費回收100%,。

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎,。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產,，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性,、黨風,、黨紀教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名,。

1、專業(yè)基礎知識,、集體面授每月不少一次,。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動,。

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時處理的有56起,，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門,。

4,、春、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理,。

5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。

自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標任務到平班組,，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，同時所內成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶4戶,，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換）,，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助,，到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,，己上報公司，為減小技術損耗,，每個臺為每月不少于1次的負荷測試,，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,，對不合要求的實行了即時處理,，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,，比去年同期低1.22個百分點。

用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經濟效益,，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假,，5名參加了函授,，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦,，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路、八一北路,、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元,，每月合理增收約2萬元,。

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質,、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量，增強服務意識,，規(guī)范服務內容,，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措,。

1,、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情,，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考,，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達80%,，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2,、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對外商企業(yè)的服務力度,，及時通電到戶，并免除了所有工時費用,，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企。

4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè),、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶,，外商企業(yè),。

5,、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪121戶。

6,、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務,。

7、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè),，共計76起。

經過全員共同努,，本所服務意識，服務內容,，服務質量,，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評,。

1、安全生產基礎仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設施基本符合安全生產標準,，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風,，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷,，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。

2,、一直以來，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設,，在這方面也投入了大量財力、物力,，但員工的整體素質仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3,、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū),，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

4,、同桿架設,，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除,。

5,、優(yōu)質服務仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時,，不能從容面對,。

6、線損仍不穩(wěn)定,，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。明年主要任務目標

供電所職工個人年度工作總結篇四

大家好!

我叫，畢業(yè)于大學,，目前在辦公室工作,。

首先，我要感謝供電局給了我這樣一個鍛煉自我,，不斷學習和不斷成長的機會,。實習的這一年是不同尋常的一年，在我的人生當中起著舉足輕重的作用,。從一個剛剛踏出校門的學生轉變?yōu)橐幻麊T工,，局給予我的東西太多太多，鍛煉的機會,、學習的機會,、知識的豐富、經驗的積累,，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西,，都在這一年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。

年7月10日,，我正式加入供電局這個先進的集體,。我被分配到農電工作部進行實習,，在這里,，我開始對地區(qū)的地形地貌有了初步了解，對供電所的工作也有了感性上的認識,。年9月,，我參加了電網公司組織的新員工培訓班，此次培訓讓我對電網公司有了一個更加系統(tǒng)深入的了解,，培訓期間,，我有幸參加了電網公司培訓點組織的演講比賽初賽，并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報演講,。這一段培訓的日子,，讓我體會到了作為一名網人的光榮，也更加明確了作為一名電人的責任,。

一,、扎實做好文秘工作。牢牢樹立“辦公室工作無小事”的意識，從小事做起,，認真學習公文處理,、各類公文的寫作方法和格式，認真起草各類通知,、專題報告和領導的講話材料,，截止年9月底，共完成文字量20萬余字,。領導交辦的事項做到“交給我辦,、馬上就辦、辦就辦好,、及時匯報”,，認真學習做好各類綜合性會議包括寫作和印制會議資料、會場布置等各個環(huán)節(jié)的準備工作,。

另外,，截止年8月30日，我總共在《電力報》,、《電力行業(yè)信息》和《供電》報上刊登稿件十四篇,，其中，《電力報》四篇,，《電力行業(yè)信息》兩篇,，《供電》報八篇。

在這里,，我要特別感謝辦公室的同事們,，感謝主任和主任，給了我很多學習和鍛煉的機會,，同時,，也要感謝新聞中心的主任、主任,，給了我許多寫作上的建議和幫助,，在此衷心的表示感謝!

二、切實做好信息服務工作,。一是積極上報企業(yè)中有價值,、高質量的信息。從年4月至10月,，共上報電網公司和市委市政府政務信息16期,，其中包括供電局安全生產、電網建設,、優(yōu)質服務,、節(jié)能降耗,、迎峰度夏以及保供電等多個方面的信息，反映電網為地方經濟發(fā)展所作出的貢獻以及電網建設等方面存在的困難和問題,。二是下功夫整合信息資源,，及時、準確,、全面地收集和提供信息,，共編發(fā)《電力信息快報》和《內參》8期。

三,、認真做好提案建議的辦理工作,。今年以來，共辦理市二屆人大二次會議,、政協(xié)市二屆二次會議的建議和提案3件,，按照提案建議的辦理規(guī)定，通過與相關部門進行溝通,，了解電網建設的實際情況之后,，及時與代表和委員進行面商，并達成了一致,。另外,，共辦理市長熱線來電交辦和市委市政府交辦的有關事項7件。同時協(xié)助做好合同備案管理工作,，共完成經濟合同備案485份,，上報省公司合同備案471份。

四,、積極參加各類活動,，提高自身綜合素質。參加工作以來,，我一直積極參加局里組織的各項活動,，爭取通過這些活動，鍛煉自己的能力,。一年來,，我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會”、“供電局‘三個文化’大家談”,、“供電局‘歌頌勞動情系南網’綜藝節(jié)目展演”、“供電局南網方略暨南網文化知識競賽”等活動并擔任主持人,，參加“市首屆青年學習節(jié)開幕式暨‘中華經典詩文誦讀會’”和“供電局年中秋小品晚會”,、參加“供電局‘展我口才秀我風采’主持人大賽”并獲得一等獎。借此機會,，我要感謝各位領導給我提供了這些鍛煉和學習的機會,，培養(yǎng)了我對待工作嚴肅認真的態(tài)度,，也鍛煉了自己語言的組織與表達能力，尤其是對待突發(fā)事件的應變能力,。

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，和有經驗的秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸,，堅持學習還不夠,，自覺日常工作中總是有意無意地放松了自我學習。工作的主動性不夠,，協(xié)調能力有待進一步提高,。

針對自身存在的不足，在今后的工作生活中,，我一定嚴格要求自己,，緊密結合工作實際開展學習，努力學習辦公室工作的各項技能,，特別是公文寫作上的深入學習,。自覺、刻苦地鉆研業(yè)務,，務實基礎,，虛心好學，要把每一項工作當作一次寶貴的學習機會,，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調能力,，并不斷的進行總結，努力提高自身的政治素質和業(yè)務能力,，為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻!

我的匯報完畢,，謝謝大家!

供電所職工個人年度工作總結篇五

__是不平凡的一年，在公司黨委的正確領導下,，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計劃和年度考核目標,，在抗冰搶險、奧運保電,、西部農網建設中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用,。支部工作重點主要放在職工思想教育、領導班子創(chuàng)建“四好”和優(yōu)質服務上;主要開展了黨支部標準化建設,、黨風廉政建設和“兩提高,、兩滿意”活動，提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力,，為全年完成公司下達的各項指標任務起到了決定性作用,。

一,、 強化職工思想，有效增強企業(yè)向心力和凝聚力

支部非常重視抓好基層職工的思想工作,。教育培訓有計劃有步驟,，

具體落實有重點、有內容,，主要開展活動對職工廣泛進行“世界觀,、人生觀、價值觀”教育和理論學習培養(yǎng),。通過觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工,，加強廉潔自律，通過召開民主生活會,，開展批評與自我批評,，加強黨員干部職工思想建設。支部還堅持開展思想動態(tài)工作,，深入現(xiàn)場和班組開展思想動態(tài)工作調查,，準確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時掌握職工思想動態(tài),，解決具體思想問題,，大大增強了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經常召集職工代表進行面對面的懇談會,，當面征求職工意見,，傾聽職工心聲，采納職工合理化建議和意見,，充分調動起了職工的主人翁責任感和事業(yè)心,。

二、認真抓好全體黨員學習培訓,，發(fā)揚先鋒模范帶頭作用,。

在抓黨員學習上，堅持做到每月不少于一次集體學習,，每次不少于4小時,，7月1日前，組織一次黨課培訓,，學習主要內容有：“____”重要思想,、科學發(fā)展觀、《黨章》等,。不斷加強黨員素質建設,，充分發(fā)揚黨員先進模范作用。__年初,，好一場雪,，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設施遭受重創(chuàng)，數(shù)百戶用電客戶家中停電,，我們的黨員義無反顧,，冒雪凌、頂寒流,，戰(zhàn)斗在海拔最高,，受損最嚴重的高寒地帶;當汶川大地震噩耗傳來，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢支援災區(qū),，共克難關;百年奧運,，一場政治保電任務，是我們黨員帶頭深入一線查隱患,，消故障,，確保奧運期間正常供電。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神,，沖鋒在前,，使全體職工受到很大起發(fā)和教育，增強了廣大職工愛崗敬業(yè),、不怕困難的決心,。

三、加強黨風廉政政建設,，促進行業(yè)作風轉變,。

緊密圍繞公司行風評議的內容，落實行業(yè)服務規(guī)范情況,，支部與責任區(qū)黨員簽定《黨風廉政建設責任書》,，《行風建設責任書》，擬定了《黨風廉政建設考核細則》評分標準,，在工作中,，以黨員模范行為來發(fā)揮黨組織的政治核心作用，以樹立企業(yè)形象,，展現(xiàn)企業(yè)風采,，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，發(fā)揚艱苦奮斗,、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，糾正行業(yè)不正之風，公開辦事程序和收費標準,，大力開展供電“貼心服務”工程,，徹底改變了“門難進、事難辦,、臉難看”的工作作風,，嚴禁“吃、拿,、卡,、要”的現(xiàn)象發(fā)生,。正確引導廣大職工做好客戶的貼心人，用誠實守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。

四、加強班子建設，爭創(chuàng)“四好”班子。

在公司的正確領導下，我所班子成員團結協(xié)作，共謀發(fā)展,。按照“兩提高,、兩滿意”的要求,，加強職工隊伍建設,，提升職工辦事效率和優(yōu)質服務能力,。加強民主管理,，公開辦事程序,。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣,，粗細協(xié)調，并堅持實行集中學習和工作匯報制。一年來，通過全所職工的共同努力,，使我們的工作任務,、經濟指標都已按年初制定的指標超額完成任務，達到了預期的目的,。安全生產形勢穩(wěn)定,，職工安全意識大大增強，優(yōu)質服務水平為斷提升,，供電可靠率得到保障,。

五、狠抓后備力量,，培訓壯大組織隊伍,。

在發(fā)展黨員上，我們堅持發(fā)展標準和發(fā)展程序,，普遍發(fā)展,，個別吸收,成熟一個吸收一個。__以來,，黨支部發(fā)展新黨員2名,，轉正1名。

供電所職工個人年度工作總結篇六

20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎,、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點，多經收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標。

現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報

一,、經濟效益完成情況

1,、供電量完成12153.825kwh,，超年控計劃115kwh，與去年同期增加18.2,。

2,、售電量完成9011.582kwh,，超年控計劃1011.582kwh,，與去年同期上升2。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.3，與年控計劃9.7,，下降 0.32百分點。與去年同期的10.,，下降了 1.22 百分點，單臺線損達標率8,，與年控計劃6，上升31.25 %,，與去年同期5上升40 個百分點。

4 ,、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5,、營業(yè)普查，共計普查約101,，其中重新核比52，平均每月合理增收約x元,，為公司追回損失約x元,。

6、多經收入：共計完成多經產值 50.x元,。 7,、電費回收10,。

二、重抓思想工作,，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經營,、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工其中 脫產,，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性,、黨風,、黨紀教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，1基層單位中，綜合評分排名第,。

三,、狠抓安全，夯實安全生產基礎

1,、專業(yè)基礎知識,、集體面授每月不少一次。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起,，即時處理的有5,，隨后在機關部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報相關部門,。

4,、春、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理,。

5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃。

四,、狠抓用電管理,，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務到平班組，責任到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共 1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶,，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.3百分點,比去年同期低1.2百分點,。

五、提高經濟效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經濟效益,，故我所從不敢放松，因本所有x員工脫產學習,，請了長假,，參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派x員工協(xié)助他們進行用電普查,，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接 52,，追回電費約x元，每月合理增收約x元,。

六,、落實服務承諾，提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質,、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量,，增強服務意識,，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6,，良好率達8，合格率10,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通,。

3,、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用,，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企,。

4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶,，外商企業(yè)。

5,、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪12。

6,、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務,。

7、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè),，共計7。

經過全員共同努,，本所服務意識,，服務內容，服務質量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。

供電所職工個人年度工作總結篇七

一,、統(tǒng)一思想、提高認識,、明確任務

為了進一步提高站所整體工作,，組織全所職工認真學習宣傳省、市,、縣公司20xx年工作會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到省、市,、縣公司戰(zhàn)略目標和工作部署上來,，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來,，增強加快發(fā)展、科學發(fā)展的緊迫感和責任感,。結合站所工作實際和電網升級改造任務，深入開展縣公司安排的各項活動,。為迎接建黨90周年,，堅持周四晚政治學習和周五安全活動不放松。同時,，認真學習省,、市、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標準,，加強拒腐防變能力,，真正做到了兩手抓、兩手都要硬,，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎,。

二、加強站所“整頓”工作,，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動

1,、為了貫徹落實縣委xx屆十一次全委會精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排,，在全公司范圍內開展“和諧岐山建設提升年”活動,，重點開展“團結友愛建和諧、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動,。一是我所按照縣公司活動實施方案要求,，及時組織全所職工認真學習傳達。為了學透文件實質內容,，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿,，并進行反復學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神,。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長,、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領導小組,。具體負責,、全面貫徹落實科學發(fā)展觀和縣公司各項活動任務的順利開展。要求做到任務到人,、責任到人,、各司其職、分工協(xié)作,。三是通過學習動員和查擺問題,，提高了認識,、嚴肅了工作紀律、思想觀念和工作作風明顯得到了改善,。通過此項活動的開展,，集體學習12次、辦板報1次,、每人做個人學習筆記5000字,、個人撰寫學習心得體會32份、召開客戶座談會1次,、發(fā)放征求意見表47份,，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎,。

2,、通過三月份省公司“第六次供電服務宣傳月”活動開展情況的通報，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題,，不斷提高服務質量和管理水平,，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負責,，按照示范所標準進行自查,，對于資料，我們按照分工,，限時間,、按照標準，對存在的問題逐一進行登記匯總,。同時,，在自查過程中，對資料管理暴露出來的問題,，我們及時調整思路,，重新對資料管理進行分工，對于數(shù)字性的資料,，為了達到準確性,，我們對10千伏和0.4千伏線路、設備重新進行了測量,、登記和填報,，并進行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房,，我們組織人員,，對照規(guī)范要求，從品牌,、數(shù)量,、擺放位置,、標簽的黏貼等進行整理，做到了數(shù)量足,、品種齊,、擺放整齊有序、領用規(guī)范,，庫房干凈衛(wèi)生,。二是對站所基礎設施進行了完善。首先拆除了辦公室,、職工灶、宿舍,、值班室等明火設施,，公共場所安裝了電燒水壺、布置了職工活動室,，對營業(yè)廳家具重新進行擺放,，職工灶添置灶具，提高了伙食質量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,，重新安裝了水管,，購買了讀書，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內藥品,，對內外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃,，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習,，受到兄弟縣公司的肯定,。

三、加快電網升級改造,，提高配網運行水平

1,、抓生產必須抓安全。在生產過程中,，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓,。組織職工認真學習安全生產法律法規(guī)知識，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松,，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶,，集中進行沖擊和拉力實驗,，對不合格的工器具不允許使用，并及時上報更換,。三是堅持兩票,、派工單和工器具領用制度,。凡是外出工作，必須開具派工單,，拿派工單領取工器具,。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單,，并執(zhí)行兩卡管理,，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生,。

2,、狠抓春安檢查。為了提高線路設備運行水平,，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排,，我所提早布置、提早安排,、提早規(guī)劃,，加班加點分組按要求進行細致巡視檢查。針對10千伏線路設備巡視,，我們在基礎資料完善上,，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進行了搖測,，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺,。0.4千伏、特別對易跳閘臺區(qū),，我們加大了巡視消缺力度,，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄,、逐一對總保進行了測試,，打通了44個組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,，提高了高低壓線路運行水平,。

3、爭取政策,，加大電網升級改造力度,。針對縣公司的電網升級改造政策及任務，我所已完成20xx年上報任務,，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項目，還有配變增容問題,。為了爭取項目,，我所職工不辱使命,，加班加點，放棄五一節(jié)假日,，戰(zhàn)晴天,，搶雨天，精心測量,、匯總,、規(guī)劃線路圖紙，共上報處資料11處,。完成新增支線3條,、改造支線3條、更換配變2臺,、增容配變2臺110千伏安,，同時完成了下戶部分，并投入運行,。為20xx年電網升級改造任務賣出了堅實的步伐。

四,、加強營銷管理,，樹立服務理念

1、認真開展“供電服務宣傳月活動”,。按照省,、市、縣公司安排,，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務宣傳月活動,。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作,，我所及時召開專題會議安排部署,，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人,、工作責任到人,、工作落實考核到人。經過活動的開展,，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生,、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶,、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶,、安裝“96789”服務宣傳牌14面,、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶,，真正擦亮了供電服務窗口，做到了從人民滿意的地方做起,，從人民不滿意的地方改起,，充分體現(xiàn)了“陜西電網、雙優(yōu)電網”品牌,，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u,。

2、扎實開展營業(yè)普查和營業(yè)分析,。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神,，結合我所實際，分四個小組,，由管理人員帶隊開展檢查工作,。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關廠名,、表號,、完好純度、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外,，檢查用戶現(xiàn)裝容量,，用電性質、用電類別等,，并對所普查用電戶進行登記,。通過普查，規(guī)范了用電秩序,、杜絕了違章用電,、暢通了用電渠道。

3,、加強計量管理,。按照我們營業(yè)普查的結果，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總,，并和計量所提前聯(lián)系,，預訂時間、做好集中校驗工作,。為了完成校驗電能表任務,，我們及時開會、動員,、部署,。并和用戶溝通，張貼校驗通知，講清統(tǒng)一校驗的時間,、所需校驗費和裝拆時間,。得到大家的理解支持后，我們集中人員,，每天任務60塊,，早上7點集中出發(fā)，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯,，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回,，集中安裝。為了方便用戶,，對校驗不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝,，運行后收費,。上半年，共校驗電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過電能表校驗，提高了服務質量,，贏得到了群眾的信賴,，確保了計量的準確性，進一步加強了營業(yè)管理,。

五、加強精神文明建設,，提高全員整體素質

年初,，對于各項工作，我們進行認真梳理,，層層分解,、落實任務，使人人有擔子,、個個有責任,、共同出點子、勁往一處使,、心往一處想,，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團隊精神。

1,、三月份,，在我們供電服務宣傳活動中，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后,，我們及時到家中進行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費檢查家中電氣線路,，維修處理線路故障。二是了解到有一個組,，當時在網改過程中,，由于導線不足,，四平線只架了2根,。后期拉回導線后，始終沒有架設,，至今存放農戶家中,，村組盼望及早施工，完成遺留工程,。我們當即表態(tài),，當月收費工作結束后,，次月前完成,，并按期兌現(xiàn)了承諾。

3,、五月中旬,，在抄表時,，出現(xiàn)農電職工維權態(tài)勢?？h公司召集各所長和農電職工代表開會,，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題。我所農電職工按照要求,，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀,，客觀,、公正,、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報,。通過農電職工維權行動,，我所職工心態(tài)平和，服從大局,，一線堅持工作,，按時抄表收費，保證了電費雙向解零,。充分體現(xiàn)了我所農電職工的人格魅力,。

六、存在的不足及下半年的工作打算

經過全體人員的共同努力和辛勤工作,，上半年取得了一定的成績,，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學習自覺性不夠,，素質參差不齊,，需待進一步提高;二是線路網改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴重,，表箱銹蝕,，應盡快尋求政策，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠,，線路通道內仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務收費問題意見較大,，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農電職工收入偏低,，成為影響農電隊伍穩(wěn)定的主要因素。下半年,，我們將一如既往,，加強安全管理、大力宣傳“陜西電網,、雙優(yōu)電網”服務品牌，努力做好以下幾項工作：一是繼續(xù)加強政治思想工作,，認真學習貫徹黨的各項方針政策,，確保全年各項指標的完成;二是加大電網升級改造力度，完成20xx年我所換線及換桿任務;三是加強營業(yè)普查力度,，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個新的臺階。