制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

收費窗口工作計劃篇一

（一）價費管理目錄不夠明了,，監(jiān)督管理面臨困難,。由于國家、省的大部分價費政策已實行多年,，各地價格主管部門的收文時間不同,，理解不一，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差,，給價費管理帶來了一定的困難和壓力,。

（二）價費管理政策性、原則性強(qiáng)，涉及面廣,、服務(wù)范圍寬,、工作量大、人力少,，價費執(zhí)行過程中的跟蹤管理,，調(diào)查研究不夠,，調(diào)定價時尚欠科學(xué)性和合理性,。

（一）加強(qiáng)價格調(diào)控監(jiān)管工作，努力實現(xiàn)市政府下達(dá)的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標(biāo),。

（二）認(rèn)真落實社會和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機(jī)制,，確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。

（三）積極做好“保供穩(wěn)價”工作和價格異常波動的應(yīng)急工作,。會同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責(zé)做好價格的監(jiān)測預(yù)警工作,，確保價格總水平的基本穩(wěn)定。

（四）依照定價權(quán)限,，嚴(yán)格按調(diào)定價工作的要求和程序,，制定和調(diào)整居民生活用水、用氣階梯價格,。

收費窗口工作計劃篇二

自從到中心窗口工作以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下,，按照審批提速,、服務(wù)提質(zhì)、形象提升,、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo),，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、為民更便,、形象更佳”的窗口。

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。

我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平,。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識,，將很難適應(yīng)窗口的工作,。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員,，始終遵照有關(guān)法律法規(guī),，遵守中心各項規(guī)章，積極工作,，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去。

二,、依法辦事,，把好行政許可關(guān)

本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大,。在辦理行政許可的條件,、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律,、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,，做到依法行政、按章辦事,、規(guī)范文明,、程序完善，無違法違規(guī)行為,。為方便群眾辦理,，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,，并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理,，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開,，做到服務(wù)過程陽光,。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時的作出不予受理的決定,，并告知申請人向哪一行政機(jī)關(guān)申請,。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請,，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的,，則當(dāng)場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。

三,、恪盡職守,、提升效能服務(wù)

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能,。在服務(wù)上盡量做到熱情,、周到,，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋,、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時,，能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時,，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,，能做到主動問好,，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守,、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實;做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實,，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報,。

收費窗口工作計劃篇三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的上半年已經(jīng)過去了。在這上半年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在上半年的工作向大家匯報,。

在上半年，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽,。

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

收費窗口工作計劃篇四

為規(guī)范我園財務(wù)管理,，參照相關(guān)會計準(zhǔn)則,，制定以下各項制度。

1,、設(shè)兼職會計,、出納管理幼兒園收支事務(wù)，嚴(yán)格實行收支兩條線,，幼兒園所有的收費項目,，所有收費均開具幼兒園收據(jù),。

2、報銷手續(xù)必須健全,，原始發(fā)票必須具有名稱,、填制日期、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,、數(shù)量,、單價和金額，大小寫必須相符,，開票人簽字,。原始發(fā)票內(nèi)容如不能反映詳細(xì)情況的，需附件說明,。報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人及驗收人簽署,，方可由會計審核，園長簽字同意后報支,。

1,、所有收費票據(jù)和內(nèi)部結(jié)算憑證全部由會計保管。

2,、各種票據(jù)使用前必須實行登記備案,，票據(jù)必須加蓋幼兒園公章。

3,、票據(jù)開票人開票收費時,，相關(guān)項目內(nèi)容必須填寫完整，字跡清楚,，大小寫金額必須一致,，收款人應(yīng)簽字或蓋章。記帳聯(lián)應(yīng)定期向會計繳銷,，票據(jù)使用完畢后,，存根聯(lián)繳交會計，并領(lǐng)取新的票據(jù),。

4,、建立財務(wù)會計檔案資料保管制度，有關(guān)業(yè)務(wù)歸檔后須編制清冊,，專人保管,。

2、隨時反映財產(chǎn)物資收入,、發(fā)出和結(jié)存情況,，財產(chǎn)物資收發(fā)手續(xù)齊全，購買實物的原始憑證有接收人驗證證明,。

3,、建立定期和不定期的財產(chǎn)清點制度,，對財產(chǎn)物資的管理實行永續(xù)盤存的方法。

5,、幼兒園的一切財產(chǎn)物品外借,，必須經(jīng)園長同意后向保管員借取。借用必須登記,。如有損壞或遺失,，借用人員負(fù)責(zé)修理或照價賠償。

6,、對財產(chǎn)物資進(jìn)行科學(xué)編號和存放,，便于清查、保管,。

1,、會計員職責(zé)

（1）、貫徹執(zhí)行會計法和財務(wù)工作方針政策,，為教育教學(xué)服務(wù),。

（2）、工作認(rèn)真細(xì)致,，帳目清楚,，手續(xù)完備，日清月結(jié),，按時完善報帳手續(xù),。

（3）、認(rèn)真履行監(jiān)督職能,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，堅持勤儉辦園的方針，精打細(xì)算,，協(xié)助園長搞好學(xué)期和年度預(yù)算，合理安排經(jīng)費,，計劃開支,。

2.出納員職責(zé)

（1）、認(rèn)真做好往來帳目登記,，做好現(xiàn)金收支工作,。

（2）、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，做到日清月結(jié),，手續(xù)齊備。

（4）,、堅持原則,，發(fā)票必須有經(jīng)手人,、驗收人、領(lǐng)導(dǎo)簽名方能報銷,。

3,、保管員職責(zé)

（1）、對全園的財產(chǎn)全面管理,，做到隨時收驗,、入庫、分類保管,，存放地點清楚明確,，做到心中有數(shù)，每半年清點一次,，帳物相符,。

（2）、新購入物品憑發(fā)票入帳,，領(lǐng)用或借出物品手續(xù)齊全,，領(lǐng)用人和借用人必須簽名或蓋章。

（3）,、嚴(yán)格做好三防（防盜,、防火、防潮）工作,，保證物品的安全,、衛(wèi)生、整潔,，杜絕霉?fàn)€變質(zhì),，做到手勤、腳勤,。

（4）,、做好開學(xué)前的物品準(zhǔn)備工作，對各班財產(chǎn)進(jìn)行清點,，做到有計劃供應(yīng),、學(xué)期末對財產(chǎn)進(jìn)行一次核對，生活用品做到日清月結(jié),。

（5）,、及時供應(yīng)所需物品，對園里的物品,，做到有數(shù)有帳,，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞及時追查。

4.采購員職責(zé)

（1）、按食譜要求有計劃地配合食堂,，及時采購好所需物品,，做到價廉物美。

（2）,、關(guān)心集體利益,、盡量做少花錢、多辦事,，節(jié)約開支,，減少浪費，執(zhí)行物品驗收制度,，嚴(yán)禁利用工作之便牟取私利,。

（3）、配合制訂好食譜,。

（4）,、負(fù)責(zé)采購幼兒園日常所需一切用品。

臨茳私立幼兒園南崗園會計核算制度

一,、根據(jù)教委及國家有關(guān)規(guī)定,，制訂本核算制度，規(guī)范幼兒園的財務(wù)工作,。

二,、幼兒園以每年1月1日至12月31日為會計年度。

三,、幼兒園以人民幣為記賬本位幣,。

四、幼兒園適用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，采用借貸記賬法,，使用記賬憑證，記賬文字為中文,。

五,、幼兒園對下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項辦理會計手續(xù)，進(jìn)行會計核算：

1.款項和幼兒園資金的收付;

2.財物的收發(fā),、增減和使用;

3.教師工資的發(fā)生和結(jié)算;

4.資本和基金的增減;

5.收入,、支出、費用,、成本的計算;

6.財務(wù)成果的計算和處理;

7.需要辦理會計手續(xù)、進(jìn)行會計核算的其他事項,。

六,、園長直接管理財務(wù)，并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負(fù)責(zé),。

七,、財務(wù)部在持續(xù)經(jīng)營的前提下，遵循歷史成本原則,、收入實現(xiàn)原則,、劃分收益性支出與資本性支出的原則、配比原則,、重要性原則,、審慎性原則等基本原則，并保證會計資料的真實與完整,。

收費窗口工作計劃篇五

為規(guī)范我園財務(wù)管理,，參照相關(guān)會計準(zhǔn)則，制定以下各項制度,。

1,、設(shè)兼職會計、出納管理幼兒園收支事務(wù),，嚴(yán)格實行收支兩條線,，幼兒園所有的收費項目，所有收費均開具幼兒園收據(jù),。

2,、報銷手續(xù)必須健全，原始發(fā)票必須具有名稱,、填制日期,、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量,、單價和金額,，大小寫必須相符，開票人簽字,。原始發(fā)票內(nèi)容如不能反映詳細(xì)情況的.,，需附件說明。報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人及驗收人簽署,，方可由會計審核,，園長簽字同意后報支。

1,、所有收費票據(jù)和內(nèi)部結(jié)算憑證全部由會計保管,。

2、各種票據(jù)使用前必須實行登記備案,，票據(jù)必須加蓋幼兒園公章,。

3、票據(jù)開票人開票收費時，相關(guān)項目內(nèi)容必須填寫完整,，字跡清楚,，大小寫金額必須一致，收款人應(yīng)簽字或蓋章,。記帳聯(lián)應(yīng)定期向會計繳銷,，票據(jù)使用完畢后，存根聯(lián)繳交會計,，并領(lǐng)取新的票據(jù),。

4、建立財務(wù)會計檔案資料保管制度,，有關(guān)業(yè)務(wù)歸檔后須編制清冊,，專人保管。

2,、隨時反映財產(chǎn)物資收入,、發(fā)出和結(jié)存情況，財產(chǎn)物資收發(fā)手續(xù)齊全,，購買實物的原始憑證有接收人驗證證明,。

3、建立定期和不定期的財產(chǎn)清點制度,，對財產(chǎn)物資的管理實行永續(xù)盤存的方法,。

5、幼兒園的一切財產(chǎn)物品外借,，必須經(jīng)園長同意后向保管員借取,。借用必須登記。如有損壞或遺失,，借用人員負(fù)責(zé)修理或照價賠償,。

6、對財產(chǎn)物資進(jìn)行科學(xué)編號和存放,，便于清查,、保管。

1,、會計員職責(zé)

（1）,、貫徹執(zhí)行會計法和財務(wù)工作方針政策，為教育教學(xué)服務(wù),。

（2）,、工作認(rèn)真細(xì)致，帳目清楚,，手續(xù)完備,，日清月結(jié),，按時完善報帳手續(xù)。

（3）,、認(rèn)真履行監(jiān)督職能，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，堅持勤儉辦園的方針,，精打細(xì)算，協(xié)助園長搞好學(xué)期和年度預(yù)算,，合理安排經(jīng)費,，計劃開支。

2.出納員職責(zé)

（1）,、認(rèn)真做好往來帳目登記,，做好現(xiàn)金收支工作。

（2）,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，做到日清月結(jié)，手續(xù)齊備,。

（4）,、堅持原則，發(fā)票必須有經(jīng)手人,、驗收人,、領(lǐng)導(dǎo)簽名方能報銷。

3,、保管員職責(zé)

（1）,、對全園的財產(chǎn)全面管理，做到隨時收驗,、入庫,、分類保管，存放地點清楚明確,，做到心中有數(shù),，每半年清點一次，帳物相符,。

（2）,、新購入物品憑發(fā)票入帳，領(lǐng)用或借出物品手續(xù)齊全,，領(lǐng)用人和借用人必須簽名或蓋章,。

（3）、嚴(yán)格做好三防（防盜,、防火,、防潮）工作,，保證物品的安全、衛(wèi)生,、整潔,，杜絕霉?fàn)€變質(zhì)，做到手勤,、腳勤,。

（4）、做好開學(xué)前的物品準(zhǔn)備工作,，對各班財產(chǎn)進(jìn)行清點,，做到有計劃供應(yīng)、學(xué)期末對財產(chǎn)進(jìn)行一次核對,，生活用品做到日清月結(jié),。

（5）、及時供應(yīng)所需物品,，對園里的物品,，做到有數(shù)有帳，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞及時追查,。

4.采購員職責(zé)

（1）,、按食譜要求有計劃地配合食堂，及時采購好所需物品,，做到價廉物美,。

（2）、關(guān)心集體利益,、盡量做少花錢,、多辦事，節(jié)約開支,，減少浪費,，執(zhí)行物品驗收制度，嚴(yán)禁利用工作之便牟取私利,。

（3）,、配合制訂好食譜。

（4）,、負(fù)責(zé)采購幼兒園日常所需一切用品,。

臨茳私立幼兒園南崗園會計核算制度

一、根據(jù)教委及國家有關(guān)規(guī)定,，制訂本核算制度,，規(guī)范幼兒園的財務(wù)工作。

二,、幼兒園以每年1月1日至12月31日為會計年度,。

三,、幼兒園以人民幣為記賬本位幣。

四,、幼兒園適用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，采用借貸記賬法，使用記賬憑證,，記賬文字為中文,。

五、幼兒園對下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項辦理會計手續(xù),，進(jìn)行會計核算：

1.款項和幼兒園資金的收付;

2.財物的收發(fā)、增減和使用;

3.教師工資的發(fā)生和結(jié)算;

4.資本和基金的增減;

5.收入,、支出,、費用、成本的計算;

6.財務(wù)成果的計算和處理;

7.需要辦理會計手續(xù),、進(jìn)行會計核算的其他事項,。

六、園長直接管理財務(wù),，并對會計工作和會計資料的真實性,、完整性負(fù)責(zé)。

七,、財務(wù)部在持續(xù)經(jīng)營的前提下,，遵循歷史成本原則、收入實現(xiàn)原則,、劃分收益性支出與資本性支出的原則,、配比原則、重要性原則,、審慎性原則等基本原則,，并保證會計資料的真實與完整。

收費窗口工作計劃篇六

作為服務(wù)窗口收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付,，手勢服務(wù),，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練,。

(一)：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅定信念

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動,，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心,、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己,，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟,。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,，以理論知識充實自己的工作實踐,。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念,。

(二)：愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭

做為一名收費員,，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。在內(nèi)業(yè)操作方面,，嚴(yán)格按照操作流程操作，,。在費收工作方面,，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則,。碰到不理解的司機(jī),，我總是據(jù)理力爭、動之以情,、曉之以理,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平,，贏得了過往司乘人員的理解與尊重,。

(三)：團(tuán)結(jié)同事樂于助人和諧班組

做為一名收費員，在日常生活中,，我始終堅持嚴(yán)于律已,、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時,，我始終以真誠的心態(tài),，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

1,、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3,、集體組織的文體活動參加不夠

4,、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃,，來迎接20xx年,。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠,，真誠的服務(wù)司乘,，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”,，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時,，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員,，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度,，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù),、文明收費,，才能克服生、冷,、硬的工作態(tài)度,，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍,。真誠的微笑不花費什么,，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時,，我們與司乘人員的距離也拉近了,。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢,、甘甜如怡的感覺,。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。贈人玫瑰，手有余香,。以誠摯的微笑對人,，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率,，變得美麗而自信,，窗口爭執(zhí)少了,，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧,、更加井然有序,。

以上是我20xx年的總結(jié)和20xx年的工作目標(biāo)。

收費窗口工作計劃篇七

根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計劃,，堅持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感,，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng),，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動,。同時,，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗,，把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾,，以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會監(jiān)督。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學(xué),，全年目前共有人次在報考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷,，以此來提高隊伍的文化素質(zhì)。同時,，以分局出面,，組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽,，以比賽促訓(xùn)練,，以訓(xùn)練出成績，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)技能水平,。

我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名,，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好,，通過形勢教育,，廉潔教育等形式，激勵黨員干部,，牢固樹立規(guī)范意識,，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念,，充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用,。同時，還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點,，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用,，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年,，形成齊抓共管的良好局面,。同時，根據(jù)年青人活躍的特點,，開展形式多樣,，內(nèi)容豐富的各種活動。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳,、貧困結(jié)對,、乒乓球比賽等活動，密切配合創(chuàng)建活動,。

為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實際情況和具體要求,，我們制訂了首問責(zé)任制,、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,、大廳值班長制度等各種服務(wù)制度，進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布,，并將責(zé)任落實到人,，對違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng),，樹立公仆意識,，群眾觀點。多為納稅人辦實事,、辦好事,，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡化辦稅手續(xù),，方便納稅人,，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事“繁,、慢,、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準(zhǔn)確率,，熱心為納稅人辦事,，倡導(dǎo)“四個一”服務(wù)（即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐,、一個熱忱問候,、一個滿意答復(fù)），堅決杜絕臉難看,、門難進(jìn),、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹?wù)的意識和水平,。

每次征期結(jié)束后,，我們都要召開一次小結(jié)會，進(jìn)行分析講評,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出薄弱環(huán)節(jié)，以利于今后改正,，同時,，在辦稅大廳內(nèi)設(shè)置意見箱來增強(qiáng)工作透明度，做到稅法公開,、征管制度公開,、處罰公開、優(yōu)惠政策公開,、辦事程序公開,、廉政紀(jì)律公開、咨詢,、舉報電話公開,，自覺接受納稅人的監(jiān)督，把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個創(chuàng)建活動過程中,，以此來提高我們的工作作風(fēng),。

分局根據(jù)實際需求，為辦稅服務(wù)廳配備了純凈水飲水機(jī),，安裝了投幣公用電話等設(shè)施來進(jìn)一步方便納稅,，在值班桌上配齊了紙、筆,、墨水,、復(fù)印紙等提供使用，制作了納稅人申報納稅時需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張,，供納稅人參照,。同時在辦稅服務(wù)廳推廣實行值班長制,，隨時解決和解答納稅人的困難和問題。大廳的業(yè)務(wù)窗口的標(biāo)志模范醒目,，并將各業(yè)務(wù)窗口的功能,、作用作提示說明，使納稅人一目了然,。在辦稅服務(wù)廳前,，設(shè)立了宣傳窗，將本分局職責(zé)范圍,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、工作程序、納稅申報,、發(fā)票管理,、稅務(wù)咨詢、違章處理,、服務(wù)公約和監(jiān)督電話作了公布,。并繼續(xù)執(zhí)行無休息日制度，為納稅人提供全周七天服務(wù),，切實解決部分納稅人的困難,。

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場所，是納稅人透視稅務(wù)工作的“靜態(tài)窗口”,。針對我分局辦稅服務(wù)廳“青年多,、干勁足、文化高,、素質(zhì)強(qiáng)”的特點,，我們結(jié)合“文明稅務(wù)所”等創(chuàng)建活動，以辦稅服務(wù)廳為重點突破口,，以點帶面,，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上,，我們繼續(xù)投入資金，完善各類便民服務(wù)設(shè)施,，方便廣大納稅人,，做到“法治、公平,、文明,、效率”；軟件上,，我們不斷優(yōu)化資源配置,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),、競賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語,、首問責(zé)任制,、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號”社會服務(wù)承諾牌,，推行政務(wù)公開,，“想納稅人所想，急納稅人所急”,，使納稅人滿意率達(dá)到以上,，努力營造一個“法治、公平,、效率”的辦稅環(huán)境,。