總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

收費窗口工作總結篇一

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影

響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質,。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固溫習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手,。反復背誦，強迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時,，我也經過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。這一年,，由于工作的需要,，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這20xx年無論從技術能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導,、單位同事的正確引導和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確,，服務態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮,，

艱苦奮斗,，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結經驗共同進步,。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基矗從一開始我就謹記張主任說的,，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度,，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作,，促進了門診各項工作的開展。所有收入,、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律,。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高,， 資金使用更趨合理,，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務?，F(xiàn)在,，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步,，但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理，使財務管理,、預算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基矗1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓,，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理,，加強成本控制,，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展,。2 .為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎,，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一 整套預算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農合的工作：

圍繞新型農村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作,。

按時上報定點醫(yī)療機構和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務報表,，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表; 2,、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算,，做到基金專戶儲存,，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證

基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農合檔案資料,，建立參合農民登記臺賬，及時整理立卷,，裝訂成冊并妥善保管,。

熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和報銷制度,、程序,、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳,，并堅持以人為本,，努力做到準確、及時,。并定期向社會公開農村合作醫(yī)療住院補償情況,，接受群眾監(jiān)督,。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。每當出現(xiàn)倦耽懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。 對病人實行 “ 首診負責制 ” ,，碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,?？梢哉f20xx年中，對于門診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領下我深知,，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：

只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動,、崇尚科學,、服務人民，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,，不厭其煩,，熱情周到的服務，還是漠不關心,，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無理取鬧時,，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美

麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費處的點滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，為人民服務不止，為國家建設不輳在此總結經驗、查找不足,、增進團結,、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基矗我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：

讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹新風,，在構建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆! 附送：

收費窗口工作總結篇二

時光轉瞬即逝，緊張充實的`一年已經過去了,。在這一年里,，工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝![

作為服務窗口收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語,，唱收唱付,，手勢服務，收費發(fā)卡”等中度過,。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。

(一)：認真學習內強素質堅定信念

今年以來,，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動,，堅持以微笑發(fā)自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己,，凈化自己的心靈,，不斷提高自己的思想覺悟,。學習管理處的各項規(guī)章制度,、業(yè)務理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,，以理論知識充實自己的工作實踐,。同時通過繼續(xù)深入學習陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念,。

(二)：愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭

做為一名收費員,，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業(yè)操作方面,，嚴格按照操作流程操作，。在費收工作方面,，始終堅持“應征不漏,、應征不免”的收費原則。碰到不理解的司機,，我總是據(jù)理力爭,、動之以情、曉之以理,，以優(yōu)質的服務,，過硬的業(yè)務理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重,。

(三)：團結同事樂于助人和諧班組

做為一名收費員,，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已,、寬以待人的原則,。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài),，給予力所能及的幫助,。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。

以上是我在20xx年學習,、工作,、生活方面的一個總結，雖然較之20xx年相比有了一些進步,，但仍存在一些不足的地方：

1,、在學習上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務水平與管理所的要求還有一定差距

3,、集體組織的文體活動參加不夠

4,、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌,，新的計劃,，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結,，互相幫助,，積極配合領導的工作。我會在微笑服務這一塊下功夫,，用微笑傳遞著我們的真誠,，真誠的服務司乘，服務社會!所謂“服務有起點，滿意無止境”,，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質服務工作的同時,，也要當好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當好一名能幫司乘人員解決困難的服務員,，更要當好一名倡導和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務水平,，不斷深化我們的服務意識，變換角度,，變收費為服務,，才能在收費過程中熱情服務、文明收費,，才能克服生,、冷、硬的工作態(tài)度,，為和諧收費,、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么,，卻可以贏得一切,，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了,。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光,、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺,。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷,、高效、優(yōu)質服務,。贈人玫瑰,，手有余香。以誠摯的微笑對人,，不僅提升了社會滿意度,，而且也提高了自身素質和工作效率，變得美麗而自信,，窗口爭執(zhí)少了,，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧,、更加井然有序,。

以上是我20xx年的總結和20xx年的工作目標,。

收費窗口工作總結篇三

上半年已經過去,，回首上半年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的上半年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

收費處的工作總結如下：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多。

多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下,，這一年我們收費處正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質的服

務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質,。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務,；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失,。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時,，我也經過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

1 ,、深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務管理工作,，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制,，真正形成良好的財務管理秩序,，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。

2 ,、為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎,，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前,、事中,、事后的管理體系,，協(xié)調好與患者與各科室的良好關系。

3,、強化服務窗口管理,，為參合農民提供優(yōu)質服務,。熱情耐心地接待每一位來訪者,，首先，把參合的手續(xù)和程序,、報銷比例等相關制度作口頭宣傳,，并堅持以人為本，努力做到準確,、及時,。接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。

每當出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間,，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動,、帶動全體收費人員的工作積極性,。對病人實行“首問負責制”，碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說上半年中，對于收費處是全新的一年,，人員的增加,，環(huán)境的改變，制度的修定,，唯一不變的我們對患者熱情服務的態(tài)度,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動,。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細致,，不厭其煩,，熱情周到的服務，還是漠不關心,，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈,、埋怨,、甚至無理取鬧時，換個角度,，我們的心緒往往就會豁然開朗,。“我們都是只有一個翅膀的天使,，相互擁抱才會展翅飛翔,。”人與人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此，無論是在工作還是生活中,，我們都要學會服務人民,，為他人著想，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花,！

的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止,。

收費窗口工作總結篇四

時光轉瞬即逝,，緊張充實的上半年已經過去了。在這上半年里,，我在這里工作著,、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在上半年的工作向大家匯報。

在上半年,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了

醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作,；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽,。

上半年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔，上半年的工作已經成為過去,，再好的成績也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平,，減少差錯,，保證服務質量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,；

2、認真的學習醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策,，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處,，懇請領導和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟

收費窗口工作總結篇五

根據(jù)市局號文件精神,，我們稅務分局辦稅服務廳以“服務人民,，奉獻社會”為宗旨，以廣大納稅人滿意不滿意為基本標準,，積極爭創(chuàng)最佳“青年文明號”辦稅服務廳,，促進全體工作人員的精神文明建設上一個新臺階。經過近一年的努力,，目前我分局共有正常納稅戶余戶,，其中個私企業(yè)已占近，達到近戶，一年征收稅費元,。由于個私經濟的迅猛發(fā)展,，辦稅服務廳每個月要開票近張左右，平均每人開票近張,，多的有近張?，F(xiàn)將我分局創(chuàng)建最佳辦稅服務廳的情況匯報如下：

根據(jù)學習制度制訂計劃，堅持每月不少于一次的政治業(yè)務學習,，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想,，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng),，做到愛崗敬業(yè),，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。同時,，積極做好外部宣傳工作,，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標及規(guī)劃公之于眾,，以加強輿論引導和社會監(jiān)督,。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，全年目前共有人次在報考學習專業(yè)技術職稱和大專以上學歷,，以此來提高隊伍的文化素質,。同時，以分局出面,，組織各組室參加業(yè)務培訓,、技能比賽，以比賽促訓練,，以訓練出成績,，不斷提高隊伍的業(yè)務技能水平。

我們辦稅服務廳共有黨員三名,，凡要求其他同志做到的,，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育,，廉潔教育等形式,，激勵黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識,，在工作中注重黨性原則,，強化組織觀念，充分發(fā)揮他們“領頭雁”的作用,。同時,，還根據(jù)我們辦稅服務廳人員年青化比例高,，團員比例大的特點，充分發(fā)揮團組織的作用,，以黨員抓團員,，以團員帶青年，形成齊抓共管的良好局面,。同時,，根據(jù)年青人活躍的特點，開展形式多樣,，內容豐富的各種活動,。全年組織團員開展稅法宣傳、貧困結對,、乒乓球比賽等活動,，密切配合創(chuàng)建活動。

為了進一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質服務,，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象,，我們不斷增強優(yōu)質服務意識，改進服務態(tài)度,，提高服務水平,。根據(jù)分局實際情況和具體要求，我們制訂了首問責任制,、二次辦結制,、服務承諾制、大廳值班長制度等各種服務制度,，進行統(tǒng)一上墻公布,，并將責任落實到人，對違規(guī)違諾的責任人追究責任,，切實轉變我們的工作作風，樹立公仆意識,，群眾觀點,。多為納稅人辦實事、辦好事,，規(guī)范窗口內部管理,，簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人,，努力提高我們的辦事效率,，克服群眾辦事“繁、慢,、難”的現(xiàn)象,。大力提倡文明用語，努力提高辦事準確率，熱心為納稅人辦事,，倡導“四個一”服務（即一杯熱茶解渴,、一把椅子請坐、一個熱忱問候,、一個滿意答復）,，堅決杜絕臉難看、門難進,、事難辦的現(xiàn)象,，不斷提高我們?yōu)槊穹盏囊庾R和水平。

每次征期結束后,，我們都要召開一次小結會,，進行分析講評，總結經驗和教訓,，找出薄弱環(huán)節(jié),，以利于今后改正，同時,，在辦稅大廳內設置意見箱來增強工作透明度,，做到稅法公開、征管制度公開,、處罰公開,、優(yōu)惠政策公開、辦事程序公開,、廉政紀律公開,、咨詢、舉報電話公開,，自覺接受納稅人的監(jiān)督,，把經常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個創(chuàng)建活動過程中，以此來提高我們的工作作風,。

分局根據(jù)實際需求,，為辦稅服務廳配備了純凈水飲水機，安裝了投幣公用電話等設施來進一步方便納稅,，在值班桌上配齊了紙,、筆、墨水,、復印紙等提供使用,，制作了納稅人申報納稅時需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張，供納稅人參照,。同時在辦稅服務廳推廣實行值班長制,，隨時解決和解答納稅人的困難和問題,。大廳的業(yè)務窗口的標志模范醒目，并將各業(yè)務窗口的功能,、作用作提示說明,，使納稅人一目了然。在辦稅服務廳前,，設立了宣傳窗,，將本分局職責范圍、機構設置,、工作程序,、納稅申報、發(fā)票管理,、稅務咨詢,、違章處理、服務公約和監(jiān)督電話作了公布,。并繼續(xù)執(zhí)行無休息日制度,，為納稅人提供全周七天服務，切實解決部分納稅人的困難,。

辦稅服務廳是稅務機關和納稅人接觸最為頻繁的場所,，是納稅人透視稅務工作的“靜態(tài)窗口”。針對我分局辦稅服務廳“青年多,、干勁足,、文化高、素質強”的特點,，我們結合“文明稅務所”等創(chuàng)建活動,，以辦稅服務廳為重點突破口，以點帶面,，開展窗口優(yōu)質服務,。硬件上，我們繼續(xù)投入資金,，完善各類便民服務設施,，方便廣大納稅人，做到“法治,、公平、文明,、效率”,；軟件上，我們不斷優(yōu)化資源配置,，通過培訓學習,、競賽等形式提高干部職工素質,。推廣使用文明禮貌用語、首問責任制,、二次辦結制,、發(fā)放“青年文明號”社會服務承諾牌，推行政務公開,，“想納稅人所想,，急納稅人所急”，使納稅人滿意率達到以上,，努力營造一個“法治,、公平、效率”的辦稅環(huán)境,。

收費窗口工作總結篇六

xx年共結束收費額1459萬元,，xx年結至12月5日共結束收費額15689290元，比客歲同期增加了26%,，有望提早結束全年的收費任務,。

xx年，面對保津處立異工程的新要求,、新任務,。我們珍視班子構筑，搞好聯(lián)合,。建立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思維。堅定一切從大局動身,，彼此明白,，彼此救助，彼此贊成,，在工作和糊口生涯中“講聯(lián)合,、講奉獻、講作為”,，大興聯(lián)合進步之風,。

在強化內部辦理方面，以抓軌制落實為沖破口,。將工作分為收費運營,、后勤辦理兩大部分,明了分工，包管各部分工作高效快捷的展開,。參照《保津高速公路辦理軌制匯編》,，聯(lián)合站內實際環(huán)境，訂定了“班長當真制”,、“違規(guī)離崗制”,、“內務辦理軌制”,、“進修軌制”、“安定辦理制”等軌制,，使站內職工時候處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀現(xiàn)象產生。

行風構筑工作是建立行業(yè)新風,，優(yōu)化成長環(huán)境的一項緊張工作,，收費站作為窗口單位，反應交通形象,。針對付此,，x收費站在辦理處的精確帶領下，始終站在江總布告“三個代表”的緊張思維高度,，建立“以工錢本,，以車為本”的辦道理念，當真安排,，狠抓落實,，建立行風構筑帶領小組，并設行風構筑辦公室,，使行風構筑工作有籌劃,、有構造、有監(jiān)督的履行,。我站訂定了《x收費站行風構筑履行方案》,，公告了《社會承諾》，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的效用,。在站內開動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,。“三二一”即：三項教誨,、兩個決議信念,、一個主旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)良的辦事、美好的環(huán)境,、精良的秩序,，“四化”即：辦事進程程序化、辦事辦理典范化,、辦事質量標準化,、內務辦理軍事化。履行兩項根本辦法,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經”,。

經過議定狠抓行風構筑，進步了辦事質量,，建立了精良的外部形象,，獲得了社會的廣泛承認。

1,、展開站地共建,，建立形象。

在形象立異工程活動中,，x站前后和x市當局,、x市交警大隊、x市桑園村,、x市王五房村,、高速交警x大隊結為共建單位，彼此救助,，辦理堅苦,。并付諸于舉動，與x市當局,、桑園村展開“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世交誼”的植樹活動,，蒔植樹木1000株，在本地引發(fā)極大回聲,，x及x電視臺均做了相干報導;在本地城關鎮(zhèn)桑園小學展開捐幫助教活動,，救濟圖書及體育用品等辦法不但和諧了處所干系，并且進步了x站的馳名度,。

收費窗口工作總結篇七

（一）價費管理目錄不夠明了,，監(jiān)督管理面臨困難。由于國家,、省的大部分價費政策已實行多年,，各地價格主管部門的收文時間不同，理解不一,，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差,，給價費管理帶來了一定的困難和壓力。

（二）價費管理政策性,、原則性強,，涉及面廣、服務范圍寬,、工作量大,、人力少，價費執(zhí)行過程中的跟蹤管理,，調查研究不夠,，調定價時尚欠科學性和合理性,。

（一）加強價格調控監(jiān)管工作，努力實現(xiàn)市政府下達的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標,。

（二）認真落實社會和保障標準與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制,，確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。

（三）積極做好“保供穩(wěn)價”工作和價格異常波動的應急工作,。會同相關部門根據(jù)各自職能職責做好價格的監(jiān)測預警工作,，確保價格總水平的基本穩(wěn)定。

（四）依照定價權限,，嚴格按調定價工作的要求和程序,，制定和調整居民生活用水、用氣階梯價格,。

收費窗口工作總結篇八

為規(guī)范我園財務管理,，參照相關會計準則，制定以下各項制度,。

1,、設兼職會計、出納管理幼兒園收支事務,，嚴格實行收支兩條線,，幼兒園所有的收費項目，所有收費均開具幼兒園收據(jù),。

2,、報銷手續(xù)必須健全，原始發(fā)票必須具有名稱,、填制日期,、經濟業(yè)務內容、數(shù)量,、單價和金額,，大小寫必須相符，開票人簽字,。原始發(fā)票內容如不能反映詳細情況的,，需附件說明。報銷單據(jù)必須有經手人及驗收人簽署,，方可由會計審核,，園長簽字同意后報支。

1,、所有收費票據(jù)和內部結算憑證全部由會計保管,。

2、各種票據(jù)使用前必須實行登記備案，票據(jù)必須加蓋幼兒園公章,。

3,、票據(jù)開票人開票收費時，相關項目內容必須填寫完整,，字跡清楚,，大小寫金額必須一致，收款人應簽字或蓋章,。記帳聯(lián)應定期向會計繳銷，票據(jù)使用完畢后,，存根聯(lián)繳交會計,，并領取新的票據(jù)。

4,、建立財務會計檔案資料保管制度,，有關業(yè)務歸檔后須編制清冊，專人保管,。

1,、經濟業(yè)務發(fā)生以后必須立即記賬，做到記載及時,、賬目清楚,、賬實相符。園內各種財產都要登記造冊,，貴重物品要有專人負責保管,，對自然損壞的物品做到定期維修或者核銷，對人為的不合理損壞物品應追究責任,，并按制度賠償,；

2、隨時反映財產物資收入,、發(fā)出和結存情況,，財產物資收發(fā)手續(xù)齊全，購買實物的原始憑證有接收人驗證證明,。

3,、建立定期和不定期的財產清點制度，對財產物資的管理實行永續(xù)盤存的方法,。

4,、管理人員要定期、不定期地到各班檢查掌握物資使用情況,，避免積壓與浪費,，原則上每月按班級發(fā)放一次日用品、學習用品，在節(jié)約的基礎上保證各項供應工作,；

5,、幼兒園的一切財產物品外借，必須經園長同意后向保管員借取,。借用必須登記,。如有損壞或遺失，借用人員負責修理或照價賠償,。

6,、對財產物資進行科學編號和存放，便于清查,、保管,。

1、會計員職責

（1）,、貫徹執(zhí)行會計法和財務工作方針政策,，為教育教學服務。

（2）,、工作認真細致,，帳目清楚，手續(xù)完備,，日清月結,，按時完善報帳手續(xù)。

（3）,、認真履行監(jiān)督職能,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和向有關領導反映，堅持勤儉辦園的方針,，精打細算,，協(xié)助園長搞好學期和年度預算，合理安排經費,，計劃開支,。

2.出納員職責

（1）、認真做好往來帳目登記,，做好現(xiàn)金收支工作,。

（2）、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，做到日清月結,，手續(xù)齊備。

（3）,、每月及時統(tǒng)計幼兒出勤天數(shù)及職工出勤天數(shù),。及時收結幼兒各項費用,，

（4）、堅持原則,，發(fā)票必須有經手人,、驗收人、領導簽名方能報銷,。

3,、保管員職責

（1）、對全園的財產全面管理,，做到隨時收驗,、入庫、分類保管,，存放地點清楚明確,，做到心中有數(shù)，每半年清點一次,，帳物相符。

（2）,、新購入物品憑發(fā)票入帳,，領用或借出物品手續(xù)齊全，領用人和借用人必須簽名或蓋章,。

（3）,、嚴格做好三防（防盜、防火,、防潮）工作,，保證物品的安全、衛(wèi)生,、整潔,，杜絕霉爛變質，做到手勤,、腳勤,。

（4）、做好開學前的物品準備工作,，對各班財產進行清點,，做到有計劃供應、學期末對財產進行一次核對,，生活用品做到日清月結,。

（5）、及時供應所需物品,，對園里的物品,，做到有數(shù)有帳,，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞及時追查。

4.采購員職責

（1）,、按食譜要求有計劃地配合食堂,，及時采購好所需物品，做到價廉物美,。

（2）,、關心集體利益、盡量做少花錢,、多辦事,，節(jié)約開支，減少浪費,，執(zhí)行物品驗收制度,，嚴禁利用工作之便牟取私利。

（3）,、配合制訂好食譜,。

（4）、負責采購幼兒園日常所需一切用品,。

臨茳私立幼兒園南崗園會計核算制度

一,、根據(jù)教委及國家有關規(guī)定，制訂本核算制度,，規(guī)范幼兒園的財務工作,。

二、幼兒園以每年1月1日至12月31日為會計年度,。

三,、幼兒園以人民幣為記賬本位幣。

四,、幼兒園適用權責發(fā)生制,，采用借貸記賬法，使用記賬憑證,，記賬文字為中文,。

五、幼兒園對下列經濟業(yè)務事項辦理會計手續(xù),，進行會計核算：

1.款項和幼兒園資金的收付;

2.財物的收發(fā),、增減和使用;

3.教師工資的發(fā)生和結算;

4.資本和基金的增減;

5.收入、支出,、費用,、成本的計算;

6.財務成果的計算和處理;

7.需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算的其他事項,。

六,、園長直接管理財務,，并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負責,。

七,、財務部在持續(xù)經營的前提下，遵循歷史成本原則,、收入實現(xiàn)原則,、劃分收益性支出與資本性支出的原則、配比原則,、重要性原則,、審慎性原則等基本原則，并保證會計資料的真實與完整,。

收費窗口工作總結篇九

一月份,，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強業(yè)務知識的中心展開了一系列的學習活動?，F(xiàn)將 月份工作總結如下：

隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作,，我站把建設一支思想正，作風硬,，業(yè)務精的收費員隊伍作為工作的著力點,，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。我站積極組織形式多樣的政治,、業(yè)務、文化學習,，使員工在學習中不斷得到提高和完善,，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中,，注意學習典型,，鞭策自身，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足,。加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作,。積極開展崗位練兵和技能培訓,，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。加強廉政建設,，針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況,，我站加強廉政建設力度，做到逢會必講,，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動,，將員工的廉政心得進行學習、交流,，在員工心中樹起廉政大旗,。

堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情,。身體是革命的本錢,，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去,，正是認識到了這一點,，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操,，為努力工作打好一個堅實的基礎,。

盡管近期我內鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài),。

（一）加強新進人員培訓,；

（二）加強員工培訓力度，制定詳細的員工培訓計劃,，組織培訓,，按步驟分階段開展培訓，達到提高員工隊伍整體素質的目的,；

（三）加大對文明服務學習,，提高文明服務水平，提升窗口形象,。