總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇一

1、供電量完成萬xxxkwh,，超年控計(jì)劃萬xxxkwh,，與去年同期增加xxxx%。

2、售電量完成xxx萬kwh,，超年控計(jì)劃xxx萬kwh,，與去年同期上升xxx%。

3,、線損率：低壓綜合線損率為xxx%,，與年控計(jì)劃xxx%，下降xxx百分點(diǎn),。與去年同期的xxx%,，下降了xxx%.百分點(diǎn)，單臺線損達(dá)標(biāo)率xx%,，與年控計(jì)劃xx%,，上升xxx%，與去年同期xxx%上升xx個百分點(diǎn),。

4,、售電均價：綜合售電均價為0xxx/千瓦時。

5,、營業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比xxx戶,，平均每月合理增收約xxx萬元，為公司追回?fù)p失約xx萬元,。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx萬元。

7,、電費(fèi)回收100%,。

全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武,，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名。

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次。

部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

3、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查,、清理。

4,、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測、保管,、從新配備,、完善。

5,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案,。

6,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失元，查出表計(jì)燒壞xxx戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約xxxx戶（暫我所無力實(shí)施更換）,對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了個百分點(diǎn),比去年同期低個百分點(diǎn),。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請了長假，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實(shí)無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,，并把普查情況及時輸入電腦,，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價低接522戶,，追回電費(fèi)約5萬元,，每月合理增收約2萬。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇二

我叫xxx,，是回龍寺村一名普通電工,。在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè),、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,，在回龍寺村，作為一名電工,，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,。

回顧一年來的工作歷程,，我主要做了以下幾方面的工作：

截止到12月份，我村足額完成供電量,，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績,，全年達(dá)到 “零”投訴。

一年來,，我按照所年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督,、重獎罰”的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí),，建立建全全方位,，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局,、所組織各項(xiàng)安全活動,，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力,，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了事故的發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%,，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患,，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角,。

一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性,，規(guī)范工作程序，對客戶實(shí)行承諾服務(wù),，堅(jiān)持全天24小時電話保持暢通,，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),，把”心連心”工程落到實(shí)處,。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜,。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費(fèi),，一個月跑上三四趟,，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評,。在實(shí)際工作中更是積極主動,，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會和殘奧會,，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目,，安全、及時保電,，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上,，查看線路,、設(shè)備，及時處理各種隱患,，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生,。在今年的秋季用電高峰中,，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電,。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚,、刮風(fēng),、下雨，只要接到事故電話,，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄,、核、收是我們工作的重點(diǎn),，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,，在工作中，我們實(shí)事求是,，每月按時抄表,，不估抄，不漏抄,，抄后及時審核,，把該收的收回來，不多收,，不少收,，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算,，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要,，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，經(jīng)過不懈努力,，保證了每月電費(fèi)的按時回收結(jié)零。全年無投訴案件,，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的`良好形象,。

盡管在20xx年的工作中,，我取得了一定的成績,，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

以上是我個人工作總結(jié),，有什么不足之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

供電所年終工作總結(jié)會議十篇三

一,、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識、明確任務(wù)

為了進(jìn)一步提高站所整體工作,，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省,、市、縣公司20xx年工作會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到省,、市、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來,，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來,，增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級改造任務(wù),，深入開展縣公司安排的各項(xiàng)活動。為迎接建黨90周年,，堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動不放松,。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)省,、市,、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)拒腐防變能力,，真正做到了兩手抓,、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)站所“整頓”工作，努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動

1,、為了貫徹落實(shí)縣委xx屆十一次全委會精神,，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動,，重點(diǎn)開展“團(tuán)結(jié)友愛建和諧,、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動。一是我所按照縣公司活動實(shí)施方案要求,，及時組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá),。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿,，并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),，從而使全體人員領(lǐng)會縣委和公司的活動精神。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副所長為副組長,、管理人員為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé),、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動任務(wù)的順利開展,。要求做到任務(wù)到人、責(zé)任到人,、各司其職,、分工協(xié)作。三是通過學(xué)習(xí)動員和查擺問題,，提高了認(rèn)識,、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善,。通過此項(xiàng)活動的開展,，集體學(xué)習(xí)12次、辦板報(bào)1次,、每人做個人學(xué)習(xí)筆記5000字,、個人撰寫學(xué)習(xí)心得體會32份、召開客戶座談會1次,、發(fā)放征求意見表47份,，并對征求到得意見及時進(jìn)行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎(chǔ),。

2,、通過三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動開展情況的通報(bào)，縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問題,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，上半年扎實(shí)開展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé),，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,，對于資料，我們按照分工，限時間,、按照標(biāo)準(zhǔn),，對存在的問題逐一進(jìn)行登記匯總。同時,，在自查過程中,，對資料管理暴露出來的問題，我們及時調(diào)整思路,，重新對資料管理進(jìn)行分工,，對于數(shù)字性的資料，為了達(dá)到準(zhǔn)確性,，我們對10千伏和0.4千伏線路,、設(shè)備重新進(jìn)行了測量、登記和填報(bào),，并進(jìn)行了微機(jī)化管理,。對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員,，對照規(guī)范要求,，從品牌、數(shù)量,、擺放位置,、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理，做到了數(shù)量足,、品種齊,、擺放整齊有序、領(lǐng)用規(guī)范,，庫房干凈衛(wèi)生,。二是對站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。首先拆除了辦公室,、職工灶,、宿舍、值班室等明火設(shè)施,，公共場所安裝了電燒水壺,、布置了職工活動室，對營業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放,，職工灶添置灶具,，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管,，購買了讀書,，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品，對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，整體面貌煥然一新,。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí),，受到兄弟縣公司的肯定。

三,、加快電網(wǎng)升級改造,，提高配網(wǎng)運(yùn)行水平

1,、抓生產(chǎn)必須抓安全,。在生產(chǎn)過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來抓,。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識,，堅(jiān)持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點(diǎn)評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,，牢固樹立安全思想意識,。二是對工器具按周期及時實(shí)驗(yàn);個人腳扣和安全帶，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn),，對不合格的工器具不允許使用,，并及時上報(bào)更換。三是堅(jiān)持兩票,、派工單和工器具領(lǐng)用制度,。凡是外出工作，必須開具派工單,，拿派工單領(lǐng)取工器具,。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單,，并執(zhí)行兩卡管理,，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生,。

2,、狠抓春安檢查。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平,，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排,，我所提早布置、提早安排,、提早規(guī)劃,，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。針對10千伏線路設(shè)備巡視,，我們在基礎(chǔ)資料完善上,，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進(jìn)行了搖測，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺,。0.4千伏,、特別對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度,，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄、逐一對總保進(jìn)行了測試,，打通了44個組線路通道,、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運(yùn)行水平,。

3,、爭取政策，加大電網(wǎng)升級改造力度,。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務(wù),，我所已完成20xx年上報(bào)任務(wù)，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項(xiàng)目,，還有配變增容問題。為了爭取項(xiàng)目,，我所職工不辱使命,，加班加點(diǎn)，放棄五一節(jié)假日,，戰(zhàn)晴天,，搶雨天，精心測量,、匯總,、規(guī)劃線路圖紙，共上報(bào)處資料11處,。完成新增支線3條,、改造支線3條、更換配變2臺,、增容配變2臺110千伏安,，同時完成了下戶部分，并投入運(yùn)行,。為20xx年電網(wǎng)升級改造任務(wù)賣出了堅(jiān)實(shí)的步伐,。

四、加強(qiáng)營銷管理,，樹立服務(wù)理念

1,、認(rèn)真開展“供電服務(wù)宣傳月活動”,。按照省、市,、縣公司安排,，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務(wù)宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌,，圓滿完成活動月安排的各項(xiàng)工作,，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人,、工作標(biāo)準(zhǔn)到人,、工作責(zé)任到人、工作落實(shí)考核到人,。經(jīng)過活動的開展,，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝,、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次,、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面,、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶,，真正擦亮了供電服務(wù)窗口，做到了從人民滿意的地方做起,，從人民不滿意的地方改起,，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,。

2、扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)普查和營業(yè)分析,。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神,，結(jié)合我所實(shí)際，分四個小組,，由管理人員帶隊(duì)開展檢查工作,。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關(guān)廠名,、表號,、完好純度、底度及換驗(yàn)時間;動力用戶除以上檢查外,，檢查用戶現(xiàn)裝容量,，用電性質(zhì),、用電類別等，并對所普查用電戶進(jìn)行登記,。通過普查,，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電,、暢通了用電渠道,。

3、加強(qiáng)計(jì)量管理,。按照我們營業(yè)普查的結(jié)果,，對到期以及超周期的電能表及時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并和計(jì)量所提前聯(lián)系,，預(yù)訂時間,、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù),，我們及時開會,、動員、部署,。并和用戶溝通,，張貼校驗(yàn)通知，講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時間,、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時間,。得到大家的理解支持后，我們集中人員,，每天任務(wù)60塊,，早上7點(diǎn)集中出發(fā)，要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯,，表及時送計(jì)量所;下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回,，集中安裝。為了方便用戶,，對校驗(yàn)不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝,，運(yùn)行后收費(fèi),。上半年，共校驗(yàn)電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過電能表校驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，贏得到了群眾的信賴,，確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性,，進(jìn)一步加強(qiáng)了營業(yè)管理。

五,、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高全員整體素質(zhì)

年初，對于各項(xiàng)工作,，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理,，層層分解、落實(shí)任務(wù),，使人人有擔(dān)子,、個個有責(zé)任、共同出點(diǎn)子,、勁往一處使,、心往一處想，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神,。

1,、三月份，在我們供電服務(wù)宣傳活動中,，我們在走訪陵頭村過程中,，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們了解到家中只有他和老母親后,，我們及時到家中進(jìn)行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費(fèi)檢查家中電氣線路,，維修處理線路故障。二是了解到有一個組,，當(dāng)時在網(wǎng)改過程中,，由于導(dǎo)線不足，四平線只架了2根,。后期拉回導(dǎo)線后,，始終沒有架設(shè)，至今存放農(nóng)戶家中,，村組盼望及早施工,，完成遺留工程。我們當(dāng)即表態(tài),，當(dāng)月收費(fèi)工作結(jié)束后,，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了承諾,。

3,、五月中旬,，在抄表時，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢,?？h公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題,。我所農(nóng)電職工按照要求,，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀,，客觀,、公正、實(shí)事求是的提出存在的問題,，并及時匯總上報(bào),。通過農(nóng)電職工維權(quán)行動，我所職工心態(tài)平和,，服從大局,，一線堅(jiān)持工作，按時抄表收費(fèi),，保證了電費(fèi)雙向解零,。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。

六,、存在的不足及下半年的工作打算

經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作,，上半年取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大,，學(xué)習(xí)自覺性不夠,，素質(zhì)參差不齊，需待進(jìn)一步提高;二是線路網(wǎng)改相對較早,，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重,，表箱銹蝕，應(yīng)盡快尋求政策,，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠,，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務(wù)收費(fèi)問題意見較大，外出工作出現(xiàn)逆反,、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素,。下半年,，我們將一如既往，加強(qiáng)安全管理,、大力宣傳“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌,，努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成;二是加大電網(wǎng)升級改造力度,，完成20xx年我所換線及換桿任務(wù);三是加強(qiáng)營業(yè)普查力度，完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個新的臺階,。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇四

供電所營銷工作總結(jié)范文：今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會,，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會,。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會,，向在座各位作以匯報(bào),，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位,。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會,。基于這樣的認(rèn)識,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排,、同部署,、同考核、同獎懲,。第三是創(chuàng)新機(jī)制,，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅(jiān)持“誰主管,，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層?？梢哉f,，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識,，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話,，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修,，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

二,、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

一是與移動公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動手機(jī)客戶，可以隨時通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無意識欠費(fèi)而被停電的事情。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇五

1,、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%,。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh,，與去年同期上升26%,。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%,，與年控計(jì)劃9.70%,，下降0.32個百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%,，下降了1.22個百分點(diǎn),，單臺線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%,，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個百分點(diǎn)。

4,、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時,。

5、營業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回?fù)p失約5萬元。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元,。

7、電費(fèi)回收100%。

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,。以年初事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。今年9月我所被公司評為“基層先進(jìn)黨組織”,。因我所按月進(jìn)行安規(guī)考試，年度安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是把這項(xiàng)工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度,。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率,，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動,。

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

4,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路通道進(jìn)行了清理,，對國家級森林公園的17.4公里的林區(qū)線路設(shè)置了防火通道,。

5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測,、保管、從新配備,、完善,。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半徑過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制定了整改方案。7,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

我所自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個百分點(diǎn),比去年同期低1.22個百分點(diǎn),。

所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實(shí)無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大,，自縣電力公司用電稽查隊(duì)11月份來我所管轄的區(qū)域里進(jìn)行用電營業(yè)普查以來,，我所每天至少派2名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦,，更正電價比例,，查出高價低接。

供電所年終工作總結(jié)會議十篇六

w200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的支持配合下,，全所職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力,、奮力拼搏,、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程,，我們主要做了以玉幾方面的工作,。

截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh,，完成售電量3776.997萬kwh,，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,，追回陳欠電費(fèi)2萬余元,，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km,，完成臺區(qū)改造30個,，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶,，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,，全年達(dá)到省,、市局“零”投訴,。

一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律,、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位,，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系,，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動,，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書,，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展,。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中,，由于管理嚴(yán)格，措施得力,，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位,，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會,，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn),，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角,，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天,。

一年來，我們建成立完善了管理制度,，狠抓職工的職業(yè)道德教育,，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念,，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序,，對客戶實(shí)行服務(wù),，堅(jiān)持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),，上門收費(fèi)。如：楊xx,、王xx同仁只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜,。

對于行動不方便的用戶,，主動上門去收費(fèi)，一個月跑上三四趟,，誠信服務(wù)盡努力減少欠費(fèi)停電,，受到用戶好評。在實(shí)際工作中同仁們更是積極主動,，今年的城網(wǎng)改造工作,，全所同仁工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路,、臺區(qū),，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間,，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上,，同時，還要兼顧夜間值班,，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班,，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況,。

同時堅(jiān)持了所長帶班制度,，人員不夠時，不該值班的同仁也到所里幫忙而毫無怨言,，今年八月的一天,，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成,，為了讓客戶盡快用上電,，張所長親自主持安排,，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園,、秘書樂園,、秘書樂園等幾位同仁冒著30多度的高溫，不怕油污,、不顧勞累了一天,，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時,，再22點(diǎn)前,，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電,，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意。

總之,，不論是白天,、夜晚、刮風(fēng),、下雨,，只要接到事故電話，同仁們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,，經(jīng)過同仁們的共同努力,，保證了夏季高峰的安全度過，同時,，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄,。

抄、核,、收是我們營銷工作的重點(diǎn),，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中,，我們實(shí)事求是,，每月按時抄表，不估抄,，不漏抄,，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來,，不多收,，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法,，按月計(jì)算,，全獎全罰,，并進(jìn)一步，明確責(zé)任,，重申紀(jì)律,，充分調(diào)動每個同仁做好抄、核,、收工作的積極性和自覺性,。

狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神,，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時結(jié)零,，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委,、公安局等幾個單位的同仁，每月都要跑上數(shù)趟,，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時回收結(jié)零,，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元,。

按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū),，所里的職工直接參加管理,，并建立健全制度，對村電工的各項(xiàng)工作全面考核,，指標(biāo)落實(shí)到人,，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū),，全年無投訴案件,，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

也調(diào)動了同仁們的積極性,，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國策,，全年無計(jì)劃外生育,。

存在問題：

盡管在200x年的工作中,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足,。

一,、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見,。

二,、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要,。

四,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五,、經(jīng)營管理還有漏洞,，急待加強(qiáng)。

六,、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng),。