每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是我為大家搜集的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

禮儀分為哪幾種禮儀篇一

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn),、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路,，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況,。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,，不可用力拍打,。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),，介紹時(shí)要注意措詞,，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方,。介紹的順序一般是把身份低,、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪,，就要按照職務(wù)的高低,，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然,、大方,，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上,。

當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪,，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng),、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送，互道"再見(jiàn)",。

下級(jí)來(lái)訪,，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí),，要起身相送,。

電話接待禮儀

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門,，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等,。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和,，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋,。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄,。

(4)電話內(nèi)容講完,，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見(jiàn)"為結(jié)束語(yǔ),。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下,，以示對(duì)對(duì)方的尊敬,。

乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上,。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車門,，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門,，一般車的右門為上、為先,、為尊,，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛,。

(3)在乘車的座位上很講究,，我國(guó)一般是右為上，左為下,。陪同客人時(shí),，要坐在客人的左邊。

禮儀分為哪幾種禮儀篇二

第一講交往藝術(shù)與溝通技巧

第一節(jié) 交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)

1 使用稱呼就高不就低;2 入鄉(xiāng)隨俗;3 擺正位置;4 以對(duì)方為中心

交往以對(duì)方為中心,，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝,，客戶感覺(jué)好才是真好。尊重自己尊重別人,，恰到好處地表現(xiàn)出來(lái),，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧

1 語(yǔ)言技巧

現(xiàn)代交往中,，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng),，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求,，站在不同的角度看問(wèn)題,，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說(shuō)話比較中庸,，如果你問(wèn)他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸,，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚,，模棱兩可,。這就是職業(yè)使這些人形成的語(yǔ)言特點(diǎn)。 舉例

2 看名片的技巧

交換名片時(shí),，從以下四點(diǎn)可以說(shuō)明名片持有者的地位,、身份以及國(guó)內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大小,。

看名片的四個(gè)要點(diǎn)

名片是否經(jīng)過(guò)涂改:名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面,，不能隨便涂改

是否印有住宅電話:人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí),，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給,。西方人講公私有別,，特別在乎這一點(diǎn),，如果與他初次見(jiàn)面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號(hào)碼給他,，他理解為讓你到他家的意思,，覺(jué)得你有索賄之嫌

是否頭銜林立：名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司,，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象，使用不同的名片

座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家和地區(qū)代碼：如你要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒(méi)有，那么說(shuō)明你沒(méi)有國(guó)際客戶關(guān)系,，如果沒(méi)有地區(qū)代碼,，說(shuō)明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)

3 解決問(wèn)題的技巧

觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想,，就有什么樣的工作狀態(tài)。

4 打電話掛機(jī)時(shí)的技巧

打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話,。

5。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)

(1)出入有人控制的電梯

出入有人控制的電梯,，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái),，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人

(2)出入無(wú)人控制的電梯

出入無(wú)人控制的電梯時(shí),，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕,。

第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn)

第一節(jié) 擺正位置，端正態(tài)度

(一)擺正位置,，端正態(tài)度

學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置,，端正態(tài)度。如你到國(guó)外,，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,，是按照自己國(guó)家的規(guī)矩辦,，還是按照所在國(guó)的規(guī)矩辦?除此以外，還有人的因素,，譬如說(shuō)我是主人,，我會(huì)強(qiáng)調(diào)主隨客便，尊重客人,，但如果我是客人,，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)客隨主便。人際關(guān)系是互動(dòng)的,，需要你擺正位置,，端正態(tài)度。

(二)交談的禁忌

1 忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí),，上級(jí)可以打斷下級(jí),，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的,。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話,，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō),。

2 忌補(bǔ)充對(duì)方

如果談話雙方身份平等,，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙,，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充,。

3 忌糾正對(duì)方

尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外,，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是,，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的,，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),。

舉例

4 忌質(zhì)疑對(duì)方

對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú),，質(zhì)疑對(duì)方并非不行,，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要,。如果不注意,，就容易帶來(lái)麻煩,。

第二節(jié) 交際三要素

(一)交際三要素

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)

1 溝通;2 認(rèn)知;3 互動(dòng)

(二)餐桌五忌

1 吸煙;2 給他人夾菜;3 勸酒;4 整理服飾;5 吃東西發(fā)出聲音

(三)正式場(chǎng)合自我修飾的注意事項(xiàng)

1 包與鞋的顏色一致;2 女士化妝要清新自然;3 男士腰上不掛任何物品

禮儀分為哪幾種禮儀篇三

摘 要： 隨著全球化的演進(jìn),，中西方文化的碰撞對(duì)禮儀有著深層次的要求。餐飲禮儀體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗文化內(nèi)涵,，本文通過(guò)比較我國(guó)和西方國(guó)家餐飲禮儀的差異,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)中西方的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，從而盡可能避免文化習(xí)俗的不同帶來(lái)的不便,，使得跨文化交際能夠更加有效地進(jìn)行,。

關(guān)鍵詞： 中西方 餐飲禮儀 跨文化交際

中國(guó)有句古語(yǔ)：民以食為天,。中國(guó)人自古就對(duì)飲食有著很高的追求，餐飲禮儀可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng),。21世紀(jì),，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，西方文化大量涌入中國(guó),，西式餐飲文化逐漸被中國(guó)民眾接受,。由于歷史和文化的不同，中西方餐飲文化有著很大差異,。對(duì)中西方餐飲禮儀進(jìn)行比較,，有利于在跨文化交際中恰當(dāng)、得體地進(jìn)行交往,，從而避免因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)姆绞交蛐袨樵斐傻恼`解和交際障礙,。

一、用餐氛圍的差異

由古至今,，中國(guó)人都非常習(xí)慣在飯桌上表達(dá)感情,。大家團(tuán)團(tuán)圍坐，共享一席,，崇尚熱鬧溫暖的用餐氛圍,，講究面子排場(chǎng)，氣氛之熱烈常常令人嘆為觀止,。在用餐過(guò)程中,，中國(guó)人喜歡相互敬酒，有時(shí)為了表示對(duì)對(duì)方的尊重,，喝酒的時(shí)候都是一杯一杯地喝,。主人還要?jiǎng)窨腿诉M(jìn)食，生怕客人吃不飽,、吃不好,，甚至?xí)粩嘤米约旱目曜油腿说谋P子里夾菜，這樣才能充分體現(xiàn)主人的熱情和誠(chéng)意,。雖然從衛(wèi)生角度看,，這種飲食方式有明顯不足，但它符合我們民族“和合”,、“團(tuán)圓”的普遍心態(tài),，由此可以看出延承至今的文化傳統(tǒng)和民族性格。當(dāng)然,，大聲喧嘩的就餐方式已經(jīng)為現(xiàn)代就餐禮儀所摒棄,。

西方人用餐時(shí)喜歡幽雅、安靜的環(huán)境,，實(shí)行分餐制,，每人各自點(diǎn)菜,，各持一份，只吃自己的盤中餐,，不替他人取菜,、不吸煙、不勸酒;喝湯時(shí)不能發(fā)出響聲,，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼,，不要舔嘴唇或咂嘴;可以與左右客人輕聲交談，音量保持對(duì)方能聽(tīng)見(jiàn)的程度即可,。其實(shí),，中式宴會(huì)和西式宴會(huì)交際的目的都很明顯，只不過(guò)中式宴會(huì)更多地體現(xiàn)在全席,，而西式宴會(huì)多體現(xiàn)于相鄰賓客之間,。

與中國(guó)飲食方式的差異更明顯的是西方流行的自助餐。大家各取所需,，不必固定在位子上吃,，走動(dòng)自由，這種方式便于個(gè)人之間的情感交流,，不必將所有話都擺在桌面上,，也表現(xiàn)了西方人對(duì)個(gè)性、對(duì)自我的尊重,。但各吃各的,，互不相擾，總是缺少了和樂(lè)融融的氣氛,。

二,、席位安排的差異

中式餐飲一般采用圓桌共餐的形式，其席位一般是依餐廳的方位與裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格而定,，或取面門,、朝陽(yáng)，或依室內(nèi)裝飾所體現(xiàn)出的突出位置設(shè)定尊位,。通常服務(wù)員擺臺(tái)時(shí)會(huì)以口布折疊成花,、鳥(niǎo)等造型，尊位造型非常醒目,，使人一望而知,。在民間吃飯，尊位可以是主人就座,，但當(dāng)有前輩,、領(lǐng)導(dǎo),、長(zhǎng)輩或認(rèn)為是重要的客人時(shí),，尊位必須請(qǐng)最長(zhǎng)者,、最重要的客人就座，主人可以陪伴在最重要的客人左右,。中國(guó)傳統(tǒng)位次排序講究“左為上,，右次之”，正式宴會(huì)中,，席位的高低依距離尊位的遠(yuǎn)近,，左高右低，以此類推,，逐個(gè)排列,，最后一位是背對(duì)門的座位，通常不應(yīng)安排客人入座,。主人必須注意的切不可讓客人坐在靠近上菜的座位?，F(xiàn)代較為流行的中餐宴飲禮儀，第一主賓坐在主人的右邊,，第二主賓坐在主人的左邊或者第一主賓的右邊,。男性往往與女性分桌，女性安排在次桌或次要座位,。若家中請(qǐng)客,，則女主人往往在廚房和餐廳之間穿梭忙碌，待所有菜品上桌才就座陪客,。

西式宴請(qǐng)中一般使用馬蹄形或長(zhǎng)形餐桌,，男女間隔而座，即便是夫妻也不例外,。西方以右為尊,，左為次，女賓客的席位比男賓客的席位稍高,。在正式宴會(huì)中,，英美和法國(guó)排位法不同。英美排位法為：左右兩端為男女主人,，男主賓坐在女主人的右邊,，女主賓坐在男主人的右邊，男女主人的左邊是次賓,，陪客一般坐在中間位置,。法式長(zhǎng)桌的排坐法正好相反：男女主人坐在中間，對(duì)坐,，女主人右邊為男主賓,，男主人右邊為女主賓，男女主人的左邊為男女次賓,，陪客盡量坐旁邊,。入座方式為從左側(cè)入座,，男士要替位于自己右邊的女賓客拉椅子，協(xié)助女士入座,，顯示女士?jī)?yōu)先的紳士風(fēng)度,。就餐者入座后，姿勢(shì)要端正,、自然,，后背微靠椅背，不要坐在椅子邊沿,。

三,、餐具使用的差異

中餐餐具主要有筷子、勺子,、碗,、盤等?？曜邮侵胁妥畛Ｓ玫牟途?，中國(guó)人早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就開(kāi)始使用筷子，筷子可以說(shuō)是人類手指的延伸,，手指能做的事,，它幾乎都能做，而且不怕高溫與寒冷,。使用筷子也是有講究的,，中餐進(jìn)餐時(shí)不可玩弄筷子，也不可用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意,，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,。在使用筷子的過(guò)程中，運(yùn)用的是以中指關(guān)節(jié)作為支點(diǎn)的杠桿原理,，通過(guò)食指控制筷子的運(yùn)行,，在協(xié)同中完成整個(gè)吃飯過(guò)程。在中國(guó)幾千年的文化傳承過(guò)程中,，筷子作為一種文化一直保留了下來(lái),，成為中華文化的一種象征。

西餐的餐具主要有刀,、叉,、匙、碗,、碟,、餐巾等，都各有用途，擺放位置不一樣,。用餐前先把餐巾打開(kāi)平放在大腿上,，用餐結(jié)束后把餐巾大略折好放在桌子上即可?？梢杂貌徒淼囊唤遣磷臁⒉潦?，但絕不可以用來(lái)擦拭餐具,。在西餐桌上通常會(huì)擺放不只一副刀叉，原則上是從外向內(nèi)取用,。宴會(huì)開(kāi)始,，女主人拿起刀叉便表示客人都可以進(jìn)食了。進(jìn)餐時(shí)左手持叉,，右手持刀,，吃一塊，切一塊,，也可在切割下一小塊后,，放下刀，把叉換到右手來(lái)叉取食物,。餐刀可以用來(lái)將食品撥到叉子上,，但不能用餐刀往嘴里送食物。使用刀叉匙不能和菜盤,、湯盤碰出聲響,。一道菜沒(méi)吃完時(shí)，刀叉要成八字?jǐn)[在盤沿上,，叉齒朝下;吃完后,，把刀叉并攏置于盤上,，侍者會(huì)將菜盤與刀叉一同撤去,，再用第二套刀叉。使用刀叉時(shí)還有一些禁忌,，如：手里拿著刀叉時(shí)不能指手畫腳;發(fā)言或交談時(shí),，應(yīng)將刀叉放在盤上才合乎禮儀;忌用自己的餐具為別人夾菜;餐具掉落不要彎腰拾撿,，等等。還要注意,，西餐上菜是從左邊上的,，吃完從右邊撤下去，斟酒卻是從右邊開(kāi)始,。弄不清這一點(diǎn),，說(shuō)不定就會(huì)錯(cuò)用鄰座的飲料食物。

禮儀是一種文化，有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合,。盡管不同的社會(huì)歷史,、不同的民族文化和不同的地域特征，造就中西方迥異的飲食背景,，但從本質(zhì)上講,，“吃”的內(nèi)涵并不會(huì)因?yàn)檫@些差異而改變，講究品種多樣,、營(yíng)養(yǎng)平衡,、搭配合理、重視健康已成為中西方餐飲文化的共識(shí),，這是中西方餐飲禮儀交流融合最重要的基礎(chǔ),，只有交流，才可能了解,，才有可能發(fā)展,。隨著中西方文化的不斷交流，中國(guó)的餐飲禮儀在與世界各國(guó)禮儀文化的碰撞中也將出現(xiàn)新的特色,，產(chǎn)生新的變化,。它一方面更有助于傳統(tǒng)的中式餐飲禮儀在交流、碰撞中博采眾長(zhǎng),，不斷完善發(fā)展,，始終保持旺盛的生命力，另一方面必將促進(jìn)中華餐飲文化在全世界范圍內(nèi)的廣泛傳播和發(fā)展,。

參考文獻(xiàn)：

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禮儀分為哪幾種禮儀篇四

1. 下列有關(guān)談判氣氛論述中,，正確的是( )

a. 談判開(kāi)始瞬間的影響最為強(qiáng)烈,，此后，氣氛波動(dòng)有限

b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí),，氣氛就已形成

c. 雙方見(jiàn)面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛

d. 談判人員的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

正確答案: abd

2. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有,。

a. 仿照

b. 復(fù)制

c. 組合

d. 創(chuàng)新

正確答案: acd

3. 國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中解決爭(zhēng)端的普遍的、基本的方式是( )

a. 第三方協(xié)調(diào)

b. 仲裁

c. 訴訟

d. 貿(mào)易報(bào)復(fù)

正確答案: bc

4. 運(yùn)用無(wú)聲語(yǔ)言技巧應(yīng)注,。

a. 談判者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎機(jī)智地識(shí)別和應(yīng)付各種問(wèn)題

b. 弄清無(wú)聲語(yǔ)言運(yùn)用的場(chǎng)合,、時(shí)間和背景

c. 善于觀察

d. 隨機(jī)應(yīng)變

正確答案: abc

5. 談判人員經(jīng)常參加各種各樣的社交活動(dòng),。在日常交往中，需要注意的禮節(jié)包括：

a. 遵守時(shí)間

b. 尊重老人和女生

c. 尊重風(fēng)俗習(xí)慣

d. 舉止得體

正確答案: abcd

6. 談判的行為主體和關(guān)系主體二者之間的區(qū)別是,。

a. 談判的關(guān)系主體直接承擔(dān)談判的后果,，而行為主體不一定承擔(dān)談判后果;

b. 談判的行為主體必須是有意識(shí)、有行為的自然人,，而談判的關(guān)系主體既可以是自然人,，也可以是國(guó)家、組織或其他社會(huì)團(tuán)體;

c. 無(wú)論是何種談判關(guān)系主體的意志和行為,，都需要借助于談判的行為人來(lái)表示或進(jìn)行;

d. 在談判的關(guān)系主體與行為主體不一致的情況下,，談判的行為主體只有正確反映談判關(guān)系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的,。

正確答案: ab

7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營(yíng)造應(yīng)該服從于：

a. 談判者的性格特征

b. 談判的方針策略

c. 談判的實(shí)力對(duì)比

d. 談判雙方長(zhǎng)期合作目標(biāo)

正確答案: bd

8. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要,，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好,。

a. 必須較好地利用談判者的生理需要

b. 盡可能地為商務(wù)談判營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍

c. 要與對(duì)手建立起一種信任,、融洽的談判氣氛

d. 在談判時(shí)要使用謙和的語(yǔ)言和態(tài)度，注意滿足對(duì)手尊重和自尊的需要

e. 對(duì)于談判者的最高要求,，在不影響滿足自己需求的同時(shí),，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足

正確答案: abcde

9. 談判議程的內(nèi)容包括( )

a. 模擬談判

b. 時(shí)間安排

c. 確定談判議題

d. 確定談判人員

正確答案: bc

10. 成功談判者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有：。

a. 崇高的事業(yè)心,、責(zé)任心

b. 堅(jiān)忍不拔的意志

c. 以禮待人的談判誠(chéng)意和態(tài)度

d. 良好的心理調(diào)控能力

正確答案: abcd

11. 商務(wù)談判的作用有,。

a. 有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

b.

有利于加強(qiáng)企業(yè)間的合作

c. 有利于提高談判人員的應(yīng)變能力

d. 有利于促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展

正確答案: abd

12. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：。

a. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見(jiàn)

b. 便于談判者察言觀色,，掌握心理

c. 便于施展談判技巧

d. 縮短談判時(shí)間

正確答案: abc

13. 還盤的具體方法有( )

a. 詢問(wèn)對(duì)方的交易條件

b. 拒絕成交

c. 請(qǐng)求重新發(fā)盤

d. 修改發(fā)盤

正確答案: cd

14. 下列情況哪些可說(shuō)明該方談判實(shí)力強(qiáng)?

a. 該方對(duì)交易內(nèi)容與交易條件滿足程度較高

b. 該方對(duì)商業(yè)行情了解程度高

c. 該方企業(yè)商業(yè)信譽(yù)好,，社會(huì)影響大

d. 該方談判技巧高

正確答案: abcd

15. 下列選項(xiàng)中，不是制定商務(wù)談判策略的核心與關(guān)鍵步驟的有,。

a. 尋找關(guān)鍵問(wèn)題

b. 確定目標(biāo)

c. 形成假設(shè)性解決方法

d. 擬定行動(dòng)計(jì)劃方案

正確答案: abd

16. 商務(wù)談判的談判階段,，包括以下環(huán)節(jié)：

a. 準(zhǔn)備

b. 開(kāi)局

c. 磋商

d. 協(xié)議

正確答案: bcd

17. 在商務(wù)談判中，談判成功應(yīng)重視的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有：

a. 成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

b. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

c. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

d. 人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

正確答案: abd

18. 如何建立和諧的洽談氣氛?

a. 要塑造良好的第一印象

b. 營(yíng)造洽談氣氛不能靠故意做作

c. 開(kāi)局目標(biāo)：思想?yún)f(xié)調(diào)

d. 說(shuō)說(shuō)談判的有關(guān)事項(xiàng)

正確答案: abc

19. 平等地對(duì)待對(duì)方可以避免僵局的發(fā)生,，具體做法有,。

a. 把自己放在別人的位置上看問(wèn)題

b. 不要因?yàn)樽约旱膯?wèn)題去責(zé)備別人

c. 討論各自的認(rèn)識(shí)

d. 保全面子，使你的建議與他們的價(jià)值觀相符

正確答案: abcd

20. 如何有理有謀地讓步?

a. 有原則地讓步

b. 有步驟的讓步

c. 有方式的讓步

d. 有風(fēng)度地讓步

正確答案: abc

21. 提出報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意,。

a. 報(bào)價(jià)要非常明確

b. 報(bào)價(jià)要非常果斷,，毫不猶豫

c. 報(bào)價(jià)時(shí)不必做過(guò)多的解釋和說(shuō)明

d. 給對(duì)方留有討價(jià)還價(jià)的余地

正確答案: abc

22. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。

a. 沒(méi)有聽(tīng)清講話的內(nèi)容

b. 沒(méi)有理解對(duì)方的陳述內(nèi)容

c. 枯燥呆板的談判方式

d. 不愿接受已理解的內(nèi)容

正確答案: abcd

23. 以退為進(jìn)的手法主要表現(xiàn)在,。

a. 替己方留下討價(jià)還價(jià)的余地

b. 不要讓步太快

c. 讓對(duì)方先開(kāi)口說(shuō)話

d. 不要做無(wú)謂的讓步

正確答案: abcd

24. 談判中迂回入題的方法有( )

a. 從題外話入題

b. 從“自謙”入題

c. 從確定議題入題

d. 從詢問(wèn)對(duì)方交易條件入題

正確答案: ab

25. 正確運(yùn)用談判語(yǔ)言技巧的原則：,。

a. 客觀性原則

b. 針對(duì)性原則

c. 邏輯性原則

d. 隱含性原則

e. 規(guī)范性原則

正確答案: abcde

禮儀分為哪幾種禮儀篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,、朋友們：

金山含笑迎嘉賓,，嘉水歡歌謝深情。

在這萬(wàn)物婆娑、欣欣向榮的美好時(shí)節(jié),，我們喜迎全市工商聯(lián)工作會(huì)議在帥鄉(xiāng)勝利召開(kāi),，市領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)，兄弟縣傳經(jīng)助力,，這體現(xiàn)了市委,、市政府對(duì)儀隴的厚望和鼓勵(lì)，也凝聚著兄弟縣心系老區(qū)巨變的真摯情意,。在此,，我謹(jǐn)代表中共儀隴縣委、縣人大,、縣政府,、縣政協(xié)和百萬(wàn)老區(qū)人民向會(huì)議的勝利召開(kāi)表示熱烈地祝賀!向參會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位朋友表示熱烈的歡迎!向一直關(guān)心、支持儀隴發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!

近年來(lái),，作為貧困地區(qū)和革命老區(qū),，儀隴的發(fā)展喜得天時(shí),，兼有地利，更具人和,。特別是去年月日親臨儀隴視察后，中省市各級(jí)各部門迅速掀起了攜手建儀隴熱潮,，給予了儀隴前所未有的支持和幫扶,。百萬(wàn)老區(qū)人民承關(guān)懷而奮起,，啟動(dòng)了朱德紀(jì)念園區(qū)保護(hù)與建設(shè),、人飲工程、新縣城建設(shè)、“兩路一橋”、航電工程,、精神文明連片創(chuàng)建,、扶貧開(kāi)發(fā)等“七大任務(wù)”，目前,，各項(xiàng)工程進(jìn)展順利。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，對(duì)外開(kāi)放突飛猛進(jìn)，區(qū)域合作日益增強(qiáng),，共享資源,、共謀發(fā)展、共同進(jìn)步,，已成為全社會(huì)的強(qiáng)烈愿望和普遍追求,。這次,，全市工商聯(lián)工作會(huì)議在儀召開(kāi),，其主題在于“加強(qiáng)合作,、資源共享,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、共謀發(fā)展”，為我們提供了學(xué)習(xí)請(qǐng)教的好機(jī)會(huì),，對(duì)促進(jìn)我縣各方面的工作，特別是對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益,。我們誠(chéng)摯地感謝大家對(duì)儀隴經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)事業(yè)的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎大家在更多地了解儀隴,、關(guān)心儀隴,，對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，組織更多的工商業(yè)者投資儀隴,。我們將以此為契機(jī),，加快發(fā)展，為區(qū)域合作作出新的貢獻(xiàn),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們、朋友們：回顧過(guò)去,，我們?yōu)楣餐呐蛫^斗所取得的成就而自豪;展望未來(lái),，我們對(duì)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)合作,，取得新的勝利充滿信心,。我們要借這次會(huì)議的東風(fēng)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，譜寫交流與合作的新篇章,，力爭(zhēng)如期實(shí)現(xiàn)“兩年內(nèi)有大變化”目標(biāo),，共創(chuàng)更加美好的明天。

現(xiàn)在,，我提議：

為本次會(huì)議的圓滿成功,，

為我們的進(jìn)一步合作和日益增進(jìn)的友誼，

為各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們的健康幸福,，

干杯!