隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇一

一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜,、會計(jì)核算業(yè)務(wù)的變化、會計(jì)核算體系的調(diào)整,、會計(jì)人員的調(diào)整,、銀行還貸壓力、資金籌措壓力,、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù),，繁雜的日常報(bào)銷工作、日常財(cái)務(wù),、會計(jì)監(jiān)督工作,，繁雜的分部門、分項(xiàng)目核算工作,，財(cái)務(wù)預(yù)算,、計(jì)劃執(zhí)行情況的核算，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取,、規(guī)范化使用,、票據(jù)核銷工作，財(cái)務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí),、資金借貸合同的草擬,、公文寫作知識的學(xué)習(xí),、運(yùn)用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào),，外部財(cái)政,、物價(jià)、稅務(wù),、銀行,、審計(jì)等工作的協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)新知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐等等,，全體財(cái)務(wù)處人員真是感慨萬千,。

“只要精神不滑坡，辦法總比困難”,，全體財(cái)務(wù)人員正是牢牢記住了這一點(diǎn),，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標(biāo)為中心,，通過群策群力,，全體財(cái)務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量,。年在醫(yī)院財(cái)務(wù)人員較少,、財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財(cái)務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難,，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員,、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo),、幫助下,，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，并在會計(jì)核算,、會計(jì)監(jiān)督,、會計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績,，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將年醫(yī)院財(cái)務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正,。

一,、財(cái)務(wù)會計(jì)核算方面

“凡事預(yù)則立”，年醫(yī)院全體財(cái)務(wù)人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo),、幫助下，總結(jié)了以前年度會計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合醫(yī)院的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo),，通過會議研討,、日常交流、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式,，事先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)對會計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計(jì)核算手段,，精心組織,、設(shè)計(jì)醫(yī)院的會計(jì)核算體系和會計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國家正常財(cái)務(wù)核算對財(cái)務(wù)工作要求的前提下,，利用電算化手段設(shè)置了分部門,、分項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策,，上級主管部門,、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督,，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí),、完整、有用的財(cái)務(wù)信息,。

年全體財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作目標(biāo),，特別是醫(yī)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項(xiàng)目年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)信息的情況下,，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財(cái)務(wù)人員就是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)——準(zhǔn)確,、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)核算信息,。通過全體財(cái)務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計(jì)核算目標(biāo),，每月按時(shí),、準(zhǔn)確、完整的提供了財(cái)務(wù)核算資料并發(fā)放到每個(gè)相關(guān)部門,、相關(guān)人員的手中,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實(shí),、完整,、及時(shí)、有用的財(cái)務(wù)會計(jì)核算信息,。通過財(cái)務(wù)處全體人員的共同努力,，醫(yī)院財(cái)務(wù)處的工作成績，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

由于醫(yī)院的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱,，歷史遺留的未達(dá)賬項(xiàng),、未完工程項(xiàng)目的結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜,、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨(dú)核算后遺留下來的大量的往來清算,、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多,。特別是近年來由于醫(yī)院開辟新的辦學(xué)途徑,，醫(yī)院采用新的核算體系，會計(jì)人員相對較少,，會計(jì)人員和會計(jì)業(yè)務(wù)變動較大等等,，引起的醫(yī)院財(cái)務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項(xiàng)需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點(diǎn)的時(shí)間來完成,，全體財(cái)務(wù)人員從來不計(jì)較個(gè)人得失,，年清理了大量歷史遺留的未達(dá)賬項(xiàng)，清理了大量的未付工程款項(xiàng)等等,。

為適應(yīng)財(cái)政,、物價(jià)、工商,、稅務(wù)體系的要求,，全面維護(hù)醫(yī)院的整體利益，確保醫(yī)院的利益最大化,，在進(jìn)行賬務(wù)處理的過程中,，一項(xiàng)資產(chǎn)的購置支出不得兩次進(jìn)入成本。院財(cái)務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo),、幫助下,，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，將原來醫(yī)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計(jì)制度的核算模式進(jìn)行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計(jì)制度進(jìn)行會計(jì)核算,，即將醫(yī)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計(jì)提折舊的方式進(jìn)入成本,，為醫(yī)院節(jié)省大量的資金流出,，為醫(yī)院的發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

二,、財(cái)務(wù)會計(jì)監(jiān)督方面

財(cái)務(wù)處全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出,，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行銀企資金的核對,。確保醫(yī)院資金的安全,、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理,，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政,、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷、庫存等的臺賬登記工作,，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定,、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保醫(yī)院的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理,，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”,，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好醫(yī)院的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作,。

財(cái)務(wù)“收支兩條線”就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入醫(yī)院統(tǒng)一的財(cái)務(wù)賬務(wù),，所有的支出都必須按醫(yī)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財(cái)政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財(cái)政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財(cái)政專戶交存,、返還和資產(chǎn)購置,、日常大宗消耗的政府采購。財(cái)務(wù)“收支兩條線”是醫(yī)院所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù)紀(jì)律,。做好醫(yī)院的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作,，財(cái)務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)院的收支,，做到全年財(cái)務(wù)收支無差錯(cuò),。受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。

醫(yī)院國有資歷本的保值增值是醫(yī)院全部活動的一個(gè)重要的結(jié)果,縱觀國有資本保值增值的幾個(gè)方面：收支節(jié)余和實(shí)物投資形成的一般基金,、?？顚Ｓ玫膶Ｓ没鸾Y(jié)余、實(shí)物購置形成的固定基金增長,。在上述幾項(xiàng)保證國有資本值增值的內(nèi)容中,，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個(gè)重要的方面。財(cái)務(wù)處全體人員正是從這個(gè)重要方面入手,，在日常的財(cái)務(wù)報(bào)銷,、財(cái)務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)購置的入庫驗(yàn)收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了醫(yī)院實(shí)物資產(chǎn)的真實(shí),、完整,。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三、資金籌措,、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面

資金是醫(yī)院正常教學(xué)活動和醫(yī)院發(fā)展的血液,，年由于醫(yī)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始醫(yī)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力,，具體原因?yàn)椋旱谝?、國家為控制宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，提高資本投入的效率,，全面壓縮,、限制銀行貸款;第二、醫(yī)院不能提供銀行貸款認(rèn)可的擔(dān)保單位和擔(dān)保資產(chǎn),。醫(yī)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔(dān)保的資產(chǎn),，又不能與其他單位進(jìn)行互相擔(dān)保。第三,、醫(yī)院的經(jīng)營性收支單獨(dú)核算后,，事業(yè)性收支的資金進(jìn)出量相對減少，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款,。第四,、由于醫(yī)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等,。年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財(cái)務(wù)處的直接協(xié)調(diào)下,，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款2400萬元，新辦理銀行貸款1500萬元,，較大的綏解了醫(yī)院的資金壓力,，保證了醫(yī)院正常教學(xué)工作的開展。

在對外聯(lián)系方面,，醫(yī)院財(cái)務(wù)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的.主要部門有：財(cái)政,、物價(jià)、銀行,、稅務(wù),、審計(jì)及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中,，我們堅(jiān)持始終把醫(yī)院的利益放在首位,，堅(jiān)持維護(hù)醫(yī)院的整體形象。以年初計(jì)劃安排的有限的部門經(jīng)費(fèi)為限,，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩,，通過院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力，年辦理大通達(dá)公司稅收減免近20萬元,，醫(yī)院教學(xué)用車輛減免車船稅4萬元,，減免物價(jià)年審收費(fèi)8萬元,，銀行貸款利息減收8萬元，力爭年底前取得財(cái)政追加財(cái)政撥款50萬元,，同時(shí)還辦理了對社會繼續(xù)教育培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定,，社會培訓(xùn)發(fā)票的領(lǐng)用等工作。更值得一提的是,，財(cái)務(wù)處在對外交往的過程中,，時(shí)時(shí)不忘宣傳醫(yī)院，年利用工作的便利為醫(yī)院招收駕駛培訓(xùn)醫(yī)院200多人,，為醫(yī)院整體發(fā)展盡本部門的最大努力,。

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇二

各位同仁：

大家好！首先恭喜榮獲先進(jìn)集體和先進(jìn)員工的各位同志,！借此機(jī)會，我首先代表公司,，向一年來辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工,，致以最誠摯的感謝！

回首20__年,，__醫(yī)院全體員工腳踏實(shí)地,、迎難而上、執(zhí)著前進(jìn),、不斷創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)了很大的突破。全體員工對內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，對外積極擴(kuò)大市場影響,，顧客滿意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大,，在__獲得了廣泛的知名度和美譽(yù)度,，贏得了跨越式的進(jìn)步。

過去的一年,，是醫(yī)院突飛猛進(jìn)的一年,。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出,。 所有成績的取得,，是__醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果。

20__年對于我們將是極其關(guān)鍵的一年,，__醫(yī)院將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇,，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們還要朝著更高更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),。因此,，我在此提出幾點(diǎn)希望：

第一,，要堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識,，落實(shí)核心制度和規(guī)范,。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，是社會對醫(yī)院的要求,，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要,。

第二，要全面開展人性化服務(wù),，以贏得病人信任為基礎(chǔ),。我們要把人性化服務(wù)作為一個(gè)整體工程來抓，從服務(wù)語言,、服務(wù)行為,、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施,、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個(gè)方面全方位積極落實(shí),。

第三，希望全體員工能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)主人翁意識,，一方面開源節(jié)流，控制成本,，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院,；另一方面大膽探索，提高全員營銷意識,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收,。

最后，希望各部門在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上,，凝聚團(tuán)隊(duì),，強(qiáng)化協(xié)作，規(guī)范管理,，提前謀劃好20__年的各項(xiàng)計(jì)劃,。要繼續(xù)努力，進(jìn)一步完整準(zhǔn)確地落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮已有優(yōu)勢，依靠全體員工的齊心協(xié)力,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，把醫(yī)院的整體水平推向一個(gè)更高的發(fā)展層次,。

各位同仁,，再一次感謝所有人的支持,、理解與合作。新的一年,，讓我們更加振奮,，勵(lì)精圖治，以全新的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn),。

最后,，祝大家在新的一年里，身體健康,、工作順利,、家庭幸福、萬事如意,！ 謝謝大家,！

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇三

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，醫(yī),。學(xué)教育網(wǎng)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放,，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性,；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺堅(jiān)持黨的方針,。

（2）是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

（3）是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，醫(yī),。學(xué)教育網(wǎng)平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

我先后在icu,、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕,，以前沒做過的,，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇四

×市人民醫(yī)院始建于年,，是一所集醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、康復(fù),、健康教育五位一體的綜合性醫(yī)療單位，醫(yī)院占地面積萬平方米,，建筑面積平方米,，業(yè)務(wù)用房平方米,。年被國家衛(wèi)生部命名為首批二級甲等醫(yī)院,，并被確定為“愛嬰醫(yī)院”。人民醫(yī)院是市急救中心所在地,。醫(yī)院現(xiàn)有職工名,，其中在崗職工名，離退休人員名。在崗衛(wèi)生技術(shù)人員名,，占在崗職工總數(shù)的,，其中包括醫(yī)學(xué)專家名，,，即主任醫(yī)師名,，副主任醫(yī)師名，醫(yī)院設(shè)有門診部,、住院部,、急救中心和行政后勤四大部，共有一,、二級科室個(gè),，現(xiàn)有病床張。

人民醫(yī)院自年在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮醫(yī)院整體功能,，實(shí)施名醫(yī),、名科、名院戰(zhàn)略,，取得了長足的進(jìn)步,，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升。年榮獲省“消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù)稱號,，是黑龍江省首家獲此殊榮的衛(wèi)生醫(yī)療單位,、年醫(yī)院破格晉升為省級文明單位。多年來,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行院長,、主管院長、分管院長各盡其職,、各負(fù)其責(zé)的分級管理責(zé)任制,。確立了“依法治院、以德治院,、科技興院,，辦群眾滿意的醫(yī)院”的總體工作思路，全面加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理,，并把__年定為“學(xué)習(xí)年”和“醫(yī)療安全年”,，圍繞“學(xué)習(xí)”與“醫(yī)療安全”兩大主題，全方位,、立體化推進(jìn),，開展了一系列的工作,，__年定為“質(zhì)量管理提高年”全面提升管理質(zhì)量，__年進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理開展了“以病人為中心全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動,，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理后勤財(cái)務(wù)等各方面的管理力度,，提高了管理水平，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有了新的飛躍,，管理水平有了明顯的提高,，各項(xiàng)工作取得了顯著的成效，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面,。

一,、優(yōu)化管理手段，健立健全綜合目標(biāo)管理責(zé)任制

我們采取了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的辦法進(jìn)行醫(yī)院改革,。全面加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量控制,，明確提出了在醫(yī)院工作中質(zhì)量是永恒的主題，在動態(tài)管理中,，以科學(xué)的思想去認(rèn)識,，以科學(xué)的規(guī)范去管理，全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展過程中服務(wù)觀念的現(xiàn)代化,、設(shè)施裝備的現(xiàn)代化,、醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)代化、醫(yī)療隊(duì)伍的現(xiàn)代化,、醫(yī)院管理的現(xiàn)代化的管理,、經(jīng)營理念。首先由院長聘任中層干部,。實(shí)行每年一聘任制度,，遵循看能力不看職稱，比貢獻(xiàn)不比資歷的競爭上崗原則,，勝任者可連任,，不勝任者撤換，使干部隊(duì)伍有了一種競爭機(jī)制,。其次,，以科室為單位，設(shè)定工作崗位,，人員實(shí)行競爭上崗,，醫(yī)務(wù)人員實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，落聘人員實(shí)行限期提高待聘制,。三是根據(jù)各科的工作實(shí)際,，制定出各科室在一年的工作中應(yīng)當(dāng)完成的業(yè)務(wù)工作數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo),、經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo),、杜絕醫(yī)療事故的規(guī)定。半年進(jìn)行一次初評,，年終進(jìn)行全年總評,，以任務(wù)指標(biāo)完成情況的好壞作為評優(yōu)評分的依據(jù)，在年終對各科室進(jìn)行獎懲,。改革出新全盤活,。醫(yī)院內(nèi)部競爭上崗的運(yùn)行機(jī)制，使中層干部和廣大職工的切身利益與醫(yī)院整體工作緊緊地捆在一起,，科室有了緊迫感,，中層干部有了責(zé)任感，職工有了危機(jī)感,。新機(jī)制使醫(yī)院走上了自我完善,，不斷在思想上創(chuàng)新，工作上創(chuàng)新,，措施上創(chuàng)新,，發(fā)展上創(chuàng)新的良性可持續(xù)發(fā)展的新天地。

二,、改善辦公條件,，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

幾年來，我們提出了醫(yī)院建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化,、法制化管理的思路，我們首先以創(chuàng)建現(xiàn)代化病房為突破口,。今年我們自籌資金新建了擴(kuò)建了近平方米的業(yè)務(wù)用房和門診病房的通道,，改建了所有的病房，將原有的老式木制門窗全部換成新式塑鋼門窗,，建立了中央供氧站,，各病室都增設(shè)了供氧系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的急救中心,、,、監(jiān)護(hù)室和標(biāo)準(zhǔn)化的分娩室，設(shè)立了高間,、普通間,、扶貧間各種檔次的病房，高間室內(nèi)設(shè)有空調(diào),、電視,、衛(wèi)生間和洗浴設(shè)備，滿足了所有來我院就診的病人的各種需求的醫(yī)療服務(wù),，更換了全院所有病床和床頭桌,，更換了所有科室的門牌和全院各樓層的吊板導(dǎo)示板,，醫(yī)院環(huán)境有了突破性的改觀，改善了病人的就醫(yī)環(huán)境,，提高了病人的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。在不斷改善住院環(huán)境的同時(shí)，醫(yī)院也逐步改善門診病人就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員的辦公條件,，今年月醫(yī)院開始分批更換醫(yī)務(wù)人員的辦公桌椅,，目前，臨床一線,、窗口科室工作人員的新置辦公設(shè)備基本到位?，F(xiàn)在門診各科室尤其是醫(yī)技科室的整體工作環(huán)境得到了歷史上的大改變，人的精神面貌煥然一新,。在抓好環(huán)境改造的同時(shí)我們還創(chuàng)造條件對過去陳舊的老設(shè)備進(jìn)行更新,，先后自籌資金購置了日本產(chǎn)阿洛卡實(shí)時(shí)三維彩色超機(jī)、胎心胎動監(jiān)護(hù)儀,、多功能全自動產(chǎn)床,、美國產(chǎn)人工呼吸機(jī)、德國產(chǎn)除顫起博器等大型醫(yī)療設(shè)備十多臺,，在改善環(huán)境和購置設(shè)備的同時(shí)我們更注重人才的培養(yǎng),，我們采取了送出去、請進(jìn)來,、加強(qiáng)自我梯隊(duì)建設(shè)的辦法加緊對人才的培養(yǎng),，解決后繼無人的問題，一是先后把十多名學(xué)歷高,、年富力強(qiáng),、工作表現(xiàn)好、有開創(chuàng)精神,、有培養(yǎng)前途的醫(yī)療骨干送到北京,、上海,、哈爾濱等上級醫(yī)院進(jìn)行?？啤２?、專題培訓(xùn),，回來后開展新的醫(yī)療項(xiàng)目,。二是與哈醫(yī)大一、二,、三,、四院建立常年的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教學(xué)醫(yī)院,，為開展新項(xiàng)目和遇有自己解決不了的醫(yī)療困難時(shí)請上級醫(yī)療來指導(dǎo),，同時(shí)給我們講課,，為我們帶教學(xué)，為我們培養(yǎng)醫(yī)療骨干,，并與上海華山醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程會診中心,。三是醫(yī)院的大力支持在我院的市學(xué)科帶頭人每年都必須自立科研項(xiàng)目，帶領(lǐng)后備帶頭人和第二后備帶頭人隊(duì)伍,，共同研究課題，共同提高?，F(xiàn)在我院醫(yī)護(hù)大員士氣高昂全身心地投入醫(yī)療工作中,。醫(yī)院開走上了自我完善，不斷在思想上創(chuàng)新,，工作上創(chuàng)新,，措施上創(chuàng)新，發(fā)展上創(chuàng)新的良性可持續(xù)發(fā)展的新天地,，出現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益了“雙贏”的局面,。

三、倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念

為低保戶發(fā)放了三千多張醫(yī)療優(yōu)惠卡,，他們持卡醫(yī)療可以享受減免輔助檢查費(fèi)的待遇。我們?yōu)楝F(xiàn)役軍人和軍隊(duì)職工發(fā)放了軍人醫(yī)療優(yōu)惠證,，他們治病的輔助檢查和手術(shù)費(fèi),，處置費(fèi)等可以優(yōu)惠。我們每年都要到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回醫(yī)療,，為農(nóng)民送醫(yī)上門,，免費(fèi)為他們治病，每年還為貧困農(nóng)村增送四萬元左右的藥品,，為解決貧困農(nóng)民就醫(yī)難的問題做貢獻(xiàn),。我們利用門診大廳的雙色電子顯示屏及公示板把我院醫(yī)生情況和藥品和醫(yī)療費(fèi)用調(diào)價(jià)情況經(jīng)常向患者和社會公示、使患者真正能夠“清清楚楚擇醫(yī),，明明白白消費(fèi)”,，把我們的工作置于群眾和社會的監(jiān)督之下。在藥品問題上,，醫(yī)院自年起按照有關(guān)文件要求,，對我院的藥品全面實(shí)施集中招標(biāo)采購，統(tǒng)一采購國家主渠道進(jìn)貨藥品,，有效地杜絕了偽劣假冒藥品的出現(xiàn),，保證患者吃上放心藥。

為進(jìn)一步鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,，__年醫(yī)院出臺了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣言”,，提出了’誠信為本,，患者至上，把人文服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動的全過程,，確立了“救死扶傷,、精益求精、一絲不茍,、滿腔熱情”的行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),，教育廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立以最大限度地解除患者病痛，提高其生命質(zhì)量視為無尚光榮的職業(yè)意識,，讓為病人服務(wù)成為醫(yī)院所有工作和員工努力的中心,。服務(wù)是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院的立院之本,，我們提出：服務(wù)要向先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí),，向星級賓館、航空靠前服務(wù)的新理念,。做到全員,、全崗、全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們在病房大樓懸掛的口號是：“患者滿意是醫(yī)院服務(wù)的最高境界”,，“高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)陪伴您治病的全過程”。__年月按照上級要求,，我們貫徹執(zhí)行了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》,、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)制度,。患者滿意度終保持在以上,，綏化市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)來我院暗訪,，與住院患者進(jìn)行了交流后，對我院的行風(fēng)的服務(wù)質(zhì)量給予了很高的評價(jià),，市人大,、市的領(lǐng)導(dǎo)視察和暗訪后對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果也都給予了充分的肯定。

四,、發(fā)揮整體功能,，人盡其才，物盡其用

在新世紀(jì)新形勢下,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的竟?fàn)幘褪轻t(yī)療技術(shù),、醫(yī)療人才、醫(yī)療實(shí)力競爭。醫(yī)院的發(fā)展必須依賴名人效應(yīng),、名科優(yōu)勢和名院品牌,。無論是立足于現(xiàn)在還是著眼于未來，歸根結(jié)底就是要實(shí)施人才戰(zhàn)略,，使人才這個(gè)第一生產(chǎn)要素得到充分的發(fā)揮和展現(xiàn),。發(fā)揮好醫(yī)院的整體功能，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵,。年以來,，醫(yī)院出資培養(yǎng)醫(yī)學(xué)碩士名，近同志通過成人高考,、自考途徑完成了大學(xué)本科,。目前我院醫(yī)生本科學(xué)歷的約。在崗醫(yī)務(wù)人員中取得執(zhí)行醫(yī)師或助理醫(yī)師的人,，執(zhí)業(yè)護(hù)師人,。從年齡結(jié)構(gòu)上看,，中青年醫(yī)務(wù)人員占專業(yè)技術(shù)人員的左右,，人員結(jié)構(gòu)相對合理，基本上構(gòu)成了金字塔型人才梯隊(duì),。我們認(rèn)為,，人才是醫(yī)院發(fā)展的根本，使用人才要按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作,，靠事業(yè)留人,、技術(shù)樹人,、真情待人,、信任用人、待遇攬人，廣招良才賢士，創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會，使千里馬與我們共同奮斗,，騰出一個(gè)空間,，使雄才大略的人有一個(gè)海闊天空的平臺,，使廣大醫(yī)務(wù)人員的潛能得以最大釋放,。

在設(shè)備上，我們現(xiàn)在擁有德國產(chǎn)磁共振,、全身機(jī),、日本島津毫安×光機(jī),、型臂、扇形心臟超機(jī),、日本產(chǎn)阿絡(luò)卡實(shí)時(shí)彩色三維超聲診斷儀,、高壓氧倉、碎石機(jī),、電子胃鏡,、腸鏡,、纖維喉鏡,、血液透析機(jī),、日本產(chǎn)全自動生化分析、日本產(chǎn)激光五分類血球計(jì)數(shù)儀,、手術(shù)顯微鏡,、動態(tài)心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)設(shè)備,、三維腦地形圖機(jī),、經(jīng)顱多勒診斷儀、自動尿液分析儀,、自動血液流變測試儀,、胎心胎動監(jiān)護(hù)儀,、多功能全自動產(chǎn)床等，并在近期準(zhǔn)備上數(shù)碼×光機(jī)介入設(shè)備,。

在人才建設(shè),、設(shè)備更新上我們注意了兩個(gè)問題：第一，人才的發(fā)展,，要有一個(gè)氛圍,，要創(chuàng)造一個(gè)凝聚人心、團(tuán)結(jié)奮發(fā)的團(tuán)隊(duì)精神,。其二,，要注意醫(yī)院文化，提高品味,，使醫(yī)院精神在全心全意,、精益求精、盡職盡責(zé),、精誠合作,、求實(shí)創(chuàng)新上有發(fā)展，正如微軟靠“人品,、智慧,、團(tuán)隊(duì)精神”、聯(lián)想靠“責(zé)任心,、上進(jìn)心,、事業(yè)心”而成功的標(biāo)準(zhǔn)一樣，形成相互激勵(lì),、相互超越的人的第六需求的工作氛圍,。

五、全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，增加醫(yī)療技術(shù)的含金量

幾年來,，我院提出了全面加強(qiáng)質(zhì)量管理,，創(chuàng)一流服務(wù),、一流技術(shù)、一流環(huán)境,、一流設(shè)備,、一流管理的五個(gè)一流醫(yī)院的口號，在完善醫(yī)療手段,，提高醫(yī)療質(zhì)控上多做工作,。重新印刷了門診醫(yī)療手冊和各病種專業(yè)規(guī)范化住院表格病志。加強(qiáng)檢查力度,，及時(shí)反饋信息,，針對存在的問題及時(shí)整改,。針對我院地處市中心，又是市急救中心,，幾年來,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)急診中心建設(shè)，成立了獨(dú)立的市級急救中心,，加強(qiáng)了急救網(wǎng)絡(luò),，加大了急救設(shè)施建設(shè)，狠抓了急救人才培養(yǎng)和全院醫(yī)務(wù)人員急救知識的培訓(xùn),，調(diào)整了醫(yī)院突’發(fā)事件應(yīng)急和急診工作質(zhì)量管理組織,，與市交警大隊(duì)共同建立了綠色通道，急救中心醫(yī)生必須由具有主治醫(yī)師資格出診,，救護(hù)車小時(shí)出診，并配有隨車醫(yī)護(hù)人員,，使急診搶救成功率和救治率顯著提高,。我們提出“整體醫(yī)療”,、“全程醫(yī)療”的觀念，為病人提供入院前,、入院中,、出院后的系列服務(wù),，使病人一次入院終生受益,，即入院前積極預(yù)防,、院中精心治療,、院后主動隨訪的一體化服務(wù)模式,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸，使病人在醫(yī)院盡可能找到了家的感覺,。在抓好常規(guī)醫(yī)療的同時(shí)，醫(yī)院十分重視新技術(shù)的,、新項(xiàng)目開展。年初以來我們制定了開展新技術(shù)、新項(xiàng)目和取得科研成果的獎勵(lì)辦法,，來鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人才開拓創(chuàng)新,。在醫(yī)院的大力支持下,，全院先后開展了小切口膽囊切除術(shù),、無痛分娩,、橋小腦角腫瘤切除術(shù)、糖尿病的新療法,、全髓人工關(guān)節(jié)植換術(shù)、永久性心臟起搏器置入術(shù)等多項(xiàng)新技術(shù),，填補(bǔ)了我市和我院的醫(yī)學(xué)空白,。

六,、保證醫(yī)療安全,，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及事故

行的《醫(yī)瘍事故處理?xiàng)l例》,，進(jìn)一步完善了醫(yī)院的管理程序和管理辦法，使各項(xiàng)醫(yī)療工作步入科學(xué)化,、法制化管理的軌道，有效地保證了醫(yī)療安全，截止__年底醫(yī)院無醫(yī)療事故發(fā)生,，無任何醫(yī)療賠償,。目前我們正在為創(chuàng)建醫(yī)療環(huán)境零感染,、醫(yī)患關(guān)系零距離,、醫(yī)療保障零障礙的“綠色醫(yī)院”而努力,。

幾年來，我院在自我發(fā)展的同時(shí),，不斷地探索集團(tuán)化醫(yī)療的新路子,。__年在上級主管部門的支持下我們成立了人民醫(yī)院昌五醫(yī)療集團(tuán)，__年又?jǐn)U大成由家醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成的人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán),?？傊覀冊诓粩嗟刂\求醫(yī)院發(fā)展的新途徑,，盡管我們的工作取得了一些成績,，但也存在一些不足需要我們在今后的工作中不斷地加以改進(jìn)。

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇五

主任老師對我們的關(guān)照和提醒,，讓我們提前對未來自己的崗位有了點(diǎn)了解和準(zhǔn)備,。原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸,。盡管時(shí)間很多短,，但收獲卻很多。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年x月x日

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__醫(yī)院

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所見的第一站——護(hù)士咨詢臺,，以前去醫(yī)院一直把這里看得及其平常,，然而今天卻感覺一點(diǎn)都不平凡。面對病人流動量大,、治療項(xiàng)目多且沒有規(guī)律的特點(diǎn),，她們具備隨機(jī)應(yīng)變、合理安排的能力,。在最短的時(shí)間給病患提供最完善的答復(fù),。護(hù)士們主動、熱情,、周到,、細(xì)致的禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法。個(gè)人素質(zhì),，服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,，都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺,，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),，看著護(hù)士們忙碌的身影，有著良好的各項(xiàng)操作技能及各種護(hù)理工作能力,。我才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個(gè)收獲：學(xué)會適應(yīng),，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存,。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟,，現(xiàn)在觀察病房后,，感觸又更深了。的確,，護(hù)士的活很零碎,，很雜亂，還可以說是很低微,，可是透過多數(shù)人的不理解,，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力,。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士,，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士,，病人離不開護(hù)士,，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作,，有著完整的體系,，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”,，也正因如此,，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用,。這也算第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識護(hù)理,，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度,。

顧名思義,，病房護(hù)士接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病,，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作,。如導(dǎo)尿術(shù),、插胃管、口腔護(hù)理,，靜脈輸液,、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。目前這些我們都沒有學(xué),，可是以后在臨床我們必須得會!從這次的觀察中,，我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。每一個(gè)操作都要會做,。其實(shí),，護(hù)士的工作是個(gè)熟能生巧的過程,。我們只有不段的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉,，才能擁有牢固的技能!會更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會,。

四,、實(shí)習(xí)體會

最深的體會就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，學(xué)無止境,。其實(shí)不用多說，我們也知道,，學(xué)習(xí)知識本身就是一個(gè)長期堅(jiān)持,，不斷探索的過程。一年半后的我們也要離開校園,，踏入社會,，然而社會看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會的能力,。一旦踏入社會,，我們就必須去適應(yīng)，去融入,。那么怎樣去做,，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了,。其中,，最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識為后盾,，以不變應(yīng)萬變,。而這些是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

我校大三的學(xué)姐基本全部在三級甲等醫(yī)院實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)只是短短幾個(gè)月,，但她們深切地體會到了學(xué)習(xí)的重要性，幾乎每一位學(xué)姐都強(qiáng)調(diào)了在校期間我們應(yīng)該盡可能的多學(xué),，因?yàn)橹挥羞@樣,，我們才能更好地去適應(yīng)社會，才能經(jīng)得起社會殘酷競爭的考驗(yàn),，不被淘汰。有很多要去學(xué)習(xí)”,，不僅僅是在學(xué)校,，而且在社會中。在我們的生活里,，雖然你已經(jīng)畢業(yè)了,，可你的學(xué)習(xí)才剛開始。

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇六

一年的工作隨著今天召開的年度工作總結(jié)大會而成為了歷史,。對于我們這個(gè)小醫(yī)院來說,，與其說是大會,，倒不如用座談會這樣的表述好象更恰當(dāng)，大會只是一種文字表述,，不管用什么形式的會議來總結(jié),，這一年的工作算是翻過去了,，略感輕松之時(shí),，又免不了對自己一年的工作進(jìn)行梳理和回顧一番。

半月前,，院長就與我商量今年總結(jié)報(bào)告的寫法和明年工作計(jì)劃的制定,。說心里話，自__年踏入醫(yī)療這個(gè)行業(yè)后,，所工作過的醫(yī)院的各類總結(jié)都是由我起草的，對于總結(jié)一類的文字,，也稱的上是輕車熟路了,，我有時(shí)也自嘲自己，早在銀行工作時(shí)就在辦公室爬格格,，正因?yàn)椴幌肱栏窀癫烹x開銀行闖蕩江湖,，誰知轉(zhuǎn)了一圈又轉(zhuǎn)回到爬格格上來了,，命運(yùn)總是在捉弄自己。

當(dāng)總結(jié)寫到行政后勤工作章節(jié)時(shí),，隨手翻閱了工作記錄本,，發(fā)現(xiàn)自己一年來所干的工作可謂是“碩果累累”，僅親手維修的各類后勤小活就達(dá)幾十件之多,。前幾天我還跟院長訴苦,，再這樣干下去我絕對可以稱的上是全能副院長了，院長還笑著對我說,，好哇,，這樣省錢啊,！有時(shí),，朋友們常勸我再雇上一個(gè)修理工，以減輕工作壓力,。我何嘗不想如此,，只是作為股東之一，能為醫(yī)院節(jié)省一分也是咱職責(zé)之內(nèi)的事,。

說起目前后勤人員的配備，那還是在醫(yī)院剛成立之初我就向院長提出了關(guān)于行政后勤人員配置的建議,，院長采用了此建議并延續(xù)了這么幾年,，這個(gè)建議就是建立一支短小精干的全能型后勤服務(wù)隊(duì)伍，不設(shè)崗位,，不固定人員,，且人員機(jī)動靈活應(yīng)用，初衷就是不養(yǎng)閑人,，不培養(yǎng)懶人,，徹底打破“大鍋飯和鐵飯碗”的模式，能自己修理的就自己修理,，有處理不了的就請外面的專業(yè)人員修理,，修理費(fèi)多少一次付清。這種模式運(yùn)行了三,、四年,，雖說自己辛苦點(diǎn)，但成績還是斐然的,，保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。這種管理模式我認(rèn)為很適應(yīng)一些小規(guī)模的行業(yè)，將來咱退休后了,，要好好總結(jié)研究適應(yīng)中小型企業(yè)發(fā)展的管理模式,，我們常感嘆：和尚多了沒水吃,，虱子多了不癢的工作現(xiàn)狀，但要想改變殊不知會有多難,，我們的思維方式都是隨著這片土地的文化浸透從古到今而熏陶過來的,，這就是我們常說的傳統(tǒng)，而且每個(gè)人所處的環(huán)境不同,，對“傳統(tǒng)”又有著五花八門的理解,，這種多樣的理解帶來了五花八門的管理模式，但有一點(diǎn)大家都清楚,，那就是管理要出效益,、出效果，只要有效果就是好管理,。

從目前這種模式的運(yùn)行來看,，醫(yī)院后勤人員只有衛(wèi)生員三人、保安一人和勤雜工一人,，要為近百張床位的病人和六十多名員工的群體服務(wù),，從效果上看的確為醫(yī)院節(jié)省了人力成本，但從勞動強(qiáng)度來看,，每個(gè)人實(shí)際擔(dān)負(fù)著兩三個(gè)人的工作,，就拿自己來說，除了全面管理后勤工作外,，還要負(fù)責(zé)人事,、服務(wù)、安全保衛(wèi),、勞動紀(jì)律,、醫(yī)學(xué)教育、以及辦公室的日常工作等項(xiàng)工作,，說起來確實(shí)辛苦,，但好在自己經(jīng)驗(yàn)多、辦法實(shí),，咱有一種理念,，就是醫(yī)院的行政后勤工作屬于二線工作，那么二線就要為一線提供服務(wù)和保障,，前些年我剛踏入醫(yī)療這個(gè)門坎時(shí)就提出了這個(gè)觀點(diǎn),，即后勤為臨床服務(wù)，臨床為病人服務(wù)的工作理念,，這種理念在我工作過的幾家醫(yī)院都得已貫徹實(shí)施,，本著這一理念來抓上述工作，對我來說管理的是得心應(yīng)手,，就連院長在總結(jié)會上所說的,，后勤在人員少,、工作量重的情況下，管理到位,，幾年來未出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。

新的一年來臨了，靜下心來總結(jié)自己,、總結(jié)工作,，感到一種特別的愜意，咱不是為工作而工作之人,，那樣太機(jī)械了,，咱這人其實(shí)也挺愛“玩”的，工作閑暇也會到外面拍拍照片,，看看名山名水古跡的,，還有找一幫哥們兄弟海吃海喝樂呵一頓，當(dāng)然年齡受限這種“海喝” 是身體不讓??！

有總結(jié)就有展望，今年除了保障醫(yī)院后勤工作的正常運(yùn)行外,，盡量多給自己抽出些時(shí)間好好搞些攝影作品,，多拍攝些自然風(fēng)光、農(nóng)鄉(xiāng)風(fēng)情,，充實(shí)一下自己人生,。在醫(yī)院工作多年特別感悟生命的涵義，所以,，善待自己，就是善待生命,！

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇七

見習(xí)時(shí)間：

見習(xí)單位：

第一天早上,，我跟著護(hù)理員消毒做晨護(hù)，送血尿便標(biāo)本,，以熟悉病區(qū)和醫(yī)院,，由于患者大都在醫(yī)院住了很久，都看得出我是新來的,，調(diào)侃間,，我在微笑中完成晨護(hù)。才發(fā)覺,，和患者交流原來是這么美好的一件事!輕松,，快樂，簡單而溫馨,。

很幸運(yùn),，周末碰到有患者要扎picc靜脈留置針,，我要“見習(xí)”嘛，就一直在旁邊看著,，其實(shí)就是一個(gè)高級一點(diǎn)的靜脈留置針,，從胳膊扎進(jìn)去送到上腔靜脈里，(x光片可見)留置針是美國進(jìn)口的,，rmb1550一根,。

操作之前為減輕患者恐懼與患者交流時(shí)，患者挺樂觀,，聊著聊著忽然問道：“您說我這個(gè)能不能治好啊?”老師用一句“麻煩您把身子再向右一點(diǎn)”巧妙地轉(zhuǎn)開了話題,。我忽然發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院里說話的技巧，那么藝術(shù)地轉(zhuǎn)換了話題而又不讓患者感到任何不自然,，看來,，需要學(xué)習(xí)的東西還真多啊!

見習(xí)第六天，我跟著一患者做ct平掃,，正好做ct的技師剛畢業(yè),，與我年齡差不了多少，在我告訴了他我是見習(xí)的護(hù)士,，想看看ct的時(shí)候,，他一點(diǎn)一點(diǎn)地教我怎么看ct。雖然時(shí)間不長,，教我的東西也很有限,，但回到學(xué)校后，我在圖書館拿起一本《影像診斷學(xué)》的時(shí)候不會再不知所云了,，可以自己試著看懂一點(diǎn)東西,，僅僅，因?yàn)槟且稽c(diǎn)引導(dǎo),。

跟主任查房,，第一次感受“專業(yè)、敬業(yè),、職業(yè)”的專家風(fēng)范,。和每個(gè)患者在玩笑之間談?wù)摬∏椋瑢Υ颊吆蜕贫皇эL(fēng)趣,，不給患者任何壓力而留下笑聲和信心;博學(xué)和高超醫(yī)術(shù)又能在短時(shí)間內(nèi)對疾患準(zhǔn)確判斷,，快速做出正確的處理。

最 后一天,，跟著一個(gè)護(hù)工去送病歷,，然后，聽她被病案科的人罵，對于她,，就是代整理病歷的護(hù)士挨罵罷了,。對我，才真正知道了病歷的重要——它的意義就絕不止是一個(gè)檔案而已,，醫(yī)院的水平,，醫(yī)生的命運(yùn)，都能從這幾張薄薄的紙中透露出來,，這是嚴(yán)謹(jǐn),。

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇八

20__年上半年在黨支部院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)辦院方針,、工作要點(diǎn)及責(zé)任目標(biāo),，緊密配合醫(yī)院工作，狠抓實(shí)干,，在?？平ㄔO(shè)方面做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持?？平ㄔO(shè)不動搖，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任目標(biāo),，提高認(rèn)識,。

年初認(rèn)真學(xué)習(xí)辦院方針及20__年工作要點(diǎn)及責(zé)任目標(biāo)，并對創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變觀念及主人翁精神的進(jìn)一步深入討論,，統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,，目標(biāo)明確,，信心十足。

二,、突出品牌,，推介科室，擴(kuò)大服務(wù)半徑,。

辦醫(yī)院，要計(jì)劃,、規(guī)劃并要經(jīng)常分析和策劃自己的服務(wù)半徑問題,。專科醫(yī)院應(yīng)盡量擴(kuò)大自己的服務(wù)半徑,。?？漆t(yī)院的專科優(yōu)勢一旦形成,，就會形成較大的服務(wù)半徑,。為使醫(yī)院的服務(wù)半徑擴(kuò)大,，我們積極宣傳推介專科科室,，提高?？圃谏鐣系闹龋共∪苏J(rèn)知我們,。利用宣傳頁,、名片、網(wǎng)絡(luò)信息,、到社區(qū)宣傳等,，通過本院、本科職工,，病人的口碑宣傳,，每個(gè)人都是義務(wù)宣傳員。偏癱康復(fù)科三月份犧牲全月星期日休息時(shí)間,，到社區(qū),、居民住宅區(qū)貼宣傳頁1000余份，針對性發(fā)短信1000余條,，到醫(yī)院,、診所聯(lián)系業(yè)務(wù)等，收到了明顯的效果,。脊柱病科病人遍及全國十余省市,，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科享譽(yù)豫西金三角地區(qū),。

三,、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。

在全體醫(yī)護(hù)人員中推行以“尊重,、關(guān)愛”為主題的和諧文化建設(shè)。圍繞以“感動”為核心的服務(wù)理念,，開展親情化,，個(gè)性化服務(wù)模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境,。開展“假如我是一個(gè)病人”的討論活動,，通過學(xué)習(xí)討論，極大的改善了大家的服務(wù)態(tài)度,，待病人如親人,，急病人所急，想病人所想，使病人到醫(yī)院就像到了自己家一樣,，非常溫暖,。堅(jiān)持以病人為中心，以病人需求為導(dǎo)向,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，提供親情化服務(wù)，精細(xì)化服務(wù),，便捷化服務(wù),。如病人入院后，熱情接待,，態(tài)度和藹,，微笑服務(wù)，給病人端一杯茶,，送一個(gè)包,，把病人送到干凈整潔的病房，為病人認(rèn)真檢查,、評定并科學(xué)制定康復(fù)治療方案,，陪同病人辦出入院手續(xù)，送一個(gè)醫(yī)患聯(lián)系卡,，出院后隨訪,，健康干預(yù)等。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，注重診療溝通,，情感溝通，意見溝通,，并注重溝通效果,。由于服務(wù)周到，態(tài)度好,，使病人非常滿意,。如偏癱康復(fù)科推出意見薄，放在康復(fù)治療大廳,，并定時(shí)收集患者及家屬對本科室的意見,，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，批評意見及時(shí)改正,，對科室有指導(dǎo)性的意見給予表揚(yáng),，患者非常感動；骨傷康復(fù)科的病人為了表示對醫(yī)務(wù)人員的謝意送錦旗表示感謝,；脊柱病科，由于服務(wù)好，技術(shù)水平高,，深得患者的愛戴和好評,，科室分出去頭一個(gè)月，每天住院病人床位數(shù)就達(dá)十六人之多,。

由于我院?？频奶攸c(diǎn)，治療項(xiàng)目多,，人員相對不足,，一部分治療項(xiàng)目一對一治療，每人都是一專多能,，一職多用,，平時(shí)康復(fù)治療病人多，治療項(xiàng)目做不過來,，為了滿足病人的康復(fù)治療需求,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不怕臟,、不怕累,，累的背痛腰酸，但他們毫無怨言,，尤其是偏癱康復(fù)科pt治療師,，每天晚上加班至九點(diǎn)多，每天加班時(shí)間累計(jì)約三小時(shí)之多,。有的帶病工作,，好人好事層出不窮。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

?？漆t(yī)院的重要功能之一,，就是解決一般綜合性醫(yī)院解決不了的專科問題,，所以?？漆t(yī)院的診療水準(zhǔn)一定要高，專業(yè)技術(shù)骨干一定要出色甚至拔尖,，學(xué)科帶頭人最好是本學(xué)科的技術(shù)權(quán)威,。我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充電,，進(jìn)修深造,，積極參加國內(nèi)高級康復(fù)培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)會議,，網(wǎng)絡(luò)教育，成人高等教育,，以及科室組織學(xué)習(xí),，自學(xué)等掌握國內(nèi)外本專科的最新技術(shù)動態(tài),，是他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了進(jìn)一步的提高,，成為本專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。

由于宣傳到位,，服務(wù)熱情周到,，技術(shù)水平過硬，偏癱康復(fù)科病員從數(shù)量到質(zhì)量都有顯著的提高,，從去年的住院床位十余人增加到現(xiàn)有的二十余人,，最多達(dá)二十八人；病員質(zhì)量上從前年住院病人絕大部分5—10年偏癱史,，逐漸過渡到今年絕大部分偏癱史在6個(gè)月內(nèi),，一部分病員急性期過后就來我院偏癱康復(fù)科住院康復(fù)治療，優(yōu)質(zhì)病員多了,，有的病人住院還得提前預(yù)約,。

五、醫(yī)療設(shè)備精良,。

?？漆t(yī)院一定要有較高的設(shè)備檔次，尤其是要確保?？圃O(shè)備的先進(jìn)性,。這是參與激烈的醫(yī)療市場競爭的必備條件。今年五月份我們又新進(jìn)一批康復(fù)設(shè)備,，充實(shí)了康復(fù)?？?。我們脊柱科有本院自主研制獲國家專利的并獲多項(xiàng)科技成果獎的腰椎病正脊復(fù)位治療機(jī)等,；骨傷康復(fù)科的熏蒸治療床,、偏振光紅外線治療儀等偏癱康復(fù)科有高科技現(xiàn)代化的康復(fù)設(shè)備如：減重步態(tài)訓(xùn)練儀,、腦功能治療儀,、德國進(jìn)口的言語吞咽治療儀,、四肢血液循環(huán)泵等?？傆?jì)約一百余臺件。我們要充分利用和發(fā)揮他們的功能及治療效果,，為臨床服務(wù)。

六,、?？埔訌?qiáng)科學(xué)研究。

專科醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床實(shí)驗(yàn)研究,，建立必要的實(shí)驗(yàn)室、研究室,。目前脊柱科建立了研究室，脊柱病研究方面取得了豐碩成果,，先后獲國家專利一項(xiàng),，科技成果將多項(xiàng)從而使我院在脊柱病治療方面走在國內(nèi)乃至國際前列,，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科已制定了康復(fù)流程及治療規(guī)范等已進(jìn)行臨床觀察研究和病例分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步推廣階段,。

七、學(xué)術(shù)及文化活動

七、狠抓業(yè)務(wù),，兩個(gè)效益顯著提高。

各康復(fù)專科根據(jù)各自特點(diǎn)制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，規(guī)范操作，掌握了本專業(yè)基本理論、評定方法及治療技術(shù),，掌握本專業(yè)國內(nèi)外最新技術(shù)動態(tài)及先進(jìn)康復(fù)治療技術(shù),，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,、新療法。通過對病人的積極康復(fù)治療,，恢復(fù)提高了患者的功能活動能力,，提高了生活質(zhì)量,，深受患者的好評，提高了?？频耐吧鐣闹?，也明顯提高了科室的經(jīng)濟(jì)效益。偏癱康復(fù)科3—6月份每月床位數(shù)平均在600人以上，前半年經(jīng)濟(jì)收入36萬余元,。脊柱科,、骨傷康復(fù)科經(jīng)濟(jì)收入，時(shí)間過半,，收入過半,。

如偏癱康復(fù)科何某，男,，18歲,，澠池縣城關(guān)鎮(zhèn)西關(guān)澗河北街，住院號20__0104,，患者車禍后致右側(cè)肢體癱瘓,，失語7月余。7月前因車禍昏迷,，做頭顱ct示“左顳頂部硬膜下血腫”,，急診行顱內(nèi)血腫清除術(shù)，氣管插管,，術(shù)后20天神志漸清醒,，兩月后出現(xiàn)腦積水，腦室擴(kuò)大,，在西京醫(yī)院行“左側(cè)腦室積水引流術(shù)”,。來我院康復(fù)時(shí)右側(cè)肢體癱瘓、失語,、腦高級功能重度障礙,，輪椅推進(jìn)病房，患病期間多次癲癇大發(fā)作,。查右側(cè)上下肢肌力0級，肌張力3級,，右小腿肌肉萎縮,，坐位平衡0級，站位平衡0級,，右肩關(guān)節(jié)半脫位,，住院后給予運(yùn)動療法、作業(yè)療法,、言語治療,、電針、電磁波,、低頻中頻電治療,、電動起立床、按摩、腦功能治療儀等中西醫(yī)結(jié)合治療兩月余,，言語功能基本恢復(fù),，能與人交談，腦高級功能基本正常,，能短距離行走,。

存在問題：

1、內(nèi)部管理不到位,，病房存在臟,、亂、差現(xiàn)象,。

2,、偏癱病人，基礎(chǔ)病多,，存在一定的安全隱患,。

3、由于條件有限,，服務(wù)設(shè)施不夠完善,，有時(shí)不能滿足患者的需要。

4,、業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。

5,、平時(shí)忙于康復(fù)治療,，在科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方面做得不夠

改進(jìn)措施：

在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持?？平ㄔO(shè)不動搖，狠抓業(yè)務(wù)建設(shè),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。提高安全意識，杜絕安全隱患,。抓好內(nèi)部管理,，徹底治理臟、亂,、差,。繼續(xù)宣傳推介，擴(kuò)大服務(wù)半徑,。充分發(fā)揮高科技?？圃O(shè)備的作用,，為臨床服務(wù)。進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施,，積極開展科學(xué)研究及教學(xué)工作,，做好病例分析，資料收集,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。鞏固完善，夯實(shí)基礎(chǔ),，把我院?？平ㄔO(shè)做大做強(qiáng)，成為豫西一流的?？漆t(yī)院而奮斗,。

醫(yī)院護(hù)工總結(jié)報(bào)告篇九

在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的10月份開始，在__醫(yī)院的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示__醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們__醫(yī)院的第一步，是對__醫(yī)院的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了__醫(yī)院的形象。同時(shí),，__醫(yī)院對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。

努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào),。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)__醫(yī)院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20__年我來__醫(yī)院開始：填寫鋼,、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次 ,、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次,、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等。

二,、做好倉庫管理,，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照__醫(yī)院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,，應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，__醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為__的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為__醫(yī)院效命,。平時(shí)積極參加__醫(yī)院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解__醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和__醫(yī)院給予我們的機(jī)會,；通過這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,！

四、來年工作計(jì)劃

20__年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi),，我會按照這個(gè)想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會”,。是?。∥蚁嘈胚@句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng),，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可,。

現(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動,，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。