對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行新職員工作總結(jié)篇一

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的`情形油然在目。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作,，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

進(jìn)入銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。

剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入銀行五年來(lái),，繁華的城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行新職員工作總結(jié)篇二

20xx年就要過(guò)去了，我進(jìn)入到中國(guó)建設(shè)銀行至今已6個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了中國(guó)建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了,，在工作上我嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好“服務(wù)七加七”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，檢查憑證,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò)；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行以來(lái),，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；

3、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,；

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

匆匆半年過(guò)去,，在中國(guó)建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),。回顧過(guò)去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為中國(guó)建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行新職員工作總結(jié)篇三

本人胡,，現(xiàn)任工行四海支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢(mèng),，時(shí)光如梭,，又是一年盡頭時(shí)，改變,，是我xx年的關(guān)鍵詞,。

xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,，7—24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子,；從營(yíng)業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來(lái)回在上下班的路程上,；減去一頭長(zhǎng)發(fā),，留下利索的短發(fā),，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),，學(xué)無(wú)止境。雖然懷有身孕,，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,，每一次挺著大肚子去考試時(shí)，我想對(duì)我肚子里的寶寶說(shuō)：“孩子,，學(xué)海無(wú)涯,，不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí)！”xx年,，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門(mén)全通過(guò),、反假幣等,，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí)。在理論知識(shí)不斷加深的前提下,，同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,，我聽(tīng)從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無(wú)疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn),?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn),，懷著一絲忐忑來(lái)到四團(tuán),，來(lái)到這個(gè)陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營(yíng)業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn),，一切從零開(kāi)始,，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信,，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢(mèng)想的心,，一切都會(huì)好起來(lái)的！由于以前在營(yíng)業(yè)部的歷練,，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點(diǎn),，平日工作中多留一個(gè)心,，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個(gè)人、公司,、信貸方面的需求,，都來(lái)找“湯湯”，四團(tuán)支行,，是一個(gè)和諧的大家庭,，王行長(zhǎng)以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來(lái)四團(tuán)的發(fā)展上,，相信,，未來(lái)會(huì)更好！

總想給自己找個(gè)方向,，屬于自己的方向,。如果沒(méi)有恩在，沒(méi)有老頭子,，我會(huì)想去干什么,？旅游？充電,？那天抱著熟睡的恩在,，讀一年級(jí)的侄女不聽(tīng)話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,，嘰嘰呱呱地也不覺(jué)得熱鬧,，倒覺(jué)得呱躁，房間里還有沒(méi)什么共同話題的婆婆,，唯一的盼望就是等老頭子回家,，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說(shuō)單位有事,，走了,，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒(méi)有了盼頭,，透過(guò)不銹鋼防盜窗,，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺(jué),，這輩子,，不能就這么活著！,！

銀行新職員工作總結(jié)篇四

從20xx年x月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來(lái),，到目前為止已經(jīng)工作半年多了,。20xx年對(duì)我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年我經(jīng)歷了求職,、準(zhǔn)備了面試,、度過(guò)了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知,。在這一年的夏天,，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋,，也許從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美,，但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會(huì)給自我?guī)?lái)更大的進(jìn)步!

小的時(shí)候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會(huì)了時(shí)光匆匆,、白駒過(guò)隙這樣的詞語(yǔ)，總喜歡拿來(lái)用一用,，但那時(shí)懵懵懂懂的,，并不能真正理解這些詞語(yǔ)其中的含義。如今,，我作為一名職場(chǎng)新人,，也開(kāi)始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時(shí),，除了真真切切的體會(huì)到了時(shí)光匆匆外,，更多的是感慨于自我的蛻變，同時(shí)更加自信于未來(lái)的工作,、生活,。

幸運(yùn)的是，在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的幫忙,。雖然崗位調(diào)整的時(shí)光十分緊迫,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作,，第二天對(duì)照規(guī)范理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的資料,，到第三天開(kāi)始熟悉客戶的面孔，慢慢的,，在師傅的幫忙下自我動(dòng)手處理業(yè)務(wù),，直到第二周完成工作交接，正式獨(dú)立的接待客戶,。每一天都是一種挑戰(zhàn),，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮,，讓我充滿了奮斗的活力,。

在編制日?qǐng)?bào)表,、月報(bào)表時(shí)，從剛開(kāi)始的生搬硬套公式,，到此刻對(duì)數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,，我加強(qiáng)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來(lái),，做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票,，不僅僅僅是對(duì)于技能水平的提升,，更是對(duì)于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠幫忙做點(diǎn)事情,，一方面減輕了同事們的壓力,，更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個(gè)部門(mén)的工作,。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個(gè)部門(mén)里小小的一部分工作,，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡(jiǎn)單的一部分工作，但是我相信不積小流,，無(wú)以成江海,，不積跬步，無(wú)以至千里,，從小事做起,，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)!

從陌生到熟悉,、從生澀到熟練,，這是三個(gè)月帶給我的改變，這些都離不開(kāi)身邊同事們的幫忙和鼓舞,。在我做的好的時(shí)候,，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候,，沒(méi)有責(zé)罵,，而是理解與教導(dǎo)，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗(yàn),，這些都是我成長(zhǎng)路上寶貴的財(cái)富!

在對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟知的過(guò)程中,，我也深刻體會(huì)到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新,、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念,。我想，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候,，更是要時(shí)時(shí)刻刻注入在日常工作生活中,，堅(jiān)持挑戰(zhàn),、自省、奉獻(xiàn),，對(duì)待同事尊重,、關(guān)愛(ài)、分享,，工作中嚴(yán)格,、扎實(shí)、高效,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,。

剛剛踏入社會(huì)的年紀(jì)，我和xx銀行一樣年輕,。但是年輕,，絕不會(huì)成為我犯錯(cuò)的借口和逃避的理由，相反的,，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個(gè)大家庭中,，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A,。我想，再過(guò)六個(gè)月,，六年,，甚至更久的日子里，我會(huì)讓自我綻放的更加燦爛,，與我們的家庭一齊茁壯成長(zhǎng)!

銀行新職員工作總結(jié)篇五

來(lái)到承德也有一年,。回望過(guò)去的一年,，我在承德建行工作已滿一年,。我將就著一年走過(guò)的道路作一自我總結(jié)。

來(lái)到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制,，dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中,。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù),！

這一年是充實(shí)的一年,！在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧,。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中,，我更是拿出了200%的力量，以認(rèn)真,、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí),，在dcc考核中綜合成績(jī)?yōu)閍。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無(wú)太大關(guān)聯(lián),，所以，我平時(shí)時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識(shí),。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)管理的方法,，加深了我對(duì)商業(yè)銀行的管理,、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識(shí)。為我在工作中更好的服務(wù),！

在工中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí),，努力工作,，奮勇?tīng)?zhēng)先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對(duì)公業(yè)務(wù),，并負(fù)責(zé)對(duì)公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作,。在平時(shí)的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項(xiàng)工作和任務(wù),。在不違反規(guī)定的情況下,，盡自己的最大努力為來(lái)東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務(wù),，讓他們來(lái)東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺(jué),。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式；即：接一,，待二,，招呼三；接待第一個(gè)客戶的同時(shí)，跟第二個(gè)客戶交流,，跟第二個(gè)客戶交流,，招呼第三個(gè)客戶，是客戶感覺(jué)不到因等待所受的冷落感,。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,，同時(shí)學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式；若接待客戶,，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙,，多說(shuō)話會(huì)引起其他等待客戶的反感，所以,，遇存款5萬(wàn)元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù),，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流,，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離,，真正做到差別化服務(wù),。同時(shí)我還積極開(kāi)展柜面營(yíng)銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購(gòu)買(mǎi)我承德行的“匯得營(yíng)”,！還試圖拉攏京承高速某對(duì)公客戶未果,。雖然未果，但我已做出了我最大的努力,。我是承德建行一員,，我愛(ài)這個(gè)集體，我就要為她做些什么,！

在思想上,，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來(lái)說(shuō)并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)政策方針及規(guī)章制度,。端正自己的態(tài)度,，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來(lái)迎接每一天的工作。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性,。認(rèn)識(shí)到改革的重要性,，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存之道立足之本,！

緊張忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去,。在這期間，我雖然能夠完成同事,、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù),，但我還是有不足之處,。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，改正不足。努力成長(zhǎng),。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力,！

銀行新職員工作總結(jié)篇六

還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲(chǔ)蓄專柜的前臺(tái),，我暗下決心,，一定要把自己的理想和摯愛(ài)獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬(wàn)戶的三尺金融柜臺(tái)，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,，我工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練,，點(diǎn)鈔,、算盤(pán)兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平，被評(píng)為優(yōu)秀柜員,。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,，減少了客戶的等待時(shí)間,，贏得了客戶的信任和歡迎。

由于工作業(yè)績(jī)突出,，__年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,，在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任,、壓力于一身的崗位上,，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先,，要求自己在生活上,，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué),，還要苦于思,，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念,。在服務(wù)上,，提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的理念,，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境,，培養(yǎng)觀念,，激勵(lì)士氣，凝聚人心”的人本管理理念,，為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用,。

__年1月因工作需要，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長(zhǎng),，在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中,， 支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都名列我們銀行的前茅,?！叭绾伟阎薪?jīng)營(yíng)的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下,，我很快變壓力為動(dòng)力，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境,。

針對(duì)支行的工作特點(diǎn),，倡導(dǎo)支行工作開(kāi)展，不在于服務(wù)理念有多高深,，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中,，經(jīng)常以100—1=0的公式來(lái)告誡員工,，在我看來(lái)，100次的服務(wù)中,，只要有一次不讓客戶滿意,，就會(huì)傷害客戶，也就失去了客戶,，服務(wù)效果就是0,。只有客戶滿意,，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明,，好服務(wù)是有價(jià)的,。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶,、基本客戶、潛力客戶,、風(fēng)險(xiǎn)客戶,、零散客戶等“六類”，不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,，為我行推行差別化,、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在做高端客戶維護(hù),、營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新,，逐步摸索出一套自己的辦法，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,，設(shè)置大堂經(jīng)理,，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理,，提高營(yíng)銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,，形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的不懈努力下,， 支行創(chuàng)造了存款余額由 年不足 億元增長(zhǎng)到 年 億元，存款新增份額連續(xù) 年,、存款總額連續(xù) 年位居我們銀行前茅的佳績(jī),，。分行先后被授予“ 先進(jìn)單位”,、“優(yōu)秀單位”稱號(hào),。我自己自1998年以來(lái)連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”,、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào);__年被授予“我市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做興德先鋒活動(dòng)中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù),。

銀行新職員工作總結(jié)篇七

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元,，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,，銀行卡xx萬(wàn)元。

20xx年,，我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂(lè)在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行新職員工作總結(jié)篇八

xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元,，比年初凈增x萬(wàn)元，日均存款x萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己

主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用

營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建"文明誠(chéng)信"窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守"八要,、九不,、十做到"，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)"用心"服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站、一微笑",，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營(yíng)造"多干多得，少干少得"的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工"爭(zhēng)干",、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),，取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

"發(fā)展才是硬道理",。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況

建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行x戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶,，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn),。

3、群策群力,，挖掘存款源

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬(wàn),。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題,。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為"雷區(qū)",，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事,。這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī),，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1,、思想重視加強(qiáng)管理

主任室一班人以身作則,身體力行,。熟話"打鐵還須自身硬"。主任室一班人帶頭學(xué)制度,，學(xué)操作流程,。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹(shù)榜樣,。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán),。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育

首先是將"掃雷,、上等級(jí)"活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾,、排除隱患,。

3、檢查監(jiān)督到位

認(rèn)真對(duì)照"掃雷,、上等級(jí)"要求,，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改,。做到"鐵面孔,、鐵心腸、鐵手腕",，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作,。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁,，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。

4,、重視安全防范工作

"三防一保"工作常抓不懈,，逢會(huì)必講，堅(jiān)持"超前防范,，確保安全"的指導(dǎo)思想,，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%,。通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展,，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況,，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故,。

經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩,，全體人員一盤(pán)棋,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲,。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委,、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下,，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!