對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),,既反映工作的概況,,取得的成績(jī),,存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
銀行新職員工作總結(jié)篇一
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的`情形油然在目。入行以來(lái),,我一直在一線柜面工作,,在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),在銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的路上,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心,。
進(jìn)入銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事,。
剛剛接觸,我被嚇到過(guò),,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我,,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,要做就要做得,?!逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。
俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉,。為此,,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,,但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),,按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),,協(xié)助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù),、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績(jī)始終保持在一二名,。
進(jìn)入銀行五年來(lái),,繁華的城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在銀行的大家庭里,,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,,同銀行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行新職員工作總結(jié)篇二
20xx年就要過(guò)去了,,我進(jìn)入到中國(guó)建設(shè)銀行至今已6個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多,。新年伊始,,為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。
作為新入職的員工,,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,,我深入了解了中國(guó)建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,,并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了,,在工作上我嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好“服務(wù)七加七”,,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),;結(jié)賬后,,檢查憑證,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,,減少差錯(cuò),;下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。
進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),,但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足,。首先,,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。
今天的不足,,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):
1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,;
2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力,;
3,、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,;
4,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,,與同事友好相處,。
匆匆半年過(guò)去,,在中國(guó)建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?;仡欉^(guò)去,,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),,不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年,,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),,盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),,為中國(guó)建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。
銀行新職員工作總結(jié)篇三
本人胡,現(xiàn)任工行四海支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢(mèng),,時(shí)光如梭,又是一年盡頭時(shí),,改變,,是我xx年的關(guān)鍵詞。
xx年,,我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,,7—24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子;從營(yíng)業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,,踏著天亮天黑來(lái)回在上下班的路程上,;減去一頭長(zhǎng)發(fā),留下利索的短發(fā),,揮手告別往日的青蔥歲月,,站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí),,學(xué)無(wú)止境,。雖然懷有身孕,但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,,每一次挺著大肚子去考試時(shí),,我想對(duì)我肚子里的寶寶說(shuō):“孩子,學(xué)海無(wú)涯,,不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí)!”xx年,,我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證,、銀行從業(yè)資格考試五門(mén)全通過(guò)、反假幣等,,不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí),。在理論知識(shí)不斷加深的前提下,同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,,解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥,,努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月,,我聽(tīng)從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,,這無(wú)疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn)??朔依锖⒆拥臓拷O,,克服路途的遙遠(yuǎn),懷著一絲忐忑來(lái)到四團(tuán),,來(lái)到這個(gè)陌生的地方,。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營(yíng)業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn),一切從零開(kāi)始,,心理不免有一些擔(dān)憂,,但我相信,只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢(mèng)想的心,,一切都會(huì)好起來(lái)的,!由于以前在營(yíng)業(yè)部的歷練,我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管,,我盡自己所能多想一點(diǎn),平日工作中多留一個(gè)心,,真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家,。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,我也用盡我身邊所有的親戚朋友,,只要有任何個(gè)人,、公司、信貸方面的需求,,都來(lái)找“湯湯”,,四團(tuán)支行,是一個(gè)和諧的大家庭,,王行長(zhǎng)以及下屬員工都給予了我很大的幫助,,我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來(lái)四團(tuán)的發(fā)展上,相信,,未來(lái)會(huì)更好,!
總想給自己找個(gè)方向,,屬于自己的方向。如果沒(méi)有恩在,,沒(méi)有老頭子,,我會(huì)想去干什么?旅游,?充電,?那天抱著熟睡的恩在,讀一年級(jí)的侄女不聽(tīng)話地讓我輔導(dǎo)功課,,小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,,嘰嘰呱呱地也不覺(jué)得熱鬧,倒覺(jué)得呱躁,,房間里還有沒(méi)什么共同話題的婆婆,,唯一的盼望就是等老頭子回家,打破這種吵鬧的死寂,,但老頭子一吃好飯說(shuō)單位有事,,走了,然后我就只能繼續(xù)看著窗外,,沒(méi)有了盼頭,,透過(guò)不銹鋼防盜窗,看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,,突然感覺(jué),,這輩子,不能就這么活著??!
銀行新職員工作總結(jié)篇四
從20xx年x月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來(lái),到目前為止已經(jīng)工作半年多了,。20xx年對(duì)我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),,這一年我經(jīng)歷了求職、準(zhǔn)備了面試,、度過(guò)了忙忙亂亂的畢業(yè)季,,最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天,,我換掉了稚氣的格子衫,,穿上了工裝高跟鞋,也許從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美,,但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次大的飛躍,,我也相信在今后的工作中會(huì)給自我?guī)?lái)更大的進(jìn)步!
小的時(shí)候?qū)懽魑模瑒倓倢W(xué)會(huì)了時(shí)光匆匆、白駒過(guò)隙這樣的詞語(yǔ),,總喜歡拿來(lái)用一用,,但那時(shí)懵懵懂懂的,并不能真正理解這些詞語(yǔ)其中的含義,。如今,我作為一名職場(chǎng)新人,,也開(kāi)始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié),。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時(shí),除了真真切切的體會(huì)到了時(shí)光匆匆外,,更多的是感慨于自我的蛻變,,同時(shí)更加自信于未來(lái)的工作、生活,。
幸運(yùn)的是,,在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時(shí)光十分緊迫,,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任讓我更加的自信,。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作,第二天對(duì)照規(guī)范理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的資料,,到第三天開(kāi)始熟悉客戶的面孔,,慢慢的,在師傅的幫忙下自我動(dòng)手處理業(yè)務(wù),,直到第二周完成工作交接,,正式獨(dú)立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn),,每一次與客戶的溝通都是一種歷練,,但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮,讓我充滿了奮斗的活力,。
在編制日?qǐng)?bào)表,、月報(bào)表時(shí),從剛開(kāi)始的生搬硬套公式,,到此刻對(duì)數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,,我加強(qiáng)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部及本同事們的溝通,關(guān)注大額資金的往來(lái),,做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習(xí)打字,、翻打傳票,不僅僅僅是對(duì)于技能水平的提升,,更是對(duì)于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)時(shí),,我能夠幫忙做點(diǎn)事情,一方面減輕了同事們的壓力,,更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù),,更加熟悉我們這個(gè)部門(mén)的工作,。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個(gè)部門(mén)里小小的一部分工作,也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡(jiǎn)單的一部分工作,,但是我相信不積小流,,無(wú)以成江海,不積跬步,,無(wú)以至千里,,從小事做起,我能夠每一天超越自我,,從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)!
從陌生到熟悉,、從生澀到熟練,這是三個(gè)月帶給我的改變,,這些都離不開(kāi)身邊同事們的幫忙和鼓舞,。在我做的好的時(shí)候,他們給與了我肯定,,在我出錯(cuò)的時(shí)候,,沒(méi)有責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),,他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗(yàn),,這些都是我成長(zhǎng)路上寶貴的財(cái)富!
在對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟知的過(guò)程中,我也深刻體會(huì)到了xx銀行服務(wù),、創(chuàng)新,、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念。我想,,過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候,,更是要時(shí)時(shí)刻刻注入在日常工作生活中,堅(jiān)持挑戰(zhàn),、自省,、奉獻(xiàn),對(duì)待同事尊重,、關(guān)愛(ài),、分享,工作中嚴(yán)格,、扎實(shí),、高效。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我,,更好地規(guī)劃自我,學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會(huì)的年紀(jì),,我和xx銀行一樣年輕,。但是年輕,絕不會(huì)成為我犯錯(cuò)的借口和逃避的理由,,相反的,年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個(gè)大家庭中,,成為眾多葵花中的一朵,。葵花朵朵向日傾,。我想,,再過(guò)六個(gè)月,六年,,甚至更久的日子里,,我會(huì)讓自我綻放的更加燦爛,與我們的家庭一齊茁壯成長(zhǎng)!
銀行新職員工作總結(jié)篇五
來(lái)到承德也有一年,?;赝^(guò)去的一年,我在承德建行工作已滿一年,。我將就著一年走過(guò)的道路作一自我總結(jié),。
來(lái)到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制,,dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中,。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步,使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù),!
這一年是充實(shí)的一年,!在學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧,。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中,,我更是拿出了200%的力量,以認(rèn)真,、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí),,在dcc考核中綜合成績(jī)?yōu)閍。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無(wú)太大關(guān)聯(lián),所以,,我平時(shí)時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識(shí)。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍,,學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)管理的方法,,加深了我對(duì)商業(yè)銀行的管理、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識(shí),。為我在工作中更好的服務(wù),!
在工中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,加強(qiáng)了對(duì)中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí),,努力工作,奮勇?tīng)?zhēng)先,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對(duì)公業(yè)務(wù),,并負(fù)責(zé)對(duì)公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作。在平時(shí)的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事,、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項(xiàng)工作和任務(wù),。在不違反規(guī)定的情況下,盡自己的最大努力為來(lái)東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便,。熱情飽滿的為他們服務(wù),,讓他們來(lái)東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺(jué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式,;即:接一,,待二,招呼三,;接待第一個(gè)客戶的同時(shí),,跟第二個(gè)客戶交流,跟第二個(gè)客戶交流,,招呼第三個(gè)客戶,,是客戶感覺(jué)不到因等待所受的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,,同時(shí)學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式,;若接待客戶,辦理業(yè)務(wù)比較繁忙,,多說(shuō)話會(huì)引起其他等待客戶的反感,,所以,遇存款5萬(wàn)元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),,負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡,,介紹我們的各種業(yè)務(wù),,與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流,了解客戶情況,,以此拉近與客戶的距離,,真正做到差別化服務(wù)。同時(shí)我還積極開(kāi)展柜面營(yíng)銷發(fā)展客戶,,并把家中及親戚的存款全數(shù)購(gòu)買我承德行的“匯得營(yíng)”,!還試圖拉攏京承高速某對(duì)公客戶未果。雖然未果,,但我已做出了我最大的努力,。我是承德建行一員,我愛(ài)這個(gè)集體,,我就要為她做些什么,!
在思想上,作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來(lái)說(shuō)并不難,。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)政策方針及規(guī)章制度,。端正自己的態(tài)度,以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來(lái)迎接每一天的工作,。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。認(rèn)識(shí)到改革的重要性,,在改革中才能求生存求發(fā)展,,改革是生存之道立足之本!
緊張忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去,。在這期間,,我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù),,但我還是有不足之處,。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往,努力拼搏,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,改正不足。努力成長(zhǎng),。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力,!
銀行新職員工作總結(jié)篇六
還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí),老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲(chǔ)蓄專柜的前臺(tái),,我暗下決心,,一定要把自己的理想和摯愛(ài)獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬(wàn)戶的三尺金融柜臺(tái),,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,,我工余時(shí)間練,,業(yè)余時(shí)間練,點(diǎn)鈔,、算盤(pán)兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平,,被評(píng)為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度,、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,,減少了客戶的等待時(shí)間,贏得了客戶的信任和歡迎,。
由于工作業(yè)績(jī)突出,,__年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn),、責(zé)任,、壓力于一身的崗位上,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,,首先,,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)上,,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上,,做到不僅善學(xué),,還要苦于思,重于行,,在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次,,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,,提出了“一切以客戶為中心,,用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的理念,,并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無(wú)小事,,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上,,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,培養(yǎng)觀念,,激勵(lì)士氣,,凝聚人心”的人本管理理念,,為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。
__年1月因工作需要,,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長(zhǎng),,在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中, 支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行,,存款和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都名列我們銀行的前茅,。“如何把支行經(jīng)營(yíng)的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下,我很快變壓力為動(dòng)力,,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境,。
針對(duì)支行的工作特點(diǎn),倡導(dǎo)支行工作開(kāi)展,,不在于服務(wù)理念有多高深,,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致,。工作中,,經(jīng)常以100—1=0的公式來(lái)告誡員工,在我看來(lái),,100次的服務(wù)中,,只要有一次不讓客戶滿意,就會(huì)傷害客戶,,也就失去了客戶,,服務(wù)效果就是0,。只有客戶滿意,,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明,,好服務(wù)是有價(jià)的,。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶,、基本客戶、潛力客戶,、風(fēng)險(xiǎn)客戶,、零散客戶等“六類”,不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,,為我行推行差別化,、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,在做高端客戶維護(hù)、營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新,,逐步摸索出一套自己的辦法,,通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,設(shè)置大堂經(jīng)理,,減少臨柜人員,,增加客戶經(jīng)理,提高營(yíng)銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),,設(shè)立自助服務(wù)區(qū),、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次,、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式,。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,在全體員工的不懈努力下, 支行創(chuàng)造了存款余額由 年不足 億元增長(zhǎng)到 年 億元,,存款新增份額連續(xù) 年,、存款總額連續(xù) 年位居我們銀行前茅的佳績(jī),,。分行先后被授予“ 先進(jìn)單位”,、“優(yōu)秀單位”稱號(hào)。我自己自1998年以來(lái)連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”,、“青年崗位能手”,、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào);__年被授予“我市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做興德先鋒活動(dòng)中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
銀行新職員工作總結(jié)篇七
20xx年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī),獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
20xx年,,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),,取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,,其中:基金xx萬(wàn)元,,保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元,。
20xx年,,我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績(jī)。
作為一線前臺(tái)柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,,我做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂(lè)在后,,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。
20xx年,,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銀行新職員工作總結(jié)篇八
xx年,,營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以凝聚人心為動(dòng)力,,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,,求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元,比年初凈增x萬(wàn)元,,日均存款x萬(wàn)元,,儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下:
思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,,我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1、率先垂范,,正人先正己
主任室一班人以身作則,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,,更是實(shí)踐者。為人師表,,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),,只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,,實(shí)行公開(kāi)化,,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,,其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,,積極培養(yǎng)后備力量,,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,,積極投入到創(chuàng)建"文明誠(chéng)信"窗口活動(dòng)中,,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,,促使員工嚴(yán)格遵守"八要、九不,、十做到",,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)"用心"服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲,、兩站、一微笑",,多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營(yíng)造"多干多得,,少干少得"的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工"爭(zhēng)干",、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,,表彰先進(jìn),,鞭策落后。
3,、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。
"發(fā)展才是硬道理"。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,,以客戶為中心的精神,,結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休,。
1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況
建立大戶臺(tái)帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),,對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,,已開(kāi)立網(wǎng)上銀行x戶,。
2,、拼服務(wù),、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),,用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶,并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn),。
3,、群策群力,挖掘存款源
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,,有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存150萬(wàn),。
4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年8月,江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制,,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題,。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為"雷區(qū)",,對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事,,更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心,。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī),,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,強(qiáng)化內(nèi)部管理,。
1,、思想重視加強(qiáng)管理
主任室一班人以身作則,身體力行。熟話"打鐵還須自身硬",。主任室一班人帶頭學(xué)制度,,學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,,為員工樹(shù)榜樣,。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。
2,、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育
首先是將"掃雷,、上等級(jí)"活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾,、排除隱患。
3,、檢查監(jiān)督到位
認(rèn)真對(duì)照"掃雷,、上等級(jí)"要求,總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改,。做到"鐵面孔、鐵心腸,、鐵手腕",,促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁,,但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡,。
4、重視安全防范工作
"三防一保"工作常抓不懈,,逢會(huì)必講,,堅(jiān)持"超前防范,確保安全"的指導(dǎo)思想,,加大銀企對(duì)賬的力度,,對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展,,營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,,出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況,全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故,。
經(jīng)過(guò)一年努力,,目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩,,全體人員一盤(pán)棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,,干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,,營(yíng)業(yè)部在行黨委,、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,,營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!