時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇一

本人2021年進入xx銀行,，至今已一年的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化。在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有一年的時間了,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來,。在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲,。始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復。結賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現錯誤并改正，減少差錯,。下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務,，豐富自己的金融知識。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快一年,，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習,，并認真記錄下來,。在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復,，始終把客戶的滿意放在第一位。在結賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現錯誤及時改正，減少差錯,。下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升。加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎,。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法。

2,、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力。

3,、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認真負責,，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇二

我是一位普普通通的會計工作人員,，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難,，會計人員是隨時會被站在被告席上,，只有在工作中十分仔細，不辛苦,，一心一意的工作。下面,，我將近段時間個工作總結報告如下,，敬請各位提出寶貴意見。

我在事業(yè)單位從事經濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經濟管理工作十三年;企業(yè)破產后從事物業(yè)管理,、建筑業(yè)管理,、經濟管理、公司等財務工作四年,。經歷了我國新舊會計制度的變革,，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化,，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動,，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經營管理,，參與長短期決策,，參與企業(yè)全面預、決算,，參與企業(yè)的方針政策的制定,，更能體現會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用,。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設,。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來,，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作,，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制,，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產,、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌,，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位,，企業(yè)管理,，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人,，出納一人,，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式,，材料按實際成本核算,，成本按產品法核等。

在編制每年的財務計劃上,，用上了在學校所的知識,，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用,、變動性費用,、混合性費用，獲得站里盈虧保本點,、保本量,、保本銷售額，目標利潤,，進行全面彈性預算,，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算,，事中控制,，事后分析;找差距、查原因,、提出解決方案及合理化建議,。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚,。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,，為了更好照顧父母,，于一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年來,，在廠長和黨委的領導下,，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè),，先后在廠里從事工資基金的核算,、結算資金的核算、物資材料采購的核算,、成本核算,、銷售核算、貨幣資金的核算,、總分類和明細分類帳的核算,、對整個企業(yè)資金的運籌、xx年廠里開始采用會計核算電算化技術,，為了適應會計核算電算化技術,，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面,，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作,。

由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務處領導工作,，在財務處領導崗位上,，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告,，運用國家給予企業(yè)的政策,，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元,，利用合理、合法手段,，籌集企業(yè)經營資金,。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業(yè)務,，搞清經濟業(yè)務的來朧去脈,，做到心中有數，能按國家的方針政策,、法律,、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己,。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年中,，永川化工廠財務核算,，是按國家的方針政策、政策,、法律,、法規(guī)、會計制度的規(guī)定,，嚴格執(zhí)行的,。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定,，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查,，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價,。

這幾年來,，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事,，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀,、違規(guī)、違法等行為,，對財務部門意見很大,，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的,、帳目不清,、混亂的現象，給財務部門在企業(yè)經濟管理上設置大大小小的障礙,，企業(yè)經濟管理失控,。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后,，通過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作,，職稱是會計師,，但業(yè)務水平一般，對會計電算化不會,，膽子還特別大,，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣,，強行會計人員進行帳務處理,，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產盈虧,，不經上級主管部門審核審批,，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現供銷部門在財務上交了現金,，財務上未入帳的現象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督,，已失去會計的監(jiān)督職能?，F我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理,，只重視規(guī)模效益,，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制,，不求實際,，企業(yè)閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動,，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議,，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成,。

如國有企業(yè)在材料采方面,，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料,，供應部門采購回來,，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施,，造成材料物資積壓,，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張,。時間一久,，這些材料生產上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損,。國有企業(yè)管理不合理,，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成,，也是目前國有企業(yè)最普遍的現象,，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場,，占領市場，拓展市場,，任由市場變化,，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境,。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛,，都是國有企業(yè)的人和體制造成,，在這種體制下，形成人浮于事,，人心不定,，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮,，也不可能得到實現,。我曾經抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析,，由于國有企業(yè)管理上失控,，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增,，利潤年年少,，負債年年增，市場年年小,，企業(yè)已形成無法挽救的局面,。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作,，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮,，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾,，想詢求一個自己能發(fā)展的空間,，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作,，積累經驗,，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經濟建設出一份力,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇三

今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府和x區(qū)管委會的正確領導下,。x現代紡織產業(yè)園區(qū)管理辦緊盯全年目標任務,，努力推進重點項目建設，認真開展掃黑除惡專項斗爭,，較好地完成了各項工作任務,，現將有關情況報告如下：

今年，園區(qū)管理辦承擔稅收任務xxxx萬元,，截止x月底,，完成財稅收入xxxx萬元，完成全年任務的xx.x%，順利實現雙過半,；億元,，同比增長x.x%（目標任務要求增速不低于x%）。

今年,，園區(qū)管理辦共承擔重點在建項目xx個,，億元，截至x月底,，億元（%）,。其中，凡高塑料制品生產項目提前建成投產,；中糧祥云項目提前開工建設,；人體組織器官構建及規(guī)模化智能制造新模式應用項目,、富力白鷺灣項目,、清涼灞柳項目、保利林語溪等x個項目進展順利,，且超時序進度建設,。x正恒家紡紡織品生產基地項目，x月底規(guī)劃審批已完成,，目前已復工建設,。其他項目前期手續(xù)辦理工作有序開展：三五一三廠新廠區(qū)項目正在進行土地評估工作，完成后即可啟動招拍掛,；x東方乳業(yè)乳制品基地項目文物發(fā)掘已完成約x/x,。

凡高塑料制品生產項目提前建成投產；中糧祥云項目提前開工建設,；富力白鷺灣項目,、清涼灞柳項目、保利林語溪項目超時序進度建設,。

1.緊抓項目,，確保進度。進一步落實重點項目包抓責任制,，分解任務,，明確責任，確保各項目責任到科,，每項工作責任到人,。同時，采取周報,、月考,、季度分析等方式,，加強督促協調，全力加快推動項目建設,。針對下半年開工項目，提前做好前期相關手續(xù)辦理及準備,。協調做好東方乳品新廠區(qū)項目,，涉及文物發(fā)掘及xx畝土地指標申請工作；十里鋪骨科醫(yī)院遷建ppp項目,、紡織產業(yè)（創(chuàng)客）基地ppp項目土地變性及入庫工作,；協調綠源農產品綜合市場項目征遷資金落實，力爭項目早日啟動征遷,；協調灞橋頤居田園綜合體（一期）,、秦草生態(tài)科技示范園項目，積極對接土地,、農林等部門,，按照相關政策要求，完善設計方案,，啟動建設,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇四

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史,， 20xx年即將來臨,。回顧這一年的工作,，在各位領導和同事的關心與支持下,，踏踏實實的干好本職工作，遵守公司各項工作制度,，認真履行檔案室的工作職責,，遵循檔案工作規(guī)律、要求和規(guī)范?，F將一年來的工作情況進行總結如下：

一,、 做好各種文件材料的登記、收集,、整理和歸檔工作 文件材料的收集和整理是檔案工作的基礎和關鍵,，關系到今后查考和利用，是檔案室工作的重要內容,。加強文件材料的收集和整理及時歸檔,，努力做到齊全和完整。

二,、 做好檔案的借閱服務工作

為資料方便,、快捷,、準確的借閱，檔案室建立完整的電子檔目錄,。檔案在借閱的時間內及時督促,、收回，對還回的資料其借條做到及時注銷,，確保工作的準確性和連續(xù)性,。工作中不怕繁瑣，及時為各部門提供良好的資料服務,。

三,、結合公司建立的檔案管理制度，在工作中遵照執(zhí)行 檔案的一般借閱采取先簽字,，后借閱的方法,。緊急業(yè)務情況則通過電話向領導請示，以此來維護檔案室制度的嚴肅性和檔案的安全性,。

四,、從點滴入手，做到厲行節(jié)約

在給公司內部提供資料的過程中,，根據具體情況,，復印

資料時盡量將廢紙進行二次利用。嚴格控制辦公用品費用支出,，嚴控辦公耗材,，要求資料一律在檔案室打印。

五,、存在的不足及改進措施

1,、在進入檔案室的一段時間里，雖然對檔案資料一直不斷的進行梳理,，但要達到對多年積存的資料完全的熟知和準確,，還需要更進一步的努力。在所有檔案資料建立完電子目錄后,，還要對照資料逐個進行檢查,、完善、進一步細化,，爭取做到百分百的準確,。

2、對檔案借閱的執(zhí)行力度還需進一步加強,。

3,、工作中繼續(xù)嚴格要求，加強公司檔案的收集歸檔,。

以上是我個人本年度的工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管檔案室是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇五

紡織新城管理辦公室在區(qū)委區(qū)政府及新區(qū)管委會的正確領導下,，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài),，緊緊圍繞追趕超越總要求，提升服務意識,、加強效能建設,，全辦上下齊心協力，以優(yōu)質高效的服務,，全力推進重點項目建設,，確保完成全年目標任務。現將我辦上半年工作情況總結如下：

我辦作為項目招商,、落地,、建設的協調服務部門，緊緊圍繞建設宜居灞橋,、打造最美城區(qū)這一目標,，扎實落實三個年（追趕超越攻堅年，營商環(huán)境提升年,，作風建設強化年）及掃黑除惡等各項重點工作,，積極招商引資、協調手續(xù)辦理,、幫助項目落地,、服務項目建設、協調后期配套服務,、做好企業(yè)投資環(huán)境保障,，全力推進轄區(qū)重點項目的建設，著力引進優(yōu)質商業(yè)資源,，協調配套設施建設,。

xxxx年我辦轄區(qū)重點項目xx個，億元,，其中一類項目xx個,，億元,，截至x月底，計劃開（復）工xx個,，實際開（復）工xx個,，提前開工x個，億元,，%,；二類項目x個，年計劃投資xx億元,，具體情況如下：

一類項目xx個,，x月底要求開（復）工xx個，實際開（復）工xx個,，未復工的項目x個,，分別為：啟龍國際，十里錦繡,，五建花苑,，因規(guī)劃手續(xù)審批，土地性質變更等問題未能按時復工建設,，未開工x個,，美晟國際項目，因規(guī)劃方案審批及建設工程規(guī)劃許可證未辦結,，暫未開工建設,；提前開工的項目x個，綠水東城小學,、啟城項目,、永澤尚東城二期。

二類項目x個,，灞橋智慧小鎮(zhèn)項目,，xxxx年底簽訂戰(zhàn)略合作框架協議，因受制于土地占補平衡政策,，土地指標問題暫未解決,，市局暫不接件。

紡織城國醫(yī)小鎮(zhèn)項目xxxx年xx月xx日由區(qū)政府與招商蛇口簽訂戰(zhàn)略合作協議,，經前期我辦,、國資公司、紡織城街辦,、招商蛇口配合,，初步完成首開區(qū)范圍的摸底、調研,、數據分析及首開區(qū)搬遷安置費用概算,，初步完成搬遷安置地選取及初步概念規(guī)劃方案設計,，招商蛇口與貝斯特物流洽談關于平衡地塊收儲問題，因貝斯特要價過高,，難以實現,。

x月xx日，我辦與國資公司,、招商蛇口進行座談會,，對現階段存在問題進行再協商，會上招商蛇口提出安置地塊與平衡地塊的問題,，但按照區(qū)內土地現狀,，平衡地塊及安置地塊的問題較難解決，而招商蛇口投資原則發(fā)生變化,，要求產業(yè)項目的開發(fā)投資與平衡地塊同步進行,，但我區(qū)現狀難以滿足該條件。

與招商蛇口座談會后,，我辦就主要矛盾及存在問題向區(qū)委區(qū)政府主要領導進行了匯報，因平衡地塊及安置地塊的問題現階段較難解決,，考慮調整思路或暫停,，等待時機成熟再啟動。

1,、強化項目服務,，主動協調、做好項目建設手續(xù)的代辦,、幫辦,、陪辦工作，協助廣汽白云xs店項目辦結施工許可證,，協調啟城項目,、美晟、啟龍國際,、永澤尚東城二期辦理規(guī)劃方案審批,、建設工程規(guī)劃許可證，協調高科綠水東城小學辦理規(guī)劃審批手續(xù),、土地出讓審批手續(xù),，協調創(chuàng)新國際名城辦理規(guī)規(guī)劃方案審批及建設工程規(guī)劃許可證的辦理，協調東湖苑,、君華香柏熙灣,、四廠廠區(qū)南地塊、智德盛項目的土地出讓前期手續(xù),、土方外運,、文勘等工作,，協調青秀城、創(chuàng)新國際等項目土方清運手續(xù),，為項目開工建設和順利實施,，提供了幫助。

2,、落實項目包抓機制,，制定項目跟蹤服務制度，將項目分解到人,，責任落實到干部,。定期召開項目進展情況分析研判會，對正常進展的項目,，督促項目做好治污減霾,、安全生產工作的同時，加快建設步伐,、確保完成建設任務,，針對手續(xù)辦理、管線遷改影響開工或正常建設的項目,，及時與相關部門溝通協調,，切實加強部門間的合作與銜接，主動服務,，及時梳理和解決項目推進過程中遇到的實際困難和問題,，確保重點項目順利推進。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇六

2021年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，xx支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團結一致,，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段,，積極擴展市場,、創(chuàng)新產品、培育客戶,，實現了各項業(yè)務的全面,、快速增長。現將2021年工作情況匯報如下：

1,、負債業(yè)務：截至x月底,，我行全口徑存款時點達到x萬元，較年初增長xx萬元,，其中對公存款余額達xx萬元,，較年初增長xx萬元，儲蓄存款時點余額xx萬元,，較年初增長xx萬元,。

2、資產業(yè)務：截止x月底,，我行貸款余額為x萬元,，比年初新增x萬元。x月底,，我行向x項目成功營銷x億元貸款,，并分別于x月底投放x億元、x月置換xx億元固定資產貸款,，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平,。同時,，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷x家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各x萬元,，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎,。全年累計收息達到x萬元，資產質量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達x萬元,，手續(xù)費收入達到x萬元。

3,、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止x月底，全年累計中間業(yè)務收入達x萬元,，比去年增速達到x%,。

4,、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷x科技,、x等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè),，我行僅x月和x月就完成對公企業(yè)國際結售匯x萬元，國際結算量達到x萬元,。x月,，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務,，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止x月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶x戶,，個人網銀x戶，x簽約x戶,，網銀結算量達到x萬元,。

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，提高經營水平

開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現了對客戶的差別化服務,。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況,，并調查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,，客戶經理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了x%,，存款余額增加x%,。在今年x月份儲蓄存款達到x萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初x萬元左右,。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前x名做為重點尋找溝通聯系等手段,，發(fā)現并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長,。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出新管理辦法,，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責、權,、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現,。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,，準備在一定范圍內予以推廣,。

為了調動客戶經理的積極性，x月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力,，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務有了較大的起色,。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使x科技,、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務,、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

3,、從嚴把握核算質量,，防范資金風險

今年，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊,，差錯率較高等情況，我行從嚴把關,，要求員工提高核算質量,，積極防范資金風險。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施,，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關,，使我行的核算質量有了較大的提高,。

4,、強化培訓,，提高員工業(yè)務水平和綜合素質

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1)積極組織員工參加上級行培訓,，全年參訓x人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個前臺員工脫產x天專心學習。

2)支行自行組織對全體員工的深化培訓,。專項制定學習計劃,，每周安排x個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由x名員工做講師進行背課,，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果,。

3)加大對客戶經理,、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓,。組織讀書活動,，推薦優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事,。對外我行密切關注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書,，員工思想動態(tài)調查報告,。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象,。今年處罰相關責任人x多人,，消滅隱患x多起,，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6,、工會把"家園文化"深入推廣,，團隊凝聚力越來越強

今年工會注意"家園文化"建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,，經過精心排練,，在xx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強,，員工踴躍參與團隊活動,。

1、前臺服務存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽,。

2,、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護,，顯然人力不足。

3,、對公,、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務快速發(fā)展,。

4、網銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

2022年發(fā)展思路：以學習為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展,，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經營,，規(guī)范發(fā)展，防范風險,。

1,、指標規(guī)劃：對公日均新增x萬元，儲蓄日均新增x萬元,，中間業(yè)務收入有更大突破,，實現x萬元;儲蓄存款爭取突破x億元。國際業(yè)務,、電子銀行,、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2,、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經營績效的全面提高。

3,、擴充經營人員隊伍,，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化,。

4,、會計達標通過一級驗收。

5,、加大學習培訓力度,，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6,、加大網銀,、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇七

轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年?；仡?0xx年工作情況,，還是收獲頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：

作為單位出納,，我能夠嚴格按財務管理制度開展工作,，不斷改善工作方式方法，提高工作效率,，按工作進度要求保質保量完成各項工作,。

1、公務卡及公務卡制度

公務卡是我單位持有的主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務的信用卡,，公務卡消費的資金范圍主要包括差旅費,、會議費,、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現金支付,，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方,，提高資金的使用效率,；還可以使我單位的財務管理趨于透明化，公務人員利用公務卡消費的過程,，我單位可以通過有效的監(jiān)督與管理,，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數，嚴防問題的發(fā)生,，同時,，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務卡支付的消費情況進行集中支付,，提高國家集中支付水平,。

2、銀行業(yè)務方面

日常與銀行相關部門聯系緊密,，根據單位業(yè)務需要及時補充公務卡上的金額,，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,，我認真復核公務卡的對賬工作,，仔細做好職工的工資發(fā)放與各業(yè)務單位往來付款工作，并做好與銀行各方面的銜接工作,。

3,、本職工作方面

對于本職工作，嚴格執(zhí)行公務卡管理和結算制度,，定期向財務主管核對公務卡與帳目,，發(fā)現卡金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。及時回收整理各項回單、收據,。根據財務主管提供的依據,，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費。在工作中堅持財務手續(xù),，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人,、審核人、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

4,、廉潔自律方面

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公,、遵章守紀,，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī),，堅持以自律為本,，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重、自省,、自警,、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中,。

1、存在不足

在公司領導的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持,，無論是思想認識,，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的,。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強,；另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,。

2,、明年工作計劃

20xx年已經到來，為了做好新年度各項工作,，我準備做好以下幾方面的工作：

1）提高自身業(yè)務能力,。

在上級部門的正確領導下，勤奮學習,，扎實工作,，繼續(xù)加強學習。同時認真鉆研業(yè)務知識,，虛心向身邊的同事學習,，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況,，多動腦筋,、想辦法、出主意，增強工作的主動性,、預見性,、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策,，提出可行建議和工作預案,，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力,。

2）及時完成各項財務工作,。

財務工作的時效性很強，對于職責內的工作一定要抓緊抓好,，并且做到做一件成一件，件件有交代,，項項有落實,，對于領導交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔起來,，保證各項工作的全面推進,。

3）發(fā)揮主觀能動性

財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒,，分清主次,、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度,、工作程序,，使每項工作都有章可循。

時光如梭,，轉眼一年過去,，由于公司場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大,，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨練,，為了更好的總結上季度工作中的優(yōu)劣，以便在20xx年的工作開展中發(fā)揚優(yōu)點,，避免缺點并且改正缺點,，特寫此總結，望領導給予批示和指正,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇八

我是xx銀行的一名普通員工,。在xx行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格xx行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為xx行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進步，努力工作之余,，我參加xx大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“xx銀行分行第x屆業(yè)務技術比賽”中獲得xx市第一名,。

在行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現將工作業(yè)績總結如下：

工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現狀,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

1,、今年“xx銀行分行第x屆業(yè)務技術比賽”中獲得xx市第一名,。

2、我參加xx大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導、同事們把工作做得更好,。

除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高,、適應性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對xx行的激情和熱情,，為我熱愛的xx行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇九

不知不覺中上半年就這樣過去了,，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉,，領導、同事的關心幫助以及自己的努力,，現在已基本上融入到公司的氛圍中,，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解,。

我的工作崗位是辦公室文員和財務會計,。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體;協助辦公室主任日常工作;同時監(jiān)公司財務工作。針對這段時間的工作進行總結及對下半年的工作進行計劃如下：

辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內外、協調左右,、聯系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤,、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數據,、維護公司日常辦公環(huán)境,、監(jiān)管庫房,、監(jiān)管財務,、完成經理安排的協助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，對當天工作要有一個整體性的把握,，分清主次，合理安排,，力求周全,、準確、適度避免疏漏和差錯,。

業(yè)務職員主要負責草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數據、公司的各種賬務數據,、以及員工的績效考核數據,。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯,。

業(yè)務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐,。所以工作中一定要分清職責,，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作,。業(yè)務職員要與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證全局整體工作不出現紕漏,。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達領導指示,，反饋各種信息，做到快捷實效,。保證上下政令暢通,。

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺,。所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，經過不斷學習,、不斷積累，已具備了業(yè)務職員的工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

在這半年的工作中,，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發(fā)現了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓,。認真工作,，嚴格要求自己。

1,、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作,。要成為領導的助力、助手,。

2,、做好各種數據匯總：加強與各業(yè)務人員的溝通，系統(tǒng)的,、快速的匯總各種數據,，保證各種數據及時準確的傳遞到位。

3,、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿,，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

4,、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。

20*年是我區(qū)新一屆領導班子成立的第一年,政府辦公室在區(qū)委,、區(qū)政府領導下,，全體同志認真貫徹落實*重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作,，不斷深化服務意識,，改進服務方式方法,，進一步發(fā)揮了參謀助手,、督促檢查、協調綜合,、后勤保障作用,，牢固樹立服務、效率意識,，全面地履行了各項職責,，完成了年初確立的上半年工作目標,。

(一)認真履行參謀助手職責，為政府決策提供服務,。

政務信息工作緊貼中心,、圍繞大局，集中反映領導關注的重點,、群眾關心的熱點和改革進程中的難點,，向各級領導報送了大量有價值的信息，為領導掌握情況,、指導工作,、科學決策提供了較好的信息服務。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期,，其中普(專)刊81期,、內刊32期，增刊33期,，被市政府《昨日市情》采用信息124條,，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領導批示的信息13條,，暫位居18個區(qū)縣的首位,。

綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作,，通過調研和收集各方面工作情況,，為領導起草區(qū)委全會報告、政府工作報告,、政府全體會上的講話等一系列講話稿,、報告稿，在文稿起草過程中為領導決策和指導工作提供服務,。

總值班室工作得到了進一步加強,，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個,，其中咨詢3956件;反映問題的2089件,，已解決20xx件，市長電話交辦107件,，均已辦結,。全部交辦，均得到辦理解決或答復;區(qū)長信箱收到來信36封,，全部給予了解決,。堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關注電視、廣播報道有關*的各類問題,，處理新聞媒體反映154件,，均已辦結,。保障258電臺良性運轉;參與防汛、供暖,、防災應急指揮等方案的制定,。

(二)切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實,。

堅持把握中心,，服務大局，狠抓落實的工作原則,，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實,，創(chuàng)新督查工作思路，進一步完善制度,，規(guī)范程序,。今年已立項167件決策和專項督查，辦理xx等市領導批示件9件,，區(qū)領導批示18件,。承辦市政府60件實事、折子工程,、重大工程,、危改責任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、治理大氣污染第九階段任務等33項工作的督察落實,，對區(qū)政府重點工作目標分解解、為群眾眾辦實事及政府常務會等107項決策事項進行督察,，保證了年初確定的各項任務的落實,。圓滿完成建議、政協提案辦理工作,，全年共辦理全國,、市、區(qū)人大建議,、政協提案491件,，平時建議、提案40件,，確保了區(qū)兩會的順利召開以及各級代表,、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協調作用,，保證政府日常工作正常運轉,。

發(fā)揮辦公室職能，及時研究協調重大工作安排,，認真做好全區(qū)每月重要會議,、重要活動安排、組織和服務工作,。截止目前,，承辦區(qū)政府全體會1次，政府常務會議8次,，區(qū)長辦公會議16次,，起草各種會議紀要41期。進一步規(guī)范了政府常務會議,、區(qū)長辦公會議辦理流程,，確保了會議的秩序和質量。圍繞全區(qū)中心和重點工作,共制發(fā)各類公文102件,，辦理請示報告191件,基本做到了急文急辦,、急件急送。做好領導聯絡工作,，編制政府季度工作要點2期,、月重大會議、工作安排6期,、周日程安排24期,，及時安排好領導的會議、活動等,，方便了領導的日常工作,。

公文運轉做到及時、準確,、安全,、保密。共收到并送傳閱中央,、國務院,、市委、市政府機要文件500余件,，收發(fā)其它類文件近萬件,，無一差錯。

街政科完成了街道辦事處20*年重點考核,，制定《*街道辦事處主任聯席會議制度》,，并召開了20*年辦事處主任聯席會第一次會議，進一步修改和完善了《關于進一步加強居住區(qū)內社區(qū)公共服務配套設施建設管理的意見》,，組織完成了20*年街道系統(tǒng)五月的鮮花歌詠比賽和街道體制改革的前期調研工作,。

財務年終工作總結及下年度工作計劃篇十

儀表代表了管理公司的服務形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進入停車場時,，我用微笑面對每一位客戶,，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記,，比如車輛外觀,、型號、車牌號碼,、進場時間以及有無損壞等,，對于車輛有損壞的，應告之客戶,，然后將車輛出入證友好的遞給客戶,。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符（如果不相符應問明情況,，與車主取得聯系,，征得車主同意后放行），然后查看出場時間,，達到收費時間的應按照物價局統(tǒng)一收費標準進行收費,，出具收費票據并收回車輛出入證。

在進行停車場巡查時,，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好,，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗,，并帶好貴重物品和車輛出入證,。我按照公司規(guī)范對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好,，有無損壞或缺少部件,，發(fā)現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯系,，并進行登記,。在實習過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞,，要求管理處負責賠償,，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告,。保安主管立即趕來了解情況,，發(fā)現該車位比較窄，且旁邊車位已空置,，從劃損情況看,，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門,。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損,，且該車主是樓上一位業(yè)主,，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯系，起初該業(yè)主不承認,，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料,，經過協調,，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復,，并承擔費用。

在這件事情中,，我感覺巡查工作沒做到位,，未能及時發(fā)現和處理，造成了車主的投訴,，如果沒有停車場錄像作為證據,，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記,、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段,。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至丟失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發(fā)生,，我認為這要有一個責任明確過程,，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任,，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司,，它提供的停車場管理服務僅僅是停車場的秩序維護服務，收取的管理費是停車位的租金,，并不是車輛的保管和保險費用,，因此我認為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應該承擔這種損失,。當然這種情況也要具體情況具體分析,，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務。