總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇一

20xx年的旅游工作比較密集,，主要進行了以20xx中國桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會為亮點,，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領(lǐng)導的指導和街道各部門的積極配合下,，我們開拓創(chuàng)新,，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作,，為進一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ),。

為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游,，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案,，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導，直至桃花盛開前夕,，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙,、電視、網(wǎng)絡,、印制宣傳畫冊,、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外,，春節(jié)以來,，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實了分工明確,，責任到位的桃園工作和管理人員,。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式,、節(jié)慶活動,、旅游等活動順利地開展、進行,、直至圓滿成功,?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點,，一是外界宣傳力度增強;二是“世博”,、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位,、氣氛烘托到位,。

為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機,，全力動員組織有參與條件的群眾,，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃,、農(nóng)特產(chǎn)品,、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店,。值得一提的是,，在此期間我們發(fā)掘xx古村獨特自然景觀，全新推出“xx桃園”,，開設(shè)觀光,、燒烤等活動。桃花節(jié)之后,，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動,，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導下,，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地,，不久將可投入營業(yè)。

為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢,，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外,，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高xx廟旅游方面的見報率,，及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息,，在平時抓住合適的機會，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料,，使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷,。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對xx廟的印象,，將吸引更多的人走進xx廟,，投資xx廟,。

及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表,，完成布置的日常任務;做好了來客,、來訪的各種接待、講解任務;服務天湖景區(qū),、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路,、策略，為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻,。

為了保障游客的生命財產(chǎn)安全,，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路,，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查,，對存在的問題進行了記錄,，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進行了安全管理知識培訓,。特別是在桃花節(jié)旅游期間,，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和xx村干部,，組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡,，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年,，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績,，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇二

今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設(shè)推進年動員大會,，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務,，表彰先進,，激勵斗志，動員全區(qū)上下,，搶抓機遇,，乘勢而上，奮勇爭先,，進一步弘揚人“不畏艱難,、萬眾一心、勇于創(chuàng)新,、爭創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才,，我們對220xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝,?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待,，欣慰的是220xx年我們并沒有虛度,，各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄,。下面,，我講兩點意見：

一、220xx年工作回顧

220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下，從資源保護到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點開發(fā),、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),，我們各個方面均取得長足進展,，重點工作全面完成。220xx年,，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%,、%,。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機,，全面加快項目開發(fā)建設(shè)進程,，爭時間、搶速度,、保質(zhì)量,，按序時進度完成各項建設(shè)任務。

——項目建設(shè)全面完成,。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓,、柿子林等景點,，開通了風光水上游覽線;對景區(qū)大門進行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房,。

——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇,、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖,、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料,，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施,、設(shè)備進行整修到位,，確保其安全無損地正常運行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護,，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作,，累計栽種香樟,、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,，栽植水生植物多萬株,，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達%以上,。

——服務質(zhì)量顯著提高,。今年來，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度,，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化,、服務規(guī)范標準化,、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升

今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會,、開展新聞報道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟效應日益凸顯,。

——專題活動各具特色,。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?！拔?一”,、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎賽,、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時,，我們在報紙、電(視)臺,、網(wǎng)絡等媒體上對活動進行宣傳報道,，有效提高了景區(qū)知名度，擴大了市場影響,，促進了招商引資,。

——市場開拓增幅明顯。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游、美食游等多條旅游線路,，邀請上海,、南京、蘇州、無錫,、常州,、南通、揚州,、鎮(zhèn)江,、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察,，與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議,，其中近家旅行社組團來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效,。為加強區(qū)域合作,，擴大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊,、折頁和碟片,，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會,、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇,、浙、滬等地的旅游專題推介會,，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果,。

同志們,，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過去,，年的號角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領(lǐng)導下,，堅持科學發(fā)展觀,，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn),，萬眾一心,、團結(jié)拼搏、奮勇爭先,，以堅定不移的決心,、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項目推進建設(shè)的主戰(zhàn)場,，全神貫注,、全力以赴、全面開花,，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇三

本人xxx,，自20xx年于xxxx學院農(nóng)藝、園藝學專業(yè)畢業(yè),，20xx年到xxxx公司綠化工程部參加工作,，至今工作已滿x年了。公司和部門領(lǐng)導一向鼓勵我在工作的同時用心學習與本專業(yè)相關(guān)的其他知識,，通過公司領(lǐng)導及同事的幫忙和關(guān)心,，自己努力工作鉆研專業(yè)知識，在工作期間我先后參加中級花卉工,、中級綠化工,、園林預算、園林材料管理,、質(zhì)量認證內(nèi)審員等工作獲取了超多經(jīng)驗,，并利用業(yè)余時間通過自學考入xx科技大學企業(yè)管理專業(yè)學習并取得取得了專科證書,，初步掌握了園林工作相關(guān)軟件的運用,，增長了園林設(shè)計，綠化施工管理,、植物種植養(yǎng)護技術(shù),、綠化工程預算、質(zhì)量體系內(nèi)審等工作的潛力,，我的專業(yè)技術(shù)有了長足的進步,。

從20xx年入職后我擔任的是xx公司綠化工程部技術(shù)員工作，但我深知剛剛參加工作的我遠遠達不到一個專業(yè)技術(shù)員的要求,。為了迅速了解掌握有關(guān)技術(shù),，積累經(jīng)驗我深入到一線工作，從最基礎(chǔ)的工作做起,，不怕吃苦,、敢于承擔、勇于進取,，通過扎實的學習和鍛煉從同行前輩工程師,、工人師傅們那學到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗,，個性是工人師傅們的現(xiàn)場經(jīng)驗,、技術(shù)絕活及他們對工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著我,。通過在實踐和工作中學習并理論聯(lián)系實際，在學校和入職后業(yè)務學習中所學的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務潛力,。

從xx年開始到20xx綠化工程部的綠化工程陸續(xù)增多,，工程量和工程技術(shù)水平不斷提高。遠到xxx新校區(qū),、xxx機,，近到xx區(qū)、xxx生活區(qū)大大小小20余個綠化工程和相關(guān)土建工程我全程參與,。在承攬工程的前期,，從開始在科長工程師xxx和有關(guān)技術(shù)人員的指導下參與預算、標書制作到能夠獨立完成園林綠化預算和招投標文件的寫作,，我投入了超多精力,。期間查閱有關(guān)技術(shù)資料，自學有關(guān)知識,，學中干,，干中學逐漸掌握了有關(guān)技術(shù)流程和規(guī)范。

綠化工程建設(shè)要先行進行規(guī)劃和設(shè)計,，在設(shè)計施工圖紙和效果圖過程中我與同事們通力合作,，在經(jīng)驗豐富,，專業(yè)技術(shù)淵博的梁科長指導下,，一方面參考超多的書籍一方面到園林設(shè)計院參觀取經(jīng)，虛心學習,。經(jīng)常下班不回家,，晚上不睡覺鉆研突擊作圖。最后慢慢啃下了這根骨頭,，此刻我們對綠化園林設(shè)計中的植物搭配,，景觀組合，園路規(guī)劃已經(jīng)積累了必須的設(shè)計經(jīng)驗,，基本能夠勝任綠化工程設(shè)計工作,，使設(shè)計到達客戶滿意。

從這幾年綠化工程的開展過程來看,，項目管理得好才能建設(shè)精品工程,，才能獲得客戶的信任。從前期參與審定項目的方案設(shè)計,、初步設(shè)計和施工圖設(shè)計,，并對設(shè)計中存在的技術(shù)問題提出修改意見；參與工程的地質(zhì)勘測,、進行相關(guān)的土壤及場地環(huán)境調(diào)查,，入場條件的分析,；現(xiàn)場線路，水,、電等相關(guān)方協(xié)調(diào),；從苗木、物資采購,，現(xiàn)場管理,，與客戶和相關(guān)方溝通乃至解決工程建設(shè)中的各種問題工程竣工驗收移交等等我全程跟進，實踐中進行鍛煉,，在實際工作中增長才干,。綠化工程部和公司的領(lǐng)導下大力氣對我們年輕人，采取傳幫帶和培訓學習的方式進行骨干培養(yǎng),，盡可能的讓我們參與并在指導下獨立進行項目管理,，使我很快能夠基本獨立完成項目管理，應付一些復雜的局面,。而好的項目管理需要管理人員具備全面的知識和技能,，在項目管理方面我要學習的路還很長，我決定百尺竿頭更進一步,，努力自學成才盡快成長為一名合格的項目管理人員,。

在做好本職工作的同時，我用心學習園林綠化施工中的新科技,、新工藝,、環(huán)保節(jié)能技術(shù)，以及工程管理的先進方法,，各種行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī),，并運用到我公司的工程施工技術(shù)方案中，得到了公司領(lǐng)導的一致好評,。

技術(shù)工作看似簡單,，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易,，在這幾年的工作當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識,，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進,，在工作中通過多看,、多問、多聽,，使自己的本職工作技能有了進一步的提高,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過各級部門的多次檢查和驗收,，及公司和客戶對施工組織設(shè)計和施工方案的審批意見,，我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤,。這給我指明了改善的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平,，同時我還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力,，加強工作職責感,，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足,，但瑕不掩瑜,，我會找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,。

隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈,，對技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的職責心投入到工作中去,?？傊覍⒉粩嗟目偨Y(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并補充能量豐富自己,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，嚴格要求自己,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，做一名合格的園林工作者。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇四

根據(jù)旅行社的安排,，作為導游員的我,，帶團是我的首要任務,。這幾年,，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的.是————忙和樂,。剛叢云上飛下來,，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲,，又聞見了汽車的馬達響,；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜,；才欣賞桂林山水的秀美,，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,，夕陽紅老人們幸福的笑臉,，盛世北京和諧的音符,。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),，是我深深的感受到了我工作的意義所在,，從心里熱愛導游這一工作。

二,、學理論,、學知識

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己,，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員,，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民,、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策,、學習黨在新的歷史時期的主要理論,，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢,，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚職業(yè)情操、遵紀守法,，盡職盡責的導游員,。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識,、導游業(yè)務,；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》,、《政策法規(guī)》,，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū),、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手,，把讀到看到的相關(guān)資料,、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,，以豐富自己的學識,，增加自己的見聞,。

三、學技能,、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作,，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能,，如講解能力,、組織能力、人際關(guān)系能力,、分析能力,、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的,，常言說“大好河山有多美,，全憑導游一張嘴”。游客出游,，“求知”是愿望之一,，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導游語言必須科學、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,，我們才會得到游客的尊重和敬佩,，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,，整個旅游活動是一個有組織的,，需要和飯店、賓館,、景點,、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,，它牽扯到社會生活的方方面面,，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力,。

再其旅游活動的主體是人,，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層,，從事著不同的職業(yè),，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異,，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道,。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力,。

在實際工作中,，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平,。時時提醒自己“勤動口”,，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學習,、向民間學習,、向旅游著學習，以豐富自己的學識,；“勤動腿”,，常言說，讀萬卷書,，不如行萬里,，勤跑、多動增加自己的閱歷,，在實踐中鞏固學到的知識,；“勤動眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍,、查閱有關(guān)風光,、風情、民俗的資料,；“勤動手”,，眼過千遍，不如手過一遍,，把看到的,、聽到的、學到的知識和方法,，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來,；“勤動腦”，在動口、動腿,、動眼,、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦,，把學到,、收集到、看到的名作甲篇,、知識經(jīng)驗都分類整理,，結(jié)合自身的特點，取精去糟,，最終形成自己的風格和作風,。也就是說，在工作實踐中逐步的總結(jié),，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平,。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇五

與國慶有關(guān)的工作徹底結(jié)束。新聞聯(lián)播報道了中央領(lǐng)導接見參加國慶籌備活動代表的新聞,，局外人的感覺十分真切,。那些忙碌的日子，被時間過濾后究竟留下的是什么,，只能在未知的未來某一天找到答案,。

有些事不但不能與國慶活動一起結(jié)束，而且放在心里越來越沉,，越來越實,。用忙碌的日子排遣自我預期帶來的不安，其結(jié)果是不能閑著,，否則心里空得慌,。偶爾的煩躁，逐漸演變成日日焦慮,。于是,，上班品玫瑰，下班飲綠茶,。用花兒一樣的心情對待工作,，用茶一般的心境回歸生活，過去的日子,，用這樣的文字寫出來竟是這么容易!

還有不能用文字寫出來的,，自己忽悠自己的想法，差一點兒被國慶工作淹沒,。上半輩子已經(jīng)順其自然,，下半輩子更不想追問以后如何,。一瓶飲料在超市買三塊,，在酒樓可能買五塊,，在酒吧可能買十塊?？吹竭@樣的比喻之后,，于是繼續(xù)忽悠自己--選擇逃避就是選擇壓抑，選擇超脫就是選擇拯救,。

秋天屬于每一個人,。同一片秋葉，卻給人以不同的感受,。用閱讀十七個青春的面孔功力,，為八個麻木的表情整容，從“心”開始,。他們每一個人,，出現(xiàn)了細微的表情變化，剛剛開始,，天氣卻涼了,。怎么才能讀懂每一片秋葉，讓八個人的心氣經(jīng)受得住冬天的考驗?但愿只是多慮,。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇六

7月我榮幸的成為的員工,。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習歷練的機會,，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識,；同時在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié),。

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天,。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動,。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動,。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住,、行、游,、購,。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解,。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,，導游詞也記住了大部分,。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,，不過在實踐中尋找不足,、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員,。

20xx年8月中旬,，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的'員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記,。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識,。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓手冊,。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗,。

20xx年對我是一個跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作,。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心,、恒心,。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題,。

雖然在這一年的工作中我學到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,，讓自己在崗位上做的更好。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇七

近兩年以來,我局以國際旅游島建設(shè)為契機,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，著力開展歷史文化,、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,。

一,、今年的主要工作亮點

(一)旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強,。據(jù)預測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次,，同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次，同比增長16.74%,。旅游總收入為3.6億元,，同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元,，同比增長13.41%,。

(二)旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然,。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次,，其中節(jié)假日市場檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導游人員36人次,，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務優(yōu)化,。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次,，受理投訴案件3宗,，辦結(jié)率100%。

(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,，接待能力顯著增強,。各個休閑旅游點道路暢通，在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標識牌建設(shè)統(tǒng)一標準和全覆蓋,。全年新增香江國際大酒店,、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級標準提供服務。

(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績,。大水,、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號,。至此,，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié),、五一,、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序,、安全和諧,，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務工作得到省旅游委和市政府表揚,。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓,。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓班兩期,，培訓310多人次,。組織局機關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負責人到省內(nèi)外考察學習29人次,，提升了轄區(qū)旅游服務質(zhì)量,，樹立了旅游形象。

(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷,。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕,、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,，配合省,、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,，進一步擴大了旅游的知名度,。

(七)全力推進旅游重點項目加快建設(shè)。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點“九龍戲水”項目二期,，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項前期工作正在加緊辦理,，年底進入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,，按五星級標準建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè),，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務技能培訓、增加cs野戰(zhàn),、團隊拓展設(shè)施來提檔升級,，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制，報市國際旅游島工作領(lǐng)導小組會議審定;紅旗風情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進,，同責任村鳳雅村村民溝通,，獲得理解和支持，進入點青苗和簽名階段,。

(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計及玉仙村,、坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設(shè)計,，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)實施實施方案》,，并做好紅色旅游資源的宣傳推介,。

(九)聯(lián)系點工作扎實有效,。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作,，改善益新村委會辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作,。此外,，抓好責任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作,，達到了預期成效,。

(十)加強了黨組織建設(shè)。認真學習貫徹落實黨的精神,，黨中央和省,、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾,、加強黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評,，領(lǐng)導班子帶頭勤政廉政,，嚴格自律，狠剎“四風”,，弘揚正氣,，促進了單位工作。

二,、存在的主要問題

(一)旅游產(chǎn)品特色不突出,。每個村的旅游項目幾乎雷同,，配套設(shè)施也沒有跟上，管理和服務也不夠規(guī)范,。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理,。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題,，市場競爭力小,，抗風險能力差。

(三)重點旅游項目推進緩慢,?！熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實質(zhì)投入,。

三,、20xx年工作設(shè)想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班,。

(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理,，加強旅游服務技能培訓，提升旅游服務水平;加大旅游市場整治,，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務工作,，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護旅游市場秩序,。

(四)學習借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制,，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進行規(guī)范化管理,。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇八

在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持下，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20xx年國際護士節(jié)知識競賽”,，以慶祝一年一度的國際護士節(jié),。

在活動現(xiàn)場，醫(yī)務部主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱情洋溢的講話,，祝全院護士節(jié)日快樂,，并對她們的努力工作表示感謝。門診,、病房及手術(shù)室護士在王?，撟o士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣,、莊嚴的護士授帽誓詞,。比賽開始后，門診護理,、病房護理,、手術(shù)室護理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張,、激烈地角逐，手術(shù)室護理代表隊脫穎而出,，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁,，門診護理、病房護理分列二,、三名,。后勤部主任、醫(yī)務部主任及護士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護士發(fā)放節(jié)日禮品,。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束,。

通過組織這次知識競賽，醫(yī)務部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉,，積累了經(jīng)驗,，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題,，需要認真總結(jié)：

本次護士節(jié)是醫(yī)務部第一次組織全院性質(zhì)的活動,，沒有經(jīng)驗，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊,，責任不明的問題,。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務部專門組織開會,，討論確定了活動計劃并進行了分工，且在組織過程的不同階段及時進行具體布置,，但仍有些工作布置不明確,，責任沒落實到人，使這部分工作沒有做好,，影響了整個組織工作的進展,，同時又無謂的加大了醫(yī)務部的工作量，醫(yī)務部忙于處理細節(jié)小事,，以致對工作的整體情況把握不好,。

院領(lǐng)導指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫(yī)護人員的學習熱情,，促進大家學習業(yè)務知識,，達到提高我院醫(yī)護人員的綜合技術(shù)及服務水平的目的。但醫(yī)務部在組織題目的過程中,，過于考慮活動的娛樂性,，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高,，約占總題量的30%,。好在及時進行了調(diào)整,，保證了競賽用題的質(zhì)量。

在確定獎品的問題上,，雖然也征求了部分護士的意見,，了解到她們想要水杯、沐浴露,、洗發(fā)水等較實用的東西,，但沒有與各科室護士長共同討論確定獎品，而是在醫(yī)務部范圍內(nèi)確定了獎品,。在準備搶答器的問題上,，醫(yī)務部向后勤部以及幾所學校詢問，得知不好找后,，在組織開會時只是通報了詢問結(jié)果,，沒有征求開會人員的意見，便放棄了使用搶答器的方案,。

上述不足之處,，醫(yī)務部會在工作中加以克服，同時不斷提高組織能力,、協(xié)調(diào)能力,，為今后開展工作打好基礎(chǔ)。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)篇九

（****年*月*日）

同志們：

今天,，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設(shè)推進年動員大會,，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實項目推進年各項任務,，表彰先進，激勵斗志,，動員全區(qū)上下,，搶抓機遇，乘勢而上,，奮勇爭先,，進一步弘揚**人“不畏艱難、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

作全面完成；期待的是****年我們能再創(chuàng)新佳績,、刷新新紀錄,。下面，我講兩點意見：

一,、200*年工作回顧

200*年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下,，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下,，從資源保護到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務,，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成,。200*年,，我區(qū)共接待游客近**萬人次，實現(xiàn)旅游收入****多萬元,，分別比上年同期增長**%,、**%。

（一）開發(fā)建設(shè)不斷加快

200*年,，我們以舉辦********節(jié)暨’200*中國**〃*****節(jié)為契機,，全面加快項目開發(fā)建設(shè)進程，爭時間,、搶速度,、保質(zhì)量，按序時進度完成各項建設(shè)任務,。

——項目建設(shè)全面完成。今年累計投入資金****多萬元完成了*****公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓,、柿子林等景點,，開通了**風光水上游覽線；對景區(qū)大門進行了改造,，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的*****科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容,；同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施,、設(shè)備進行整修到位,，確保其安全無損地正常運行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護,，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及***畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作,，累計栽種香樟,、合歡、楊柳等各類樹木***多萬株,，栽植水生植物***多萬株,，種植草坪近**萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達**％以上,。

——服務質(zhì)量顯著提高,。今年來，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度,，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務”的服務理念，努力做到,，“個性服務主動化,、服務規(guī)范標準化、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升,。

（二）名聲業(yè)績不斷提升

和旅游線路，使**在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽度不斷提高,，旅游經(jīng)濟效應日益凸顯。

——專題活動各具特色,。200*年,，成功承辦了********節(jié)暨200*年中國**〃*****節(jié),、萬名車友聚**暨**交廣網(wǎng)第*屆車友節(jié)、“**八鮮”美食節(jié)暨****品嘗推介會等系列專題活動,?！拔濉ㄒ弧薄ⅰ笆ㄒ弧秉S金周期間,，策劃組織了沙雕邀請賽,、*****科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿**”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動；與此同時,，我們在報紙,、電（視）臺、網(wǎng)絡等媒體上對活動進行宣傳報道,，有效提高了景區(qū)知名度,，擴大了市場影響，促進了招商引資,。

——市場開拓增幅明顯,。今年，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游,、美食游等多條旅游線路，邀請上海,、南京,、蘇州、無錫,、常州,、南通、揚州,、鎮(zhèn)江,、鹽城、馬鞍山等**多個城市的***多家旅行社主要負責人前來考察,，與****多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議,，其中近***家旅行社組團來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在**%以上。

時完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果。

（三）招商引資不斷突破

今年，在市有關(guān)領(lǐng)導的直接關(guān)心下,，成功引進了實力雄厚的***集團,，投資開發(fā)“*****項目”，總投資約*個億,，建設(shè)溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵,，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,，*****項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌,、立項等事項,，預計***前開工建設(shè)。

（四）社會事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業(yè),，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,。

——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安**”的要求,，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓,，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來,，我區(qū)共接處警***起,，報立刑事案件**起，立治安案件*起,，調(diào)解民事糾紛**起,，救助服務*起，治安處罰*人,，批評教育,、具結(jié)悔過*人。