時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

(一)以制度促管理，切實(shí)提高景區(qū)管理水平,。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng),，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人盡其責(zé),，物盡其用。管理處下設(shè)工程部,、中控室,、會(huì)議接待部、安全保衛(wèi)部,、后勤部,、清掃保潔部、綠化管理部7個(gè)部門,，現(xiàn)有管理人員15人,，服務(wù)人員7人，保安6人,，保潔人員17人,。共計(jì)45人，管轄面積近6000余畝,。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度,，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會(huì)議室管理制度》等，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé),。同時(shí)積極開展員工知識(shí)培訓(xùn),，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度、會(huì)議接待,、禮儀禮節(jié),、崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(二)以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園,、蒲縣文化宮,、蒲伊廣場(chǎng)等組成，景區(qū)面積大,，服務(wù)人員少,，且文化宮每天的開放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)，員工工作時(shí)間長(zhǎng),、工作強(qiáng)度大,，還常常身兼數(shù)職，對(duì)員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求,。為了提升服務(wù)質(zhì)量,，景區(qū)不間斷對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念,，努力做到“工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化”,，定期對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修,、音響,、燈光、攝影,、攝像,、禮儀、講解等培訓(xùn),，讓每位員工都變成多面手,，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,。

安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語(yǔ)及警示牌,，配備了140個(gè)移動(dòng)式滅火器，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù),，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn),，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，保證了景區(qū)游客的安全,。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員,，設(shè)立 24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，對(duì)安全工作一絲一毫不放松,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。

(一)圓滿完成春節(jié),、東岳文化旅游節(jié),、“兩會(huì)”、消夏月

等大型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)接待工作,，并先后接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次,，接待大中型會(huì)議近200次，每天服務(wù)近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民,。

(二)舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽,，征集作品200余幅,，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,，入選展出作品103張,，并在4號(hào)展廳集中展出，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力,，推動(dòng)了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā),，營(yíng)造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境，個(gè)個(gè)參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,。

(三)服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng),，對(duì)書法培訓(xùn)班，兒童乒乓球培訓(xùn)班,，舞蹈培訓(xùn)班,，美術(shù)培訓(xùn)班，二胡培訓(xùn)班,，電子琴培訓(xùn)班,，笛子培訓(xùn)班，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作,，進(jìn)行配合服務(wù),。

(四)文化宮c區(qū)的1、2,、3號(hào)展廳于20xx年12月12日與文化館交接,，接收后配備工作人員8名，安裝監(jiān)控設(shè)備32個(gè),。目前正在緊張籌備古錢幣展,，即將向游客開放。

(五)配合蒲縣文化廣場(chǎng)建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮、蒲伊廣場(chǎng)的結(jié)算,、掃尾工作,。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善,。

(一)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。由于文化宮作為全縣

的文體中心，需要服務(wù)多種會(huì)議,、展覽及賽事,，而現(xiàn)有員工水平參差不齊，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距,，成為制約景區(qū)工作再上新臺(tái)階的瓶頸,。

(二)景區(qū)管理水平有待提升。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，與現(xiàn)代化管理要求還有差距。

(一)景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴(yán)格安全意識(shí),，定期維護(hù)安全設(shè)備，確保全年無(wú)事故,。

(二)景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立全員培訓(xùn)管理制度,，對(duì)工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，嚴(yán)格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才,，強(qiáng)化服務(wù)職能。

(三)景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員,，規(guī)范管理制度，進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程,，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循，有據(jù)可依,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。

一年的工作充實(shí)繁忙，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到我們存在的不足之處,。在今后的工作中,，我們要不斷學(xué)習(xí)、逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚，更好的為廣大游人服務(wù),，使之成為我縣對(duì)外展示的一張亮麗名片,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作,，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)用心搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)5個(gè)月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心,。在對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這5個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了一定的新的認(rèn)識(shí),。

在7月份我來(lái)到了x公司-鄭州分公司參加招聘,，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試,，終于能夠有幸加入了這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明,，當(dāng)時(shí)只是覺得公司很正規(guī),，很強(qiáng)大。在和人事,、部門領(lǐng)導(dǎo)交流后,，感覺公司很親切，很溫馨,。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致,，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同。現(xiàn)在公司在行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，端正態(tài)度，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這5個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個(gè)多月來(lái)從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認(rèn)識(shí)到:一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

在進(jìn)入公司以來(lái),，一直參與到x項(xiàng)目的集成和開發(fā)。通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力,、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力,、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧。

四,、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月，對(duì)開發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于實(shí)踐。

在今后工作中,，要努力做好開發(fā)人員的本職工作,，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為項(xiàng)目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五、工作計(jì)劃

暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

2,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作,。

5,、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn),。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到廣揚(yáng)公司近一年了。自從來(lái)到廣揚(yáng)公司工作以來(lái)至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立,、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,，提起這支拙筆，對(duì)這一年來(lái)的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，無(wú)論收獲多少,，感受多少,，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志。

一,、今年的主要工作

做為施工員,，過(guò)去一年的時(shí)間里，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，這不是個(gè)人問(wèn)題,，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展,。所以，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預(yù)料,，事前解決,，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。個(gè)人認(rèn)為,，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤,。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施，施工期間我

不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、在管理上：對(duì)不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來(lái)樹立施工威信,。另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō),，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了,。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤,、檢查,，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量,。

三,、今后的工作打算

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，以后還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作,、踏踏實(shí)實(shí)做人”。其實(shí)工作

和做人一樣,，能跟得上時(shí)代的步伐,，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,，從思想上武裝自己,、充實(shí)自己，為社會(huì)為公司作出更大的成績(jī)。做到“奮斗成績(jī)事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”,。

以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì)，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處,，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅(jiān)信“天道酬勤”,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力與價(jià)值,。

最后，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂,，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

在過(guò)去的一年里,，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為vip工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。

一、在安全意識(shí)方面

作為vip營(yíng)銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。因此，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案,。

二、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心、充滿真誠(chéng),。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然,，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月,、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開展了班組建設(shè)工作等。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

三,、工作方面存在的問(wèn)題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問(wèn)題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn),。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí),。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力,。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索,、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力,。3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一年來(lái),，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下,，勤奮工作,，克艱克難，取得了一定成績(jī),，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

一、主要業(yè)務(wù)工作

(一)積極開展殯儀館移址另建工作,。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署,，2__1年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量,，采取有效措施,，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳,、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn),。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺,，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi),，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立,。從今年一月初開始,，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告,，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地,，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無(wú)條件遷走,，目前已遷走七十余座墳,。

(二)抓住時(shí)機(jī)，深入殯葬宣傳,。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī),，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺(tái),、電視臺(tái),、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò),、宣傳車等宣傳工具就黨和國(guó)家的殯葬改革方針,、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達(dá)到98%以上,，比去年同時(shí)期提高,。

二、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏,。

一是做好量化指標(biāo)測(cè)算，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理,。今年年初,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測(cè)算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車隊(duì),、火化車間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門的目標(biāo)管理,。本著雙方互惠的原則,，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前，各部門經(jīng)營(yíng)狀況良好,，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20__年購(gòu)置,，至今已運(yùn)行5年之久,。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上,，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5000具。由于火化爐長(zhǎng)年超負(fù)荷工作,，爐膛,、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,。過(guò)去火化一具尸體,，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體,，需40分鐘左右才可完成,，且耗油嚴(yán)重。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重,，化出的骨灰發(fā)黑,，喪屬意見很大，目前已停用,。以目前的狀況,，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮,，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修,。經(jīng)測(cè)算兩臺(tái)火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元,。

二是積極探索新的服務(wù)理念,。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù),。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì),、精心布局、裝飾一新,，營(yíng)造出溫馨靜雅,、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者,，關(guān)愛了生者,，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式,。我館在服務(wù)過(guò)程中,，通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為,，提倡人性化,、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶,，積極開展換位思考,，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)慰籍生者。此外,，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶,、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì)效益,。由于管理有方，措施到位,，截止到10月20日,，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高,。

二、 自身建設(shè)問(wèn)題,。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我館有目的,、有針對(duì)性地開展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)制度,。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，有完整翔實(shí)的記錄,，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》,，了解殯葬法規(guī)和政策,，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí)，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時(shí),，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)憲法》、《民法》,、《刑法》等法規(guī),，增強(qiáng)職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針,、政策,、法律、法規(guī),，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng),。全體干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一,，思路清晰,，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè),，提高文化素質(zhì),。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體,，以提高文明單位創(chuàng)建水平,。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想,，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位,，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口,，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口,，竭誠(chéng)做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ),。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，使《綱要》確定的“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信,，團(tuán)結(jié)友善,，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實(shí)效,。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè),，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓,，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，實(shí)事求是,，鼓實(shí)干勁，找差距,、查問(wèn)題,，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃,、拿,、卡、要”的不正之風(fēng),，牢固樹立“廉潔,、文明、高效”的行業(yè)形象,，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平,，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高,。 三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育,。使廣大干部,、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí),，杜絕了各種職務(wù)犯罪,。

(三)抓制度落實(shí)，確保工作運(yùn)行有序,。

修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》,，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

我于20__年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),，在甕安這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，同時(shí)多看殯葬專業(yè)書籍,，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐技能,，通過(guò)甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),，我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排，通過(guò)對(duì)職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識(shí),，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息,，使生者慰藉，要求做到禮貌待客,、文明操作,、善待故人、善待客戶,、善待設(shè)備,，遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德，從11月開始在火化工崗位上,，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn),、穿衣、化妝整容,、入棺,，做好遺體冷藏管理，并做好各項(xiàng)記錄,，我掌握了遺體火化基本技能,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動(dòng)保護(hù)用品,，通過(guò)師傅的指導(dǎo)和自身努力,，我從一無(wú)所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸,、點(diǎn)火,、噴油、調(diào)壓,、出爐等程序,，對(duì)遺體出灰、篩灰,、發(fā)灰等,，并學(xué)習(xí)了火化登記,，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。

1,、遺體接運(yùn)：

殯儀館前臺(tái)服務(wù)人員接到來(lái)人或來(lái)電的死亡報(bào)告,，該過(guò)程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作，登記內(nèi)容：死者姓名,、性別,、年齡、地(住)址,，死亡原因,，報(bào)喪者姓名、聯(lián)系電話,、與死者關(guān)系,，接報(bào)人姓名、時(shí)間等,，核實(shí)無(wú)誤,、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后，派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院,、現(xiàn)場(chǎng))接運(yùn)遺體的工作,。

該過(guò)程要做好登記、查驗(yàn),、服務(wù)工作,。登記內(nèi)容：?jiǎn)蕬粲H屬在報(bào)喪登記表上簽名、填寫接尸時(shí)間,、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容,，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,，查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會(huì))出具的死亡證明,，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。

2,、遺體存放：

殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會(huì)車輛自送遺體到館后,，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過(guò)程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作,。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名,、性別、年齡,、遺體狀況,、親屬簽名,、入柜時(shí)間、存放時(shí)間,、接運(yùn)工簽名,、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。

查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無(wú)食肉動(dòng)物(狗,、貓、老鼠等)出沒,、遺體狀況,、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好,。

3,、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿，按排遺體置于悼念廳,，供死者親屬,、同事、友人舉行遺體告別,、追悼的工作,，該過(guò)程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平，因此要特別注意做好服務(wù)工作,。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容,、化妝、悼念廳清潔,，冰棺的清潔,、擺放、鮮花,、橫幅,、挽聯(lián)、花圈擺放,、懸掛,，燈光、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。

4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對(duì)即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),，尤其是對(duì)自送到館,，已包扎好的遺體要打開,，進(jìn)行再次確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤,、無(wú)異的遺體才能入爐火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察,，注意遺體有無(wú)異常情況,，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對(duì)：=569;查看核對(duì)遺體的姓名,、性別,、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備，在經(jīng)過(guò)確認(rèn)無(wú)誤后方可入爐進(jìn)行火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),，也要進(jìn)行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時(shí)有無(wú)異常情況,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作,，并做好記錄。

5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完,，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過(guò)程，遺體在火化過(guò)程結(jié)束后，須認(rèn)真收集，清理骨灰,，嚴(yán)格做到不漏灰，不混灰,，絕對(duì)禁止錯(cuò)灰，整個(gè)過(guò)程必須做到文明,，認(rèn)真,，細(xì)致，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理,，在接到骨灰領(lǐng)取單后，將骨灰交與喪屬的工作,，該過(guò)程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬,，并請(qǐng)家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1、設(shè)備的正常使用,，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障,，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因，并及時(shí)給予排除,，這就要靠大家平時(shí)多摸,，多學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),，遇到不能及時(shí)處理的故障問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

三,、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備,、設(shè)備及場(chǎng)地配套設(shè)施還未完全到位，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo),。

四,、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高,、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

2,、克服思想障礙，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,，將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館,，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問(wèn)題，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

在過(guò)去的上半年中,，高家司法所在區(qū)司法局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、法制宣傳,、安置幫教等各項(xiàng)工作職能,，使我轄區(qū)的司法行政工作有了新業(yè)績(jī)、新成效，為高家營(yíng)造了良好的法制環(huán)境?，F(xiàn)將司法工作情況總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)素質(zhì)，注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

為了提高社區(qū)司法工作人員和人民調(diào)解員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)對(duì)政策法規(guī)的理解，高家司法所堅(jiān)持每月組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)學(xué)習(xí)，使基層司法工作人員明確了法律知識(shí),、了解司法行政工作的近期工作任務(wù),，同時(shí)也促進(jìn)了各社區(qū)工作人員之間的交流和溝通。

二,、樹形象,，做好普法宣傳工作。

我們根據(jù)高家的實(shí)際情況,，按照我區(qū)普法規(guī)劃和年度普法計(jì)劃開展開展普法教育工作,，采取多種形式宣傳國(guó)家的政策和法律法規(guī)。充分利用條幅,、板報(bào),、宣傳欄宣傳《水法》、《人口與計(jì)劃生育法》,、《社會(huì)治安管理處罰法》等與居民生活息息相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),。司法所于6月1日在大街舉辦了以“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”為主題的禁毒宣傳活動(dòng),。在救助貧困母親,、關(guān)愛女孩等宣傳活動(dòng)中我們都能發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，為9名弱勢(shì)當(dāng)事人提供法律服務(wù),。

年初以來(lái),，高家司法所的普法博客充分發(fā)揮了普法宣傳作用，我們按時(shí)更新博客內(nèi)容,，上傳工作動(dòng)態(tài),，并及時(shí)回復(fù)居民的咨詢，這種普及面廣,，互動(dòng)性強(qiáng)的普法方式得到了社區(qū)居民的認(rèn)可,，在大慶電臺(tái)百湖之聲欄目和區(qū)電視臺(tái)龍鳳新中做了專題報(bào)道。

三,、抓基礎(chǔ),，做好人民調(diào)解工作。

我們始終把轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處作為司法所工作的重點(diǎn)，全面開展社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我所經(jīng)常性開展矛盾糾紛排查,，每月召開矛盾糾紛分析例會(huì)，提高調(diào)解員對(duì)糾紛的調(diào)處能力,。根據(jù)市司法局的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范了糾紛調(diào)解報(bào)表,，并做到及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)調(diào)處情況。上半年,，司法所采取定期或不定期的方式6次深入到各社區(qū)進(jìn)行排查,、調(diào)處矛盾糾紛，共排查受理各類民事糾紛64件,，調(diào)解成功62件,，其中鄰里糾紛43件，婚姻家庭糾紛20件,，勞務(wù)糾紛1件,。把矛盾化解在基層，有力地維護(hù)了高家轄區(qū)的和諧穩(wěn)定,。

四,、有重點(diǎn)，落實(shí)“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,。

按照區(qū)委政法委和區(qū)司法局的工作要求,，不斷完善“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”體系，落實(shí)“三橫三縱”調(diào)解工作運(yùn)行模式,，推動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制向社區(qū)延伸,。

一是強(qiáng)化意識(shí)。3月23日,，司法所組織轄區(qū)人民調(diào)解員,、社區(qū)民警、調(diào)訪信息員和義務(wù)巡邏隊(duì)成員,，成立了綜合調(diào)處室,，制定了綜合調(diào)處工作例會(huì)制度，即每?jī)蓚€(gè)月召開一次綜合調(diào)解工作會(huì)議,，由司法所主持召開,，及時(shí)對(duì)前一階段的工作進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)宣傳,、講解,，每個(gè)成員都充分認(rèn)識(shí)調(diào)解工作的重要性，增強(qiáng)了做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和緊迫感。

二是形成網(wǎng)絡(luò),。通過(guò)居民推選出20名熱心人民調(diào)解工作的社區(qū)居民擔(dān)當(dāng)義務(wù)調(diào)解員,，成立了“遠(yuǎn)親不如近鄰”群眾調(diào)解隊(duì)，負(fù)責(zé)各社區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解,、上報(bào)工作,。3月16日，臥里屯司法所邀請(qǐng)群眾調(diào)解隊(duì)的義務(wù)調(diào)解員,、社區(qū)警務(wù)五隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),、街道婦聯(lián)主席及社區(qū)調(diào)委會(huì)主任召開“群眾調(diào)解之家”座談會(huì)。群眾調(diào)解隊(duì)建在社區(qū),，有利于緊密配合社區(qū)調(diào)委會(huì),、司法所工作，及時(shí)有效地化解居民糾紛,，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定,。

三是聯(lián)合調(diào)解。高家司法所與高家分局社區(qū)警務(wù)五隊(duì),、六隊(duì),、街道綜治辦、社區(qū)居委會(huì),、群眾義務(wù)調(diào)解隊(duì)聯(lián)合建立綜合調(diào)處室,，實(shí)施“整合資源、構(gòu)建平臺(tái),、完善機(jī)制,、做實(shí)基礎(chǔ)”的工作模式。社區(qū)民警接到報(bào)案后告知司法所,，在綜合調(diào)處室共同調(diào)解,。3月26日，綜合調(diào)處室調(diào)解的張某與蔣某因爭(zhēng)奪房產(chǎn)引發(fā)的婚姻家庭糾紛,，得到了新聞媒體的關(guān)注,，并在大慶電視臺(tái)的大城小事欄目中跟蹤報(bào)道了聯(lián)合調(diào)解的全過(guò)程。

五,、明底數(shù),，做好釋解人員安置幫教工作。

于今年6月份對(duì)轄區(qū)回歸的刑釋人員和解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作,。對(duì)他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握,。在此期間，我轄區(qū)有刑滿釋放人員4人,，解除*人員2人,。在排查過(guò)程中,，對(duì)每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案，建立了幫教對(duì)子,。高家司法所對(duì)每一位幫教對(duì)象都做了幫教記錄,，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)安置幫教對(duì)象進(jìn)行跟蹤了解情況，暫時(shí)無(wú)法直接了解到的,，通過(guò)社區(qū)干部和家屬了解,，全面掌握幫教人員的工作、生活,、思想動(dòng)態(tài),。做到對(duì)每一位刑釋解教人員“有人問(wèn)、有人管,、有人關(guān)心”。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

辦公室是公司工作的行政綜合辦事機(jī)構(gòu),，是協(xié)調(diào)上下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和橋梁,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這個(gè)崗位。通過(guò)20__年一年的不斷學(xué)習(xí),，以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助，我已融入到辦公室這個(gè)大家庭中,，個(gè)人工作能力也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在很多不足，但應(yīng)該說(shuō)20__年的努力付出讓我獲益良多,。

一,、盡心盡責(zé)做好本職工作

1、認(rèn)真做好公文的擬稿,、各類綜合性文字材料的起草,、一般會(huì)議的文字記錄及相關(guān)政工工作材料匯編工作，并按照公文管理的規(guī)范程序,，認(rèn)真審核擬發(fā)公司的各項(xiàng)公文文稿,，做好往來(lái)行文的注辦、催辦工作,，以及一般文件到機(jī)關(guān)發(fā)文事務(wù),。

2、按時(shí)跟蹤督促公司各部門文件要求工作任務(wù)的完成,，在工作任務(wù)規(guī)定期限內(nèi)做好工作任務(wù)督辦工作,，并做好工作任務(wù)一覽表,。

3、協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常管理工作,，以及辦公室的服務(wù),、接待相關(guān)工作。

二,、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)

如今,，我的本職工作主要負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)公文;

撰寫公司工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)文稿;

會(huì)務(wù)管理,，制發(fā)會(huì)議通知,、組織會(huì)議材料、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,、撰寫會(huì)議紀(jì)要;

配合辦公室主任做好工作協(xié)調(diào),，負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的督辦檢查;

責(zé)任內(nèi)公文及其他文書資料的收發(fā)管理。

與公司辦公室職能文秘崗位的本職工作對(duì)比,，對(duì)于本職工作我認(rèn)識(shí)的并不到位,，還有很多工作需要同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)才能順利完成，今后需要加強(qiáng)對(duì)公文處理的程序規(guī)范及有關(guān)要求的學(xué)習(xí),，不斷提高公文擬寫和處理能力,。此外，積極參加公司職業(yè)培訓(xùn),，注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合,，不斷強(qiáng)化處理緊急事務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。

三,、下一步工作計(jì)劃

制定詳盡的工作計(jì)劃表,，讓本職工作開展起來(lái)?xiàng)l理清晰、井井有條,，合理時(shí)間的掌控,、分配。堅(jiān)持做到公文及時(shí)擬稿,、正確處理,。積極配合辦公室主任完成各類會(huì)議和活動(dòng)的組織及通知，及時(shí)打印各項(xiàng)資料和紀(jì)要,，保證各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開和各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)工作,。加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

一年來(lái)無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但差距和不足仍然存在,，比如工作上還不夠細(xì)致,，我將在這方面繼續(xù)努力，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作,，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤,，將20__年的不足之處作為20__年的改進(jìn)目標(biāo)。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作,，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來(lái),，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時(shí)政,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，“中國(guó)夢(mèng)”等,，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野,，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己,，真誠(chéng)待人

本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,，始終與公司黨委保持一致,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表,，整理檔案、庫(kù)房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此,，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來(lái),，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),，不因我耽誤工作,。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問(wèn)題*次,。

2、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3、做好檔案管理工作,。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫(kù)相符,，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問(wèn)題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此,，在未來(lái)的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來(lái)的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí),、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,，過(guò)去的一年無(wú)論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來(lái)說(shuō)都是忙碌而充實(shí)的一年,?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂：工作中帶著來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里,、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡,，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活,。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作,，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè),。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的,，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè),。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下,。

1,、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí),、充實(shí),、提高。在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí),、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提,。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，文化內(nèi)涵在不斷地豐富,、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是,。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無(wú)涯”,、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”,，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》,，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客,、協(xié)調(diào)各種關(guān)系,、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上,、服務(wù)至上,、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、耐心,、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,，不能有親疏之分，厚此薄彼,，對(duì)每個(gè)游客都熱情,、周到、友好,、尊重,，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過(guò)程中,，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見,、要求,，冷靜分析、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,，本著實(shí)事求是的原則,，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,，給游客作出解釋和說(shuō)明,，得到游客的理解、信任,，使游客心悅誠(chéng)服,。

3、努力讓自己的講解做到更好,，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,。包括途中講解、景點(diǎn)講解,、自然景觀,、人文景觀、歷史文物,、民俗風(fēng)情等的介紹,。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可,，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，做到不胡編亂造,、張冠李戴、信口開河,，使游客沒有被蒙蔽,、愚弄的感覺，不引起游客的反感,、責(zé)備,、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施,。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念,、播灑藏區(qū)文明的重任,，因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任,，其次，在導(dǎo)游講中,，清楚,、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化,，人文景觀時(shí),，其歷史背景、包涵的寓意,、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明,。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段,。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。當(dāng)然,，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的,、健康的品質(zhì),。”幽默應(yīng)是有禮的,、高雅的,、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。

4,、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng),，它涉及到社會(huì)生活的方方面面,，包含“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”六大要素,，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說(shuō),，自己是“合法的人販子”,，常言說(shuō)，“林子大了,，什么鳥都在,，世界大了，什么人都有,?！甭糜握邅?lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè),，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異,，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu),、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次,、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn),，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),，是自己能很快和游客融為一體，打成一片,，是游客對(duì)自己有初步的好感,。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心,，在吃,、住、行,、游,、購(gòu),、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,，了解游客的心里狀態(tài),，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好,，在游覽時(shí)間,、游覽順序上,，在講解方式,、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別,、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏,、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng),。

5,、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來(lái)全部完成的,，需要多方面的配合和支持,。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，景點(diǎn)導(dǎo)游,、飯店,、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體,，來(lái)完成一次旅游活動(dòng),。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng),，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,，共同努力,，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上,、精神上的最大享受,，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴,，為旅游業(yè)贏得信譽(yù),，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

從事導(dǎo)游工作幾年來(lái),，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖,，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬,。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,，無(wú)以致千里,，不積小流，無(wú)以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化,，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足,，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù),，做到服務(wù)最優(yōu)秀,，利潤(rùn)最大化，游客滿意化,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

一年以來(lái),，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宣傳部的關(guān)心支持下,，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作,，以內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),，以理順關(guān)系,、提升素質(zhì)為思路，以完善服務(wù)為核心,，全力打造一支能吃苦,、能打硬仗，團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍,。全年共接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次，舉辦大中型會(huì)議200次,，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，回顧一年來(lái)的工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

(一)以制度促管理,，切實(shí)提高景區(qū)管理水平,。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng)，滿足群眾精神文化生活需求,，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人盡其責(zé),，物盡其用。管理處下設(shè)工程部,、中控室,、會(huì)議接待部、安全保衛(wèi)部,、后勤部,、清掃保潔部、綠化管理部7個(gè)部門,，現(xiàn)有管理人員15人,，服務(wù)人員7人，保安6人,，保潔人員17人,。共計(jì)45人,，管轄面積近6000余畝,。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會(huì)議室管理制度》等,，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé),。同時(shí)積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,、會(huì)議接待,、禮儀禮節(jié)、崗位技能等,，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平,。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮,、蒲伊廣場(chǎng)等組成,，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少,，且文化宮每天的開放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí),，員工工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大,，還常常身兼數(shù)職,，對(duì)員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量,，景區(qū)不間斷對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，努力做到“工作流程程序化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化”，定期對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、維修,、音響、燈光,、攝影,、攝像、禮儀,、講解等培訓(xùn),，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升,。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。

安全重于泰山,。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語(yǔ)及警示牌，配備了140個(gè)移動(dòng)式滅火器,，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù),，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，持證上崗,，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，保證了景區(qū)游客的安全。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員,，設(shè)立 24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生,。

(一)圓滿完成春節(jié),、東岳文化旅游節(jié)、“兩會(huì)”,、消夏月

等大型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)接待工作,，并先后接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次，接待大中型會(huì)議近200次,，每天服務(wù)近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民。

(二)舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽,，征集作品200余幅,，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,，入選展出作品103張,，并在4號(hào)展廳集中展出，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力,，推動(dòng)了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā),，營(yíng)造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境，個(gè)個(gè)參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,。

(三)服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng),，對(duì)書法培訓(xùn)班，兒童乒乓球培訓(xùn)班,，舞蹈培訓(xùn)班,，美術(shù)培訓(xùn)班，二胡培訓(xùn)班,，電子琴培訓(xùn)班,，笛子培訓(xùn)班，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作,，進(jìn)行配合服務(wù),。

(四)文化宮c區(qū)的1,、2,、3號(hào)展廳于20xx年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名,，安裝監(jiān)控設(shè)備32個(gè),。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放,。

(五)配合蒲縣文化廣場(chǎng)建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮,、蒲伊廣場(chǎng)的結(jié)算、掃尾工作,。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè),。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善。

(一)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。由于文化宮作為全縣

的文體中心,，需要服務(wù)多種會(huì)議、展覽及賽事,，而現(xiàn)有員工水平參差不齊,，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺(tái)階的瓶頸。

(二)景區(qū)管理水平有待提升,。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距,。

(一)景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴(yán)格安全意識(shí)，定期維護(hù)安全設(shè)備,，確保全年無(wú)事故,。

(二)景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，建立全員培訓(xùn)管理制度,，對(duì)工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，嚴(yán)格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才，強(qiáng)化服務(wù)職能,。

(三)景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度,，進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,，有據(jù)可依,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實(shí)繁忙,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到我們存在的不足之處。在今后的工作中,，我們要不斷學(xué)習(xí),、逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚,，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對(duì)外展示的一張亮麗名片,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

0__年上半年,，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管,、促規(guī)范,、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求,，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管,、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假,、證件管理,、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專賣管理工作水平得到了一定提升,。1-6月份,，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起,，其中萬(wàn)元以上案件34起,，5萬(wàn)元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元,，上繳罰沒款63755.28元,。

一、20__年上半年工作開展情況

(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開展,。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí),。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí),，理清了工作思路,，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位,。二是開展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng),。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地,、落戶銷售為切入點(diǎn)，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn),，開展了許可證信息核查工作,。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店,、證址不符,、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào),、不弄虛作假”的承諾書,。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對(duì)“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì),，從中發(fā)現(xiàn)線索,。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào),。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總,、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源,，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中,。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理?；顒?dòng)過(guò)程中,，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管,。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求,，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條,，已處理預(yù)警1352條,，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào),。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式,。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇,，與月度考核同步開展,。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查,，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò),、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力,，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%,，“12313”打假舉報(bào)電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

(二)市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范,。我們周密部署，多管齊下,，拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段,，加強(qiáng)違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,。一是有針對(duì)性的強(qiáng)化日常監(jiān)管,。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶,、外地籍人員持證戶和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象,，有針對(duì)性的開展日常監(jiān)管工作,，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變,。修訂了市場(chǎng)走訪工作規(guī)定,，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象提高檢查的頻次,、走訪的次數(shù),，與公安、工商部門密切合作,，始終保持高壓態(tài)勢(shì),。二是深入開展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題,。我們根據(jù)省,、市局要求，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,，制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施,，相續(xù)開展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電11號(hào)”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng),，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓,、娛樂場(chǎng)所,、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰,，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上?！岸緯?huì)戰(zhàn)”行動(dòng)期間,，我們根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，

第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主,，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主,，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核?！伴W電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢20__年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶,，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息,，對(duì)此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件,，涉案卷煙共51條,。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起,，5萬(wàn)元以上案件2起,，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴,。三是開展了“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作,。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系,。在調(diào)查摸底階段,，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀(牌號(hào),、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪,，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪情況,。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶515戶,，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育,。階段工作結(jié)束后,，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化,，納入日常檢查的范疇,，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈,。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能,，接聽處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。

(三)卷煙打假有力推進(jìn),。一是夯實(shí)責(zé)任,。召開了靖江煙草專賣管理工作會(huì)議，對(duì)卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署,，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn),。為進(jìn)一步明確責(zé)任,，我們出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人,、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤,。要求專

賣科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上,、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案,。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上,，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊,，密切聯(lián)系公安部門,，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制,，形成市場(chǎng)管理合力,。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候,，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局,，達(dá)到以案追案的最終目的。6月_日,，我局在告訴交警的配合下,，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條，標(biāo)值14.05萬(wàn)元,。目前此案正在深入調(diào)查之中,。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查,，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn),。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè),，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動(dòng),。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中,， 通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn)、懸掛橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢100余人次,，收到了較好地宣傳效果,。

(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。按照省,、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，納入重要議事日程,，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求,，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開展工作,，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織,，明確職責(zé),，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位,、到人員,，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃,，制作工作進(jìn)度表,，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，并將周,、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級(jí)部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn),，總體進(jìn)展良好,。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》,，明確案審部門的職能和人員分工,，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為,。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè),，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制,，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督,。

(五)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。按照“提升素質(zhì)、精塑形象,、增強(qiáng)活力,、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì),，嚴(yán)格隊(duì)伍管理,，努力打造業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)的專賣管理隊(duì)伍,。我們嚴(yán)格按照公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，群眾公認(rèn)、

堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主,、嚴(yán)格依法辦事的原則,，先后通過(guò)公布方案,、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦,、演講答辯和黨組研究等程序,，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線,。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》,，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核,，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀,、有據(jù)可依、有案可查,，有效提高了專賣隊(duì)伍的工作積極性,。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，針對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開展“每周一學(xué)”,、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試,，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高,。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會(huì),，對(duì)專賣內(nèi)管,、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化,，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)執(zhí)行《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改,。

二,、存在問(wèn)題

我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在,，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理,，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕,，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、20__年下半年工作打算

(一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管,，提升打假破網(wǎng)水平,。

一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合打假,。繼續(xù)發(fā)揮與公,、檢、法,、工商等部門的長(zhǎng)效制度,。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭,，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局,。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量,。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),，以煙找人、以人找網(wǎng),，向市場(chǎng)要案件,、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平,。牢固樹立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí),，深挖根源，把握時(shí)機(jī),，從源頭上遏制生運(yùn)輸,、銷售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng),。

二是突出整治重點(diǎn),，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,，密織“防控網(wǎng)”,，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度,。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店,、夜間娛樂場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站,、禮品回收點(diǎn),、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā),、高發(fā),、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類檢查監(jiān)管,，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合,、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”,，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí),，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，確保不回流、不反彈,。

(二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管,，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。

一是抓制度建設(shè),。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施,，明確監(jiān)管任務(wù),，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率,，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制,。

二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái),，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題,，把每一步工作都落到實(shí)處,，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警,，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序,。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查,、處理到位,。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶,、許可證后續(xù)監(jiān)管,、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題,。

三是抓考核管理,。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查,，檢查結(jié)果納入月度考核,。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為,、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,，狠抓落實(shí)跟蹤整改,，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條研究分析,，逐步落實(shí)整改,，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn),。注重考核結(jié)果運(yùn)用,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性,，提高監(jiān)管效能,。

(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),。

一是注重培訓(xùn),，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手,，常抓不懈,。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,，針對(duì)不同崗位因材施教,，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī),、真假煙鑒別,、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能,，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,，有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。

深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作,，確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗,，中、高級(jí)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到省局要求,。

二是嚴(yán)肅紀(jì)律,，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，做到以制度管人、管事,。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法,、公正執(zhí)法,、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”,，落實(shí)文明執(zhí)法,，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律,，強(qiáng)化監(jiān)督,。要深入開展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶對(duì)行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動(dòng),，查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法,，誠(chéng)信服務(wù)能力,。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作,。

(四)重合理嚴(yán)核查,，提升證件管理水平。

嚴(yán)格按照法律法規(guī),，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān),，依法許可,，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度,，督促零售戶及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù),，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣,、出租,、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,，對(duì)新辦證和開通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”,，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管,，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。

(五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn),，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),。

按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ),、重特色,、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作,。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查,、“回頭看”活動(dòng)，并通過(guò)交流學(xué)習(xí),，查找薄弱環(huán)節(jié),，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí),，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸,，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果,、出亮點(diǎn),，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn),。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理,，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序,、步驟等形成完整資料留存,，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化,、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度,、管理模式和工作流程,，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

本人自參加工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的支持幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高,，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)工作人員?，F(xiàn)將今年工作的狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)

參加工作以來(lái),，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),，虛心向老同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作潛力,。透過(guò)長(zhǎng)期不懈的學(xué)習(xí)，使自身提高了政策理論水平,，增強(qiáng)了拒腐防變的潛力,，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養(yǎng),，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ),。

二、立足本職,，做好各項(xiàng)工作

工作期間,，能夠盡快進(jìn)入主角，用心結(jié)合本職工作,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法,，做好對(duì)上宣傳工作。能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合,、遵從性與主動(dòng)性相結(jié)合,、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，主動(dòng)搞好調(diào)查研究,，充分發(fā)揮了參謀作用;能夠虛心,、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作，取得一致意見,，切實(shí)提高工作效率,，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用;能夠認(rèn)真、準(zhǔn)確,、及時(shí)地辦理來(lái)信來(lái)電,，高質(zhì)量地起草審核文稿，細(xì)致周到地做好會(huì)務(wù)工作,，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用,。

三、嚴(yán)于律己,，弘揚(yáng)工作作風(fēng)

工作中,，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈厥庑裕蚧鶎訂挝怀?、拿,、卡、要,。做到清清白白做人,，干干凈凈做事，時(shí)刻警鐘常鳴,，守得住小節(jié),，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該吃的不吃,，不該要的不要,，不該去的地方不去，不該辦的不辦,。參加工作以來(lái),，能夠嚴(yán)格要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探索、大膽創(chuàng)新的開拓精神,，堅(jiān)韌不拔,、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自力更生,、艱苦奮斗,、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神,，促進(jìn)了自身建設(shè),，提高了工作效率和服務(wù)水平,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

成績(jī)與問(wèn)題是并存的,。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，我有決心在今后的工作中，不斷克服和改正問(wèn)題,，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

本人自參加工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持幫忙下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)工作人員。現(xiàn)將今年工作的狀況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)

參加工作以來(lái)，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ),。在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),，虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作潛力。透過(guò)長(zhǎng)期不懈的學(xué)習(xí),，使自身提高了政策理論水平,，增強(qiáng)了拒腐防變的潛力，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養(yǎng),，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)。

二,、立足本職,，做好各項(xiàng)工作

工作期間，能夠盡快進(jìn)入主角,，用心結(jié)合本職工作,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，做好對(duì)上宣傳工作。能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合,、遵從性與主動(dòng)性相結(jié)合,、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，主動(dòng)搞好調(diào)查研究,，充分發(fā)揮了參謀作用;能夠虛心、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作,，取得一致意見,，切實(shí)提高工作效率，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用;能夠認(rèn)真,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地辦理來(lái)信來(lái)電，高質(zhì)量地起草審核文稿,，細(xì)致周到地做好會(huì)務(wù)工作,，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用。

三,、嚴(yán)于律己,，弘揚(yáng)工作作風(fēng)

工作中，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈厥庑?，向基層單位吃,、拿、卡,、要,。做到清清白白做人，干干凈凈做事,，時(shí)刻警鐘常鳴,，守得住小節(jié)，不該說(shuō)的不說(shuō),，不該吃的不吃,，不該要的不要，不該去的地方不去,，不該辦的不辦,。參加工作以來(lái)，能夠嚴(yán)格要求自己,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探索、大膽創(chuàng)新的開拓精神,，堅(jiān)韌不拔、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自力更生,、艱苦奮斗,、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神,，促進(jìn)了自身建設(shè),，提高了工作效率和服務(wù)水平，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

成績(jī)與問(wèn)題是并存的,。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我有決心在今后的工作中,，不斷克服和改正問(wèn)題,，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)于律己,。

景區(qū)工作人員年度工作總結(jié) 個(gè)人 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面,，問(wèn)書本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況,。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作，取得了必須成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)用心搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。