圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇一

更多的是甜,，是開(kāi)心，是真誠(chéng)和收獲,。工作圓滿完成,，也收獲了老公。20xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散,、亂的復(fù)雜形勢(shì),，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨,，不論大小型客戶,，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái)。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣的情況下,，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難,，廣開(kāi)客戶渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量,、利潤(rùn)最大化,。

12年，我辦共完成柜量7936t,，同比增長(zhǎng)25%,，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154.5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)63%,。業(yè)務(wù)拓展及新增貨種金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%，在12年,，相繼開(kāi)拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等,。

每月一次的例會(huì),，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申,，加強(qiáng)印象,。任何人有任何意見(jiàn)和想法都可以開(kāi)誠(chéng)布公地明講,，大家一起想辦法解決,，包括員工生活上的。從而提高績(jī)效,、專業(yè)水平,，活躍了氣氛,，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

12年無(wú)一筆爛賬，每月回收率在75%以上,，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外，其它客戶均能在年假前收回,。

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫助,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜,，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息以高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度,，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn),。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇二

1,，人生最重要的不是努力,，不是奮斗，而是抉擇,。

2，老板只能給一個(gè)位置,，不能給一個(gè)未來(lái)。舞臺(tái)再大,，人走茶涼,。

3,，意外和明天不知道哪個(gè)先來(lái)。沒(méi)有危機(jī)是最大的危機(jī),，滿足現(xiàn)狀是最大的陷阱。

4,，所見(jiàn)所聞改變一生,，不知不覺(jué)斷送一生,。

6,，世界上有多少有才華的失敗者，世界上有很多高學(xué)歷的無(wú)業(yè)游民-----是因?yàn)檫x擇錯(cuò)誤,。

7，下對(duì)注,，贏一次；跟對(duì)人,，贏一世,。

8,，學(xué)識(shí)不如知識(shí),，知識(shí)不如做事,，做事不如做人,。

9，不識(shí)貨,，半世苦,；不識(shí)人,，一世苦,。

10,，生命不在于活得長(zhǎng)與短，而在于頓悟的早與晚,。

11，做人處事,，待人接物：重師者王，重友者霸,，重己者亡,。

12,，沒(méi)有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力,。

13人生三階段：比才華,；比財(cái)力,；比境界,。

14，人若把自己框在一定的范圍內(nèi),，就容易限制了自己的思維和格局。

15,，今天的優(yōu)勢(shì)會(huì)被明天的趨勢(shì)代替，把握趨勢(shì),，把握未來(lái),。

16,，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行千里路,，行千里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如名師指路,。經(jīng)師易得，人師難求,。

17，學(xué)歷代表過(guò)去,，財(cái)力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來(lái),。 18，人生能走多遠(yuǎn),，看與誰(shuí)同行；有多大成就,，看有誰(shuí)指點(diǎn),。

19,，聰明的人看得懂，精明的人看得準(zhǔn),，高明的人看得遠(yuǎn),。

20,，做人不成功，成功是暫時(shí)的,；做人成功，不成功也是暫時(shí)的,。記住再煩,，也別忘微笑,；再急，也要注意語(yǔ)氣.再苦,，也別忘堅(jiān)持,；再累，也要愛(ài)自己,。低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次 穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事,，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。

21.成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去,；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。

22.有望得到的要努力,，無(wú)望得到的不介意,，則無(wú)論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看。

23.生活不是單行線,，一條路走不通,，你可以轉(zhuǎn)彎。

24.淚水和汗水的化學(xué)成分相似,，但前者只能為你換來(lái)同情,，后者卻可以為你贏的成功,。

25.變老是人生的必修課,，變成熟是選修課,。

26.以鍛煉為本,，學(xué)會(huì)健康,；以修進(jìn)為本,，學(xué)會(huì)求知,；

27.以進(jìn)德為本，學(xué)會(huì)做人,；以適應(yīng)為本,，學(xué)會(huì)生存,。

28.人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇,，學(xué)會(huì)放棄,，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑,。

29.有人都低調(diào)的時(shí)候,，你可以高調(diào),，但不能跑調(diào),。

30.學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù),，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù),。

31.什么是好工作：一不影響生活作息,，二不影響家庭團(tuán)聚，三能養(yǎng)家糊口。

32.懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體,。

33.讓夢(mèng)想成真的最好辦法就是醒來(lái),。

34.哲人無(wú)憂,，智者常樂(lè)。并不是因?yàn)樗鶒?ài)的一切他都擁有了,，而是所擁有的一切他都愛(ài),。

35.人生有幾件絕對(duì)不能失去的東西:自制的力量,，冷靜的頭腦,，希望和信心,。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇三

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,。

針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇四

汽車銷售員工作總結(jié)年復(fù)一年,，轉(zhuǎn)眼間即將掀開(kāi)新的篇章,。在過(guò)去的一年里,，全體員工在***的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各相關(guān)部門的有力支持下,，通過(guò)全體員工的共同努力,，克服重重困難,，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù),。在新年即將到來(lái)之時(shí)，將xx年的銷售工作總結(jié)做如下匯報(bào)：

1,、銷售情況****年銷售891臺(tái),，各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái),。其中**銷售351臺(tái),。****銷量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)45%(xx年私家車銷售342臺(tái)),。

2,、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年x月正式提升任命***同志為****廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間***同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到****公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和****的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年x月任命***同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)**公司的報(bào)表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)****公司等,，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3,、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

7、根據(jù)****公司制定（20xx年世界艾滋病日宣傳知識(shí)）的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇五

1,、銷售是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程,，企業(yè)的所有活動(dòng)都應(yīng)以滿足顧客為宗旨。

2,、經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn),！如果你學(xué)會(huì)絕對(duì)成交的銷售系統(tǒng),，對(duì)手不會(huì),，真是太好了！你會(huì)她也會(huì),，我們誰(shuí)也不怕誰(shuí)萬(wàn)一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)會(huì)了而你卻沒(méi)有來(lái)就會(huì)搶你的生意，搶你的錢,！

3、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,，產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧都毫無(wú)意義。不成交,，就沒(méi)有銷售,，就這么簡(jiǎn)單,。

4、銷售領(lǐng)域里得到最高業(yè)績(jī)的一個(gè)概念就是“搖錢樹(shù)”概念,。人脈銷售就是一個(gè)開(kāi)枝散葉，開(kāi)花結(jié)果的過(guò)程,。

5、向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生推銷,。如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買的話，你是不可能賣出什么東西的,。

6、銷售就是不斷地去找更多的人,，以及銷售給你找的人,。

7、對(duì)銷售代表來(lái)說(shuō),，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售,，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的.妙趣,。

8、全員實(shí)動(dòng),，開(kāi)張大吉，銷售創(chuàng)意,，呼喚奇跡。

9,、所謂擁有特許權(quán)的事業(yè),，是指那些可以輕易提高價(jià)格,，且只需額外多投入一些資金，便可增加銷售量與市場(chǎng)占有率的企業(yè),。

10、陌生拜訪開(kāi)場(chǎng)白我能請(qǐng)您幫個(gè)忙嗎,？這是一場(chǎng)談話最有效的方式,，人們喜歡給予幫助,，這樣他們?cè)诿鎸?duì)銷售人員時(shí)警惕就會(huì)消失。

11,、有趣卻毫無(wú)銷售力的廣告只是在原地踏步;但是有銷售力卻無(wú)趣的廣告卻令人憎惡。

12,、喬吉拉德告訴對(duì)方銷售員怎么能是你這種狀態(tài),？如果你是醫(yī)生,，那你的病人會(huì)殺了你，因?yàn)槟愕臓顟B(tài)很可怕,。

13,、誠(chéng)信絕對(duì)不是一種銷售,，更不是一種高深空洞的理念，它是實(shí)實(shí)在在的言出必行點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),。

14、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車,，而是自己,。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己,。

15,、有條增加銷售額的法則-是集中精力于你的重要客戶,，是更加集中，是更加更加集中,。

16、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車,，而是自我,。在你成功地把自我推銷給別人之前,，你務(wù)必百分之百的把自我推銷給自我。

17,、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好商品知識(shí)最豐富服務(wù)最周到的銷售代表。

18,、做了銷售你會(huì)發(fā)現(xiàn),，最先相信你的是陌生人,。最先屏蔽你的是好朋友。最先刪除你的是酒肉朋友,。最看不起你的是同學(xué)和親人,。

19、我們生活的真正目的便是透過(guò)創(chuàng)意和點(diǎn)子為客戶塑造商譽(yù)并不斷開(kāi)創(chuàng)銷售佳績(jī)

20,、沒(méi)上過(guò)檔的廣告做得再好都永遠(yuǎn)無(wú)法創(chuàng)造銷售。

21,、銷售任何商品,，只要秉持真誠(chéng),，使對(duì)方坦誠(chéng)相待，完全信賴,，并非難事,。

22,、我們制作銷售產(chǎn)品的廣告，但也請(qǐng)記住,，廣告負(fù)有廣泛的社會(huì)責(zé)任。

23,、堅(jiān)持提供有效的貨源,，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源,。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此,，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi),，提高市場(chǎng)滿意度。

24,、你一定要了解誰(shuí)對(duì)你的顧客有絕對(duì)的影響力,，假如你不了解這一點(diǎn),，那你很難讓他當(dāng)場(chǎng)下決定。永遠(yuǎn)記住銷售是一種子情緒的轉(zhuǎn)移。

25,、二熟悉了解加油站的顧客，易于促進(jìn)銷售,，便于與司機(jī)朋友溝通，宣傳中石化的品牌形象,，動(dòng)員顧客成了我站的忠誠(chéng)客戶,。

26、銷售就是不斷地去找更多的人,，以及銷售給你找的人,。

27,、準(zhǔn)備不足基于一廂情愿的心態(tài)，認(rèn)為所要銷售的產(chǎn)品一定是人們需要的,。在沒(méi)有進(jìn)行徹底的市場(chǎng)調(diào)查之前，這種行為往往導(dǎo)致災(zāi)難性的后果,。"

28、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車,，而是自己。在你成功地把自檢紋銷給別人之前,，你必須百分之百的把自檢紋銷給自己,。

29,、我們制作銷售產(chǎn)品的廣告，但也請(qǐng)記住,，廣告負(fù)有廣泛的社會(huì)責(zé)任。

30,、推銷員沒(méi)有抱怨的權(quán)利,，只有把產(chǎn)品銷售出去的義務(wù),。

31、但不應(yīng)該就此止步,。在一個(gè)目標(biāo)達(dá)到后，許多人便松懈下來(lái)了,。正因?yàn)槿绱?，今年排名第一的銷售代理,，很可能成為明日黃花。

32,、銷售無(wú)形壽險(xiǎn)商品，行銷人員的態(tài)度形象,，會(huì)直接尋決定客戶的購(gòu)買意愿。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇六

20xx年即將悄然離去,，20xx年走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,?；貞浧鹞襵x年x月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水,。

第四：開(kāi)拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我（20xx年重陽(yáng)節(jié)詩(shī)歌：采桑子重陽(yáng)節(jié)感懷）會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求,。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：

大家好,！伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,，市場(chǎng)部門的全體同事盡心盡力,，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神,，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，保證了項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行,。在過(guò)去3年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過(guò)3年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此，通過(guò)這3年的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、和材料特點(diǎn)、

規(guī)格型號(hào),。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、不同顧客的購(gòu)買力情況,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,。

5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況,；有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累,。

2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過(guò)去,，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識(shí)上：無(wú)論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友,、同事更加融洽的相處,；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三,，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最后,，在這新年來(lái)臨之際,，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成,，心想事成,！

報(bào)告人：郭世雄

20xx-1-11

銷售年終總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇八

緊張而有序的一年又要過(guò)去了,，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,，本人就本年度進(jìn)行工作總結(jié),。

1,、進(jìn)行了國(guó)內(nèi)工廠的推廣，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)工廠上線注冊(cè)平臺(tái),。注冊(cè)工廠390家，達(dá)成外貿(mào)引流提單6份,。明年的我希望能夠再接再厲，能夠完成更高的任務(wù)指標(biāo),。

2、分別參加了上海展會(huì),、煙臺(tái)行業(yè)會(huì),，與同事合作,，圓滿完成公司指定任務(wù)，以及日常工作,。我通過(guò)參加展會(huì)與行業(yè)會(huì)，充分了解了行業(yè)規(guī)則,，打開(kāi)了眼界,，了解到了今后行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),；拓展了客戶群,，這對(duì)我今后的工作有重要的指導(dǎo)意義。

1,、我推薦人才3人，面試10多人,，秉持著優(yōu)中選優(yōu),，寧缺毋濫的規(guī)則。通過(guò)面試樹(shù)立了我的大局觀,，鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)能力,。

在這一年的工作中,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成公司交予的各項(xiàng)任務(wù),，做好本職工作，同時(shí)在工作之余努力中充實(shí)自己,。回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：

1、我的思路還有一些狹窄,，需要打開(kāi)自己的工作思路，新穎且效率高

2,、沒(méi)有把做到簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，以后還需要堅(jiān)持總結(jié)了過(guò)去,，方能展望未來(lái)！

在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處,，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)工廠的推廣，邀請(qǐng)其上線注冊(cè)平臺(tái),。

2、多多參加20xx年的化工行業(yè)的展會(huì),，以備更好的了解行業(yè)動(dòng)態(tài),。

3,、加大人才招聘的力度，不讓人才白白流失,。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,。在接下來(lái)的一年里，我會(huì)把自己的本職工作做到最好,，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái),，為公司的發(fā)展盡一份微薄之力,！