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銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇一

自從我20xx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下,，截止20xx年xxxx月,，我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，完成了全年度銷(xiāo)售額的xxxx%。現(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份,，xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xxxx噸、重晶石xxxx噸,，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到xxxx分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)xxxx區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xxxx電力局,、xxxx電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二)針對(duì)xxxx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做xxxx有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情,。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20x年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,，現(xiàn)就20x年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門(mén)的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè),，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷(xiāo),，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,，我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇三

隨著新年腳步的臨近,，x年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20xx年年初,，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，以“xx”為行動(dòng)指南,，精心組織,，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐,，順利地完成了銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃,，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達(dá)到了年初制定的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作目標(biāo),。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變,。

值此歲末,，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)x年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn),、多層次,、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨,，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn),。

根據(jù)銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求,，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果,，具體見(jiàn)下表：

xx固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)考試題

1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī),？什么情況下使用吸附式干燥機(jī),？

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述xx“十年保固“的含義,。

3,、請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。

4,、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處,。

5、哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用,。

6,、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7,、進(jìn)氣量質(zhì)量較差,，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響？

8,、計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎,？

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷(xiāo)售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集,，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排,，人員的食宿,，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷(xiāo)售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝,。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,，對(duì)代理商,、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好！

在繁忙的.工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神,。某某是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到**時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了**的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高**整體的**,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)**公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大**,。

**擁有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把**的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解**,，同時(shí)我們提出新的**網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后**網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1,、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

謝謝！

出自 sevw.cn

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇五

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為――的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行一次年終總結(jié)。

在山東這個(gè)市場(chǎng)上我完成了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變,，順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,，熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識(shí)與維修技能，提升了客戶交往層次,，開(kāi)闊了眼界,，并對(duì)山東區(qū)域的整體市場(chǎng)有了深層的了解與認(rèn)知。對(duì)我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，也是職業(yè)生涯中難忘的一年,，對(duì)未來(lái)的自我成長(zhǎng)及發(fā)展具有非常重要的意義。

山東地區(qū)的壁掛爐市場(chǎng)和其他區(qū)域的相比,，有其共性也有其本身迥異的一面,。山東市場(chǎng)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，客戶關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定,，客戶群體數(shù)量較多,；個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升級(jí)，客戶單體銷(xiāo)售數(shù)量并不突出,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。20xx年,，任重道遠(yuǎn),。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系，增加客戶合作的穩(wěn)定性,，如何提升單體客戶銷(xiāo)量,，如何開(kāi)拓空白區(qū)域市場(chǎng)，一系列的重要課題都值得我深思,。既要有積極樂(lè)觀的心態(tài),，又要有危機(jī)感，緊迫感,。目前山東無(wú)正規(guī)店面經(jīng)營(yíng)的客戶有青島,，膠州、昌邑,、章丘,、濟(jì)南,、日照6個(gè)地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性,，長(zhǎng)久性,，都是值得我考量的問(wèn)題。

在今后的工作當(dāng)中尋求合理的辦法,，有效的市場(chǎng)策略,，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷(xiāo)量，提供及時(shí)有效的售后服務(wù),，確保終端用戶良好的使用效果,，擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)散等問(wèn)題上面加大精力投入，特別是青島,，膠州兩個(gè)地區(qū),，在拜訪老客戶的同時(shí)，爭(zhēng)取更多的拜訪其他品牌的代理商,，做好兩手準(zhǔn)備,，為尋求正確的時(shí)機(jī)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變打好基礎(chǔ)。即xx,，xx,，xx，xx,，等7個(gè)地區(qū),，壁掛爐并非是客戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的主營(yíng)業(yè)務(wù)，目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù),。

今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通,，合理說(shuō)服客戶對(duì)壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的份額,，以便能更好的提升銷(xiāo)量,。

剩余9個(gè)區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一,，單品牌經(jīng)營(yíng)的只有無(wú)棣,，煙臺(tái)、2個(gè)客戶,，其余都是多品牌經(jīng)營(yíng),。增加客戶感情，在不違背營(yíng)銷(xiāo)政策的原則下,，想客戶之所想,，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作,，使銷(xiāo)售的天平向我們傾斜,。

新的一年,，新的期待，新的挑戰(zhàn),。爭(zhēng)取在新的一年里通過(guò)一些改變來(lái)彌補(bǔ)過(guò)去工作中的不足,。作為銷(xiāo)售人員，所有的工作都是為銷(xiāo)售打基礎(chǔ),，為提升銷(xiāo)量而服務(wù)。

1,、禪心贈(zèng)語(yǔ)――再難也要堅(jiān)持,，再好也要淡泊，再差也要自信,，再多也要節(jié)省,，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪,。在新的一年里進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，提高抗挫折能力。

2,、改變過(guò)去“串門(mén)”式走訪客戶的陋習(xí),，不是簡(jiǎn)單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時(shí)都要深思熟慮,，都要帶有很強(qiáng)的目的性,，針對(duì)性，挖掘客戶潛力,。

3,、利用好年前這段時(shí)間，研究客戶,，討論客戶,，探討市場(chǎng)，加強(qiáng)交流,，相互學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能。

4,、“晚上想想千條路,，醒來(lái)照樣走原路”，希望在以后能把想到的盡力付諸行動(dòng),，在工作中能突破自我,，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好，同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶,。

5,、“細(xì)節(jié)決定成敗”,。在平時(shí)工作中，樂(lè)觀接受批評(píng)指正,，注重細(xì)節(jié),，希望把工作做的更好。

在新的一年里,，所有的工作都要圍繞市場(chǎng),，圍繞客戶，緊盯銷(xiāo)售任務(wù),。任務(wù)只是底線,，力爭(zhēng)超越，在銷(xiāo)量上有較大提升,，在新客戶開(kāi)發(fā)方面有所突破,。

借此機(jī)會(huì)，感謝同事們?cè)谶^(guò)去一年給予我工作的大力支持,！感謝同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ヅ浜?！感謝公司提供給我們的工作平臺(tái)！在新的一年奮發(fā)圖強(qiáng),，拼搏進(jìn)取,，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績(jī)，希望因我的存在能讓市場(chǎng)發(fā)生本質(zhì)的,，向上的改變,！

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇六

自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的_月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的肯定,?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷(xiāo)售xx信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員,，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1.詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。

3.促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷(xiāo)售的敵人,。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇七

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首x展望x祝x在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇八

在這里，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo),，感謝各位同事的幫忙,。

回顧20__年,，我們注重的老客戶的深層挖掘,，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),，期間,，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了,，利潤(rùn)高了,。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng),，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),，并取得了總體水平較好的成績(jī),。

一,、20__年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況見(jiàn)各地報(bào)表(略),。其中福建,、南京,、重慶、太原都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況,。

1,、市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報(bào)表,。;共接待客戶270批;為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為東方事業(yè)的發(fā)展,，作出了重要貢獻(xiàn),。

手的一個(gè)重要“法寶”,，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng),，擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位,，并完成各種標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)書(shū)173份,，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上,，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值200萬(wàn),。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題,，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí),，往往將其滯后安排,，售后服務(wù)到位不及時(shí),，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù),，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求,，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作,。

此外標(biāo)書(shū)制作工作,，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書(shū)制作的人員很少,，而且時(shí)間性要求很?chē)?yán),，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案,，以提高標(biāo)書(shū)制作的快捷性及準(zhǔn)確性,。

4,、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系,，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用,，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見(jiàn),。今年8月份,，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ),。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全,，健康發(fā)展的核心,。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題,，我們走了一段彎路,。因上半年的較差的約束性,，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響,。經(jīng)過(guò)7月1日的主任會(huì)議,，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)制度,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的,。比如,，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著我們,。明年,，我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)制度準(zhǔn)備一下,，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中,。

5,、人事關(guān)系問(wèn)題上,，對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員,，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),，并申報(bào)人事部門(mén),，這一直沒(méi)有做起來(lái),。從20__年開(kāi)始,，我們要求不管是何種理由的離職,，離職報(bào)告必須報(bào)到銷(xiāo)售總部,，由銷(xiāo)售總部交到人事部,。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況,、、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案,。

三,、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題,。

1、銷(xiāo)售費(fèi)用整體水平依舊較高,。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、目標(biāo)客戶流動(dòng)性大,。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導(dǎo),。該目標(biāo)客戶流動(dòng)性大,，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為特征是：對(duì)于業(yè)主采購(gòu)?fù)且淮涡孕袨?，幾乎不可能形成固定的長(zhǎng)期供貨關(guān)系;對(duì)于承建方的采購(gòu)行為,，由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高,，再加之價(jià)格低,，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對(duì)公司的總訂單量,，還是較少的。也就是說(shuō),，由于承接方的單位性質(zhì),、合同質(zhì)量,、業(yè)主干預(yù)等因素的影響,，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大,。

些真正見(jiàn)效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題,。這里,，我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：一,、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心,，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極反饋給公司,。二,、對(duì)水泵類(lèi)產(chǎn)品的故障問(wèn)題,，要先調(diào)查分析后發(fā)言,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議得不到重視,，以至于項(xiàng)目的人力,、物力,、財(cái)力投入具有較大的盲目性,。表現(xiàn)為：

a、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

b,、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過(guò)程管理,。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類(lèi)。項(xiàng)目投入上透明度大,，引起下屬員工的不滿,，以及員工之間的矛盾,。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過(guò)程管理,，無(wú)疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境,，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失,，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高,，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn),。

c,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用,。

d、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。

3,、不合理的區(qū)域劃分,，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平,。形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4,、回款意識(shí)較去年有所提高,，但是依舊比較薄弱,。對(duì)于過(guò)期貸款,，尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施,。

其次,，加強(qiáng)過(guò)程管理,。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理,，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ),。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表,，諸如業(yè)務(wù)員工作日志,、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、項(xiàng)目跟蹤記錄,、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等,。但是,，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣,，到現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)很不理想,，有些辦事處做是做了,，但大多僅僅完成表面工作,，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作,。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴(yán)重缺乏的,，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài),，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案,，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是,，行為散漫,，效率極差,。如果我們?cè)俨荒軐I(yè)務(wù)員組織起來(lái),，那么,，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài),，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長(zhǎng)足,、健康的發(fā)展,。公司銷(xiāo)售計(jì)劃的完成更是無(wú)從談起,。

在新的年度里,，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫,，從自己做起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái),。總部主要由商務(wù)部配合各駐外部門(mén)切實(shí)做好這件事情,，隨時(shí)接受公司總部的檢查,，如有不合格者,，限期改正,，如屢教不改,，公司將嚴(yán)肅處理,。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇九

我從20xx年4月11號(hào)來(lái)到公司,，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作,，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體,，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多,，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司,，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職,，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來(lái)幫助你,，每個(gè)人都在顧自己,，個(gè)忙個(gè)的,，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司,，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話,，我覺(jué)得是不可行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步,，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了,，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司,，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話,，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒(méi)有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷(xiāo)售,，這時(shí)的自己也很苦惱,，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái),，就在這時(shí)店長(zhǎng),，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品,，因?yàn)樽约涸瓉?lái)也有一定的銷(xiāo)售積累,，總算還沒(méi)有辜負(fù)他門(mén)的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要?dú)v程,。

下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況作一下總結(jié),，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里,，正好趕上公司上x(chóng)x的新品,，因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng),，在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺,，四月份的銷(xiāo)量是8臺(tái)xx筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季,，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里,，黃金的休息日里,，我一臺(tái)銷(xiāo)售都沒(méi)有,，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷(xiāo)售,，我卻在旁邊干瞪眼心里很急,，有時(shí)自己也在和自己開(kāi)玩笑,，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因,。

這一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我,，最終我在這個(gè)月銷(xiāo)售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī),，其中12臺(tái)是xx筆記本電腦，2臺(tái)為thinkpad筆記本電腦,，進(jìn)入到了6月份我的銷(xiāo)量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本,，其中10臺(tái)xx，兩臺(tái)為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆,，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月,，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷(xiāo)量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理,，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo),，開(kāi)始消極對(duì)待客戶了,，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺(tái)筆記本其中xx11臺(tái),，thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工,，但t hinkpad筆記本的5臺(tái)銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現(xiàn)在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷(xiāo)售的力量,。

在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng),，我來(lái)到的了公司百花村店面,，一開(kāi)始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩(wěn)定,，調(diào)動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說(shuō)的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了,，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺(tái)銷(xiāo)售,，僅有的2臺(tái)xx都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了想想原來(lái)的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的,，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(zhǎng),，讓我回賽博,，我的心里很不是滋味,，就這樣我從百花村撤回來(lái)了,，但我在次回到賽博店時(shí),，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，現(xiàn)在是自己的能力不夠,，但能力就是自己磨練出來(lái)的,。

在回到賽博店的這個(gè)月,，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(zhǎng)同事的幫助,，在接下來(lái)的10月份里我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題,，全月我就銷(xiāo)售了6臺(tái)筆記本電腦,，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí),，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了,，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了,，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢,？這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里,，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí),，講到了我的問(wèn)題,，我現(xiàn)在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理,，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)量的,，但自己就象店長(zhǎng)說(shuō)我的這樣,，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)量,。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷(xiāo)量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想,。

上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì)，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì),，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后,，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的,，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的,，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來(lái)了還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé),，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé),，說(shuō)真的到西安在為止的話,，我還不是很稱(chēng)職的,，但我相信在以后的日子里,，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的,，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的,。

自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌,，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象,，牛氣沖天,，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī),！

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇十

自從我20xx年x月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下,，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，完成了全年度銷(xiāo)售額的xx%。現(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xx噸、重晶石xx噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到xx分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)xx區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作,；二是做好xx油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作,。

（二）針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的.放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（四）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

（一）20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇十一

自20__年x月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,，經(jīng)過(guò)今年一年的時(shí)間之后,，相比去年我學(xué)到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高,！

去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)都比較疲軟,，導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷(xiāo)售都不算太理想,，市場(chǎng)雖不景氣,，可競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち?，但公司?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略,，經(jīng)過(guò)我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務(wù)！在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)下,，雖然無(wú)法預(yù)知07年整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)會(huì)如何,，但是自己也相繼地對(duì)07年制訂了更高的任務(wù)，希望能夠順利完成,！

現(xiàn)在回顧一下這一年來(lái),，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況,！

首先值得開(kāi)心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃,！我從一月份至今共計(jì)銷(xiāo)售房屋100套，總金額為9600萬(wàn)左右（月均800萬(wàn)左右）,。其中1月（8套）；2月（5套）,；3月（10套）；4月（4套）,；5月（6套）,；6月（21套）；7月（16套）,；8月（18套）,；9月（4套）,；10月（3套）；11月（1套）,；12月（6套）,。由此可見(jiàn)，1,、2,、3月的銷(xiāo)售量為23套，在整個(gè)市場(chǎng)都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷(xiāo)量,，我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對(duì)工作也是充滿了熱情，所以相當(dāng)?shù)呐Γ?,、5,、6月的銷(xiāo)量為31套，這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始慢慢活躍起來(lái),，這3個(gè)月當(dāng)中,，我在4、5兩個(gè)月中帶有一定的情緒,，所以導(dǎo)致銷(xiāo)售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方，至于6月的銷(xiāo)量之所以會(huì)那么好,，是因?yàn)檎麄€(gè)房市掀起了購(gòu)房熱潮,，當(dāng)然,，市場(chǎng)雖好，個(gè)人的努力也是必不可少的,，在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v,；7、8,、9月的銷(xiāo)量為28套,，這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購(gòu)房熱潮，讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰,，在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?，特別表現(xiàn)在9月；10,、11,、12月的銷(xiāo)量為10套，這3個(gè)月整個(gè)市場(chǎng)受到了國(guó)家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩,，所以導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)又開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)低靡期,，整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量明顯降低，甚至有的項(xiàng)目的銷(xiāo)售價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始有下滑的跡象,，這對(duì)我們的銷(xiāo)售加大了難度,，對(duì)接待客戶始終提不起太大興趣，10,、11兩個(gè)月我曾想過(guò)放棄,，但是似乎覺(jué)得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄,，我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存,！

從以上分析，不難看出我在9,、10、11這3個(gè)月中的表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕,，在此我感到很抱歉,，希望公司可以原諒，在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生,！

如今,，轉(zhuǎn)眼又到了年末，眼看07年也即將成為過(guò)去式,，回顧這一年我們的收獲如何,？表面看似乎還不錯(cuò)，那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),！當(dāng)然,，我認(rèn)為能夠取得這樣的成績(jī)確實(shí)是值得讓人高興的,，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢？為了明年能夠取得更好的銷(xiāo)售成績(jī),，我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題值得我們深思,！

是因?yàn)槲覀兊呐幔渴堑?，我們確實(shí)都很努力,，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊,，可為什么就沒(méi)能取得今年這樣的成績(jī)呢,？這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋€(gè)很重要的因素：對(duì)，市場(chǎng)趨勢(shì),！今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年,！為什么這樣說(shuō)呢？有如下幾點(diǎn)：

1,、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,，這是一個(gè)不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼,。

2,、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,，大家都稱(chēng)之為--“牛市”,！這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房?jī)r(jià)是一天一變,，可是仍然無(wú)法擋住市民們的購(gòu)房熱潮,！4、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年,！5,、國(guó)家出狠招！首先是不斷加息,，其次是對(duì)按揭購(gòu)房客戶強(qiáng)行控制,，最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國(guó)家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的過(guò)快增長(zhǎng),，明年的趨勢(shì)將會(huì)如何呢,？我們只能拭目以待！

同樣的,，雖然明年的趨勢(shì)我們無(wú)法預(yù)知,，但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo)，我希望自己的年銷(xiāo)售量能超過(guò)今年,，希望自己明年的銷(xiāo)售額能突破一個(gè)億以上,！

20__年即將到來(lái),，在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好,！不管明天的路有多苦,、國(guó)家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng)，我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念：不要放棄,，要在逆境中求生存,！

此致

敬禮

銷(xiāo)售部：

20__年__月x日。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇十二

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打,，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4.公平激勵(lì),。

??建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

2015年銷(xiāo)售的初步設(shè)想,。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇十三

一年即將過(guò)去的時(shí)候，銷(xiāo)售人員為了完成年終銷(xiāo)售目標(biāo)在做最后的沖刺,。很多銷(xiāo)售人員,，特別是一線的銷(xiāo)售人員，一年之中在市場(chǎng)上奮戰(zhàn)超過(guò)200天,，這絕非危言聳聽(tīng),。帶著一年來(lái)辛苦耕耘的成果，即將迎來(lái)新的一年,。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，不是需不需要總結(jié)的問(wèn)題，而是要怎么總結(jié)的問(wèn)題,。

一種是“華而不實(shí)”型,，陣勢(shì)非常大，羅列了一大堆模型,、數(shù)據(jù),，上至國(guó)際形勢(shì)、國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境,，下至公司數(shù)年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、費(fèi)用、目標(biāo),，實(shí)際上是“花架子”,，對(duì)真正的銷(xiāo)售工作幾乎沒(méi)有用處?？吹教嗟匿N(xiāo)售人員工作總結(jié)模板,，實(shí)在是讓人難受也很心驚。另一種總結(jié)是形式主義,、走過(guò)場(chǎng),，只要能交差就行了,，其實(shí)就是敷衍了事、不負(fù)責(zé)任,。相比之下，前者雖然不實(shí)用,，但至少花精力分析了,；后者純粹是應(yīng)付,，沒(méi)有任何用處,。

走極端從來(lái)都不是一種好方式，我認(rèn)為,，好的工作總結(jié)既總結(jié)了過(guò)去的工作成績(jī),，又找到了完成或者完不成工作目標(biāo)的問(wèn)題，以及如何改進(jìn)的辦法和措施,，最后還要提出下一年的總體工作目標(biāo)和方向（具體計(jì)劃根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決定,，總結(jié)之后就是詳細(xì)的規(guī)劃和計(jì)劃）。銷(xiāo)售人員要做好年度工作總結(jié),，看似容易,，一頁(yè)紙也可以完成，但要做好,、做到位,，就不是一件容易的事情了。

在這里,，主要針對(duì)基層銷(xiāo)售人員和基層主管講講做好年度銷(xiāo)售工作總結(jié)的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),，僅供大家參考。

這里說(shuō)的目標(biāo)包括銷(xiāo)售目標(biāo),，但不局限于銷(xiāo)售目標(biāo),，還包括品牌目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道目標(biāo),、管理目標(biāo)等。銷(xiāo)售人員達(dá)成目標(biāo)是第一位的,，分為銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額,。如分產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成比例，基礎(chǔ)產(chǎn)品,、利潤(rùn)產(chǎn)品,、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品分布是否合理,；分市場(chǎng),、分渠道、分經(jīng)銷(xiāo)的目標(biāo)達(dá)成情況，為什么達(dá)成,、為什么完不成,，都要做全面分析。

通過(guò)這些分析,，銷(xiāo)售人員就可以看出一年來(lái)哪些是主力產(chǎn)品,；地區(qū)、渠道和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量,、總體銷(xiāo)售情況,；終端覆蓋，有效終端店數(shù)量,，對(duì)整體市場(chǎng)狀況有較為全面的了解,；弱勢(shì)在哪里，哪些渠道,、地區(qū),、產(chǎn)品是我們的軟肋。

對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，業(yè)績(jī)是第一位的,，但除了銷(xiāo)量，我們的過(guò)程管理和團(tuán)隊(duì)管理做得怎么樣,？品牌的培育和推廣花了多大的.力氣,？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些是市場(chǎng)健康,、持續(xù)發(fā)展的根本,。

綜合目標(biāo)完成好，下一年度市場(chǎng)開(kāi)拓,、維護(hù)的壓力自然少很多,；產(chǎn)品、渠道和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也是銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)的最好保證,。更重要的是,，對(duì)一個(gè)銷(xiāo)量增長(zhǎng)快、市場(chǎng)容量大的區(qū)域市場(chǎng),，市場(chǎng)費(fèi)用投入和支持力度上理所當(dāng)然會(huì)大很多,。因此，這是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng),，把基礎(chǔ)做好了才能良性循環(huán),。

完成銷(xiāo)售目標(biāo)需要投入各種市場(chǎng)費(fèi)用。銷(xiāo)售人員要知道在哪里花了多少錢(qián),，為什么要花這些錢(qián),，花這些錢(qián)的效果如何,。與銷(xiāo)售人員相關(guān)的費(fèi)用或銷(xiāo)售人員能夠直接申請(qǐng)、執(zhí)行的費(fèi)用有渠道費(fèi)用（經(jīng)銷(xiāo)商和中間商）,、終端費(fèi)用,、人員費(fèi)用、促銷(xiāo)費(fèi)用,、部分品牌推廣和消費(fèi)者公關(guān)費(fèi)用等,。

對(duì)大眾消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，基層銷(xiāo)售人員抓住渠道費(fèi)用,、終端費(fèi)用、人員費(fèi)用和部分活動(dòng)的費(fèi)用,，基本上就可以知道費(fèi)用的流向和產(chǎn)生的效果,。很多時(shí)候，我們就習(xí)慣于這么花錢(qián),，并不會(huì)專(zhuān)門(mén)分析這些費(fèi)用的投入和產(chǎn)出比率,，也就是說(shuō)，投資回報(bào)率有多高,。費(fèi)用花了,，花的也合理，但執(zhí)行的情況怎么樣,？有沒(méi)有真正落實(shí)到市場(chǎng),？這值得關(guān)注。再好的方案,、再多的費(fèi)用,，如果被截留、被改變用途,，都將使效果大打折扣,。

我也見(jiàn)過(guò)年終的時(shí)候，費(fèi)用沒(méi)有花出去的銷(xiāo)售人員,，他說(shuō)為公司節(jié)約了費(fèi)用,，而我發(fā)現(xiàn)，他的區(qū)域市場(chǎng)只完成了80%左右的銷(xiāo)售任務(wù),，這是不能容忍的,。任務(wù)都完不成，談何降低和節(jié)約費(fèi)用,。如果超出預(yù)算,，則要看具體情況，如果是特批的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,，可以不計(jì)算在常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中,；如果在正常的渠道和促銷(xiāo)中,，超出預(yù)算，則要按照財(cái)務(wù)制度按照一定的比例扣除獎(jiǎng)金或提成,。

第一,，企業(yè)自身的問(wèn)題。

企業(yè)自身問(wèn)題分為銷(xiāo)售人員能夠解決的問(wèn)題,、向上級(jí)反映的問(wèn)題,、解決不了的問(wèn)題。能解決的問(wèn)題,，如區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題,、市場(chǎng)管理問(wèn)題、過(guò)程管理問(wèn)題,、經(jīng)銷(xiāo)商管理等,；向上級(jí)反映的問(wèn)題，如產(chǎn)品問(wèn)題,、質(zhì)量問(wèn)題,、組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題,；解決不了的問(wèn)題,，如品牌問(wèn)題利潤(rùn)分配、傳播問(wèn)題等,。

我認(rèn)為,，銷(xiāo)售人員一定是市場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人，在產(chǎn)品和價(jià)格一定的情況下,，不但要讓貨物到達(dá)渠道,，而且要將產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中。

第二,，主要競(jìng)爭(zhēng)品牌（產(chǎn)品）分析,。

競(jìng)品的存在，雖然短期內(nèi)會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，市場(chǎng)份額會(huì)被競(jìng)品搶走,，但從長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)市場(chǎng)有好處,，可以讓企業(yè)不斷追求進(jìn)步,、提升服務(wù)水平。對(duì)快消品來(lái)說(shuō),，成熟的行業(yè)及市場(chǎng)上會(huì)有1~3個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌,，其中，會(huì)有1個(gè)市場(chǎng)主導(dǎo)品牌,，主導(dǎo)品牌地位穩(wěn)固,。企業(yè)要想做大,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一定要分食其份額,，同時(shí)做大市場(chǎng),。加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來(lái),，但都是“戰(zhàn)爭(zhēng)”的受益者,。

我們主要分析產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu),、模式,、消費(fèi)群、價(jià)盤(pán)設(shè)計(jì),、利益分配,、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,、宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，其中,，最重要的是先找到你的第一對(duì)手,。誰(shuí)是你的對(duì)手，這太重要了,，最簡(jiǎn)單的判斷標(biāo)準(zhǔn)是,，至少大家的產(chǎn)品價(jià)格在同一水平線上。接下來(lái)是產(chǎn)品線,、價(jià)盤(pán),、渠道及利潤(rùn)分配，做一個(gè)詳細(xì)的swot分析,，找出問(wèn)題,。

第二，核心消費(fèi)群分析,。

你的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí),，他們的年齡分布、購(gòu)買(mǎi)心理,、購(gòu)買(mǎi)方式,，他們何時(shí)、何地購(gòu)買(mǎi),，這就決定了我們要采用什么渠道,、什么推廣和傳播方式。區(qū)域市場(chǎng)的傳播和宣傳也是品牌的一大目標(biāo),，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,、購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)決定了我們的渠道模式和終端布局,。加多寶之所以取得勝利，是因?yàn)榧佣鄬毶钪嬃闲袠I(yè)的本質(zhì),，不是不要廣告?zhèn)鞑ズ椭艺\(chéng)度塑造,，而是渠道和終端決定成敗。

該市場(chǎng)的主要策略是什么,？

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品的檔次感不夠,，需要在品牌上提升；產(chǎn)品組合單一,，難以支撐多渠道的運(yùn)作等,，都需要做全面的評(píng)估。老產(chǎn)品運(yùn)作多年,，價(jià)格穿底,，渠道推動(dòng)力度很弱——不是賣(mài)不動(dòng)，而是不愿賣(mài),，需要替換新產(chǎn)品,。

渠道策略：渠道模式是什么？采用大客戶制還是小區(qū)域獨(dú)家分銷(xiāo),，還是幫助經(jīng)銷(xiāo)商先直供終端,，然后再打通分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)……這些需要根據(jù)市場(chǎng)狀況和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適,，是不是最優(yōu)的選擇,，以及如何優(yōu)化。

下一年度的銷(xiāo)售目標(biāo)根據(jù)公司當(dāng)年完成目標(biāo)數(shù)量或者銷(xiāo)售額,，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況做出預(yù)估,，經(jīng)過(guò)高層討論，最后形成一個(gè)總體的目標(biāo),，如銷(xiāo)售額,、銷(xiāo)量目標(biāo)、品牌目標(biāo)等,。然后,，按照區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分配。一般來(lái)說(shuō),，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有商量的余地,，但目標(biāo)分配下來(lái)后，可以爭(zhēng)取政策支持,，如人員,、物料等，需要多次溝通,。

主要策略是在公司總體策略和政策的指引下,，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)操作策略,，力爭(zhēng)與公司的總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略吻合，最好具有個(gè)性,。每一個(gè)市場(chǎng)都有特點(diǎn),，決定一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)就幾個(gè)，按照營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行分析,，再看區(qū)域市場(chǎng)的架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,，最后看競(jìng)品的現(xiàn)狀和消費(fèi)者情況，只要細(xì)心分析,，一定可以找到市場(chǎng)的突破策略,。

最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結(jié)合,。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)錄篇十四

1,、在談?wù)摽蛻魰r(shí)，主觀理解不足,，思路不清,。

2、他們沒(méi)有足夠的意愿,，也沒(méi)有足夠堅(jiān)定的銷(xiāo)售意愿,。

3、該計(jì)劃不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)許多潛在客戶,。

4、房屋說(shuō)明不到位,，客戶實(shí)施流程也不到位,。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不夠深入,，市場(chǎng)響應(yīng)速度落后于,。

6、由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，他們自身的優(yōu)勢(shì)無(wú)法凸顯,。

以上都是我們?cè)诠ぷ髦行枰粩喔倪M(jìn)的部分,，所以我需要重新思考和研究消費(fèi)者心理和客戶需求,，以便冷靜地面對(duì)他們。

（一）外部宏觀和微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀和趨勢(shì)預(yù)測(cè),、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展,、渠道組織和關(guān)系狀況,、消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)；內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和清晰性,，以及企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷(xiāo),、品牌和其他資源方面的匹配程度,。

（二）現(xiàn)狀分析。

（1）自身目標(biāo)和定位,、工作理念和想法以及個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)和差距,；

（2）通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀和未來(lái)的客觀分析，我們可以更好地了解我們面臨的困難和機(jī)遇,；

（5）在下半年的工作中,，我將加倍努力，拜訪更多的客戶,，更深入地了解我們集團(tuán)的綜合服務(wù),，制定合適的.任務(wù)目標(biāo)，提高我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我應(yīng)該：

1,、闡明作品的主要思想戰(zhàn)略決定命運(yùn)，理念決定出路,。良好的績(jī)效必須有清晰正確的理念支持否則,，人們會(huì)變成無(wú)頭蒼蠅，偏離方向和軌道,，越走越遠(yuǎn),。

2、完成計(jì)劃,、加強(qiáng)與客戶的親密關(guān)系,、及時(shí)反映客戶新信息的具體方法。

3,、新一年的具體工作目標(biāo)：銷(xiāo)售目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo),；我堅(jiān)信，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的努力,，我們的銷(xiāo)售行業(yè)將在新的一年里繼續(xù)發(fā)展,，并超過(guò)年度任務(wù)。